工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
銷售工程師工作總結(jié)范文篇一
一,、工作成果
(1)工作內(nèi)容,,首先從引流方面找突破口,線上添加一些潛在的客戶,,添加她們的微信,。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,發(fā)圈的好處,,影響你的潛在客戶,,休眠客戶,還有增加客戶的黏性,,讓客戶了解的最新動(dòng)態(tài),。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感,所以你沒有被屏蔽,。第三寫文章引流,,寫一些客戶們很關(guān)心的文章,與她們同屏共振,,才能獲得對(duì)方的信任與認(rèn)可,。逛論壇,頂帖吧,,玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺(tái);線下引流就是參加展會(huì),,獲取一些新的人脈信息,與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感,,默契感,。
(2)客戶管理信息匯總,甄別客戶質(zhì)量,,與增加客戶的黏性,,及時(shí)記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,比挖掘新客戶要節(jié)省時(shí)間,,節(jié)省成本;累計(jì)客戶的名單的同時(shí),,刪除一些一般客戶信息。
(3)成交客戶后,,準(zhǔn)備客戶需求的記錄,,反饋給總部,跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨,,把第一信息反饋給客戶,。做好跟蹤貨物的筆記,,貨物到達(dá)后,第一時(shí)間把信息反饋給客戶,。
(4)做好售后服務(wù),,增加客戶對(duì)你的信任度,目的是讓客戶介紹她的朋友給我們,,形成一個(gè)正循環(huán),。不要輕易去得罪一個(gè)客戶,否則你將會(huì)失去她背后的那一群人,。_國著名的推銷員___說過過:“你只要趕走一個(gè)客戶,,就等于趕走了潛在的__個(gè)顧客?!彼栽谌魏吻闆r下都不要得罪哪怕是一個(gè)客戶,。
(5)培訓(xùn)工作,一個(gè)是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識(shí),,一個(gè)是培訓(xùn)我的客戶分享一些專業(yè)性的知識(shí),例如沙棘方面,、銷售心得、消費(fèi)心理學(xué)方面等,。讓客戶復(fù)制黏貼后,,增加銷售量。
(二)工作價(jià)值
首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值,,20__年銷售業(yè)績占的比重比較大的就原料油,,其次是200ml籽油,50ml籽油,,50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶(此處做表格呈現(xiàn)),,這一年,我將工作重點(diǎn)放在原料油上,,其他規(guī)格的產(chǎn)品相對(duì)來說比較弱一些,,應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價(jià)值,讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶,,讓客戶增加黏性,。大到知識(shí)共享,小到心得共享,,這就必須輸出倒逼輸入,,經(jīng)常提供一些有價(jià)值的知識(shí),讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用,。第三改進(jìn)價(jià)值,因?yàn)橹С值目蛻粲邢?,沒有形成團(tuán)隊(duì),,目前需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì),。
二、工作收獲和思考
收獲:
(1)收獲了心聲,,客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn),,及孩子的食物、衣物,、禮物給我,,而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫做的文章,同時(shí)幫助我宣傳沙棘對(duì)人體的益處,。
(2)收獲了業(yè)績,,與20__年相比,業(yè)績翻了好幾番,,讓我更有勇氣去與一些高人交談,。
(3)收獲了自信力,讓我知道,,做任何事情都有一種敢于接受的心里,,這就是一份自信力。
(4)啟發(fā),,做銷售與做其它事情是一個(gè)道理,,首先銷售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),還得結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)氣息,,用反向思維來做好銷售,。還要懂得利用工具思維,比如讀書筆記,、工作總結(jié),,一定要學(xué)會(huì)利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維,要透過現(xiàn)象,,抓住原因的能力;有機(jī)思維,,世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系,一個(gè)貌似不合理的安排,,背后總會(huì)有一個(gè)合理的解釋;通用思維,,就是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),把不同專業(yè)的知識(shí),,變得為我所用,。還有懂的人脈的重要性,結(jié)實(shí)好人脈,,也是成就事業(yè)最佳方法之一,。
思考:
(1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐,一定要數(shù)據(jù)活化,做到心中有數(shù),。利用有效的活化數(shù)據(jù),,做好記錄,給生活和工作帶來了便利,,最終重要的就是節(jié)省了時(shí)間成本,。
(2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績中的“頭羊”,讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶,,形成有序的循環(huán),。
(3)嫁接團(tuán)隊(duì),攜手共進(jìn),,a企業(yè)平臺(tái),,結(jié)合企業(yè)提供的平臺(tái),結(jié)實(shí)好一些人脈,,才可以擴(kuò)張人脈,,更好的促進(jìn)銷售。b產(chǎn)品規(guī)模,,10個(gè)凝膠糖果,,1健字號(hào),九款植物油等,。c利用好已有的圈子,,去銷售自己,再去銷售產(chǎn)品,。
三,、未來的工作計(jì)劃
(1)開拓新品渠道,結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時(shí),,還要與時(shí)俱進(jìn),,進(jìn)行渠道拓寬。
(2)進(jìn)一步的引流,,數(shù)據(jù)活化,,及時(shí)跟蹤客戶,與客戶對(duì)接,。最主要的是建立一個(gè)健全的數(shù)據(jù)庫,,做好備忘錄,做好客情描述,,以及客戶分類,。根據(jù)客戶分類,選擇溝通日期等,。目的就是為銷售做好細(xì)節(jié)工作,。
(3)建設(shè)自己的銷售隊(duì)伍,。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷售的書籍,這就需要自己下功夫了,,經(jīng)常性的與自己的客戶進(jìn)行分析,,輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí),,建立自己的高人磁場,,做一名有知識(shí)涵養(yǎng)的新時(shí)代銷售;建立與時(shí)俱進(jìn)的思維模式,多學(xué)習(xí),,多思考工作中,,生活中的得與失。
以上三點(diǎn)就是我20__年的工作總結(jié),,希望每一次的總結(jié),,對(duì)自己多一份促進(jìn)。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個(gè)平臺(tái),,感恩朝夕相伴的同事們,,感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,感恩生命中所有人的遇見!
