當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

上半年的工作總結(jié)簡短篇一

20xx年xx月xx日,，來到xx酒店進(jìn)行試用,，就開始了我作為一名客房部員工的工作之旅。一開始的時(shí)候,，因?yàn)閯倎韝x酒店,，不僅對自己的本職工作不太熟悉，就連對xx酒店的工作環(huán)境都是不太熟悉的,，還因?yàn)槲易约捍中拇笠獾拿?。?dǎo)致我在那個(gè)時(shí)候，犯下了很多的錯(cuò)誤,。比如,，經(jīng)常因?yàn)榇驋咤e(cuò)了房間而被主管批評，經(jīng)常因?yàn)榻o錯(cuò)了顧客房間鑰匙,，而耽誤了顧客的很多時(shí)間,，經(jīng)常因?yàn)椴恢涝趺椿卮痤櫩偷淖稍儐栴},，而讓顧客產(chǎn)生了不耐煩的情緒。等等這些問題,。但是到了后來,，在我的積極努力改正之后，我就慢慢不再犯那些低級的錯(cuò)誤了,。在這個(gè)期間里,，也要多感謝我們客服部主管對我的鼓勵(lì)和包容，他雖然有時(shí)候會嚴(yán)厲批評我,，但是他也是對我抱有了很大的期望,。每每在批評過后，都會耐心的指導(dǎo)我怎么去解決這件事情,。

在他的幫助之下,，我開始去認(rèn)真的熟悉關(guān)于我們酒店里每一套客房的價(jià)格，基礎(chǔ)設(shè)施,，和特點(diǎn)的情況,，好讓我在回答一些顧客問題的時(shí)候，能夠顯得既專業(yè)又流暢,。我開始用心的保管好客房的鑰匙,，看清楚鑰匙之后再給顧客，并且及時(shí)的做好顧客住房的登記記錄,。我開始認(rèn)真且負(fù)責(zé)的去做酒店各個(gè)樓面的巡查,，檢查他們的門，鎖等基本情況,，在巡查的過程中,，我盡量的去記住每個(gè)門牌號對應(yīng)的位置，讓我不至于在找房間的路上浪費(fèi)過多的時(shí)間,。我開始嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)心的對待我每一次客房的打掃任務(wù),，把主管對我們培訓(xùn)當(dāng)中，讓我們在打掃房間時(shí)需要注意的事項(xiàng)都記在心里,，把客房都仔仔細(xì)細(xì),，里里外外的用心打掃一遍。

所以,，在我上半年的后一半段時(shí)期里,，我的進(jìn)步還是挺快的。我也因此收獲到了主管的很多表揚(yáng)和贊賞,。但是在下半年的時(shí)期里,，我依舊要再接再厲，讓自己變得更加的優(yōu)秀和努力,。

時(shí)光飛逝,，上半年即將過去,。上半年，酒店管理部在公司正確運(yùn)作的指導(dǎo)下,，以“高效,、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念實(shí)施部門管理工作,，成功完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，贏得了客人的多次好評,。上半年工作報(bào)告如下：

酒店的每一個(gè)員工都是酒店的窗口和形象,。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能夠真實(shí)的反映一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。作為一家四星級酒店,，我們注重員工的素質(zhì)培訓(xùn),。包括接待禮儀、促銷技巧和接聽電話的語言技巧,。如果你想要你的客戶怎么想,，那就焦慮他們想要什么。通過培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平得到了顯著提高,。

管理部負(fù)責(zé)的兩層主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)。因此,，根據(jù)市場情況,，酒店推出了一系列促銷方案。前臺根據(jù)客戶需求,，認(rèn)真講解了客房,、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng),。這樣,，不僅員工的銷售技能得到了培訓(xùn)，前臺的個(gè)人客戶數(shù)量也顯著增加,，入住率也有所提高,。其他娛樂設(shè)施的利用率也有所提高。

除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，酒店的形象還體現(xiàn)在細(xì)微之處,。只有我們把酒店的每一個(gè)地方都打掃干凈，保持干凈衛(wèi)生,，才能讓顧客過得舒適安全,。因此，我們在健康管理方面引入了相關(guān)措施,，在不留下死角和污點(diǎn)的情況下,，細(xì)化工作,，確保客人處處干凈,。

雖然上半年酒店管理取得了不錯(cuò)的成績,，但我們也深刻認(rèn)識到自己的不足，在服務(wù)上缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性,；個(gè)別新員工技能不夠,；銷售和衛(wèi)生工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

未來,，我們的管理部門將團(tuán)結(jié)一致,，在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的年度使命目標(biāo),，以飽滿的精神和高昂的士氣為每位客戶提供最優(yōu)質(zhì),、最高效的服務(wù)。繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，從服務(wù)禮儀,、接待技巧、銷售技巧等方面入手,。并配合業(yè)務(wù)部門做好今后的銷售任務(wù),。

繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，做好配套衛(wèi)生服務(wù),，以顧客滿意為宗旨,，加強(qiáng)現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督和質(zhì)量檢查，逐步完善各部門員工的服務(wù)方式和方法,，提高服務(wù)水平,。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作,。管理部門應(yīng)組織協(xié)調(diào)酒店各部門的工作,。讓他們充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，從而加強(qiáng)部門的合作能力,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

希望能在工作中有所收獲，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，趨利避害,，在工作中多學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。我希望該部門的工作能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上得到改進(jìn),。我和我的部門將深入貫徹“賓客至上,，服務(wù)第一”的宗旨，做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象,。

上半年的工作總結(jié)簡短篇二

20xx年上半年工作總結(jié)20xx年是我院面對新的挑戰(zhàn),，新的發(fā)展機(jī)遇的一年。在xx,、政府,，上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、支持下,，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員奮力拼搏,，醫(yī)院工作取得了顯著成效。現(xiàn)將20xx年上半年工作簡述:

