醫(yī)院教學(xué)工作總結(jié)匯報(bào)篇五

近年,，導(dǎo)診臺不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè)，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，從原有單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診,、咨詢、健康宣教,、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸,。

導(dǎo)診臺工作人員不僅及時(shí)熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息,、醫(yī)保動態(tài)等,，以便隨時(shí)為患者提供正確指導(dǎo);還長期堅(jiān)持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高,，以確保健康宣教工作的順利開展。此外,，還盡量為患者提供方便、排憂解難,，努力創(chuàng)造舒適,、貼心,、安全,、文明的就醫(yī)環(huán)境。如：遇老,、弱,、病、殘及危重患者主動上前攙扶,，或免費(fèi)調(diào)度輪椅,、平車將其直接送至診室;為突發(fā)急癥、變癥患者實(shí)行緊急搶救,、護(hù)理及相關(guān)協(xié)調(diào),、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時(shí)間得到安全,、有效的救治和處理,。今年門診導(dǎo)診臺共接受患者詢問70多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次,，協(xié)助搶救危重患者400余人,，扶助行動不便者400多人,，接聽咨詢電話5000余次,，免費(fèi)發(fā)放各類報(bào)刊,、醫(yī)學(xué)宣傳材料10000多份,。此外，導(dǎo)診臺繼續(xù)堅(jiān)持開展醫(yī)療信息查詢;就診費(fèi)用清單打印;受理掛號通業(yè)務(wù);提供免費(fèi)飲用水;為遠(yuǎn)道患者代取,、郵寄各種檢查報(bào)告單;為行動不便的患者免費(fèi)提供輪椅和平車;為文盲,、高齡,、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導(dǎo)就診,，必要時(shí)全程陪護(hù)等一系列人性化便民服務(wù),。并且承擔(dān)了護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)人員導(dǎo)診帶教任務(wù),。平時(shí),，導(dǎo)診臺的醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團(tuán)委組織的活動，積極拓展“青年文明號”的服務(wù)范圍,，受到了良好的效果,。

我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂部”,，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動,，群眾反應(yīng)熱烈,，產(chǎn)生了很好的社會效應(yīng)。

5月23日,，有為盲人患者獨(dú)自來院求診。導(dǎo)診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù),，還為其劃帳取藥,，結(jié)算清單,。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導(dǎo)診護(hù)士主動攙扶該患者過馬路,，并陪同等車,，直到患者順利上車后，才安心離去,，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊,。

今年我院開展了以“病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個(gè)提高”,，即提高科技含量,、提高創(chuàng)新含量,、提高信用含量、提高文化含量,。隨著高科技的不斷發(fā)展,，導(dǎo)診臺為便民服務(wù)免費(fèi)提供查詢的電腦機(jī)器更換為自動按時(shí)開關(guān)的觸摸屏電腦,。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的,，為病人就診提供方便,，可以輕松查詢到各專家簡介及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,。受到廣大群眾的歡迎,。今年導(dǎo)診臺的工作人員也有了很大的改變,，如今導(dǎo)診臺也歸屬護(hù)理部,，護(hù)士也由臨時(shí)的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士，她們都是?？飘厴I(yè)的護(hù)士,，如：助產(chǎn)、護(hù)理和急救專業(yè),，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ),。在實(shí)踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力,，堅(jiān)定理論和信念,，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,。

醫(yī)院教學(xué)工作總結(jié)匯報(bào)篇六

為什么要寫工作總結(jié)，每個(gè)人的經(jīng)歷和閱歷不同,，對工作總結(jié)的認(rèn)識不同,，寫工作總結(jié)的出發(fā)點(diǎn)和目的就不同。那么工作總結(jié)該怎么寫呢?下面給大家分享關(guān)于醫(yī)院工作總結(jié)匯報(bào)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

20_年人事科在院領(lǐng)導(dǎo)和院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的協(xié)作及配合下,，根據(jù)《20_年職能科室目標(biāo)管理考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)》的指標(biāo)要求,，圓滿完成本年度工作任務(wù),，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論基礎(chǔ),，提高綜合服務(wù)能力,。

_黨辦【20_】1號《_醫(yī)院學(xué)習(xí)制度》明確了學(xué)習(xí)任務(wù)以及學(xué)習(xí)必要性和重要性,。要想真正做到理論聯(lián)系實(shí)際,，理論指導(dǎo)實(shí)踐,，不斷提高醫(yī)院人力資源管理能力唯有不斷加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。

一年來醫(yī)院人事科不定期組織本科室人員開展學(xué)習(xí)活動，閱覽了《勞動和社會保障法規(guī)政策?？?、《人事政策與實(shí)踐》,、《職工社會保險(xiǎn)與福利概論》《黨的生活》、《關(guān)于安全生產(chǎn)重要講話精神》,、《關(guān)于黨的群眾路線教育實(shí)踐活動論述摘編》等讀本,，記錄學(xué)習(xí)筆記x篇,。

二、不斷推進(jìn)人事制度改革,，健全完善人事管理體制,。

扎實(shí)推進(jìn)人事制度改革創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)醫(yī)療衛(wèi)生持證上崗,、嚴(yán)格手術(shù)分層次分級別權(quán)限資格把關(guān),，強(qiáng)化崗位聘用、崗位管理,，完善各類職稱管理體制,。

1、對無證或身體狀況,、個(gè)人能力原因無法適應(yīng)當(dāng)前崗位人員實(shí)行轉(zhuǎn)崗調(diào)整,，本年度崗位調(diào)整x人次,。

2,、完成正常職稱晉升x人次,，其中衛(wèi)生高級專業(yè)技術(shù)人員x人次,，工程系列初級x人次,。

3、順利完成了醫(yī)院20_年衛(wèi)生類中初級與高級專業(yè)技術(shù)資格考試以及20_年職稱外語考試兩項(xiàng)考試的相關(guān)事宜,，其中,，高級專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名共x人次,，中初級專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名共x人次;臨床執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師考試報(bào)名x人次;職稱英語報(bào)考x人次;計(jì)算機(jī)報(bào)考5人次;共打印成績單x人次,。

三,、注入新血液,，增添新活力,，不斷提高醫(yī)院軟實(shí)力,。

1,、通過多渠道,、多方位引進(jìn)高學(xué)歷人才,。通過采取報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)等媒介刊登招聘信息,，發(fā)布人才招錄廣告,。

2,、采取“走出去”的方式招攬人才。6月份參加在昆明舉辦的全省大型招聘會新招儲備人才14人(其中2人試用期滿已簽訂勞動合同),。

3,、吸收基層人才資源,。本年度基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)入人員3人,。

4、創(chuàng)建平臺,，通過考試招聘充實(shí)力量,。20_年參與_市事業(yè)單位公開招聘招考的10人于今年10月考核期滿，轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理完結(jié);本年度吸收退役復(fù)轉(zhuǎn)軍人1名,。

