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上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)下半年計劃篇一

潤澳花園大酒店二期項目位于江蘇省金壇市東環(huán)二路1088號潤澳花園大酒店二期地塊,，由管理集團(tuán)綜合辦公樓子項,、總統(tǒng)部長樓子項,、潤心書院子項、商務(wù)酒店高層公寓子項4個單體組成,，其中管理集團(tuán)綜合辦公樓總建筑面積5819.4平方米,，建筑高度23.85米；總統(tǒng)部長樓總建筑面積3391.76平方米,，建筑高度16.85米,；潤心書院總建筑面積2339.2平方米，建筑高度16.45米,。其中商務(wù)酒店現(xiàn)因業(yè)主開發(fā)的調(diào)整暫時未開工,。工程于20xx年2月21日開工，于20xx年9月30日竣工

項目目前在施施工隊伍主要有：水電安裝隊,、甲指分包及自行的專業(yè)分包隊伍,。

總統(tǒng)部長樓和潤心書院二次結(jié)構(gòu)部分除一層和四層因甲方原因未砌筑外，其它全部完成,，包括外墻抹灰屋面蓋瓦,，外架拆除，塔吊拆除等等,。準(zhǔn)備移交甲方,。綜合辦公樓外墻抹灰已經(jīng)結(jié)束，除一層外2至7層均可以進(jìn)行精裝,。

1,、工程質(zhì)量完成情況

潤澳花園大酒店二期項目的施工質(zhì)量得到公司重視，大家也意識到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本,，但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比,，還有待提高，在一些分部,、分項工程中質(zhì)量通病仍有發(fā)生,。例如，墻面抹灰裂縫的防治,；陽角滴水線作法還需改進(jìn),，室內(nèi)隔斷墻體開裂的防治等諸多方面，我們還需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，加強管理,，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽。2,、工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制情況

項目由于春季農(nóng)忙加之業(yè)主方面對圖紙有不同程度的修改,，致使施工工期拖延一個月左右，經(jīng)上層領(lǐng)導(dǎo)決定,，對現(xiàn)有勞務(wù)隊進(jìn)行了切塊處理,，并爭取在6月下旬前完成目前施工作業(yè)面,。目前項目主要處在收尾及屋面工程施工階段，所有的專業(yè)分包全部進(jìn)場,，工作面全部打開,，交接面施工比較多，交叉施工繁瑣,；分包的交叉施工是生產(chǎn)管理的重點,，現(xiàn)正在梳理各分包交叉施工程序。3,、安全及設(shè)備管理情況

項目部始終如一地堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的工作方針，同時嚴(yán)格貫徹落實我公司安全管理體系,、環(huán)境職業(yè)健康體系以及中建ci企業(yè)文化形象標(biāo)識的各項要求，盡量為企業(yè)員工及施工隊伍創(chuàng)造更好的施工環(huán)境,。

項目針對大型設(shè)備塔吊定期進(jìn)行檢查,，使設(shè)備安全運行處在受控狀態(tài)，針對現(xiàn)場情況,，臨時用電比較多,，項目派一名專業(yè)電工分區(qū)分段對各區(qū)域臨時用電每天進(jìn)行檢查、維修,，保證項目安全用電,。

安全施工管理工作始終是我項目日常工作中的一件大事，此項管理在項目管理中均有絕對的一票否決權(quán),。項目這方面工作的突出特點就是積極將施工隊負(fù)責(zé)人,、班組長納入安委會中，盡量落實定期組織現(xiàn)場檢查,、定期召開安全文明施工會議,，至今無一起重大安全傷亡事故，無一起重大機械傷害事故發(fā)生,，無一起食物中毒及職業(yè)病發(fā)生,。

5、材料降本和人工,、機械的管理

在現(xiàn)場材料管理上,，根據(jù)前期技術(shù)估算指標(biāo)，編制施工材料需用計劃來控制現(xiàn)場材料使用,。同時針對本工程租賃材料數(shù)量較大的實際情況,，組織各施工隊制定材料使用計劃和返還計劃，并簽訂責(zé)任協(xié)議,。材料使用中,，輔材和小型機具均由各施工隊自己承擔(dān),，項目供應(yīng)的材料堅持限額領(lǐng)料制度，定期統(tǒng)計各施工隊的施工內(nèi)容和數(shù)量,，及時與計劃量進(jìn)行對比分析,，控制各個分項工程的材料使用。周轉(zhuǎn)材料由各施工隊領(lǐng)用并保管,，退料時數(shù)量不足則由該隊負(fù)責(zé)賠償,。在零星材料采購中以預(yù)算單價和信息單價為指導(dǎo)，通過貨比三家,，多方詢價控制材料的采購單價,；整體對項目的材料使用成本進(jìn)行控制。項目工程部負(fù)責(zé)現(xiàn)場人工的協(xié)調(diào)使用和工程計量,，盡量確保不發(fā)生經(jīng)甲方確認(rèn)除外的點工,。

項目機械費用控制主要由工程部牽頭，各部門配合,，項目設(shè)專人進(jìn)行機械的管理和機械成本的控制,。通過多部門確認(rèn)，再使用機械,，保證機械有效使用,；通過人工費用與機械費用對比，采取相互替代,，控制機械臺班的發(fā)生,。

項目施工管理作為現(xiàn)場管理的核心，更應(yīng)為一線管理人員視為重中之重：

（1）由于大的社會環(huán)境,，農(nóng)民工地位的提升,，給現(xiàn)場管理和分包管理帶來很大難度，直線削減了項目的執(zhí)行力,，同時也嚴(yán)重影響項目的總體工期,；項目部將加大勞務(wù)隊班組的管理，盡量使用服從項目管理的勞務(wù)隊伍,。

（2）作為總包管理,，甲指分包均為業(yè)主關(guān)系戶，在他們的思想里需要一個清晰的工作界面,，由于現(xiàn)場施工必然存在施工配合難點,，他們極大的不配合項目協(xié)調(diào)管理，甚至不服從業(yè)主現(xiàn)場人員的管理,，嚴(yán)重制約項目的施工進(jìn)度,；項目將理清施工操作程序，加大工序交接力度,，做好記錄,，加強與分包負(fù)責(zé)人溝通,。

（3）對農(nóng)忙等勞動力組織資源估計不足，也造成工期的相對滯后,；項目將在下一步提前準(zhǔn)備相關(guān)勞動力資源,。

（4）材料供應(yīng)不及時；項目首先加強與供應(yīng)商的溝通,，了解供應(yīng)情況,，增加備選供應(yīng)商，其次加強內(nèi)部管理,，讓材料有計劃,、有目標(biāo)的供應(yīng)和使用。

由于業(yè)主前期準(zhǔn)備的不充分,，造成施工圖紙和變更深化不夠,，不能滿足現(xiàn)場施工的需要；項目需要要提前及時的對圖紙及變更進(jìn)行深化,，并編制詳細(xì)的施工方案,，及時的服務(wù)現(xiàn)場施工。

