總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

本月度個人工作總結(jié)篇一

一、取得的成就

xx年4月份已經(jīng)有13對新人參加婚慶活動,，大大增加我們未來工作的信心,。與婚慶公司合作的酒店,，相親公司等的合作伙伴都紛紛向我們提供他們的聯(lián)系方式和合作計劃,，提升了我公司在婚慶公司上的地位。因服務(wù)質(zhì)量有保證,，參加了婚慶活動的新人都說好,，還介紹了他們即將結(jié)婚的朋友，成功地有了熟客。

二,、存在問題

1,、活動形式單一

截止目前為止婚慶實施小組開展的活動的主要形式仍然停留在以物料發(fā)放為主，缺少創(chuàng)新和改進(jìn),。

2、宣傳力度不夠

除去對主要的婚宴舉辦地進(jìn)行宣傳外,，缺少對相應(yīng)的與婚慶有關(guān)的行業(yè)的走訪宣傳,，讓部分舉辦婚宴的新人未能及時享受到婚慶促銷所帶來的利益。

3,、創(chuàng)新能力低下

由于婚慶實施小組的兩個實施人員都沒結(jié)婚,，沒有任何的實戰(zhàn)經(jīng)驗,。僅能靠著日常積累對婚宴活動進(jìn)行創(chuàng)新。所以導(dǎo)致了婚慶實施小組的創(chuàng)新能力低下,，并且創(chuàng)新成果并不能很好的運用到實際的操作中。

三,、改進(jìn)計劃

1,、繼續(xù)加強婚慶操作流程性規(guī)范性建設(shè)

2、改變現(xiàn)有宣傳方式,，在較落后的地區(qū)的主要街道及大型卷煙零售客戶的門口擺放易拉寶進(jìn)行宣傳,，同時也要針對新人主要集中的場所采取點對點宣傳的方法。把宣傳的對象由面對零售戶宣傳,，向直接面對消費者宣傳轉(zhuǎn)變,。

3、加強城區(qū)婚慶活動的開展,，通過到民政部門以及各大酒店獲取將舉辦婚禮新人的信息后進(jìn)行聯(lián)系,，宣傳推介婚慶活動。

本月度個人工作總結(jié)篇二

回顧上個月,，我們雖沒有十分驕人的成績,，但平安、順利是我們最大的收獲,。展望下個月,，相信公司會有更大的發(fā)展前景,。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，找出工作中存在的問題,，現(xiàn)將上個月工作總結(jié)匯報如下：

一、主要工作回顧

(一)加強企業(yè)內(nèi)部管理,，不斷提高企業(yè)管理水平

企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),。上個月，公司在x總的正確指導(dǎo)下,，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下,，以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本,，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手,，不斷加強人員、車輛和物資管理,。始終把管理工作放在中心位置來抓,，以管理出效益，以管理促發(fā)展,。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合,，分工協(xié)作,，密切配合,，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會,。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況,，加強溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題,，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉,，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。定期召開工作會議,，相互交流探討，互相查找問題,、剖析原因,，及時制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場解決,，大問題限期整改,。有力在保證了全年工作的順利開展。

(二)團結(jié)協(xié)作,，密切配合,，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)

加強生產(chǎn)管理,，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在，公司各部門緊密配合,，相互協(xié)作,，圍繞強管理,，抓安全,，保質(zhì)量，講信譽,，扎實高效的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成,，得到了各施工方的一致好評,。

1.加強了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著平等互利,、相互尊重,，及時溝通的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行,，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安排,，注重每一個環(huán)節(jié),，確保前場施工安全、高效,、無誤,。

2.加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗,。公司自成立以來,，始終堅持以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展的指導(dǎo)思想,，大力加強質(zhì)量建設(shè),。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān),，加強砼的生產(chǎn),、出廠、運輸,、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求,。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整,。20xx年,，試驗中心共進(jìn)行砂、石,、水泥等各種原材料檢測173次,，外加劑復(fù)檢27次,。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量,。同時,，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員,，在充分保證質(zhì)量的情況下,，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗,。對不同氣溫條件下,、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比,，使其達(dá)到最佳級配要求,。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。