5,、通過招聘勞動合同制人員,，彌補(bǔ)新形勢下醫(yī)院不斷成長壯大亟需的大量人才需求量及編制空缺所造成的人才資源缺口。

本年度共招合同工x名(16人試用期滿已跟用人單位和勞動保障機(jī)構(gòu)簽訂勞動合同,，已經(jīng)繳納5險(xiǎn)(失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn),、工傷生育險(xiǎn)等);去年招進(jìn)本年初試用期滿簽訂勞動合同x人，x份次,。

6,、對新招聘合同制人員上崗前進(jìn)行崗前知識培訓(xùn),。共參加培訓(xùn)了x人次,。其中7月新招人才儲備x人次,，合同護(hù)士x人次，其他散招x人次,，共計(jì)招聘x人次，實(shí)際參加培訓(xùn)x人次,。

四,、職工各項(xiàng)社會福利保障落實(shí)到位,。

1,、完成職務(wù)、學(xué)歷(合同工),、工齡變動工資調(diào)整x人;

2、在職退休人員享受計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)的退休人員x人,。

3,、取得資格享受待遇兌現(xiàn)x人次,。

4、繳納五險(xiǎn)共計(jì)x人次(包括去年招錄本年簽訂合同x人,，報(bào)批生育保險(xiǎn)x人次(3人未到賬),，金額共計(jì)x元。

5,、辦理辭職手續(xù)x人(在編人員辭職1人,，未取得資格證書終止合同1人),。

6,、辦理退休手續(xù)28人次;退休職工返聘x人次。

7,、享受組長補(bǔ)貼x人;享受科室主任/護(hù)士長代理職務(wù)補(bǔ)貼x人次;享受衛(wèi)生防疫津貼x人次,。

五、其他業(yè)務(wù)工作開展情況,。

1,、按時(shí)完成了全院職工每月考勤整理和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)填報(bào)工資變動等文件,，確保了全院干部職工工資及各類獎(jiǎng)金的按時(shí)發(fā)放,。

2、本年度共行文下發(fā)通知114份次,。

3,、耐心解答科室和部門人員對人事工作提出的疑問和咨詢,，并及時(shí)解決了本部門工作范圍能夠幫助解決的疑難問題x人余次,。

4,、開展職工月考核制度,，扎實(shí)開展考核工作，按時(shí)向醫(yī)院辦公室報(bào)送職工本月考核結(jié)果,。

5、本年度辦理新進(jìn)人員就業(yè)失業(yè)證x人次,，補(bǔ)辦證x人次,，過期老證換新x人次，辦理備案x人次,。

6,、辦理工作掛牌x個(gè)。

7,、解答有關(guān)日常工作疑難問題等x人次,。

六、結(jié)合上級文件精神開展相關(guān)工作,。

門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口,，擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診、咨詢,、健康教育,、便民服務(wù)等許多功能。多年來,，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺全體員工在上級黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，積極樹立“社會主義榮辱觀”,，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個(gè)一流”的目標(biāo)，詳細(xì)執(zhí)行“省級青年文明號”工作計(jì)劃,，堅(jiān)持“以病人為中心”,，堅(jiān)持“以人為本”，不斷完善各項(xiàng)管理制度,，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”,，力求導(dǎo)診臺服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號的良好社會形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：

近年,，導(dǎo)診臺不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè)，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，從原有單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診,、咨詢,、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸,。

導(dǎo)診臺工作人員不僅及時(shí)熟悉和掌握最新,、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動態(tài)等,，以便隨時(shí)為患者提供正確指導(dǎo);還長期堅(jiān)持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高,，以確保健康宣教工作的順利開展。此外,，還盡量為患者提供方便,、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適,、貼心,、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境,。如：遇老,、弱、病,、殘及危重患者主動上前攙扶,，或免費(fèi)調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室;為突發(fā)急癥,、變癥患者實(shí)行緊急搶救,、護(hù)理及相關(guān)協(xié)調(diào)、處置事宜,，確保了此類患者都能在第一時(shí)間得到安全,、有效的救治和處理。今年門診導(dǎo)診臺共接受患者詢問70多萬人次,，為患者排憂解難超過5000人次,，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動不便者400多人,，接聽咨詢電話5000余次,，免費(fèi)發(fā)放各類報(bào)刊、醫(yī)學(xué)宣傳材料10000多份,。此外,，導(dǎo)診臺繼續(xù)堅(jiān)持開展醫(yī)療信息查詢;就診費(fèi)用清單打印;受理掛號通業(yè)務(wù);提供免費(fèi)飲用水;為遠(yuǎn)道患者代取、郵寄各種檢查報(bào)告單;為行動不便的患者免費(fèi)提供輪椅和平車;為文盲,、高齡,、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導(dǎo)就診,，必要時(shí)全程陪護(hù)等一系列人性化便民服務(wù),。并且承擔(dān)了護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)人員導(dǎo)診帶教任務(wù),。平時(shí)，導(dǎo)診臺的醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團(tuán)委組織的活動,，積極拓展“青年文明號”的服務(wù)范圍,，受到了良好的效果。

我部還與內(nèi)科協(xié)同合作,，建成“糖尿病俱樂部”,，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動，群眾反應(yīng)熱烈,，產(chǎn)生了很好的社會效應(yīng)。

5月23日,，有為盲人患者獨(dú)自來院求診,。導(dǎo)診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù)，還為其劃帳取藥,，結(jié)算清單,。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導(dǎo)診護(hù)士主動攙扶該患者過馬路,，并陪同等車,，直到患者順利上車后，才安心離去,，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊,。

今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動,。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個(gè)提高”,，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量,、提高信用含量,、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展,，導(dǎo)診臺為便民服務(wù)免費(fèi)提供查詢的電腦機(jī)器更換為自動按時(shí)開關(guān)的觸摸屏電腦,。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便,，可以輕松查詢到各專家簡介及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,。受到廣大群眾的歡迎。今年導(dǎo)診臺的工作人員也有了很大的改變,，如今導(dǎo)診臺也歸屬護(hù)理部,，護(hù)士也由臨時(shí)的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士，她們都是?？飘厴I(yè)的護(hù)士,，如：助產(chǎn),、護(hù)理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ),。在實(shí)踐工作中,，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅(jiān)定理論和信念,，樹立正確的人生觀,、世界觀和價(jià)值觀。

20__年,，是我在急診科工作的第五年,，也是我們在急診小樓里摸爬滾打的最后一年了，明年,，我們就要搬到專為急診科騰出的門診大樓里,，屆時(shí)，我們的工作環(huán)境和條件將會有很大的改觀,，科室業(yè)務(wù)工作將會有更快的發(fā)展,。

個(gè)人醫(yī)德總結(jié)：

本人在年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,，以病人為中心,，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛,，同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利,，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密,，不泄露病人的隱私和秘密,。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。廉潔奉公,，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私,。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù),，不斷更新知識,，提高技術(shù)水平。

個(gè)人小結(jié)：

20__年,，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：

一、在思想上,，堅(jiān)持馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,，學(xué)習(xí)社會主義核心價(jià)值體系,，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚,，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活,。

