總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí),。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

5,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃 在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時(shí)處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

最后,，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2,、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān),。

3,、采購(gòu)回貨不及時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低,。

4、發(fā)貨及派車問題,。

5,、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6,、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7,、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,，不過小問題會(huì)影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去,。

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī),。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心,，激發(fā)起購(gòu)買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的微笑,，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào),，大小，顏色,，價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績(jī),。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

一,、鑄造團(tuán)隊(duì)精神,，強(qiáng)化整合意識(shí)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),，帶頭樹立良好的工作作風(fēng),，積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度,，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

二,、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),，全面提升服務(wù)檔次,，以客人為中心，以質(zhì)量為核心,，牢記“用心做事,，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié),，追求完美”的宗旨,，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念,，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

三,、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷,，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來提高自己的業(yè)績(jī)

針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度,、加大回訪率,，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案,，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施,，適時(shí)整改,。

通過對(duì)工作的回顧和總結(jié)，激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實(shí)工作,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn),、揚(yáng)長(zhǎng)避短,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo),、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗,。 今天，我們又相聚在一起,。共同分享我們的成果,，分析我們的不足。不斷鞭策自己,，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯,，整改之必要,，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1、客服意識(shí)不強(qiáng),，客史檔案的不健全,。

2、成本控制的力度不大,，績(jī)效管理尚未到位,。

3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距,。

4,、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,，進(jìn)度太慢,。

5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6,、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動(dòng),，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,，看似很長(zhǎng)，可是一眨眼的功夫就過去了,。從剛開始的不諳世事,，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍?，一切都顯得那么陌生,，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做,。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)?，F(xiàn)在想想人在社會(huì)上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生存,，自己只有去適應(yīng)社會(huì),，社會(huì)卻不會(huì)去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率,，作出成績(jī),。作為公司肯定不會(huì)需要一個(gè)不會(huì)創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練和適應(yīng),，現(xiàn)在的我對(duì)工作已經(jīng)得心應(yīng)手,。每天都會(huì)實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作，把工作按照輕重緩急分配好,，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天最大的成功了,。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo)，以后我會(huì)給自己樹立更高的目標(biāo),，只有在不斷追求完美的過程中,，自己才能變得更加完美。

一,、理論經(jīng)驗(yàn)

為了加強(qiáng)我們實(shí)踐能力,，學(xué)校為我們英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生安裝了網(wǎng)上模擬實(shí)習(xí)教學(xué)軟件，在網(wǎng)絡(luò)上建立幾近真實(shí)的國(guó)際貿(mào)易模擬環(huán)境,，在其中親身實(shí)踐,，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和慣例，熟練運(yùn)用交易磋商的各種基本技巧,，體會(huì)國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，面臨的具體工作和互動(dòng)關(guān)系。

具體包括同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系,，進(jìn)出口成本核算,，交易磋商的過程，外銷合同的簽訂,，進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸和險(xiǎn),，進(jìn)出口報(bào)檢、報(bào)關(guān),，繕制單據(jù),，議付結(jié)匯，辦理出口核銷退稅等內(nèi)容,?；旧虾w了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)可能遇到的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),，對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)各個(gè)過程有了具體的印象,，知道各種信函的寫作格式，語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣,，對(duì)成本進(jìn)行核算及怎樣作出合理的報(bào)價(jià),，還有進(jìn)出口各個(gè)環(huán)節(jié)的的單據(jù)的制作。從書本上的東西重新輸理一遍,，在頭腦中有一個(gè)印象,，對(duì)待外貿(mào)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題怎么解決有了底。

在這次模擬實(shí)習(xí)中感觸最大的是成本核算和報(bào)價(jià),，它需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)課本上的公式,，非常細(xì)心的進(jìn)行核算，因?yàn)橥赓Q(mào)業(yè)務(wù)講究單證相符,，這個(gè)一錯(cuò),，接下來的各種單據(jù)的制作就跟著錯(cuò)了。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一環(huán)套一環(huán)的,，所以很考驗(yàn)?zāi)托母?xì)心,。

