總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

酒店部門工作總結篇一

以人為本,，善待員工，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。員工休假制度,、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度,、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等,，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的1%,，而x市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右,，x酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資x余萬元。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬,、多勞多得、水漲船高等方面,，更重要的是在x大酒店這個大舞臺上,，員工們的才華得到了充分地展示，x大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀,、價值觀的場所,。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上,，庸者讓,，劣者下。

在市場競爭激烈情況下,，去年上半年順利完成了三樓餐廳,、旋轉餐廳、員工食堂的擴建和改造,。下半年又進行了二樓餐廳,、客房的改建。連續(xù)施工,，工程部同志在x總監(jiān),、x經(jīng)理的直接領導下，服從分配,，聽從調(diào)度,，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時,，正值營銷旺季,，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了x速度,。

為了使酒店進一步走入規(guī)范化軌道,，在x總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會,，解決了制度建設的根本問題,，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了公平、公正,、公開的三公酒店管理制度,，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面的幾項重大改革,。

工程部員工們始終做好自己的本職工作,，默默在后臺支持著各部門的工作，確保了酒店各項設備的正常運轉,。采購部在酒店大量資金投入裝修項目的情況下,，完成了酒店全年的采購任務，很不簡單,。公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領導下,，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門的關系，為酒店的正常經(jīng)營創(chuàng)造了一個良好的外部經(jīng)營環(huán)境,，盡量為酒店減少每一筆開支,，加強了內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，對一些難點,、疑點、熱點問題及時介入,，保證各部門的正常工作,。

總之，在新的一年里,，我們面臨的形勢嚴峻,、任務繁重，同時,，酒店也是大有希望的,。困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存,。讓我們振奮起來,，攜手共進、頑強拼搏,、埋頭苦干,、抓住機遇、迎接挑戰(zhàn),，為開創(chuàng)x大酒店更加美好的明天而努力奮斗!

酒店部門工作總結篇二

20xx年即將度過,，回顧自20xx年x月x號正式開業(yè)以來來人事部的各項工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領導下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下，通過以深入學習實踐科學發(fā)展觀為指導,，在認真貫徹落實國家有關勞動用工的方針,、政策和規(guī)定的基礎上，堅持以人為本的管理理念，維護員工的合法權益,，積極營造和諧,、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時加強本部門所屬員工政治教育和管理,，牢固樹立責任意識和管理意識,，嚴格按照大廈管理制度做好各項人事管理工作，一年來取得了一定的成績,，現(xiàn)將20xx年人事部工作具體總結如下：

人事部門屬大廈職能部門,，現(xiàn)共有人員x名，其中經(jīng)理x名,，主管x名,，員工餐廚師x名，發(fā)揮著組織,、協(xié)調(diào),、培訓、管理和員工基本生活保障等作用,，工作瑣碎,，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì),，一年來人事部在組織實施大廈各類政治教育活動的同時,，不斷加強了本部門政治思想教育，切實將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎,，通過利用每周,、每月開部門例會和工作不忙的情況下，以總結工作,，查擺和糾正不足,，開展學習大廈行政管理制度和工作職責、工作程序和各項大廈政治理論學習內(nèi)容的方式,，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng),，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當中,，嚴格落實工作責任制,，年初對所屬部門人員工作進行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細表,，認真予以執(zhí)行落實,，為人事部各項工作全面、正常,、有序進行打下良好的基礎,。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率,。認真做好大廈招聘工作，合理定崗定員,，降低人員成本,，提高工作效率。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè),，人員流動性較大,，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行,，因此,，今年人事部重點抓好招聘工作，通過在晨報發(fā)布招聘廣告,、戶外放置招聘水牌,、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實習協(xié)議等方式進行人才的選用,，并對應聘資料進行篩選,、儲備，除此之外,，人事部加強與各部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法,，也起到了良好的效果,，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展,，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究,，進行合理定員,，確保工作效率最大化。大廈現(xiàn)有人員情況：酒店現(xiàn)有員工共計x名,，其中人事部,、辦公室x名（含總經(jīng)理），司機班x人,，財務部x人,，工程部x人，保安部x人,，客房部x人,，前廳部x人，餐飲部x人（含廚房x人）,，服務中心x人,，在所有人員中,，總經(jīng)理x名，總經(jīng)理助理x名,、現(xiàn)役官兵x名,，經(jīng)理x名，副經(jīng)理x名,，主管x名,，領班x名，員工x名,，督導層以上人員占總人數(shù)的x%,，員工占總人數(shù)的x%，現(xiàn)役官兵占總人數(shù)的x%,。認真做好各類檔案資料的管理工作,。

檔案管理也是人事部的一項重要工作，今年人事部在檔案管理方面,，通過對各類資料進行統(tǒng)編歸類,，將各類資料大體歸類為辦公室檔案和人事檔案2個部分，其中辦公室檔案分為精神文明,、愛國衛(wèi)生,、健康教育、計劃生育,、總部來文,、上報和下發(fā)文件、安全生產(chǎn),、文化活動等8個類別,，人事部檔案分為績效考核、員工考勤與花名冊,、員工工資,、各類總結、離職人員,、圖片資料,、勞動合同、社保資料,、員工應聘信息等9個類別,。要求辦公室主管和人事主管每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查,，確保各類資料的全面完整和便于查找,，今年在總隊考核組和上級部門對大廈的檔案資料的檢查中，均沒有出現(xiàn)問題,。

1,、員工崗位技能培訓工作不夠?qū)I(yè),，缺乏技能培訓資料，目前在服務技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式進行,，造成員工業(yè)務技能水平提高緩慢,。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓機構取得聯(lián)系，對主管,、經(jīng)理進行本崗位業(yè)務技能培訓,，之后再由各部門主管、經(jīng)理對所屬員工進行培訓,。

2,、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況,，針對這方面,，今后還要加強部門人員的教育，認真履行工作職責,，加強工作請示匯報力度,。