（1）由于對金壇當(dāng)?shù)刭|(zhì)量驗收及資料管理不熟悉,，加之其特殊性和繁瑣性，給項目質(zhì)量驗收及資料整理增加了很大困難,。項目將增加質(zhì)量人員,，加強與當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)站的溝通，盡快將驗收及資料整理工作隨工程同步,。

（2）施工班組質(zhì)量意識淡薄,，項目質(zhì)檢人員結(jié)構(gòu)配置不夠，造成質(zhì)量通病較多,，致使項目質(zhì)量工作有待提高,；項目將增加質(zhì)檢人員，落實監(jiān)督檢查程序,，加強和增加技術(shù)交底培訓(xùn)工作,。

由于本項目施工的特殊性，面廣點多,，安全管理存在眾多盲點,；項目將完善安全管理制度，監(jiān)督落實,，加大巡檢面,，多召開安全教育會，提高所有人員的安全意識,。

施工勞務(wù)隊伍搶工意識淡薄,，不配合項目,，致使工期延長，增加了周轉(zhuǎn)材料和機械租賃費發(fā)生,，現(xiàn)場管理人員成本控制意識較差,，沒有及時對進(jìn)行專項培訓(xùn)；項目將在保證質(zhì)量,、安全的前提下,，狠抓工期，確保工期提前完成,，加大現(xiàn)場的材料和機械管理力度,，定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，加強成本控制意識,。

完善項目管理,，提高自身技術(shù)管理水平，加大項目管理人員執(zhí)行力,，增大項目管理力度,，增加與分包、業(yè)主,、政府部門溝通,，做好總包管理工作。

進(jìn)度管理目標(biāo)：于20xx年6月30日完成全部工程,；質(zhì)量管理目標(biāo)：符合質(zhì)量規(guī)范要求,，避免質(zhì)量通病的發(fā)生。

下半年工程進(jìn)入裝飾階段,，此部分甲指分包較多,，如果管理不好將嚴(yán)重制約工期，出現(xiàn)大量尾項及質(zhì)量缺陷,，所以在工程管理上甲指分包管理是重點,。

項目暫預(yù)計加強與分包負(fù)責(zé)人的溝通，取得分包的理解,，配合項目工作,，并爭取業(yè)主的支持。

上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)下半年計劃篇四

20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,，這期間在商城領(lǐng)導(dǎo)的全面支持和關(guān)心,，以及各處室配合、幫助下,，圓滿的完成了各項工作,，為更好的保持優(yōu)勢，積累經(jīng)驗，現(xiàn)將工作做一總結(jié),，以便對日后工作起到更好的指導(dǎo)作用,。上半年的工作總結(jié)分為以下幾項：

20xx年上半年共完成基建維修項目9項，包括：電梯保養(yǎng),；蒸汽機維修保養(yǎng),；蒸汽管道改造；二,、三層男女衛(wèi)生間改造,；三樓天井做防水；京海店動工拆除,；一樓休閑羽絨商場門頭,、地磚、空調(diào)裝修與改造,；商城花卉購置,；審計資金總額160余萬元，參加了以上基建項目招標(biāo),。按照集團(tuán)19號文件關(guān)于固定資產(chǎn)購置與基建工程招標(biāo)的要求在審計監(jiān)督過程中,，我們堅持?jǐn)[正位置，抓住重點,；加大力度,，增強服務(wù)的原則為順利開展審計工作創(chuàng)造了有利的條件。評審工程建設(shè)合同,；審核工程決算造價,；監(jiān)督工程招投標(biāo)、驗收,、付款環(huán)節(jié)。更新思維,，寓幫助于監(jiān)督,，切實提高了企業(yè)運營效率和效益。

在每次促銷活動中,，贈品起到了不可替代的作用,，從根本上保證了促銷活動的順利進(jìn)行。贈品招標(biāo)也是此次促銷活動的重要內(nèi)容,，嚴(yán)格贈品的請示,、審批、招標(biāo),、發(fā)放,、保存、付款等監(jiān)督、審核工作,。我們要求贈品必須符合國家有關(guān)部門規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，做到貨真價實，嚴(yán)禁采購“三無”產(chǎn)品和質(zhì)次價高的商品,，以維護(hù)企業(yè)信譽,，經(jīng)過招標(biāo)、議標(biāo),、定標(biāo)等程序訂下贈品提供廠家,。這些前期工作為活動的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)?；顒悠陂g我們客服人員少的困難,，在做好自己手頭工作的同時積極參加商城安排的贈禮活動。物業(yè)處,、保衛(wèi)處修理費臺帳,；策劃處廣告、宣傳,、贈品臺帳,；綜辦室汽車臺帳；電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳,，結(jié)合集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的建議與要求,，督促各處室逐步完善細(xì)節(jié)工作，積極落實審計建議,、決定,，認(rèn)真糾正違反財經(jīng)紀(jì)律的行為，完善制度,，做到真正的為各項費用支出把好關(guān),。

稅務(wù)局來商城檢查期間，積極配合財務(wù)處協(xié)調(diào)稅企關(guān)系,，解決納稅中的難題,，改善與稅務(wù)局的和諧關(guān)系。在保定先天下開業(yè)籌備前期關(guān)于稅務(wù)手續(xù)方面的工作,，根據(jù)商城領(lǐng)導(dǎo)要求積極到有關(guān)稅務(wù)部門多次做京海店稅務(wù)手續(xù)審批的溝通工作,，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，已經(jīng)逐步完成此項工作,。

通過與信息中心協(xié)助調(diào)取當(dāng)月會員卡積分較多的顧客消費記錄,，進(jìn)行篩選、排查,、電話回訪,、賣場經(jīng)理員工配合調(diào)查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兌取贈品,。每月參與自營品牌的盤點工作,，上報集團(tuán)防損部，與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的聯(lián)系,，有問題及時請示,、溝通。

上半年我們對本處室人員的工作制定了考核,，并進(jìn)一步的做了細(xì)化,。使工作責(zé)任到人，落實到人,，共同提高,。結(jié)合集團(tuán)下發(fā)“員工上崗規(guī)范”“優(yōu)秀員工的十個習(xí)慣”“專柜環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”等文件，對賣場的員工加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí),。聽取員工和供應(yīng)商的意見,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，進(jìn)一步的降低了投訴率,。針對私房小廚,、譚木匠品牌的逐步加入，對新來員工重點做了培訓(xùn)和溝通工作,，使新員工能很快的融入北國這個大家庭,。期間我們帶領(lǐng)員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運動會,，挑戰(zhàn)普通話等活動,，提高了團(tuán)隊凝聚力，同時也豐富了員工的業(yè)余生活,。