二 、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

二月初,，我離開家,，來到了深圳這個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的大城市，開始了我的求職生涯,，對(duì)一個(gè)還沒有出校門,，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆大學(xué)生來說，這就是一種考驗(yàn),，找怎樣的工作,，怎么去應(yīng)聘，這些都只是在課堂上聽老師講過，卻從來就沒有親身體驗(yàn)過,，來到了這里才知道,， 原來，其中還有很大的學(xué)問呢,。還有很多東西需要學(xué)習(xí),，書本上和老師所講的只是其中一部分。

不知在人才市場(chǎng)投遞了多少分簡(jiǎn)歷之后,，才會(huì)有一個(gè)面試機(jī)會(huì),，這樣的面試機(jī)會(huì)又多么的具有競(jìng)爭(zhēng)啊。在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì),， 這樣的競(jìng)爭(zhēng)是可想而知的,。

在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有公司愿意給我機(jī)會(huì)讓我去工作,， 想想當(dāng)時(shí)是多么的激動(dòng),，高興的不知所措，終于找到了工作了,，那種感覺很奇妙,，無法形容，可馬上又想到,，自己什么都不懂,，又擔(dān)心自己做不好，很矛盾,。 就這樣,，帶著矛盾的心情，我開始了我的實(shí)習(xí)工作,。

時(shí)間飛快,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對(duì)許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作,，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。以后就是社會(huì)上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號(hào),，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)： 如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。 如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7. 驗(yàn)貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的,。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對(duì)來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，傳真沒有想象的容易。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好,。熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師,?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受,。正確處理客戶的抱怨 ：一,、提高客戶的滿意度，二,、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向,，三、豐厚的利潤(rùn),。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇,，它只會(huì)一再“從 頭開始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答：堅(jiān)持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記住：最先亮的燈最先滅,。不要做一日之星,。執(zhí)著才能長(zhǎng)久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候,，又窮又苦,，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句，那就不要談了,，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作,，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,，一旦犯了，就要去承擔(dān),，這就是社會(huì)人的責(zé)任,。但與此同時(shí)，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服,。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過去，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長(zhǎng),，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

在我的實(shí)習(xí)期中,，有開心也有難過的時(shí)候,，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候,，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為,，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去!

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇四

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶,。

2,、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4,、知已知彼,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,，注意語(yǔ)氣,，語(yǔ)速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學(xué)會(huì)感情投資,。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語(yǔ)。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14,、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2、腳踏實(shí)地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

3,、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。二,、由于能力有限,，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇五

各位領(lǐng)導(dǎo) ,、同事們：

下午好!

我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié) ,，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo) 批評(píng)指正,。

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助與支持下,，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

一、 思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求,，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo) 方向保持一致,。

2,、在嚴(yán)格管理的同時(shí),，努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己,，率先垂范,，時(shí)刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員,，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員,，并且有10余名職工積極上交入黨申請(qǐng) 書，從而激勵(lì)了職工的上進(jìn)心,，使車間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn),，技術(shù)比爭(zhēng)先的良好氛圍。

3,、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作,，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求,，團(tuán)結(jié)周圍的同志,，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。

4,、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì),，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，把積極抓好職工的安全思想教育,，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù),，一年來，自己總是利用好班前會(huì),，在布置工作任務(wù)的同時(shí),，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行安全思想教育,，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想,，提高每位員工互保、自保意識(shí),，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,。

二、安全生產(chǎn)方面

20xx年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè),，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本,，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心 ,，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn),，以打造安全為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo),，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,，將20xx年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

1,、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位,，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面,。

2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患,，排除故障，防止事故的發(fā)生,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對(duì)口,、手拉手,，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班,，不接班，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。

4,、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑情況,。

5,、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全健康,。通過我們的努力,，煉焦車間20xx年無發(fā)生輕傷、重傷事故,，確保了全年安全生產(chǎn),。

6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,，發(fā)現(xiàn)隱患,、及時(shí)消除;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn),，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，提高員工們的安全意識(shí),。

