總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

副經(jīng)理個人年終總結篇一

1、加強市場開拓,。我要進行市場細分,，明確市場定位,，做到立足一線城市，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn),、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五酒店,，對接高端兼顧中端,，放棄低端項目，增強集團公司的市場核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,，促進集團公司業(yè)務快速發(fā)展。

2,、加強品牌建設,。品牌是集團公司的形象和聲譽，在發(fā)展業(yè)務上具有舉足輕重的作用,，我要花精力加強品牌建設,，一是在行業(yè)內影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,，擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動,，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度,。

3,、加強工程管理。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度,，采取分部分項工程監(jiān)控驗收,、交叉檢查、內部自檢等模式,，控制工程質量,，確保不出現(xiàn)工程質量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程,。

4,、加強客戶管理。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級別和不同界別,，采取相應的跟進辦法及力度，避免應個人經(jīng)驗及水平,，錯失項目機會,。派專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務骨干擔任部門帶頭人,，對大客戶進行專人,、專項跟進,。例如：恒大公司目前采取總部集中招標形式，要了解我們集團公司在建工程,、地方施工項目情況,。針對恒大業(yè)務工期較緊特點，確保材料工人及時到場,，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題,，我方部門帶頭人要及時與集團公司相關部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關部門,。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患,，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關部門留下良好印象,。同時,，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通,，爭取有更多的項目機會,。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標的招標辦法,。我方部門帶頭人在做好總部相關部門工作的同時，要前往地方公司,，實地項目跟進,，解決現(xiàn)場問題，與項目公司共同做好公關工作,。

5,、實施差異化營銷。在差異化營銷中,，要找準營銷亮點,。一是我們集團公司八個一級資質的總包優(yōu)勢，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本,，幕墻,、機電智能化、空調,、內裝由一家公司施工,，即可節(jié)約成本，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術,，我們集團公司目前在空調節(jié)能,，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢;三是資本運作，我們集團公司在與風投公司合作酒店項目建設方提供融資渠道,，掌握在項目中的話語權,。

6,、加強營銷團隊建設。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭,，團隊作戰(zhàn)進行業(yè)務跟進,，總部營銷中心業(yè)務主辦主要負責信息收集，配合總監(jiān)跟進項目,?？偙O(jiān)可以選擇獨立跟進項目，也可與其他總監(jiān)合作跟進項目,。同時充分利用外派人員收集當?shù)仨椖啃畔?，落實項目進度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進項目,。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務跟進，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率,。

7,、加強區(qū)域市場拓展力度。通過20xx年的努力,，各區(qū)域市場份額已初見分曉,，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進行業(yè)務拓展。確定重點項目及區(qū)域,，要考慮已有在建項目,，并在當?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建),、湖南(株洲希爾頓,，桃江華美達酒店)，四川(成都君悅酒店,，重慶金佛山游客接待中心),，在這些地區(qū)設立分支機構，以進一步拓展市場,。

8,、進一步拓展業(yè)務。一是通過幕墻,、機電等前期項目的施工,，爭取擴大承包內容或參與裝飾工程招投標，最終實現(xiàn)承接整體工程的目的,。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源,，由于分公司技術力量、人員及資金力量不夠強大，使得這部分業(yè)務沒有得到充分拓展,，集團公司要協(xié)助分公司將此類項目做強做大,，達到優(yōu)勢互補，共贏大發(fā)展局面,。

20xx年,，我認真努力工作，較好地完成任務,，取得良好成績,。進入新的20xx年，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理,，按照集團公司的工作精神和工作部署，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，全面完成20xx年工作目標任務，為集團公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,，做出應有的努力和貢獻。

副經(jīng)理個人年終總結篇二

20xx年,，在集團公司的正確領導下,，在集團公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團公司的工作精神和工作部署,，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，認真努力做好各項工作,，較好地完成了工作任務，取得良好成績?，F(xiàn)將20xx年個人工作情況具體總結如下：

一,、加強自身學習，提高業(yè)務管理水平

20xx年,，我認真學習黨的十八和十八大精神,，認真學習集團公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律,，提高業(yè)務管理水平,，在思想上,、工作上、行動上與集團公司保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，做到刻苦勤奮工作,，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在各項工作的首位,，時刻維護集團公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務實的工作作風,，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好,，實現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團公司領導和廣大客戶的滿意。

二,、盡心盡職工作,，完成全部工作任務

我是集團公司副總經(jīng)理，負責營銷中心的市場拓展,、工程預算編制,、合同談判以及工程中標后項目分包等工作。我深刻認識到這些工作都是集團公司的重要工作,，關系到集團公司的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展,。為此，我增強自己的工作責任心和工作緊迫感,，按照集團公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮、盡心盡職工作,，全面完成工作任務,，取得較好成績。

1,、業(yè)務取得良好成績,。20xx年，我?guī)ьI屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁,、搶抓機遇,、頑強拼搏、辛勤努力工作,，取得良好業(yè)務成績,。20xx年度主要項目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場,、酒店,、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務合同總額x萬元,，比20xx年增長200%;完成營業(yè)收入x萬元,，超額完成公司x萬元的年初任務指標，實際增長x萬元,。20xx年業(yè)務合作除原有恒大,、萬達、富力地產(chǎn),、合生創(chuàng)展外,，新增招商地產(chǎn)、高德置地,、佳兆業(yè)集團,、大漢集團等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關系,。與此同時,，在開發(fā)五酒店業(yè)績上取得了突破性進展，相繼中標莆田希爾頓,、重慶金佛山酒店,、成都君悅等項目，為我集團公司與國際五酒店品牌的合作拉開了序幕,，展示良好發(fā)展前景,。