20xx年x—x月,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx元,，比去年同期增長xx；年門診xx次,，比去年同期提高xx；住院xx例,，比去年同期提高xx,；治愈好轉(zhuǎn)率xx，比去年同期提高xx,；病床使用率xx,，比去年同期提高xx；病床周轉(zhuǎn)xx,，比去年提高xx,；病人平均住院日xx天，比去年同期下降xx天,。其余各項(xiàng)質(zhì)量,、效率指標(biāo)也較好地完成，各項(xiàng)招標(biāo)工作基本結(jié)束,。

醫(yī)院通過推行“xx”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),，開展“質(zhì)量效益年”活動(dòng)，按照“病患至上”的要求,，在全院實(shí)施了全面推行質(zhì)量策劃與改進(jìn),。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅(jiān)持“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事”,、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。在實(shí)際工作中我們做了以下幾點(diǎn)：

一是進(jìn)一步建立各組織機(jī)構(gòu),，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo)、評價(jià),、督促,。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實(shí)到實(shí)處。

二是進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。建立健全技術(shù)規(guī)范,、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、管理方案,、管理辦法，使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依,，有規(guī)可循,，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。

三是醫(yī)院完善了醫(yī)療委員會負(fù)責(zé)制,，頻繁對醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行抽查,；堅(jiān)持院長質(zhì)量查房、院長總值班,、護(hù)士長夜班,、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療護(hù)理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度,。

四是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《感染管理規(guī)范》和《xx隔離技術(shù)規(guī)范》,，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記,、用血報(bào)批,、檢驗(yàn)核對制度。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒,、毀形、焚燒處理,，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。

五是醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)教育，切實(shí)落實(shí)患者知情和風(fēng)險(xiǎn)告知制度,，尤其加強(qiáng)新引進(jìn)技術(shù)的安全管理,，杜絕了盲目、輕率實(shí)施醫(yī)療活動(dòng)的行為,，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進(jìn)一步降低,。

六是強(qiáng)調(diào)對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進(jìn)行了重點(diǎn)要求,，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進(jìn)行了抽查,，確保了安全醫(yī)療,。

七是加強(qiáng)對臨床各科室危重病人的管理，嚴(yán)格x級查房制度,，不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況,。每周在院務(wù)會上進(jìn)行講評，每季度醫(yī)務(wù)科以文件,、通知的形式進(jìn)行通報(bào),。八是醫(yī)院堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，20xx年增加了對一線醫(yī)護(hù)人員的獎(jiǎng)金傾斜,，較好地調(diào)動(dòng)和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性,。上述一系列質(zhì)量管理措施，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍,、最行之有效的因素,，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機(jī)的結(jié)合到一起，保證了醫(yī)療護(hù)理工作的高效和安全,，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上,，取得了較好的成績。

隨著社會的發(fā)展,，生活水平的不斷提高,，人民群眾對社區(qū)急救服務(wù)的需求越來越高。同時(shí),，創(chuàng)傷及急、危,、重患者,，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點(diǎn)就是一個(gè)“急”字,，時(shí)間對他們來講就是生命,。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會的一項(xiàng)基本服務(wù)項(xiàng)目，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強(qiáng),，醫(yī)院對院前急救工作越來越重視,，急救醫(yī)療開展的好與壞，已成為考核,、衡量一個(gè)醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項(xiàng)硬指標(biāo),。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù)，年初就把社區(qū)急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程,，并拿出了具體方案加以落實(shí),。醫(yī)護(hù)人員以靈敏的反應(yīng)機(jī)制，熟練的急救技術(shù),，體現(xiàn)了迅速、及時(shí)、高效的急診原則,。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神,，贏得了患者、家屬,、社會各界的好評,。

人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位,。一個(gè)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績,，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實(shí)人才建設(shè)工作。多年來我們重視人才建設(shè),，把好進(jìn)人關(guān),，重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，對年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn),、高要求,、高素質(zhì)，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。20xx上半年,，根據(jù)醫(yī)院人才實(shí)際需求，聘用專本科學(xué)歷人員xx,，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊(duì)建設(shè)”問題,。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的科學(xué),，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn),，知識廢舊率越來越快，如果不與時(shí)俱進(jìn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，很難跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。因此,，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識更新,，技術(shù)換代。

尤其競爭年代,，誰掌握了高新技術(shù),，誰就掌握了制高點(diǎn),、主動(dòng)全，誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間,。之所以,，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識更新，技術(shù)換代做為推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的動(dòng)力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施,。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實(shí),。

上半年的工作總結(jié)簡短篇三

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀,。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。

遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）,。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí),，覺得是非常幸福的事情。

嚴(yán)格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際,；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處,；積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),，從而不斷的豐富自己的閱歷。

我決心進(jìn)一步振奮精神,，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題，做到：

（1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅(jiān)定性,。

（2）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè),。

（3）以科室為家,，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。

護(hù)理工作是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中,。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！雖然護(hù)理工作瑣碎平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲,。

我是生命的守候者,，許許多多的人因?yàn)槲业呐ξ业男燎谖业恼J(rèn)真我的熱情我的奉獻(xiàn)，過著幸?？鞓返娜兆?。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字,，雖然他們不知道我的付出,，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香,！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝,，我雖然游走在病人,、疼痛、鮮血,、呻吟,、傷病中,，但我快樂！

在過去的半年中,，我感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭！希望來年,，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的未來,！

上半年的工作總結(jié)簡短篇四

社區(qū)監(jiān)督x科每一位監(jiān)督員都盡職盡責(zé)在崗位上閃光,，在監(jiān)督執(zhí)法工作中作出應(yīng)有貢獻(xiàn)，我們齊心協(xié)力實(shí)踐著自己的誓言：忠實(shí)履行法律賦予的職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)法,，恪守職業(yè)道德，廉潔奉公,，不徇私情,，人民的利益高于一切，無愧于閃閃的國徽,，不辜負(fù)人民的重托,。

