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公司市場部員工的工作計劃和目標(biāo)(九篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-03-20 23:19:35
公司市場部員工的工作計劃和目標(biāo)(九篇)
時間:2024-03-20 23:19:35     小編:zdfb

做任何工作都應(yīng)改有個計劃,,以明確目的,,避免盲目性,,使工作循序漸進(jìn),有條不紊,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢?而個人計劃又該怎么寫呢,?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。

公司市場部員工的工作計劃和目標(biāo)篇一

一,、作為一名助代,明白自己職責(zé),。

1,、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項銷售指標(biāo)。

2,、定期的拜訪零店,,二批商及校園的客戶,維護(hù)好客情關(guān)系,,及時合理訂貨,,以做好產(chǎn)品的生動陳列。

3,、開發(fā)空白市場,,提高市場的占有率。

4,、積極推廣新品,,提高市場鋪貨率。

5,、積極收集竟品信息并及時整理上報

6,、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動。

二,、執(zhí)行公司的各項促銷計劃,。

在做好訂貨和排面的同時,我同時也是公司的終端導(dǎo)購員,,盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新,,面體酥脆純凈水制面,零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者,,在促銷方面,,執(zhí)行公司的各項促銷計劃,,及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態(tài)。

三,、市場情況反饋及建議,。

我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對這兩個市場還不十分熟悉,但我會努力把市場做好,,對破損面及時下架,,度絕過期或臨期面的發(fā)生,提升銷量,??嵬娴貛Ю锩娣庞邢惭笱蟮目ㄆ院蠛⒆觽兎庞撤浅:茫賮硪淮诘昀锔且粋€提升,,就是有的店主反應(yīng)量少,,希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,,現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場,,特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們在央視投入了相當(dāng)規(guī)模的廣告,,我們借助這些優(yōu)勢努力拉大和其他竟品的距離,,樹立干吃面的形象品牌。

四,、有待改善的幾個方面,。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場,,提高新品的鋪貨率,。

2、及時與客戶溝通,,進(jìn)一步增加客情,。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,運(yùn)用到實(shí)際工作中。

4,、自己的不足就是工作起來不是很認(rèn)真,,希望領(lǐng)導(dǎo)及時批評與指正,以得在以后工作中加以改正,。

最后我們將堅定不移地延續(xù)品牌道路,,及時了解市場,加強(qiáng)與市場互動合理發(fā)展,,我相信在我的共同努力下,,我們必將度過各種難關(guān),,取得市場戰(zhàn)役的更大勝利。

公司市場部員工的工作計劃和目標(biāo)篇二

為了更好開展客服工作,,總結(jié)上月服務(wù)工作,,根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定,客服部制定了下月的工作計劃如下

一,、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《文件》為指導(dǎo),,以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨,以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”,。

二,、工作目標(biāo)

1、搞好員工崗前培訓(xùn),,端正服務(wù)態(tài)度,,提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn),,微笑服務(wù)培訓(xùn),,文明用語培訓(xùn)。

2,、深入開展客戶滿意度調(diào)查,,通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查,,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3,、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”,,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量,。

三,、要求

1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求,,努力學(xué)習(xí),,提高工作標(biāo)準(zhǔn),增進(jìn)業(yè)務(wù)水平,,切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個新臺階,。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃,,工作計劃標(biāo)準(zhǔn)要高,,要切實(shí)可行,并認(rèn)真落實(shí),。

3,、其它事宜由公司另行通知,。

一、為什么要寫工作計劃:

1,、計劃是提高工作效率的有效手段,。工作有兩種形式:一、消極式的工作(救火式的工作:災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二,、積極式的工作(防火式的工作:預(yù)見災(zāi)難和錯誤,,提前計劃,消除錯誤)寫工作計劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn),。讓自己做到清清楚楚,、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn),。

2,、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,,對于一個不斷發(fā)展壯大,,人員不斷增加的企業(yè)和組織來說,計劃顯得尤為迫切,。企業(yè)小的時候,,還可以不用寫計劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問題并不多,,溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單,,只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了,,人員多了,,部門多了,問題也多了,,溝通也更困難了,,領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了,。