2、積極拓展業(yè)務渠道,。業(yè)務是集團公司生存、發(fā)展的基礎和根本,，20xx年我把拓展業(yè)務渠道作為工作中的重中之重,，集中精力、集中時間,，全力投入到拓展業(yè)務中,，主要開展四方面工作：一是積極開展關系營銷,。努力開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關系從上到下貫穿延伸，從而使整個領域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶。二是積極參加展銷推介會,。我?guī)ьI員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等,，在推介會上廣交朋友,，建立關系，努力尋求高端客戶,，為我們集團公司業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎,。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的同時,，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關系,，使集團公司的業(yè)務基礎更扎實更牢固,。四是實行營銷方式多樣化。20xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外,，我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段,，找到符合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式，采用差異化營銷,、服務營銷,、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務，來滿足不同客戶的消費需求,。隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展,，開展網(wǎng)絡營銷已是大勢所趨，我在積極探索網(wǎng)絡營銷的方式方法,，力爭做到我們集團公司先人一步,，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。

3,、加強日常管理工作,。管理出效益，只有不斷加強日常管理,，才能促進工作提速增效,。20xx年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊,。通過一年的學習培訓和實踐磨合,，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗,，充滿斗志,，能夠齊心協(xié)力應對各種困難及突發(fā)事件,，對明年業(yè)務充滿信心，力爭取得更大成績,。二是健全完善工作制度,。我編制了相關流程及制度，制定績效考核辦法,，定期組織培訓,，提高技術人員和營銷人員的業(yè)務素質，做到技術人員能夠參與業(yè)務洽談,，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術知識,，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術型營銷團隊”，為更好地開拓業(yè)務夯實人力資源基礎,。三是建立材料數(shù)據(jù)庫,。我組織預算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準確,，提高項目中標率,。四是積極引進項目經(jīng)理。自20xx年1月份接受項目分包工作以來,，我已引進具有白金五酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人,，建立項目經(jīng)理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎,，確保項目合格,，爭創(chuàng)項目優(yōu)良。

三,、20xx年存在的不足問題

20xx年,，我認真努力工作，雖然完成了工作任務,，取得良好成績,，但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比，還是存在一些不足問題,，經(jīng)梳理歸納,，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式,，缺乏工作重點,，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位,，影響了集團公司的發(fā)展,。二是品牌建設薄弱。主要是集團公司網(wǎng)站設計平庸,，畫冊,、宣傳片內容嚴重滯后，與集團公司實際情況不符,，使集團公司的對外形象不夠靚麗,，社會聲譽不夠上乘。三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式,，加上管理沒有及時跟進，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。四是資質浪費,。目前我集團公司資質已在業(yè)內處于水平，各項資質配套齊全,，但由于相關技術人員配套一直未能跟上,，導致沒有專業(yè)人員配合，使得很多投標機會白白浪費,，影響了集團公司的業(yè)務發(fā)展,。這些存在的不足問題，我要引起高度重視,，向集團公司提出建設性意見,，與集團公司相關部門一起采取有效措施，切實加以改進和提高,。

副經(jīng)理個人年終總結篇三

今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂,，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去，展望未來,。新春伊始,，萬象更新。我們告別了忙碌而豐收的20__年,，迎來了令人期待的20__年,，首先請允許我代表公司向大家拜個早年，恭祝各位：

虎年吉祥,、身體健康,、工作順利、家庭幸福!

回想20__年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有3—5個人,。人手不足，條件不好,，環(huán)境不良,，渠道不通，業(yè)務困難,，競爭激烈,，是當時的一個殘酷現(xiàn)實,，真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是,，正是憑著明確的目標,，堅定的信念，彼此的信任,，互相的吸引,，大家堅持下來了。人手不足,，就一人頂倆;條件不好,，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅拓展;業(yè)務困難,，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭,，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧,，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然,，公司更需要你們作為榜樣,，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻,，創(chuàng)造新的成就!

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的。但是,，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境,，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調控，各種縮緊政策隨時可能出臺,，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性,，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈,，市場不容樂觀,。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求,，決定了商業(yè)廣場、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且,，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程,，在未來數(shù)十年內都需要持續(xù)推動,。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在,，也要看透本質透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!

過去的20__,，在公司全員的共同努力下,，我們取得了可喜的成績。我們完成了電器城,、百丘田,、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進度80%,。與此同時，我們順利開展了208,、209道路改造工程,、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣,、永葆競爭力的公司服務而感到自豪,。總而言之,，在過去的一年,，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎,。

然而,，成績只屬于過去。公司要壯大,，管理就迫切需要提升,，人員的綜合素質和業(yè)務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求,，才能順應公司的長遠發(fā)展,。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足,，提出問題,，并徹底解決問題!

下面，我將談談公司目前在經(jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此,，我總結了六個關鍵詞，就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵,、差”。接下來,，我將一一進行解析：

一,、組織管理方面

目前公司的組織機構設置已不能適應公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機構不完善,，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1、部門設置不完整,，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠,，工作標準與質量達不到要求;

2,、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似,、關聯(lián),、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設置交叉，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位,。

4、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合,、提高效能,，未能形成“合而強、分而精”的理想局面,。以上問題，給我們的工作帶來一定的“盲目性”,，戰(zhàn)略不清晰,，目標不明確，結果當然不理想,。

二,、流程管理方面

公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程，每個流程包含很多環(huán)節(jié),，每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準,，每個標準應該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差,，提高執(zhí)行力,，方能達成效果。

而目前公司的流程管理相當薄弱,。譬如：工程開發(fā)管理流程,、工程建設招投標流程、合同管理流程,、工程物資采購流程,、財務預算控制管理流程、人事招聘管理流程,、培訓開發(fā)管理流程等,，要么沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行,。流程如水,，“道不順則流不暢”。業(yè)務管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責,，不清楚各自職責權限,，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手,，不知從何做起,。總之是管理“混亂”,，執(zhí)行忙亂,，結果一片凌亂。流程的不清晰,，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

