時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

熱力公司工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

緬懷逝去的xxxx年，心中無(wú)限感慨,。我從一名默默無(wú)聞的“小兵”走到了站長(zhǎng)的崗位并比較圓滿(mǎn)的完成了公司及所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持,、教導(dǎo),、關(guān)懷、愛(ài)護(hù)以及幫助,，使我能夠快速的成長(zhǎng)起來(lái),，更要感謝我站的全體員工，正是因?yàn)橛辛怂麄兊闹С趾蛶椭攀刮艺径蛇^(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難時(shí)期,。

在這里我對(duì)所有曾經(jīng)支持和幫助過(guò)我站的領(lǐng)導(dǎo)及員工致以深深的謝意,，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠(chéng)的精神,；感謝你們的細(xì)心呵護(hù)讓我能夠快速成才,。

xxxx年已經(jīng)過(guò)去，為了更快的提升管理經(jīng)驗(yàn),、不斷提升業(yè)務(wù)能力,、逐步完善自身素質(zhì)，我對(duì)過(guò)去一年工作和生活中所發(fā)生的問(wèn)題做了一下總結(jié)和歸納,，不夠完善之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們見(jiàn)諒并希望大家對(duì)我能夠及時(shí)提出糾偏意見(jiàn),，我將努力使自己做到，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：

隨著老板關(guān)于“創(chuàng)新管理,、快樂(lè)富有”的理念出臺(tái),，熱力行業(yè)的改革就勢(shì)在必得不可更改。結(jié)合老板“人人身上有合同,，人人身上有指標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，公司相繼出臺(tái)了一系列創(chuàng)新舉措，而我就是其中的一個(gè)受益者,。

回想我剛走上站長(zhǎng)崗位時(shí)，心中忐忑不安,。深怕哪個(gè)關(guān)系或者工作處理不好而影響站內(nèi)工作的開(kāi)展,，我上任后的最初一段時(shí)間，對(duì)工作摸不到頭緒,，不能合理安排時(shí)間和工作量,。幸好領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的對(duì)我進(jìn)行提點(diǎn)才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復(fù)路面和閥門(mén)井保溫工作中,，我不怕臟,、不怕累，時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的要求,。

功夫不負(fù)有心人,，通過(guò)近一個(gè)半月的歷練，我終于擺脫了自己以前那種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài),，終于能為了讓南北區(qū)站成為公司境內(nèi)的站而踏實(shí)的工作了,。

為了不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著,，在我最艱難的時(shí)期一個(gè)身影的出現(xiàn)為我屏蔽了流言蜚語(yǔ),、遮擋了風(fēng)霜雪雨，這個(gè)人就是我的老班長(zhǎng)xx,。

正是他不斷的鼓勵(lì)我,、教導(dǎo)我，才讓我渡過(guò)了難關(guān)并成功的走到了今天,。在領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助下,，更使我迅速的走出了陰影,，為實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值而投入到緊張忙碌的工作中。

在我從最初忐忑不安的心態(tài)下蛻變成一名合格的員工期間,，正是因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)不斷的對(duì)我灌輸正確的人生觀,、價(jià)值觀并結(jié)合華生優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，才讓我從一個(gè)懵懂少年成長(zhǎng)成了一名懂得奉獻(xiàn),、懂得感恩的華生人,。

回想當(dāng)初的我，只知道索取卻忘記了自己所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,，我記得有一次領(lǐng)導(dǎo)教育我們說(shuō)：“要想當(dāng)一名合格的站長(zhǎng),，就不能計(jì)較個(gè)人得失，只有認(rèn)真做好自己的本質(zhì)工作,，才能擊垮所有人對(duì)你們的不信任,、不支持”。

是的,，正是因?yàn)槲疫x擇了相信領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo),，所以我才能快速、茁壯,、健康,、快樂(lè)的成長(zhǎng)著。為了能盡快掌握我站轄區(qū)內(nèi)的情況,，我選擇了放棄年假,，利用一切時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。

在xxxx年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程,，當(dāng)時(shí)我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內(nèi)拆連戶(hù)工作,。但為了不影響工作進(jìn)度，我曾先后多次和所領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)安全員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量,、考察,。

當(dāng)我站人員齊整的時(shí)候已經(jīng)是10月6號(hào)了，可是當(dāng)時(shí)天然酒店樓內(nèi)沒(méi)有一組合格的暖氣片,，通過(guò)和燃?xì)飧卟块L(zhǎng)的多次溝通,，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時(shí)間了,，為了不影響工作進(jìn)度,，我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神,，用了7天的時(shí)間完成了此項(xiàng)工作,，而且站內(nèi)其他工作都得到了全面的開(kāi)展，沒(méi)有一項(xiàng)工作未完成。

在交付使用的頭天下午高部長(zhǎng)卻突然提出一樓也要供熱,，并且明天就要使用,。當(dāng)時(shí)我站已經(jīng)開(kāi)栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡了,，為了不影響第二天的工作,，不得已我獨(dú)自一人于10月25日晚20點(diǎn)45分到天然酒店對(duì)其一樓進(jìn)行分戶(hù)改造，至次日凌晨4點(diǎn)15分收工,。當(dāng)我回到站內(nèi)收拾好工具的時(shí)候,，才感覺(jué)自己已經(jīng)體力透支了。

說(shuō)實(shí)話在我獨(dú)自一人干活的時(shí)候,，我也有過(guò)不甘,、有過(guò)氣憤、有過(guò)流淚,、有過(guò)心酸,，卻惟獨(dú)沒(méi)有想要放棄，因?yàn)槲抑李I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任是多么難得,，因?yàn)槲抑牢夷艿玫匠晒捅仨毭鎸?duì)苦難,，因?yàn)槲抑涝谖冶澈笥腥A生文化這個(gè)強(qiáng)大的信念在支撐著我、鼓勵(lì)著我,，因?yàn)槲抑廊绻蚁氡M快成長(zhǎng),，這就是必經(jīng)的歷程。

渡過(guò)了供熱初期的忙碌,，我又迎來(lái)了苦難的低溫時(shí)期。自xxxx年12月6日至今我站二次網(wǎng)回水從未高過(guò)39度,，用戶(hù)的頻頻上訪讓我的情緒接近崩潰,，可為了公司好不容易才樹(shù)立起的服務(wù)品牌形象，不管用戶(hù)怎么為難我,、刁難我,、辱罵我，我都義無(wú)反顧的承擔(dān)起了我所應(yīng)該盡到的責(zé)任,。