二、在業(yè)務(wù)上,，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，認(rèn)真做好本職工作，同時(shí)結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，尤其加強(qiáng)對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,。

三、在工作中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，廉潔自律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,、法律法規(guī),。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作,，取長補(bǔ)短,，共同進(jìn)步。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步,，但還是有不少不足之處,。今后,，我還要認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績,，刻苦學(xué)習(xí),，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn),。

本人遵守職業(yè)道德,，履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，熱情接待每一位患者,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責(zé)。本人已通過國家臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試,，于20_年9月獲得臨床處方權(quán),。20_年大部分的時(shí)間是在呼吸、消化內(nèi)科臨床科室輪轉(zhuǎn),，學(xué)習(xí)科室常見病,、多發(fā)病的診斷及治療。于今年7月到急診icu科輪轉(zhuǎn),，學(xué)習(xí)急危重癥病人診療思維,，學(xué)習(xí)有創(chuàng)、無創(chuàng)呼吸機(jī)的使用,，學(xué)習(xí)并成功進(jìn)行鎖骨下靜脈穿刺術(shù),，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛，在急診icu轉(zhuǎn)輪期間拒收家屬紅包500元整,。本人利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí),，多次參加新疆急危重癥學(xué)術(shù)會議，開闊了視野,，擴(kuò)大了知識面,。于今年9月完成了醫(yī)院團(tuán)委安排在石河子職業(yè)技術(shù)學(xué)院的急救知識培訓(xùn)工作，參加第八屆新疆國際旅游節(jié)后勤保障工作,，參與石河子市公共突發(fā)應(yīng)急演練及科室成批傷應(yīng)急演練,，通過這些活動鍛煉了自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，提高了業(yè)務(wù)水平,。

回顧一年來的工作,，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進(jìn)步，但我也深刻認(rèn)識到自己的不足之處：在思想,、工作和學(xué)習(xí)方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向,，也希望科室領(lǐng)導(dǎo)和同事給我批評指正，我會虛心學(xué)習(xí)改正,。

一,、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力,。

20_年,，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場,、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營”的理念：

一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入,，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力;

二是,，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主,、一個(gè)以報(bào)刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染,。

我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的”,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;

二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;

三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,，配合認(rèn)真細(xì)致的操作,，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;

四是，平價(jià)醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi),，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹立優(yōu)秀好口碑。

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行“微笑相迎,、主動問候、首問負(fù)責(zé),、出院相送”的服務(wù)模式,，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;

二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動,，既“來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”;

三是，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;

四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;

五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

四、注重奉獻(xiàn)社會,，積極開展社會公益活動,。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;

二是,，開展“重晚情,、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費(fèi)贈送口腔醫(yī)療藥物;

三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;

五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計(jì)5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng)。

總之,，回顧近一年來的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破,，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取,、開拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

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醫(yī)院教學(xué)工作總結(jié)匯報(bào)篇七

一,、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力,。

二是,，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主,、一個(gè)以報(bào)刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二,、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染,。

四是,，平價(jià)醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

三、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹立優(yōu)秀好口碑,。

五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

四、注重奉獻(xiàn)社會,，積極開展社會公益活動,。

一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;

五是,，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計(jì)5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚(yáng),。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

醫(yī)院教學(xué)工作總結(jié)匯報(bào)篇八

總結(jié)是回顧過去,，對前一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思,，但目的還是為了做好下一階段的工作。你會寫醫(yī)院的工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)磲t(yī)院的工作總結(jié),，希望大家喜歡!

作為一名醫(yī)生,，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手,，我不辭艱辛,，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主,、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu),，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從我到這里的一年來的實(shí)踐工作,，我對自己工作有很多的思考和感受,，在這里我作一下總結(jié)：

一、努力學(xué)習(xí),，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實(shí)踐的工作中,，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中,，知識更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我,，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作,，否則,，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。

努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識,，學(xué)習(xí)各種法律,、法規(guī)和_政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神,，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道,。同時(shí),，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策,，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況,，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題,。希望,，將來回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧,。

二,、恪盡職守，踏實(shí)工作

當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起,，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),，熱愛祖國，忠于人民,，恪守醫(yī)德,，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研,，孜孜不倦,，精益求精，全面發(fā)展,。我決心竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),，救死扶傷,，不辭艱辛，執(zhí)著追求,。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康_”,。

今天，我不斷的努力著,?；鶎俞t(yī)療工作，更使用我深深的體會到,，作為一名基層醫(yī)療工作者,，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé),，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn),，把職責(zé)搞清,，團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人,，腳踏實(shí)地,，忠于職守、勤奮工作,，一步一個(gè)腳印,，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作,，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作,。

(一)在門診，往院的診療工作中,，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶,，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天,，天天隨診,。那怕是節(jié)假日，休息日,，時(shí)時(shí)應(yīng)診,。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療,，不推諉病人,，理智診療。平等待人,，不欺貧愛富,，關(guān)心，體貼,，同情每一位就診的患者,。做到合理檢查、合理治療,，合理收費(fèi),。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則,，開展門診,，往院的診療工作,。

(二)相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從20__年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度,，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集,、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中,，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話,、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式,，開展居民健康教育工作。

(三)安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理,。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提,，20__年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理,，本人通過職工的會議培訓(xùn)，使全院職工安全意識有明顯提高,，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查,，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展,。在日常的工作中注意搜集,、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料,，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。

(四)科室管理,。20__年本人自負(fù)責(zé)醫(yī)療科工作以來,，按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離任、不超位,，嚴(yán)格遵守職責(zé),，搞清職責(zé)，團(tuán)結(jié)同志,、誠懇待人,，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作,。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn),，輔助科室相互協(xié)作,，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。通過派人進(jìn)修,、自我學(xué)習(xí),，集體培訓(xùn)等方式，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識,、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強(qiáng)了我院的診療報(bào)務(wù)水平,。

三,、存在問題

一年來，我自己努力做了一些工作,，但是還存在著不少不足之處,，有些是急待解決、不容忽視的問題,，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況,，在工作中也努力爭取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響,，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實(shí),，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來,，提高工作質(zhì)量,。

在工作中，我時(shí)常感到能力和知識的欠缺,，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓圓滿出色地完成本職工作;有時(shí)工作方法欠妥當(dāng),，考慮欠周到,，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒,。

一年來,，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,，這些進(jìn)步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果,，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。

一年的時(shí)間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后,，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步,。作為醫(yī)院醫(yī)生的我，一年來認(rèn)真努力的工作,，今年年對我來說,，也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長,，我會有更多的進(jìn)步,，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好,，我會在不斷的成長中,，得到的發(fā)展的。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一,、思想上

始終_一致,，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題。從事醫(yī)療活動,，緊跟國際國內(nèi)形勢,，拒絕行賄、,，以__員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè),，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛;工作中,，一切以病人為中心，全心全意為病人著想,，本著“節(jié)約,、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則,，選擇簡單的醫(yī)學(xué)專用方法,，做出最理想的醫(yī)學(xué)專用效果。