社區(qū)監(jiān)督x科現(xiàn)有監(jiān)督員x名，負(fù)責(zé)xx地區(qū)食品衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作,。在全科監(jiān)督員共同努力下,，認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法職能,，突出重點(diǎn),，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完成了日常性監(jiān)督及各項(xiàng)專項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本科20xx年上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、積極參加所、黨支部組織的思想教育及相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)共x次,，全科監(jiān)督員自覺地抵制社會上不良的思想認(rèn)識,，服從所領(lǐng)導(dǎo)的安排，保證各項(xiàng)任務(wù),、目標(biāo)得到貫徹,、落實(shí)。20xx年本著“以人為本科學(xué)管理”的理念,，首先建立健全科室各項(xiàng)管理制度,、制定全年工作計(jì)劃,、明確各自的分工和職責(zé)，并以“團(tuán)結(jié),、責(zé)任心,、廉正”為科室建設(shè)目標(biāo)。在監(jiān)督執(zhí)法過程中,，我們本著為人民服務(wù)的宗旨,，充分體現(xiàn)依法執(zhí)政與指導(dǎo)服務(wù)、教育與處罰相結(jié)合的工作理念,，貫徹以人為本的原則,并取得了良好的效果,。在監(jiān)督中以質(zhì)為主、量為輔,，對不符合衛(wèi)生要求的同一個(gè)單位進(jìn)行反復(fù)監(jiān)督檢查,，不能及時(shí)達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的單位，我們將加大處罰力度,。同時(shí)加強(qiáng)科室科學(xué)管理,，加大監(jiān)督執(zhí)法、科內(nèi)文書檔案制作等項(xiàng)工作的檢查管理力度,，業(yè)務(wù)水平全面提升,，保質(zhì)保量地完成轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督任務(wù)。

二,、全科共計(jì)監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位戶1652次（食品店1022戶次,，餐飲業(yè)450戶次，集體單位食堂92戶次,，托幼園所19戶次,，工地3戶次，食品攤販65戶次,，加工廠1戶次）,；使用pos機(jī)執(zhí)法，管理相對人的基本情況和監(jiān)督檢查情況按要求確保在檢查后24小時(shí)內(nèi)錄入計(jì)算機(jī),，并建立一戶一檔的管理臺帳,。截止六月八日監(jiān)督覆蓋率229%以上；督促檢查從業(yè)人員體檢培訓(xùn)5937人次,；持證上崗率93%,；復(fù)驗(yàn)合格率100%。

三,、順利地完成了“全國”兩會衛(wèi)生安全保障工作和上級安排的專項(xiàng)工作,。監(jiān)督員加班加點(diǎn)全天候盯守工作，完成區(qū)政協(xié)會議在xxx訂餐的防控任務(wù)，確?！皒xx”、第二屆中醫(yī)藥宣傳周,、春節(jié)“年夜飯”等節(jié)慶活動(dòng)的食品衛(wèi)生安全,；全面開展“全國打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治”，拉網(wǎng)式檢查餐飲單位288戶次、面包房31戶次，發(fā)放宣傳冊,、使用登記本,、知識手冊共計(jì)510冊；完成學(xué)校,、托幼院所、工地專項(xiàng)檢查和防控甲型h1n1流感的監(jiān)督檢查工作；組織“全市餐飲業(yè)衛(wèi)生知識答卷”活動(dòng),，發(fā)放問卷100份；檢查消毒產(chǎn)品11戶次合計(jì)27個(gè)品種,，索證資料均齊全,。

四、深化餐飲企業(yè)量化分級管理工作,，保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。依據(jù)《北京市食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作方案》，全面展開餐飲業(yè),、集體單位食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級工作,，現(xiàn)已完成全部餐飲單位的98%。上報(bào)xx兩條量化百街均完成b級餐飲單位的衛(wèi)生管理覆蓋,，并新提升b級單位4戶,。我科將繼續(xù)完善實(shí)施食品衛(wèi)生量化分級管理制度，對積極配合,、硬件達(dá)標(biāo)的單位,，支持和鼓勵(lì)他們晉級，上半年新提升xxx單位0戶,、b級單位4戶,。

五、確保xxxxxx一條街的飲食衛(wèi)生安全

xx地區(qū)大型餐飲業(yè)集中,、文化娛樂活動(dòng)多,，是xx地區(qū)兼有文明示范街、餐飲消費(fèi)安全示范街,、量化百街以及民俗演示,、特色食品展示等重要活動(dòng)的.地區(qū)。我科將關(guān)口前移，從招商,、驗(yàn)資（產(chǎn)品索證）,、從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)到監(jiān)督檢查，監(jiān)督員認(rèn)真對12個(gè)量化a,、b級單位做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管,，落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)一”，嚴(yán)把食品安全關(guān),，為消費(fèi)者提供更加安全放心的食品,，保障群眾購物安全，體現(xiàn)北京豐富多采的文化生活,，為促進(jìn)全區(qū)商業(yè)繁榮發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。

六、聯(lián)合有關(guān)部門的重點(diǎn)整治工作

結(jié)合國慶六十周年大慶環(huán)境整治工作和拆遷工程,，對xxxxx大街進(jìn)行食品衛(wèi)生整治,，整治期間召開各餐飲負(fù)責(zé)人動(dòng)員會并進(jìn)行了食品衛(wèi)生知識的培訓(xùn)、提出了衛(wèi)生要求,，現(xiàn)定整改期限,，檢查中指導(dǎo)他們消毒液的配比和使用的`時(shí)間，告知他們在工作中應(yīng)當(dāng)注意什么,，如何防止食源性疾患的發(fā)生,，促進(jìn)了衛(wèi)生設(shè)施的落實(shí)。在餐飲單位的積極配合下,，基本達(dá)到了衛(wèi)生要求,，發(fā)現(xiàn)食品衛(wèi)生問題及時(shí)給予糾正，按照統(tǒng)一要求當(dāng)場改正,。積極推動(dòng)整治工作的順利開展,xxxx街道辦事處工委多次提出表揚(yáng),。

為了加大執(zhí)法力度和聲勢，先后與工商所,、xxx,、公安、動(dòng)檢所等部門對景山地區(qū)進(jìn)行聯(lián)合檢查,。共同xxxxxxxx等地區(qū)在店外擺桌烤串給予取締,。對位于xx無證無照麻辣燙窩點(diǎn)進(jìn)行了查抄。維護(hù)百姓食品衛(wèi)生安全加大執(zhí)法力度,，圍觀群眾無不拍手稱快,。