3月份集團(tuán)下發(fā)《關(guān)于下達(dá)20xx年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》,，為了明確目標(biāo)，責(zé)任到人,，全員協(xié)力達(dá)成任務(wù),，在商城領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時分解任務(wù)目標(biāo)，將銷售任務(wù)首先分解到各部門,，在由各部門對本部門的主任,、干事,、科員進(jìn)行任務(wù)分解,，同時對于各部門進(jìn)行充分授權(quán)，真正做到責(zé)任到人,，人人心中目標(biāo)明確,，為確保完成銷售任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。集團(tuán)下發(fā)全年儲值卡整體銷售任務(wù)8500萬元，上半年實際完成4410萬元,，完成全年任務(wù)的52%,。上半年分解各部門儲值卡任務(wù)3658萬元，較去年上浮10%,。其中四月份任務(wù)213萬元,，實際完成251萬元，完成比118%;五月份任務(wù)286萬元,，實際完成348萬元,，完成比122%；六月份任務(wù)262萬元,，實際完成334萬元,，完成比128%,。此期間我們積極配合各部門查詢完成進(jìn)度,，完成趨勢逐步上升,。

同時制定了大宗采購人員聯(lián)系表,，與稅務(wù)局,、各大銀行,、各大醫(yī)院,、煙廠,、物探公司,、河大,、司法警官學(xué)院、電業(yè)公司,、中石油等一系列企事業(yè)單位建立友好關(guān)系,，形成合作意識，參加節(jié)慶日儲值卡與物資招標(biāo),。

為了促進(jìn)商城營業(yè)額的提升,，今年上半年東、西廣場的使用均以內(nèi)部商場：休閑羽絨商場,、皮鞋商場,、電訊商場、家電商場,、毛衫內(nèi)衣商場為主,。與去年相比，今年新增外聯(lián)單位尼桑汽車,、東風(fēng)悅達(dá)起亞,、鄭州日產(chǎn)、傾國傾城婚紗攝影,、幸福國際婚紗攝影等,。商城促銷活動時,，內(nèi)部商戶如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節(jié),、母親節(jié)推出代金卡進(jìn)店并有禮品贈送活動,、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節(jié)購物達(dá)到一定金額贈送一盒巧克力活動，以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送,，婚紗代金,、醫(yī)院與護(hù)士節(jié)活動等均參加了商城的異業(yè)聯(lián)動活動。

上半年對商城中層,、主任,、優(yōu)秀店長進(jìn)行20xx年部隊個人卡、公務(wù)卡使用方法和注意事項培訓(xùn),。日常進(jìn)行了抽查工作,，下部隊了解部隊個人卡、公務(wù)卡在商城的使用情況與心聲,，工作之余,，走訪部隊了解部隊官兵使用情況，采納提出的合理化建議,。上半年辦理了172張軍購個人卡,。

針對二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠(yuǎn)、時間長,、運費高,、調(diào)換貨不方便等問題給予了解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標(biāo)的方式,，選取了價格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨對象,。保證了二五二醫(yī)院辦公用品的及時供貨和方便調(diào)換，進(jìn)一步的節(jié)省了費用和時間,，得到二五二醫(yī)院采購辦公室的認(rèn)可,。平時利用周末聯(lián)系居民社區(qū)，組織家電,、電訊,、家居家紡商品下社區(qū)活動；與會員中心,、策劃處聯(lián)合舉辦5.12國際護(hù)士節(jié)購物專場,，邀請省醫(yī)院、二醫(yī)院,、市一中心醫(yī)院,、二五二醫(yī)院前來參加，取得良好的效果,。

三月份完成了外租戶合同簽訂工作,，共簽訂11份，租金與節(jié)慶費相比20xx年基本漲幅15%,，新增了每家商戶每月30元的保潔費用,。在以往的外租戶上繳費用模棱兩可、不好查的現(xiàn)象上,，新制定了外租戶每月租金,、水電費、保潔費,、節(jié)慶費上繳通知單,，每月的月底23號向商戶下發(fā)應(yīng)繳的費用明細(xì)通知單，要求三日內(nèi)上繳商城出納,。并將已繳蓋章過的通知單交回我處備案,，保障了各項費用的及時上繳。上半年,，新引進(jìn)品牌自助式咖啡,、私房小廚、譚木匠均已上柜,，投入正常營業(yè)工作中,。

京海店開業(yè)籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店,、金筷子,、卓越美容美發(fā)、電影院,、高檔滋補品,、茶館、快餐,、西餐,、冰場這幾大方面功能性項目出差進(jìn)行市場調(diào)查、多次拜訪與溝通工作,，前期的招商工作已經(jīng)初步落定,。與主要負(fù)責(zé)人建立聯(lián)系工作，為二店功能性項目的落位奠定了必要的基礎(chǔ),。

在上半年的整體工作當(dāng)中,，全盤回顧，在一些環(huán)節(jié)和細(xì)致的地方還存在不足?，F(xiàn)做一小結(jié),，以為日后工作借鑒指導(dǎo)。

1,、應(yīng)該加強對工作發(fā)展的預(yù)估和掌控能力,，培養(yǎng)大局為重,，細(xì)節(jié)著手的工作能力。在每次商城促銷活動時,，關(guān)于東西廣場使用以及異業(yè)互動活動無法及時的預(yù)測和跟進(jìn),，步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季,，在此期間沒有創(chuàng)新意識,，無法合理利用。應(yīng)在工作之余,，多動腦筋與外界聯(lián)誼單位溝通,，積極創(chuàng)新，為廣場使用淡季尋找突破口,。

2,、審計作為監(jiān)督部門，應(yīng)不斷加強自身的學(xué)習(xí)與審計有關(guān)的專業(yè)知識,，不斷的磨練才能更好的監(jiān)督所轄部門,，為各項工作提供有效的指導(dǎo)意見。

3,、關(guān)于臺帳和贈品管理工作做的不夠細(xì)致,，還不夠完善。下半年應(yīng)著重抓緊此項工作,，加以改進(jìn),。

總結(jié)這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓,。隨著保定先天下的即將開業(yè),，商城的不斷擴大，規(guī)范,，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識更廣,，為此將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和專業(yè)技能,。

上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)下半年計劃篇五

根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年深入落實進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函（20xx）362號）,、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生計生委20xx年深入落實進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案等文件的通知》，現(xiàn)將我院20xx年上半年的相關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）主要做法

為體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念,，有效緩解病人“就醫(yī)難” 的問題,，根據(jù)國家衛(wèi)生計生委要求,，我院自20xx年11月開始開展預(yù)約診療服務(wù)，至今已全面開展電話預(yù)約,、現(xiàn)場預(yù)約,、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、醫(yī)師診間預(yù)約,、出院復(fù)診預(yù)約和微信預(yù)約等服務(wù)，并逐漸擴大預(yù)約掛號的范圍和號源比例,。同時已實現(xiàn)“分時段預(yù)約”服務(wù),，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間,。

（二）主要成績

1,、門診部已普遍開展預(yù)約診療服務(wù)，專人負(fù)責(zé)預(yù)約診療工作,，有預(yù)約診療工作制度和規(guī)范,，有可操作流程，實施多種形式的預(yù)約診療與分時段服務(wù),。有逐年提高患者預(yù)約診療比例計劃及患者滿意度調(diào)查效果分析評價,。