結(jié)合公司關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干要求,，我站對(duì)低溫上訪用戶(hù)進(jìn)行了詳實(shí)的測(cè)溫普查工作并及時(shí)匯總，我站共計(jì)登記低溫戶(hù)330戶(hù),，測(cè)溫1152次,。我站用戶(hù)管理員無(wú)論何時(shí)、何地只要用戶(hù)提出測(cè)溫要求,，我站員工都會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng),，確保了用戶(hù)利益不受損，公司賠償有依據(jù)。掌握了轄區(qū)內(nèi)高,、低溫樓的具體情況,，為站內(nèi)工況調(diào)節(jié)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料,。

正是因?yàn)槲艺颈娭境沙?、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于面對(duì)責(zé)任,、承擔(dān)責(zé)任,，才使我站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終排名上游。為了激勵(lì)員工的積極性,，扎實(shí)的構(gòu)建“名譽(yù),、利益、命運(yùn)”共同體機(jī)制,，我也曾自掏腰包對(duì)員工進(jìn)行數(shù)額不等的獎(jiǎng)勵(lì),，認(rèn)真的落實(shí)了董事長(zhǎng)要求我們管理者要“關(guān)心員工的收入比關(guān)心自己的收入更重要”這個(gè)理念。每當(dāng)眼前呈現(xiàn)員工期待的目光時(shí),，我更感受到身上一分沉甸甸的責(zé)任,。

在所領(lǐng)導(dǎo)的'支持和幫助下，我站通過(guò)對(duì)站內(nèi)設(shè)備和外網(wǎng)調(diào)控,，可以說(shuō)相對(duì)平穩(wěn)的度過(guò)了取暖期,。xxxx年夏季我站對(duì)婦嬰醫(yī)院、城建樓分別進(jìn)行了改線和換線的施工,，我站根據(jù)轄區(qū)內(nèi)閥門(mén)的使用情況,，安裝、更換南北區(qū)二次網(wǎng)切斷,、進(jìn)戶(hù)閥門(mén)30臺(tái)次,，確保了管線和高、低溫樓的有效調(diào)控,。

當(dāng)面對(duì)寒災(zāi)時(shí),，我站全員上陣，積極的為樓道安裝棉門(mén)簾,、釘塑料布,，減少熱損耗以彌補(bǔ)熱源不足帶來(lái)的低溫情況。為了保障節(jié)日期間的正常供熱,，我站提前對(duì)轄區(qū)內(nèi)各站進(jìn)行檢查,，及時(shí)排查安全隱患，確保設(shè)備無(wú)故障并制訂了安全搶險(xiǎn)預(yù)案,，讓安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人身上,，讓員工都做安全的監(jiān)督員,、管理員，以此來(lái)保證站內(nèi)的平穩(wěn)運(yùn)行,。

結(jié)合公司的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，并通過(guò)我站員工的不懈努力，我站員工收入都得到了大幅度的提高,。大修款的發(fā)放,、信息采集的激勵(lì)都使我站人均收入達(dá)到了前所未有的高度，我站現(xiàn)有正式員工8人,，共得工資外獎(jiǎng)勵(lì)22282元（三方人員和臨時(shí)工的獎(jiǎng)勵(lì)除外）人均工資外收入達(dá)到了驚人的2785,。25元。員工收入的不斷提高直接反映出快樂(lè)指數(shù)的提升,，我站參加公司和所內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí),，都能不斷提出具有可操作、能執(zhí)行的方案,，員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性都得到了大幅提升,。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳時(shí)，我站能根據(jù)廢舊材料自制拱門(mén),、宣傳欄等,，為提升企業(yè)服務(wù)品牌形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

熱力公司工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

1,、組織領(lǐng)導(dǎo)到位,。熱力公司黨總支高度重視“124”國(guó)家憲法日暨全國(guó)法制宣傳日工作，把普法依法治理工作納入重要議事日程和領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任目標(biāo),，并建立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組，書(shū)記許挺進(jìn)任組長(zhǎng),，總經(jīng)理?xiàng)钪竞?、副總?jīng)理王斌任副組長(zhǎng)，將熱力公司辦公室確定為普法工作專(zhuān)門(mén)辦公室,，全面負(fù)責(zé)普法工作的日常事務(wù)，制定并下發(fā)了《星瀚集團(tuán)熱力公司20xx年普法工作清單》,，為普法工作的的順利開(kāi)展提供了有力的組織保證,。

2、制度建設(shè)到位,。為使普法工作規(guī)范化,、制度化，定期召開(kāi)普法領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，研究計(jì)劃,，通報(bào)工作開(kāi)展情況,，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施,，征求意見(jiàn)和建議,，制定相關(guān)制度。明確了相關(guān)工作要求,，全面加強(qiáng)普法工作,。

3、費(fèi)保障到位,。熱力公司每年對(duì)普法經(jīng)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),，確保了普法宣傳教育活動(dòng)的正常開(kāi)展，確保了普法宣傳資料征訂,、普法培訓(xùn)等工作落到實(shí)處,，為普法工作提供了有力的經(jīng)費(fèi)保障。

1,、學(xué)習(xí)教育制度化,。熱力公司在普法工作中積極發(fā)揮職能作用，與相關(guān)部門(mén)密切配合,，采取走出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種形式，堅(jiān)持與學(xué)習(xí)黨的十九大精神和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育相結(jié)合,，開(kāi)展法制宣傳教育工作,。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度化，組織干部員工深入學(xué)習(xí)黨的十九大和習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于全面依法治國(guó)的重要論述,，學(xué)習(xí)宣傳中央,、自治區(qū)、市委關(guān)于全面依法治國(guó),、依法治區(qū),、依法治市的重要部署，注重加強(qiáng)對(duì)新出臺(tái)的黨紀(jì)政紀(jì)和業(yè)務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。開(kāi)展憲法宣傳教育,，大力宣傳憲法的基本原則和內(nèi)容，提高廣大職工的憲法意識(shí),，組織公司廣大員工積極參加憲法知識(shí)競(jìng)賽,，進(jìn)一步宣傳憲法，形成遵守憲法的良好企業(yè)氛圍,。

