總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗,,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,,避免失誤,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
銷售崗位個人工作總結(jié)范文篇一
1.市場分析,,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀,、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,,制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,,確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理,,對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。
4.目標市場定位,,區(qū)分大客戶與一般客戶,,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,,用相同的時間贏取最大的市場份額,。
5.不斷學習行業(yè)新知識,,新產(chǎn)品,,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務,。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,,達到多贏。銷售人員年度工作計劃
6.先友后單,,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融,。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,,也是為人之本,。
8.努力保持和諧的同事關系,善待同事,,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,,下午時間長可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,,并為客戶提供針對性的解決方案。
3,、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4,、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,,并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,,根據(jù)項目進度:前期設計、投標,、深化設計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,并完成各階段工作,。
6、前期設計的項目重點跟進,,至少一周回訪一次客戶,,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,,并及時跟進和回訪。
7,、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,,為工程商解決本專業(yè)的設計工作,。
8.投標過程中,,提前兩天整理好相應的商務文件,,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤,。
9.投標結(jié)束,及時回訪客戶,,詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設計,,幫工程商承擔全部或部份設計工作,,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,,并收取預付款,,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,,爭取早日回款,。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,,申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試,。
12.提前準備驗收文檔,,驗收完成后及時收款,,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。
三,、銷售與生活兼顧,,快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會,,增進彼此友誼,更好的交流,。
客戶,、同行間雖然存在競爭,,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,,也詢問過客戶,,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認
認為不存在矛盾,,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,,讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,,當然宴請不是目的,重在溝通,,可以增進彼此的感情,更好的交流,。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班,,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合,,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃,,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領導請示,向同事探討,,共同努力克服,,爭取為公司做出自己最大的貢獻。
銷售崗位個人工作總結(jié)范文篇二
回顧近一年來的工作,,讓我學會了不少的規(guī)律,,也給我添加了不少見識,,同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗,。
自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作,,我的工作崗位職責是負責現(xiàn)金收付,、銀行結(jié)算,、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務,。剛剛開始的時候,,我認為出納工作好像很簡單,,不過是點點鈔票、填填支票,、跑跑銀行等事務性工作,,但是當我真正投入工作后,我才知道,,我對出納工作的認識和了解是錯誤的,出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握,。就對一期售房收銀工作來說,,雖然工作基本圓滿結(jié)束,,但也有一定的失誤和不足之處,。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條:
1,、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表認真復核,,還要針對姓名,、房號,、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對,如有出入,,立即和銷售人員聯(lián)系,。
2,、對于特別優(yōu)惠客戶,,要有優(yōu)惠單(公司領導簽字)方可優(yōu)惠,否則以正常價出售,。
3,、根據(jù)以往經(jīng)驗,,有個別客戶在交首付款時,,不能一次性交清簽合同者,我們不可開具公司收據(jù),,以免招來不必要的麻煩,,應打臨時收條,收條上只注明暫收現(xiàn)金金額,。
4,、為了保證公司財產(chǎn)安全,在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶,,大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行,。
5,、協(xié)助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù),,確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶,。
回顧檢查自身存在的問題,,我認為:
1、學習不夠,。當前,以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮,,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),,缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。
2,、在工作較累的時候,有過松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,,今后的努力方向是:
1,、加強理論學習,,進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務的熟悉,,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對財務工作制度,、市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習,增強分析問題,、解決問題的能力,。
2,、增強大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風,,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領導同事們把工作做得更好,。
銷售崗位個人工作總結(jié)范文篇三
光陰似箭,,20xx即將過去,回顧這整整一個念頭,,生活、工作沒有太大的變化,,平平淡淡的過了一年,有過開心有過失落,,得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,,過去的永遠過去了,,我不再去想它,,只抱定信念,,用一顆赤熱的心迎接新的一年,相信自己是最棒的,。