二,、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié),，對過去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行“去粗取精,、去偽存真,、由表及里、去其糟粕,、取其精華”,。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)學(xué)專用常用方法和技術(shù),，如：各部位的神經(jīng)阻滯,、各區(qū)域阻滯、各種全身醫(yī)學(xué)專用方法和各種穿刺技術(shù),，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用,。指導(dǎo)、輔導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生,，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生,，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)掌握基本醫(yī)學(xué)專用方法的操作技術(shù)和工作流程,，言傳身教,，對他們進(jìn)行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用,。

三、工作業(yè)績與上年相比,，醫(yī)學(xué)專用例數(shù)有所增加

日間醫(yī)學(xué)專用水平有所提高;學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)學(xué)專用科幾種新藥的具體應(yīng)用;小兒,、老人醫(yī)學(xué)專用更加得心應(yīng)手。

今后,，要更加善于學(xué)習(xí),、善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn),，緊跟時(shí)代步伐,，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會,，造福病人的同時(shí),，完善豐富自己的人生。

就是這樣的,，作為一名醫(yī)生,，必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職,，我相信隨著時(shí)間的增長,，我的醫(yī)術(shù)會得到更多的提高。不過這些不是最重要的,，思想才是第一,，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度,，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。

本人在醫(yī)院總部上班一年來,，認(rèn)真開展門診醫(yī)療工作和社區(qū)醫(yī)生公共衛(wèi)生工作,，全面執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排、布置的工作和任務(wù),，全面履行了一名醫(yī)生的崗位職責(zé)。

在政治思想方面,，始終堅(jiān)持_的方針政策,，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持改革,、發(fā)展,、與時(shí)俱進(jìn)的理念，遵守各項(xiàng)法律,、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范,。

在醫(yī)療工作中，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,，以對病人負(fù)責(zé),、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)為指導(dǎo)思想,，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的工作態(tài)度，關(guān)心,、愛護(hù),、尊重患者，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，有針對性地對患者進(jìn)行健康宣傳教育,，從未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療差錯(cuò)。在社區(qū)醫(yī)生工作方面,，積極帶領(lǐng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)體進(jìn)行各種慢性病,、精神病、肺結(jié)核等管理,，葉酸增補(bǔ)隨訪,，各種形式宣傳教育工作，城鄉(xiāng)醫(yī)保居民健康體檢工作完成得比較滿意,。配合醫(yī)院完成各種突擊性社區(qū)公共衛(wèi)生工作,，積極參與幼兒園體檢、學(xué)生體檢工作,。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，認(rèn)真完成繼續(xù)教育的學(xué)習(xí),，積極參加各部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)講座，經(jīng)常閱讀雜志,、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息,，以開闊視野，擴(kuò)大知識面,，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,，從而更好地為病人服務(wù)。

一年來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、支持下，基本上較好地完成作為一個(gè)基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù),。在今后工作中,，尚須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服工作上的困難和自身實(shí)際能力的不足,，期待能夠做出更好的工作成績,。

回想20__年醫(yī)療工作中，我在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作和學(xué)習(xí),。透過這一年來的工作和學(xué)習(xí),，我在思想上、工作上和學(xué)習(xí)上等各個(gè)方面都到達(dá)了必須的提高,，也有不少的教訓(xùn)和體會,，從各個(gè)方面鍛煉了自己，但有時(shí)又感十分無賴,。具體從以下幾個(gè)方面談起：

一,、以_的理論武裝自己,，在思想上不斷提高自己,，緊密圍繞醫(yī)院用心的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)聯(lián)

我在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)的基本理論、方針和政策,，進(jìn)一步端正服務(wù)理念,，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，營造互堅(jiān)信任,、互相尊重、互相明白,、互相幫忙的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)聯(lián)開展自身思想品德建設(shè),，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室主任的英明決策下，用心的為人民服務(wù),。

二,、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)真鉆研,，完成了醫(yī)院和自己既定的目標(biāo)

我在科室主任,、老師的指導(dǎo)下，用心參與了普外科病人的診治工作,。我在各種醫(yī)療操作中,，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì),，從不違規(guī)操作,。透過自己的發(fā)奮學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了普通外科常見病,、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,，在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，從不曠工,，反而是多次加班工作，目前在同科醫(yī)生中,，欠休假是最多,。每個(gè)月的門診病人及門診收入，我不計(jì)較個(gè)人得失,。

三,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己

我一開始工作,，就深知自己的不足,，為此，我一方面再次溫習(xí)大學(xué)書本,，一方面從其他途徑去了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識：我用心參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動,，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，我用心參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言,，提出自己的見解;參加了科室組織的“三基”考試并順利過關(guān),。

同時(shí)今年參加了腹腔鏡培訓(xùn)班活動并取得了腹腔鏡中級技術(shù)合格證。透過不斷學(xué)習(xí),，我健全了自己理論水平,，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)了自己的法律意識,。

四,、振奮精神，進(jìn)入狀態(tài),，用心投入醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動,，迎接復(fù)評

作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度,，從自身上抓起,，發(fā)奮提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩,，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”，嚴(yán)格各種收費(fèi)項(xiàng)目,，做到“不亂收”,，“不多收”，“不少收”,，合格用藥和開具醫(yī)學(xué)檢查,，避免不合理的醫(yī)療浪費(fèi)，完善醫(yī)患溝通制度,，發(fā)奮為每個(gè)病員服好務(wù),，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。

同時(shí)發(fā)奮實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)突破：

一是堅(jiān)持社會效益優(yōu)先,，以病人為中心,，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破。

二是健全完善醫(yī)患溝通制度,，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破,。

三是帶給優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿意度方面取得新突破,。

四是健全完善醫(yī)療告知制度,，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。

我透過今年的工作和學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識,，堅(jiān)持做好“為民健康,，從我做起”,，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)聯(lián)，我發(fā)奮做到了對每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛心,，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心,，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)能夠解決的困難，發(fā)奮為病人和家屬營造了一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，讓醫(yī)院和病員放心,，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平,。

五、敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,，理解批評,，發(fā)奮以新的成績向醫(yī)院匯報(bào)

在今年，因自己的驕傲自滿的情緒,，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差,，為此，在領(lǐng)導(dǎo)們的教育和幫忙下,，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,，理解領(lǐng)導(dǎo)和老師的批評，并且下決心改正錯(cuò)誤,，在以后的工作中更要嚴(yán)格要求自己,，使自己以教訓(xùn)當(dāng)作經(jīng)驗(yàn)，以領(lǐng)導(dǎo)給的機(jī)會當(dāng)作契機(jī),，發(fā)奮工作,，講奉獻(xiàn)，爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報(bào),。