2、20xx年上半年預(yù)約診療率達(dá)到34%左右,、復(fù)診預(yù)約率≥40%,。

3、無違反規(guī)定向患者收取或變相收取預(yù)約診療的任何費用,。

4,、已推行分時段預(yù)約，合理安排患者就診,，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間,。20xx年上半年門診分時段預(yù)約就診率≥55%。

5,、進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)約掛號服務(wù)流程,，利用微信平臺實現(xiàn)智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號,、微信支付,、查詢等，減少患者就診排隊次數(shù),，改善了患者的就醫(yī)感受,。

（三）存在主要問題

因信息系統(tǒng)無法滿足預(yù)約號源在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊，故“分時段預(yù)約”的實行目前是由分診護(hù)士協(xié)調(diào)處理,，易造成護(hù)患之間的糾紛,。

（四）下一步工作計劃

1,、信息科目前正積極配合本部門，進(jìn)一步改進(jìn)預(yù)約掛號信息系統(tǒng),，使預(yù)約號源能在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊,，更好地細(xì)化“分時段預(yù)約”服務(wù)，合理安排預(yù)約患者就診時間,，在預(yù)約優(yōu)先的基礎(chǔ)上,，精細(xì)測算患者就診時間，不斷提高預(yù)約就診精確度,，從而有效分流患者,，提高患者滿意度。力爭至20xx年底,，門診患者分時段預(yù)約就診率逐年提高,，不低于預(yù)約就診患者的50%?！?/p>

2,、分診護(hù)士加強對出診醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)及溝通，積極宣傳復(fù)診預(yù)約,，力爭至20xx年底,，復(fù)診預(yù)約率≥80%，口腔,、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%,。

3、利用醫(yī)院oa系統(tǒng),，加強對預(yù)約診療工作的宣傳,，多渠道讓醫(yī)務(wù)人員了解預(yù)約掛號方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫(yī)療服務(wù),。力爭至20xx年底,，預(yù)約診療率≥50%。

4,、加強對微信平臺預(yù)約掛號,、繳費的宣傳，協(xié)助患者和家屬使用微信掛號,，解決患者排隊掛號等候時間長的問題,，使患者可以彈性安排自己就診時間，提高預(yù)約診療比例,。

按照《**市醫(yī)療保險中心關(guān)于對部分定點醫(yī)療機構(gòu)開展“日間手術(shù)”醫(yī)保支付的試行辦法》,，我院成為**市“日間手術(shù)”工作開展的試點醫(yī)院。根據(jù)目前我院實際情況采用分散收治分散管理的模式。日間手術(shù)患者的入院預(yù)約,、入院評估,、出院評估、出院隨訪由科室分散管理,。開展日間手術(shù)的科室在各自病區(qū)劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術(shù)患者,，醫(yī)技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告，術(shù)前和術(shù)后的護(hù)理在病房進(jìn)行,，手術(shù)在手術(shù)室進(jìn)行,，手術(shù)室對日間手術(shù)開通綠色通道優(yōu)先安排手術(shù)，入院健康教育由病區(qū)負(fù)責(zé),，出院第一天隨訪由手術(shù)醫(yī)生負(fù)責(zé)進(jìn)行隨訪,，專科護(hù)士和日間手術(shù)管理部負(fù)責(zé)對患者術(shù)后第3,、7日進(jìn)行隨訪和滿意度調(diào)查,。

20xx年上半年醫(yī)療質(zhì)控部全體同仁,，在醫(yī)院分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按年度工作計劃及我院20xx-2017年《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實施方案》，逐項開展工作,。醫(yī)療質(zhì)控部重點加強了危重病人管理及病歷質(zhì)量管理,。繼續(xù)常態(tài)化的監(jiān)管全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全工作。（一）質(zhì)控部作為對醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會及病案管理委常設(shè)辦公室,，上半年協(xié)助主任委員召開了相關(guān)的質(zhì)量與安全會議,。會上討論和/或出臺了《手術(shù)分級授權(quán)—醫(yī)師手術(shù)權(quán)限限制及再授權(quán)制度》，《醫(yī)療安全管理經(jīng)濟(jì)處罰辦法》,，《關(guān)于病歷質(zhì)量管理考核與績效掛鉤的規(guī)定》,。會上還用hqms、drgs數(shù)據(jù)對我院的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了分析,，用drgs進(jìn)行精細(xì)化的質(zhì)量管理,，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到很大提升，20xx年上半年,，我院中低風(fēng)險死亡病例持續(xù)為零,，出院病人疑難系數(shù)（cmi）及drg總量，drg組數(shù)逐月增加,，費用消耗指數(shù)及時間消耗指數(shù)逐月下降,，住院超30天患者人數(shù)較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天,，較去年同期的10.22天下降0.52天,。20xx年3月全省29家三級醫(yī)院drgs排名我院已由去年的16名越居到第8名。

（二）年初，質(zhì)控部在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和多部門的協(xié)作下,，實現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)化管理,。每季度按pdca循環(huán)進(jìn)行全方位的醫(yī)療質(zhì)量分析，并將分析結(jié)果匯總成冊,，以季刊《醫(yī)療質(zhì)量分析》形式發(fā)向全院,，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

（三）電子病歷的時間質(zhì)控管理已見成效,。

（四）急診高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍＜60分鐘,，急診留觀病人平均留住時間＜72h，均符合國家衛(wèi)計委三甲要求,。

（五）日常質(zhì)量監(jiān)管已常態(tài)化,。

（一）開展門診預(yù)約診療服務(wù)

除了基本的現(xiàn)場預(yù)約外，我院還開展了網(wǎng)上預(yù)約掛號,，患者可以足不出戶,，在醫(yī)院官方網(wǎng)站上進(jìn)行門診預(yù)約掛號；

近期,，我院更是推出了微信服務(wù)平臺,，讓患者隨時隨地便可進(jìn)行掛號預(yù)約以及診間支付業(yè)務(wù)。

同時,，我院已在籌備開展基層醫(yī)療直接預(yù)約掛號業(yè)務(wù),，在不久的將來，患者在家門口的社區(qū)醫(yī)院就能夠輕松進(jìn)行預(yù)約,。

我院的醫(yī)院網(wǎng)站已建立預(yù)約掛號平臺,，患者可在網(wǎng)站中查詢就診醫(yī)師及就診時間，并進(jìn)行預(yù)約,。

使用手機等移動設(shè)備,，通過我院的微信服務(wù)平臺預(yù)約掛號，患者可根據(jù)智能導(dǎo)診系統(tǒng)提示進(jìn)行智能導(dǎo)診,，選擇合適的就診科室及醫(yī)師,。

使用微信平臺的用戶，還可實現(xiàn)就診費用在線支付,、實時查詢檢驗/檢查報告等,，大大減少了患者排隊次數(shù)，方便患者就醫(yī),。

為患者提供藥品,、費用等自助查詢服務(wù)

在各門診、住院部大廳均設(shè)有自助查詢機,，可以為患者提供就診項目,、藥品信息,、住院費用清單等實時查詢服務(wù)。

在門診,、住院部大廳等設(shè)有檢驗報告自助打印機,，患者通過檢驗條碼，可以在自助報告機上打印檢驗報告,。

使用手機等移動設(shè)備,，通過我院的微信醫(yī)院平臺，可以隨時查閱自己的各項檢驗/檢查報告,，實時清楚地了解自己的各項檢查指標(biāo)及病情,。

（二）開展和規(guī)范遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)