2,、培訓(xùn)提高經(jīng)常化,。一是組織人員參加上級(jí)組織的培訓(xùn),，提高干部隊(duì)伍素質(zhì),，并做好上崗培訓(xùn)工作，把上崗培訓(xùn)合格作為一個(gè)任職或上崗的一個(gè)前置條件,。二是建立培訓(xùn)制度,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)熱力系統(tǒng)培訓(xùn)工作,。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)《新黨章》,、《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》等各項(xiàng)黨內(nèi)法規(guī)培訓(xùn),，通過(guò)普法培訓(xùn),，既增強(qiáng)了全2

體干部員工依法行政的能力，又?jǐn)U大了普法宣傳員隊(duì)伍,、在協(xié)調(diào)糾紛中得到廣泛持久地宣傳教育,。

1、法律意識(shí)明顯提高,。進(jìn)一步增強(qiáng)了熱力公司干部員工學(xué)法用法的自學(xué)性,，提高了依法決策、依法管理的水平,，養(yǎng)成了依法辦事的習(xí)慣,。積極組織公司中層以上管理人員參加網(wǎng)上學(xué)法用法無(wú)紙化考試，公司子公司及惠農(nóng)分公司共中層以上管理人員38人均按照要求完成了考試,。

2,、信訪案件明顯減少。熱力公司針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，認(rèn)真分析,、查找原因，及時(shí)處置,，要求及時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和解決,，并將辦結(jié)情況限期向分管領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，使"來(lái)訪有記錄,，來(lái)信有答復(fù),，處理有反饋"的信訪工作要求落到實(shí)處。

熱力公司在開(kāi)展普法工作以來(lái),，積極開(kāi)展了一系列的法制宣傳教育工作,，普法任務(wù)全面展開(kāi)，并取得了一定成效,，但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是在普法學(xué)習(xí)上還存在實(shí)用主義思想,；

二是在學(xué)法用法上主動(dòng)性不夠,；

三是在普法學(xué)習(xí)對(duì)象上發(fā)展不平衡,，普法教育形式比較單一，創(chuàng)新不夠,。針對(duì)以上情況,，下步將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

一是進(jìn)一步加強(qiáng)普法學(xué)習(xí)，真正在學(xué)法,、知法,、懂法、用法上下功夫,。同時(shí),，我們還將繼續(xù)加大對(duì)《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》3

等各項(xiàng)黨內(nèi)法規(guī)的學(xué)習(xí)力度,，用法律法規(guī)武裝廣大干部員工的頭腦。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德,、職業(yè)責(zé)任教育,，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng),，使每一名干部員工都牢記服務(wù)宗旨,，自覺(jué)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn),，真正把熱力事業(yè)全面推向一個(gè)新臺(tái)階,。

熱力公司工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

剛剛過(guò)去的20xx年， 對(duì)每一位員工來(lái)說(shuō)都是值得紀(jì)念和欣慰的一年,， 我們的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維,、開(kāi)拓進(jìn)取,；我們的員工積極努力,、辛勤耕耘；在 集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,， 大膽創(chuàng)新,、 扎實(shí)工作， 年度工作計(jì)劃圓滿(mǎn)實(shí)施,、 收費(fèi)指標(biāo)效果明顯,，成本管控措施得力，管理機(jī)制有效創(chuàng)新,，服務(wù)質(zhì)量 顯著增強(qiáng),，圓滿(mǎn)的完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)，現(xiàn)述職 如下：

xx年,，物業(yè),、供暖公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的工作部署,，結(jié)合本公司 的年度工作計(jì)劃，認(rèn)真履行職責(zé),，逐一解決落實(shí),，并在開(kāi)展工作的過(guò)程 中，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決,，取得了實(shí)效,。

1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)的編制工作 結(jié)合以前年度經(jīng)營(yíng)結(jié)果,，按照集團(tuán)公司具體要求,，本著客觀公正、 貼合實(shí)際,、 注重細(xì)節(jié)的原則,， 完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理手冊(cè)編制工作。

2,、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際,，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章 制度,，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,，將公司工作制度化、規(guī)范化,，保證公司各項(xiàng)工 作有章可循,，有法可依。

3,、完成了對(duì)各部門(mén)管理人員的季度考核工作 根據(jù)工作實(shí)際,，打破按月考核模式并結(jié)合往年收費(fèi)特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整 了部分指標(biāo),，秉承公平,、公開(kāi)、公正原則,，采取了動(dòng)態(tài),、季度考核形式， 有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性,，考核工作順利推進(jìn),。64、完成了計(jì)劃收費(fèi)指標(biāo) 在收費(fèi)過(guò)程中,，面對(duì)住戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題,，我們不厭其煩地 耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。特別是對(duì)撤管小區(qū)收費(fèi)更是難上加難，白天 找不到人,， 我們利用晚上時(shí)間,， 加班進(jìn)行入戶(hù)收費(fèi)， 對(duì)頑固拒絕交費(fèi)的,， 我們通過(guò)法律途徑，訴訟解決,，追繳了大部分欠費(fèi),，取得明顯效果。

5,、完成了對(duì)各小區(qū)維修,、綠化、保安,、保潔的月度檢查和評(píng)議工 作 每月20-25日,，組織辦公室、財(cái)務(wù)對(duì)各物業(yè)小區(qū)進(jìn)行全面檢查,，將 檢查結(jié)果進(jìn)行匯總評(píng)議并記錄存檔,，既及時(shí)解決了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，又為總 的年度考核評(píng)比提供了資料,，有據(jù)可依,。

6、完成了馥郁苑小區(qū)的環(huán)境改造工作,，重新打造了小區(qū)綠化環(huán)境 從懷北基地為馥郁苑小區(qū)移栽銀杏樹(shù)共68棵,，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節(jié)約開(kāi)支,，對(duì)八龍橋小區(qū)住戶(hù)院內(nèi)鏟掉的草進(jìn)行移栽,，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區(qū)的綠化環(huán)境,，并緩解了住戶(hù)停車(chē)難 的問(wèn)題，得到了住戶(hù)的滿(mǎn)意和高度認(rèn)可,。

7、完成了對(duì)全體員工的分批,、分期培訓(xùn)工作 對(duì)各站、 各小區(qū)全體員工進(jìn)行培訓(xùn),， 內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)、 工作流程,、 規(guī)章制度、安全教育等方方面面,，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí)，杜 絕安全隱患,，嚴(yán)格按照工作流程和規(guī)章制度辦事,，保證了工作的順利進(jìn) 行。