3、員工就餐管理制度落實不夠,，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費現(xiàn)象,，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結合,，同時加強員工餐師傅的烹飪技能,，提高員工伙食質(zhì)量。

4,、抓平時日常檢查工作力度不夠,，對違紀人員的處理不及時，造成管理松懈,，今后要加強日常工作檢查力度,，并實行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象及時處理,，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計情況進行通報,。

酒店部門工作總結篇三

光陰飛逝,，時光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史,?；叵肫饎倎砭频甑那酀锌f千,?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗,，翹首待行的是對未來工作的開拓和進展，在工作中,，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認識了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗教訓,，感謝領導給了我成長的空間,，勇氣和信心，在這兩年里,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多的不足,?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

我清醒的認識到,，只有通過認真學習好自己的業(yè)務理論知識,，才能夠高標準，高質(zhì)量的完成本職工作,。一切工作,，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質(zhì),，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動,。

我本著“勤問，勤學,，勤練”的態(tài)度,，虛心向老同志請教，做到不懂就問,，將理論付諸于實踐,。只有樹立嚴謹求學的態(tài)度才能學到有用的知識，只有牢記自己的職責和使命才能為酒店做出成績,。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業(yè)務素養(yǎng),，更取決于他的政治素養(yǎng)，只有在以后的工作中做到學以致用,，兢兢業(yè)業(yè),，踏踏實實，才能不辜負領導的期望,，做出傲人成績實現(xiàn)自我價值,。

通過報紙、書籍,、雜志的學習政治理論,；遵紀守法,，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真完成上級領導交代的各項任務,，做好本職工作，積極為酒店增收節(jié)支,，節(jié)能降耗,。

在工作實踐中，我參與了許多集體完成的任務和同事相處的非常緊密和睦,。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識,。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一,，行動一致,。在工作時，大家互相提醒和補充,，所有的工作中溝通是最重要的,，一定把信息處理的及時，有效和清晰,，才能大大提高工作效率,。在重大接待服務和維護修繕工程建設中，勇挑重擔,，帶頭履行老同志責任義務,，切實發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗,，勤儉節(jié)約,，樂于奉獻，大力加強自身作風,。

提高工作的主動性,，做事干脆果斷，不拖泥帶水,；工作要注意實效,，注重結果，一切工作圍繞目標去完成,；提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺,；把握一切機會,，提高業(yè)務技能,，加強平時只是總結工作；精細化工作方式的思考和實踐,。

過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進,，取決于我們是否具備強烈的責任感，孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神,。我相信,，只要我們腳踏實地，拼搏進取,，依法履職,，牢記宗旨，就能創(chuàng)造酒店更美好的明天,！

酒店部門工作總結篇四

本人于20xx年5月份調(diào)到酒店工程部工作,，擔任工程部經(jīng)理一職，由于管理經(jīng)驗的不足和專業(yè)技能的欠缺,，任職以來,，工作中始終兢兢業(yè)業(yè)，不敢稍有懈怠,，通過七個多月的工作實踐和深入學習,，逐漸適應了新的工作崗位，也對自己的工作有了較為全面的認識,。在酒店領導的關心支持下,，在各部門經(jīng)理的配合協(xié)作下，在部門員工的共同努力下,，著手開展設備設施的日常維修,、緊急維修、計劃檢修,、定期保養(yǎng),、加裝改造、節(jié)能降耗等工作,。下面主要從20xx年度完成的主要工作,、分析存在的問題和下步的工作打算三個方面進行總結。

1. 配合人力資源部編制工程部崗位及人員設置方案,，工程部原定編8人,，經(jīng)過調(diào)整增編到11人，目前在編10人,。

2. 積極配合人力資源部,，參與籌劃、開展工程部技能競賽，并取得2個中級技能等級,、1個初級技能等級的好成績,，并從7月份起享受技能津貼。這既是對技能人才的肯定,，提高其薪酬待遇,，也對部門其他員工起到了很好的學習和促進作用。

3. 配合辦公室制定各部門目標管理責任狀考核實施細則,。

4. 20xx年計劃維修費用為38萬元,，全年實際投入29.33萬元，占計劃資金的77.18%,。

5. 20xx年共完成加裝改造（建）項目42個,，預算資金為50.11

萬元，實際已投入資金49.04萬元,，占預算資金的98%,。

6. 20xx年酒店總維修費用為15.58萬元，其中餐飲部（含客餐后廚）5.76萬元,，占37%,；客房部4.33萬元，占28%,；康樂部0.86萬元,，占6%；前廳部0.75萬元,，占5%,；其他部門及后勤部門3.5萬元，占22%,。

7. 20xx年酒店維修單共計1633張,，維修總項次8771項次。

8. 參與酒店20xx年經(jīng)濟活動分析活動,，對酒店1-9月能耗及維修維保情況進行分析,。

9. 擬定工程部20xx年維修維保及能耗費用預算。

10. 完成酒店領導到各經(jīng)營部門調(diào)研后形成的20104～7號專題會議紀要提出的問題共26項,。

11. 20xx年酒店全年總能耗費用為245.17萬元,；20xx年總能耗費用為235萬元；同比增加10.17萬元,，增長比例為4.33%,。

12. 20xx年酒店總能耗率為9.39%，20xx年總能耗率為9.5%,，同比降低0.11個百分點,，完成年初制定能耗率降至9.4%的考核目標,。

1. 部門內(nèi)部管理比較松散，沒有著力推行獎勤罰懶的激勵機制,，不利于促進員工工作的積極性,。部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，造成有時處理維修任務不夠及時,。

2. 隨著酒店使用年限的增長，地毯,、踢腳線,、墻紙、乳膠漆,、油漆等裝修裝飾逐漸陳舊老化,，加之員工保護意識不夠，人為破壞情

況較為嚴重,，20xx年安排了墻紙,、乳膠漆的計劃維修，地毯,、油漆等計劃維修項目還未大面積實施,。

4. 在設備管理方面還存在較大不足，由于工程部一直以來未建立完整的設備臺帳資料,，很多設備尤其是各部門使用和管理的設備存在“無設備臺帳,、無管理責任人、無設備使用人”的三無現(xiàn)象,，無形中造成了資源的浪費,。