七、加強(qiáng)對街道,、工商等各部門的信息溝通與交換,，提高食品安全的水平,。上半年處理投訴23起，及時(shí)受理投訴案件,，對群眾來信,、來訪、電話投訴工作做到及時(shí)調(diào)查處理,，結(jié)果馬上予以答復(fù),，作到件件有答復(fù)，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)投訴系統(tǒng)直報(bào),；群眾對衛(wèi)生監(jiān)督員快速反應(yīng)、及時(shí)調(diào)查處理極其滿意,。及時(shí)上報(bào)信息8份,；及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表準(zhǔn)確無誤。

上半年的工作總結(jié)簡短篇五

上半年以來,，保定公司零售管理部督查隊(duì)全面貫徹零管部全年工作會議精神,，按照全年督查工作計(jì)劃，本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度開展督查工作,，履行督查職責(zé),，在上半年主要做了以下工作：

1、規(guī)范細(xì)節(jié)工作,，夯實(shí)基礎(chǔ)環(huán)節(jié),。為使加油站的各項(xiàng)管理工作在基礎(chǔ)管理年得到有效提升，針對目前加油站管理在細(xì)節(jié)上的不足,，結(jié)合“雙整雙改”活動(dòng),，我們把基礎(chǔ)臺帳的填制和各項(xiàng)制度的落實(shí)作為督查的首要內(nèi)容。具體表現(xiàn)在：在臺帳的填制方面,，起草并下發(fā)了《關(guān)于各種臺帳填寫的要求》,，規(guī)范、統(tǒng)一了各種臺帳的填寫模式,；在庫存管理方面,，嚴(yán)格按照《河北石油分公司零售環(huán)節(jié)庫存損耗（溢余）管理規(guī)定》和標(biāo)準(zhǔn)體積考核辦法進(jìn)行督促檢查；在日常管理方面,，按照考評細(xì)則和二十五不準(zhǔn)的要求進(jìn)行考核評分,，為工資考核提供可靠依據(jù)。

2,、樹立樣板站,，以點(diǎn)帶面。督查隊(duì)根據(jù)平時(shí)督查情況,，將各片區(qū)內(nèi)在臺帳填寫,、帳表管理的其它各項(xiàng)管理中相對比較好的站推薦給片區(qū)me,，經(jīng)me認(rèn)可后確立為樣板站，目的是通過一般站與樣板站之間,、樣板站與樣板站之間的溝通學(xué)習(xí),，共同提高，促進(jìn)全區(qū)加油站基礎(chǔ)管理工作水平的提升,。

3,、補(bǔ)充完善督查基礎(chǔ)檔案，建立規(guī)范督查臺帳,?；A(chǔ)檔案涵蓋了每月督查計(jì)劃、督查通報(bào),、督查記錄,、情況反饋和調(diào)查報(bào)告以及收文和發(fā)文記錄等方面的內(nèi)容，為查找資料和各級檢查做好充分準(zhǔn)備,。

4,、強(qiáng)化自身素質(zhì)，完善隊(duì)員知識層次,。為配合銷售公司技能鑒定和技術(shù)比武活動(dòng),，先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓(xùn)，并取得了考評員資格證和師資結(jié)業(yè)證,。

5,、充分發(fā)揮培訓(xùn)作用，提高管理人員和專業(yè)人員的整體素質(zhì),，達(dá)到以培訓(xùn)促管理,、以管理促經(jīng)營、以經(jīng)營促效益的目的,。半年來共組織7期培訓(xùn)班,，內(nèi)容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程,、庫存管理和標(biāo)準(zhǔn)體積考核,、職業(yè)技能鑒定、競賽比武等方面,，培訓(xùn)人員達(dá)725人次,。

情況反饋和調(diào)查報(bào)告等方式，及時(shí)提出加油站目前管理中暴露出的問題,，以便于督促整改,。半年來，共整理圖片資料432張,，視頻資料2份,，寫出督查通報(bào)6期,，調(diào)查報(bào)告8份，情況反饋14份,，提出合理化建議13條,，請示需各相關(guān)部門具體落實(shí)的問題20個(gè)。通過這些形式,，我們將督查情況全面,、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和加油站進(jìn)行反饋,。讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)了解基層工作情況,，同時(shí)讓基層明白企業(yè)的管理要求和各階段工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)，以促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展,。

重視督查效果,。一是年初督促落實(shí)各片區(qū)乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領(lǐng)導(dǎo)的安排,，春節(jié)期間對加油站進(jìn)行慰問檢查。我們利用初一到初三三天的時(shí)間對16座國道站進(jìn)行了慰問,，除督促各站搞好春節(jié)期間的值班工作外,，還重點(diǎn)檢查了罐區(qū)和加油區(qū)等部位，提醒在崗員工務(wù)必提高警惕,，嚴(yán)防安全和數(shù)質(zhì)量事故的發(fā)生,。三是落實(shí)省公司嚴(yán)格控制柴油銷售節(jié)奏、嚴(yán)肅經(jīng)營紀(jì)律的通知精神,，監(jiān)控抽查加油站的銷售進(jìn)度,；四是檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的開展情況；五是加大督查庫存管理和資金管理力度,，利用3－5月三個(gè)月的時(shí)間完成對全區(qū)在營加油站的庫存盤點(diǎn),，并對128座站的庫存管理按盤點(diǎn)當(dāng)期的損溢率和損溢量進(jìn)行綜合排名；對資金存在問題的加油站提出了警告,，并將具體情況反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，為保定公司半年盤存工作打下了一定的基礎(chǔ)。