三,、制度建設方面

流程建設管理的缺失,，帶來的就是制度建設的不足。因為流程不合理,，則很大程度決定了制度無法保障,，執(zhí)行沒結果。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下,，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，也等于沒有,?！盁o以規(guī)矩，不成方圓”,，沒有制度支撐,，那么就會形成“事先沒有標準，過程無法控制,，結果無法考核”,，無法達成有效的管控。

四,、項目管理方面

目前,，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙,，比較累,，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆,。當然,，這種局面是由內,、外綜合因素造成的。那么,，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強化內部管理和增加人力來改善提升。

項目管理方面存在的問題,，我想各項目部的負責人最清楚,。工程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰,，文件傳達不夠到位;質量標準不夠規(guī)范,，質量要求不夠嚴格，質量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學,、分工安排不合理,、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位,、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預算不夠精確，財務管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強,。而且關鍵的,，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,，項目履行進度報告、關鍵事項計劃報批,、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過程控制不得力,，十分不利項目的整體運營,，甚至影響到公司的業(yè)務計劃。

因此,，項目管理整體方案的計劃性,、科學性、合理性,、可操作性十分關鍵,，否則，“忙”也是瞎忙,，白忙,，成效不大。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時間,，公司根據(jù)管理需要,，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度,、獎懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說,，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴格，獎懲激勵未落實,。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒獎懲約束,，那么，執(zhí)行結果只能是“差”!

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度,，規(guī)定上午上班時間為8：30分,。據(jù)了解，經(jīng)過一段時間的推行后,，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守,。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后,，遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理,，行政部要加強監(jiān)管力度,。

六、財務控制方面

財務管理是公司管理的核心內容之一,。目前公司的財務預算管理,、財務風險管理、財務成本控制,、財務審批流程,、財務報銷制度、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

七,、有效溝通方面

管理的問題，歸根結底是溝通的問題,。目前我們的內,、外部溝通都需要加強,。

例如甲、乙方之間存在許多分歧,，許多問題協(xié)調后還是不能有效解決;為什么我們內部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報,，執(zhí)行結果沒有總結報告?這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，信息渠道建設不完善,，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

管理有問題，合作方有意見,，員工有建議,，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接,，信息無法有效傳遞,，方案提案無法上報，導致問題一直存在或重復產(chǎn)生,。從而積小成多,，本來是小問題，卻因處理的不及時,，形成大問題而變得更加棘手,，更難解決。20__年,，我們可能有2-3個新增項目要正式啟動,。項目任務的加重以及公司提升經(jīng)營管理的內在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革,，對于以上各類問題進行整理,、整頓,、解決,。我們要逐步建立起系統(tǒng)的管理體系，加大規(guī)范管理力度,，理順各業(yè)務流程,，強化各部門職能管理，明確各崗位職責,，切實體現(xiàn)各司其職,，各負其責。要做到工作有計劃,，方案有分析,，執(zhí)行有標準,，過程有監(jiān)督，結果有總結,。

副經(jīng)理個人年終總結篇四

20__年對于___而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，更是公司收獲的一年。在20__年度,，公司領導層在設計院的正確領導和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標,，抓機遇、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力,，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績,。在過去的一年里,，公司全員團結拼搏、務實創(chuàng)新,，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,，同心同德、真抓實干,，切實完成了設計院下達的生產(chǎn)指標,。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。

一,、狠抓生產(chǎn),，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

20__年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經(jīng)營目標,，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務,。一年來,，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,，主要有(詳細見附表)：

1.___施工圖設計;

2.___施工圖設計;

3.___施工圖設計.

二、完善制度,，管理水平不斷提高

制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理,。20__年，公司結合經(jīng)營管理實際,，對管理制度進行了第四次修訂,，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,，內容涉及人事、財務,、薪金,、獎懲、采購,、報銷,、質量追究、內部控制等21項,，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高,，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高,。

三、注重培訓,，員工綜合素質不斷提高

一直以來,，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造,、個人主動學習,、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上,，不僅注重在思想政治方面的學習,，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎知識,、各門類的技術培訓等，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應費用,。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性,，使員工的整體素質得到了全面的提升,。20__年，公司先后組織員工培訓10人次,。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵,、技術能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵,，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進,，鞭策了后進,，員工的集體榮譽感得到了加強,，同時，朗青的形象也得到了弘揚,，各項工作都得到了促進,。

四、注重企業(yè)文化建設,，推動朗青健康發(fā)展,。

企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎,。20__年,，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成,，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊、氣順,、勁足的良好氛圍,。

20__年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績,，但在工作中仍然存在著一定的問題,。其一，部分員工思想觀念依然陳舊,，工作主動性不強,，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短,，資金積累少,，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉困難,。

副經(jīng)理個人年終總結篇五

因為工作需要,，20年1月底至10月初，我在__支行個人業(yè)務部擔任部門經(jīng)理,。根據(jù)行黨委的工作思路和__支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀,，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務,，狠抓新業(yè)務，圍繞新的經(jīng)濟增長點,，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向,。具體工作匯報如下：

一、推動存款,、貸款的穩(wěn)定增長,。

在行黨委的正確領導下，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,，周周督,、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上，凈增..萬元,，完成分行下達計劃的64.1%,，各項貸款比年初凈增..萬元，使近年來__較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶__農行,。

結合__長江航道的優(yōu)質運力,，配合市分行三農個人金融業(yè)務部的調研，出臺了《中國農業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行,。作為水上運輸?shù)拇罂h，我們又多了一個新利潤的經(jīng)濟增長點,。

二,、推動三農工作的持續(xù)發(fā)展，全力降低三農貸款的風險,。

與分管行長到三個三農網(wǎng)點實地摸底調研,，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現(xiàn)狀和農戶的實際情況，制定并落實“起訴一部分,，震懾一部分,，上門催收一部分，暫緩一部分”的方案,，對于小額農貸的不良貸款,，進行嚴防死堵。通過各種方法,，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新業(yè)務發(fā)展,，理財產(chǎn)品和黃金銷售實現(xiàn)零的突破,。

