隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

市場(chǎng)經(jīng)理年度述職報(bào)告篇一

大家好!

20__年即將過去，在將近一年的時(shí)間里,，通過自己的努力,，也有一些收獲，雖然不能讓人滿意,，但臨近年終,，感覺有必要將自己的工作總結(jié)一下，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)水平，將今后的工作做得更好,。

自今年入職以來,，經(jīng)過了公司多部門聯(lián)動(dòng)的崗前培訓(xùn)，后繼也能積極參加公司組織的內(nèi)部培訓(xùn),，更新知識(shí),，增長見識(shí)。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

_月份正式開始在市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)工作,。截止目前，與近__家公司采購人員直接有過電話交流,，參與報(bào)價(jià)客戶近__家,，成功達(dá)成合作意向并登計(jì)_家新客戶，其中_家新客戶已有少量交易,，_家最新開發(fā)的客戶,，材料驗(yàn)證階段，暫未交易,，還有_家取得其供應(yīng)商資質(zhì)后,，因材料及價(jià)格等原因，還未能中標(biāo),。與此同時(shí),，負(fù)責(zé)了公司分配的幾家老客戶維護(hù)工作，其中__業(yè)務(wù)穩(wěn)定,，__業(yè)務(wù)關(guān)系也在逐步正?；?。新老客戶共計(jì)拜訪__多次，通過這些拜訪,，逐漸可以準(zhǔn)確的把握客戶需求,，能良好的與客戶交流，并能逐漸取得客戶信任,，也積累了一些寶貴的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。

到__市場(chǎng)部工作快_年了，我已經(jīng)完全融入到這個(gè)集體中,。同事們各有所長,，但都能互相幫助，在工作上更是充滿干勁,、經(jīng)驗(yàn)豐富,，而我在鋼材方面的知識(shí)還不是很精通，但很快我就意識(shí)到自己是銷售代表,，更清楚對(duì)外、對(duì)內(nèi)的競(jìng)爭中自己所處的位置,，設(shè)身處地從不同角度分析問題,，為確保在公司崗位競(jìng)爭中立于不敗之地，我一直在通過自己的努力提高業(yè)務(wù)水平,，在工作中謹(jǐn)記并要求自己時(shí)刻做到“專業(yè),、研究、總結(jié),、換位思考”,。

但還有許多工作尚未能有機(jī)會(huì)開始“第一次嘗試”，例如為客戶預(yù)定期貨,、為客戶申請(qǐng)賒銷等,，說明今年開發(fā)的客戶過小、太少,，更要求今后改進(jìn)工作方法,、提高工作效率、增加客戶拜訪量,，在市場(chǎng)開發(fā)過程中避免操之過急,，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，盡量避免盲目開發(fā),。對(duì)待客戶提出質(zhì)量異議時(shí)還不能做到獨(dú)自妥善處理,，今后還需認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，并依據(jù)客戶需求,，制定正確的產(chǎn)品供應(yīng)客戶,，不盲目接單,，盡量避免損失。

隨著國民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng),，鋼材需求市場(chǎng)也在飛速擴(kuò)大,，帶給我巨大的發(fā)展機(jī)遇，使我無比喜悅,，另一方面市場(chǎng)競(jìng)爭活動(dòng)漸趨白熱化,，也使我倍感壓力，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下,，只要認(rèn)真貫徹公司的路線與方針,，以清醒的頭腦、飽滿的熱情以及堅(jiān)定的信念,，緊抓市場(chǎng)開發(fā),、提升服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展,，定能讓我在工作中取得更多突破,。力爭來年通過自身的努力，并在領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助下,，不斷發(fā)掘老客戶、努力開發(fā)新客戶,，順利完成公司考核,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

市場(chǎng)經(jīng)理年度述職報(bào)告篇二

在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2,、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng),，建立差異化營銷