（一）配合銷售公司和省公司及相關(guān)部門的各項(xiàng)檢查任務(wù),。

保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領(lǐng)導(dǎo)和部門檢查的重點(diǎn),。特別是今年省公司制定聯(lián)系點(diǎn)制度以來，更是加大了加油站檢查力度,。半年來,，督查隊(duì)配合完成了省公司青年文明號的檢查、考核,、評比工作,，省公司督查隊(duì)對5個(gè)片區(qū),、25座加油站的抽查工作，達(dá)標(biāo)創(chuàng)星驗(yàn)收組對參加達(dá)標(biāo)站,、星級站審批的20座加油站進(jìn)行的檢查,、審批工作，河北石油分公司審計(jì)委員會審計(jì)組第一審計(jì)分部對全區(qū)27座加油站的現(xiàn)場審計(jì)工作和省公司安全檢查等各項(xiàng)檢查工作任務(wù),。針對在各級各次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們及時(shí)督促片區(qū)落實(shí)整改，并及時(shí)將整改材料匯總,、上報(bào),。

（二）協(xié)助零管部完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)和特殊任務(wù)。

1,、協(xié)助完成3月26日－29日的全區(qū)加油站站長競聘工作,。

2、為迎接省公司和銷售公司對保定市縣一體化改革的驗(yàn)收,，零管部由薛進(jìn)福副總經(jīng)理和四位主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員組成五個(gè)檢查組,，對16個(gè)片區(qū)的36座加油站進(jìn)行自查、督導(dǎo),，督查隊(duì)參與工作組對8項(xiàng)檢查內(nèi)容進(jìn)行了摸底,，并將目前在零售管理中存在的共性及個(gè)性問題進(jìn)行了匯總。

3,、根據(jù)主管經(jīng)理和零管部主任的指示,，調(diào)查了小站改革情況、2月份個(gè)別片區(qū)和加油站銷量下降的原因,、基層現(xiàn)狀,、南市區(qū)永保站資金情況、定興片區(qū)0＃柴油銷售異常銷售情況,、淶水的已提未售情況,、北市區(qū)片區(qū)大北郊的資金情況、曲陽片區(qū)城東站自用油情況及庫存情況,、順平片區(qū)城西站遺留問題等系列情況,。

（一）存在不足

1、隨著市縣一體化改革的逐步深化,，各項(xiàng)工作進(jìn)一步細(xì)化,，

新的標(biāo)準(zhǔn)和新的考核辦法陸續(xù)出臺，督查隊(duì)成員也需不斷學(xué)習(xí)提高,、不斷積累經(jīng)驗(yàn),、不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，以盡快適應(yīng)和勝任新體制下的督查工作,。

2,、一體化改革后,，加油站人員減少，勞動(dòng)強(qiáng)度增大,，工作非常辛苦,，到站督查時(shí)或多或少存在心慈手軟的現(xiàn)象，有時(shí)督查力度不夠,。

（二）下半年的工作設(shè)想

1,、加大督查和處罰力度，做到令行禁止,。

2,、加大暗查、夜查的工作力度,。

3,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，力爭在技術(shù)大比武中取得好的成績,。

上半年的工作總結(jié)簡短篇六

縣委辦,、縣政府辦：

按照通知要求，現(xiàn)將上半年工作情況報(bào)告如下：

今年以來,，縣商務(wù)局（供銷總社）緊緊圍繞縣委,、縣政府關(guān)于營造“大工業(yè)、大交通,、大旅游、大商貿(mào),、大環(huán)境”優(yōu)勢的總體部署,，積極推進(jìn)商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全縣商貿(mào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況良好,。

1．通賢街現(xiàn)代文明示范街創(chuàng)建工作,。上半年，通賢街創(chuàng)建辦兩次組織赴南京新街口商業(yè)街,、南京湖南路商業(yè)街區(qū)考察,，開展創(chuàng)建工作。一是召開沿街商家,、企業(yè)和單位負(fù)責(zé)人座談會,，為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；二是加大宣傳力度,，創(chuàng)辦《創(chuàng)建簡報(bào)》,，營造創(chuàng)建氛圍；三是整治市容市貌,，保持街面整潔,，車輛擺放整齊,，消除街區(qū)噪音和亂貼小廣告；四是組織重點(diǎn)企業(yè)開展職工培訓(xùn),，提高服務(wù)技能,；五是對亮化工程實(shí)施改造，已完成x個(gè)燈光亮化自動(dòng)控制箱的安裝工作,；六是鼓勵(lì)商家在門前安裝電子顯示屏,，已經(jīng)安裝的有百貨大廈等x個(gè)商家。

4．招商引資工作,。完成天河大酒店招商工作,，開發(fā)區(qū)閑置廠房成功轉(zhuǎn)讓給南京優(yōu)耐特綁扎件精密鑄造有限公司。預(yù)計(jì)上半年實(shí)現(xiàn)注冊型企業(yè)納稅額x萬元,，完成年度計(jì)劃的x%,。

1．縣水產(chǎn)批發(fā)市場升級改造。上半年投入資金x萬元,，占計(jì)劃的x%,。xx舊城拆遷工作，經(jīng)過攻堅(jiān)克難,，國有土地拆遷現(xiàn)已接近尾聲,，近期將動(dòng)工建設(shè)。根據(jù)縣政府規(guī)劃,，縣食品公司投資x多萬元,，在x鎮(zhèn)x路x號（縣生豬屠宰中心旁）興建占地x萬平方米的螺螄市場，為螃蟹養(yǎng)殖提供配套服務(wù),。x月x日螺螄市場開業(yè),。場內(nèi)地磅、管理用房等設(shè)施齊全,，公安,、市容、商務(wù)（供銷）等部門聯(lián)合辦公,，晝夜值班,，統(tǒng)一管理，交通秩序,、市容衛(wèi)生得到改觀,，交易秩序得到規(guī)范。

2．汽車城建設(shè),。已經(jīng)投入資金x萬元,，占計(jì)劃的x%。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，場地高壓線路鐵塔遷移問題已經(jīng)達(dá)成協(xié)議,，近期將實(shí)施遷移,，工程即將開工。

3．家居廣場建設(shè),。已經(jīng)投入資金x萬元,，占計(jì)劃的x%。建材家居廣場主體即將封頂,，計(jì)劃x月份開業(yè),。目前正在組織品牌招商。

