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理發(fā)店衛(wèi)生管理制度目錄篇一

二、配備專職或兼職的衛(wèi)生管理人員,。

三,、環(huán)境應整潔、明亮,、舒適,。隨時清掃地面廢棄物，并有帶蓋的專用容器★★存放,。

四,、有健全的衛(wèi)生制度，店內有消毒設施或消毒池（區(qū)）,，理發(fā),、染（燙）分區(qū)設置，分別設置機械通風,。

五,、理發(fā)用圍布、毛巾,、美容用毛巾,、面巾、床單,、被套等應清潔,，一客一用一消毒。

六,、美容工具,、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒,。清洗消毒后的工具應分類存放,。

七、有患頭口等皮膚傳染病的顧客用的理發(fā)工具,，用后及時消毒,，單獨存放，并有明顯標志,。

八,、從業(yè)人員（包括臨時工）每年進行健康檢查和衛(wèi)生知識培訓,，取得合格證后方可上崗。

九,、從業(yè)人員在工作前,，雙手必須清洗消毒，應穿清潔的工作服,，潔面時應戴口罩,。

十、生活美容場所不得從事醫(yī)療美容服務,。

十ー,、供顧客用的化妝品應符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》要求。

理發(fā)店衛(wèi)生管理制度目錄篇二

根據(jù)發(fā)廊用工需要制定招工種類,、招工要求,，招工薪金范圍，招收學員規(guī)定等組成的發(fā)廊招工制度,。制度應以嚴格,、合理、對外開放的原則制定,，便于發(fā)廊內外人員對制度的了解,，確保長期易招工，新工易管理,。

根據(jù)發(fā)廊與員工之間長期合作的需要,，制定員工勞動合同、員工學習合同,、員工股份合同,，等組成的合同制度,，制度應以發(fā)廊的發(fā)展目標和員工的發(fā)展前途相結合,，尋求共同合作的原則制定，確保發(fā)廊及員工的發(fā)展得到長期的保障,。

為了約束員工行為紀律及員工的服務態(tài)度,，制定員工行為規(guī)定，紀律規(guī)定,，服務流程規(guī)定,，處罰規(guī)定等組成的員工規(guī)章。制度應以嚴格規(guī)范,，科學合理的辦法制定,。確保發(fā)廊員工行為紀律，服務統(tǒng)一,。

為了提高員工技術服務品質,，制定技術：“培訓項目”,、“培訓要求”、“培訓時間表”等組成技術培訓制度,，制度以技術更新,、計劃明確，的原則制定,，確保發(fā)廊員工專業(yè)知識及專業(yè)技術不斷進步,。

為提高員工綜合素質并提升，制定“考核項目”“考核標準”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度,。制度以嚴格,、提升合理的`原則制定，確保發(fā)廊后備力量跟進,，并擴化發(fā)展,。

為了提高員工的信心及積極性，制定“獎勵項目”“獎勵要求”“獎勵標準”“業(yè)績標準”等組成獎勵制度,。制度根據(jù)發(fā)廊的實際項目,，以科學合理的辦法制定，確保員工的信心十足,，發(fā)廊業(yè)績易促成,。

為了員工工資利益明確。制定“工資項目”,、“提成標準”,、“獎勵標準”、“發(fā)放日期”等及成工資發(fā)放制度,。制度根據(jù)工資項目的組成,，以透明化、正規(guī)化的辦法制定,，確保員工工資利益得到保證,，以免出現(xiàn)混亂。

以上幾項制度是根據(jù)現(xiàn)代發(fā)廊發(fā)展需要制定的,，是發(fā)廊員工管理基本不可缺少的制度,。只有完善制度才能確保員工管理上有法可依，有章可循,。

建議家根據(jù)自己的發(fā)廊發(fā)展需要,，結合經營路線，經營目標,，對發(fā)廊管理制度進行不斷更新改進,，堅決落實和執(zhí)行制度。最終組成發(fā)廊“企業(yè)文化”管理。

7,、理發(fā)店員工的管理規(guī)章制度

1,、全體員工按照本店編排表，準時上下班,、休息,，不得遲到、早退,、曠工,，病、事假應辦理請假手續(xù),，上班時間衣冠整齊干凈,，一律穿工作服，工作服要整潔,，工作證佩戴在左上胸,。不能請霸王假，工休按店內輪休制執(zhí)行,。臨時事假須上班時間前請示店長批準,；請假須真實映。

