當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

4s店銷售經(jīng)理工作心得體會篇一

這半年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

_年工作計劃

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計劃：

繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn),，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗,。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機會。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力,。

對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶,，投機取巧,。

在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用,。

在工作中做到,，勝不驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù),。

意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正,。

5.了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝,。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量,。下周給自己多少任務(wù),。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃,。

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.

銷售顧問：朱慧聰

4s店銷售顧問年終工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的特點

1.自我性總結(jié)是對自身社會實踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物,，它以自身工作實踐為材料，采用的是第一人稱寫法,，其中的成績,、做法、經(jīng)驗,、教訓(xùn)等,，都有自指性的特征。

2.回顧性這一點總結(jié)與計劃正好相反,。計劃是設(shè)想未來,，對將要開展的工作進(jìn)行安排?？偨Y(jié)是回顧過去,，對前工作總結(jié)分布圖一段時間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作,。所以總結(jié)和計劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的,，一方面，計劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，另一方面,，總結(jié)又是制定下一步工作計劃的重要參考。

3.客觀性總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種,，這決定了總結(jié)有很強的客觀性特征。它是以自身的實踐活動為依據(jù)的,，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠,，確鑿無誤，任何夸大,、縮孝隨意杜撰,、歪曲事實的做法都會使總結(jié)失去應(yīng)有的價值。

4.經(jīng)驗性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓(xùn)。凡是正確的實踐活動,，總會產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個方面的成果,。作為精神成果的經(jīng)驗教訓(xùn)，從某種意義上說,，比物質(zhì)成果更寶貴,，因為它對今后的社會實踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)的原則,，去正確地反映客觀事物的本來面目,，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規(guī)律性認(rèn)識,，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的,。

4s店工作心得5

4s店銷售經(jīng)理工作心得體會篇二

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間已在慶淮工作一年了,。

20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難,、努力進(jìn)取，圓滿完成了總公司下達(dá)的銷售任務(wù),。

每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗或得失中得以提高,，每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身工作不足的同時，結(jié)合工作當(dāng)中好的方面,，為新一輪工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊和準(zhǔn)備,。為了擴大優(yōu)勢、對比不足,，更好地開展明年的工作，有效促進(jìn)公司和諧,、穩(wěn)健發(fā)展,，確保銷售團隊能為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績和樹立品牌文化，在此,，本人對20_年全年的工作總結(jié)如下,。

一、高標(biāo)準(zhǔn),、高要求,，不務(wù)虛名、但求實績

20_年全年,，本人主動制定行動準(zhǔn)則,，在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的行動目標(biāo)下，通過發(fā)掘產(chǎn)品價值,、引導(dǎo)客戶潛在需求,、主動為客戶提供價值服務(wù)等營銷手段，提升客戶對慶淮品牌價值感,，有效激發(fā)客戶的購買欲望,，共銷售汽車___(這時用具體數(shù)據(jù))臺，有效訂單___筆,，共建立客戶檔案___份,，不僅完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)，還將公司品牌和信譽推銷給客戶,。

二,、樹品牌、立意識,，變被為主,、提升價值

雖然本人全年個人實際銷售量不是，但本人時時刻刻樹立大局意識和整體意識,，為公司樹立知名品牌,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

全年,，本人結(jié)合自己的特長,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，積極跟客戶和準(zhǔn)客戶跟蹤聯(lián)系,，主動提供技術(shù)支持和顧問式服務(wù),，為客戶和同事客戶解決一些技術(shù)上的問題，使客戶對慶淮公司和江淮廠充滿信心,，提升客戶對公司品牌的認(rèn)知和價值感,。

三、學(xué)技能,、享資源,，相互學(xué)習(xí),、提升素質(zhì)

全年,，本人抱著空杯心態(tài)積極向上級領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，和同事們溝通,，交換銷售技巧和共享資源,，大大提升了本人的個人素質(zhì),，也從一定程度上提升了銷售團隊的整體素質(zhì)。本人在三維公司有過一些工作經(jīng)驗,，但對比當(dāng)前的工作內(nèi)容和工作特點,，未能取長補短,、做到博觀約取，將優(yōu)秀的經(jīng)驗和方法借鑒過來,，本人也深感慚愧,，但本人自始至終都在為公司的發(fā)展和進(jìn)步諫言獻(xiàn)策，做到了處處為公司的利益著想,。