4．核心商業(yè)區(qū)規(guī)劃建設(shè),。我局聘請江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院現(xiàn)代流通研究所編制的《xx縣核心商業(yè)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,，規(guī)劃范圍西至xx路，北至xx路,，東至x城xx路,，南至畔池公園南側(cè)道路，總面積x萬平方米,。近期重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃,，一是改造提升xx.步行街；二是xx路,、xx路,、xx路和xx路道路、立面改造和街景建設(shè),；三是啟動(dòng)xx路購物廣場及周邊環(huán)境的拆遷與建設(shè),；四是在xx大賣場與水產(chǎn)市場之間開設(shè)特色餐飲一條街；五是推動(dòng)xx路商業(yè)開發(fā)建設(shè),。x月x日召開《核心商業(yè)區(qū)規(guī)劃》專家評審會,，已經(jīng)報(bào)縣政府批準(zhǔn)實(shí)施。

上半年的工作總結(jié)簡短篇七

第一部分二〇20xx年半年度工作總結(jié)

一,、主要工作目標(biāo)完成情況

（包括但不僅限于以下內(nèi)容）

（一）各單店對照20xx年度經(jīng)營計(jì)劃及年初簽訂的業(yè)績責(zé)任書上的各項(xiàng)工作目標(biāo),，闡述半年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況,。

（二）各單店企業(yè)內(nèi)部管理指標(biāo)（主要從市場拓展,、營銷策劃、工程管理,、企業(yè)文化建設(shè)等）完成情況,，要求語言準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)翔實(shí),，條理清晰,。

（三）各部門主要從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、部門制度建設(shè),、重點(diǎn)工作完成情況等幾方面闡述半年工作完成情況,。

二,、工作中取得的成績或經(jīng)驗(yàn)

（包括但不僅限于以下內(nèi)容）

根據(jù)本部門、本單店確定的20xx年計(jì)劃,，結(jié)合自身工作分析完成較好的工作事項(xiàng)的原因,，進(jìn)行歸納總結(jié)，便于繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。

三,、工作中存在的不足及改進(jìn)措施

（包括但不僅限于以下內(nèi)容）

（一）針對未完成或完成質(zhì)量不高的目標(biāo)項(xiàng)分析原因，查找不足,。

（二）針對工作不足提出改進(jìn)措施,。

四、指出公司在管理及發(fā)展中存在的問題并提出解決意見或建議

（一）指出公司在經(jīng)營,、管理及發(fā)展中存在的問題,。

（二）針對公司存在的問題提出相關(guān)解決意見或建議。

結(jié)語：高度概括本年度工作情況,，展望下年度工作,。

第二部分二〇20xx年下半年工作計(jì)劃

一、總體工作思路和指導(dǎo)方針

充分結(jié)合公司最新指示精神,，確定下半年度工作思路和指導(dǎo)方針,，要求定位準(zhǔn)確，切實(shí)可行,。

二,、下半年度主要經(jīng)營及管理目標(biāo)

根據(jù)總體工作思路和指導(dǎo)方針確定下半年度經(jīng)營目標(biāo)，主要包括經(jīng)營指標(biāo)和管理目標(biāo)（各部門不需列出經(jīng)營指標(biāo),，列出重點(diǎn)工作事項(xiàng)）,，各項(xiàng)指標(biāo)要求盡量細(xì)化，用數(shù)據(jù)或量化標(biāo)準(zhǔn)表達(dá),。

三,、下半年度主要工作任務(wù)及保障措施

（包括但不僅限于以下內(nèi)容）

結(jié)合工作重點(diǎn)，根據(jù)確定的工作思路和下半年度主要經(jīng)營目標(biāo),、管理指標(biāo)對重點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)化分解,，提出保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的具體措施。

結(jié)語：明確目標(biāo),，樹立信心,，展望下半年度工作。

上半年的工作總結(jié)簡短篇八

過去的一年,，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距,，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺階,，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下。

1,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā),、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作,。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度,，規(guī)范了公司員工的行為,，增加了員工的責(zé)任心。

對在公司召開的會議,，會前做好簽到本,、茶水、椅子,、會議通知,、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時(shí)召開,。會后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室,。對在公司外召開的會議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作,，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作,。

綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持,。元月份組織各部門,、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬三千余元,，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì),，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期,，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。

1,、根據(jù)需要,，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成,，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段,，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員,。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),，綜合辦公室迎難而上,，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置,。截止11月份,，公司目前在崗人員941人。

3,、加強(qiáng)檔案,、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

下半年,，在外借一人的配合下,，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理,，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,，對公司各部門,、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對,，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào),，不造含糊不清的帳表,，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。

4,、做到合法用工,，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作

1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施,，這就要求,，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同，工作總結(jié)《綜合辦年終工作總結(jié)》,。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,，新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息,，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò),。

由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺,，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害,，申報(bào)工傷20余起。另,，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作,。

5、加強(qiáng)績效考核,，制定了合理的辦法

采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo),，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室,、財(cái)務(wù)部、律師辦,、采購全參與,，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益,。

2、圍繞控制成本,、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

綜合辦公室采購圍繞“控制成本,、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮-個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同 時(shí)調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會流失。同時(shí)也利于采供對

供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前,，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析,，合格者才能進(jìn)入合格

4、縮減采購時(shí)間,，力爭項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下,，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓,、體育中心外墻清洗工作,、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門,、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作,。

四.成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,，我們在充分肯定成績的同時(shí),，也看到了本部門存在的問題：

1,、由于綜合辦公室工作較瑣碎,，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象,。

4、公司宣傳力度有待加強(qiáng),。

5,、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。即將過去，新的一年將要到來,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路,、新方法,，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要,，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤,，對相關(guān)制度進(jìn)行修改,、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。

公司試行績效考核以來,，截止目前，取得一定成效,，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累,。但在具體操作中，還有許多地方急需完善,。,，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價(jià)體系,，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。,，綜合辦公室在績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時(shí),，7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng),，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定,。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動(dòng),。

走向市場，了解市場行情做好采價(jià)準(zhǔn)備,，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng),，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見,。