針對金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動理財產(chǎn)品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產(chǎn)品250萬元,，其次制定了理財產(chǎn)品的獎勵辦法,，再把理財產(chǎn)品的精神對主任、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理講透徹,。剛開始每有新的理財產(chǎn)品就將資料和重點打印交給大堂經(jīng)理王小燕等人,，將營銷由點及面地推開。到9月底,，共營銷理財產(chǎn)品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意__支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風,，在行領導的支持下,，跑銀監(jiān)局、工商局,、分行等以及內部各部門的協(xié)調,，使5月份__支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農行營業(yè)網(wǎng)點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵,。

四、注重信用卡業(yè)務的發(fā)展,。

嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性,，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶,，改變“重發(fā)放,、輕管理、缺教導”的現(xiàn)狀,，對原有客戶群體進行分類清理,，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費,，合理積分,，避免惡意套_、惡意透支,。高積分,、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額，低積分和無分期,，一味套客戶給予降額和信用鎖定,，推動信用卡業(yè)務良性、健康,、可持續(xù)的發(fā)展,。

五、貴賓團隊建設有一定的成效,，但任重道遠,，仍需努力。

銀行之間的競爭無論如何激烈,，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪,。因此，注重貴賓團隊的建設和管理,，增強競爭力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。這就要求：

一是團隊成員自身要有高度的.責任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng);

二是要有好的金融產(chǎn)品,，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產(chǎn)品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產(chǎn)品可以滿足所有客戶,，也沒有一個客戶經(jīng)理可以搞定所有客戶,。是人是產(chǎn)品都有缺陷，沒有完善的個人,，只有完善的團隊,。這是目標，還需努力,。在市分行的評比中,，20__年5月、9月,，__農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第 6名以及6萬元的費用獎勵,。

副經(jīng)理個人年終總結篇六

在2020__年初我榮幸的假如了__大酒店，在此工作期間,，有豐收后的喜悅,，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤,、也有遺憾,，在入職后的四個月中，酒店各位領導以及同事們對我的賞識,、培養(yǎng)與寬容,，是我自己為人處世上改變了很多,，也使我的人生又前進了一步。在此,，我能到餐廳經(jīng)理的這個位置也很謝謝大家,，接下來我以一年的工作情況做以總結：

一、工作中回顧與總結

1,、發(fā)動員工解決人荒之急,，三月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務員缺編很多,，服務不到位,，引起客人投訴,。在__總領導下,，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選，這樣進來的員工比較穩(wěn)定,，不容易流失,，解決了餐飲的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低,、年齡較小,、沒有從事過酒店服務的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演練,、加強培訓力度,，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉的目的,。

2,、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編,，細節(jié)管理不夠完美的情況,，在四月，我針對各崗位的具體情況,，進行定崗管理,，明確各崗位職責，使資產(chǎn),、衛(wèi)生,、服務工作責任到人，做到了資產(chǎn)專人管理,、電費和通訊費的降低,，使前廳的管理有提升了一個新臺階。

二,、收獲與不足

這一年的收獲是__總對管理知識全面的灌輸,，如何細節(jié)管理,、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更近一步的提高,，對以后有了更明確的目標,。

不足之處：在平時的工作中不善總結，并且在細化管理及對員工培訓上力度不夠,，需要加強學習;因我本人入職時間也不是很長,，對維系客戶方面做得不夠完善，使協(xié)議單位上客率底,。這都需要我在工作上加強改進,。

三、明年工作展望

1,、搞好環(huán)境衛(wèi)生,、食品安全、嚴防食物中毒,。

2,、餐廳業(yè)務技能、多培訓,，和新菜品的推出,。

3、做好婚宴預定以及接待,，銷售特色商品,。

4、迎接好各個大型假期的接待,。

5,、各種資料匯總、收集,、總結以及資產(chǎn)盤存和復查,。

相信在各位領導的決策和帶領下，各個方面都會逐漸走向規(guī)范和成熟,，同時,，作為餐廳經(jīng)理的我也有信心帶領各位員工細心協(xié)力，完成上級下達的各項任務,。

副經(jīng)理個人年終總結篇七

20__年即將過去,，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20__。作為技術研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方,。回望走過的一年,，有難以忘懷的欣慰,，也有不堪回首的往事,。回顧過去,，展望未來,，使人警醒，使人明智,，催人奮進,。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”,，以下,，本人將向各位領導匯報20__年的主要工作。

一,、努力協(xié)調各部門,，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設備,，人員安排等各方面的因素,，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn),。協(xié)調生產(chǎn)車間,，前道，復合車間和檢驗車間

二,、工作求真務實,，開拓創(chuàng)新

在20__年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層,，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20__年里通過不斷總結后申報數(shù)項專利,。在不斷的實驗和實踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質量，以求給公司帶來更大的收益,。20__年,，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米,，研發(fā)費用大約50萬,。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米,，研發(fā)費用大約10萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米,，研發(fā)費用大約20萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列,，卡樂系列,，希爾系列，弗瑞系列,，瑞諾系列等,。

三、不斷學習,，認真總結

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識,，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā),，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進過實驗,、總結、思考和反復的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

四,、今后努力的方向

1.努力學習,，勇于實踐，理論結合實踐,，提高綜合素質和業(yè)務能力,，為本職工作作出自己的貢獻。

2.強化創(chuàng)新意識,，加強各部門之間的合作,，不斷開拓，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道,，努力學習，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天,，共同努力，共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報如有不足之處,，敬請各位領導和同志們批評指正。

副經(jīng)理個人年終總結篇八

大學畢業(yè)后,，我就走上了現(xiàn)在這個工作崗位,，檢察審計部工作人員。剛開始的時候很不適應,，因為對工作沒有任何的了解,，只能在領導和同事的幫助下摸著石頭過河，不過還好,，我的領悟能力和學習能力不錯,，在審計部工作幾個月以后，已經(jīng)對我自己工作業(yè)務非常的熟悉了,。這一工作就是幾年過去了,。