3,、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事(個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動)

二、怎樣寫好工作計劃:

如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話,,主要是要做到寫出工作計劃的四個要素,。工作計劃的四大要素:

(1)工作內(nèi)容(做什么:what)

(2)工作方法(怎么做:how)

(3)工作分工(誰來做:who)

(4)工作進(jìn)度(合適做完:when)

三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行:

工作計劃寫出來,,目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了,,執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情,。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”,。執(zhí)行不力,或者無法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系,,如果一開始,,我們不了解現(xiàn)實(shí)情況,沒有去做足夠的調(diào)查和了解,。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患,。同樣的道理,我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,,不僅僅是執(zhí)行人員的問題,,也是寫計劃的人的問題。另外,,工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的,。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時,需要對其做出調(diào)整,,不能為了計劃而計劃,。最后,修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字,,并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查,。

公司市場部員工的工作計劃和目標(biāo)篇三

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù),這是一種趨勢,,也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程,。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組,在大家的支持幫助及指正下,,做出了一系列的成績,,也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作,,平穩(wěn)度過年后的銷售斷層,,根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定,制定計劃如下:

一,、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,,以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義,,作為客戶服務(wù)部門,,我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求,也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?,F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭,,誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定,市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑR虼?,我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識,,并且以此來帶動全部門員工,使我們的服務(wù)更具專業(yè)性,、有效性,、針對性與責(zé)任感,使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn),。

二,、制定工作計劃目標(biāo)

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作,可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段:短期目標(biāo)和長期目標(biāo),。

首先是短期目標(biāo):

i.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,。

ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求),。

完成目標(biāo)i可以通過以下途徑:

1.通過電話和信函與老客戶溝通,,收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2.定期選擇客戶群,,進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷,。

完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑:

1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,列為我們的潛在客戶,,在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶,。

2.在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向,提供新客戶,。

公司市場部員工的工作計劃和目標(biāo)篇四

一年來,,市場部在招寶山街道及公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,在公司各部門全體員工的配合下,,緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標(biāo),,落實(shí)“一體兩翼”景區(qū)規(guī)劃思路建設(shè),繼續(xù)按照“加強(qiáng)科學(xué)管理,,倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù),,創(chuàng)建精品景區(qū),打響特色品牌”的工作方針,,盡管受到經(jīng)濟(jì)形勢低迷和甲流感的影響,,仍在逆市中把握機(jī)會,為景區(qū)營銷奠定了堅實(shí)基礎(chǔ),。一年來,,景區(qū)共接待來自上海、嘉興,、杭州,、江蘇等省內(nèi)外旅游團(tuán)隊430批,共計11800人。全年接待游客人數(shù)共計約132萬人,,門票收入共計500萬元?,F(xiàn)將是201x年度市場部的工作總結(jié)如下:

一,、利用媒體擴(kuò)大宣傳,,進(jìn)一步提高景區(qū)認(rèn)知度。

緊抓“雙橋”優(yōu)勢,,在杭州灣大橋,、舟山連島跨海大橋上各做一個高炮;投入4輛541公交車車體廣告;在鎮(zhèn)海人民廣播電臺100.1進(jìn)行午間互動節(jié)目宣傳景區(qū)真人cs和鎮(zhèn)海兒童樂園工4次、兩個月浙江民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳,、節(jié)慶活動中電視臺,、報社、電臺等新聞宣傳,、將景區(qū)列入百度搜索,、完善門戶網(wǎng)站建設(shè)、在各大旅游網(wǎng)站做景區(qū)平面廣告宣傳,、在蘇州,、上海與定點(diǎn)旅行社合作開展當(dāng)?shù)孛襟w廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認(rèn)知度,,為我們擴(kuò)大營銷區(qū)域,、占領(lǐng)主要營銷基地奠定基礎(chǔ)。