7、堅(jiān)持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會(huì)和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì),，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作,，查出安全隱患及時(shí)整改。

8,、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書,，車間與班長(zhǎng)簽訂全年安全責(zé)任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書,，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書,，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人,。

9,、組織學(xué)習(xí)安全、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階。

10,、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng),，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父,、母,、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓,，有效地提高了每位職工的安全意識(shí),。

11、在夏忙之際,，由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民,，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙,，為了確保職工上班安全,，車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢(shì)寫為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康,，減少家中的工作負(fù)擔(dān),，要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)行簽名，確保每位職工高高興興上班,、平平安安回家,，

12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練,，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng),，提高了每位員工的消防意識(shí)。

13,、認(rèn)真吸取了“1.8”事故,，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會(huì) 到了違章作業(yè)給家庭,、給公司帶來了多大的痛苦,，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實(shí)，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去,。

14,、20xx年，公司面對(duì)市場(chǎng)金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理,，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,。并從節(jié)約一滴油,、一滴水、一度電做起,，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度,，嚴(yán)格管理，精心操作,，減少跑,、冒、滴,、漏等現(xiàn)象,，確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低。

15,、完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長(zhǎng)以上管理人員對(duì)車間日常管理,、制度等方面提出修改意見和建議,。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動(dòng)全體人員對(duì)制度的修訂完善,，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。

三、存在的缺點(diǎn)和不足

一年來,，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī) ,，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距,，具體表現(xiàn)在：

1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求,，觀念老舊,，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要,。

2、在管理工作上力度不夠,，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決,，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差,，這是在今后工作中必須加以克服的,。

3、工作中易犯急躁情緒,，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系,。

4、對(duì)班組長(zhǎng)要求松懈,，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。

5,、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。

6,、有些職工工作時(shí)安全自我保護(hù)意識(shí)差,，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。

7,、員工培訓(xùn)雖多,，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象,。

四,、明年的工作方向

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用,。

2,、重點(diǎn)做好班組長(zhǎng)的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過硬,、思想過硬的高素質(zhì)隊(duì)伍,。

3、抓好員工思想教育,、安全教育,、安全技能培訓(xùn)等工作。

4,、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作,。

5,、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請(qǐng)示 匯報(bào) 工作。

總之,，工作成績(jī) 和不足都已成為過去,，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),、踏踏實(shí)實(shí)的工作,，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大,、為構(gòu)建和諧班組,、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇六

工作總結(jié)時(shí)光荏苒,，我來公司已有將近四個(gè)月,，作為一名新員工,，非常感 謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),， 不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的三個(gè)多月， 公司陪伴我走過了人生很重要的一個(gè)階段,，使我學(xué)到了很多。在此我 向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝,， 有你們的關(guān)心才能使我 在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一 個(gè)臺(tái)階。

我深知,，不管在什么崗位,，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。在過 去三個(gè)多月里,，我主要從測(cè)量的內(nèi)外業(yè)兩個(gè)方面來提高自己，力爭(zhēng)做 到更好,、 更精確,。

下面就我三個(gè)多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一,、努力學(xué)習(xí),，全面提升自身素質(zhì) 作為一名新員工，我首先學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)管理制度,，適應(yīng)了公 司的工作環(huán)境,，針對(duì)公司的主要承攬項(xiàng)目，重點(diǎn)加深學(xué)習(xí)了地籍測(cè)量 方面的知識(shí),，從最基本的操作儀器,、成圖軟件的使用、勘界的內(nèi)外業(yè) 技術(shù)規(guī)范和操作流程,、數(shù)據(jù)的采集,、編輯到最終成果報(bào)告的編制。

2.努力工作,，順利完成各項(xiàng)任務(wù) 公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上強(qiáng)調(diào),，對(duì)于測(cè)量工作者，態(tài)度決定一切,。這點(diǎn) 我在工作中深有體會(huì),，尤其在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候，稍不留神,，一個(gè)小數(shù) 點(diǎn)得錯(cuò)誤可能給公司造成無法估量的損失,，所以我在工作中，嚴(yán)格要 求自己,，以認(rèn)真的態(tài)度完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)! 下面我列舉近一個(gè)月的幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào),。