六,、參與科室的管理，發(fā)奮做好相關(guān)工作

今年,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的賞識和科室同事的信任下,，我當(dāng)選為了科室的秘書，雖然目前沒有任何的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬,，在我被安排反思總結(jié)的時(shí)刻,，我仍然不忘記科室的管理工作，及時(shí)為科室主任分擔(dān)工作,，及時(shí)完成科室主任布置的相關(guān)任務(wù),。正因，科室秘書這是一個(gè)新的工作,，對我來說,，就是新的挑戰(zhàn)，為此,，我參加了科室秘書培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記,，同時(shí)順利參加了科室秘書培訓(xùn)的考試。在實(shí)際工作中,，我也邊學(xué)習(xí)邊總結(jié),，同時(shí)成立了外科年輕醫(yī)師學(xué)術(shù)興趣小組，并按期組織了活動，深受了小組成員的好評,。

“金無足赤,，人無完人”。當(dāng)然,，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處,，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí),，注重細(xì)節(jié),，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面,，在工作和學(xué)習(xí)中要堅(jiān)決改正,，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績，成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心目中的好職工,。

時(shí)光荏苒,，20__年就要過去了?；厥走^去的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也經(jīng)歷了一些磨礪和考驗(yàn),。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我完成了這一年的工作任務(wù)，在做到確保平穩(wěn)安全的情況下,，用心對待患者,，全年無投訴差錯(cuò)出現(xiàn)。在這更年交替的時(shí)節(jié),，現(xiàn)將__年的工作和__年的展望總結(jié)如下：

一,、思想政治方面

能夠認(rèn)真貫徹__的基本路線方針政策，通過早會,、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè),，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心,，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神,。

二,、工作態(tài)度方面

作為一名手術(shù)室護(hù)士,，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持消毒無菌觀念,，做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,，團(tuán)結(jié)同事,，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，與手術(shù)醫(yī)師密切配合,，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍,，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成,。在醫(yī)院組織大型活動科室人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織安排,，全力做好保障,，保證醫(yī)療工作的順利開展。

三,、專業(yè)技能方面

過去的一年里,，我參加了多臺體外循環(huán)手術(shù)的配合，能基本掌握巡回護(hù)士的操作流程,，并參與其他科室的多臺特大手術(shù)配合,，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對,，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí),，還要不斷提高自己的操作水平,，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。

四,、20__年度展望

20__年,，我將參加全國護(hù)士中級職稱考試，我會利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真復(fù)習(xí),，爭取,。在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上,、見識上不落人后,。

隨著法律的日趨完善，人民群眾的法律意識不斷增強(qiáng),，我認(rèn)為提高我們個(gè)人的法律意識也是很重要的,，加強(qiáng)對《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)能使患者的權(quán)益得到保障，同時(shí)也會減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。在日常工作無差錯(cuò)的基礎(chǔ)上,，我要加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德和文明禮貌的學(xué)習(xí)，這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感,，也可以在一定程度上杜絕和減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生,，對我們也是一種保護(hù)。

人總是在不斷的成大,，如果說昨天的我還有些浮躁,，那么今天的我則多了份成熟，對手術(shù)室護(hù)理也有了更深的理解,，更加明白自己的責(zé)任,，也能更好更用心的為患者服務(wù)。我感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，給了我前進(jìn)的方向;感謝我的同事,，我們共同戰(zhàn)斗在一線，度過了無數(shù)個(gè)忙碌的白天和不眠的黑夜,。其實(shí)不光是感謝,，還要感恩，因?yàn)槟銈兊陌萆拼?，才有我的成長和進(jìn)步,。希望明年，我們?nèi)匀粩y手并進(jìn),，為達(dá)到我們心中的目標(biāo)共同努力,。

不知不覺，今年的第一個(gè)季度就已經(jīng)過去了,，而我來到普外工作也已經(jīng)一年了,，在這一個(gè)季度里，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，補(bǔ)充自己知識上的不足,，下面是我這個(gè)季度的工作總結(jié)匯報(bào)：

一、病房護(hù)理管理

按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，建立各種工作常規(guī),。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo),，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施,，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性,，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評估的規(guī)范進(jìn)行,，改進(jìn)病人的健康教育,，改進(jìn)交制度的規(guī)范執(zhí)行,。促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄,，定時(shí)定期檢查，將檢查的結(jié)果落實(shí)到相關(guān)護(hù)士,，并督促他們及時(shí)改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報(bào),、討論。

二,、人員管理

在____年,，本樓層接受新調(diào)入同志，新參加工作同志,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn),，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作,。

____年按照護(hù)理教育部要求,，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護(hù)理查房1,，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

在員工激勵(lì)方面，每個(gè)月都進(jìn)行護(hù)士的評估和反饋,，每個(gè)季度做一次大的總結(jié),，幫助護(hù)士們改正自己的缺陷，表演他們的長處,，讓接下去的工作能夠更加順利的進(jìn)行,。

通過授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理,，幾乎每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容,，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí),。有進(jìn)行學(xué)歷的繼續(xù)教育,，作為護(hù)士長，在工作安排上盡量給予方便,。

同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行英語的學(xué)習(xí),，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課,，幫助護(hù)士提高英語水平。帶教暫缺的情況下,，能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性,，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，為科室培養(yǎng)人才和接班人,，同時(shí)也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力,。安排護(hù)士外出參加學(xué) 習(xí)班。

三,、工作管理

按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量,。按照醫(yī)院要求,，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品,，定期檢查,。進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔,。

重申科室的排班及換班制度,，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。不得隨意換班,，根據(jù)每個(gè)病人的不同情況,，安排最適合的人選，把病人的利益放在第一位,。

四,、自身職業(yè)發(fā)展

在有效完成病房護(hù)理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,，在各方面提高自己的能力,。____年取得了護(hù)理夜大本科學(xué)位證書以及漢語本科畢業(yè)證書。持續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)英語的課程學(xué)習(xí),。完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn),。學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的基本運(yùn)用，提高工作效率,。在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，參加學(xué)習(xí) 班學(xué)習(xí)，外出參加學(xué)術(shù)會議,，應(yīng)邀外出授課,、論文書寫一篇，通過實(shí)用護(hù)理的初審,。完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分,，此外還積極參加各種管理課程,。

急診科心肺復(fù)蘇模擬人圍繞護(hù)理部提出的工作中心，把握重點(diǎn),，突出特色,，全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色地完成各項(xiàng)搶救工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持以病人為中心,，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn),。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理提供面巾紙,，紙杯和開水,。4ssiogf為無陪人的老弱病人代掛號,、取藥,。每個(gè)急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多,，實(shí)行彈性排班,，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的好評,。特別是在有醫(yī)患糾紛時(shí),，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時(shí)，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋,，打不還手,，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚(yáng),。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍

急診科制定學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃,，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。開展心肺復(fù)蘇模擬人急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)士到麻醉科,、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管,，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇模擬人新進(jìn)展,、急性冠脈綜合癥的急診處置,、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度,。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng),，目前有8名護(hù)士參加全國高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試,。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》,。

三,、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作

根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃,，要求其三個(gè)月內(nèi)醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理掌握急診的流程,，院前急救，如何接急救電話,、掌握急診科所有的儀器使用,，同時(shí)加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第一年時(shí),，取得了很好的效果,。對于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課,。

四,、關(guān)愛生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向,，也是做好“急”字文章的,。如20__年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清,，躁動不安,，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出,，雙下肢開放性骨折,。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射,，并果斷采用氣管插管,，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理,，同時(shí)開通綠色通道,，為搶救患者贏得寶貴時(shí)間。

五,、做好急救藥品及急救儀器的管理

心肺復(fù)蘇模擬人急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ),，現(xiàn)已施行每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人,，做到班班清點(diǎn),、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,。從而保證了搶救患者的及時(shí),、準(zhǔn)確,、快速。

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總結(jié)是以自身的實(shí)踐活動為依據(jù)的,，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠,，確鑿無誤，任何夸大,、縮小,、隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值,。下面小編給大家?guī)磲t(yī)院導(dǎo)診工作總結(jié)匯報(bào),，希望大家喜歡!