二,、重視活動促銷,,以品牌活動和節(jié)慶活動聚人氣。

以海防文化和招寶文化為核心,,以活動為抓手,,著力打好“愛國主義教育”牌和“招財進(jìn)寶”牌。2月份開展招寶財神文化周活動,、招寶元宵燈會活動;5月份開展有“激情五月全家總動員”超值游活動,、“相約端午招寶飄香”活動;10月份開展“歡聲笑語頌祖國”愛國主義教育游、第一屆招寶相親節(jié)等品牌文化活動,,主題游覽活動有5月份開展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動;暑假紅色名校游活動;重陽“敬老?登高”游活動;10月份學(xué)生愛國主義教育游優(yōu)惠活動,。此外,還利用景區(qū)天然的地理,、環(huán)境優(yōu)勢,,與寧波合眾管理咨詢有限公司聯(lián)合開發(fā)招寶山真人cs項目,吸引周邊年輕人的目光,,進(jìn)行市場的深度開拓,。

三、加強(qiáng)渠道營銷,深化旅游市場開發(fā)與拓展,。

在渠道營銷中,,密切與各地旅行社的聯(lián)系,采取“走出去”和“請進(jìn)來”策略相結(jié)合,,穩(wěn)定寧波,、嘉興等基礎(chǔ)市場,積極拓展上海,、杭州,、溫州、臺州市場,。今年新簽約有103家旅行社,。參加各地旅游推介會8場;邀請旅行社老總踩線16次共計150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社,、嘉興藍(lán)天旅行社,、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開展優(yōu)惠活動建立長期友好合作;與三自旅游網(wǎng),、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開展聯(lián)營促銷;建立高校門票散票代售點(diǎn);與九龍湖,、十七房兩家景區(qū)聯(lián)合打包促銷,共同叫響鎮(zhèn)海財富之旅口號,。不斷提升和擴(kuò)大濱海歷史文化名城的知名度,,進(jìn)一步拓寬客源市場。

四,、明確市場劃分,,打造一支強(qiáng)勁的營銷隊伍。

建立一支專門的市場營銷隊伍,,由市場部經(jīng)理帶隊,,赴各重點(diǎn)營銷市場推介景區(qū);出臺《景區(qū)市場部營銷方案》、《市場部工作職責(zé)》,、《市場部分工》文件,,規(guī)范市場營銷人員管理和激勵機(jī)制,除經(jīng)理外4名市場部業(yè)務(wù)人員按劃分區(qū)域營銷,,各負(fù)責(zé)本區(qū)域營銷,,按營銷銷售額獲得提成;每周一次例會,互相交流心得和制定下一周營銷計劃,。這就極大地促進(jìn)了營銷積極性,,加強(qiáng)了景區(qū)與各地旅行社的聯(lián)系,,密切配合市場調(diào)整營銷戰(zhàn)略,。

五、落實(shí)以人為本理念,,切實(shí)提高景區(qū)講解員素質(zhì),。

確立以人為本的服務(wù)理念,,出臺《景區(qū)講解員行為規(guī)范》,、《招寶山旅游風(fēng)景區(qū)講解員提成修改方案》,,制定《游客意見反饋表》,,為規(guī)范導(dǎo)游隊伍管理嚴(yán)把關(guān);邀請地方志專家為導(dǎo)游做鎮(zhèn)海,、招寶山歷史專題講座,,積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓(xùn)班,,切實(shí)提高導(dǎo)游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開導(dǎo)游業(yè)務(wù)交流探討會議,,以游客愛聽,、想聽為中心,,提升講解服務(wù)質(zhì)量,。

六,、以服務(wù)游客為中心,,搞好購物服務(wù)中心建設(shè)。

重新整理規(guī)范購物中心管理,,規(guī)范購物服務(wù)中心進(jìn)貨程序,,以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn),,嚴(yán)把經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量和價格關(guān);在望海樓,、鎮(zhèn)海兒童樂園新建購物服務(wù)中心各一個,,納入景區(qū)統(tǒng)一進(jìn)行管理;出臺《售貨員崗位職責(zé)》;開發(fā)招寶系列旅游紀(jì)念品,,深受顧客喜愛,。