2,、熱情接待顧客美發(fā)店員工合同,，面帶微笑，耐心回答客人的詢問,。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作,，存放手袋、物品等事宜,。

3,、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位,、送茶,、介紹產品、發(fā)質知識）,。

4,、掌握顧客情況,，對異常顧客要留心觀察,，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

5,、上班時不得會見親友,，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒,、吃東西,、追逐打鬧、以及做其他與工作無關的活動美發(fā)店規(guī)章制度,，離開工作場所必須要征得主管同意,。

6、不準私片帶他人進入工作地點,，不得私自將本店物氣出本店或贈予他人,，更不能有偷竊行為

7、工具使用前后必須清理干凈美發(fā)店員工管理,，擺放整齊,，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后,，必須放回原處美發(fā)店衛(wèi)生管理制度美發(fā)店的衛(wèi)生制度,，并清理干凈。

8,、全體員工要團結一致,，各盡其職，獻出真誠服務,，做好本職工作,。

9、工作要認真負責,，力求準確無誤地完成工作任務,，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理,，因責任心不強,，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經濟處罰,。

10,、按規(guī)定交接班美發(fā)店員工規(guī)章制度，如違規(guī)定造成損失,，要受處罰,。上班遲到5分10個臥操，遲到10分免休一天假,，早下10分免休一天,。

理發(fā)店衛(wèi)生管理制度目錄篇三

1.1、基本要求

1.1.1,、全體員工要團結一致,，各盡其職,，獻出真誠服務，做好本職工作,。

1.1.2,、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班,、休息,，不得遲到、早退,、曠工,，病、事假應辦理請假手續(xù),；上班時間要衣冠整齊干凈,，穿工作服，佩工作卡,，保持整潔,。上班前不吃刺激性、有異味的食物,，保持口腔衛(wèi)生,。

1.1.3、上班時間未經批準,，不得離開工作場所,；工作時間不打私人電話，不長時間會客,；嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動,。

1.1.4、不準私自帶他人進入工作地點,，不得私自將本店物品帶出或贈予他人,。

1.1.5、保守本店經營機密,。

1.2,、工作要求

1.2.1、敬業(yè),，積極進取,，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力,，提高服務質量,。

1.2.2、不因自己心情而影響工作質量,。不要把任何不愉快的心情帶入本店,，不要把不愉快心情強加于顧客,、同事身上,，給別人帶來不愉快,。

1.2.3、切實服從上司的工作安排和督導,，按照要求完成本職任務,。不得頂撞上司，不得無故拖延,、拒絕或終止上司安排的工作,，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑,。

1.2.4,、有合作精神，做好本職工作的同時,，還要為同事創(chuàng)造條件,，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔,。

1.2.5,、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務,，如遇有疑難問題要報告上級,，請示處理；因責任心不強,，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,，當事人要受到經濟處罰。

1.3,、對待顧客

1.3.1,、記住顧客是我們的老板；在店里,，顧客是最重要的,，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題,；任何情況下,，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

1.3.2,、做好客人進來的接送工作,，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶,、介紹產品,、發(fā)質知識）,。在顧客進店前應及時把門拉(推)開，側身喊一聲“歡迎光臨”,，千萬注意不要把顧客的路擋住,。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務,；在服務中要通過拉家常,、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,，多用贊美,、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務時注意運用專業(yè)語言,，當顧客很煩,，對你語言過重時，不能露出不滿表情,，應婉轉而得體地把話題引向別處,。

1.3.3、多用禮貌用語,，熱情接待顧客,，面帶微笑，耐心回答客人的`詢問,。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作,，存放手袋、物品等事宜,。

1.3.4,、工作時面帶微笑、有禮貌,、負責任,、誠實、細致,、講效率,、說到做到，對工作不推諉,，不拖拉,；接待客人要善始善終，交接工作要清楚,。

1.3.5,、在工作崗位服務要熱情、禮貌,、周到,，接待客人或與客人和同事交談要用敬語,，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲,，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲,。

1.3.6、多學溝通技巧,，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品,。

1.3.7,、結賬時要禮貌待客,，對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單,，跑單現(xiàn)象,。

1.3.8、及時處理客人或同事遺留的物品,，并向店長報告,。

1.3.9、掌握顧客情況,，對異常顧客要留心觀察,，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

1.4,、衛(wèi)生要求

1.4.1,、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,，不得隨地丟雜物,，同心協(xié)力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序,。

1.4.2,、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務完后,，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈,。

1.4.3、工具使用前后必須清理干凈,，擺放整齊,，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后,，必須放回原處,，并清理干凈。