5. 在節(jié)能降耗工作方面取得了一定的成績，這是工程部和酒店各部門特別是各經(jīng)營部門共同努力的結果,，但酒店員工的節(jié)能意識仍有待進一步提高,。

1. 進一步加強部門內(nèi)部管理、工作流程管理,、資料管理,，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,。

2. 定期召開設備管理,、成本核算和費用控制會議，研究,、改進和完善對設施設備的科學

管理方法,。

3. 掌握設備管理人員及維修人員的技術業(yè)務狀況，鼓勵部門員工提高和更新業(yè)務技能,，開展全方位,、多層次、多渠道的技術培訓工作。

4. 加強后勤服務一線部門的意識,，不斷提高維修工作質(zhì)量和效

率,，保障酒店經(jīng)營管理。

5. 充分調(diào)動部門員工的積極性,，定期進行職業(yè)道德,、酒店意識教育，培養(yǎng)員工企業(yè)責任感和榮譽感,。

6. 在加強部門日常管理工作的同時,，積極參與酒店管理人員競爭上崗活動，以實際行動響應酒店領導號召,，去爭取更加適合自身發(fā)展優(yōu)勢和發(fā)展方向的工作崗位,。

酒店部門工作總結篇五

20**年3月1日我正式從酒店銷售部調(diào)往行政部工作，雖然時間不長,，但在接手工作后,，在總經(jīng)理的正確指導和細心幫助下，工作逐漸走上正軌,。從對酒店行政工作的不熟悉到漸漸熟悉和清晰,，不僅學到了很多，也體會到了很多,，現(xiàn)就最近幾個月的工作情況做個自我總結：

截止到xx年6月15日,，第1、2季度酒店共新進員工62人,，離職人員69人,。目前共有在編人數(shù)180人，崗位缺編人數(shù)5人,，分別是餐飲部部長,、服務員、迎賓員,，前廳接待,、大堂副理各1名。針對酒店人員招聘,，采用對內(nèi)招聘和對外招聘的方式相結合其中,，對外招聘通過四種渠道進行，一是利用酒店電子屏全天滾動播出招聘信息,，二是利用酒店外的噴繪廣告全年招聘,，三是利用網(wǎng)絡平臺在京山各門戶網(wǎng)站上公布招聘信息，四是利用酒店員工現(xiàn)有的人脈資源進行宣傳招聘,，多渠道,、全方位地為酒店儲備人力,。

為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度,，春節(jié)之后,，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設計及內(nèi)容規(guī)劃,，小到酒店所有資料的收集整理,，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新,，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設,，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念,。

同時，企業(yè)文化也是一種管理理念,，在酒店內(nèi)部構建和諧的企業(yè)文化,，一方面，可以借用企業(yè)文化作為管理工具,，激發(fā)員工的積極性;在舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中,，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉,，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活,，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。另一方面,，優(yōu)化員工工作的“軟”環(huán)境,，既可以用和睦的“軟”環(huán)境吸引并感化員工。酒店于xx年4月25日—5月4日開展了“踏青運動休閑”為主題的外出春游活動,，組織酒店全體員工分四批去宜昌山峽人家游玩,。在此次春游活動過程中，使員工們?nèi)硇牡耐度氲酱笞匀坏膽驯е?，豐富了員工的文化生活,，增強了團隊意識和團隊凝聚力。

培訓是一種富有遠見的投資,，它不像廚師做出一道菜一樣能立馬產(chǎn)生效益,，它需要持續(xù)不斷地努力。行政部在春節(jié)之后,，著手加強對酒店員工的培訓力度,。由行政部組織培訓和各部門內(nèi)部培訓相結合的模式開展。新員工入職打破以前的傳統(tǒng)培訓方法,，采用幻燈片+講解的教學方法進行,，課堂氣氛活躍,，收效明顯，員工反映良好,。針對酒店現(xiàn)有的管理問題,，行政部有針對性地搜集培訓資料，定期組織酒店管理層人員參加每周五的《職業(yè)經(jīng)理人管理實務》培訓課程,。通過培訓,，旨在全面提升所有從業(yè)人員的服務意識、服務技巧和管理人員的管理水平,。

酒店的各種檔案資料都是酒店寶貴的資源和財富,。隨著酒店經(jīng)營的發(fā)展，檔案資料的數(shù)量和種類也越來越多,。行政部將所有資料統(tǒng)一歸類,，然后再進行細分，將該健全的紙質(zhì)檔案資料分類別,、分部門,、分在職和不在職的人員分別入袋，做到一人一袋,，便于有記錄即可查可找,。同時，將各種規(guī)章制度,，各部門的培訓資料做到紙質(zhì)與電子檔同步,，做到資料永久不遺失，永久存檔,。除此以外,，結合工作實際，健立健全了一些與工作息息相關的規(guī)章制度,，例如：各部門節(jié)能降耗管理制度,、酒店例會管理制度、酒店突發(fā)事件緊急預案等等,。切實做到將制度服務于工作,。

【 】

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓,，從酒店開始實行指紋打卡以后,，各部門從上至下，上到總經(jīng)理,，下到基層服務員都認真執(zhí)行和遵守考勤規(guī)章制度,，并將集團公司下發(fā)的考勤制度與員工工資真正掛鉤。從而實行了員工上下班考勤管理更加規(guī)范和制度化,。針對考勤時的特殊異常情況,，如指紋打卡機出現(xiàn)故障時,，由行政部負責監(jiān)督并抽查部門考勤情況，真正做到人人自覺遵守上下班紀律,。