回顧一年來的工作,,我們在旅游市場開發(fā)工作中取得了一定的成績,,但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和優(yōu)秀景區(qū)的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,,我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、不斷進(jìn)取,、開拓創(chuàng)新,,更新營銷理念,進(jìn)一步加強(qiáng)營銷力度,,使?fàn)I銷手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展,,努力將招寶山旅游風(fēng)景區(qū)打造成為文明,、誠信,、安全,、高效的精品景區(qū),。

公司市場部員工的工作計劃和目標(biāo)篇五

公司上市后,,管理水平必將大幅度提高,,這不僅僅是市場競爭的外在要求,,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求,。對于市場部來說,,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,,既是一種壓力,又是一種動力,。為了完成公司__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),,市場部特制訂__年工作計劃如下,。

一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理

1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3. 增加人員配置:

信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作,。

市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的 招聘和培訓(xùn),,使__年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,,切勿濫竽充數(shù)。

5. 加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,,在信息的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

7. 加強(qiáng)市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二,、 品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“__公司”品牌,,擴(kuò)大__公司的市場占有率,__年乘公司上市的東風(fēng),,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春,、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,,以宣傳和擴(kuò)大__公司的品牌,,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),,創(chuàng)造更大市場空間,,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ)。

2,、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,,用竣工實(shí)例展示和宣傳__公司品牌,展示__公司在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,,給每一位與__公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,,從而對__公司有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

三,、 客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題,。表面上看起來接待工作比較簡單,,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此,,市場部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,,又不影響接待效果,,需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷。

公司市場部員工的工作計劃和目標(biāo)篇六

市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé),,是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產(chǎn),、銷售、服務(wù)中的作用十分重要,,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集,、制訂、執(zhí)行,。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是:銷售政策,、推廣計劃是否科學(xué),、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn),。

所以市場部的工作是至關(guān)重要的,,我們必須嚴(yán)格的要求自己,,在工作的同時不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,,及時的給自己充電,,學(xué)習(xí)各方面的知識,,在下一年的工作規(guī)劃中,,將針對以下幾點(diǎn)工作來進(jìn)行,。

一,、精兵簡政

實(shí)行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu),、根據(jù)市場情況合理性,、在市場精耕的前提下,精兵簡政,、調(diào)整局部人員、控制銷售成本,、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情,、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作,。

二、廣告公關(guān)

我們做廣告的目的,,就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象,,提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞,提升實(shí)效性,。兩相結(jié)合,才是相對完善的廣告宣傳,。

長期以來,我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,,從實(shí)效性來看,的確具有一定的效果,,但是作為主流媒體,,欠缺的是無法將形象樹立在市民心中,,而對于現(xiàn)代廣告營銷而言,,電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用,,并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用,。在20__年,首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司,、廣告媒體進(jìn)行深入分析,確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺,,并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長期宣傳戰(zhàn)略,使其切實(shí)為我們服務(wù),,達(dá)到真正廣告宣傳的目的。其次,,在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時,盡可能多地通過各種方式增加社會影響力,,如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等,,通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認(rèn)知度,。

三、重點(diǎn)工作規(guī)劃

1,、做好公司對外形象宣傳工作,即公司主流廣告媒體的選定工作,,根據(jù)前期已收集的各廣告公司,、廣告媒體資料,,結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析,確保在20__年3月份之前,,將廣告媒體選定方案定稿落實(shí),加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

2,、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會影響力,,新的一年中將開拓、嘗試?yán)幂浾撔麄?,通過新聞報道等低價位宣傳形式,促進(jìn)口碑效應(yīng);

3,、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作,,確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性;

4,、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購物廣場20__年度新一輪大型文化巡展活動,。

四,、完善公司企業(yè)品牌

通過在公司內(nèi)刊設(shè)立市場專欄?;钴S公司企業(yè)文化,提升公司員工專業(yè)能力及市場敏感度,,拓展公司品牌影響力。每期提供1-2篇專業(yè)市場分析文章,,使公司全體員工提升其專業(yè)信息量,、并在不同層面對市場動態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒,。