銷售工程師工作總結(jié)范文篇二
加入__公司也有一年時(shí)間了,,回想起來時(shí)間過得還挺快的,,在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),,現(xiàn)將我的一些營銷心得與工作情況總結(jié)如下:
一、營銷心得
不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,,學(xué)會(huì)贊美客戶,。向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是,。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是,。知已知彼,揚(yáng)長避短,。
做為一名合格的營銷人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略,。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥,,用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,,建議客戶通過實(shí)地考察。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口,工作初期遇到一些困難,,但這不是理由,,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及營銷人員的相關(guān)知識(shí),,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,,要適應(yīng)工作需要,,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三,、腳踏實(shí)地,,努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。不論在工作安排還是在處理問題時(shí),,都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,,所有這些都是不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),,進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,,一步一個(gè)腳印,,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對(duì)待,,及時(shí)辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,。
四、存在問題
通過一段時(shí)間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標(biāo)記,,定期回訪,以防遺忘客戶資料,。由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷員的規(guī)范,。
總之,在工作中,,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。
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銷售工程師工作總結(jié)范文篇三
我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,一年多的時(shí)間里,,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、幫助下,在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,,現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下:
一,、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來,,我認(rèn)真學(xué)__方略,、__和公司工作會(huì)精神、__省__公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話,。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神,,理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,,這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器,。
除此之外,我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視,、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,關(guān)注社會(huì)政治生活,,對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高,。
二、不斷努力學(xué)習(xí),,提高專業(yè)知識(shí)
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),,我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息化,、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),并結(jié)合工作需要,,自主學(xué)習(xí)信息化,、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外,,利用周末時(shí)間,,攻讀__大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時(shí)間里,,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),,使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,,并在《__電業(yè)》發(fā)表文章,。
三、認(rèn)真做好本職工作,,提升工作能力
在過去的一年多時(shí)間里,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,,真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,,全面提高營銷服務(wù)水平和層次,。從年初建設(shè)開始,我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,,通過征求各部門意見,,編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,,參與《__司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《__x營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《__公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),,其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng),。在業(yè)務(wù)功能中,,發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng),、營銷經(jīng)營13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng),、其它2項(xiàng),。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》,、《__電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》,、《__公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,,參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,,并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),,收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實(shí)施。
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銷售工程師工作總結(jié)范文篇四
我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計(jì)量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來,,一年多的時(shí)間里,,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下,,在工作,、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步,,現(xiàn)將一年多來工作、學(xué)習(xí),、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下:
一,、深入學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來,,我認(rèn)真學(xué)__方略,、__和公司工作會(huì)精神、__省__公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料,、__董事長和__總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話,。進(jìn)深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏,、不勝不休”的抗災(zāi)精神,,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓,、艱苦奮斗”的精神,,這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外,,我還利用網(wǎng)絡(luò),、電視、報(bào)紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事,,關(guān)注社會(huì)政治生活,,對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二,、不斷努力學(xué)習(xí),,提高專業(yè)知識(shí)
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn),。除了參加公司組織的各種培訓(xùn),,我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí),,并結(jié)合工作需要,,自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí),。此外,,利用周末時(shí)間,攻讀__大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,,在這一年多的時(shí)間里,,已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí),使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高,。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲,,并在《__電業(yè)》發(fā)表文章,。
三、認(rèn)真做好本職工作,,提升工作能力
在過去的一年多時(shí)間里,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我主要參與完成了以下工作:
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)
營銷監(jiān)控中心是通過對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng),、95598系統(tǒng),、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng),、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,,真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理,,全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始,,我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù),。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后,,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,,年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收,,參與《__司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《__x營銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》,、《__公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開發(fā)累計(jì)73項(xiàng),,其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng),,數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中,,發(fā)供電模塊23項(xiàng),、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營銷經(jīng)營13項(xiàng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng),、其它2項(xiàng)。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),,我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》,、《__電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《__公司縣級(jí)供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫完善,。針對(duì)“一體化”實(shí)施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題,,參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書》編寫完善,,并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì),,收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄,、核,、收三大核心模塊的實(shí)施。
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