工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

環(huán)衛(wèi)全年工作總結(jié)篇一

一,、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度,。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率

對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,，各項(xiàng)制度的實(shí)施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二,、控制保潔材料成本,，節(jié)能降耗。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神,，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一,，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,，減少洗塵推、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí),，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二,，對甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度,，減少使用頻率,，延長了甩干機(jī)的使用壽命。其三,，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用;設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料,、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),，真正做到了開源節(jié)流,。

三、員工綜合素質(zhì)提升,。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分,，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌,、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核,，取得一定的成效，使員工在安全意識,、服務(wù)意識,、整體形象上有了很大的提高;明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包,、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營,、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、本年度所做的主要工作：

其一,、商場日常保潔工作

1,，對外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段,、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

2,，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作;對商場重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識,，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作;

3,，完成雨雪天氣的商場保潔工作;雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè),、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動員工對門外主通道進(jìn)行鏟雪清理,、對地下停車場的污漬滲水的清理;4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作;

其二,、年度保潔工作

1,，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作;

2,，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作;并根據(jù)春,、夏,、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,，并全面地落實(shí)到位,。

其三、計(jì)劃外的保潔工作

1,，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作;

2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作;

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔;

4,，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作;

5，完成長虹路,、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬,、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作;

其四,、班長及員工的培訓(xùn)工作

1,，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進(jìn)行了崗位職責(zé),、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,、了解崗位職責(zé),、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工,，教育員工,，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用;

2,，6月份,，10月份對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)意識,、節(jié)能降耗意識,、績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例,、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應(yīng)變能力,、工作效率起了很好地推進(jìn)作用;

五,、保潔工作中存在的問題

其一、保潔安全意識不足。

客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔,，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會帶來不可預(yù)知的安全隱患;閉店后地面的清洗操作,、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,，個(gè)別員工在操作過程中防范意識不夠,，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作;安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境,，為此,，每天例會對員工進(jìn)行安全意識的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性,，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意,、懈怠，任何的疏忽都會給自身,、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果;

其二,、保潔員工年齡偏大，文化程度較低,，保潔工作時(shí)間長,、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動,。

個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差,，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象;還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦馇榫w;針對這些問題,，在加強(qiáng)對員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活,，多和員工溝通,，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動,。對違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合,，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象;對員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí),，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比(工作態(tài)度、工作責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度,、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律),。只有通過評比才知道自身還有哪些不足,，還要哪些方面需要改進(jìn);要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場,，對于表現(xiàn)好的要鼓勵,，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰,，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度,，從而能夠有效地落實(shí)。

其三,、專業(yè)技能知識不足：

公司在不斷發(fā)展壯大,，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng),，在今后的工作中,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識,，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ);

環(huán)衛(wèi)全年工作總結(jié)篇二

20__年在公司負(fù)責(zé)人的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全體保潔人員的艱辛努力下,，環(huán)衛(wèi)科現(xiàn)已完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),，其總結(jié)如下：

一、結(jié)合實(shí)際,，狠抓保潔人員管理,，牢固樹立主人翁思想。

一是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項(xiàng)管理制度,，不斷加強(qiáng)保潔隊(duì)伍建設(shè)和管理，并制定相應(yīng)的日常工作檢查評比表;二是組織全體保潔人員深入學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、遵守制度,。三是抓好保潔人員的思想工作、紀(jì)律觀念和服從意識,，工作中樹立責(zé)任心,、事業(yè)感，做到干一行,、愛一行,，認(rèn)真履行本職工作，牢固樹立主人翁思想,。

二,、突出重點(diǎn)，明確責(zé)任,，全面完成保潔區(qū)域任務(wù),。

正陽工業(yè)園區(qū)是一座新城，處于發(fā)展與建設(shè)之中，環(huán)境衛(wèi)生的好壞,，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低,。黔江火車站既是窗口又是樹形象的地方，各級領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)心和重視,，站前廣場南來北往的客人較多,，同時(shí)給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難,，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和肩負(fù)的任務(wù),，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的保潔區(qū)域,。在保潔人員的努力下,，站前廣場干凈衛(wèi)生受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí)環(huán)衛(wèi)科還擔(dān)負(fù)著對站前大道,、南北干道,、園區(qū)路、以及標(biāo)準(zhǔn)化廠房,、園區(qū)辦公樓和廉租房等區(qū)域的保潔重任,。