上半年的工作總結(jié)簡短篇九

2xx年是落實(shí)十七精神的關(guān)鍵性的一年，xx村以被確定為縣級“幫扶村”為發(fā)展契機(jī),，村支兩委成員高度團(tuán)結(jié),、齊心協(xié)力，充分調(diào)動(dòng)基層黨員,、組長和村民的工作積極性,，在確保計(jì)劃生育、社會治安綜合治理兩項(xiàng)基本工作達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn),，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，搞好xx村新農(nóng)村建設(shè)?，F(xiàn)就半年來工作情況作一個(gè)總結(jié),。

xx村上半年工作主要包括以下幾個(gè)重點(diǎn)：一是是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè),，推進(jìn)村級經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展；二是全面落實(shí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策,，保護(hù)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民的生產(chǎn)積極性,；三以增加農(nóng)民收入和集體收入為重點(diǎn)，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,；四是搞好班子建設(shè),，帶好一只隊(duì)伍。

上半年通過了解xx村的社情民意,，發(fā)現(xiàn)一些需要認(rèn)真對待和解決的問題與困難,。主要有：村民基本素質(zhì)普遍偏低，思想保守,，等,、靠、要依賴思想較為突出,；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單一,，可供開發(fā)利用資源少，貧困面廣,；地處偏僻,，基礎(chǔ)設(shè)施落后，交通條件極為不便,；村班子建設(shè)略顯渙散,，缺乏凝聚力與吸引力等。為搞好本村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，推動(dòng)先進(jìn)的思想文化發(fā)展,，村支兩委重點(diǎn)從以下幾項(xiàng)工作入手，推動(dòng)本村的新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展,。

xx村容村貌較為落后,，村主干道臟、亂,、差狀況嚴(yán)重,。村主干道因?yàn)槲催M(jìn)行路面硬化，加之常年以來雨水沖刷和車輛通行造成路面凹陷不平,，水土流失嚴(yán)重,，急待改觀。多數(shù)村民也希望能幫助實(shí)現(xiàn)村主干道的路面硬化,，方便人車行走，美化人居環(huán)境。今年，xx村被定為幫扶村,，村支兩委以之為發(fā)展契機(jī),，多方籌集資金,，組織人力物力,，準(zhǔn)備對村主干道進(jìn)行硬化,。

目前，準(zhǔn)備硬化村主干道全長2.7公里,，從尺水組至楊家組，穿過本村16個(gè)村民小組中的9個(gè)組可以極大地改善村民的出行條件。由于該項(xiàng)工程的所需資金較多,，村支兩委決定從多方面籌集建設(shè)資金,，一是通過林權(quán)改制,，對集體林地進(jìn)行承包,；二是發(fā)動(dòng)全村村民集資修路,；三是通過上級部爭取部分資金；四是有效利用農(nóng)村道路現(xiàn)有配套資金；五是從村財(cái)政中解決部分資金。現(xiàn)階段,，已請專業(yè)人員對村主干道進(jìn)行了設(shè)計(jì)和放樣,，組織了召開全村的擴(kuò)干大會進(jìn)行了有效動(dòng)員，而林權(quán)改制集體林地承包也得到了村民的積極響應(yīng),，預(yù)計(jì)村主干道建設(shè)將在7月底全面動(dòng)工,。

xx村大東塘水壩因?yàn)槟昃檬蓿殉蔀楸敬逅こ痰囊粋€(gè)薄弱環(huán)節(jié),。為搞好水利工程基礎(chǔ)建設(shè),，今年xx村組織人力物力對大東塘水壩進(jìn)行了維修。目前,，投入資金3萬余元,，對大壩開裂地段進(jìn)行了護(hù)砌，對部分塌地段重新進(jìn)行了土方加固,，并對滲漏地段進(jìn)行了防漏處理,。由于資金存在一定的缺口,，工程總體進(jìn)度大約完成了6%,。下一步,，將從各方面爭取資金,，爭取在晚稻播種完以后,，組織人力物力全面完成大東塘水壩的維修工作。

目前,，xx村水田面積為164畝,，由于今年早稻由于自然災(zāi)害影響出現(xiàn)了全面減產(chǎn),，每畝產(chǎn)量僅為6-7斤。村支兩委已發(fā)動(dòng)群眾作好早稻欠收,，晚稻補(bǔ)的準(zhǔn)備,，全力以赴搞好二季稻的種植工作,。

上半年，在畜牧業(yè)方面牲豬出欄2xx頭,，較去年同期增加12.5%,；山羊出欄12頭，較去同期增加2%,；雞鴨出欄14羽,，較去年同期增加4%。

在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方面,，臺子組農(nóng)戶李漢軍同志實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)向,，集中種植蔬菜8畝，預(yù)計(jì)平均每畝收入8元,。明年準(zhǔn)備進(jìn)一步擴(kuò)大種植面積,，提高產(chǎn)量，建設(shè)新型蔬菜生產(chǎn)基地,。

村支兩委正在聯(lián)系一家小型竹業(yè)加工企業(yè),，希望能夠在本村建立一個(gè)分廠或收購點(diǎn)，方便群眾賣竹種竹,，增加村民收入,。

充分利用當(dāng)?shù)乜砷_發(fā)資源，引進(jìn),、發(fā)展優(yōu)勢加工企業(yè),，是增加當(dāng)?shù)厝罕娛杖氲囊粋€(gè)重要途徑。xx村有較豐富的竹林資源,，但一直得不到充分利用,。竹子生長成林周期較短，墾護(hù)得當(dāng),，種植增長較快,，發(fā)展竹業(yè)加工，就會促進(jìn)竹子種,、銷,、加工等良性循環(huán)，成為村民群眾增收開辟重要途徑,。村支兩委通過努力,，正在小型竹業(yè)加工企業(yè)直接進(jìn)村辦廠或設(shè)立收購點(diǎn)，如果能解決村民賣竹難的問題,，預(yù)計(jì)每戶群眾可增加收入5余元,。

