總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

月銷售工作總結(jié)心得篇一

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情,，并用心幫忙他人,。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司必須會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

1,、在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，用心著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,。

月銷售工作總結(jié)心得篇二

現(xiàn)在x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

在x區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在x開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比x小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。

來年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

月銷售工作總結(jié)心得篇三

其實銷售并沒有什么“絕招”,，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個人的個性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法,，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意,、多加練習(xí),，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”,。所以說,，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會,、用心做事,。

一、用心學(xué)習(xí)

從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展,，因為生活只會隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個社會,。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

二,、學(xué)習(xí)積極的心態(tài)

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后,，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性,。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要,。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說,?！敖裉煳倚那楹芎茫液芨吲d,，今天會跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交,，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定,。

三、培養(yǎng)你的親和力

所謂親和力,，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力,。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通,，讓客戶認(rèn)可你,，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。

在售房的過程中,，語言是溝通的橋梁,。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情,、態(tài)度、用詞,，還要講究方式和方法,，遵守語言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的“潤滑劑”,。

在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的“語言”,，包括人的站姿,、坐姿、表情以及身體展示的各種動作,。一個眼神,、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時,，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。

銷售工作總結(jié)心得2

月銷售工作總結(jié)心得篇四

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踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

己,。企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應(yīng)學(xué)會適應(yīng)企業(yè)的文化,、理念,、環(huán)境,，要懂得“適者生存”！!要想走在別人的前端,，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書,，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù),，不如明師指路”人外有人,，山外有山，要處處為師,，因為靜下心來,，每個人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真,，比別人付出的更多,，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為,，休言萬般皆是命;靜由心造,，退后一步自然寬”，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個人,，成敗與否，都要端正自己的心態(tài),，應(yīng)面對結(jié)果,，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元,，沒有不賺錢的行業(yè),，只有不賺錢的人，沒有做不成的事,，只有做不成的人,。也不是向往成功就可以成功,，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,，失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點,，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原,，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越,，沒有見過好的不知道自己的缺陷,，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!“靜坐常思已過,，閑談莫論人非,，能受苦乃為志士,，肯吃虧不是癡人,，敬君子方顯有德,，怕小人不算無能,，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言,，能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會做人：“眼中有人,，心中有事，方足大業(yè)”,。在公司是一個團(tuán)隊,，要學(xué)會在其位謀其政!學(xué)會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重,，也是一種智慧;所以才會擁有行動力,、執(zhí)行力、思,，考力,。這樣自己才會有一個不斷成長的過程,。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊,，無論何時何地就要學(xué)會感恩!知恩圖報,，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀,，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉,?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富,，“萬里長城今猶在,，可見當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊,！!所以要學(xué)會換位思考,，做人傻一點、蠢一點,、勤奮一點,，只要用心做事，自己才有收獲,。

心在哪里,，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷,，只要功夫深,，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情,，以老板的心態(tài)對待公司,，不能對一個行業(yè)光說明白、知道,，而是一定要學(xué)會干,！!人之初，性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),，當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長過程是自然規(guī)律,，不能拔苗助長，一山看著一山高,，到了那山?jīng)]柴燒!

月銷售工作總結(jié)心得篇五

大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作,，如今已有兩年多了！現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷,，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行,。這使我想起了入行之初的情景,，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了,，馬爾蒂尼之所以偉大,，不僅僅是因為他的足球天賦，還在于他的忠誠和堅持,。在轉(zhuǎn)會如家常便飯的足球圈,，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是24年，著實讓人敬佩,！而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子,。銷售工作流動性大，門檻很低,，但是想做好并不容易,。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校,、軍隊”剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引,，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場營銷,，但是真正進(jìn)入銷售實戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多,。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中,，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣,，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài),，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極態(tài)度的銷售人員,，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說,。“今天我心情很好,，我很高興,，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,，我會成交的”,；“只要我努力，相信今天我一定能成交,，我的銷售業(yè)績是最棒的”,；這就是他對自己的一種肯定,。

1．維護(hù)一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。

這里的意思是說,，找一個新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本,。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力,、電話,、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元,，也就是說在老客戶身上花費很少的成本,，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是,，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯,，平時打電話關(guān)心,，生日禮物，孩子的禮物等,。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友（對顧客的家庭,，工作，子女,，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法,。）

2．身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一,。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子,，我們可以從朋友、家人,、鄰居,、同事、朋友的朋友,、老客戶的朋友等等開始,，你多認(rèn)識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽,，開花結(jié)果,。

3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。

人分三六九等,，好人很多,，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔,，不愿意配合,，你會很難做,，很痛苦，甚至影響你的情緒,，對你積極的心態(tài)造成傷害,。(