1.5,、其它

1.5.1,、本店要求每位員工統(tǒng)一手法,、統(tǒng)一技巧，每月進行理論,、實踐考核各一次,，不斷提高每位員工的技能。

1.5.2,、養(yǎng)成節(jié)約用電,、用水、節(jié)約使用產品和易耗品的良好習慣,，愛護公物,；看到將要壞的地方立即通知維修。

1.5.3,、對儀器,、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用；如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,，聯(lián)系維修,，以免影響工作。

1.5.4,、如要工作中出現(xiàn)意外情況,，上司不在又必須立即解決時，應電話聯(lián)系并自己妥善處理,。

1.5.5,、“十點”工作原則：

做事多一點，微笑多一點,，腦筋活一點,，嘴巴甜一點，效率高一點,，

說話輕一點,，肚量大一點，儀表美一點,，行動快一點,，服務好一點。

1.5.6,、“八條”服務標準：

客人進門問聲好,，安排落座端飲料，輕聲細語問需要,，主動傾聽溝通好,，

翻查資料供參考，產品特點詳知道，引導服務最重要,，下次服務還會找,。

1.5.7、接待客人九大用語：

（1）歡迎光臨,；

（2）對不起,；

（3）請稍等；

（4）讓您久等了,；

（5）請這邊來,；

（6）是，明白了,；

（7）實在不知說什么,；

（8）請原諒；

（9）謝謝,。

1.5.8,、員工七大服務要求：

（1）表情自然,，多些微笑,；

（2）明白，聲音干脆,、清楚,、親切；

（3）動作忙而不亂,，應付突發(fā)事件隨機應變,；

（4）永遠站在顧客立場著想；

（5）永遠不要在客人背后議論客人,；

（6）記住客人的名字,；

（7）和同事之間也要用普通話。

2.1,、嚴格規(guī)定著裝,，儀表保持整潔，符合上崗標準,。

2.2,、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內環(huán)境及各種服務設備干凈整潔,、擺放合理,。

2.3、檢查各種設備設施是否完好,，發(fā)現(xiàn)故障要及時報修,，保證各種設備的作用和運轉一切正常。

2.4,、查閱交班記錄,，了解賓客預訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作,。

2.5、檢查并消毒器具和其他客用產品,，發(fā)現(xiàn)破損及時更新,。

2.6、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務用品,，整理好桌椅等,，按指定的位置休息待客。

2.7,、保持良好的工作姿態(tài),，精神飽滿，待客熱情,。

2.8,、微笑迎客，態(tài)度熱情,，講究禮節(jié),，用禮貌用語問候客人。

2.9,、使用文明服務用語,，以優(yōu)質服務滿足客人的要求。

2.10,、尊重客人的風俗習慣,，不譏笑、議論客人的生理缺陷,。

2.11,、班前睡眠充足，不飲酒,，不吃帶有刺激性,、帶異味的食品。

2.12,、在崗時不吃零食,、聊天、串崗,，保持良好的工作態(tài)度,。

2.13、耐心回答客人提出的各種問題,，指導客人正常使用本店設備,，避免客人受傷和本店設備受損。

2.14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻,，對各種違規(guī)行為要及時予以制止,。

2.15、對客人提出的合理要求盡量予以滿足,，不推卸,。

2.16、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交,。

2.17,、潔身自愛，對客人提出的不合理要求,，要禮貌恰當以予以拒絕,。

2.18、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理,。

2.19,、服務過程中出現(xiàn)差錯，要說“對不起”,，不能說“不要緊的”,。

2.20、客人意外受傷,，向客人表示歉意,，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理,，嚴重的送醫(yī)院并保護現(xiàn)場。

2.21,、客人有意或無意損壞本店設備要立即阻止,，通知上級，保護現(xiàn)場,，禮貌地提出賠償,，嚴重的報公安部門處理。

2.22,、意外停電,、停水或意外事故，保持冷靜,，維護現(xiàn)場秩序,，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意,，注意場內情況,，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設備,，如是本店電源問題立即通知維修,；如因障礙不能完成的服務，再次表示歉意,，預約改天補上,，減半或全免賬款。