四,、勤思考、?？偨Y(jié),，尋找突破、大膽創(chuàng)新

20_年全年,，本人將一些重要的工作逐步常態(tài)化,、日常化,，每日認(rèn)真做好工作記錄,，每天進(jìn)行工作小結(jié)，用科學(xué)的方法建立客戶檔案和分析客戶的需求,，爭取將有效的工作時間用到最有購買需求的客戶身上,、用最有效的方法將公司品牌灌輸給最需要了解品牌的潛在客戶思維中。

五,、查問題,、找不足，分析問題,、客觀改進(jìn)

全年,，鑒于一些客觀原因，本人的工作還存在一些不足,，主要有以下幾方面:

1,、在平時的工作和生活中，有些粗枝大葉,，不注意工作細(xì)節(jié),，導(dǎo)致有時工作過程中疏忽了重要環(huán)節(jié)和流程;

2、雖然個人溝通能力和交際能力很強,，但文字功底不足，書面語言組織能力欠缺,，本人將在20_年多看,、多學(xué)、多寫,、做作,，全面發(fā)展,。

有了20_年的一些工作經(jīng)驗，有了創(chuàng)造更高效益的決心,，本人在明年,，將積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想和工作方針，積極落實各項工作措施和加大工作執(zhí)行力度,，多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，多借鑒公司領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗，團結(jié)同事,、突破創(chuàng)新,，全額完成公司下達(dá)任務(wù)。

以下是我對公司的一些建議：

一,、合理配臵和調(diào)控資源,，提高工作效率

目前公司前坪和后坪車輛展示區(qū)擺放的商品車，有些型號空缺,，有的則多達(dá)七八臺,。如此一來，客源多時就出現(xiàn)了資源浪費現(xiàn)象,。比如,，客戶要看未擺車型，而銷售員要滿足客戶需求,，就要到地下車庫取車,，客戶試車量大的時候，勢必浪費大量人力資源,。

結(jié)合我們的實際情況,，建議商品車庫管正常保證公司前坪、后坪的車輛的每種車型各有2臺車,，至少1臺車,，避免每次試車都去地下車庫取車的情況，這樣的可以節(jié)約銷售人員的工作時間,，又可以為客戶節(jié)省等待取車時間,，為客戶留下高效工作的良好印象。

二,、建立良好的展廳文化,、營造良好的購車環(huán)境、打造和諧進(jìn)步的銷售團隊

1,、結(jié)合當(dāng)前實際,，統(tǒng)一工作人員服裝，制定相關(guān)的服裝管理約束制度;

2,、根據(jù)客觀實際將銷售人員分組,，明確小組職能,、細(xì)化組員責(zé)

任，避免出現(xiàn)問題時踢皮球現(xiàn)象;

3,、出臺每周例會工作制度和每日晨會辦法,，日事日畢、日清日升,，每天通過工作會議分享亮點,、總結(jié)不足，逐步打造優(yōu)秀團隊;

4,、出臺展廳值班輪值制度,，明確值班責(zé)任，出臺周末主管值班制度;

5,、每月評比團隊銷售之星,，提升員工工作積極性和主動性，公開出臺考核細(xì)則和評比標(biāo)準(zhǔn),。

三,、積極利用中南展廳內(nèi)外場資源提升市場知名度

要積極確保中南外場、內(nèi)場的工作正常運作,，利用中南區(qū)域宣傳品牌,。比如每天安排一人到中南展區(qū)發(fā)放企業(yè)宣傳資料、利用車輛本身自早上8：30至下午17：30時間段進(jìn)行宣傳等,。

以上就是本人20_年的工作總結(jié)和促進(jìn)公司又快又好發(fā)展的愚見,，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同時指正。

最后,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事兔年大發(fā),、身體健康、家庭幸福,、萬事如意,。

4s店工作心得4

4s店銷售經(jīng)理工作心得體會篇三

時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)狀況在一個總結(jié),，不當(dāng)之處請批評指正,。20_年x月我入_店，在汽車售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫忙下，思想,、工作取得較大進(jìn)步,。回顧入職來的工作狀況,，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作,，進(jìn)一步認(rèn)識自己