由于園區(qū)處在建設(shè)和發(fā)展之中，各施工單位頻繁,，需要保潔的面積較寬,，任務(wù)繁重，然而全體保潔人員能嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按區(qū)域劃分,，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵,，發(fā)揚(yáng)了不怕苦,，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰,，雨天一身泥,。她們在各自的保潔區(qū)域內(nèi)默默無聞，埋頭苦干,，做到了不怕苦,、不怕臟、不怕累;她們每天都周而復(fù)始地在各自的崗位上辛勤勞動,，一絲不茍地干好自己的本職工作?？傊?，是她們用汗水和淚水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

三、強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生管理,，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理,，為確保各區(qū)域衛(wèi)生奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

環(huán)衛(wèi)科需要嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示及要求,，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理,。在工作中加大了對各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度。本年中,，環(huán)衛(wèi)科主要對烏電置換地,、白家河二期場平、黔能建司,、輝宇建司,、三千萬節(jié)能燈、藍(lán)帝建司,、900畝場平等重點(diǎn)施工建設(shè)項(xiàng)目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金,。同時(shí)按規(guī)定及要求對工地路口進(jìn)行了20米的硬化處理?？傊?，環(huán)衛(wèi)科已對園區(qū)各施工工地路口進(jìn)行全面的管理，對帶泥上路,、運(yùn)煤,、運(yùn)沙等車輛進(jìn)行了處罰和制止，從而進(jìn)一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質(zhì)量,。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高保潔人員素質(zhì),，為確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則,。工作中每月按區(qū)域劃分實(shí)行各區(qū)域輪換一次的辦法;保潔用品嚴(yán)格按區(qū)域所需嚴(yán)格發(fā)放,，同時(shí)不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格區(qū)域檢查考評制度,，做到獎懲分明，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正及時(shí)處理,。

五,、按章辦事，及時(shí)處理園區(qū)垃圾,。

環(huán)衛(wèi)科按每三天一次對園區(qū)及青杠的垃圾池進(jìn)行清理,，并且進(jìn)行了認(rèn)真登記,，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個(gè)園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。

六,、存在的問題

20__年，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視,，全體保潔員工的共同努力下,，各項(xiàng)工作開展有序。但問題依然存在,，主要是個(gè)別人員思想松懈,，責(zé)任心不強(qiáng)，工作中存有僥幸心,、應(yīng)付心,。

七、20__年的工作目標(biāo)及打算

環(huán)衛(wèi)科嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,，明確目標(biāo)任務(wù),，嚴(yán)格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行，嚴(yán)格按保潔區(qū)域劃分,，狠抓作風(fēng)紀(jì)律,，區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，嚴(yán)格檢查評比制度的落實(shí),。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂,，力爭做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔，加大力度堅(jiān)決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象,。為確保區(qū)域衛(wèi)生,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

總之,，20__年環(huán)衛(wèi)科在全體保潔人員的努力下,，我們已完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，完成了園區(qū)的所有保潔區(qū)域任務(wù),。最后,，我們要以這次年終總結(jié)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)對保潔人員管理,，克服工作中的畏難情緒,，主動學(xué)習(xí)，查找差距,，積極大膽地開展各項(xiàng)工作,，克服以前工作中的缺點(diǎn)，以飽滿熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去,。

環(huán)衛(wèi)全年工作總結(jié)篇三

雖然我干保潔工作已有兩年時(shí)間多了,，但是我心中始終把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí),。雖然我的工作簡單,，每年、每月,、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎,、不走過場,，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動,。

第一;明確目的,、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件,。

我每天清晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動,，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要,，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物,、無痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的,。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師,，孩子們很高興,，也非常的認(rèn)可。

第二;持之以恒,，干一行愛一行,，為中心的榮譽(yù)增光。

自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接孩子的高峰期,，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),，同時(shí)也反映出一個(gè)民族,、一個(gè)國家的文明程度，責(zé)任重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們,，除了對我們信任外，