心得體會

4.學(xué)會聆聽,，把握時機(jī),。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶?！耙豢纯蛻?，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁,，沒誠意”,，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息,，把握客戶的真實心理，在適當(dāng)時機(jī)一針見血,，點中要害,，直至成交。

5.對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點。要保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目,，保持熱情,，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我們認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓,。這應(yīng)該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我們最值得驕傲的成績。

6.保持良好的心態(tài),。

龜兔賽跑的寓言不斷地出現(xiàn),。兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑,。一遇挫折就想放棄,、休息。人生是需要積累的,。有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

這點我覺得丁棟丁經(jīng)理是我們的榜樣，他堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情,，他的堅持我們有目共睹,，也時刻提醒我們只有良好積極的心態(tài)，堅持自己的信念去走向目標(biāo)！

月銷售工作總結(jié)心得篇六

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的1 / 1

5 __來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考 運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

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5 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

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5 __來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考 月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、

1、平邑市場

5 __來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考 經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快。

部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導(dǎo)致xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決。

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5 __來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷售;

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配

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5 __來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考 合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群;

3,、運(yùn)作渠道化、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶;

4、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

五,、對公司的幾點建議

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

4,、注重品牌形象的塑造。

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5 __來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考 在過去的這個假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個假期了,，因為我經(jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗和實踐,，因為這個假期讓我體驗到了成為一個社會人的艱辛,，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練，但是我也在這次的實踐中學(xué)到了很多和成長了好多,。

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__來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考 學(xué)們希望,，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作,，并且大家都留下來互相照應(yīng),。

一、面試

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二,、培訓(xùn)

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5 __來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考 歌》，我現(xiàn)在都能一點不誤的把整首歌唱下來“向前,、向前,、向前，我們的隊伍向太陽……”,，因為這首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開會都要唱的,，不過說實話我對那首歌從很反感到了喜歡，因為它確實存在著一股力量,。他教我們唱隊歌,，然后又給我們小組起了個名叫“超級突擊隊”，我就好像成了大家默認(rèn)的隊長,。有時會感覺怪怪的,，感覺自己像特工，不過在勞累之余我們確實學(xué)到了很多,。他教了我們很多,，他不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了**的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識了**這個品牌和團(tuán)隊,，他讓我們感覺到了成為**團(tuán)隊隊員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛,。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅持了下來,，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點水平,。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場,，實際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn),，但是那天下午我們一臺機(jī)子也沒有賣出去,。

三、走上工作崗位

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5 __來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考

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5 __來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考 賣不了多少，她說如果第三天還是在小店,，她就退出,，結(jié)果她退出了，因為第三天還是一樣的安排,。

就這樣,，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人,，然后的安排還是一樣的,，我和我老同學(xué)一起在一個店，另一個人在一個店,。當(dāng)過了幾天后情況也就變了,，她也走了，她不是被開除或堅持不了,，而是被他調(diào)到了別處,，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學(xué),。后來的日子,，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機(jī)子,。

四,、感悟

如果說鍛煉人，我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的,，因為在這樣一個通訊十分發(fā)達(dá)的信息時代,，手機(jī)已經(jīng)成為了一個很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的,，在賣手機(jī)的時候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道,。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲,，但是后來還是堅持了下來,。

在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī),，但是我們也

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__來源網(wǎng)絡(luò)整理,，僅作為學(xué)習(xí)參考 在做一個“繽紛夏日,，暢享**”的學(xué)生特惠季活動，這個活動一來是推動**手機(jī)的暢銷,，二來就是將**手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路,。

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月銷售工作總結(jié)心得篇七

一,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

二,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁的作用,。

三、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

四,、通過各種渠道比如報紙、網(wǎng)絡(luò),、藥品新聞,，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī),，了解同行業(yè)和藥品的信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性,，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者,，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理,，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

五,、以身作則，作為一個店長,，要做好員工的表率,，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司的整體利益出發(fā),，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格,，作為員工就不能因為關(guān)系或是因為顧客的砍價就低于這個標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品,，無視公司的整體利益。

六,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。要很好的比價采購藥品,，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上,，貨比三家,，比質(zhì)量,、信譽(yù)、比價格,。

七,、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店,。

月銷售工作總結(jié)心得篇八

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。歡迎閱讀。

1,、要對產(chǎn)品有信心

在介紹新產(chǎn)品時,，說話必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語氣說話,，顧客很難相信你的產(chǎn)品,。