科學有效的激勵機制能夠讓員工發(fā)揮出的潛能,，愿意留在酒店為酒店創(chuàng)造更大的價值。激勵的方法很多,，但是薪酬可以說是一種最重要的,、最易運用的方法。xx年上半年度行政部從三個方面對員工實行績效考核,，一是由部門負責人評選出的優(yōu)秀資深員工,，共計13人，二是由部門員工評選出的季度優(yōu)秀員工,，共計14人,，三是由自己報名參加技能比賽產(chǎn)生出的優(yōu)秀員工16人，并對優(yōu)秀員工給予了一定的薪資補貼或者物資獎勵,。雖說薪酬補貼和物資獎勵不是的途徑,，但是有一種讓人感覺受重視、受公平待遇的`魅力,，也將成為員工今后職級晉升的優(yōu)先考核條件之一，激勵效果就由此而生,。

酒店是一個服務性的行業(yè),，員工流動性大。有些員工自己也認為自己在酒店不知道能不能做長做久,，有些想法平時想說沒有機會說出來,。行政部上半年從兩個方面，加強員工的管理工作,。一是從行動方面管理,，行政部結合公司的實際情況，組織各部門正式員工開展簽定勞動合同書的簽定儀式,，切實維護用人單位和勞動者的合法權益,，讓員工從此安安心心、踏踏實實的工作,。二是從思想方面管理,，組織一批老員工座談會和住宿員工的座談會，進一步了解酒店員工的思想動態(tài),，營造酒店良好的企業(yè)文化與人文關懷,，促進管理人員與員工之間的溝通，達到相互理解,，增進團結的目的,。切實做到關心員工,、愛護員工，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，增強公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

1,、深入員工，跟員工溝通的較少,。

2,、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致,，組織能力欠缺。

3,、人力資源的儲備不夠,。

4、員工活動組織較少,，培訓系統(tǒng)不夠健全,。

酒店部門工作總結篇六

很快20xx年就要結束了，我也在人事部工作了xx有余,，人事部的工作在董事長的正確領導下,，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想,，邊學習,，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌,，現(xiàn)就接手后的工作總結如下：

為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要,，在x總的指導下,，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動表》《假期申請表》《調(diào)資表》等,，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性,。

招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用,，有人可選,，通常來說，招聘可分為常規(guī)招聘,，和非常規(guī)招聘,，常規(guī)招聘即指到xx人才市場進行招聘,，但xx人才市場，還未形成一定規(guī)模,，此類招聘對客房服務員,、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規(guī)招聘外,，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯(lián)系,，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學校聯(lián)系溝通,，為方便人才進行儲備,。

以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外,，人力資源部加強與部門員工之間的聯(lián)系,，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店,，這是一種人才來源途徑較廣的方法,。

員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案,，以及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部,，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對于凡是來到酒店來應聘的人員,，均建立檔案資料,，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱,，可大大減低招聘率,。

酒店現(xiàn)有人員共計xx人，其中行政辦公室x人,，財務部x人,，后勤部x人&hellip；&hellip,；

自董事長接管后,，根據(jù)酒店人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調(diào)整,，通過調(diào)整,，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的,，加之現(xiàn)在的工資能體現(xiàn)出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來講,，能起到一定的激勵作用,。

人力資源部根據(jù)酒店實際情況，結合部門意見,，淡旺季最低編制如下：

淡季人員旺季人員

客房部：xx人+x人

餐飲部：xx人+x人

廚房：xx人+x人

但從實際看,，人員的有效利用與經(jīng)營狀態(tài)應成正比，在商務型酒店中更重要的是,，初步設想為,，進行交叉培訓后，部門之間相互調(diào)配人員,，是最理想的辦法,。

以上對20xx年x月x日到崗后的工作總結，本人和部門的工作還存在許多不足之處,，需要繼續(xù)加強學習,，給自己充電，努力的去充實完善自己,。主要包括：

1,、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。

2、培訓工作應加強,，應在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍,，培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工,，酒店才能進步的更快,。

3、員工招聘方式單一,，補給不及時,，造成各部門人員短缺。

4,、員工考評工作不到位,，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析,。

5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡,，一個好的檔案材料,，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓,，但是就本部而言,，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案,，更缺少一些圖片,、音、像檔案,?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。

6,、業(yè)務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸,，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神,，由于知識面窄,，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤,。

針對上述問題,，我部將進一步解放思想，更新觀念,，強化措施,，認真加以解決，計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作：

1,、個人操作

（1）密切關注勞動力市場信息,，和同行各級崗位信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加情況,，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案,。

（2）針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策,，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工,，針對員工提出的合理要求,，認真妥善的予以處理。

（3）依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請,，加班及補休,。

（4）根據(jù)酒店實際經(jīng)營情況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結構方案,，確保人力資源的共享,，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務員,，前臺的接待員也能做迎賓員,、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員,。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支,，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美,。

（5）根據(jù)酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄,。

（6）按照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結,。

（7）跟進落實人員招聘,、考評、調(diào)動,、晉級,、晉升、辭退等工作,。

（9）計劃在春,、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段,，進行如：春游,、歌詠比賽、演講比賽,、象棋比賽,、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情,，調(diào)整員工心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有快樂的員工才會有快樂的客人,。

（9）做好人力資源開發(fā)工作,，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì)，為酒店各部門準備好后備人才,，隨時為酒店補充好各級員工,。

（10）定期與各部門溝通，檢查,、監(jiān)督酒店有關人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實,，避免出現(xiàn)編外員工,、逃跑員工等情況。

（11）針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘,、人員篩選,、面試。

（12）對員工提出的薪酬問題,，要深入了解情況,，處理調(diào)解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受,。

（13）保持與各酒店同行,，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關系互相交流，及時掌握同行最新信息,。

（14）做好所有員工的人事檔案的保密工作,，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。

（15）完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會,。

2,、人事培訓

制定部門的培訓計劃，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓工作,。實施交叉培訓計劃,，讓酒店員工都能成為多面手。

3,、辦公物料

本著節(jié)約每一張紙,，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用,。

4,、安全責任

做為部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患,。

5,、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

（1）與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。

（2）與其他部門做好溝通,，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴,。

6、需進一步掌握的知識和技能

熟悉國家勞動法,、酒店制訂的各項規(guī)章制度,，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操作電腦,、熟悉word,、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務,。

