工作學習中一定要善始善終,只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓,,引出規(guī)律性認識,,以指導今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應該怎么寫呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
銷售崗位的個人工作內(nèi)容總結(jié) 銷售個人工作小結(jié)篇一
一、工作分析
在銷售顧問崗位上,,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理,,我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,,我的工作可以說是很難入手,。年初,我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上今年第一季度結(jié)束的時候本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。
二,、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,,那么我和別人比服務。
重點客戶的開展,。我在這里想說一下:我要把b類的客戶當成a類來接待,,就這樣我才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會,?;卦L,對客戶做到每周至少二次的回訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,,等重點客戶認可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三,、工作不足與改進
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),,不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,,并積極學習、盡快提高自己的銷售技能,。
今年,,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,,全面開展工作,。對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;因北京限購令的開始買車需搖號,,所以要更加珍惜客戶的資源;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式的銷售方式。
每月應該盡努力完成銷售目標;一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯;要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能再有爆燥的心態(tài),,一定要本著我們的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。
要不斷加強業(yè)務方面的學習,,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學習更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通,,有團隊意識,多交流,,多探討,,才能不斷增長業(yè)務技能;為了今年的銷售任務我要努力完成任務,為公司創(chuàng)造更多利潤,。
銷售崗位的個人工作內(nèi)容總結(jié) 銷售個人工作小結(jié)篇二
開拓市場,,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,,以市場為導向,,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,,銷售部全體人員團結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,現(xiàn)將本年度工作總結(jié):
一,、20__年銷售情況
20__年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的_牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。20__年度老板給銷售部定下_萬元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元,,產(chǎn)銷率_%,貨款回收率_%,。
二,、加強業(yè)務培訓,提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,,責任之重大,、任務之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要,。“工欲善其事,,必先利其器”,,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達_財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓下學習成長的,,所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的,,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,,讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,,提升技術(shù)職能和自我增值。20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,,并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,,其顯示效果是滿意的,。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡,,培育銷售典型
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以_本地為主體,,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。
四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),,把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),,把握商機,向信息要效益,,并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。
五、再接再厲,,迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來,,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,,團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,展望未來,,擺在銷售部面前的路更長,,困難更大,任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,,一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,,履行好自己的崗位職責,,全力以赴做好20__年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),,要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們_科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏,。
銷售崗位的個人工作內(nèi)容總結(jié) 銷售個人工作小結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間,,20__年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,,回想自己半年多所走過的路,,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。
一、工作感悟
在這__個月多的時間里有失敗,,也有成功,,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,,有那么好的,,有經(jīng)驗的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,,從他們身上學到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
從2月開始進入公司,,不知不覺中,,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務明細:
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,,積累,,與時俱進。
在工作中,,我雖有過虛度,,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮,,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情,,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,,容易急噪,,或者不會花時間去檢查,也會粗心,。工作多的時候,,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,,,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,,學習接受,。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì),。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,,本身談吐,,口才還不行,表達能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點,,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),,這根本不象是我自己,,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),,內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,,超越自己,。。,。,。,。,。“我對自己說,。
二,、20__年工作設想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,,___年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
依據(jù)___年銷售情況和市場變化,,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,,一是;對于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,,開拓視野,,豐富知識,采取多樣化形式,,把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。
1、每月要增加1個以上的新客戶,,還要有幾個潛在客戶,。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法,。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。5,、客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實力,,才能更好的完成任務。6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。
三、工作中的問題及解決辦法
1,、不能正確的處理市場信息,,具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,,信息一縱而過,,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力,,有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流,,使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,,應采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,,加強處理信息的能力,,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性,。
2,、在年初工作中,因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足,,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,,查找自身原因、,,找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,提高自身能力,,
3,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,,要盡可能全面,、周到,但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,,否則失去繼續(xù)交談的機會。
4,、報價表,,報價應報得恰如其分,不能過低,,也不能過高;好東西不能賤賣,,普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,,根本不懂這一行,,自然而然客人不會再理會。
以上是個人__年以來的工作總結(jié),,如有不足之處,,望批評指正,。
銷售崗位的個人工作內(nèi)容總結(jié) 銷售個人工作小結(jié)篇四
(一)個人成長
隨著__年這個銷售年度的結(jié)束,本人已進公司3個年頭了!從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn),,經(jīng)歷了很多也學到了很多,,隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任,市場的輪換,,他們帶來了各自最好的市場運營體治和運營方法!從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革,,使得我們在工作中學到了很多,從最新的抵觸情緒到最后認可接受!比如電子文檔表格的應用和建立共享平臺,,使得我們的工作起來更簡單,,更直觀,目標更明細!接觸更深的是廣告制作流程的應用,,給我們帶來更便捷,,效率更高,投放效果最好廣告效果!少浪費很多資源!也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學會office文檔辦公軟件最基本的應用和郵件的發(fā)送!
隨著銷售管家的應用,,前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便,,但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善,給我們的工作有很大的幫助,,簡化了我們拜訪客戶的一些裝備,,少了以前的很多的文字工作,并且對我們有一個提醒作用,,有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了!5月份,,公司組織了回__公司參觀、培訓和旅游,,使我們很好的了解了__的生產(chǎn)工藝和__的文化!鞏固了,,加深了我們的產(chǎn)品知識!使我們明確了公司的大體方針,在實施日常工作中更有方向感,,目標更明確!更深層次的理解了‘做百年企業(yè),,創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義!加上新同事的到來,也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇!因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染!有的是以前的銷售精英,,他帶來的是挑戰(zhàn),、拼博和相互學習!有的是學校出來剛畢業(yè)的學生,他給我們帶來的是朝氣和年青,,也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感!