2、要深刻掌握產(chǎn)品知識與性能

掌握了產(chǎn)品的知識與性能,，就算碰到專業(yè)人士購買,，你也不會被問倒。這樣就提高了成交率，俗話說：“世多不壓身”,，會了能夠不用,，千萬不要用時不會。

3,、要有活力

上班時,，必須要精神飽滿，時刻要堅持活力,，讓客戶看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺。

4,、要善于從別人飯碗搶飯吃

做銷售不能墨守成規(guī),，銷售地點不能局限在售點和自我的新產(chǎn)品線上。比如有客人去買燉鍋,，你熱情的過去介紹,，說燉鍋的缺點(慢，壽命短),，然后“好心”的推薦我們的電壓力煲,，強(qiáng)調(diào)其優(yōu)點(快，壽命長),，我可是屢試不爽!

5,、要必備個三成語的精神

1)笨鳥先飛

不懂不怕，勤學(xué),，上班提前到,，把一些問題在別人上班前解決好，下班晚點走,，這樣也會增加成交率,。

2)守株待兔

這雖然是一個十分諷刺的寓言，可是運(yùn)用在銷售方面還是十分實用的,。很多時候,，業(yè)績是在賣場守出來的。只要你肯守,，總比不守抓到兔子的概貌率要高,。

3)亡羊補(bǔ)牢

晚上總結(jié)一天飛了幾單，原因在哪里?必須做到當(dāng)天事,，當(dāng)天畢,。同樣的原因失敗一次能夠諒解，如果重復(fù)出現(xiàn)兩次還解決不了,，就不能原諒自我了,。所以，在賣場遇到問題，必須要找到解決的辦法,，千萬不要存在僥幸心理,。

6、要做好售前,、售中,、售后服務(wù)

1)售前：針對不一樣的人，采取不一樣的說話方式,。比如：遇到性格豪爽的人,，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人,，則要慢工出細(xì)活,，若對方生性多疑，這時你就要先推銷自我,，讓顧客放松警戒,，再推銷產(chǎn)品。

2)售中：時刻堅持微笑,，微笑是無價之寶,，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力,，當(dāng)你微笑時,，你會處于一種簡便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍,，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題,。

3)售后：俗話說：“扎筐編簍，全在收口”,，筐扎好了,，如果收口不好，這個筐的整體就不完美,，更不牢固,。所以，我們每做一單生意,，最好是留下客戶電話,，做好回訪記錄，然后把自我的電話也留給顧客,，這樣就會和顧客建立感情,，從而構(gòu)成自我的客戶群。如果有售后問題顧客電話中就將他大事化小,，小事化了,，以避免到賣場來鬧的情形出現(xiàn),，影響銷售。

世界上最遠(yuǎn)的距離不是南極到北極,，而是讓別人把口袋里的錢放進(jìn)自我口袋的距離最遠(yuǎn),。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋，把自我腦袋里的想法裝進(jìn)別人的腦子里,。在每一天的挑戰(zhàn)中,，每一次成功，我都會有一種成就感,，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作!

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自我的工作情景,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。所以,，更要及時強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要,。所以,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。[整理] 其次,，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自我的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最終,，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。

總之,，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

一、修煉學(xué)習(xí)之心

學(xué)習(xí)是成功的基石,，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課

.二,、修煉改變之心

僅有改變思維模式，不改變行動模式,，就改變不了結(jié)果,，我改變不了世界，我就改變自我來適應(yīng)世界,，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自我的銷售觀念,。

銷售顧問;就是主動出擊幫忙顧客購買家具。

三,、修煉態(tài)度之心

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣

氣場-自信

磁場-吸引對方

習(xí)慣是情感的投入,、活力的釋放、良好的感覺,。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動有力

四,、修煉引導(dǎo)之心

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自我)綁架顧客思想

疏導(dǎo)幫忙客戶解決問題

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益

勸導(dǎo)要求客戶成交

話術(shù)是背出來的，本事是練出來的,，銷售是導(dǎo)出來的,。

五、修煉成功之心

三心堅持之心(黏)

贊美之心(所有人不會拒絕對自我的贊美)

忠誠之心

沒有天生的高手,，所謂高手都是千錘百煉出來的,，六、修煉同頻之心

物以類聚人與群分僅有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證,。(見什么人說什么話)

七,、修煉競爭之心

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手,，區(qū)隔直接競爭對手,，打擊潛在競爭對手。

先學(xué)習(xí)對手,，后超越對手,，那樣我們才會成功。

八,、修煉檢討之心

內(nèi)向思維--找自身的缺點和毛病

外向思維--找借口和理由來掩飾自我的過失

人只要學(xué)會檢討,，就步入一個偉大的起點,、九,、修煉合作之心

團(tuán)隊精神的四個作用

1、目標(biāo)導(dǎo)向功能

2,、凝聚功能

3,、激勵功能

4、控制功能(身教大于言傳,，以身作則)