已建成山灞遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，依靠山灞遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò),，可以與國內(nèi)及省內(nèi)多家醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù),。

依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已可與和我院有合作交流的美國,、法國等國際醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù),。

面向集團(tuán)化醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)展，目前的xx市第一人民醫(yī)院,、xx市第一人民醫(yī)院甘美國際醫(yī)院,、xx市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院東川區(qū)人民醫(yī)院,，已計劃建設(shè)區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng),，可以囊括支持三甲醫(yī)院,、縣級對口支援醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)院,。

目前，我院的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)只支持可視化雙向語音服務(wù),，根據(jù)遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展趨勢,，我們將積極完善服務(wù)，計劃將提供對醫(yī)療設(shè)備（如內(nèi)窺鏡,、聽診器,、超聲機等）的遠(yuǎn)程交互服務(wù)。

（三）全面開展臨床路徑工作

實現(xiàn)臨床路徑的電子化操作,、管理及監(jiān)控,。

(1) 醫(yī)生只能按照該病種的標(biāo)準(zhǔn)模板進(jìn)行治療，實現(xiàn)臨床路徑的規(guī)范化管理,；

(2) 路徑實施過程中的每一個變異及完成情況均進(jìn)行信息記錄,，可很好地對臨床路徑進(jìn)行監(jiān)控；

(3) 系統(tǒng)可自動生成每個路徑或每個病種的實施情況統(tǒng)計表,，便于進(jìn)行效果評價及過程改進(jìn),。

（四）規(guī)范單病種質(zhì)量控制

對于單病種的流程及上報實現(xiàn)電子化操作，醫(yī)生根據(jù)患者病情進(jìn)行單病種結(jié)算登記，系統(tǒng)自動生成單病種月/季統(tǒng)計表,，實現(xiàn)單病種上報的自動化,。

（五）以電子病歷為核心進(jìn)行醫(yī)院信息化建設(shè)

圍繞電子病歷及醫(yī)院管理，已建設(shè)完成的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)有：門診醫(yī)生工作站,、門診電子病歷,、病房醫(yī)生工作站、住院電子病歷,、移動查房工作站,、病區(qū)護(hù)士工作站、病區(qū)護(hù)理工作站,、移動護(hù)理工作站,、實驗室信息管理系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng),、醫(yī)學(xué)影像傳輸和存檔系統(tǒng),、病歷信息系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng),、臨床路徑信息系統(tǒng),、藥房系統(tǒng)、門診系統(tǒng),、住院系統(tǒng),、排隊業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。

同時圍繞臨床業(yè)務(wù)也投入使用了管理信息系統(tǒng),，如：病歷質(zhì)控系統(tǒng),、病案業(yè)務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院感染實時監(jiān)控管理系統(tǒng),、藥庫系統(tǒng),、物資供應(yīng)系統(tǒng)、資產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng),、人事檔案系統(tǒng),、院長決策支持系統(tǒng)、oa系統(tǒng),、醫(yī)院門戶網(wǎng)站,、微信醫(yī)療平臺及多媒體查詢。所有系統(tǒng)均已上線使用,，并運行良好,。

隨著醫(yī)院的發(fā)展，現(xiàn)正對手術(shù)麻醉系統(tǒng)進(jìn)行實施調(diào)試,，完成上線后,，可實現(xiàn)手術(shù)預(yù)約排程,、術(shù)中安全核查及質(zhì)控管理、患者臨床信息調(diào)閱,、手術(shù)監(jiān)控及遠(yuǎn)程會診,、器械清點、圍術(shù)期移動查房等功能,，實現(xiàn)手術(shù)麻醉,、重癥監(jiān)護(hù)工作的電子化。

另外,，還計劃進(jìn)行門診分診系統(tǒng)的實施,，實現(xiàn)門診患者的自動分診，提高患者就診效率,，改善就診環(huán)境,。

（六）實現(xiàn)與上級管理部門信息平臺數(shù)據(jù)共享

已完成云南省區(qū)域衛(wèi)生平臺的建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通及共享,。

（七）建立投訴信息上報系統(tǒng)

除了醫(yī)院專門設(shè)立的行風(fēng)辦和一般的電話投訴外,，我院還在醫(yī)院網(wǎng)站以及微信醫(yī)院平臺中設(shè)立投訴窗口，患者在就醫(yī)過程中有任何意見或建議,，可以通過不同途徑進(jìn)行投訴,。對投訴內(nèi)容進(jìn)行核實和處理，及時將處理結(jié)果反饋給患者,。

（八）建立長效信息化醫(yī)療質(zhì)控模式

對醫(yī)療文書質(zhì)量（如病程記錄等）實現(xiàn)電子化監(jiān)控,，實行二級質(zhì)控，對于未按時完成文書書寫的情況,，進(jìn)行一級鎖定并進(jìn)行記錄,，由科主任進(jìn)行解鎖，一級解鎖后仍未按時完成文書書寫的,，進(jìn)行二級鎖定并上報主管部門,，以方便主管部門進(jìn)行實時監(jiān)控,。

上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)下半年計劃篇六

光陰如梭,，××××年已過了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多,，十分感激公司供給給我一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。回首過去的半年當(dāng)中,，公司陪伴我走過很重要的一個階段,，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫忙,，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下頭我將這半來的具體工作情景匯總?cè)缦拢?/p>

一是遵從倉庫,，堅持做好出貨工作,，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;

二是做好入庫理解,，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,，確保庫存數(shù)據(jù)到達(dá)實實在在的百分百;

三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識,，提出各項合理化意見,。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行,。

嚴(yán)格遵守倉庫的各項制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到,，不早退,，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細(xì)檢查,，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠,，不玩游戲、不閑聊,、不做與工作資料無關(guān)的事情,。

一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自我的毅力不夠,。

二是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作，不斷創(chuàng)新完善,。

1.一路既往抓發(fā)貨,。要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的,，更明朗的,。要不斷總結(jié)提高，完善

2,，要不斷提高修養(yǎng),，樹立良好的企業(yè)形象,，要提高自我的服務(wù)意識和辦事效率，明確自我的工作重點與工作目標(biāo),。

3,，對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應(yīng)當(dāng)好好深思探討并付諸實際行動的,。