公司市場部員工的工作計劃和目標(biāo)篇七

一,、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門,,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮,,并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2,、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3、增加人員配置

(1)信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作,。

(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

4,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),,使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù),。

5、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,,并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,,有針對性地加以分析和研究,,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6,、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模,、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7,、加強(qiáng)市場調(diào)研,,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對各區(qū)域鋼構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,,進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,,為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二,、品牌推廣

為進(jìn)一步打響“**公司”品牌,,擴(kuò)大**公司的市場占有率,xx年乘公司上市的東風(fēng),,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,,以宣傳和擴(kuò)大**公司的品牌,擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅實(shí)的市場基礎(chǔ),。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際,,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,用竣工實(shí)例展示和宣傳**公司品牌,,展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí),,樹立建筑鋼構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果,。

3,、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,,補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,,從而對**公司有更清晰和深層次的認(rèn)識。

公司市場部員工的工作計劃和目標(biāo)篇八

我認(rèn)為,市場部工作應(yīng)該是分析市場,、研究市場,、總結(jié)市場規(guī)律,具體進(jìn)行市場開發(fā)工作,。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部,。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正,市場意思強(qiáng),,溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng),,能夠吃苦,,有比較好的團(tuán)隊合作精神等,。而從事醫(yī)療營銷的市場人員,,個人基本要求更高。

醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單,、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等,。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織,設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作,。而執(zhí)行這些工作,更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的),。本院的具體掛戶外牌等工作,交給幾個身手敏捷的人,,應(yīng)該可以搞定,。

市場部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路,、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等,。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意,,求新,,側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計能力等方面,,是點(diǎn)對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要,,側(cè)重于公關(guān)能力,、溝通能力等方面,,是進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì),,以及較好的工作主動性,、自覺性等方面,。如果市場人員總是等著別人來安排其工作,,同時其又不能很好的與人溝通,那么這樣的市場人員原本就不合格,。

一般單位用人,,是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”,、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此,,市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?

1、調(diào)查市場,、分析市場,、總結(jié)市場規(guī)律,,制定市場開發(fā)工作方向。

①,、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查,分析,、總結(jié)市場規(guī)律;

②,、及時收集本醫(yī)院病人信息,,進(jìn)行客觀統(tǒng)計分析,找準(zhǔn)市場方向,。

上述工作,一是為了更好的明確市場工作方向,,二是檢驗(yàn)市場工作的業(yè)績。當(dāng)然,,對醫(yī)院策劃部來說,也有必要進(jìn)行市場分析工作,。

2、適當(dāng)?shù)臅r候,,進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),,逐步提高醫(yī)院整體營銷水平,。

醫(yī)療服務(wù)營銷,,不同于有形產(chǎn)品的營銷,。產(chǎn)品營銷,,可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為,涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),,聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù),,自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念,以及具體的營銷行為,。

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平,,進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作,、營銷工作,有時候更重要,。

3、客服工作,。

規(guī)范醫(yī)療服務(wù),根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作,,提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度,忠誠度,,促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑,,從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益,??蛻舴?wù)工作也是銷售工作配套的慣例,。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作,。

①、策劃,、組織、舉辦各種活動:如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多),,針對農(nóng)村市場的大型免費(fèi)體檢活動,以及其他各種公益活動等;策劃,、組織、舉辦各種公益活動,,對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力,,以及有效舉行活動的執(zhí)行能力,活

動效果的分析,、統(tǒng)計能力。

年后計劃在湛江各高校,,以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院,有計劃,、有目的開展青春期健康講座活動。為此,,市場部還需要配備一名健康講座人員?;顒幽艹晒?/p>

進(jìn)行,既是醫(yī)院形象,、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣,,也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益,。

年后計劃針對湛江農(nóng)村市場,做進(jìn)一步的市場開發(fā)活動,。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位,,組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動,,或者專題講座活動,進(jìn)而

發(fā)現(xiàn)病人,,從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。適時組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。