__年，我們在省聯(lián)社和各級人行,、聯(lián)社黨委,、紀委的正確領導下，適應融競爭要求,，解放思想,，加強內控管理，認真履行工作職能,，加大了檢查力度，嚴肅執(zhí)紀,，狠抓查處,，清除風險隱患，防范經(jīng)濟案件的發(fā)生,，與各部門密切協(xié)作,，為信用社在新形勢下的穩(wěn)健經(jīng)營做了一些有益的工作，現(xiàn)總結如下：

1,、切實加強信訪舉報工作,，履行監(jiān)察職能

為有效遏制員工職務犯罪，必須要發(fā)揮社會力量的監(jiān)督作用,，我們把認真做好來信訪和案件查處工作作為預防犯罪的有效手段,，進一步規(guī)范信訪工作程序，認真落實信訪工作責任制,，加大信訪舉報的辦理力度,，按照事實清楚,、證據(jù)確鑿、定性準確,、處理恰當,、手續(xù)完備、程序合法的要求,，對今年_次來信來訪,，根據(jù)主任室的布置，及時客觀地進行了解,、調查,，分別找當事人談話、核實,，在較短的時間內給予處理和回復,。加強對苗頭性問題的控制的化解，通過開展誡免談話,，把問題解決在萌芽狀態(tài),，妥善化解矛盾，維護了穩(wěn)定,。

2,、深入貫徹黨風廉政建設責任制，切實加強自身廉潔自律工作

認真貫徹黨的__大精神,，加強黨風廉政建設,，堅持把黨員干部的廉潔自律作為加強黨風廉政建設的關鍵來抓。根據(jù)市紀委的《__紀檢監(jiān)察工作要點》的有關要求,，開展各項工作,，

(1)加強紀律教育，規(guī)范領導干部的從政行為,，要求領導干部遵守黨的政治紀律,，組織紀律，經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律,，對信用社主任實行離任審計制度,，強化監(jiān)督約束機制，對照遵守各項規(guī)章制度和廉政自律的各項條款,，開展批評與自我批評,，增加遵紀守法自覺性。從實際效果看,，廣大干部員工的整體素質得到了進一步的提高,，有效地預防了經(jīng)濟案件和腐敗現(xiàn)象，切實加強了廉潔自律工作，塑造了企業(yè)良好的形象,。

(2)加強思想理念教育,，組織全體黨員干部深入學習重要思想和黨的__大精神，用科學的理論武裝頭腦,，促進黨員干部進一步堅定共產(chǎn)主義的理想信念,，再由黨員干部普及到全體員工，使學習教育不斷深入,，打牢拒腐防變的思想根基,。

(3)加強道德教育，培養(yǎng)高尚情操,，提高道德素質,。重大節(jié)日來臨前在社務會、基層網(wǎng)點負責人及聯(lián)社人員等會議上重申紀律和規(guī)定,，教育廣大干部員工在改革開放的形勢下,，保持清醒頭腦。嚴禁收受現(xiàn)金,、有價證券,、支付憑證及物品，要求向社會公開辦事程序,，轉變員工工作作風,，樹立信用社文明廉潔的社會形象，促進了領導干部的廉潔自律,。今年以來以各種形式向全市與信用社有信貸關系的客戶發(fā)放“信貸服務工作征詢意見表”___封,，收回___封，密切了我社與客戶的關系,，為規(guī)范信貸行為,、促進信貸人員做到廉潔自律、按章辦事,、保持清醒頭腦起到了一定的作用,。

(4)建立健全各項規(guī)章制度，從源頭上預防和治理腐敗,。為進一步增強各級領導干部的廉潔從業(yè)和自覺接受監(jiān)督意識，堅持實行領導干部述職述廉報告制度,，聯(lián)社黨委成員和中層干部將本年度的主要工作情況和執(zhí)行黨風建設的情況分別進行述職述廉,，自覺接受群眾監(jiān)督，對加強黨風廉政建設起到了積極的促進作用,。圍繞信貸管理工作的制度化,、民主化、規(guī)范化,，實行廉政放貸制度,，小額貸款授權發(fā)放,，大額貸款由聯(lián)社審批小級決策，規(guī)范和完善審貸分離操作程序,，聯(lián)社制定修改了貸款審查委員會的工作制度和實施細則,，明確各項貸款,、處理抵債資產(chǎn)和投資業(yè)務操作程序和審批權限,，強化管理責任，努力遏制資金投入的風險,。實施“陽光工程”,，切實加強了物資采購管理,，根據(jù)有關規(guī)定，成立了費用管理委員會,，對基建裝潢,、維修及大宗物品采購，實行公開招標采購,，提高了資金使用效率,，保障了物資采購質量，建立結報制度,，基層網(wǎng)點的相關費用核定限額實行包干,，定期結報，聯(lián)社的日常行政管理費用由分管主任審批,，并每月對費用列支的情況進行稽核檢查,，向費用管理委員會匯報，增加了費用開支的透明度,。