注意加強(qiáng)村支部建設(shè)，發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,，從完善工作制度,、村務(wù)公開民主管理,、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、樹立帶頭典型等方面入手,，著力抓好基層組織建設(shè),。在支部黨員、群眾的支持下,，村里各項(xiàng)工作都能順利進(jìn)行,。以前村兩委不團(tuán)結(jié)、不和諧的局面得到徹底改觀,。村黨支部威信得到增強(qiáng),，村民群眾的積極性得以發(fā)揮。

今年村支部一致通過,，發(fā)展三星組的李君同志為預(yù)備黨員,，并且河頭組的歐陽習(xí)文同志預(yù)備期滿，今年光榮地加入中國共產(chǎn)黨,。

過去xx村基層組織戰(zhàn)斗力不強(qiáng),，有兩個(gè)村民小組長期未能選出組長。今年,，村委三次召開村組會議,，兩個(gè)組均選出了組長，臺子組由王洪奎同志任組長,，東頭組由劉斌同志任組長,，極大地加強(qiáng)了基層組織的戰(zhàn)斗力。

以上是xx村半年以來村務(wù)工作的簡要總結(jié),，工作中還做得還不夠到位,，下一步xx村村支兩委將全力以赴，做好各項(xiàng)工作,，以優(yōu)異成績迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查,。

二○xx年七月四日

上半年的工作總結(jié)簡短篇十

進(jìn)入安信證券已有半年了，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

1,、對證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解,，而駐點(diǎn)銀行，通過營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解,，工作中能解決各種基本問題。

2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中,，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位,、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

3,、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認(rèn)真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩,，辦事效率力求最快、最好,。

在業(yè)務(wù)營銷中,，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

1、證券知識還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí),。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強(qiáng),。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

進(jìn)入營銷這個(gè)行業(yè),，業(yè)績是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路,，在余下僅有的兩個(gè)月里，我要這樣做：

1,、發(fā)傳單

進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些,，堅(jiān)持終會有效果的,。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有半年了,，業(yè)績十分不理想,。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶效果是很好的,，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法,。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法,。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外,，對于已在券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來,。

現(xiàn)在市場波動(dòng)很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈,，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切切辦法,，盡自己最大努力來做,。

上半年的工作總結(jié)簡短篇十一

20xx年上半年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié),、合作和關(guān)心下，我完成了20xx年上半年的全部任務(wù),，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高,。過去六個(gè)月的成就和缺點(diǎn)總結(jié)如下：

半年來，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上班,，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位,，需要加班才能完成工作,，按時(shí)加班才能保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；我熱愛我的工作,，有很強(qiáng)的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，有正確的工作態(tài)度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一份工作,。

我的工作崗位是商務(wù)后臺。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司收發(fā)的鐵礦石數(shù)量,。另一種是向辦公室報(bào)告每日的貨車號碼,，并檢查辦公室的收貨情況,；組織火車票,，簽發(fā)港口包干票；統(tǒng)計(jì)港口作業(yè)部門每天的卸貨數(shù)量和港口庫存的水分,。

以“把工作做得更好”為目標(biāo),，在工作中發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)做好工作,，半年來圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)：

1,，統(tǒng)計(jì)：可以及時(shí)從代理部門取回英鎊單，以確保準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)發(fā)貨數(shù)量和收貨數(shù)量,。

2,，收貨狀態(tài)：第一次聯(lián)系時(shí)，辦事處上報(bào)的收貨數(shù)量可以分為整列,，用于統(tǒng)計(jì)全船的收貨損益,。

3，稱空車：空車是今年5月實(shí)施的,，現(xiàn)在出貨量可以準(zhǔn)確,。前面的說法雖然都是基于軌道衡，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車稱重,，出貨數(shù)量基本可以準(zhǔn)確。

4,，水分測試：以前港口出貨數(shù)量少,，責(zé)任不清，是貨物被盜還是水分丟失?，F(xiàn)在規(guī)定每批貨都要做水分檢測,，這樣就不推卸責(zé)任了。

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，也取得了很大的進(jìn)步，但仍存在以下不足：

第一,，有時(shí)候工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定差距,。一方面，由于個(gè)人能力和素質(zhì)的不足，鐵礦石收發(fā)數(shù)量的統(tǒng)計(jì)有時(shí)會出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；另一方面,，工作量大，時(shí)間緊,，工作效率不高,。

第二，有時(shí)候工作敏感度不是很強(qiáng),。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不夠敏感,，有時(shí)工作不先進(jìn)，情況不及時(shí)匯報(bào),。

第三,，領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用不夠明顯。我們不能很好地掌握整體工作,，也不能主動(dòng)尋求思路,，提前想辦法。很多工作只是充當(dāng)“算盤珠”,。

第四,，下半年的工作計(jì)劃

下半年，我會進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，改善自己的不足,，開闊思路，求實(shí)務(wù)實(shí),，全力以赴做好本職工作,。計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，制定下半年的具體工作計(jì)劃,，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要

到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn),、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

上半年的工作總結(jié)簡短篇十二

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署,，認(rèn)真貫徹全行“xxxx、xxxx,、xxxx”工作方針,，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機(jī)及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

（一）公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末,，對公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長幅度和實(shí)際增長量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對xxxxx進(jìn)行了,。四級不良貸款收回xxxx萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過xx分,，5項(xiàng)得到滿分,。儲蓄存款

余額xx億元,較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx,。

二,、上半年主要工作回顧。

（一）堅(jiān)持以職工為本,，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來,，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事,，理順了人氣,，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)措施,，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì),；二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度,。

（二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營銷和個(gè)性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體,，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。xxx支行擁有對公客戶xxx余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在,。我支行建立起如下一套辦法,；

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理,。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶,，加以重點(diǎn)監(jiān)測，增強(qiáng)對客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,，及時(shí)調(diào)整營銷策略,；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個(gè)現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實(shí)總行和xxx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營活力,。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營銷工作有方法可依照,，有資源可

利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少,；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差,；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四,、下半年的工作方法

今年上半年,，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧,。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

xxx支行

二〇xx年