1.外業(yè)方面 由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是通過南方 rtk 來完成,， 近幾個(gè)月我認(rèn)真學(xué)習(xí)了 rtk 的操作說明書， 現(xiàn)在能熟練操作儀器來完 成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集， 包括儀器的日常檢查,， 儀器的架設(shè)， 儀器的連接， 控制點(diǎn)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和校正，界址點(diǎn)數(shù)據(jù)的采集和保存等,。

近期參加的外業(yè)項(xiàng)目如下

① 王寺鎮(zhèn)中隆寨村地類界界址點(diǎn)的外業(yè)數(shù)據(jù)采集 ② 王寺鎮(zhèn)紀(jì)楊寨村地類界界址點(diǎn)的外業(yè)數(shù)據(jù)采集 ③ 灃河治理高橋段外業(yè)數(shù)據(jù)的采集 2、內(nèi)業(yè)方面 公司目前內(nèi)業(yè)采用的軟件主要是南方測(cè)繪公司急于 cad 二次開 發(fā)的 cass 成圖軟件,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,，本人已經(jīng)能 熟練操作 cass 來完成外業(yè)數(shù)據(jù)的編輯和成圖。

近期參加的外業(yè)項(xiàng)目如下

① 藍(lán)田縣 1：:10000 土地利用現(xiàn)狀圖的矢量化 ② 灃河治理高橋段土地利用現(xiàn)狀圖草圖的繪制 ③ 陜北油井宗地圖(油井,、道路宗地圖以及界址點(diǎn)成果表) 其次,，進(jìn)過西北大學(xué)王超老師的培訓(xùn)，對(duì)功能強(qiáng)大的 arcgis 軟 件的使用有了初步的了解,，現(xiàn)能利用 arcgis 軟件對(duì)把 cad 數(shù)據(jù)格式 轉(zhuǎn)換成 arcgis 要求的數(shù)據(jù)格式,，從而在 arcgis 軟件里編輯，還能進(jìn) 行一些圖面的編輯等,，目前自己正在學(xué)習(xí)中,，爭(zhēng)取能盡快掌握我們公 司目前要用到的一些功能,。

回顧進(jìn)入公司的這三個(gè)多月,，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的 工作,，取得了一些成績(jī),，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，還需我努 力并力求做得更好的地方,。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

第一,，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，在編輯圖面時(shí)一些特殊的地物界 線和符號(hào)等處理不當(dāng),，造成圖面累贅,，影響出圖效果。

第二,，外業(yè)時(shí)對(duì)一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點(diǎn)把握不準(zhǔn),，不清 楚哪些點(diǎn)該采集，哪些點(diǎn)不用采集,。

第三,，在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高，爭(zhēng)取避免一些不必 要的錯(cuò)誤,。

最后,，請(qǐng)容許我對(duì)公司提一點(diǎn)點(diǎn)建議，僅代表個(gè)人意見

第一,、近幾個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn),，公司的測(cè)量成果數(shù)據(jù)管理有些混 亂，沒有一個(gè)專門的管理資料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，造成數(shù)據(jù)存放混亂,，經(jīng)常 是這個(gè)人電腦上一組數(shù)據(jù),，另一個(gè)人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們?cè)?查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時(shí)候很吃力,，經(jīng)常要一個(gè)人一個(gè)人詢問,，甚至有數(shù) 據(jù)丟失的情況出現(xiàn)，在一定程度上影響工作效率,。個(gè)人建議,，要用一 臺(tái)專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù)，并建立數(shù)據(jù)臺(tái)賬,，根據(jù)項(xiàng)目 名稱和成果報(bào)告類型分別存放,，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用，也能 防止數(shù)據(jù)丟失,，進(jìn)一步考慮,，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展提供 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。提高工作效率的同時(shí)還能給公司節(jié)約成本,。