我們的工作有咨詢、陪診,、送診,、溝通調(diào)和、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅,、平車,、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品,、科室簡介;這些事都很不起眼,，但是做好了就可以為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià),，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)的整體服務(wù)形象,。

工作時(shí)間長了，有人會對我們的工作嗤之以鼻,，以為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛勞沒出息，假如沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我們的工作職員的豪情很輕易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而豪情是最寶貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失往了豪情就像人類失往了靈魂,。

一,、建立新觀念，進(jìn)步了工作職員的職業(yè)責(zé)任感

1,、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相干事宜做到了然于胸,，我們的`工作職員就是患者的一張“綠卡”，患者來救治,，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,，我們是調(diào)和員,，我們的終究目標(biāo)就是想方設(shè)法滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，天天要接觸年齡不同、性情各異的人,，如何讓這些五花八門需求各不相同的人希看而來,，滿意而回,，是對我們工作職員知識聰明，溝通交換能力最大的考驗(yàn),，不但要熟知醫(yī)院的環(huán)境特點(diǎn)技術(shù)及裝備氣力，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍、特點(diǎn)及專家特點(diǎn),。通過自己得體的言談，廣博的知識,，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二、通過各種培訓(xùn),，進(jìn)步了工作職員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)職員素質(zhì)的進(jìn)步,，但盡非一朝一夕之功,，把握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相干職責(zé)、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮節(jié)培訓(xùn)等，進(jìn)步導(dǎo)診職員的素質(zhì),，使我們工作職員具有高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)良服務(wù)的窗口,，只有從這一高度往熟悉,，才能主動熱忱幫助前來救治的患者。

三,、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,，創(chuàng)造了有序的就診環(huán)境

門診病人就診心切，常造成沒必要要的擁堵和爭吵,，若處理不當(dāng),，可致使秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,，把病人當(dāng)做自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時(shí)把握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心腸解答他們的題目，同時(shí)還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就診,，維護(hù)門診秩序,。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序,、整潔的就診環(huán)境,。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一位優(yōu)秀的導(dǎo)診員其實(shí)不輕易,，不但要重視要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,，曉得一定的溝通技能及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是具有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人，全心全意投進(jìn)到工作中,。通過逐日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診職員進(jìn)行培訓(xùn),，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評,，針對工作的不足延續(xù)改進(jìn),，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,，同時(shí)也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用,。

做為一名門診導(dǎo)診護(hù)士，能夠及時(shí)對病人進(jìn)行察言觀色很重要,，因?yàn)橹挥凶龅竭@一點(diǎn),，才能夠給門診病人提供有效的分診就診。

記得有天早上,，我在門診大廳上分診班,，早上門診病人比較多，在巡視大廳時(shí),，我看見一位沒有陪人的阿姨雙手撐著頭部,，無精打采的斜靠在內(nèi)科診室的凳子上，表情看起來很痛苦,。于是我關(guān)切的走上前去詢問：“阿姨您好,，請問您有哪里不舒服，需要我?guī)兔?阿姨聽見了我的問話,，小聲的回答：“護(hù)士小姐,，我現(xiàn)在頭很暈，胸口有點(diǎn)痛,。哦,，我急忙就近拿來血壓計(jì)趕緊幫阿姨量了一個(gè)血壓，一看195∕155mmhg,，很高的血壓,，以為量錯(cuò)了，又調(diào)整位置重新量了一次,，還是這個(gè)數(shù)值,。我把這個(gè)數(shù)值告訴阿姨說：“阿姨您的血壓比較高，請問您平時(shí)有高血壓病史嗎?有的,，一直都是很高,，那阿姨有看過醫(yī)生了嗎?有沒有按時(shí)吃降壓藥?我接著問阿姨，看過醫(yī)生，也吃了醫(yī)生開的降壓藥,，但這幾天因?yàn)檗r(nóng)忙所以就忘記吃藥了,。阿姨輕聲回答我。接著我又給阿姨數(shù)了一下脈搏,，92次每分,，有點(diǎn)偏快。于是我扶著阿姨走進(jìn)了內(nèi)科診室,，告訴了坐診的x醫(yī)生阿姨的病情及生命體征,。韋醫(yī)生聽后，立即給病人量血壓,，用聽診器聽心音和摸脈搏,。過了一會兒，x醫(yī)生對我說：“幸好你發(fā)現(xiàn)的及時(shí),，這個(gè)病人不但血壓高,，而且有心梗的癥狀，如果再拖延時(shí)間后果將不堪設(shè)想,。馬上辦理入院,。隨后，我就用輪椅把阿姨護(hù)送到住院病房,，并幫她辦理好了入院手續(xù),，一一交班給病房的護(hù)士后我才放心的離開。

是的,，做為一名門診導(dǎo)診護(hù)士,，我們除了具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，還要懂得如何去觀察病人的面色表情,，遇到特殊的病人理應(yīng)主動上前認(rèn)真詢問,，只有這樣才能給病人提供最有效最快捷的分診服務(wù)，才不會延誤病人的病情發(fā)展和疾病的治療,。

導(dǎo)診工作有咨詢,、陪診、送診,、溝通協(xié)調(diào),、協(xié)助搶救危重患者、提供開水,、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅,、平車,、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線,、剪刀等便民服務(wù)措施,，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價(jià),，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象,。

工作時(shí)間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧,，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一,、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,，對醫(yī)院一無所知,，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關(guān)職責(zé),、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神,。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。

二、樹立新觀念,，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

1,、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，導(dǎo)診人員就是患者的一張綠卡，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同、性格各異的人,，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧,，溝通交流能力最大的考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,，當(dāng)我們在非常短時(shí)間內(nèi),，通過自己得體的言談，廣博的知識,，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

三,、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂,。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題,，同時(shí)還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī),，維護(hù)門診秩序。另外,，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

四、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

總之導(dǎo)診看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急,，理解病人，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,，同時(shí)也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用,。