8,、供暖順利通過(guò)了市審計(jì)事務(wù)所的申報(bào)審核 供暖工作從細(xì)節(jié)入手，及早準(zhǔn)備,，順利通過(guò)了市審計(jì)事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復(fù)核審批工作,，避免了因漏報(bào)、誤報(bào)而影響供暖補(bǔ) 貼及處罰,。

9、供暖完成了鍋爐內(nèi)部保養(yǎng),、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備檢修、管線閥門(mén)巡檢修復(fù) 及鍋爐換煙火管等工作7①停暖后,，各站都對(duì)鍋筒內(nèi)進(jìn)行沖洗、烘干,、保養(yǎng)； ②對(duì)所有運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備進(jìn)行檢修,，將壓力表送技監(jiān)局進(jìn)行檢修校對(duì)； ③對(duì)供暖管線閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復(fù),； ④馥郁苑供暖站6t鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監(jiān)局驗(yàn)收,； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線施工,，應(yīng)撥付工程款9.7萬(wàn)元，報(bào) 裝費(fèi)27.02萬(wàn)元（因財(cái)政審批撥款,，還未到帳） ，工程施工費(fèi)19.26（含 材料）創(chuàng)收利潤(rùn)7.76萬(wàn)元,； ⑥湯河口十字街供暖管線改造，鎮(zhèn)政府出資2萬(wàn)元以上（還未確定,、 未到帳） ⑦湯河口站解決10戶(hù)村民接暖問(wèn)題,，供暖費(fèi)按23.50元／㎡，報(bào)裝 費(fèi)70元／㎡,，報(bào)裝費(fèi)及本年度供暖費(fèi)已收齊,； ⑧橋梓站完成汽改水爐的前,、后拱修復(fù)，增加一套麻石脫硫除塵設(shè) 備并已投入使用,； ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡,、消防站2373㎡,、村民916㎡） ； ⑩保證了xx-10年度供暖期正常供暖工作,；

（一）物業(yè)

1、20xx 年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：141.65 萬(wàn)元,，實(shí)際完成 142.02 萬(wàn)元 （含視同收費(fèi) 42.49 萬(wàn)元） ，超額 0.37 萬(wàn)元； 2,、05-08 年物業(yè)費(fèi)收費(fèi)指標(biāo)：20.78 萬(wàn)元，實(shí)際完成 21.62 萬(wàn)元,， 超額 0.84 萬(wàn)元； 3,、租金收入指標(biāo)：14.70 萬(wàn)元，實(shí)際完成 18.05 萬(wàn)元,，超額 3.35 萬(wàn)元（租金到期上調(diào)） 4、成本費(fèi)用指標(biāo)：95.91 萬(wàn)元,，實(shí)際發(fā)生 101.54 萬(wàn)元，超 5.638萬(wàn)元（八龍橋因噴泉長(zhǎng)期開(kāi)放增加水,、電費(fèi)用） 5,、其他創(chuàng)收收入：14.55 萬(wàn)元（含空中資源利用,、租賃房屋管理、 裝修管理等）

（二） ,、供暖

1、xx 年度供暖費(fèi)應(yīng)收（調(diào)整后）481.5 萬(wàn)元,，實(shí)際完成 477.27 萬(wàn) 元（含視同收費(fèi) 3.79、內(nèi)部員工收費(fèi) 0.99） ,，收費(fèi)率 99.1%，超額 2.1 個(gè)百分點(diǎn),； 2、以前年度供暖費(fèi)收取指標(biāo)：2.80 萬(wàn)元,，實(shí)際完成 2.99 萬(wàn)元，超 額 0.19 萬(wàn)元,； 3,、內(nèi)外部工程創(chuàng)收指標(biāo)：5 萬(wàn)元，實(shí)際完成 6.65 萬(wàn)元,，超額完成 （不含財(cái)政撥款未到帳部分） ； 4,、成本費(fèi)用指標(biāo)：498.24 萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生 495.94 萬(wàn)元,，節(jié)省 2.3 萬(wàn)元（管理費(fèi)用辦公費(fèi)、招待費(fèi)節(jié)約）三,、立足發(fā)展，部分問(wèn)題亟待改進(jìn) 回顧過(guò)去一年的工作,，雖然取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí) 到工作中還存在著一些問(wèn)題和不足,， 有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右钥朔?和解決

1、提升服務(wù)質(zhì)量,、滿(mǎn)足業(yè)主需求、提高收費(fèi)率是我們要面對(duì)解決 的首要工作 要繼續(xù)解決“收費(fèi)難”問(wèn)題,，力爭(zhēng)提高收費(fèi)率達(dá)到 20xx 年收費(fèi)指 標(biāo) 99%，我們要用更真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,， 把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標(biāo)，全面提升服務(wù)質(zhì)量,，讓業(yè)主認(rèn)可我 們的服務(wù)，變被動(dòng)交費(fèi)為主動(dòng)交費(fèi),，上下形成合力,，保證收費(fèi)工作的順 利完成,。

2,、提高維修效率,、實(shí)現(xiàn)維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好9的重要工作 我們要將業(yè)主的利益放在首位,，不推托、不扯皮,，及早安排、及時(shí) 解決,，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿(mǎn)意,，維系公司與業(yè)主之間的 和諧關(guān)系，促使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,。

3、嚴(yán)格制度管理,、規(guī)范細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作 嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行制度,， 杜絕制度隨意性， 杜絕 “因人而異,、 因事而異” 。

管理者更要以身作則,， 做制度執(zhí)行的典范,， 并關(guān)注管理中的細(xì)節(jié)、 態(tài)度,， 使每個(gè)人都能遵守制度,，將執(zhí)行制度內(nèi)化為行為習(xí)慣。同時(shí),，加大考核 力度，實(shí)行面對(duì)面層層考核,，保證制度面前人人平等，樹(shù)立正氣,，一視 同仁，真正調(diào)動(dòng)大家工作的積極性,，確保 20xx 年度目標(biāo)的順利完成,。展望 20xx,，任重而道遠(yuǎn),。我們將在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機(jī)遇,、再謀 發(fā)展、齊心協(xié)力,、拼搏進(jìn)取,，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、履行服務(wù)職責(zé),、提 升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，為業(yè)主營(yíng)造溫暖的生活環(huán)境，為業(yè)主提供 周到熱情的服務(wù),，切實(shí)提高業(yè)主滿(mǎn)意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī) 效工資與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛鉤,，利益同享,、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，為全面完成 20xx 年的 各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力,！