第二,、現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們?cè)絹碓絻A向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量,，為 了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，建議制作一個(gè)公司的門戶網(wǎng)站，這樣有業(yè)務(wù)需求 的客戶可能會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系,， 在一定程 度上有利于公司的業(yè)務(wù)拓展,。

盡代表個(gè)人意見， 因?yàn)槲易约合矚g網(wǎng)絡(luò),， 經(jīng)常會(huì)看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍,，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量，網(wǎng)站在一定程 度上會(huì)提高公司的知名度,。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社 會(huì)要有愛心,，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)自己要有信心! 做最好的自己!以上就是我近三個(gè)多月在公司工作的總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批 評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng),，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

測(cè)繪事業(yè)部

牛亭亭

年 8 月 1 日

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇七

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終,，也是新一年的開始,。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來了第二個(gè)春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工,。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌,、充實(shí)而又緊張,、愉快的一年?；厥?0xx的工作,。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,。也有困難和挫折時(shí)惆悵,。下面就是一年來的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一年來,我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng),、明確目標(biāo),、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān),、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年,。在這一年里,，我們緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作,。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略,，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制,、提高效益,，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù),，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論,，法律法規(guī),，條款要例等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識(shí),，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理,。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜,，有些瑣碎凌亂。對(duì)我,，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn),。不過經(jīng)過這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中,，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題,。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來說,，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后,，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗,。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己,，確保工作的順利進(jìn)行,。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守,，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，堅(jiān)定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。最后正視自己的缺點(diǎn),，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩,、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),，來彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問題的處理,，使自己從中學(xué)到更多的東西,，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。

總之,，自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作,，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望,。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一起成長(zhǎng),，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想,，一定能!

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對(duì)保險(xiǎn)的一份熱忱與喜愛，帶著我對(duì)保險(xiǎn)的理論認(rèn)識(shí),，走進(jìn)了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司紅橋支公司,，透過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險(xiǎn),，接觸到了社會(huì),，將自我的理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，挑戰(zhàn)了自我的工作潛力和學(xué)習(xí)潛力,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇八

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊(duì)的一員,，在這樣一個(gè)蓬勃向上、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊(duì)中,，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié),、反思，追求進(jìn)步,、見賢思齊,，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，現(xiàn)對(duì)第三季度的工作總結(jié)如下。

一,、業(yè)務(wù)上取得的成績(jī)

作為一名業(yè)務(wù),，一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)說話,，業(yè)績(jī)是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo),，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì)。截止第三季度x月x日,，已簽訂合同約20萬米,，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米,，信息量約50萬米,。無錫辦是新的，無錫的市場(chǎng)也是新的,，但是我們是季度輕的,，有熱情,、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場(chǎng)的一篇藍(lán)海,。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下,，較第三季度同期，我取得一定的進(jìn)步,，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，但是仍然激勵(lì)自己愈戰(zhàn)愈勇，勇創(chuàng)20xx的輝煌!

二,、營(yíng)銷技巧和工作方法上的進(jìn)步

兵欲善其事,，必先利其器。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)：營(yíng)銷技巧,、售后服務(wù)技巧,、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!

作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,， 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。

在第三季度中,，積極發(fā)掘客戶資源,，與客戶溝通，通過設(shè)計(jì)院,、客戶的朋友,、政府部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營(yíng)銷技巧,，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系,，營(yíng)造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起,，盡量去犧牲小我,，維護(hù)公司的利益。

三,、汗水中讓我充實(shí)和成長(zhǎng)

在過去的第三季度,，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時(shí)間，數(shù)不清有多少個(gè)周末實(shí)在忙碌中度過,，風(fēng)里來雨里去,，冬練三九,，夏練三伏，披星戴月這些成語(yǔ)雖然只是是我們激勵(lì)自己的玩笑話,，但是也無不是我這一季度工作狀態(tài)的真實(shí)寫照,。在中技的良好氛圍中，我感到充實(shí)和踏實(shí),。對(duì)銷售人員而言,，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個(gè)平臺(tái),，揮灑汗水,，收獲成長(zhǎng)和事業(yè)的歸屬感。