以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望,，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階,。

酒店部門工作總結篇七

自xx年_月接手前廳部工作對我是個不小的挑戰(zhàn),，在進入工作狀態(tài)之前，一是對工作環(huán)境熟悉及與員工的相互認識,，有目的地減少陌生感,，迅速把自己融入到__這個大家庭當中。二是在對酒店的管理模式和客源結構有了基本了解后,，適度調(diào)整自身狀態(tài)和管理方式,，初步建立與新老員工之間，與部門之間良好的合作關系,。第三是配合老師的培訓,，強化規(guī)劃化管理和程序化操作，以期達到服務質(zhì)量明顯提高的要求,。

至于前面兩點,，相信憑多年的酒店從業(yè)經(jīng)驗和謙和的個性已迅速進入到了這個圈子里，關鍵的第三步通過__天的培訓,，部門員工在禮節(jié)禮貌;儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進步,，但說到員工優(yōu)質(zhì)服務的可塑性;部門工作的高效性上來,，又是一個任重而道遠的目標。

這一年來的工作，從人員上來說來來去去而且新手較多,，從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有整齊過，雖然工作還算基本開展了下去,，但不盡如人意的地方還是很多,，表現(xiàn)在對客服務方面有這么幾點，一是缺乏主動熱情服務意識,，沒有耐煩心,，態(tài)度生硬，二是責任感差,，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責任點,，很少去了解和督促事件的結果，往往因怠慢客人而遭到投訴,，體現(xiàn)在工作上就是不細心,，如對賬目的處理就比較粗心大意，因為大意修修改改,，三是團結協(xié)作不夠,，尤其在于其他部門的工作配合還不到位，甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭執(zhí),，四是勞動紀律一般,，脫崗現(xiàn)象嚴重,。

造成這些問題的出現(xiàn)，客觀上看可能因為人手緊,，上班時間長,，容易疲勞，長期會造成情緒上的不穩(wěn)定,，這種情況下為穩(wěn)定隊伍有些制度也沒有嚴格執(zhí)行,。主觀上還是存在疏于思想管教，過分袒護其不符合規(guī)范的行為,，總臺服務要求的謙恭,、耐心、微笑,、周到和迅速的服務標準做的也沒有預計的好,，所以這一塊需要提升的空間還很大。

作為一年多來的工作回顧,，希望在今后的工作中,，從以下四個方面來改正自己不足之處，以便更好更順利的開展工作,。

1,、在工作中要善于理解別人，包容別人,，保持進取心,，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質(zhì)，爭取成為本職工作方面的能手,。

2,、工作上要有高度責任心，建立更加流暢的溝通渠道,。

3,、要經(jīng)常站在別人的立場上觀察自己，實事求是的對待自己,，感于尋找自己的弱點和承認工作中的不足,。

4、加強內(nèi)部管理,，調(diào)動員工的積極性,，通過大家共同努力，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨,、整潔,。

酒店是一個青春職場，酒店服務應該是充滿愉悅和朝氣的,，在工作中能保持一顆快樂的心,，這樣的狀態(tài)服務才有質(zhì)的飛躍,，在此基礎上既要團結協(xié)作，各項工作才能順利開展;又要有序競爭,，服務質(zhì)量才能提高,。

1、管理人員要有大局觀(眼光不能只放在自己部門上,，事不關己高高掛起的思想有礙管理進步)。

2,、管理人員要有承擔責任的勇氣(遇到問題首先盡可能的解決問題,，而不是先推諉責任，事后再來總結得失),。

酒店部門工作總結篇八

it部門工作總結

篇1：知名it公司20xx年終總結

20xx年年終工作總結

轉眼之間又到年底了,，暮然回首已在xx這個大家庭中度過了兩年半的快樂時光。在過去的一年里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，在自己的摸爬滾打中，工作上積累了一定的經(jīng)驗,，技術能力上有了進一步的提升,；但也存在著諸多不足?？偨Y過去,，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結如下：

第一季度主要進行了xxx等老產(chǎn)品的調(diào)測,、文檔完善,、料單編制、整機裝配等維護工作,，解決生產(chǎn)過程中反饋的一些問題,，大量的調(diào)試工作使自己積累較為豐富的工作經(jīng)驗。到上海xx參觀學習其生產(chǎn)加工工藝一次,，通過與其生產(chǎn)人員的交流溝通,，使自己意識到在設計過程中如何注意細節(jié)，從而更有利于設備產(chǎn)品化,。

第二季度主要進行xx改版工作,，進行xx的備料、硬件調(diào)測,；進行xx的原理圖設計,、元器件選型、備料,、調(diào)測等工作,；協(xié)助編制xx等設備的工藝文件,，搭建測試環(huán)境。

第三季度主要進行xxx,。

第四季度主要進行了xxx,。

1、知識面需要進一步擴展

隨著公司不斷啟動新項目,，開發(fā)新產(chǎn)品,，應用新技術，自己只有不斷勤奮學習新知識,、新技術,，才能夠適應新項目的需求，才能更好的做好自己的本職工作,。因此在日常的生活中要多學,、多看、多問,，不懂的問題多研究,。

2、解決問題的能力需要進一步提高

做項目所面對的就是一個個問題,，如何把問題解決的更好,，在錯綜復雜的矛盾中找到好的方案。這就需要有扎實的基礎知識,，并且要多實踐,、多嘗試，不斷積累經(jīng)驗,。遇到問題時要勤思考,、抓本質(zhì)。

