計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
裝修公司下半年工作計劃篇一
只有加大市場開發(fā)力度,,結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局,,進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),,才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ),。由此,市場部的工作開展將通過以下三個途徑完成:
(1)注重企業(yè)人才建設(shè),,增強企業(yè)競爭力,。人才是企業(yè)發(fā)展之根本,,市場部人員的充沛在公司對市場前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此,,首要工作是市場部的建立,。市場部計劃招聘商務(wù)代表三人(可以針對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生),市場部經(jīng)理一人(一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗,,可通過正常招聘渠道或鼓勵同行業(yè)裝飾公司市場部門人員跳槽),。公司年后正式上班前十日入職。在公司由部門經(jīng)理培訓十日后正式開展業(yè)務(wù),,并給市場部下發(fā)任務(wù),,三十個工作日內(nèi)要反饋三十個準客戶信息到公司。
(2)有針對性的在目標市場開展前期的廣告宣傳活動,,例如一些剛交鑰匙的小區(qū)(小區(qū)交房信息由市場部人員反饋),,可由設(shè)計部人員配合共同完成。
(3)與小區(qū)售樓部結(jié)合,,掌握各小區(qū)準業(yè)主的電話等詳細信息,。由市場部人員技巧性的通過短信,電話拜訪等形式,,篩選并確定出一大部分的意向客戶,,并引導客戶到公司進行更詳細的了解與認知。
設(shè)計是準確反映公司形象的窗口,,而設(shè)計師則是引領(lǐng)客戶與公司達成合作的關(guān)鍵,。因此在新一年里,設(shè)計部將做出以下調(diào)整:
(1)設(shè)計團隊的充實,。公司現(xiàn)有設(shè)計師兩名,,若在市場部充實,客戶量穩(wěn)定增長的情況下,,目前的設(shè)計力量是遠遠不足的,。在新一年里,設(shè)計部計劃招聘設(shè)計師兩人(兩年以上工作經(jīng)驗),,實習設(shè)計師三人(環(huán)境藝術(shù)設(shè)計,、室內(nèi)裝潢或相近專業(yè)畢業(yè)生)。招聘工作由設(shè)計部門經(jīng)理負責,,并完成后續(xù)相關(guān)的培訓工作,。公司年后正式上班前十日入職,培訓時間為十日,。培訓內(nèi)容除設(shè)計專業(yè)知識,、設(shè)計師談單技巧外,還要結(jié)合市場部準確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息,戶型詳細信息等,,以便于日后工作的開展,。
(2)由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實習設(shè)計師、設(shè)計師配合市場部到小區(qū)開展工作,,加大工作力度,,提高工作績效。
(3)據(jù)公司現(xiàn)況,,市場反饋訂單為零,,上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人,,熟人介紹相應成功率較高,。綜合各個因素,設(shè)計部在市場部完善的基礎(chǔ)上,,計劃第一個月將市場部反饋客戶的簽單率定為十分之一,,按照市場部一個月三十個準客戶的反饋信息量,設(shè)計部簽單數(shù)為三個;由于上門客戶具備主觀意識強,,意向明確,,相比市場客戶競爭少等優(yōu)勢,,設(shè)計部計劃將上門客戶的簽單率定為十分之二,,也就是簽單數(shù)為兩個;公司熟人,熟人介紹,,優(yōu)勢更大,,除去不可控因素,設(shè)計部計劃簽單率為十分之五,。綜上所述,,以此類推,設(shè)計部簽單數(shù)為六個,,設(shè)計部第一個月簽單完成量為十五萬,。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后,設(shè)計部力爭在三個月內(nèi)將市場部反饋客戶的簽單率提升到十分之二,。
(1)工地由固定監(jiān)理負責,,將工作任務(wù)和責任落實到個人。
(2)招聘三個施工隊,,其中至少要有一到兩個外地的施工隊,。并和施工隊簽訂長期的合作合同,利于公司管理,。
(3)制定更完善的`工地管理制度,、獎罰制度。加大工地整體形象宣傳力度,統(tǒng)一施工隊伍著裝,,注重隊伍素質(zhì)的培養(yǎng),,完善施工流程,突出獨特的企業(yè)文化和施工理念,。
(1)行政人員工作調(diào)整,。除日常考勤,,公司內(nèi)部資料,、客戶檔案管理外,在做好量房紀錄,,上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上,,還要協(xié)助市場部、設(shè)計部做好客戶談單進度的跟蹤工作,。
(2)在公司內(nèi),,除設(shè)計部可以直接接待客戶外,其他部門均應只起到一個引導作用,,不跟客戶談過多的裝修,、設(shè)計方面的話題。例如有客戶打電話到公司咨詢裝修事宜,,行政人員在接到電話后可以說:您好,。很高興為您服務(wù)。我是公司的客服人員xxx,,請您稍等片刻,,我會安排公司設(shè)計部專業(yè)的設(shè)計師來為您解答疑問。如果客戶到店面咨詢,,行政人員可以說:您好,,請在會客區(qū)稍等片刻。公司會安排業(yè)的設(shè)計師來接待您,。之后的工作交給設(shè)計師來處理即可,。
(3)公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域,嚴禁一切與工作無關(guān)的活動,。公司內(nèi)部的每一個員工都有責任和義務(wù)維持公司的形象,。在店面內(nèi)除對客戶外,禁用“哥”,,“姐”之類的稱呼,,稱呼只有兩種:工作職稱或姓名。部門不同,,分工不同,,每位員工都應堅守自己的崗位,,上班時間禁止串崗,擅自離開自己的工作區(qū)域,。
(4)有關(guān)公司的施工管理手冊,,材料供應商資料,工長資料,,聯(lián)系電話等,,全部交由工程部保存管理。
(5)公司內(nèi)部實行業(yè)務(wù)獎勵制度,,只要是為公司提供客戶信息并且成功簽單者,,無論施工人員或是公司員工,均可得到相應的獎勵,。既增加企業(yè)凝聚力,,又可以激勵公司每一位員工行動起來,全民皆兵,。
(6)在條件允許的情況下,,針對公司店面形象、布局,、工作區(qū)域,,必要做出整改。
裝修公司下半年工作計劃篇二
20xx年時間已經(jīng)過半,,下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,,我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標,制定下半年的目標任務(wù),,并狠抓落實,。
一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,制定切實可行的措施,,改進工作、提升質(zhì)量;另一方面,,還要把上半年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚,保持優(yōu)勢,、再接再厲,,確保公司全年工作目標和任務(wù)的順利完成,確保公司各項工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進,。
1、實現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%
2,、報修響應及時率100%;
3,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
4,、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;
5,、公共設(shè)備完好率高于99%;
6,、員工100%培訓后上崗;
7、無消防責任事故;
8,、無安全生產(chǎn)責任事故;
9,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
10、污水,、噪音,、廢氣做到達標排放;
11、節(jié)能降耗,,園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān),,小區(qū)公共區(qū)域無跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。
1,、強化服務(wù)意識,,進一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中,我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識,,以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準,,全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作,擴大服務(wù)的廣度與深度,,在工作質(zhì)量,、服務(wù)時效上狠下功夫,提高工作效率和到場服務(wù)準點率,,做到高效質(zhì)優(yōu),,提升工作質(zhì)量,提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度,。