3,、嚴肅執(zhí)行加大查處，切實加強案件防范工作

堅持把查處各類違規(guī)違紀案件,，作為從嚴治社,、懲治腐敗、維護金融秩序和穩(wěn)健經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)來抓,。為體現(xiàn)以防為主,、以人為主的原則，我們修改制訂了“20__年度經(jīng)濟案件防范責任書”,，在金融工作會議上,，由理事長與各網(wǎng)點、部門負責人共同簽訂,，明確了雙方的職責和義務,，確定了年度防范目標實現(xiàn)的獎懲依據(jù)及辦法，各網(wǎng)點、部門負責人與職工之之間也簽訂了相應的經(jīng)濟案件防范責任書,，增強了干部員工的自我防范意識,。稽核監(jiān)察部門強化自律管理,，狠抓對各崗位的檢查監(jiān)督,，加強了常規(guī)檢查和專項檢查，嚴肅查處各類違規(guī)違章操作行為,，全年對_個網(wǎng)點進行了通報批評,，對__人進行了不同程度的經(jīng)濟處罰，對主要負責人進行戒勉談話通報批評,，通報批評_人,，_人接受了下崗處分。通過監(jiān)督檢查和嚴肅執(zhí)紀,，促使干部職工遵章守紀意識增強,，平時注意搜集別的聯(lián)社有關違紀情況通報，及時通報基層,，傳達到每一位員工,，針對案例開展政治思想教育及內控制度遵守情況的自查活動，并將落實情況反饋到本部門,，通過學習分析,，提高了認識，增強了廣大員工的監(jiān)督意識,，各項業(yè)務步入良性發(fā)展軌道,，切實加強了案件防范工作。

4,、加強黨風建設,，開展系列教育，統(tǒng)一思想認識,，提高隊伍整體形象

我們結合紀委監(jiān)察室要求,，進行多種形式的廉政教育，根據(jù)市紀委要求,，開展了“嚴格自律,、秉公執(zhí)紀”專題教育活動，認真學習關于加強紀檢監(jiān)察隊伍建設的重要論述和指示精神,，組織全轄黨員干部學習《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,，并就二個條例進行了測試。認真學習黨風廉政教育材料,，組織收看了《廉政時空——大要案聚焦》、《“立黨為公，執(zhí)政為民”先進事跡報告會》等電視專題片,，收看后及時地把大家討論和基層反饋的情況向紀委匯報,，起到了正面示范與反面警示教育效果，不斷增強了黨員干部的勤政廉政意識和拒腐防變能力,，不斷提高思想政治素質,，開展優(yōu)良傳統(tǒng)和作風教育，大力弘揚求真務實的精神,，大興求真務實之風,，重實際、說實話,、辦實事,、求實效，深入基層,、深入群眾,、深入實際、辦事公開,，進一步增強黨員干部的政治意識,、大局意識、責任意識,、自律意識和法紀觀念,，全面提高隊伍整體素質，樹立為民,、務實,、清廉和可親、可信,、可敬的良好形象,。

今年的工作做的是我工作以來做的的一年，我也知道工作時間已經(jīng)不短了,，業(yè)務熟悉的都差不多了,，也到了該出成績的時候了，今年工作的出色只不過是我這幾年積攢的能力的爆發(fā),，我相信在以后的工作中我會做的更好,。

在審計部工作，就應該對自己的工作極度認真,，不能怕得罪人,，要將自己審計的賬目和資料整合的清清楚楚，不能有任何的污點出現(xiàn),。在今后的工作生活中,，我會更加的努力的,，我相信只要我努力，我的工作能力和業(yè)績一定會上去的!

副經(jīng)理個人年終總結篇九

一,、銷售目標

__區(qū)一汽大眾4s店通過前期調查與實際預測,，做出如下的銷售目標：20__年全年，青羊區(qū)分店的汽車銷售數(shù)量達到3萬輛,，全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售,。我們將把3-5月，8-10月作為重點銷售月份,，這2個銷售旺季的銷售數(shù)量分別達到8000臺和9000臺,。其余淡季月份，將視情況分配銷售數(shù)額,。

通過前期宣傳以及產(chǎn)品介紹等措施,，增加顧客對本年新品汽車的了解程度，同時提供免費試駕等貼心服務,，讓消費者親自感受,，增加購買力。

二,、銷售計劃總述

1,、優(yōu)化媒體投放渠道，實現(xiàn)精準傳播;

2,、深入了解市場,，根據(jù)市場情況做出相應的市場策略活動;

3、嘗試與車友會組織合作,，提高知名度和擴大品牌宣傳力;

4,、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;

5、根據(jù)本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動

三,、媒體選擇

報紙：平面視覺,，偏向理性.比較經(jīng)濟，能夠靈活配合促銷,，可信度較高.是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告

電臺：針對性強,，讀者群穩(wěn)定，重復閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向,，但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳

雜志：簡便迅速,，時效性強，覆蓋面廣受眾廣泛,，具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動

四,、營銷目標

根據(jù)市場調研，20__年本公司的工作思路為：一汽大眾總公司做指導,，同時由廣告外包公司進行技術支持,。主要從市場潛力分析,、廣告效果調研、準確的客服分析,、差異化營銷策略,、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20__年的工作計劃,。

我們通過大批量的廣告投放，從廣告促銷傳遞效果,、廣告促銷記憶效果,、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。

工作重點一——準確的顧客分析我們把顧客分析分為三個階段,。

階段一：通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念,。銷售顧問關注產(chǎn)品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢,?；谟脩粜再|，根據(jù)已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析,。參照廠家產(chǎn)品定位人群分類進行分析對比,。

階段二：通過建立顧客檔案進行深入分析

銷售顧問注重收集用戶信息，建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析,，明確各類產(chǎn)品的真正用戶來源于哪里,，與產(chǎn)品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源,，指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶

階段三：綜合數(shù)據(jù)進行全面透徹分析

結合區(qū)域細分市場,，明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研,，了解變化的深層次原因,。基于競爭對手調研,，做好產(chǎn)品swot分析,，鎖定我們的劣勢，制定有針對性的應變策略,。

工作重點二——差異化營銷策略

本公司本著以一汽大眾總公司為核心,，執(zhí)行下列差異化營銷策略：科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷,、動力和操控性賣點與差化營銷,、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷,、經(jīng)濟性賣點與差異化營銷,。差異化營銷的特點：