3.加強對操作人員的調(diào)配和管理,，嚴(yán)格操作規(guī)程,，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短,，努力提高操作室的操作技能,。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。

4.加強車隊管理,，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成,。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響,，加班加點,，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。

(三)狠抓安全工作,，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重,，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益,。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓,，取得了良好效果,。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。

1,、加強安全領(lǐng)導(dǎo),。月初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強安全監(jiān)督檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,，不斷修改和完善安全工作制度,。

2、注重安全教育,，提高安全意識,。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況,。時刻提醒廣大員工安全工作無小事,，小隱患也會釀成大事故的道理。堅持警鐘長鳴,，常抓不懈,。

3、上下一心,，齊抓共管,。嚴(yán)格執(zhí)行安全第一，預(yù)防為主的方針,，緊緊圍繞人身安全,、財產(chǎn)安全、施工安全的目標(biāo),，形成 人人講安全,，事事講安全，時時講安全的安全工作氛圍,。絕不允許不講安全的人和事存在,。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅決處理,，決不姑息遷就,。

4、成立應(yīng)急小分隊,，制定應(yīng)急預(yù)案,。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理,，最大限度把損失降到最低程度,。

5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度,，確保安全運行,。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元,，充分說明了公司對設(shè)備安全運行的高度重視,。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng),，不允許帶故障車輛上路,，不允許設(shè)備帶故障作業(yè),，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中,，有力保障了車輛和設(shè)備的運行安全,。

二、工作中存在的一些問題

1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強,，效率有待進(jìn)一步提高,。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作能拖就拖,，能緩就緩的現(xiàn)象時有存在,，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度,。

2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強;生產(chǎn),、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高,，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等,。

3.個別員工集體主義觀念淡薄,，工作怕臟怕累,，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律,。不服從工作安排,，工作斤斤計較,，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事,，那也不關(guān)他的事。為此,，新的一年,，我們要加強紀(jì)律整頓,，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟處罰和行政處罰,。

4.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩,，敷衍了事，不想做,，不會做，有的是教他他也不做,，這樣的員工公司是要清理的。

三,、下個月的工作計劃與建議

(一)緊緊圍繞抓質(zhì)量、抓安全,、抓成本這一宗旨，嚴(yán)格管理,。

首先,，要從原材料質(zhì)量抓起,，不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測,，努力控制好水泥強度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性,。

其次,，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)監(jiān)管力度,。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度,，督促管工加大對泵管的巡查力度,，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作,，二是要求車隊要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛,，嚴(yán)禁酒后駕車,，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性,，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運料及收好小票,，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴(yán)肅處理,。

再次,，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理,，尤其是試驗中心要多做試驗,，優(yōu)化混凝土配合比,，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤化,。

最后，除著重抓好以上三方面的工作之外,，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作,，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則,，會給公司帶來一定的負(fù)面影響,，或者說有損公司形象和社會信譽,。

(二)努力拓展商混市場,，提高方量和經(jīng)濟效益

目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少,，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈,，為此，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案,，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣,，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,。

(三)完善管理制度和工作流程,，加強作風(fēng)紀(jì)律整頓,，提高廣大員工的工作積極性。

上個月,，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改,，并利用一定的時間組織大家學(xué)習(xí),。

下個月會有新的機遇和新的挑戰(zhàn),，為此，全體員工,，一定會精誠團結(jié)，努力奮斗,，爭取新的更大的勝利。

本月度個人工作總結(jié)篇三

進(jìn)入域豐裝飾佛山公司已有近半個月的時間,，回首往事，有過緊張,，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過,，努力過，在域豐裝飾公司我經(jīng)歷了從以前的完整產(chǎn)業(yè)鏈運營到創(chuàng)業(yè)型運營公司,，感謝公司對我的信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下,，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。