手術(shù)期間腸道門診護(hù)士“胡”暫時(shí)接替了我的工作，并且完成得不錯(cuò),，得到了大家的好評,，待我上班之后，“胡”有意向加入導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì),，向護(hù)理部李主任提出了加入導(dǎo)醫(yī)的想法,，經(jīng)過2個(gè)月的慎重考慮,，我最后決定吸收了她，20__醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)個(gè)人工作總結(jié),。

“胡”在新院開業(yè)之時(shí)就曾擔(dān)任過導(dǎo)醫(yī),，任腸道門診護(hù)士以后，掛靠到防預(yù)組,，工作服也換成了醫(yī)生服,，為了導(dǎo)醫(yī)的形象統(tǒng)一，在我的勸說之下,，50歲的“胡”克服了心里壓力及旁人的議論,，終于勇敢的接受了導(dǎo)醫(yī)服的著裝。

因?yàn)槟c道門診沒有醫(yī)生,，而腸道門診又必需保留,，每年市防預(yù)站都要來檢查幾次，所以她平時(shí)也沒什么工作,，每天上班就是一份報(bào)紙,，一杯茶，甚至還是不少人員常來的聚積之地,，對此醫(yī)院不少同事提出了意見,，也有領(lǐng)導(dǎo)提議要將她利用起來，原本“吳”是三樓導(dǎo)醫(yī),，自從專家門診從導(dǎo)醫(yī)劃出去以后,。三樓導(dǎo)醫(yī)也成了空缺，檢驗(yàn)科的工作量大,，病人多,，又有出差的任務(wù)，當(dāng)檢驗(yàn)科主任提出需要安排人員幫忙的時(shí)候,，我便決定安排了“胡”,，并得到了李主任的同意?！昂遍_始思想不通,，但她這點(diǎn)非常好，就算不通也能服從安排,，經(jīng)過一段時(shí)間的說服,，她終于能夠理解并且認(rèn)真、主動的做好了工作,，多次得到了檢驗(yàn)科主任及全體人員的贊揚(yáng),，現(xiàn)在成了檢驗(yàn)科不可缺少的編外人員。

從工作考慮,，我在排班上進(jìn)行了新的安排,，由我和“胡”負(fù)責(zé)星期六,、星期天的大廳導(dǎo)醫(yī)工作，休息分別安排在下午,，一個(gè)星期上六天班,，起六天早床，對于住得近的同事來說這也許算不了什么,，但我們都住得遠(yuǎn),，“胡”就更遠(yuǎn)了，因而費(fèi)用也增加了不少,。“胡”開始不同意,，但她能溝通,、能服從安排，慢慢也知道以工作為重,，漸漸的接受了,。

二樓導(dǎo)醫(yī)“朱”自從進(jìn)功能科幫忙之后，不僅能夠合理安排好二樓的導(dǎo)醫(yī)工作,，同時(shí)還學(xué)會了心電圖的基本操作,，經(jīng)常替代出診，與她本人相比的確有了很大的進(jìn)步,，也打破了人們對她的不良看法,，讓人們對她有了新的認(rèn)識，雖然也會犯一些低級錯(cuò)誤,，但工作能服從安排,，有事、有病也能事先請假,，為功能科幫了不少忙,，得到了功能科主任的認(rèn)可。她雖說工作在二樓,，在功能科,，但她仍屬于導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)，考勤,、排班也都由我負(fù)責(zé),，逢年過節(jié)我也會尊重功能科主任的意見進(jìn)行排班。

大廳導(dǎo)醫(yī)的工作一直是全院人的關(guān)注交點(diǎn),，由于醫(yī)院制度的逐步完善,，掛號室人員的增加，大廳導(dǎo)醫(yī)的工作經(jīng)過兩年多已形成的服務(wù)模式,，人們漸漸的接受并認(rèn)可了,，對大廳導(dǎo)醫(yī)及對我本人的議論也漸漸的少了,，包括看不慣的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)，也挑不出什么毛病了,，原來許多由我代管的工作也都由相關(guān)部門管理,，今年的年青導(dǎo)醫(yī)也相對穩(wěn)定，我的工作因此也輕松了起來,。

每年的小導(dǎo)醫(yī)都象走馬燈式的換個(gè)不停,，多則能做幾個(gè)月，少則只能做1-2天,，甚至青黃不接時(shí),，只好由我全權(quán)承擔(dān)。今年很幸運(yùn),，開始大廳導(dǎo)醫(yī)是“靜”和“珊”,，因“珊”不適合做導(dǎo)醫(yī)工作，我便在春節(jié)前辭退了她,，大廳工作就由我和“靜”共同承擔(dān),，并在全院春游期間還承擔(dān)了體檢任務(wù)達(dá)十多天。當(dāng)時(shí)的體檢負(fù)責(zé)人在處理這件事上極不公平,，抹殺了我們的工作成績,，這個(gè)做法令我相當(dāng)反感，也非常氣憤,，有被人利用的感覺,，但我并沒有因此而影響工作。

4月份新聘了兩名小導(dǎo)醫(yī)“薇”和“華”,，身高均在170mm以上,，形象好、氣質(zhì)好,、最主要的是能遵守紀(jì)律,、工作熱情主動、踏實(shí),、反應(yīng)快,、好學(xué)，是我所帶的近30個(gè)小導(dǎo)醫(yī)中不可多得的,、也是最令我滿意的,。

我們還親自上門用輪椅接送病人，護(hù)送行動不便的老人和殘疾人過馬路,，為孤寡老人進(jìn)行全程醫(yī)療服務(wù),，為病重體弱和懷抱小孩的病人交費(fèi)拿藥，熱情耐心的回答每一位病人的問題，并掌握了一些相關(guān)檢查等費(fèi)用的價(jià)格,，對醫(yī)院的所有新的項(xiàng)目,、儀器、設(shè)備都有一定的了解,。

由于復(fù)雜的兩套系統(tǒng),，病人常常會出現(xiàn)將醫(yī)保號掛為普通號的現(xiàn)象，而醫(yī)保又是專用處方,，所以類似給病人增加麻煩的事情,，又常常由我們幫病人跑腿，平息了病人的不滿,。

退費(fèi)系統(tǒng)牽扯到財(cái)務(wù)管理制度,，病人退費(fèi)也相當(dāng)麻煩，但退費(fèi)又是難免的,，而且是誰收的費(fèi)誰才能退,，這樣更加大了病人退費(fèi)的難度，為了方便病人,，這樣的退費(fèi)工作一般都由我們代辦，病人隨時(shí)有空隨時(shí)來取,，為此我們還由個(gè)人付出了掛號費(fèi),。發(fā)放宣傳冊，為70歲以上老人辦理免普通掛號400多人,。

解決了無數(shù)起醫(yī)患矛盾,，協(xié)調(diào)了窗口科室，特別是掛號室與病人之間的磨擦,，有很多解決的方案也得到了有關(guān)科室的采納和支持,。