鵬躍供暖公司

20xx.1.510

熱力公司工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

201×年，我公司在行業(yè)主管部門(mén)和集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在集團(tuán)公司其它兄弟部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)公司廣大干部職工的共同努力,，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重,、壓力大等諸多困難,，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，確保了供暖質(zhì)量，受到廣大市民的好評(píng),。

一、搶時(shí)間,、抓重點(diǎn)、克難題,，全面完成201×工作任務(wù)201×年對(duì)濱海熱力公司來(lái)說(shuō)是極不平凡的一年，是我們熱力公司的二次創(chuàng)業(yè)年,。這一年我們克服了重重困難，緊緊抓住建設(shè)調(diào)峰鍋爐這一重點(diǎn),，搶時(shí)間,、爭(zhēng)速度,，全年完成投資1.6億,，再次創(chuàng)造了同行業(yè)的奇跡。

1,、調(diào)峰鍋爐建設(shè)

濱海熱力公司自201×年開(kāi)始向城區(qū)集中供熱,，至今已經(jīng)四個(gè)采暖期了,。前三年的供熱情況讓我們更加清楚地認(rèn)識(shí)到，由于蓬萊市東海熱電公司供熱能力嚴(yán)重不足,，并且設(shè)備老舊嚴(yán)重，故障頻繁,，嚴(yán)重影響蓬萊市集中供熱的安全可靠性。此外,，東海熱電不能及時(shí)實(shí)施二期工程建設(shè),，導(dǎo)致無(wú)法滿(mǎn)足我公司供暖需求,，經(jīng)多次交涉無(wú)果,，多年來(lái)的供暖工作配合也不順利。

為提高我市集中供熱能力,，改善居民供熱效果，保障冬季供熱的穩(wěn)定性,，我公司多次向主管部門(mén)及市政府反映，引起了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,。在與市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)作了多次匯報(bào)后，201×年1月19日,，由建設(shè)管理局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，到濟(jì)南市邀請(qǐng)省內(nèi)專(zhuān)家對(duì)建設(shè)調(diào)峰鍋爐從理論上,、技術(shù)上進(jìn)行了論證,，并取得了一致意見(jiàn)。

為了保證我市調(diào)峰鍋爐項(xiàng)目建成一個(gè)精品工程,，我公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、鍋爐本體,、脫塵除硫等十幾個(gè)主要關(guān)鍵項(xiàng)目和設(shè)備進(jìn)行了前期考察。先后到過(guò)天津,、唐山、無(wú)錫,、上海等三十多個(gè)城市,，對(duì)五十多個(gè)廠家企業(yè)及其業(yè)績(jī)進(jìn)行考察,，可以最大限度地減少失誤,。經(jīng)過(guò)考察，公司按規(guī)定對(duì)調(diào)峰鍋爐工程的設(shè)計(jì)單位,、監(jiān)理單位、土建施工單位等進(jìn)行招投標(biāo)近30項(xiàng),，6月底幾乎所有招標(biāo)工作全部完成。

自201×年4月8日工程開(kāi)工以來(lái),，為保證調(diào)峰鍋爐項(xiàng)目在10月中旬建成調(diào)試，在集團(tuán)公司各兄弟單位的大力協(xié)助下,，各項(xiàng)工程均順利,、有序地開(kāi)展,。蓬建公司組織最好的工程隊(duì)、最大的人力,、最優(yōu)的物力投入到土建施工中，保證施工進(jìn)度；集團(tuán)公司供應(yīng)處全力保證調(diào)峰鍋爐工地的原材物料,；其它兄弟單位更是能幫就幫，隨叫隨到,。此外,我公司也積極與監(jiān)理部門(mén)搞好工程建設(shè)工作。201×年5月13日,，熱力公司召開(kāi)公司技術(shù)骨干以及監(jiān)理等重要部門(mén)負(fù)責(zé)人的奮戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)。7月8日,，公司又組織召開(kāi)集中供熱調(diào)峰鍋爐工程百日會(huì)戰(zhàn)動(dòng)員會(huì)議，全面調(diào)動(dòng)每一位參戰(zhàn)人員的積極性和主動(dòng)性,。會(huì)議明確指出各部門(mén)、各單位要團(tuán)結(jié)一心，奮戰(zhàn)到最后，堅(jiān)決拿下調(diào)峰鍋爐工程,，為蓬萊人民再謀福利，為蓬建集團(tuán)再創(chuàng)業(yè)績(jī),。在臨近工程結(jié)束還有最后的60天的時(shí)候,，公司組織各工程負(fù)責(zé)人天天調(diào)度,，倒排工期,，以確保工程的按期完成。

201×年9月開(kāi)始,，我公司從濟(jì)南請(qǐng)供暖方面專(zhuān)家來(lái)提前指導(dǎo)調(diào)試運(yùn)行。10月15日,，第一臺(tái)爐進(jìn)行烘爐；11月12日,，調(diào)峰鍋爐正式啟動(dòng)運(yùn)行。同樣規(guī)模的工程同行業(yè)里需要三年才能完工,，最快也得兩年，而我公司自項(xiàng)目開(kāi)工至啟動(dòng)運(yùn)行歷時(shí)不足7個(gè)月的時(shí)間,，在保證工程質(zhì)量的同時(shí)，順利實(shí)現(xiàn)當(dāng)年供暖,，這在同行業(yè)里堪稱(chēng)奇跡。

2,、管網(wǎng)及二級(jí)換熱站的建設(shè)

在換熱站的建設(shè)工作中：201×年,，新建了7個(gè)二級(jí)換熱站,，包括海市學(xué)校、幸福一區(qū)等,，投資約450萬(wàn)元。11月12日新建換熱站全部完工,，開(kāi)始調(diào)試運(yùn)行。為保證各換熱站正常運(yùn)轉(zhuǎn),，自9月24日起，公司從首站對(duì)城區(qū)供熱主管網(wǎng)進(jìn)行了5次沖刷,。自10月16日，城區(qū)各二級(jí)換熱站開(kāi)始陸續(xù)進(jìn)行注水試壓,。