1,、通過與消費者多種途徑的有效溝通，形成顧客對品牌,、車型,、企業(yè)的差異化認知。

2,、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點,。

3、實戰(zhàn)性強,、專業(yè)性強,、容易掌握。

4,、實戰(zhàn)性強,、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的：

通過前期準備的`廣告宣傳與活動推廣,，將企業(yè)形象深入人心,。同時根據(jù)準確的顧客群體細分和目標消費群體需求導向，針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產(chǎn)品,，打造__年營銷工作主線,。

五、優(yōu)化媒體

概述：經(jīng)濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用,。然而,，不投放廣告，銷售工作就更會舉步維艱,，就更沒有費用做廣告宣傳,，從而進入一個惡性循環(huán)。20__年,，會實時關注汽車市場動態(tài)及店內銷售情況,，緊跟形勢調整20__年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年,，但是更不能忽視廣告宣傳的作用,。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化，加強對廣告效果的監(jiān)測,，將投入的廣告費用發(fā)揮到效果,。

精確定位：

1、追求對購車者的全面覆蓋,。

2,、全面影響最有購買意向的人群。

組合營銷：

1,、使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸,。

2,、通過維護現(xiàn)實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度。

3,、通過豐富的店內優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足,，促進業(yè)務增長。

消費心理：

1,、基本：價格各4s店無太大差異,。

2、期望：產(chǎn)品附加值出色的售后服務,。

3,、出乎意料：良好品牌形象和個性化vip服務推廣。

目標：

1,、擴大知名度：加強4s店的推廣工作，與媒體合作開展細致的公關推廣活動,。

2,、提高美譽度：控制和引導口碑傳播，開展顧客關系維護工作,。

推廣策略：

1,、不大面積投放網(wǎng)絡及平面廣告，僅配合互動活動,、特定時段的促銷行為,。

2、利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放,。

3,、和專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播。

4,、依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少,。

5、通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,，以最少的費用獲得的宣傳效果,。

六、效果評估

1,、通過本年度各個活動的宣傳以及策劃,，更多的顧客更了解我們的車型以及價格。

2,、通過顧客體驗環(huán)節(jié),，讓顧客親自感受試駕效果以及坐車感受，有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度,。

3,、廣告宣傳的力度增大,，對品牌的知名度有所提升，同時也讓消費者對品牌旗下的新車：如邁騰等,，有了更好的認識,，有助于顧客到店體驗，從而增加購買力,。

4,、定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善，提升顧客的口口相傳,，以及再次購買,。

5、營銷活動的多樣化能給顧客帶來新鮮感,，同時增加顧客對公司的信任程度,，有利于增加購買力。

副經(jīng)理個人年終總結篇十

一,、部門內部工作

整合綜合部內部資源,，提高工作效率。根據(jù)服務站對綜合部得調整,，整合綜合部得內部資源,，從新確定部門內部人員工作內容，相應的進行崗位調整,，明確個人的工作范圍和職責,。

二、部門本職工作

綜合部作為服務站的核心部門,，兼具著服務與管理的職能,，是各部門的橋梁紐帶，綜合部的工作相對瑣碎復雜,，但主要是配合站長對服務站的各項工作進行統(tǒng)籌,，協(xié)調各部門的工作，妥善處理好服務站的各項工作,，更好的為同學們服務,。

綜合部工作質量的好壞，完成任務效率的高低,，直接影響著各部門工作目標的實現(xiàn),，直接或間接的影響服務站總體工作目標的實現(xiàn)。因此,，我部將做好以下本職工作：

1,、值班考勤：

及時制定出本學期值班簽到表，考勤表，以保證值班工作及時,、有序地開展,。同時，認真負責整個服務站值班的考勤工作,，對值班情況進行詳細的統(tǒng)計整理,，而且今年會保證值班的質量，嚴抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象,，來提高工作效率!

2,、文檔管理：

在這一學期綜合部仍由專人負責服務站日常文件的印發(fā)與管理。同時以書面和電子檔兩種方式進行統(tǒng)一及時的整理與存檔,。進一步規(guī)范文檔格式與文件管理,。做到所有公務文件具有統(tǒng)一格式與樣板，全面實現(xiàn)服務站文件管理規(guī)范化,，統(tǒng)一化,。

3、事務通知：

及時傳達老師及各部長的各類通知,，使信息及時準確傳達到各部門,，方便工作正常開展。應急機制的制作與初步宣傳,。制作站員空閑時間表，使人力資源的調度達到化,，提高服務站的工作效率,。

副經(jīng)理個人年終總結篇十一

一、具體業(yè)務開展

1,、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋,，及時調整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn),，并向總經(jīng)理匯報工作進度,。

2、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估,，并將評估報告上報給總經(jīng)理審閱,。

3、對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給總經(jīng)理審閱,，批準通過,。

4、進行下一個工作計劃,。注意：在實施上述工作計劃的過程中,，該人事經(jīng)理所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。

5、在征得總經(jīng)理同意的前提下,，找文件檔案室領取人事經(jīng)理的職位說明書和前任人事經(jīng)理的離任工作交接清單,，對照職位說明書對人事經(jīng)理的日常性工作進行熟悉，對前任人事經(jīng)理已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解,，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成,。

6、對照人事經(jīng)理的職位說明書,，就人事經(jīng)理工作范圍內人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題,，按照輕重緩急進行分等，對最重要的,、需要迅速解決的問題擬定提案,，和總經(jīng)理進行溝通，征得總經(jīng)理的同意,。

7,、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標,、計劃對象,、計劃的.'參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表,、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法,、計劃是否達到目標的評估標準等。

8,、和下屬溝通這些工作計劃方案,，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案,，獲取下屬的支持,。

9、和總經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論,，并征求其意見,，征得總經(jīng)理對其中某一方案的批準。

10,、召集下屬開會,，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務,，及其在總經(jīng)理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色,、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施

二,、日常負責工作計劃

1,、對人事行政部工作負全責任。規(guī)劃人事行政部的整體工作執(zhí)行進度及方案，并主導實施;