一個人先進(jìn)單槍匹馬,，眾人先進(jìn)萬馬奔騰。

十,、修煉銷售之心;

銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗)

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點)(好處利益)

人生無處不溝通人生無處不銷售,。

終端銷售流程

一,、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求

需求對象

需求產(chǎn)品

需求風(fēng)格

家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的,。

二,、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢,、塑造產(chǎn)品文化,、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點,，運(yùn)用答非所問的計較,。

顧客談價格，我們談價值,。

三,、如果引導(dǎo)顧客體驗產(chǎn)品

主動引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過程中刺激消費者的感官,，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧,。僅有體驗才會有感知，有了感知,，就有了認(rèn)知,，四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣,，材質(zhì)的比較,，耳聽為虛眼見為實，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產(chǎn)品畫面,，而促成交易,。

五、如何運(yùn)用望,、聞,、問、切,、來給顧客對癥下藥,。

望;給客戶消費層次定位，聞,。給客戶購買信息,，問;給客戶產(chǎn)品需要定位，切;給客戶消費水準(zhǔn)定位,。

僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售

六,、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，2同齡;用共同愛好來要信任,，3同姓;用共同一家來要信任,。

4同信;用共同信仰來要信任。

沒有信任,，何來成交,。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處

1教師：難應(yīng)付理由,，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程

2醫(yī)生：難應(yīng)付理由,，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保

4老人：難應(yīng)付理由,，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情,，要求成交

即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)

八,、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌

文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化

家電是銷售功能家具是銷售文化

九如何把產(chǎn)品劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢來銷售

產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風(fēng)格劣勢材質(zhì)劣勢

沒有賣不出去的貨，僅有賣不出去貨的人

十,、如何拿唯一的賣點給顧客一個非買不可的理由

獨特的銷售主張

產(chǎn)品賣點：1材質(zhì)訴求

2心理訴求(環(huán)保)

3人性化訴求

產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由

十一,、如何利用語言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路

顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答,，而是要一個購買的理由

十二,、如何準(zhǔn)確理解即將成交的信號

1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時

2,、顧客詢問改變顏色改變尺寸時

3,、與別的品牌比較的時候

4、顧客猶豫不決時

5,、詢問交貨時間時

6,、顧客開始討價還價時

7、顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵,，反駁顧客)

8,、顧客發(fā)出任何異議的時

機(jī)會僅有把握住了才叫機(jī)會

十三、導(dǎo)購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議

方式總比困難多一個,，闖過異議這關(guān),，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)

十四如何在討價還價中與顧客博議

高價等于高品質(zhì)低價等于低品質(zhì)

講顧客時,，價格數(shù)字化,，價格分解化,，價格陷井化

十五,、如何在臨門一腳時強(qiáng)近顧客簽單

人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?/p>

要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益,，這才是顧客簽單的理由

1,、活動最終期限

2,、新產(chǎn)品試銷限量

3、沒有商場費用

4,、強(qiáng)行簽單主動簽單

5,、從眾

6、時間充足

7,、時間緊迫

8,、贈送產(chǎn)品

9、放人走不放單走

10,、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則

一,、讓自我了解了什么是寄生關(guān)系和獨立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西

總在以前的時候,，我們總會把錯誤推給別人,，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母.老經(jīng)常和他們吵架,，那個時候的我們真的是一點點都不懂事,，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的職責(zé).今日學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深,，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語,，真的是用心良苦.每次打電話回去，總會說要好好照顧自我,，此刻菜明白什么是兒行千里母擔(dān)憂.還有當(dāng)遇見不順心的事或不如意的事,，我們總會抱怨.此刻才懂得.首先，我們要學(xué)會理解事實,，因為他是成長的開始,，其次是臣服，這樣才能夠自省,，當(dāng)我們有感恩的心的時候,，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果.懂得換位思考才能使自我的工作學(xué)習(xí)更上一層樓.當(dāng)我們一向未能到達(dá)目標(biāo)的時候,，是不是會反省自我的目標(biāo)是不是對的呢首先我們要對目標(biāo)進(jìn)行反省,，是不是要求太高呢或者方法沒選對擴(kuò)大自我的思維，懂得換位思考,，當(dāng)我們懂得了怎樣做的時候,，習(xí)慣性的反省自我，這樣我們會越做越好.學(xué)習(xí)是可貴的,，學(xué)習(xí)是精彩的,，經(jīng)過這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自我又向銷售提高了一點，感嘆與憧憬之余,，我想我們僅有靠自我的聰明與才智,，努力與勤奮，堅持不懈,，直到成功!