②,、活動類人員要求:大專以上文化程度,醫(yī)學(xué)類,、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè),25歲以上,,性別不限,溝通能力強(qiáng),,工作態(tài)度端正,團(tuán)隊意思強(qiáng),,從事市場開

發(fā)工作一年以上,有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械,醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。待遇:底薪1000+提成

工作計劃:市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項工作的實(shí)施,。

工作考核:按照計劃開展活動的次數(shù),,以及開展活動的效果,。

工作性質(zhì)

一方面是針對大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù),主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對承受不起的病人,。這一塊操作的可能性不大,因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低,。

另一方面主要是針對小的診所,門診機(jī)構(gòu),,大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功,,我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題,。

如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方,以為通知到了就行了,,其效果就自然不理想。至少,,開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):市場人員良好的溝通能力,以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力,。為了取得客戶的信任,有些客戶還要有計劃的多次拜訪,。

公司市場部員工的工作計劃和目標(biāo)篇九

一、市場分析

根據(jù)4月市場反饋情況分析,,5月學(xué)生面臨期中考試造成學(xué)員緊張,必定會出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法,因而為考慮到讓我校在補(bǔ)習(xí)市場中搶占市場份額,,在保證穩(wěn)定的生源同時,要增加生源,。此外市場部認(rèn)為招生宣傳、咨詢答疑,、教學(xué)管理、教研教學(xué)是一體的,,相輔相承的,每一個環(huán)節(jié)對于學(xué)校的發(fā)展都是非常重要的,。為了解決目前的狀況,市場部特制定出5月工作計劃,。

二、工作思路

以消費(fèi)者需求為中心,,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo),。

三,、本月主要工作

媒體宣傳工作:通過4月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚,、信息報各投放1期,,時間為5月最后一周進(jìn)行;由于寒假即將臨近本月計劃4月最后一周及20__年5月前2周,,分別向公交車電視廣告,、公交車led投放3周廣告,提升影響力在寒假補(bǔ)習(xí)戰(zhàn)中取得先機(jī),。(市場部建議該項工作要及時開展)

地面推廣工作:期末考試臨近,,學(xué)員家長比較緊張,以練習(xí)本、考試攻略為主對各個學(xué)校進(jìn)行推廣收集數(shù)據(jù),,需咨詢時配合完成(收集回來數(shù)據(jù)得及時跟蹤)主要由全職和兼職配合完成。

合作贊助工作:對社團(tuán)進(jìn)行付費(fèi)贊助,,并進(jìn)行商談合作相關(guān)事宜;加大對學(xué)校周邊文具店,、超市合作,,做到各大重點(diǎn)學(xué)校周邊均有我校合作店,并商談出招生代理相關(guān)事宜,。

宣傳資料制作:由于4月份市場宣傳外鋪資料已不足,,所以必須盡快制定出有沖擊力,、有效的宣傳資料,,更好的為本月及寒假地推工作,,打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

寒假老師合作:寒假來臨北市區(qū)預(yù)計開設(shè)寒假班,,市場部積極配合分校負(fù)責(zé)人與北市區(qū)小學(xué)老師進(jìn)行對接溝通,,盡早對寒假班工作進(jìn)行部署和安排。

網(wǎng)站推廣工作:由于4月以來我校網(wǎng)站一直處于休眠狀態(tài),,未能很好的利用,本月還將對網(wǎng)站進(jìn)行大力度宣傳和推廣,。根據(jù)網(wǎng)推公司報來的計劃來看,市場部建議選擇{搜索推廣+網(wǎng)盟推廣}方式費(fèi)網(wǎng)站進(jìn)行推廣,,必須定人負(fù)責(zé)(總,、分校皆有人負(fù)責(zé)網(wǎng)站來訪接待),。如出現(xiàn)在線不咨詢并進(jìn)行責(zé)任人追究制,。

四、資源配置

1,、宣傳資料50000份。

2,、派發(fā)單頁兼職人員4—5名,,全職人員1名,。

3,、望總校能給以人力物力的支持,。

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