此外，由于今年新上調(diào)峰鍋爐項(xiàng)目,，公司新增一次管網(wǎng)7700米,，完成二次管網(wǎng)12700米,。

3、舊網(wǎng)改造

在老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)改造方面：通過(guò)3個(gè)采暖期的運(yùn)行,，我市老舊小區(qū)供熱管網(wǎng)存在的問(wèn)題逐漸暴露出來(lái),，201×201×年度采暖期問(wèn)題尤為嚴(yán)重，包括幸福一,、二,、三區(qū)等城區(qū)部分老舊小區(qū)，供熱管網(wǎng)老化嚴(yán)重,，采暖期內(nèi)管道漏水,、爆裂等情況時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響居民正常用熱,，也由此引發(fā)了很多糾紛,。為徹底解決問(wèn)題,，公司多次向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)情況,，積極爭(zhēng)取到政府的大力支持,，在資金不到位的情況下,，想辦法自籌資金保證供暖前將管網(wǎng)改造工作完成,。截至201×年度采暖期前,，已有幸福一、二,、三區(qū)、福樂(lè)園小區(qū)等11個(gè)管網(wǎng)問(wèn)題較嚴(yán)重的小區(qū)完成了改造工作,，共投入改造資金1000多萬(wàn)元，改造管網(wǎng)供13500米,。

熱力公司工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

為了突破成本過(guò)高,、供熱虧損的行業(yè)性難題,，公司以技術(shù)改造建設(shè)節(jié)能工程為中心,以改善供熱質(zhì)量,、提高運(yùn)行效率、降低供熱成本為目標(biāo),，先后推出了兩個(gè)技術(shù)升級(jí)項(xiàng)目用于節(jié)約能源:一是系統(tǒng)自動(dòng)化遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),；二是混水工藝。

08年3月23日,，公司邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)熱力行業(yè)的專(zhuān)家對(duì)公司供熱系統(tǒng)的節(jié)能方案進(jìn)行評(píng)審,，通過(guò)了混水工藝和遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)方案論證,。6月底，公司順利完成了招投標(biāo)工作,，從而使公司今年新接的九個(gè)換熱站實(shí)現(xiàn)了混水工藝,。所謂混水工藝是指在一次網(wǎng)管徑不變的前提下,，取消二級(jí)換熱站的換熱器，使主管網(wǎng)內(nèi)的高溫水與從用戶(hù)家出來(lái)的回水相混合,，達(dá)到調(diào)溫的效果。為提高混水工藝的供熱效果,，公司引進(jìn)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)首站對(duì)所有二級(jí)換熱站的遠(yuǎn)程控制,，使整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的溫度自動(dòng)調(diào)節(jié),，系統(tǒng)上的報(bào)警器在換熱站發(fā)生故障的第一時(shí)間向首站報(bào)警,，達(dá)到熱力平衡,、節(jié)能降耗的作用。實(shí)行混水工藝與遠(yuǎn)程監(jiān)控不僅大大提高了整個(gè)系統(tǒng)的供熱效果,，而且還節(jié)省了大量水,、電及相關(guān)設(shè)備的費(fèi)用，可行性強(qiáng),。主管網(wǎng)從首站至末端的蓬萊師范換熱站長(zhǎng)達(dá)14公里，線路之長(zhǎng)在國(guó)內(nèi)不多見(jiàn),。目前，9個(gè)混水工藝的站已經(jīng)全部運(yùn)行,，供暖效果良好。

20xx年,，濱海熱力公司在資金嚴(yán)重緊張的情況下,，完成了3500萬(wàn)的工程,。其中，蓬建集團(tuán)出資50萬(wàn)元,，向蓬萊市財(cái)政局爭(zhēng)取200萬(wàn)元,，但這些資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠二期工程的建設(shè)款，公司又通過(guò)多種渠道籌集到了近千萬(wàn)元資金,，為我們的供暖提供了經(jīng)濟(jì)保障。

在保證經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故目標(biāo)的基礎(chǔ)上，圓滿(mǎn)完成了師范站,、電業(yè)站,、芝山站、杏花苑,、海韻苑,、馨和站,、開(kāi)發(fā)區(qū)管委站,、警備司令部,、文化局站等九個(gè)換熱站的多項(xiàng)工程任務(wù),，并且對(duì)政府南院站、魯房站進(jìn)行了舊管網(wǎng)的改造,。其中在改造政府南院,、文化局站,、電業(yè)站的過(guò)程中均有過(guò)路工程，白天根本無(wú)法施工,，施工人員只能在晚上進(jìn)行施工,。尤其是在對(duì)政府南院供熱網(wǎng)管進(jìn)行整改時(shí)，施工人員更是在秋雨中對(duì)施工路面進(jìn)行人工挖掘,，用鐵鍬,、鎬等一點(diǎn)一點(diǎn)的往外摳土。這樣冒雨趕工是因?yàn)槁访嫦掠兴奈甯植疾灰?guī)則的電纜線,，挖掘機(jī)稍一用力就會(huì)觸及電線,，后果不堪設(shè)想。經(jīng)過(guò)連續(xù)幾個(gè)晝夜的緊急搶修,，工程得以順利完工，主要路段的交通也在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常,，并得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)與廣大市民的一致好評(píng),。這為我市集中供暖的健康,、穩(wěn)定發(fā)展鋪平了道路,。

20xx年11月13日，公司協(xié)調(diào)東海熱電公司開(kāi)始供汽暖管,。經(jīng)過(guò)兩天的初步運(yùn)營(yíng),，總的運(yùn)營(yíng)狀況并不是十分理想。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各換熱站存在的問(wèn)題,，有的放矢地抓好督促,、整改，并且取得了較為明顯的效果,。11月18日,，全市供暖區(qū)域的溫度基本全部達(dá)標(biāo)。五天的時(shí)間,，負(fù)責(zé)運(yùn)行的員工們付出了常人無(wú)法想象的努力與汗水,，他們下污水井,、鉆排水溝,，沒(méi)有一個(gè)人喊累,、說(shuō)苦的,。他們幾乎每天都要加班至深夜,，最緊張的幾天幾乎都是24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，認(rèn)真搜集數(shù)據(jù),、查找影響運(yùn)行質(zhì)量的原因,。在運(yùn)行初期，首站安排了值班人員,，面對(duì)首站運(yùn)行技術(shù)要求高,、時(shí)間緊,、任務(wù)重，大家齊心協(xié)力,，保證了首站安全運(yùn)行,。

自公司成立保溫分公司以來(lái)，不僅圓滿(mǎn)完成了公司內(nèi)部集中供熱管線的保溫工作,，而且還向社會(huì)承攬了大量保溫工程。保溫公司的員工們能夠積極鉆研本職業(yè)務(wù),，干一行,、愛(ài)一行、專(zhuān)一行,。對(duì)保溫時(shí)遇到的困難和難題,，能夠動(dòng)腦筋、想辦法,，在供暖前圓滿(mǎn)完成了公司的保溫工作,，保證了供暖的正常運(yùn)行,。