3,、精神能力需要進一步提高

做項目,，特別是難得項目，需要有足夠的毅力和抗壓能力,。因此需要進一步提升自己的這種精神能力,，遇到問題迎難而上，克服種種困難,。

4,、綜合能力需要進一步提升

增強團隊精神、交流能力,、協(xié)作精神,，增強獲取新知識的能力。

簡單的概括為，努力做好自己的本職工作,；擴展自己的知識面,；提升自己解決問題的能力和團隊協(xié)作的能力。

最后,，祝愿我們公司能在新的一年里取得輝煌的成績,！

篇2：20xx年it網(wǎng)絡信息部年終總結

20xx年年終工作總結

20xx年轉瞬即逝，即將迎來新的20xx,，過去的一年里,，在公司領導的支持和各個部門的配合下，我順利完成了20xx年度工作,。

為保障各部門工作的順利開展,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術支持是網(wǎng)絡信息部的首要任務。現(xiàn)將本年度信息化建設工作總結如下：

一,、軟件建設方面

1、多箭齊發(fā),，樹立正泰隆形象,，全面加強企業(yè)門戶網(wǎng)站建設

為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實力,，打造一個專屬正泰隆的b2b網(wǎng)站勢在必行,，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內(nèi)容的填充還需在接下來的時間一一完善,；接下來我們需要通過搜索引擎,、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。

2,、公司微博,、微信的申請

企業(yè)創(chuàng)建微博、微信可以提高權威性,，通過和用戶之間的溝通更加了解用戶的需求,，從而增加用戶對產(chǎn)品的了解，對企業(yè)進行宣傳的一個重要砝碼,。目前這兩塊內(nèi)容更新較為緩慢,，后期急需加強，保證內(nèi)容的豐富性,，從而提高公司的曝光率,。

3、機房服務器架設,、維護

公司出于需要,，機房硬件服務器變動，導致大部分服務器軟件需重新架設,、安裝調(diào)試及維護,，包括郵箱服務器,，oss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性,，做出規(guī)劃實施方案和實施周期,，計劃將oa個別功能集成開發(fā)至moss中；

4,、配合公司的種子計劃提供技術支持,； 5、海辰機房高溫預警解決方案,；

6,、保障總部、分支機構網(wǎng)絡安全運維,，突發(fā)事件的及時響應恢復,；

7、上海分公司辦公地址搬遷,，網(wǎng)絡,、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；

8,、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作,；

9、部門人員流動,，做好人員及時補充,，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

10,、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報,，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。

二,、開發(fā)組工作

（一）ers系統(tǒng)開發(fā)工作: 1.發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進行測試,，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改,，循序漸進地進行這些工作,。 2.不斷跟進開發(fā)商修改的進度，向領導匯報工作情況,。 3.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫,，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結構表。

4.開發(fā)程序遷移的程序,，并不斷完善和改進程序,。 5.分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關系，按照ers數(shù)據(jù)庫的結構，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來,，時間截止到xx年5月31日,。

（二）遇到的問題：

1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見,。 2.整理出的錯誤數(shù)據(jù),，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通,，重新修改,。

3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞,、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條,，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導入新系統(tǒng)中時,，發(fā)現(xiàn)存在很多問題,，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來,，通過程序調(diào)試找出錯誤,，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數(shù)據(jù)庫中,。

（三）經(jīng)驗積累: 1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認識,，總結出在數(shù)據(jù)量比較大的時候,，一定要嚴格按照新數(shù)據(jù)的結構整理數(shù)據(jù),。 2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標準,，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進行培訓,，講解如何。

3.需求分析能力有待提高,，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法,，并針對需求找出解決問題的辦法。

三,、網(wǎng)絡組工作 （一）服務器安全運維管理

1.服務器安全運維,，提高安全級別，病毒防御能力提升,，系統(tǒng)優(yōu)化,；

2.服務器及數(shù)據(jù)、程序定期備份,，確保數(shù)據(jù)災難恢復,； 3.機房高溫預警解決方案，并實施；

4.處理驛若oa服務器損壞事宜,，oa系統(tǒng)遷移工作,，重新向開發(fā)商申請機器碼及序列號。

（二）網(wǎng)絡安全運維及系統(tǒng)運維

1.保障海辰,、驛若網(wǎng)絡安全運維,，突發(fā)事件的及時響應恢復；

2.海辰,、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪,，流程、表單的修改,；

3.海辰,、驛若員工電腦每日維護工作；

系統(tǒng)解決方案的定制,，并根據(jù)海辰自身特性,，做出規(guī)劃實施方案，實施周期,，計劃將oa個別功能集成開發(fā)至moss中,，并進行演示系統(tǒng)搭建；

5.郵件系統(tǒng)管理維護,，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決,； 6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用,，有效節(jié)約成本,； 7.機房頻繁斷電，請物業(yè)配合進行電力改造,，技術部連續(xù)值夜班維護,、服務器等設備； 8.驛若各部門網(wǎng)絡綜合布線調(diào)整,；

9.海辰前臺裝修,，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡,、電話線路重新部署,，保障正常有序辦公；

10.上海分公司辦公地址搬遷,，網(wǎng)絡,、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；

11.其他電子設備的調(diào)試和維護,。

（三）電話,、電話程控機維護

1.海辰,、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護,； 2.解決驛若總機撥入撥出經(jīng)常占線問題,，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口,，并咨詢網(wǎng)通關于開通中繼線路的方法及相關費用,；

3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題,。

（四）遇到的問題

1.盡心盡力去解決問題,，但有時得不到理解； 2.執(zhí)行力仍需加強,； 3.部門協(xié)作不到位,。

（五）經(jīng)驗積累

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力,，使每一個人的執(zhí)行力,，對工作規(guī)劃、執(zhí)行,、總結能力應加強,。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持,。

四,、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作： 1,、電子固定資產(chǎn)日常更新,； 2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》,； 3,、驗收,、分類,、編號、登記,、封存保管,、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記,；

4,、it技術部每周會議紀要，日常工作匯報,，工作中的問題及下周工作計劃整理,；

5,、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配,； 6,、閑置電腦合理分配利用；

7,、編排電話分機表,，按最新的部門分組，電話排查,，對應對話使用,；

8、部門內(nèi)部人事變動,，員工招聘,、篩選、面試工作,。

五,、20xx年工作計劃

1、ers系統(tǒng)驗收,，程序源碼了解,，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準備；