(二)業(yè)績增長與客戶分析
__年度已過去,,回首過去,__年是一個不平凡的一年,,物價上漲,,房價上漲,加上全球自然災害泛濫,,使得自然經(jīng)濟惡性循環(huán)!造成物價極不平衡!不過,,這也是我們戰(zhàn)勝的一年!
西鄉(xiāng)以前是個大市場,,是一個地理面積和終端客戶較多的地方。渠道網(wǎng)絡加終端網(wǎng)終共有2300多家,,增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大!__年度共開發(fā)__網(wǎng)點640家,,__網(wǎng)點400家,__網(wǎng)點480家!以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商,,也謝謝這兩大重點客戶的,,在總年度完成銷售額:125ml中國__37000箱,大__系列5100箱,,__純谷酒系列320箱,,500ml__480箱。在做市場推廣和維護工作的同時,,有些地方需要做樣板市場,,來達到以點帶面的效果,來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升,,最后促進消費和銷量的上升,,本年度共打造樣板店家,做社區(qū)行活動次,,產(chǎn)品陳列家,。
因深圳市場的復雜性,一個價格問題比較凌亂,,(主要是受布吉農(nóng)批市場和東莞虎門市場這兩大批發(fā)市場的影響,,)使得一些中型賣場供價普遍較低,因這些賣場有專門采購部門,,到這兩大批發(fā)市場均有采貨,,這對一些新品的上架增加了難度和門檻,,各供應商不愿供貨,,嫌利潤低!希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨,提高一些供價!
市場零售價格不達標,,調(diào)價過后反彈大,,主要原因是受釘子客戶影響,因供貨渠道網(wǎng)絡復雜,,無法控貨,,造成調(diào)價過后不久又降下來了!建議公司重新考慮渠道客戶,不走流通客戶,,讓業(yè)務員有控貨的砝碼,,所有供貨網(wǎng)絡都能被業(yè)務員抓牢,控制!讓價格達到統(tǒng)一!
(三)工作中的不足與改進
跟其他同事相比,,我所取得的成績是微不足道的,,通過反思這段時間的得失,,我認為自己在工作上還存在很大不足。
1,、最近事情比較多,,沒有合理規(guī)劃時間,工作條理性不強,,就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了,感覺手忙腳亂,,不知道從哪里下手,,結(jié)果東一下西一下,什么都沒做好,,還沒有效率,。
2、工作抓不到重點,。有時候為了完成公司規(guī)定的任務,,放下很多原來計劃好的工作,結(jié)果預定的工作沒完成,,任務效果又不好,。在這一點上,感覺是在被動的工作,。
3.開發(fā)新客戶太少,,借不到力!
4.缺法創(chuàng)新,知識跟不上時代的進步!
針對以上不足,,我決心從下面這幾個方面去改進:
1,、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,尋找一些有沖勁的批發(fā)商,,借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架,,剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā)。
2,、堅持今日事今日畢,,并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性,,哪些事完成了,,哪些事還有待改進,都一目了然,,縱然第二天事情多,,也不會找不到頭緒。
3、增強自己工作的主動性,,做事情要分清主次,,盡量不受外界其他因素的干擾。同時,,還要多與同事溝通,,學習他們的優(yōu)點,彌補自己的不足,。
4,、休息時間多學習,看一些專業(yè)書籍,,增長自己的知識面!
除了對工作方面所做的要求和期望外,,在自身素質(zhì)方面,我認為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務,,就要性格開朗一點,多與外界接觸溝通,,而這也是我目前所難以突破的障礙,。__年,我要更加開放自己的思想,,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,,多到外面去走動走動,開闊自己的視野,,豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,,這樣對我自己的成長是很有幫助的,也是很有必要的;更為重要的是,,要學會獨立自主的處理各項事情,,不能什么都過分依賴于別人,在這一方面各位領(lǐng)導和同事都是我學習的榜樣,。
當然,,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,我將不斷總結(jié)和反省自己,,努力適應公司的發(fā)展要求,,實現(xiàn)更大的突破。
銷售崗位的個人工作內(nèi)容總結(jié) 銷售個人工作小結(jié)篇五
20__年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了,,新的一年已經(jīng)開始。作為職友正裝營業(yè)員,,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下,。希望各位予在指導建議。
我來職友正裝工作只有短短一個多月了,時間不長,,但是這個工作中學會了很多東西,,更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了,,作為一名營業(yè)員,,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學到的,。
在銷售過程中,營業(yè)員有著不可比擬的作用,,營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(衣服的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,,并加以說明之外,,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購買興趣,。
作為營業(yè)員,,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時更要有信心,。因為只有自己本身有信心,,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,,不是光推薦那么簡單,。還要學會配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,,價格也不同,。如面料,設計,,品質(zhì)等方面的特征,。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時,,還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,,以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質(zhì)量,,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,,最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心,因為只有顧客滿意了,,東西才能賣的出去,,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,,用的放心,。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行,。
以上便是我在工作中的小小心得,。在以后的過程中,我將做好工作計劃,,及時總結(jié)工作中的不足,,力求將職友正裝的牌子做好。
作為職友正裝的一名員工,,我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢,。
最后,祝愿職友正裝在新的一年更上一層樓,,更加興旺,。