學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇二

后勤工作,，是保證學(xué)校教育教學(xué)工作正常進(jìn)行的后勤保障,。作為后勤工作人員必須樹(shù)立為教育教學(xué)服務(wù)的思想,，主動(dòng),、熱情、全心全意為教育教學(xué)服務(wù),。為了做好這項(xiàng)工作,，總務(wù)處重新修訂了管理制度，根據(jù)后勤每個(gè)人的特點(diǎn)作了合理分工,，明確了每個(gè)崗位的職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性。一年來(lái),，總務(wù)工作人員進(jìn)一步樹(shù)立了“服務(wù)育人”的意識(shí),，能積極主動(dòng)地為教育第一線的教師、學(xué)生服務(wù),，自覺(jué)地為教師學(xué)生排憂解難,，保證了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展。各成員之間分工合作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互支持，無(wú)私奉獻(xiàn),，為各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1、新年伊始,，就接到教育局通知,，要開(kāi)始拆除老辦公樓，于是電線,、廣播線,、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開(kāi)，整棟樓的辦公用品和實(shí)施兩天全部搬完,，保證了全體師生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行和辦公樓的順利拆除,。

2、為了保證新教學(xué)樓建設(shè)的順利進(jìn)行,，后勤處抽調(diào)一人專門(mén)負(fù)責(zé)基建工作,，從破土動(dòng)工開(kāi)始一直嚴(yán)格管理，目前進(jìn)展順利，主體已完工,。

3,、對(duì)原辦公樓前的綠化植物及時(shí)進(jìn)行移栽，目前全部成活,，起到美化校園環(huán)境的作用,。

4、加強(qiáng)食堂商店管理,，定期對(duì)職工進(jìn)行食品衛(wèi)生安全培訓(xùn),，層層簽訂責(zé)任狀，從原料的進(jìn)購(gòu),、加工到銷(xiāo)售全程監(jiān)控,；每月對(duì)食堂商店進(jìn)行安全排查，確保不發(fā)生任何食品衛(wèi)生安全事故,；食堂商店員工齊心協(xié)力,，任勞任怨，一心撲在學(xué)校工作上,。

5,、教學(xué)樓內(nèi)的門(mén)窗玻璃、電燈,，宿舍樓的床鋪,、水管龍頭等設(shè)施設(shè)備每周一進(jìn)行檢查，如有損壞,，及時(shí)修理,，保證了學(xué)生學(xué)習(xí)生活的正常進(jìn)行。

6,、男生宿舍樓一二門(mén)窗防盜網(wǎng)因年數(shù)久遠(yuǎn),，腐蝕嚴(yán)重，曾有校外青年撬窗而入,，嚴(yán)重威脅到學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全,，我們對(duì)破舊門(mén)窗全部更換，對(duì)三四五樓加裝了防盜網(wǎng),。

7,、為管好、用好現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備,，和教導(dǎo)處協(xié)作,，制定了相應(yīng)的規(guī)章制度及考核辦法，由于措施得力,，基本保證了設(shè)備的完好率,，確保了信息技術(shù)在課堂上發(fā)揮作用,。

8、食堂添置了饅頭成型機(jī)和蒸柜,，淘汰了用了近x年的木蒸籠,。

9、為了維護(hù)學(xué)生的學(xué)生的身心健康,，加強(qiáng)預(yù)防新型流感工作,，學(xué)校對(duì)教室、辦公室,、各處室以及學(xué)生宿舍定期進(jìn)行消毒噴灑,。

10、完成了校園網(wǎng)的布線,、安裝和調(diào)試工作,，隨時(shí)可投入使用,。

總務(wù)處認(rèn)真準(zhǔn)備,，科學(xué)籌劃，為實(shí)驗(yàn),、體育和文化中考等教育教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務(wù),。

總之，過(guò)去的一年,，在校長(zhǎng)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，學(xué)校總務(wù)工作做出了一點(diǎn)成績(jī),。新的一年,，學(xué)校還將面臨著艱巨而復(fù)雜的工作任務(wù)，我們有信心把工作做的更好,，為學(xué)校再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)我們的力量,。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇三