更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職,，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬,。在工作中可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩,，任勞任怨,，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈,，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情,。

第三;團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓工作更上一層樓。

雖然自己是一名保潔員,，但我很自信,，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同,，社會這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理,，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長,，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突,，讓開時(shí)段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí),，不指責(zé),、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,，味道難聞,，每當(dāng)這時(shí)，我就會主動的打掃干凈,，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時(shí),，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間,，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈,。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉,。

雖然自己取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可,，但我要戒驕戒躁,，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績,，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它,。

環(huán)衛(wèi)全年工作總結(jié)篇四

承著去年建立國家衛(wèi)生城市的東風(fēng)，進(jìn)一步認(rèn)識自我,，找出不足,，開拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化,、現(xiàn)代化而不斷努力奮斗,。主要的工作有以下幾方面：

一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，落實(shí)以制度化進(jìn)行管理,。

把健全各項(xiàng)規(guī)章制度放在首位。今年我處充實(shí),、填補(bǔ)了以下幾項(xiàng)規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全職責(zé)制》,、《生產(chǎn)安全驗(yàn)收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室職責(zé)制》,、《承包隊(duì)管理人員職責(zé)制及有關(guān)規(guī)定》等,，完善了制度,，并將其化為管理上的落實(shí)，如《承包隊(duì)管理人員職責(zé)制》的出臺后,，根據(jù)管理人員的素質(zhì)及工作潛力,，進(jìn)行測評，并在測評中將不合格的管理人員進(jìn)行了工作上的再分配,，并根據(jù)測評的結(jié)果作為工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn),。

作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費(fèi)問題,。我們制定了收費(fèi)員的崗位職責(zé)制后,，收費(fèi)員的職責(zé)得到了明確，任務(wù)清楚,，獎罰分明,，工作較前更主動、用心,，使今年的收費(fèi)工作在進(jìn)行邊改革邊收費(fèi)的狀況下都能較好地完成任務(wù),。

在人事管理工作中，文秘人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作,，工作量已十分巨大,，而近年來計(jì)生工作亦務(wù)必嚴(yán)把關(guān)。在人員少,、工作量大的狀況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù),，把檔案工作及計(jì)生工作管理得井井有條,，并抽出時(shí)間為收費(fèi)工作而創(chuàng)立了電腦收費(fèi)平臺。

二,、完善承包職責(zé)制,，促優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全生產(chǎn)的落實(shí),。

因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴(kuò)大,，新工人所占比例較多，致使勞動生產(chǎn)效率有所降低,。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn),，我處在清掃及車隊(duì)方面都試著不一樣程度的放輕了勞動量，重點(diǎn)是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上,。在今年開始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)潛力,，進(jìn)一步完善承包職責(zé)制,，使每一個(gè)員工都能按規(guī)定進(jìn)行自由組合,，并將一部分較為差的員工進(jìn)行了處理,，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證,，安全生產(chǎn)做到常抓不懈,，生產(chǎn)效益得到了提高，同時(shí)也降低了生產(chǎn)成本,。

三,、收費(fèi)改革初見成效，管理工作邁向規(guī)范化,。

對于收費(fèi)難問題，我處早幾年就一向在探索解決辦法,，也曾多次提出實(shí)行水,、電,、衛(wèi)生費(fèi)一個(gè)窗口收費(fèi)的推薦,，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實(shí)行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實(shí)施上述方案的同時(shí),，我處仍然是使用人手上門收費(fèi)的落后方式,。為了解決這種落后的收費(fèi)方式，為了跟上我市建立信息化城市的步伐,，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心,，決定了在今年十月份開始實(shí)施由銀行代繳垃圾費(fèi)的方案。透過仔細(xì)分工,，從七月起,，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費(fèi)狀況制作出一套收費(fèi)系統(tǒng)軟件;同時(shí),，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運(yùn)和衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》;對其他服務(wù)對象,，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書,。然后將所簽回的__戶住戶和__個(gè)單位的資料輸入電腦程序,。經(jīng)過幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，十三日正式實(shí)行了第一次銀行扣費(fèi)?？圪M(fèi)結(jié)果是可喜的,，住戶成功扣費(fèi)__戶，達(dá)六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費(fèi)__戶,，也到達(dá)了五成,。