信念態(tài)度:

既然選擇了xx,，選擇了這個平臺，選擇了這份工作,，那自我就應(yīng)當(dāng)對自我負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé)，也對自我的未來負(fù)責(zé).想好自我當(dāng)初為什么選擇來這家公司,，為什么選擇這份工作.我是因為想突破自我,，想讓自我的交際水平，讓自我的經(jīng)歷,，讓自我的語言表達(dá)本事有所提升才選擇的這個銷售行業(yè),，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有活力，富有戰(zhàn)斗力的一個團(tuán)隊,，是一個朝氣的團(tuán)隊,，是一個能夠讓我自我有所成就，有所成長的一個公司.而此刻自我所做的事情呢?懶懶散散去做,，打電話沒成果就說是名單問題,，是對方老板問題，難道就沒想過是自我的問題嗎?不要再去找理由了,，要求內(nèi)而不是去找外,，僅有自我的問題解決了那才有突破那才有成長.打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說,，為什么?因為你對自我沒信心,，對自我的產(chǎn)品沒信心，對自我的公司沒信心,，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果.堅信一句話“你相信什么才能得到什么”!

原則路徑:

目標(biāo)必須要有,，想要有好的鍛煉，必須要有一個能夠量化的目標(biāo),，僅有這樣才能清楚自我離目標(biāo)還有多大距離,，才能去突破自我，去完成目標(biāo).并且,，目標(biāo)不是用來制訂的而是用來超越的,，僅有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!

二,、教師又講到要做個“文質(zhì)彬彬”的人,，一個表里一致的人.

這是對我們的要求也是對我們的期望.言必行,，行必果.做事要言而有信，并且做事要立即去做,，不要總是去推遲，去逃避,，僅有自我真正去做才能有結(jié)果,，才能有收獲.為人圓融:真誠、內(nèi)求,、包容;處事方正:正道,，原則，口碑.為人圓融,，處事方正!

這正是銷售能帶來的好處,，也僅有銷售才能有這樣的鍛煉機(jī)會.我們就是要靠著這個目標(biāo)去努力.在工作中，要去看別人的優(yōu)點,，去學(xué)習(xí).發(fā)現(xiàn)自我的缺點去改正.最可怕的不是錯誤,，而是不敢去承認(rèn)自我的錯誤，去改變錯誤!

三,、教師也讓我認(rèn)識到很多前輩,，很多教師，也讓我對自我的產(chǎn)品,、對自我的公司,、對自我的工作有了信心.我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題,，供給解決問題的方案,，來跟各個企業(yè)進(jìn)行合作共贏.僅有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結(jié)果,，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國,，推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)供給有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!

月銷售工作總結(jié)心得篇九

第一、要始終保持良好的,、培養(yǎng)自己的心理素質(zhì),。比如說，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,，我們很容易泄氣,，情緒不好，老想今天倒霉等等,，這樣會注意力不集中,，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售,。另一方面,，工作中每天都與行行色色的人打交道,，她們來自不同的行業(yè)、不同的層次,，更是有著不同的需求,、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西,，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。

第二、要察言觀色,，因人而異,，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，這時候就要考驗?zāi)隳托暮蛯I(yè)知識的時候到了，信任度增強(qiáng)后,，最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高。

第三,、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在品牌多,，促銷員更多,，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你,，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。

第四,、用心鍛煉自己的銷售基本功,。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān),，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己,。在日常工作中,，要學(xué)會通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情,，分析出顧客的心理變化及需求,。

在過去一年的工作中存在許多不足和困難,，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)工作中的不足，取長補(bǔ)短,，做出更好的成績,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,，新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！更是為了自己,。

以上是我對20xx年的工作小結(jié),！

20xx對我來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇希望與壓力的開始,，也是我非常重要的一年,。在此，我訂立了20xx年工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。

1、明確自己的工作目標(biāo)

2,、作為化妝品彩妝督導(dǎo),，必須以身作則

3、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

4,、在工作中努力拓展自己知識面,，不斷的學(xué)習(xí)來充實自己

工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長著,，學(xué)習(xí)著,，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中,，快樂著工作,。在工作中找到快樂，同時,，學(xué)到更多的東西,，全身心的投入工作,，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績,！

月銷售工作總結(jié)心得篇十

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng),，回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1,、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會,，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,，多一次溝通,。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2,、學(xué)會聆聽，把握時機(jī),。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時機(jī),，一針見血的,，點中要害，直至成交,。

3,、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點,。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的,。

4,、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn),，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息,。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行,。