20xx年，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，大力弘揚(yáng) “細(xì)節(jié)決定成敗,，關(guān)鍵在于落實(shí),，落實(shí)貴在堅(jiān)持”的工作精神，切實(shí)踐行“師生滿意,、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”,，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理，按照“抓教育,，宏正氣,，抓隊(duì)伍，求合力，抓規(guī)范,，促落實(shí)”的工作思路開(kāi)展工作,，在其它部門(mén)的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué),、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),，并獲得“全國(guó)高校學(xué)生公寓工作先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)。

物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí),、生活和休息的主要場(chǎng)所,，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂,。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長(zhǎng)成才成人,，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動(dòng)上細(xì)致扎實(shí),，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作,。

1.建立了立崗制度

物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時(shí)到8時(shí),、晚上5時(shí)到6時(shí)在樓棟門(mén)口佩戴袖標(biāo)立崗,，此時(shí)段進(jìn)出人員較多、流量大,，出現(xiàn)的問(wèn)題也較多,。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個(gè)時(shí)間段對(duì)該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解,；二是規(guī)范上崗,；三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi)。實(shí)行立崗制度后,，達(dá)到了很好效果,，樓管與同學(xué)們的距離拉近了,，感情加深了，早晚時(shí)間內(nèi)也沒(méi)有發(fā)生外盜現(xiàn)象。

2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法

中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范員工行為,。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法,，如《員工行為管理規(guī)范》,、《樓長(zhǎng)責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對(duì)分工更加細(xì)致,、明確,，讓每位員工知道自己什么時(shí)間做什么事,，什么地點(diǎn)做什么事，如何做,，做到什么程度等,。制度使分工明確，責(zé)任到人,。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分,，責(zé)任到人，做到具體到每塊玻璃,，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人,，避免工作相互推諉現(xiàn)象。

3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動(dòng)紅旗

20xx年,，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后,，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀。今年,，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動(dòng)紅旗,，依然規(guī)定每月2次對(duì)轄區(qū)進(jìn)行例行檢查，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員,、樓管分四組參與其中,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道,、衛(wèi)生間、樓梯等,，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動(dòng)紅旗,。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心,，更促進(jìn)了員工間的互相理解,。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分,，但是該樓棟長(zhǎng)xxx主動(dòng)提出流動(dòng)紅旗歸26棟獲得,，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分,，但住宿人員多25棟將近300人,，管理工作量大，理應(yīng)由26棟獲得流動(dòng)流動(dòng)紅旗,。

硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的基本要求,，同時(shí)也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生,、便于管理的原則,，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置,。

1. 安裝電動(dòng)車(chē)充電器，解決充電難充電亂的問(wèn)題,。

隨著學(xué)校內(nèi)電動(dòng)車(chē)增多,，電動(dòng)車(chē)充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍，接線板亂拉亂接,，安全隱患凸顯,。20xx年5月，學(xué)校及時(shí)聯(lián)系電動(dòng)車(chē)充電器廠家,，在南區(qū)教學(xué)樓,、學(xué)生宿舍安裝了5處電動(dòng)車(chē)投幣充電站，解決了師生電動(dòng)車(chē)充電難的問(wèn)題,。

2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問(wèn)題,。

20xx年7月學(xué)校正式啟動(dòng)了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水,，全面解決了學(xué)生洗澡難的問(wèn)題,，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。

3.做好硬件維修更換工作,。

至 11月份,，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬(wàn)套，調(diào)換畢業(yè)生寢室門(mén)鎖約2160把,，配置鑰匙3600把,，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車(chē)。為2000余名老生調(diào)劑了寢室,。維修教學(xué)樓課座椅850套,；維修更換電扇383臺(tái)；維修衛(wèi)生間隔斷380次,，維修大小便器2400個(gè),。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具；更換維修各類水具11320次,；維修熱水器300臺(tái)次,；維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達(dá)5600次,。疏通達(dá)6900余次,。大禮堂、學(xué)術(shù)會(huì)堂,、體育館承接各類會(huì)議,、晚會(huì)、講座,、比賽以及招聘會(huì)529場(chǎng)次,，承接各類大型考試12場(chǎng),。