車(chē)間除銹是項(xiàng)非常辛苦的工作，我們的同志都能以大局為重,、不怕吃苦,、不怕受累,，堅(jiān)持一絲不茍的把它做好。

公司在短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)了三個(gè)焊工隊(duì)伍,，小區(qū)樓前樓內(nèi)的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊(duì)伍完成,。這不僅使我們的隊(duì)伍掌握了過(guò)硬的技術(shù),，而且節(jié)省了大量資金。

在供熱經(jīng)營(yíng)極其困難的形勢(shì)下,，為了及早籌集運(yùn)行資金，公司制定了年度收費(fèi)方案,，明確了收費(fèi)考核目標(biāo)和責(zé)任,。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施,，督促收費(fèi)進(jìn)度,。

08年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶(hù)交費(fèi),，我們?cè)谠瓉?lái)的收費(fèi)管理基礎(chǔ)上,，改進(jìn)了微機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)的缺陷,，對(duì)軟硬件設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)。針對(duì)新用戶(hù)交費(fèi)不能及時(shí)微機(jī)入檔的實(shí)際情況,，對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)任務(wù)實(shí)行了單戶(hù)記帳,、逐戶(hù)備查，為新用戶(hù)微機(jī)入檔分戶(hù)核對(duì)打下了基礎(chǔ),。

今年由于煤炭?jī)r(jià)格持續(xù)上漲,，供熱蒸汽成本提高，公司根據(jù)國(guó)稅局,、審計(jì)局、物價(jià)局等部門(mén)的審計(jì)和檢查,，執(zhí)行蓬價(jià)字【20xx】36號(hào)文調(diào)整了供熱價(jià)格。將居民住宅供熱價(jià)格調(diào)整為每建筑平方米22,、5元，非住宅供熱價(jià)格調(diào)整為每建筑平方米34,、5元,。為了提高居民交費(fèi)意識(shí)，公司通過(guò)電視,、報(bào)紙等媒體,，廣泛宣傳供熱政策，張貼收費(fèi)通知5000余份,，使收費(fèi)政策家喻戶(hù)曉,、人人皆知,。

今年供熱以來(lái),，為了真正讓政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)到實(shí)處,，提高辦事效率和服務(wù)效率,，公司著重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設(shè)作為首要任務(wù),，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作，塑造企業(yè)良好形象,。堅(jiān)持樹(shù)立“服務(wù)就是經(jīng)營(yíng),、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng),、服務(wù)就是形象”四個(gè)意識(shí),，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍,。

服務(wù)廳是公司服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督巡查,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是服務(wù)廳的主要職責(zé),。在日常服務(wù)中,，服務(wù)廳不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢(xún),、投訴和建議,，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求,，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作,，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪,，完成最后閉環(huán),。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí),，服務(wù)廳還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便,，保持了原始資料的完整性,。

在工程建設(shè)和供熱運(yùn)行工作齊頭并進(jìn)的形勢(shì)下，為了確保生產(chǎn)安全,，公司加大了安全管理力度,，充實(shí)了企業(yè)安全員隊(duì)伍,，并建立健全了安全管理制度，并在公司內(nèi)層層簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書(shū),，并且結(jié)合各個(gè)換熱站的實(shí)際情況,，一是科學(xué)合理地制定了供熱安全生產(chǎn)重特大事故應(yīng)急預(yù)案；二是加強(qiáng)管理人員的安全教育和培訓(xùn)工作,，對(duì)新來(lái)同志進(jìn)行培訓(xùn),，樹(shù)立“安全第一,，預(yù)防為主”的安全意識(shí)；三是供熱期每班確定一名安全管理員,，專(zhuān)職負(fù)責(zé)換熱站運(yùn)行期間的安全生產(chǎn)工作；四是加強(qiáng)供熱期的巡查力度,，由公司領(lǐng)導(dǎo)不定期進(jìn)行巡查各個(gè)換熱站的情況，發(fā)現(xiàn)違章操作和安全隱患及時(shí)督促處理,。五是加大科技投入力度,，今冬供熱前投資200萬(wàn)元，對(duì)站屬9個(gè)供熱點(diǎn)安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),，該系統(tǒng)可以對(duì)供熱送,、回水溫度及送、回水壓力進(jìn)行精確監(jiān)測(cè),，有力地保障了供熱安全生產(chǎn)運(yùn)行

08年,，我們響應(yīng)集團(tuán)公司的號(hào)召,，積極參與集體活動(dòng)，各項(xiàng)工作均取得好成績(jī),。綜合處作為后勤部門(mén),，認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤,、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo),，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待,、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事物,，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序,，為公司工作的正常開(kāi)展提供了有效保障,。

熱力公司工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在所長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下,，我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，積極進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人,，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱,，讓群眾滿(mǎn)意”為目標(biāo),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，克服供熱工作中諸多困難,，圓滿(mǎn)完成的了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我所各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一個(gè)新的高度,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找準(zhǔn)問(wèn)題,，更好的開(kāi)展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將20xx—20xx年度供熱工作情況總結(jié)如下：

為了保證本年度供暖安全|,、保質(zhì),、保量，我所于20xx年4月中旬即開(kāi)始安排夏季檢修工作,，力求早部署,，早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì),，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng),，重點(diǎn)對(duì)上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查維修,，對(duì)每臺(tái)設(shè)備做到心中有數(shù),，力求不留隱患,，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ),。

我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū),，其地溝內(nèi)情況復(fù)雜，各類(lèi)管道交錯(cuò),，長(zhǎng)期無(wú)人管理維護(hù),，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)重，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生,。為了能及時(shí)解決各類(lèi)供暖設(shè)備及管道的故障,，提升應(yīng)對(duì)意外事故的應(yīng)急效率,，我所制定了《供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案》，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì),，明確各自職責(zé),，確保能在最

短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間,，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水,、漏水等事件二十余起,，因及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊(duì)反應(yīng)迅速,，協(xié)同得力,，均在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供熱,，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶(hù)的好評(píng)。