上半年成品庫的工作還算美滿,，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)下半年計劃篇七

20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

20xx年初,，車間接連發(fā)生了三起誤操作事故，導(dǎo)致車間的工作一時較為被動,。由于員工情緒較為低落,，工作熱情度銳減，部分員工的情緒波動較大,。我作為當(dāng)時車間的工程師,，對三起事故進(jìn)行了認(rèn)真的反思分析，除了責(zé)任心,、管理上存在一定問題之外,，很大程度上是培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)的內(nèi)容太大,，沒有實際的操作性,，在培訓(xùn)內(nèi)容中沒有加入危險源識別及應(yīng)急處置措施，導(dǎo)致部分員工在操作時并沒有意識到出現(xiàn)問題的嚴(yán)重性,。翻開之前的培訓(xùn)計劃確實如此,。按照集團(tuán)的理念需要培訓(xùn)計劃要有針對性，我在2,、3月份的培訓(xùn)計劃中,，重點加入了實際的操作內(nèi)容，但這些內(nèi)容都是理論上的東西,，并沒有進(jìn)行實操,。我剛開始認(rèn)為很好，但是7月份的冰機調(diào)停事故讓我決心要再次對培訓(xùn)計劃進(jìn)行認(rèn)真的`編制,。平時很正常的冰機啟動竟然啟動了4次,，而且冰機啟動的培訓(xùn)次數(shù)很多。我認(rèn)真的進(jìn)行了反思,，我認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)很貼近實際了，但在培訓(xùn)當(dāng)中少了與員工之間的互動,、有效溝通及實際操作,，我的業(yè)務(wù)能力也有待提高,，在培訓(xùn)期間,，通過互動大家都可以獲得更多的知識,。之前的培訓(xùn)通常都是講完之后,，員工在學(xué)習(xí)筆記本上一些就行,，并沒有將問題真正的理解透徹。才會導(dǎo)致冰機啟動4次的事情發(fā)生,。為了能真正提高員工的業(yè)務(wù)能力，在今后我一定會認(rèn)真審核培訓(xùn)計劃，讓員工來提培訓(xùn)計劃,，由車間進(jìn)行編制然后進(jìn)行培訓(xùn)，這樣就很大程度上保證培訓(xùn)質(zhì)量。

20xx年3月份，在廠級領(lǐng)導(dǎo)的信任下我擔(dān)任了車間副主任一職,。由于人員調(diào)動的原因,，部分崗位需要進(jìn)行競聘上崗。我上任后的第一件事就是根據(jù)員工應(yīng)聘的成績進(jìn)行重新定崗,，由于之前對車間管理方面的問題接觸較少,，管理經(jīng)驗欠缺，我很怕在定崗時出現(xiàn)差錯,，影響車間的正常工作，當(dāng)時主任給了我很大的鼓勵，雖然壓力特別大但我的信心也提高了許多,。定崗時由于理論成績相差很小,，這對我來說更增加了難度。為了能把定崗這件請做好,，我和每位定崗的員工都進(jìn)行交流,，了解他們的想法、對定崗的態(tài)度及看法,，那段時間我一下班就到員工宿舍和他們進(jìn)行交流,，經(jīng)過一周的努力，按照成績及個人實際的能力最終將定崗人員確定,，保證了車間工作的正?；粔K石頭落地了,。但隨后我在工作中發(fā)現(xiàn),，由于在定崗期間我和員工交流的時間較多,，致使我們之間的關(guān)系都非常好，這就導(dǎo)致我在定崗后有一段時間工作非常被動。由于關(guān)系相處融洽，這就導(dǎo)致在管理上尺度把握出現(xiàn)問題。由于我的問題,，導(dǎo)致車間的工作上出現(xiàn)了一些小問題,。我也經(jīng)常與主任進(jìn)行溝通交流，他們從中給了我很多幫助,，讓我逐漸有了管理上的思路,。但是我在管理上欠缺的東西任然還很多,，我還需要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。

20xx年6月,，甲醇廠進(jìn)行了為期半月的檢修,，為了保證檢修的順利完成，我把每項檢修項目及檢修材料都認(rèn)真的進(jìn)行了核對,，每項的安全措施我都認(rèn)真進(jìn)行核對,，每項檢修都有方案，檢修前,，我們對檢修方案逐一進(jìn)行學(xué)習(xí),，保證檢修期間的安全。在檢修期間我和所有員工一樣,，每天7:40到現(xiàn)場點名,，8點準(zhǔn)時進(jìn)行工作，每天車間都有人協(xié)助機修進(jìn)行加班,，檢修期間天天如此,，最終車間按照規(guī)定的時間節(jié)點將所有的檢修項目完成，保證了甲醇裝置按時間節(jié)點開車,。在檢修期間也出現(xiàn)了一些安全上的問題,，我對這些安全問題也進(jìn)行了分析，并將一些安全措施編寫如檢修方案中,。從7月份裝置的運行情況分析,，我們的檢修不是很成功，不到一個月的時間冰機,、板換及換熱器都出現(xiàn)問題,。乍看好像都是設(shè)備問題，但仔細(xì)分析,，其實都是管理上存在的問題,。我每天都要到現(xiàn)場進(jìn)行巡檢，但沒有注意到冰機的震動是多少,，沒有注意到板換進(jìn)出口壓力具體的波動范圍,、沒有真正的去分析換熱器的換熱效果如何，對中控畫面上的一些數(shù)據(jù)關(guān)注度不夠,，很多都是出現(xiàn)問題后才去關(guān)注,。這些問題的發(fā)生，一方面是管理上欠缺較多,，另一方面就是業(yè)務(wù)能力的欠缺,，對問題的判斷力上還有待提高。

20xx年下半年的工作重點主要有一下幾點：

1,、提高自身管理水平及業(yè)務(wù)技能,。管理水平的提高需要學(xué)習(xí),，并逐漸將所需的知識運用到實際當(dāng)中，增強員工的團(tuán)隊意識,。對參數(shù)的敏感度要提高,，發(fā)現(xiàn)問題及時組織操作人員進(jìn)行討論分析。提高自身現(xiàn)場的巡檢質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題立即組織車間技術(shù)人員進(jìn)行分析學(xué)習(xí),。

2、提高車間培訓(xùn)課題的質(zhì)量,，真正做到有針對性和實操性,。每月在培訓(xùn)期間可下發(fā)員工培訓(xùn)要求，由員工對提出需要培訓(xùn)的內(nèi)容,，車間進(jìn)行篩選后編寫培訓(xùn)計劃,。也可以讓員工自己編寫培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、提高安全管理,。主要是減少和杜絕習(xí)慣性“三違”。首先要提高自己的安全意識,，然后才能對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育。通過安全科下發(fā)的資料及事故案例與員工共同進(jìn)行學(xué)習(xí)分析,，并結(jié)合本工段進(jìn)行綜合分析,，這樣可以有效的杜絕習(xí)慣性“三違“。

4,、現(xiàn)場文明衛(wèi)生管理,。檢修后，車間的文明生產(chǎn)整體呈下降趨勢,，其中有管理問題也有車間員工的原因,，為了更好的提高車間現(xiàn)場文明衛(wèi)生，車間已經(jīng)將現(xiàn)場文明衛(wèi)生納入每月橫大班的評比內(nèi)容當(dāng)中,，目的就是提高現(xiàn)場的文明衛(wèi)生,。車間每周都會不定期的對現(xiàn)場文明衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)文明衛(wèi)生較差的直接納入考核,。