2,、moss系統(tǒng)詳細分析規(guī)劃,，與微軟技術進一步溝通，對moss更細節(jié)了解,；

3,、海辰、驛若信息平臺,、網(wǎng)站,、郵件系統(tǒng)的運維保障； 4,、員工電腦的日常維護,； 5、技術能力的學習提高,；

6,、部門人員溝通力、執(zhí)行力,、工作總結,、規(guī)劃能力的培養(yǎng)；

7,、增進團隊凝聚力,，協(xié)作能力,。

第3篇：it部門年度工作總結

緊張而有序的一年過去了，在公司領導及各部門各同事的幫助下,，我部門順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗,、就本年度的工作總結如下：

一：在夏天高溫的天氣里,，由于公司弱電井散熱的問題，交換機頻繁死機,，導致網(wǎng)絡不通,。影響收銀系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，針對此問題,，我部門先后申請更換了3臺有故障的交換機,，并且配合工程部門對弱電井做了散熱改造,，基本緩解了此問題。

二：在公司實施foxmail軟件辦公制度,，目的是節(jié)約紙張，節(jié)省公司資源,，強化公司員工的工作效率和執(zhí)行力,。

三：每日的收銀系統(tǒng)維護和各個銀臺的障礙排除，保證公司的正常運營和收銀系統(tǒng)安全: a． 軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機的問題原因,。對故障現(xiàn)象進行記錄,，對故障現(xiàn)像進行分析,，在找到故障原因后，對故障進行處理,。

b． 硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機的問題原因,。對故障提出處理方法和見意，寫出維修報告和配件更換,，處理故障完成后,，分析故障原因,，避免下次出現(xiàn)同種情況,。

四：每日對k3維護，定時對k3數(shù)據(jù)庫進行備份,，以及將其刻錄成為光盤保存,，確保公司金融安全。

五：按公司要求,，開發(fā)公司的形象網(wǎng)站。對外宣傳公司形象,，與客戶可以在網(wǎng)絡上互動，增加公司知名度,，方便公司對人才的招聘,，為公司以后的網(wǎng)絡銷售渠道打基礎,。 六：每天早上晨會前，去監(jiān)控室檢查所有監(jiān)控頭是否正常運轉,，檢查所有樓層網(wǎng)絡是否通暢,，如果有任何問題，一定在商場營業(yè)前排除,，堅決不讓商場在營業(yè)期間出現(xiàn)任何監(jiān)控死角,，確保公司的安全。

七：辦公區(qū)電話線路和網(wǎng)絡線路的維護與安裝,，確保公司所有電話和網(wǎng)絡線路的暢通,。

八：條碼會員卡已經(jīng)完全更換為新式的磁卡會員卡，以后會員積分就可以在收銀臺上完成,，超市的會員系統(tǒng)也并入商場的會員總系統(tǒng)中,。建立了完善的會員卡數(shù)據(jù)庫，確保公司的會員制度的公平和完善,。

九：公司內(nèi)部人員在圣蒙系統(tǒng)內(nèi)的權限變更,，確保公司系統(tǒng)內(nèi)部的各項職權分配，建立完善的系統(tǒng)辦公權限模塊,。

十：樓下商戶在圣蒙系統(tǒng)里的資料建立,，合同簽訂。商品編碼和商戶編碼的創(chuàng)建,，為商戶的正常運營帶來了方便,，也為公司對這方面的管理創(chuàng)造了便利。

十一：配合圣蒙系統(tǒng)軟件開發(fā)商對我公司的圣蒙系統(tǒng)升級,，保證系統(tǒng)的正常使用,，添加了多項功能，方便了日常工作,。

辭舊迎新,，在總結本年度工作的同時,，針對部門不足之處，對明年工作也提出了初步設想：

一：公司監(jiān)控系統(tǒng)圖像模糊,，明年公司對此項目將要進行大改的時候,，我部門將配合相關工程人員，將每一根數(shù)據(jù)線都標記清楚,，做到能發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

二：監(jiān)控系統(tǒng)施工時，我部門要合理規(guī)劃弱電井,，不要使其線路雜亂無章,，出現(xiàn)問題查找根源很麻煩。同時也要保證解決弱電井的散熱問題,，要從根源上徹底完結,，保證公司收銀系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定,。

三：配合相關部門合理開發(fā)我們自己的網(wǎng)站,，做好網(wǎng)絡上的對外宣傳和人才儲備以及招聘。

四：繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡環(huán)境,，為公司的再度拓展提供一個好的安全的網(wǎng)絡平臺,。

我部門是一個樞紐級部門，每個部門有關電腦的工作都離不開我們,，所以我們寄托著公司發(fā)展的重要責任,，我們要發(fā)揚不怕苦不怕累的工作精神。在以后的工作中,，大大加強業(yè)務學習,，提高網(wǎng)絡技術,努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要,，力求把工作做得更好,。

酒店部門工作總結篇九

我是酒店后勤部的一個員工，不知不覺20xx年即將過去,，在即將過去的20xx年,，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種.種，后勤部員工付出了艱辛的努力,，大家齊心協(xié)力,，積極奮斗，在完成計劃的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜,，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y和彌補?，F(xiàn)在對一年的工作做一個簡單的工作總結：

根據(jù)前一年的工作總結，廚房員工工作能力差和工作意識不強現(xiàn)象，嚴抓新員工的工作服務意識,，強化崗位技能,，提升員工的綜合能力,。

定期拓開廚房,、前臺協(xié)調(diào)會議，增強xx人員的團隊意識和服務意識,，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,，前后臺相互協(xié)助，共同努力,，提升了餐廳的品牌,。

在競爭日益激烈的當今，人員緊張,，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排,，綜合運用，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容,，提升員工的工作效率,。

為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力,，提高員工總體水平和素質(zhì),，培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定,。

廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點之一,，廚房員工持之以恒進行落實。在飯店復評自查中,，受飯店領導好評,，還被評為西餐部“五常法”示范廚房。

在平日服務中,，前后臺共同配合,，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待,，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養(yǎng)餐,，有為喜好美食的常客長期制作個性菜肴等等,。