2.23,、做收尾工作

①再次檢查有無遺忘物品,，如有，必須交上司處理,。

②將物品依次擺好,，以備下次作用方便。

③處理該清潔消毒物品（毛巾物品）,。

④倒垃圾,。

⑤關閉電器、空調,、電燈,、水龍頭、煤氣管,，鎖門關窗,。

為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率,，特制定本制度,，并共同遵守。

一,、考勤是本店管理工作的基礎,，是計發(fā)工資、獎金,、福利等待遇的主要依據(jù),。

二、本店作息時間具體由店長及員工共同協(xié)商制定,。

三,、本店員工每周可休息一天，具體休息時間由店長根據(jù)工作情況安排,。

四,、上班時間到了仍未到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工,，曠工扣款50元,。下班時間未到就提前離崗者計為早退,。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元,。

五,、凡無假條，又沒簽到（簽退）的工作日,，均計為曠工,。

六、連續(xù)曠工三日或一月內累計曠工六日,，均予開除,。

七、員工休假制度

1,、員工公休假實行輪休制,，休假須向店長請示，經批準同意后方可生效,，否則按曠工處理,。

2、員工遇事須工作時間親自辦理的,，應提前兩天向店長請假,，遇特殊事件不能當面請假的，可通過電話,、口信等方式請假,，經批準同意后方可生效，否則按曠工處理,。事假扣除當日工資,。

3、每次事假只批一天,，超過一天,，發(fā)型師每日扣款50元；助理每日扣款20元,。

4、在上班之后因事須外出辦理的（請小假）,，須向店長請示,；請小假不準超過30分鐘，超過30分鐘仍未回店者大小班全下,。超過一小時仍未回店者，每分鐘扣款1元,。

5,、未向店長請示，私自離開本店者,，扣款50元。

6,、節(jié)假日及周六,、周日不準請假，否則計為自動辭職,。病假需有病例證明,，否則無效。

7,、病假須向店長請假,，不能當面請假的，可通過電話,、口信等方式請假。病假超過一天者,，須出據(jù)病例證明，否則計為事假,。

8,、店員工產假、婚假,、長假由店長根據(jù)情況而定,。

八、本制度自發(fā)布之日起實行,。

附：員工守則

第一條遵法制

遵守法律法規(guī)和本店的規(guī)章制度,，爭當一名好公民，好職員,。

第二條愛集體

和本店榮辱與共,，關心本店的經營管理和效益，努力學習,，提高工作能力,，多提合理化建議,，牢固樹立“團隊,、競創(chuàng),、協(xié)作,、責任”的精神。

第三條聽指揮

服從領導聽指揮,，全面優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的一切任務,。堅決支持,、熱情幫助領導開展工作,。

第四條嚴紀律

不遲到,、不早退,，出滿勤干滿點。工作時間不串崗,，不辦私事,，不飲酒，不私拿或損壞公物,，不做有損團結的事,。

第五條重儀表

保持衣冠、頭發(fā)整潔,，打扮適度,。

第六條講禮貌

使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語，不以膚色,、種族,、信仰、服飾取人,。與客人相遇,，要主動相讓，與客人同行,，應禮讓客人先行,。

第七條講衛(wèi)生

常剪指甲，注意衛(wèi)生,，身上無汗味,、異味。工作前不飲酒,、吃蒜等異味食品,，保持口腔衛(wèi)生。

第八條講站姿

1,、挺胸、收腹,、沉肩,；

2,、雙腳略分開約十五公分；

3,、雙臂自然下垂在身體兩側或背后,，放背后時，左手放在右手手背上,；

4,、頭部端正，目視前方,，面部表情自然,，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物,，不得插兜,、叉腰、抱肩,，不得前后叉腿或單腿打點,，不得東張西望，搖頭晃腦,，不得站立聊天,。

第九條敬客戶

1、待客人時面帶微笑,，與賓客談話時應站立端正,，講究禮貌，用心聆聽,，不搶話插話,、爭辯，講話聲音適度有分寸,，語氣溫和文雅,，不大聲喧嘩。聽到意見,、批評時不辯解,，冷靜對待，及時上報,；

2、遇到客人詢問,，做到有問必答,，不能說“不知道”“不”“不會”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬,、冷淡的態(tài)度待客,；

3,、尊重客人風俗習慣，不議論,、指點,，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩,，不收受禮品,。

4、在客人面前不得化妝,、修指甲,、剔牙、挖耳朵,、打飽嗝,、伸懶腰、打響指,、哼小調,。

第十條守機密

不向客戶或外人談論本店的一切事務。不議論客戶長短,。

第十一條親廉潔

不拉關系圖私利,，不挪用公款，不以權謀私,。要勇于揭發(fā)問題,，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風,，樹立正氣,。

第十二條勤節(jié)約

節(jié)約使用各類物品，愛惜店內設備,。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),。