細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng),，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷。根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì),，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng),、零散用戶等四大市場(chǎng),。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對(duì)政府采購和出租車市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了出租車協(xié)會(huì)理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn),，將服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集,，做好科學(xué)猜測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,，結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度，通過天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極支部車源,。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),。今年完成任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,，在積極開拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又來了自96年成立以來的售后維修高峰,。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表,；用戶進(jìn)站專人接待，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī);在維修過程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;在車間推行看板治理,，接待和治理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。

為了進(jìn)一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起,，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00,，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車臺(tái)次,，工時(shí)凈收入xx萬元,。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則；在治理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí),。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。

市場(chǎng)經(jīng)理年度述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年_月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場(chǎng)部經(jīng)理,，負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開發(fā)部具體工作,。_個(gè)多月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在部門同事的配合支持下,，我根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍,，努力適應(yīng)新的崗位要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，與部門同事共同努力,，不敢有絲毫的懈怠，扎實(shí)地開展了部門所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，較好地完成了工作任務(wù),。下面，將我任職以來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡要述職,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一,、完成主要工作任務(wù)

1,、市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)工作

_月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊_公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查，為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場(chǎng),，保證熱源的最大利用，滿足公司的資金鏈的使用,，在分管領(lǐng)導(dǎo)_經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，對(duì)開發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排，與部門全體人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi),，在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查,，對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研,。根據(jù)用調(diào)研情況,，我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，針對(duì)今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條,，資金鏈比較緊張,，熱用戶開發(fā)難度較大的實(shí)際情況，聯(lián)系實(shí)際加大開發(fā)力度,，多次走訪頻繁與用戶溝通,，講解、洽談,，最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

2,、表計(jì)校驗(yàn)

每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門工作的重點(diǎn),，表計(jì)的準(zhǔn)確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計(jì)拆裝,、校驗(yàn),、及時(shí)、無誤,，我提早安排了工作計(jì)劃,，加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過程中一絲不茍,，嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝,，共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝塊。對(duì)__家表計(jì)原來安裝不規(guī)范不合格的用戶,，通過多次走訪,、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造,，確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率,。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備。在此同時(shí)還見縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作,。

3,、在線監(jiān)控安裝工作，此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚,，上級(jí)部門規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前,，給安裝帶來了巨大的困難，在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點(diǎn),，每天工作至深夜,，在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑，在天時(shí)間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。

4,、蒸汽預(yù)收款工作，提前針對(duì)每個(gè)用戶下發(fā)了收費(fèi)書面通知,，多次與熱用戶溝通,、走訪，對(duì)部分交費(fèi)“老難戶”多次上門催繳,。

為了降低20__年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近__家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督，經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶單位進(jìn)行__小時(shí)監(jiān)督,、監(jiān)控和突擊檢查,。對(duì)有問題用戶及時(shí)解決整改，針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí),，在_月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專家來公司講解,、學(xué)習(xí),。

二、任職以來實(shí)際措施和效果

一是認(rèn)真參與本部門各項(xiàng)工作,，實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié),。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié)，改正不足提高效率,。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn),。

二是落實(shí)部門工作實(shí)名制，各項(xiàng)工作落實(shí)到人,，每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)落實(shí)到位,，有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢,、相互推諉情況的發(fā)生,，提高了工作效率。

三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉,。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長,、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作。通過參加這些活動(dòng)鍛煉了自身,，也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四是加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作,，并通過溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息,，以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn)。

四,、自我評(píng)價(jià)

1,、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn)：

(1)愛學(xué)習(xí),，肯鉆研,。

(2)能吃苦，能奉獻(xiàn),。

(3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng),，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

不足：

(1)協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)不足,。

(2)綜合分析,、思考問題的能力還有些欠缺。

(3)管理水平需要進(jìn)一步提高,。

2,、今后努力方向。

一是要圍繞主要工作,，突出重點(diǎn),，做出成績 ,。

二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐,，不斷提高自身素質(zhì)，消除自身不足,。

三是要扎實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí)，樹立良好的形象,，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。

最后，我要真心地表示我的感謝之情,。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,，感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里,，我會(huì)與大家一起更加努力的工作,。謝謝大家!以上是我任現(xiàn)職以來的述職報(bào)告，不妥處,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日