嚴把出品質(zhì)量關,，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質(zhì),。

一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經(jīng)過兩個多月的努力,，圓滿完成任務,。

從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,，給客人帶來的不光是美食,，更多的是驚喜和滿足。

廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓,，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎,、特金獎，為飯店爭奪榮譽,。

以上的這一切,，都離不開全體人員的共同努力，更加離不開領導的支持及配合,，這一些中,，后勤部雖然取得了一些個小小的成績，但是我們并不驕傲,，更多的是在思考我們有那個方面存在著不足,，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，在新的一年中,，我們會共同面對困難,，共同挑戰(zhàn)未來，創(chuàng)造更美好的明天,。

酒店部門工作總結篇十

做一行愛一行,，酒店行業(yè)工作需要的是耐心和仔細，堅持做好自己,，一篇優(yōu)秀的工作總結是必不可少的,，清楚認識自己。更多工作總結范文請登陸(/gongzuozongjie/)

忙忙碌碌中時間過的很快,，轉眼已工作半年了,，回顧這半年來的工作，我在公司各位領導及同事的支持幫助下,，按照公司的工作要求,，做好自己的本職工作，為了以后能在工作模式中有新的突破,，工作方式有較大的改變,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

舒適、整潔,、安靜的休息環(huán)境,，良好的服務禮貌，備受尊貴的享受，想在客人前面,，做到客人心里,，這就是我對客房的要求。衛(wèi)生整潔是每位來名門的客人所關注的重點,，所以我們要求服務人員必須做到一客一換?？蛢扇找粨Q，我們保證每位來名門的客人都能住上干凈舒適的客房,， 為了確?？头康馁|(zhì)量,，讓他能成為一件合格的商品出售,，我們會層層把關，破損的布草我們是絕不會為客人將就使用,，為了提高客房質(zhì)量的合格率,，每天我們都會對客房進行凈房抽查，做到門門都是干凈處處都是整潔,，力爭將疏漏降到最低,。

住的舒適吃的開心，我們餐廳雖然規(guī)模小,，人手少,，但我們的服務不打折扣，親切的服務用語,，專業(yè)的服務技能,，可口的飯菜質(zhì)量，我們總能讓每位來餐廳的客人都能高興而來滿意而歸,。賓客出門在外,，離開溫暖的家，我們的服務會讓客人真正感到在這就像在家一樣,，這里的口味還像在家吃的一樣,。在以后的工作中我們會多多注重服務細節(jié)，客人的一個眼神,，一個動作我們就要能知道客人的所需,。

客房的一次性用品消耗很多，本著節(jié)約就是創(chuàng)利的思想,，我們號召全體員工從我做起,，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。

加強員工的節(jié)約節(jié)能意識,，主要有以下幾點：回收客用一次性的礦泉水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒一切可回收能創(chuàng)收的物品,，2.收拾房間關閉不需要的一切開關,，空調(diào)。定時開關樓梯口,，衛(wèi)生間的照明燈,，一切做到人走燈滅。

在保證衛(wèi)生安全的前提下,，我們也可以對餐廳食品進行回收,，二次利用 我想著這一年的創(chuàng)收也是可觀的''

客房的家電使用率是很多，在設備的保養(yǎng)上,，客房嚴格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)定,，家具 地板 家電需要隨時發(fā)現(xiàn)隨時維修，不能維修的要及時通知工程部,。家具地板我們也會不定期的進行保養(yǎng)上蠟,，地毯可做到發(fā)現(xiàn)一處清理一處，這樣不僅可以減少整體清洗次數(shù),，還能保持整體衛(wèi)生,。

回想過去有很多的辛酸苦辣，在工作態(tài)度上也迷失過方向,，走了一點彎路,，不過那是過去的我了，在以后的工作中,，努力改正小錯誤,，進一步提高服務品質(zhì)，優(yōu)化服務流程,，制造新的服務亮點,，為我們樹立新的品牌形象。

新年新起點,，我希望在來年能將客房餐飲管理工作推上一個新的臺階,，使管理更加合理 ，更加完善,，我想在以后的工作中我會協(xié)助各個領導做好客房餐飲的日常工作,，合理安排服務員的休假，值班,，換班工作,，做好各項接待安排工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，有疑難及時上報,，對所管區(qū)域衛(wèi)生嚴格把關,，合理安排計劃衛(wèi)生，以身做則,，監(jiān)督服務人員做好服務,，我們力爭做到互助互愛，共同進步,，切實履行我的職責,，認真完成上級交代的其他工作。

酒店部門工作總結篇十一

光荏苒,，20_年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

作為__集團子公司的__公司,，財務部是__公司的關鍵部門之一,，對內(nèi)財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務,、審計及財政等機關的各項檢查,、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。財務部的綜合工作能力相比20_年又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將這一年的工作做如下簡要回顧和總結,。今年的工作可以分以下三個方面：

1,、作為基層管理者,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作,。

2,、按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督,、審核,，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中,，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,，與各分公司,、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。

3,、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,，及時、足額地繳納稅款,，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導,。

4、在緊張的工作之余,，加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象。

1,、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,，真實反映每一輛車當期的運輸成本,。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。

2,、規(guī)范了庫存材料的核算管理,，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用,。建立了材料領用制度,，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用,、也不論購進的數(shù)量多少,，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

1,、按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計,、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關人員工作。

2,、認真執(zhí)行《__法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導,，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益,。

3,、國家財政部門對__公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下,，突然接受檢查,，但__財政局還是對__公司財務基礎管理工作給予了肯定。

財務工作x余年,，也寫了近x份的年終總結,，按說,，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。

新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲，更上一層樓,。20_年我們將向財務精細化管理進軍,，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財務管理手段”等,，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細,。要以“細”為起點,，做到細致入微，對每一崗位,、部門的每一項具體的業(yè)務,，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領域,，通過行使財務監(jiān)督職能,，拓展財務管理與服務職能，實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值,。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情,，其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。