在20xx年上半年里,，收獲很多，學(xué)習(xí)到了很多,，同時也存在許多不足,，在經(jīng)后的工作中，我將更加努力,，倍加學(xué)習(xí),。提高業(yè)務(wù)水平及其它能力,。

上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)下半年計劃篇九

（一）規(guī)范信訪辦理流程，提高辦結(jié)率

（二）堅持實施矛盾糾紛無縫排查機制

（三）強化源頭防控,，著力化解積案,、難案

（四）強化預(yù)警預(yù)案，全力做好重要時段,、敏感時期信訪維穩(wěn)工作

（五）強化快速反應(yīng),，妥處各類

（一）扎實構(gòu)建社會治安綜合治理體系

（二）切實開展_依法治理工作

（三）切實開展禁毒和特殊人群管理服務(wù)工作

（一）強化宣傳貫徹，牢固樹立安全發(fā)展理念

（二）強化指導(dǎo)服務(wù),，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

（三）強化風(fēng)險管控和隱患排查,，把牢安全生產(chǎn)基本盤

（四）強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，持續(xù)推進(jìn)兩個《導(dǎo)則》治理工作

（五）強化安全責(zé)任落實,，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)清單制工作

（六）強化目標(biāo)考核,，適時開展綜合督促檢查

（一）信訪維穩(wěn)工作方面

（二）社會治理工作方面

（三）應(yīng)急管理方面

（四）支部建設(shè)方面

上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)下半年計劃篇十一

半年來，御景城服務(wù)中心在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下,，緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求，認(rèn)真開展工作較圓滿的完成了上半年的工作現(xiàn)將總結(jié)如下,；

今年雨水季節(jié)來臨全對小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類,，然后及時上報工程部，要求派專人進(jìn)行維修,。由于上報及時所以在雨季來臨時沒有造成更嚴(yán)重的滲漏問題,。

針對小區(qū)內(nèi)所有樓道感應(yīng)燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁,，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低,。

上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作,。但隨著工作的逐步加深,，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設(shè)施過差,，人員素質(zhì)過低,，專業(yè)知識不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新,，首先實行淘汰制,，淘汰了平時工作不認(rèn)真，紀(jì)律性差及年齡偏大的保安,。工作的革新使保安的外在行像上了一個新臺階,。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個小區(qū)的工作正常運行我不后悔,。其次在自身管理方面,，我堅持每周一,、五小會半月一大會，進(jìn)行交流與檢討,。同時,，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專業(yè)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)完后用考備回來的課件組織所有保安學(xué)習(xí),。同時每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練,。

在外來人員管理方面,，我保安部一天24小時不間段巡邏，一律實行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全,。

本小區(qū)保潔認(rèn)真遵守管理處的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶,，扶手單元門污績,，嚴(yán)格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境,。

為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升,，加強了對崗位員工的培訓(xùn)，員工對小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升,。但因有些員工上崗時間短,，服務(wù)意識差等原因，有時員工在做正確的事情,，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此,，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例,，放在崗?fù)そM織學(xué)習(xí)，教育員工做事要注意方式方法,。經(jīng)過半年來的努力,、全體員工的服務(wù)意識及處理問題的能力有了極大的提高。

以上是本服務(wù)中心半年以來的工作情況總結(jié),。我們深知,，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比,。還存在很大差距,。相應(yīng)的問題在日后的工作中，我們還會揚長避短,，努力克服改正,，力爭為公司做出更大的貢獻(xiàn),。

1、培養(yǎng)市場,。樹立品牌意識

2,、總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗。做好業(yè)主的回訪工作,，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度,。

3、配合開發(fā)商做好一切工作

4,、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系,。

5、完善日常管理,。開展便民工作提高住戶滿意度,。

上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)下半年計劃篇十二

20xx年上半年，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及安排下,，維護(hù)安裝分部按照公司的全年工作安排,，抓重點，全力為前臺營銷工作提供支撐?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

1,、20xx年上半年完成大寨榆林、楊莊富裕,、富裕嶺等37個fttx光進(jìn)銅退節(jié)點的建設(shè)開通,。共計提供語音端口5124線，數(shù)據(jù)端口1384線,。

2,、利舊接入網(wǎng)設(shè)備新建過風(fēng)嶺、東鄧等8個接入網(wǎng)點,，提供語音端口1280線,，市公司批復(fù)數(shù)據(jù)設(shè)備提供數(shù)據(jù)端口192線。

3,、完成縣局二期,、時代廣場、小寨等6個節(jié)點的數(shù)據(jù)擴容,，新擴數(shù)據(jù)端口1080線,。

4、利舊接入網(wǎng)設(shè)備,，完成三里鎮(zhèn)喬村,、朱寨、袁溝、毛坪等四個節(jié)點的建設(shè),。爭取市公司為以上四個節(jié)點提供數(shù)據(jù)設(shè)備,，提供數(shù)據(jù)端口。5,、完成城鄉(xiāng)結(jié)合部澇池莊,、五里頭、魏家溝的寬帶提速工作,。完成老郵局j0901交接箱寬帶用戶割接工作,，在提供數(shù)據(jù)端口的同時，使端口達(dá)標(biāo)率有所提升

通過以上的努力工作,，基本完成了三官廟,、金山、楊莊,、前衛(wèi),、九間房、許廟等地大對數(shù)銅纜退纜工作,，在很大程度上緩解了電纜被盜嚴(yán)重的壓力,。同時從根本上解決了由于長距離電纜引起的用戶障礙和投訴。

1,、針對縣局交換機房,、傳輸機房空調(diào)老化的問題，向市公司申請更換,，現(xiàn)市公司已批復(fù),，已對二樓交換機房美的空調(diào)；三樓傳輸機房春蘭空調(diào)進(jìn)行更換,。

2,、對李華村、甘峪,、楊莊等機房設(shè)備資源進(jìn)行整合,。因中興廠家已不再對傳統(tǒng)交換設(shè)備提供返修，因此對這三個光進(jìn)銅退較多的站點進(jìn)行設(shè)備整合,，把多余的設(shè)備資源整合出來，進(jìn)行利舊使用及做為備件使用,。同時也使以上節(jié)點的用電量有所下降,。

3、嚴(yán)格按照《后端考核辦法》對障礙進(jìn)行考核,。有力提升了我局的維護(hù)水平,。根據(jù)《六月份西安電信分公司裝移修投訴服務(wù)質(zhì)量分析》，藍(lán)田裝機裝通率為99.54%,，預(yù)約履約率達(dá)到100%,。均為郊縣第一,。上半年工信部投訴為0，在郊縣排名較好,。三月份無一件錯誤返單,，在郊縣排名第一，得到市公司點名表揚,。障礙重復(fù)率7.20%,，在郊縣排名第三。

4,、但修復(fù)及時率僅為79.01%,在郊縣排名靠后,。分析主要有以下原因：

（1）線路原因：主要表現(xiàn)在配線電纜方面。原因為配線電纜老化,，下一步將在爭取大修項目的基礎(chǔ)上著力解決此問題,；

（2）fttx業(yè)務(wù)影響：fttx節(jié)點停電頻繁停電，因fttx節(jié)點均使用農(nóng)網(wǎng)電,，并無配備電池,，農(nóng)網(wǎng)電壓不穩(wěn)定區(qū)域頻繁停電引起障礙也較多；fttx割接出現(xiàn)的障礙也較多,，下一步將加強對工程隊的管控,，以減少此類障礙；