我所高度重視安全生產(chǎn)工作,。為加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證人員及供暖設(shè)施的安全,，我所狠抓全體員工的安全生產(chǎn)教育，加強(qiáng)安全檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩(wěn)供熱,。與此同時(shí),，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛安全標(biāo)語(yǔ)，定期舉辦安全生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的安全主題活動(dòng),，牢固樹(shù)立員工“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)意識(shí),。在供熱設(shè)備操作過(guò)程中,，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則,，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作,，嚴(yán)禁酒后上崗,。通過(guò)各方面對(duì)安全生產(chǎn)的重視和積極工作，本年度供熱期內(nèi),，我所未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故及人員受傷情況,。

為保證市民投訴渠道暢通，及時(shí)解決用戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題,，客服維修人員堅(jiān)持24小時(shí)輪流值班,。對(duì)于各站接到的投訴,，所領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間帶領(lǐng)維修人員上門(mén)，摸清用戶(hù)暖氣不熱情況,，供熱站能調(diào)節(jié)的及時(shí)在站內(nèi)調(diào)節(jié),，如若是物業(yè)公司責(zé)任，則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人,，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶(hù)投訴反饋回訪機(jī)制,，不定期的對(duì)投訴用戶(hù)進(jìn)行電話回訪，了解客服投訴處理效果,，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)分公司相關(guān)指示,，本年度供暖期間,，我所加強(qiáng)了入戶(hù)測(cè)溫的頻率與數(shù)量，全面準(zhǔn)確

的掌握了各小區(qū)的供暖情況,。對(duì)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的原因,，測(cè)溫人員認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn),，并向用戶(hù)進(jìn)行耐心細(xì)致的分析解釋?zhuān)〉糜脩?hù)理解。通過(guò)大量的室內(nèi)測(cè)溫統(tǒng)計(jì)，所長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶(hù)不熱原因,，相應(yīng)調(diào)節(jié)各個(gè)小區(qū)的供回水流量，盡量爭(zhēng)取使得各小區(qū)供暖溫度平衡,，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶(hù)服務(wù),，贏得了廣大用戶(hù)的信任與支持,，樹(shù)立了公司良好形象。

本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示,，我所對(duì)各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水,、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)偅⒘嗣科椒矫坠崦娣e所需消耗水,、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)具體化,。每天晨會(huì),，所長(zhǎng)認(rèn)真查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù),，對(duì)能耗異常的供熱站做出相應(yīng)的措施處理。在平時(shí)的供暖工作中,，參照室外溫度的變化情況,，積極調(diào)節(jié)各供熱站一網(wǎng)二網(wǎng)供回水流量,，在保證用戶(hù)供暖質(zhì)量的前提下，降低供熱能耗成本,。

一分公司二所

熱力公司工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

xxxx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求,，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段,，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)真開(kāi)展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)公司還結(jié)合下

半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找,、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式,，面向社會(huì)、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn),，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗

公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為突破口,，采取了征求群眾意見(jiàn),、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委,、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面,、廉潔自律方面,、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,。公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng),，通過(guò)在公司窗口單位

設(shè)立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統(tǒng)檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線服務(wù)電話,，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中,，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中,，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監(jiān)督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室,，與營(yíng)銷(xiāo)部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入,、用熱手續(xù)報(bào)裝、供熱面積,、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé)，從內(nèi)部打破壟斷,，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求,，從新修訂了服務(wù)承諾,、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況,，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗,，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監(jiān)督,。

在自查自糾工作中公司通過(guò)多種

形式認(rèn)真查找存在的問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)對(duì)查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理,，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題

一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高,，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年,，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí),，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量,。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā),，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房,，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶(hù)供暖系統(tǒng)老化需要改造,，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好,。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好,，隨著滿(mǎn)洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶(hù)室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù),，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因,，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶(hù)供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上,。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高,、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范,。

針對(duì)上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn),，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

1,、抓好學(xué)習(xí)教育,，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育,、端正服務(wù)思想意識(shí)方面入手,，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育,，通過(guò)聘請(qǐng)市委講師團(tuán)授課和召開(kāi)座談會(huì),、演講會(huì)等形式，有針對(duì)性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設(shè)中存在的突出問(wèn)題,，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,、《集團(tuán)公司文化理念手冊(cè)》、《為人民服務(wù)》

等相關(guān)文章,，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》,、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過(guò)上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流,，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀、人生觀和價(jià)值觀方面存在的意識(shí)模糊情況,，進(jìn)一步明確了員工對(duì)是與非,、對(duì)與錯(cuò)、合規(guī)與違規(guī),、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限,，提高了員工對(duì)軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí),。

2,、拓寬監(jiān)督渠道,、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改,，公司自我加壓,，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾,，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監(jiān)督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為,，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡，對(duì)個(gè)人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄,，增強(qiáng)了公司窗口服

務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶(hù)監(jiān)督中我們聘請(qǐng)了

十名社會(huì)各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為。

3、加強(qiáng)窗口建設(shè),、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所,，20xx年我們從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳,，建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”,，營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策,、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑,，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝，佩帶工作證,，為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明,、規(guī)范操作、提高效率,，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶(hù)要做到言行舉止要文明,，對(duì)待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心,、受理投訴要重視、故障保修要迅速,、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí),，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利,，我們?cè)跔I(yíng)業(yè)大廳內(nèi)還配備了

飲水器具、休息椅,、老花鏡、筆墨等便民設(shè)施,，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué),。

4、規(guī)范員工行為舉止,，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,。在規(guī)范員工服務(wù)行為中，公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手,，按照上級(jí)公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規(guī)范,，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”,，嚴(yán)禁對(duì)客戶(hù)進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷,、硬、橫”的不良作風(fēng),，同時(shí)公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律，要求對(duì)待來(lái)訪的客戶(hù)做到熱情,、耐心、細(xì)致,、周到，對(duì)待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉,。()在熱費(fèi)收取中公司針對(duì)部分用戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費(fèi)存在不信任的情況,，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵(lì)用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi),，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了“客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù),，實(shí)施情感催費(fèi)。

6,、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量,。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將

無(wú)從談起,，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個(gè)切入點(diǎn),，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資10xxxx元對(duì)老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負(fù)荷小的時(shí)機(jī)申請(qǐng)電廠機(jī)組全停20天,，對(duì)影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造,，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6xxxx平方米,，供暖用戶(hù)將接近xxxx戶(hù),，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短,，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息,，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中,，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工,，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期,，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量,，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中,，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造,，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù),。

在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上,，公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量,，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組,，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測(cè),，生產(chǎn)部門(mén)針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線,，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。