通過(guò)以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用,，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧,，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門(mén)提供的服務(wù),。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線,。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際工作中,，員工已逐步變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，將學(xué)生視為子女，視老師為親人,，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通,，主動(dòng)從師生的角度出發(fā)，想師生之所想,，急師生之所急主動(dòng)貼近師生實(shí)施親情服務(wù),、暖心服務(wù)。在日常生活中,，每逢刮風(fēng)下雨,，樓管員都會(huì)主動(dòng)提醒師生關(guān)好門(mén)窗，主動(dòng)為師生拾撿曬落的衣服,；每逢天氣變化,，樓管員都會(huì)給師生溫馨提示或主動(dòng)問(wèn)寒問(wèn)暖。另外,，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢(qián)包,、手機(jī)、書(shū)包,、手表、眼鏡等不計(jì)其數(shù),。

物業(yè)中心員工也是不上講臺(tái)的教師,，他們以自己愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德,，為學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣。在學(xué)生宿舍管理中,，員工的言行舉止也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用,。21棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨(dú)生子女,，集萬(wàn)千寵愛(ài)于一身,。許多同學(xué)剛離開(kāi)家不久,，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個(gè)學(xué)生找樓管阿姨借水果刀,，直接說(shuō)“有水果刀嗎”,，宿管員陳師傅開(kāi)玩笑的問(wèn)她“找誰(shuí)借東西啊”，學(xué)生趕緊說(shuō)“阿姨,，請(qǐng)問(wèn)有水果刀嗎”,。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時(shí)一些不經(jīng)意的小事上,，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們?cè)诩橙≈R(shí)的同時(shí),，也學(xué)習(xí)做人為人之道。

防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一,。今年,，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對(duì)員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí),。在學(xué)生宿舍成立三個(gè)消防安全聯(lián)防互動(dòng)小組,，自發(fā)定期對(duì)消防器材、設(shè)施,、消防通道,，防火門(mén)進(jìn)行安全檢查；中心黨員骨干員工工作委員會(huì)在平時(shí)的工作生活中及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時(shí)予以溝通,、化解，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時(shí)糾正,，并對(duì)支部工作提出一些合理化意見(jiàn)和建議,。

20xx 年5月，中心舉辦了首屆物業(yè),、安全消防業(yè)務(wù)技能知識(shí)大賽,。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長(zhǎng)組成，共分七個(gè)組,，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書(shū)及獎(jiǎng)金,。這次活動(dòng)物業(yè)中心除值班人員不能到場(chǎng)，其他職工全都到場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí),，取得了良好的效果,。會(huì)同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識(shí)講座。物業(yè)中心各樓棟長(zhǎng)分批聽(tīng)課,，做好記錄,，理論聯(lián)系實(shí)際，談體會(huì),，交流消防安全知識(shí)經(jīng)驗(yàn),，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法,，此辦法經(jīng)典實(shí)用，得到了大家的廣泛認(rèn)同,。

10 月6日,，26棟停電，來(lái)電后626寢室突發(fā)火災(zāi),，事后查明是由于來(lái)電后寢室沒(méi)人,，熱得快插在開(kāi)水瓶?jī)?nèi)引起的。事后,，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對(duì)方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對(duì)方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉,，來(lái)電后不要給房間送電,，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報(bào)告，核實(shí)身份后方能送電,。

1,、 為宿舍配備多功能房，解決學(xué)生的實(shí)際需求,。

2,、 配合其他部門(mén)為宿舍安裝空調(diào)，改善學(xué)生的住宿條件,。

3,、 配合學(xué)校對(duì)北區(qū)5-9棟專項(xiàng)改造工作。

4,、 組織員工骨干參加消防安全培訓(xùn),，舉辦業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，提高員工工作能力和綜合素質(zhì),。