2,、編制企業(yè)人事行政費用預算,，按預算實施，控制管理費用,。

3,、進行人事行政管理制度、作業(yè)程序的制訂,、發(fā)布,、推廣，執(zhí)行及監(jiān)督;

4,、主導員工的招募,、職前及在職培訓的實施等工作;

5、統(tǒng)籌員工績效考核工作推廣,，并負責員工薪資,、職位異動的審核;

6、審核辦公物品費用申請,，并按計劃進行采購;

7,、協(xié)調勞資關系及突發(fā)工傷事故處理，接待員工建議,、投訴,，了解事情經(jīng)過并出具處理意見;

8、每周早會有關事宜講說,，每天到車間巡查,，了解、掌握員工思想動態(tài),，并及時提供各類咨詢及提供各項激勵機制建議;

9、分析各類匯集的人事行政資料,、數(shù)據(jù),，并及時制定相關預防改善方案;

10、推行5s管理,，加強成本控制,，降低浪費，及管理公司固定資產(chǎn);

11,、建立,、完善、維護企業(yè)文化體系,。對內,，定期開展員工活動，豐富員工生活。對外,，與合作單位建立發(fā)展良好關系;

三,、定期總結和改進工作

1、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃,，審閱報告報備總經(jīng)理,，聽取其對報告的指導意見。

2,、對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結,，并提交給總經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導意見,。

副經(jīng)理個人年終總結篇十二

一,、宣傳與推廣

1、在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下,，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內容,，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處,，增強客戶消費潛力,。

2、在酒店特殊體質范圍內,，擴大對酒店整體的宣傳與推廣;我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè),，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源,、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式,，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細情況,。

3,、旅游市場的推廣;來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進行合作，將酒店的詳細產(chǎn)品資料和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司,，提高酒店在旅游市場的份額和知名度,，提高酒店的入住率。

二,、開發(fā)側重市場

因酒店的特殊情況和局限性,，我們將針對銷售市場進行保底側重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側重開發(fā)會議市場，婚宴市場,，協(xié)議散客市場,、網(wǎng)絡客戶資源，各項餐飲市場,，控制好酒店的相關客戶架構,，使客戶資源高端化,，商務化、穩(wěn)定化,，建立長久固定的客戶消費群體,。

三、加強銷售引導消費

引導消費者消費是競爭的結果,，提高消費者消費能力和引導消費者入店消費,，是酒店引導消費者消費的核心，引導消費的基本知識;

1,、通過宣傳來引導消費者入店消費,。

2、通過加強服務來加強消費者消費,。

3,、通過消費者感觀來提高消費者消費。

四,、組建精良的營銷團隊

一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力,，具備著高素質，高水準,，高效率的綜合素質!

1,、建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。

2,、提高營銷人員的專業(yè)知識,，業(yè)務技能，個人素養(yǎng)及嚴以律己的工作責任心和敬業(yè)的職業(yè)操守,。

3,、鍛煉每一位營銷人員勇于承擔責任，不推卸責任,，勇往直前,，樂于奉獻的精神，不因小事斤斤計較,，不因工作勾心斗角的良好工作心態(tài),。

4、提高每一位營銷人員的綜合形象,，嚴格遵守酒店規(guī)章制度;勤于思考，善于溝通,。

5,、營銷人員要嚴格要求儀容儀表、禮貌禮儀,，禮貌用語,，禮貌待客的工作態(tài)度,。

6、每一位營銷人員必須做到熟知酒店產(chǎn)品知識,，熟悉酒店周邊環(huán)境和共享資源,，做到客戶所問所答，能夠熟練回答客戶提出的每一個關于酒店業(yè)務方面的問題,。

7,、加強營銷人員的考核制度和培訓力度;提高營銷人員的工作作風。

8,、對工作敷衍者不認可,、對無責任心者不認可、對得過且過者不認可,、對作風不正者不認可,、對違背原則者不認可、對無道德底線者不認可,、對損人利己者不認可,、對無事生非者不認可。

9,、鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài),。貫徹正確科學的營銷理念。

五,、提高市場營銷理念

以市場為導向,，樹立市場理念就是要求營銷人員了解市場、面向市場和開發(fā)市場,，了解市場是了解青島同行業(yè)的管理水平和服務水平,、了解竟爭對手的情況、了解市場的需求,。面向市場,，是密切注意市場發(fā)展、變化的動向,，盡可能做到酒店產(chǎn)品的銷售與市場的需求相適應,，以取得的經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領域,，引導消費,。

六、提高市場競爭的警覺性

服務行業(yè)之間的競爭是不可避免的,。酒店作為服務行業(yè)之間的競爭,，實質上是服務質量的競爭、出品質量的競爭,，技能水平的競爭,、信息的競爭,、管理水平的競爭和人才的競爭。同行酒店的競爭導致市場占有率等方面的差異,，并由此產(chǎn)生不同的經(jīng)濟效益,。

七、效益化

酒店作為盈利性企業(yè),，在其經(jīng)營管理過程中,，必須重視經(jīng)濟效益。酒店的營銷人員在制定和實施酒店的銷售目標時,，必須立足于酒店的經(jīng)濟利益,，并把經(jīng)濟效益與經(jīng)營成本進行比較，只有科學正確的銷售目標和方法才是可行的,。但是,，效益的含義并非單一指經(jīng)濟效益，酒店的營銷管理人員除了要考慮酒店的經(jīng)濟效益外同時想到酒店的社會效益,，應該以滿足消費對象日益增長的物質生活和文化生活的需求,。

八、合法有效的利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè)

當今時代是信息時代;就要求酒店的營銷管理人員具有信息觀念,，重視信息的作用,，不斷提高獲取信息、加工信息處理信息和運用信息的能力,。酒店所提供的產(chǎn)品價值,，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加,?？煽俊⒓皶r的信息可以為酒店帶來更大的利潤;而失真,、過時信息能給酒店帶來巨大的損失,。