四,、愿做一顆石子,，筑起中技的大樓

對(duì)于銷售人員而言，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ),，也是中技人精神的精髓,。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來，成長(zhǎng)的路上,，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,。在做好自己本職工作的同時(shí)，我也以中技為家,，以辦事處為家,，積極配合其他同事做好各項(xiàng)工作。用一句廣告詞：大家好,，才是真的好!沒有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步和成功,，也不會(huì)有個(gè)人的成績(jī)。在公司組織的野外拓展中,、在一次次工作中苦難的化解中,、在一次次公司會(huì)議中，我們思考著團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系,，也無時(shí)無刻不在踐行著這一點(diǎn),。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇九

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了,?；厥走@一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī),，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,，銷售確實(shí)不難,，但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止,，我不再說自己是一個(gè)銷售新人,，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短,，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的,。雖然沒有取得斐然的成績(jī)，但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來更多客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),，這是鐵打的事實(shí),。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,，而且回復(fù)得不太詳細(xì),，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功,。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實(shí)際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國(guó)看廠，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高,。同時(shí),，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國(guó)參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素,，溝通因素,，公司其他一些因素。所以成功與否,，看實(shí)力,。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜,。機(jī)會(huì)還很多,，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),，其實(shí)這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān),。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,，那么就會(huì)出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職,。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子,。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念,。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問題,。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),，但是有所付出就一定會(huì)有得,，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單,。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多,，所以說無論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無止境的,。從這些,，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另外,，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,，我希望公司可以按照我的建議做到，如下,，第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的,，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們,。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三,，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品品價(jià)格上漲了，公司就因以外購(gòu)合同上實(shí)際價(jià)格最為成本價(jià)格,，公司不得以任何理由提高成本價(jià)格,，要么就按照原來的價(jià)格表。聯(lián)合他們是不講誠(chéng)信可以任意違約,，但是我們不能學(xué)他們,，他們那樣的行為該遭到講誠(chéng)信的生意的人鄙視。第四,，當(dāng)國(guó)外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時(shí)請(qǐng)貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們,，而且我也要持有一份，不然每次貨款有沒有到賬只能聽?wèi){劉總的說辭,，沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了,。如果萬一弄錯(cuò)了，貨款其實(shí)沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨,，我無法償還貨款給公司,。第五，還是我們說了很多次了的,，請(qǐng)公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚,，不要像上次那樣對(duì)外購(gòu)設(shè)備成本價(jià)兩個(gè)點(diǎn)的事產(chǎn)生疑問導(dǎo)致大家意見不一致。大家做銷售不容易,，公司也不容易,，希望大家互相體諒，不屬于我的東西我絕不要,，屬于我的部分我一定要拿回,，要么就不做，免得浪費(fèi)血汗,。

大家都是有血有肉的人,，公司提供的這個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)與鍛煉的機(jī)會(huì)我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘，更不會(huì)胳膊肘往外拐吃里扒外,，其中發(fā)生的一些小小的利益之爭(zhēng),，我只是想讓自己心里平衡，想讓公司以后也做到公平,。如果我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員連自己那丁點(diǎn)所得都不清楚,，那不用做業(yè)務(wù)了，客戶可以隨便忽悠你在你的報(bào)價(jià)上大做文章,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇十

白酒銷售個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)將過去,，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自20xx年xx月開始在辦事處實(shí)習(xí),，xx月份在總廠培訓(xùn),，至xx月份分配到xx縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

一,、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作，并分配到xx部擔(dān)任業(yè)務(wù)員,，這使我對(duì)在實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力,。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤,。在生活上,，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于氣候較冷風(fēng)又大,，經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為酒業(yè)以及xx辦事處在窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

2、銷售售知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來到辦事處,，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實(shí)踐,，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在8月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里,，通過客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量,，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3,、認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

三,、自身能力的欠缺，日后仍需努力

自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情,、小狀況，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重,，有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點(diǎn)慌張,，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),，讓自己更適合干這份工作!

辭舊迎新，展望20xx年,，在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，同時(shí)希望個(gè)人,、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。