5,、 加強(qiáng)與學(xué)生組織“自律委員會(huì)”的聯(lián)系和溝通，傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和建議,，傳達(dá)學(xué)校,、處以及中心的精神和要求。

6,、 建立師生網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)。

7,、 學(xué)生樓棟大門(mén)安裝無(wú)障礙通道（門(mén)禁系統(tǒng)）,。

在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平,，不斷完善各項(xiàng)管理工作,，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲,，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇四

為切實(shí)落實(shí)教育部的有關(guān)工作要求，在xx的指導(dǎo)下,，xx集團(tuán)及時(shí),、主動(dòng)采取全面措施，堅(jiān)決果斷參與到防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)中,。集團(tuán)旗下xx物業(yè),、xx物業(yè)等公司各校園物業(yè)項(xiàng)目在公司指揮下，密切配合學(xué)校安全防疫工作,，為學(xué)校師生,、復(fù)工職工構(gòu)筑了安全防線。

為助力早日戰(zhàn)勝疫情,，xx物業(yè)向xx大學(xué)定向捐贈(zèng)防疫物資,，協(xié)助xx大學(xué)疫情防控工作。在疫情發(fā)生時(shí)及時(shí)與xx附校（中小學(xué)）甲方充分溝通,，第一時(shí)間奔走十余處藥店,、藥房，保證了防疫物資的供應(yīng),。

對(duì)工作人員實(shí)施健康觀察,，每天檢測(cè)體溫并報(bào)送，規(guī)范佩戴口罩,，加強(qiáng)洗手消毒,；對(duì)校內(nèi)樓宇、校園環(huán)境實(shí)施分類管理,，制定高危區(qū)域,、重點(diǎn)區(qū)域、一般區(qū)域清潔消毒工作方案,，就消毒液配置,、消毒工具操作等進(jìn)行員工培訓(xùn)，確保實(shí)施到位,。嚴(yán)格執(zhí)行電梯消毒制度,，在電梯內(nèi)放置抽紙并張貼消毒記錄；做好會(huì)場(chǎng),、教室和辦公室的正常通風(fēng)和消毒工作,，同時(shí)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)進(jìn)入樓宇或會(huì)場(chǎng)的師生進(jìn)行體溫測(cè)量，每日多次對(duì)門(mén)把手,、水龍頭等人手經(jīng)常接觸的地方加強(qiáng)消毒。在各校區(qū)放置口罩收集桶,，并按照規(guī)定進(jìn)行消毒,、收集。

為做好寒假留校學(xué)生和提前返校學(xué)生的安全保障工作,，集團(tuán)旗下各單位公寓項(xiàng)目積極配合學(xué)校有關(guān)部門(mén),、校醫(yī)院工作，全力保障師生健康,。xx物業(yè)疫情防控期的公寓嚴(yán)格規(guī)范管理起到了重要的指導(dǎo)作用,。遇到有困難需返校的學(xué)生，宿管員工主動(dòng)了解情況,，配合學(xué)校主動(dòng)幫忙尋求最優(yōu)解決方案,，在避免學(xué)生往返學(xué)校被感染風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，幫助同學(xué)解決了困難,。

學(xué)生宿舍嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出宿舍登記制度,，24小時(shí)值守,，杜絕外來(lái)人員留宿,，對(duì)住宿學(xué)生和值班員工建立測(cè)溫登記管理，加強(qiáng)消毒保潔工作,。通過(guò)微信公眾平臺(tái)等渠道,，進(jìn)行防控政策、知識(shí)技能的宣傳,，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)校相關(guān)通知,，幫助學(xué)生正確防疫,。