一,、總結(jié)過去這半月來工作中的不足,，現(xiàn)剖析如下,，以自勉：

1、個人工作方面：

(1)在20xx年5月15我接受公司聘用,，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性不夠密切，對公司現(xiàn)有工作流程不熟悉,，日常拓展工作有所下降,，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解及分析,，人員配置及工作安排也出現(xiàn)紕漏導(dǎo)致業(yè)績不明顯。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真,。

(3)市場部5月份客戶量：

咨詢客戶量21單

量房客戶量9單

死單客戶量5單

意向客戶量6單

小區(qū)分布：星星凱旋，瀧景花園，嶺南尚苑,，濱江1號,，綠地金融,，東灣花園，金海,，凱德城脈

2、設(shè)計部內(nèi)部管理上的疏漏

(1)設(shè)計部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位,。

雖然在前期，對到崗的設(shè)計師自身本來進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)結(jié)合公司運營模式，公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，報價標(biāo)準(zhǔn),，材料標(biāo)準(zhǔn),，管理標(biāo)準(zhǔn)等跟進(jìn)方面沒有做到位,，導(dǎo)致設(shè)計師你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了),，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點,。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核。

(2)設(shè)計師信息渠道狹窄,，市場拓展能力不足

我們的設(shè)計業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)能力的不足：信息范圍局限,，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣,、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強,，綜合技能有待提升。

(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過近1個月沉淀,，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的域豐人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影,，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想,。

比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合,，圖紙的理念和方案又打動不了客戶,，報價高原因,，工藝解說;等等。

3,、客服前臺

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),，沒有對公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對客戶的前期回訪引導(dǎo)不到位,，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如：對公司的成立時間,、公司所獲得的榮譽、公司的實力,、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等,。

(2)老客戶維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點,，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護(hù),，比如：日常的祝福短信、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系,，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4,、我自身的缺陷

(1)不細(xì)心

考慮問題太少不夠精細(xì),，該考慮的問題沒考慮到,，不該考慮到的問題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論,。這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利,，亟待改之!

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃,，說話的尺度有所欠缺,，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,，亟待改之!

二、6月的工作計劃

我想在6月份：戰(zhàn)略888套餐和個性化半包,，針對不同小區(qū)業(yè)主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實施,，重點樓盤：(星星凱旋,，盛南新都,，依岸康提,，濱江一號，嶺南尚苑,，越秀嶺南，雍景灣,，金海，瀧景花園,，日麗廣場)

廣闊，無邊無際的天空!我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空;我們愿變成小鳥,，在風(fēng)兒的歌聲中，在白云的襯托下,，偏偏起舞，自由飛翔!是的,，真正使我們向往的是那片美麗的藍(lán)色天空!我相信我們能夠做到，域豐人一起努力!完成年度業(yè)績目標(biāo)1600萬具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下

1,、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

擬建立健全績效考核體系,，擬編制完善《員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,，努力形成公平公正、廣納群賢,、人盡其才、能上能下,、充滿活力的用人機制,。實現(xiàn)吸引人才,、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力,。人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,，加強前臺接待和設(shè)計部全體人員的學(xué)習(xí),，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,，再用他們的*和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

2,、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶,，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》,，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排,、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。

3,、以經(jīng)營為核心，整合資源,，推行全面營銷模式

根據(jù)公司戰(zhàn)略的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施,、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程,，強化服務(wù)意識,，拓寬視野,，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。

4、落實教育培訓(xùn)工作

在補充建章立制后,，利用早會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高,。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成,。6月份目標(biāo)，完成7個單,，量房率達(dá)到20戶,，意向客戶30戶,，完成110萬的任務(wù),。回顧過去的一個月，我們做的不好,，但是也使我們認(rèn)識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在過去的一個月里有一點失敗,，也是我深切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),，配合好所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好工作制度制定和完善,，并認(rèn)真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標(biāo)任務(wù),。