這次銀行代繳垃圾費(fèi)的初次嘗試，為我處逐步實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,，辦公系統(tǒng)自動化,、科學(xué)化奠定了基礎(chǔ)。這套收費(fèi)軟件已創(chuàng)作了可同時(shí)在多臺電腦上進(jìn)行操作,、查詢的電腦收費(fèi)平臺,，改變了落后的人手上門收費(fèi)方式，也確保了收費(fèi)工作的安全性,，并為今后城市的發(fā)展擴(kuò)大貯存資料鋪下了道路,。

四、存在問題

我處在改革工作順利進(jìn)行的同時(shí),，也面臨著必須的問題,，個(gè)性是收費(fèi)難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費(fèi)的改革由于是第一次嘗試,，當(dāng)然也存在著不少問題,，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時(shí)在銀行存折中存足金額;有些住戶的帳號有出錯(cuò)等等，這些問題都造成了扣費(fèi)未能成功,。應(yīng)對這一系列的問題,，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細(xì)查問題,，收集人員耐心向住戶解釋下,，問題也在逐漸被解決。

但是,，在我處所統(tǒng)計(jì)的一萬多戶住戶中也有相當(dāng)一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運(yùn)及衛(wèi)生保潔費(fèi)授權(quán)書》的;有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長期性難以保證,，也不愿意簽。這對我處的收費(fèi)工作規(guī)范化造成了必須的障礙,。另外,，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金,。這些問題還有待進(jìn)一步的解決,。另一方面，經(jīng)過幾年的不斷努力,，我市城區(qū)已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子,，但還要不斷地完善,。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規(guī)化管理，但是,，我處在和順石塘建立的臨時(shí)垃圾填埋場,，由于傾倒量比較大，已接近滿場,。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個(gè)嚴(yán)峻的問題,。就目前垃圾處理量等狀況來看，若到明年,，仍未能找到適合的地點(diǎn)作為垃圾的處理場,，則會大大影響我處清運(yùn)的垃圾出路問題的解決。

環(huán)衛(wèi)全年工作總結(jié)篇五

您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來非常大難度，然而并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

一,、開荒工作

工作伊始,，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了非常大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。

中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的,，然而在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項(xiàng)進(jìn)行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),，天寒地凍,，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

二,、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也非常大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。

并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作,。

在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責(zé),、安全操作規(guī)范,、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。

同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我非常大的文案工作，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

三,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。然而與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。.

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn),。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平,。

以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正,。

環(huán)衛(wèi)全年工作總結(jié)篇六

20_年年過去了，在這一年里,，我們認(rèn)真地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。做了以下工作：

我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視,，把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。針對環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性,、綜合性,、流動性、突出性,、經(jīng)常性等多種特點(diǎn),，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際狀況，因地制宜地以樓院為基礎(chǔ),。建立了專職保潔系統(tǒng),，做到了每個(gè)樓院有一到兩名保潔員，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有兩名專職保潔員,，保證監(jiān)督了垃圾的日常清運(yùn)工作,，成立了有42人組成的志愿者服務(wù)隊(duì)，保證了整個(gè)社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況,。

為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步,，我社區(qū)多次召開志愿者隊(duì)伍及低保人員會議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大的整治,。由社區(qū)干部帶領(lǐng),，分組包片地對社區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行地毯式的清理，對衛(wèi)生死角,、墻上樓道內(nèi)張貼的小廣告多次清除,，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊,。

透過幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓,，社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環(huán)境整潔,，下水暢通,。公廁內(nèi)無蠅、蛹,、無滿溢,，垃圾入桶，無亂搭亂建現(xiàn)象,，受到了廣大居民的好評,。

為了搞好樓道內(nèi)的衛(wèi)生，持續(xù)樓道內(nèi)清潔,，我們招集了樓院長及單元長集中學(xué)習(xí)了有關(guān)治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料，讓他們對各自的樓院,、單院衛(wèi)生進(jìn)行檢查監(jiān)督,，有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問題及時(shí)向社區(qū)反應(yīng),，便于我們工作，以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏,。