一,、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度,。我于20xx年9月進入公司,,為了更快更好地融入公司這個團隊,,為以后的工作打好鋪墊,,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,,熟悉了公司的企業(yè)文化,學習專業(yè)知識,。通過了解和熟悉,,我為能進入公司這個團隊感到自豪,,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,,嚴格要求自己,,在堅持原則的情況下敢于嘗試,。
2,、熟悉工作流程,,作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員,,熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當有利的,,對以后顧客進行分析,,研究,,我對顧客的實際情況做較為客觀的預測,為下一步工作的進展完成提供了可靠的依據(jù),。
3,、與各個市場的同事溝通和協(xié)調(diào)。工作的進展和完成,,離不開公司各個市場的參與,,努力和宣傳,。并且離不開公司領導的幫助和關心,。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年已經(jīng)結(jié)束,,回想自己在公司3個多月來的工作,閃光點并不多,,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:
1,、缺乏溝通,不能充分利用資源,。在和顧客溝通的過程中,,由于對專業(yè)知識掌握有缺陷,,又礙于面子,,造成講解出現(xiàn)錯誤,,不能達到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我?guī)?,在以后的工作中,,我要主動加強和同事的溝通,,通過公司這個平臺達到資源共享,,從而提高自己,。
2,、缺乏計劃性,。在工作過程中,特別是待攻單的顧客,,由于缺乏計劃性,,主次矛盾不清,,常常達到事倍功半的效果,顧客不買票不說,,自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,我要做事加強目的認識,,分清主次矛盾,,利用可利用的資源,,爭取能達到事半功倍的效果,。
3、專業(yè)面狹窄,。自己的專業(yè)面狹窄,,對其它專業(yè)知識比較缺乏,回答顧客的其他方面問題拘謹,,認識不夠,,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,,我將加強其他專業(yè)的學習,,充分利用公司資源,,提高自己,,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
20xx年已過去,,雖然我入職時間短,,但收獲也不少,。特別是公司領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣??偨Y(jié)過去,,展望未來,20xx年,,對于我來說也是一種挑戰(zhàn),。新環(huán)境,新機遇,,新挑戰(zhàn),,在以后的工作中,充分發(fā)揮個人能力,,配合同事,,高標準要求自己,不斷學習,,善于總結(jié),,也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為共同的目標貢獻自己的力量,。
銷售崗位個人工作總結(jié)范文篇四
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,,不知不覺地度過了一年??墒俏乙廊磺逦挠浀?,當初產(chǎn)品剛剛打入市場,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大,,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動,。這一年來,,經(jīng)過堅持不懈地努力工作,成績突出,,以下是今年的化妝品銷售工作總結(jié),。
一、始終堅持良好的心態(tài)
工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,,我們很容易泄氣,,情緒不好,老想著今日太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售,。反過來,,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,,再繼續(xù)努力。
二,、察言觀色,,因人而異,對不一樣顧客使用不一樣促銷技巧
學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品,。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,,我們則需要有耐心??上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,,然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等,。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等,可增強她對你的信任度,。最終快速針對其推薦產(chǎn)品,,如此成功率較高。
三,、抓到顧客后,,切記不要一味的說產(chǎn)品
此刻品牌多,促銷員更多,,促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,,使自我不能很快被顧客信任,。事實上,顧客僅有信任了你,,理解了你這個人,,才會理解你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,,在顧客研究時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自我也有不少缺點,,如耐心不夠,,銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,不斷學習,,取長補短,,做出更好的成績,。
曾流過辛勤的汗水,,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長著,,提高著。所以,,我熱愛這份工作,,期望自我今后能歡樂著工作,同時也能在工作中找到更多的歡樂!
銷售崗位個人工作總結(jié)范文篇五
今年的工作即將成為歷史,,一年的忙碌就要在此告一段落了,。我對于彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術也得到了很好的提升,,回顧這一年的工作,,有太多的感慨、太多的感觸在里面,。以下是今年的化妝品銷售工作總結(jié),。
我進入公司后,在公司內(nèi)部理解到了彩妝的專業(yè)知識培訓,,在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓后,我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,,根據(jù)代理商的需求,,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活,。
一,、年終答謝會
初到,我的心境期待而忐忑,。我到達時,,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作,我也迅速地投身其中,。在聽了不一樣講師講課后,,感受到了不一樣的講課風格,對于我的講課水平有很大的幫忙,。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,,為新老客戶帶來了精彩的表演,,我榮欣的擔任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持本事,。會議結(jié)束整理過后,,取得了較夢想的成績,會后客戶也能很迅速的的匯款,,比其他的品牌回款的速度高出很多,。
二、市場服務
以價格來區(qū)分,,彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主,培訓工作成果較夢想,,能夠很好的鼓勵店員的學習進取性,,幫忙掌握彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進店員專業(yè)帶動銷售,,服務產(chǎn)生業(yè)績,。因年關和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很夢想,,但基本還是能夠堅持每個店家元以上的銷售業(yè)績,。出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,,又上了一個新的臺階,。
三、工作感想
在這份工作,,并不是我踏入社會大學的第一份工作,,我換過好幾份工作。能走進公司,,天生就是緣份,,我和公司是有緣的??墒歉匾氖枪镜姆諊?、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中,,我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一向很愉快,,讓我對公司和我自我充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭,那里的人都很好相處,,沒有爾虞我詐,,沒有人際斗爭,。那里的氛圍我很喜歡!
在過去的這一年里,我學到了很多新的人生經(jīng)驗,,銷售是一門永遠也學不完的課程,,這一年里,我學會了慢慢的去剖析顧客的心理,,為其選擇適合的產(chǎn)品,。彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,,學會了去了解顧客的消費本事,,從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品,。慢慢的認識到了要提高自身的影響力,,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。
從公司完善的會員制度中,,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性,。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,讓我的人生更加豐富,。