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到,，一個人思想認(rèn)識如何,、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到此刻的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙是分不開的,。

如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字，即：嚴(yán)格,、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性,。工作中,，應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，應(yīng)對周圍同事用心向上的工作熱情和用心進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，應(yīng)對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識到,，作為這個群眾中的一員，我首先不能給這個群眾“抹黑”,，拖這個群眾“后腿”,，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中,。

在這種環(huán)境影響下,，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時刻持續(xù)良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證,。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升

就應(yīng)說,，過去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，務(wù)必付出更多的努力,。透過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，都有了一個飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗證了“只要付出，就必須有回報”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展

回顧過去一年忙碌的工作,，從開始的不懂到此刻的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到此刻的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗,。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致、精心完成,。

總之,，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人能夠才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理。

盡管覺得很忙很累,，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ),。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在接待上，還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點,，加強鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力，做出貢獻(xiàn),。

4s店工作心得3

4s店銷售經(jīng)理工作心得體會篇四

為了完成理論與實際的結(jié)合,、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟,、實踐能力,，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才,，從20_年9月份開始，汽車專業(yè)部教師帶領(lǐng)學(xué)生在我校博友汽修廠展開了為期近半年的實習(xí)工作,，現(xiàn)將實習(xí)情況及效果總結(jié)如下：

一,、明確實習(xí)目的：

階段實習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一個重要組成部分，學(xué)生社會實踐雖然安排在一個完整的學(xué)期進(jìn)行,，但并不具有絕對獨立的意義,。它的一個重要功能，在于運用教學(xué)成果,，檢驗學(xué)習(xí)效果,。就是看一看課堂教學(xué)與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足,，以便為完善教學(xué)計劃,，改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實踐依據(jù)。

1,、培養(yǎng)學(xué)生的實際動手能力,，而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其是汽車維修這門實踐性很強的學(xué)科,，必須從課堂走向工廠,。近幾年來，我校在教學(xué)實習(xí)單位的安排上側(cè)重于對口實習(xí)工廠,，目的就在于讓學(xué)生通過親身實踐,，了解實際的操作過程，熟悉工廠管理的基本環(huán)節(jié),，實際體會一個對汽修工人的基本素質(zhì)的要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

2、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作,。通過實習(xí),，讓學(xué)生找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期,。

二,、對學(xué)生實行頂崗實習(xí)管理

實習(xí)學(xué)生具有雙重角色。他們既是學(xué)校派出的學(xué)生,，又是實習(xí)單位的工作人員,。鑒于此，我們對學(xué)生提出了三個方面的要求：

1,、以正式工作人員的身份進(jìn)行實習(xí),。要求學(xué)生不因?qū)嵙?xí)生身份而放松自己，要嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章,、制度和紀(jì)律,，積極爭取和努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，從小事做起,，向有經(jīng)驗的同志虛心求教,，盡快適應(yīng)環(huán)境,，不斷尋找自身差距，拓展知識面,，培養(yǎng)實際工作能力,。

2、以旁觀者的身份實習(xí),。在實習(xí)過程中,，學(xué)生往往被安排在某一具體的崗位，工作可能很瑣碎,。我們要求學(xué)生自覺服從實習(xí)單位的安排,，與此同時，也要把眼光放高遠(yuǎn),，從工廠工作的全局出發(fā),，了解企業(yè)運行的基本規(guī)律、工人的基本心態(tài),、企業(yè)管理的原則等，這種觀察和訓(xùn)練能夠使學(xué)生在更廣的層面熟悉工廠,，增強適應(yīng)能力,。

3、以研究者的身份實習(xí),。要求學(xué)生在實習(xí)前通過雙向選擇(指定,、自定)方式確定一些課題，積極探索理論與實踐相結(jié)合的途徑,，利用實習(xí)機會深入工廠,，了解汽修行業(yè)的新技術(shù)，熟悉操作流程,，關(guān)注最新行業(yè)動態(tài),，為最終走向企業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

4,、安全第一,，服從管理。在實習(xí)過程中,，要求學(xué)生始終堅持安全第一的理念,，絕對遵守工廠的規(guī)章制度，服從實習(xí)老師的統(tǒng)一管理,。

4s店工作心得2