綠化方面,，我社區(qū)建立健全了各項(xiàng)機(jī)構(gòu)，制定了綠化計(jì)劃及目標(biāo),，根據(jù)我們的計(jì)劃及目標(biāo)認(rèn)真完成綠化,、美化的日常養(yǎng)護(hù)管理，防止病蟲害及人為方面的損害,。

另外,，我社區(qū)還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作,，今年發(fā)放蟑螂藥40余包,，鼠藥5包。社區(qū)里蟑,、鼠密度已按國家規(guī)定基本達(dá)標(biāo),。

總之，環(huán)境衛(wèi)生工作是一項(xiàng)重要工作,，因?yàn)槭呛蜕鐓^(qū)百姓生活密切相關(guān)的,，我們必須會盡心盡職長抓不懈，在去年工作中還存在不足,，我們會在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作，給居民創(chuàng)造一個(gè)整潔,、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

環(huán)衛(wèi)全年工作總結(jié)篇七

參加工作后，首先是在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，我很快進(jìn)入角色,，成為了一名環(huán)境監(jiān)察人員。整理一下20_年全年的工作,，概況如下：

一,、企業(yè)日常監(jiān)管工作。

根據(jù)大隊(duì)安排,，新區(qū)企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)管工作由我負(fù)責(zé),。針對轄區(qū)企業(yè)規(guī)模較大的特點(diǎn)我編制了環(huán)保日常管理報(bào)告模板，采用一企一檔的形式,，將企業(yè)日常環(huán)保工作的執(zhí)行情況進(jìn)行匯總,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)保信息一覽無余。但在例行檢查上，我做的還很不夠,，這方面有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

二、協(xié)助管理餐飲工作,。

根據(jù)大隊(duì)安排,，我負(fù)責(zé)協(xié)助賈工的餐飲日常監(jiān)管工作。在賈工的指導(dǎo)下,，基本完成了區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位的建檔工作,，包括紙質(zhì)建檔和電子建檔。其中,，紙質(zhì)建檔,，大中型餐飲單位76家，小型52家;電子建檔,，大中型76家,，小型86家。現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)了餐飲單位環(huán)保信息的動態(tài)化管理,。

三,、接聽投訴電話。

辦公室接聽電話工作主要由我負(fù)責(zé),。全年接聽群眾打來投訴電話和12369轉(zhuǎn)來投訴電話若干起,，一是做好記錄，二是為來電群眾消解疑慮,，緩解情緒,，我?guī)状纬晒Φ赝ㄟ^電話勸解溝通解決了一些不需要外出處理的環(huán)境糾紛事件，我對自己能從事這份工作感到很自豪,。環(huán)保局半年工作總結(jié)四,、外出處理投訴。

全年參與了區(qū)內(nèi)的環(huán)保投訴處理工作,，一方面投訴數(shù)量比較大,，除了工地噪聲投訴，隊(duì)里幾乎每周有一兩起外出是關(guān)于設(shè)備噪聲,、餐飲油煙的投訴,。另一方面投訴處理也比較復(fù)雜，每一起投訴都有各自的特點(diǎn),，不變的是對待各方的笑臉和微笑,，變化的是協(xié)調(diào)的方式方法，盡力做到讓投訴群眾放心滿意,。

五,、各專項(xiàng)工作。

20_年參與各項(xiàng)專項(xiàng)工作，包括20_年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任大會會務(wù)組織,、20_年度排污申報(bào)三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)電子數(shù)據(jù)錄入,、排放重金屬污染物的上市公司環(huán)保后督察配合工作、餐飲油煙專項(xiàng)行動,、20_年度固體廢物網(wǎng)上申報(bào)工作等。

六,、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

今年參加各項(xiàng)培訓(xùn)六次，包括市政府組織輻射講座,、全省監(jiān)測人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),、固廢申報(bào)培訓(xùn)、執(zhí)法證考核培訓(xùn),、市局監(jiān)察執(zhí)法培訓(xùn),、12369接電禮儀培訓(xùn)等。通過這些培訓(xùn)不僅極大地提高了我在工作中的業(yè)務(wù)水平,，還讓我對環(huán)境監(jiān)察這個(gè)工作有了更深刻的認(rèn)識和思考。在此我由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織上對我的栽培和支持,。