（3）電纜被盜影響：因電纜被盜引起的障礙也較多,，且影響用戶較多,，下一在加強線路安全巡視的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步推進(jìn)fttx光進(jìn)銅退建設(shè),，以逐漸解決電纜被盜引起的障礙問題,。

1、重點抓障礙指標(biāo)的完成情況,，嚴(yán)格考核,，力爭到七月份使障礙修復(fù)及時率達(dá)到市公司目標(biāo)。

2,、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，調(diào)整縣局到大寨光纜的第二路由，形成物理環(huán)路,，使該環(huán)網(wǎng)更加安全,。

3、對全縣機房地線,、空調(diào),、發(fā)電機進(jìn)行全面巡檢巡修，確保雷雨高溫季節(jié)的設(shè)備安全。

4,、配合市公司對湯峪轄區(qū)基站進(jìn)行優(yōu)化,，保證旅游旺季信號質(zhì)量及接通率，提高用戶感知,。

5,、完成大寨馮林寨，蔣寨,，湯峪侯砭等12個市公司已批復(fù)項目的建設(shè)開通工作,。屆期提供語音2496線，數(shù)據(jù)端口2244線,。6,、完成清峰、甘坪三個基站的開通工作,。爭取開通湯一,、湯二兩個拉遠(yuǎn)基站。進(jìn)一步擴大c網(wǎng)覆蓋區(qū)域,，為c網(wǎng)營銷工作作好支撐保障,。

7、配合政府部門做好華胥街道銅纜落地及迎賓大道的銅纜落地工作,。

8,、配合政企客戶部作好：城北大市場小區(qū)、秦龍玉石開發(fā)有限責(zé)任公司,，外貿(mào)公司小區(qū),、青羊莊度假村、溪園小區(qū),、天倫小區(qū)等駐地網(wǎng)項目的立項,、建設(shè)工作。

上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)下半年計劃篇十三

今年上半年,，我公司在馬總裁和董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以董事長在五峰米業(yè)20xx年度管理干部會議的講話為指針，“以上市,、業(yè)績,、管理、安全”為核心,，求真務(wù)實,、干事創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏,、銳意進(jìn)取，發(fā)揚五峰精神，我們成鳳糧食購銷有限公司各項工作持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、完善和強化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高管理規(guī)范化水平,。20xx年糧食收購前,，王顯祿總經(jīng)理著眼企業(yè)發(fā)展，以更好的完成集團(tuán)交給的任務(wù),，廣納英才,，聘請精通糧食財務(wù)管理的張文華為公司主管會計、具有原糧儲存豐富經(jīng)驗的鄭春濤主管公司的倉儲業(yè)務(wù),，在此基礎(chǔ)上,，集團(tuán)總部委派了孫立付擔(dān)任公司副總經(jīng)理，使公司的管理團(tuán)隊得到進(jìn)一步加強,。同時,，著力完善公司各項財務(wù)制度，健全財務(wù)手續(xù),，確保資金安全,，以適應(yīng)上市公司發(fā)展要求。

二,、我公司按照總部年初工作計劃安排,，我總公司在總經(jīng)理王顯錄領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工共同努力下,，順利地完成了22,907噸水稻收購任務(wù),，其中完成17,459噸水稻潮糧烘干任務(wù)。本糧食年度烘干整理完成后共計入庫水稻22,，384噸,。

三、增收節(jié)支,，降低成本,。我公司在糧食收購期間，在人員不足的情況下,，不外雇人員,，公司員工一人多職，一職多能,，不怕苦,，不怕累，起早貪黑,，順利地完成了糧食收購任務(wù),，就此一項為公司節(jié)約開支3萬元以上,。

四、切實做好糧食安全保管工作,。按糧食倉位落實工作責(zé)任人,。嚴(yán)格遵守《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》的各項規(guī)章制度，規(guī)范性的開展倉儲工作：1是做好倉儲基礎(chǔ)工作,。定期或不定期清掃庫區(qū)衛(wèi)生,，清除雜物，確保庫區(qū)干凈衛(wèi)生,；2,、是嚴(yán)格遵守《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》，每年3月到9月進(jìn)行糧食品質(zhì)鑒定,，對儲糧一年的品質(zhì)有了總體掌握,。每月進(jìn)倉查蟲，每一倉布置6-10個抽測點,，分表層,、上、中,、下四層檢測,，并對重點部位重點檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)回報,，并積極處理,，確保把壞糧苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。3是每周一進(jìn)行糧情檢查,，分析本周儲糧變化情況,，做到了儲糧情況明。4是堅持“風(fēng),、雨,、雪三查”制度，以確保倉頂,、門窗不漏雨,，倉底不返潮，保證了儲糧安全,；5是在11月底-到來年2月的時候庫房會進(jìn)行通風(fēng),，每個星期會去庫房踩糧面，防止糧食結(jié)露,。

下半年工作思路

上半年工作告一段落,，下半年任務(wù)更多更繁重，面對新形勢,、新任務(wù),、新要求,，我們要用科學(xué)的糧食發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全年的工作，牢固確立發(fā)展意識,、市場意識和大局意識,，以飽滿的精神狀態(tài)和昂揚的精神風(fēng)貌投入到下半年工作，確保圓滿完成全年工作目標(biāo),，為五峰上市、健康,、快速發(fā)展做出貢

獻(xiàn),。

一、繼續(xù)抓好職工學(xué)習(xí)教育,。繼承和發(fā)揚上半年的良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為最好的老師,，認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)理論知識和自身崗位必須掌握和過硬的業(yè)務(wù)知識,，做到武裝頭腦，指導(dǎo)工作,，在我公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

二、循序漸進(jìn),，加強儲糧管理,，確保糧食安全。儲糧安全既是我公司的工作重點,，又是倉儲部的工作要務(wù),，為了確保糧食安全，使糧倉達(dá)到了“四無”標(biāo)準(zhǔn),。我公司不定期清掃倉內(nèi)外衛(wèi)生,，時刻保持清潔，按《糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》要求定期進(jìn)行糧情檢查,，并加強對重點部位的檢測,，發(fā)現(xiàn)問題，及時分析處理,。保管員每天都要進(jìn)倉觀察和進(jìn)行測溫,，及時掌握糧食水分的變化，如遇大霧天或陰雨天,，半夜都要起來及時關(guān)閉倉內(nèi)窗戶及通風(fēng)口,。

三、做好秋糧收購前的各項準(zhǔn)備工作,，調(diào)查了解掌握秋糧生產(chǎn)形勢,，品種產(chǎn)量以及收購倉容和器材的準(zhǔn)備,，對秋糧收購的市場調(diào)查，分析秋糧市場走勢,，及時給領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的數(shù)據(jù)和信息,。