回收并利用廢舊塑料袋，為雨天前來就診的病人裝好雨具,，既方便了病人,，又維護(hù)了醫(yī)院的清潔。

我可以很自豪,、很驕傲的說：我們站好了醫(yī)院最前沿的第一哨崗,，做出了驕人的成績。我們的工作是平凡的,、瑣碎的,、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的,、心靈是美好的,。

在工作中成長，在矛盾中進(jìn)步，我今年的最大成就,，就是經(jīng)過兩年多的磨礪,，學(xué)會了處人與處事，不僅能夠管理好年青的小導(dǎo)醫(yī),，同時(shí)還學(xué)會了對年長老護(hù)士的管理方法,，有條不紊的管理并合理安排好了每一位導(dǎo)醫(yī)的工作，得到了她們的信任和尊重,。事實(shí)證明我作為導(dǎo)醫(yī)的牽頭人工作是有成效的,，我們導(dǎo)醫(yī)的每一位成員都能獨(dú)擋一面，做好自己的工作,。我創(chuàng)建的新醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)工作模式也得到了廣大病員及全院職工的認(rèn)同和贊賞,，并隨著醫(yī)院的進(jìn)步正穩(wěn)步地發(fā)展。我將努力的使導(dǎo)醫(yī)這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加成熟,、更加團(tuán)結(jié),，發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)勢和熱情，成為醫(yī)院的一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)!

導(dǎo)醫(yī)這兩個(gè)字對我來說又重又累,，其中酸甜苦辣真是很難表述,，導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新的部門，具體該怎么做誰都不清楚,，而工作又是在毫無包裹的大廳里,，在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下，醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)個(gè)人工作總結(jié),。每一個(gè)人都有著自己對導(dǎo)醫(yī)的理解和看法,，而每一個(gè)人又都不曾做過導(dǎo)醫(yī)，卻為我制造了無窮的麻煩,。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個(gè)任務(wù)交給我時(shí),，我和大家一樣，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思,，具體該怎么做,，做哪些事，只好求助外院,，去參觀,、學(xué)習(xí)，然后將看到,、學(xué)到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具體情況,，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的,，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的,，我認(rèn)為我是做出了成績,，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評價(jià)。

有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子,，站在掛號室窗口,，被病人圍著，怎么怎么不好,，應(yīng)該怎么樣怎么樣,。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊?作為掛號室工作人員,，對于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服,，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱,，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題,，同時(shí)又主動的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況,，從而盡快做好導(dǎo)向工作,。

因?yàn)閽焯柺遣∪藖磲t(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象,，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作,，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作。現(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè),，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識也必須提高,，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”,，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時(shí)刻為顧客作想，為顧客提供方便,，盡力解決困難,。

專家門診是張?jiān)洪L也就是當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)科的張科長交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作,，當(dāng)時(shí)張?jiān)洪L并沒有要求我固定一人只管理專家門診,。我考慮到 “吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī),，工作也較為輕松一些,，便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科,、放射科較忙一些,，就交給“朱”負(fù)責(zé)，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時(shí),，也安排二樓,、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認(rèn)為我的安排是合理的,，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定,，兩位老同事也很支持和配和。

但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象,，這和眾多的外在人為因素有關(guān),，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無排她的工作,，對我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作,，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任,，我成熟不夠,，經(jīng)驗(yàn)不足，工作方式也有不當(dāng),。最終以劃出專家門診而告終,。說心里話，劃出專家門診我非常心疼,，那是我在張?jiān)洪L的指揮下親手建起的,，當(dāng)初為了診斷床的事，我都花費(fèi)了很多腦筋,，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊,。

今年一開始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機(jī)，新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人,，“吳”又要補(bǔ)休,，我、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診,，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯(cuò),，也得到兩位教授的好評。

春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保,，掛號室的工作量增大,，導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時(shí)增大，這時(shí)輸液中心的護(hù)士也嚴(yán)重缺乏,，為確保醫(yī)療質(zhì)量,，調(diào)走了唯一的小導(dǎo)醫(yī)，大廳的任務(wù)就全壓在我一個(gè)人身上,，長達(dá)兩個(gè)多月之久,，而期間又恰遇全省醫(yī)療價(jià)格調(diào)整,，所有的價(jià)格代碼又須重改，掛號室人員又要重新適應(yīng)新的價(jià)格和新價(jià)格的代碼,，病人排隊(duì)成了長龍,，由于我學(xué)會了掛號收費(fèi)，便能幫忙解決很大一部分掛號,，一會在掛號室,，一會在大廳，里里外外非常忙,。接著掛號室的人員又要學(xué)習(xí)考試,，我又頂替了不少工作，有的人說我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進(jìn)去掛號,，但有誰知道掛號室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的,，有誰知道在我費(fèi)盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號,，即刻解決了病人的煩躁,，不論別人怎么看我，我只想說,，只要工作需要,、病人需要我就會去做。

自從上了醫(yī)保后,，電腦也經(jīng)常出故障,，甚至有兩次大的故障，一個(gè)下午掛號室,、藥房的電腦全都癱瘓,，無法劃價(jià)、交費(fèi),，于是我立即與藥房人員進(jìn)行溝通,，又與掛號室人員一起根據(jù)藥房人員的估價(jià)，用手寫發(fā)票完成收費(fèi)工作,，待電腦恢復(fù)后又加班幫忙打印發(fā)票，便于病員來換取,。

及時(shí)協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對病人的投拆進(jìn)行合理的解決,，必要時(shí)反饋給有關(guān)部門,。在為病人服務(wù)的同時(shí)也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作,，醫(yī)院又進(jìn)了哪些新設(shè)備,，又引進(jìn)了哪些新技術(shù),，醫(yī)院的環(huán)境條件，醫(yī)院還將怎么發(fā)展,，哪些項(xiàng)目我們醫(yī)院做得很不錯(cuò),，醫(yī)生們有哪些特點(diǎn)、專長等等等等,。有時(shí)我心里真是不好想,，就在大家指責(zé)我的同時(shí)，我卻在為你們說著大量的好話,。

由于年青導(dǎo)醫(yī)人員流動平凡,，從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人了，做得最長的也超不過一年,，最短的只有一天,，每來一位新任導(dǎo)醫(yī),，我都要進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，把我所學(xué)、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們,，并通過她們發(fā)揮在工作中，為了讓新任導(dǎo)醫(yī)快速適應(yīng)并熟悉工作,，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表,。

還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等,，我就不一一說了,。

這次在生病手術(shù)后，我也有了大量的`時(shí)間,，靜靜的審視我的工作,，特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹說：做過和做不到位是一個(gè)意思,，一定要學(xué)會把握做人做事的度,，就象一群刺猬過冬，靠得太近身上的刺都會扎到對方,，而離得太遠(yuǎn)又達(dá)不到取暖效果,，經(jīng)過反復(fù)的磨合，最后達(dá)到了適中的位置,，我想我會在今后的工作中逐漸磨合出來,。

我們不缺錦上添花，而缺雪中送炭,，把眼睛放在自己的工作崗位上,，去努力的把本職工作做好。