我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式,,提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度,,針對每一戶業(yè)主的情況,,分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急,,想業(yè)主所想,,切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題,,以及一些影響生活的事情,,千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作,,給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時,,在工程質(zhì)量方面,,要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題,。
2,、強化創(chuàng)新意識,卓有成效地開展工作
在下半年的工作中,,我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識,,特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題,要拿出新招法,、新舉措,,以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。
針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,,我們要集思廣益,,對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費,加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,,將收繳工作落實到人,,確保年度預算指標的完成;我們將根據(jù)自身特點,開展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動,調(diào)動業(yè)主參與的積極性,,拉近與業(yè)主之間的距離,,在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置,營造良好的節(jié)日氣氛,,創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,,下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作,通過多渠道,、廣途徑的招聘方式,,全力滿足安全管理部缺編要求,同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整,,合理設(shè)立工作崗位及人員編制,充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性,。
3,、強化管理意識,推進工作規(guī)范化運作
在下半年的工作中,,我們要繼續(xù)強化管理意識,,以is標準和相關(guān)要素為基點,,制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準,使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。
我們將健全各項管理制度,,將責任落實到人,將指標分解到人,,完善各項服務(wù)標準及操作流程,保證員工服務(wù)水平的一致性,做到職責明確,,實行目標化管理,。我們要靠制度管人,在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,,一絲不茍”的管理理念,。另外,我們要做好績效考核工作,,我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,,在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評,再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績,,有效激發(fā)各部門的團隊精神,,鼓勵先進,鞭策后進,,從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行,。
4、強化培訓的意識,,全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭,,歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,,在下半年的工作中,,我們要繼續(xù)強化培訓意識,通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,,打造一流的團隊,。
我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識,、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓;同時,我們還要做好安全培訓,,讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,,掌握消防器材使用方法,安全責任落實到個人,。
最后,,我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè),,培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),要加強部門溝通與協(xié)作,,培育團隊精神,,要加強執(zhí)行力建設(shè),養(yǎng)嚴謹高效的工作作風,,提高企業(yè)的知名度,。
總之,在20xx年下半年,,我們將努力使工作水平再上一個新臺階,,打造一支作風過硬,素質(zhì)極高,,能打硬仗的隊伍,,全面完成各項經(jīng)營管理指標,形成并彰顯我們的核心競爭力,,不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度,。
裝修公司下半年工作計劃篇三
在xxxx年某總提出了“藍海戰(zhàn)略”某某套餐和某某某套餐,并通過和專業(yè)老師的學習,,這個決策在整個市場第一家推出,,應該在市場上按照某總的總體思路是可行的,在xxxx年下半年應該全力以赴來做好這個套餐方案,。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下:
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,,擬編制完善《業(yè)務(wù)部》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,,努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機制。某某年公司共吸引各類人才數(shù)余名,,初步實現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力,。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,,金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌說辭,加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學習,,使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度,。
為了更好地服務(wù)客戶,,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,,和設(shè)計部從不同風格設(shè)計師安排、設(shè)計方案,、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務(wù),,做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
根據(jù)公司及王總xxxx“藍海戰(zhàn)略“的定位,,我們應采取更加靈活有效,、更加務(wù)實的、更科學的運營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,,強化服務(wù)意識,,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響,。
在補充建章立制后,,利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓,,使員工按制度辦事,、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱,、任勞任怨的努力完成,。
回顧xxxx年上半年,我們做的不好,,但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性,,我們在xxxx年有一點失敗,也是我深切認識到我工作的不足,。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準,,配合好某總、某總及所有部門領(lǐng)導的工作,,認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善,,并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務(wù),。