為留宿學(xué)生免費(fèi)提供一次性口罩、必須生活用品等,；每日每日對(duì)宿舍樓進(jìn)行安全衛(wèi)生巡查,，對(duì)于不出宿舍的同學(xué)每日?qǐng)?jiān)持上門(mén)測(cè)量體溫；留宿生有感冒發(fā)燒等異常情況,，第一時(shí)間報(bào)送防控領(lǐng)導(dǎo)小組,；宿管工作交接臺(tái)賬每日13：00前統(tǒng)一匯總上報(bào),。每棟宿舍樓前專門(mén)設(shè)置回收一次性口罩等醫(yī)療廢棄物的有蓋專用垃圾桶；緊急采購(gòu)常量手動(dòng)噴霧器,、消毒劑濃度試紙,，提高消殺效能,。為留學(xué)生設(shè)置臨時(shí)廚房，滿足特殊飲食需求,；所有公共區(qū)域嚴(yán)格消毒,。

xx集團(tuán)旗下xx餐飲公司主營(yíng)校園餐飲業(yè)務(wù)，xx餐飲高度重視防疫工作,，第一時(shí)間成立了以集團(tuán)副總裁,、公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的疫情防控應(yīng)急小組，公司中高層干部落實(shí)責(zé)任,，開(kāi)展培訓(xùn),、嚴(yán)格巡查、監(jiān)督工作,，保障校園餐飲安全,。

在公司應(yīng)急小組指導(dǎo)下，xx餐飲迅速制定,、發(fā)布全方位的疫情防控指導(dǎo)規(guī)范,，涉及員工防護(hù)、食品采購(gòu),、加工保障,、環(huán)境保障、售餐過(guò)程,、餐后衛(wèi)生,、應(yīng)急處理等各個(gè)方面，動(dòng)員全公司各項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行,；同時(shí),，xx餐飲迅速通過(guò)官方渠道給予客戶慎重承諾，讓業(yè)主放心,，與學(xué)校共同保障學(xué)生用餐安全,。

所有員工上崗前，進(jìn)行晨檢,，并做好記錄,。尤其對(duì)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工,，立即隔離,。每日至少兩次體溫測(cè)量,，實(shí)時(shí)監(jiān)控員工身體狀況，員工所用口罩每半天更換一次,；嚴(yán)禁非本食堂員工進(jìn)入后廚,；餐具、廚具,、原材料,、半成品嚴(yán)格管理。加大對(duì)各區(qū)域的清潔與消毒,，保證用餐環(huán)境和后廚區(qū)域的安全,。同時(shí)，在公共區(qū)域配備消毒液和酒精,，方便就餐顧客使用,。各餐廳通過(guò)電子顯示屏、張貼宣傳單頁(yè)等形式,，提醒就餐客戶做好疫情防范與保護(hù),。就餐過(guò)程中，實(shí)行單桌單人就餐模式,，統(tǒng)一朝向,，減少接觸。防疫相關(guān)的廢棄物品設(shè)置專用垃圾箱,，并粘貼提醒標(biāo)志,。

為滿足留校學(xué)生日常物資采購(gòu)需求，根據(jù)學(xué)校要求,，集團(tuán)旗下恒信商貿(mào)的多個(gè)超市項(xiàng)目員工提前返崗,，緊急采購(gòu)緊缺物資，對(duì)超市各區(qū)域每日進(jìn)行嚴(yán)格消毒,。集團(tuán)旗下xx汽車(chē)及時(shí)幫助學(xué)校將與xx同學(xué)密切接觸過(guò)的留宿學(xué)生運(yùn)送至隔離處,，派遣司機(jī)24小時(shí)候命護(hù)送學(xué)生和醫(yī)護(hù)人員。為減少學(xué)生在超市相互近距離接觸產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),，各超市推出送貨上門(mén)服務(wù),，保障學(xué)生安全。xx汽車(chē)配備了專用車(chē)輛24小時(shí)為學(xué)校附屬醫(yī)院和校醫(yī)院拉送醫(yī)療用品,。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇五

五年一次的本科教學(xué)水平評(píng)估測(cè)試工作,，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評(píng)工作,，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人多次召開(kāi)會(huì)議安排工作,，各個(gè)部門(mén)制定了迎評(píng)工作計(jì)劃，將責(zé)任落實(shí)到人,，對(duì)各項(xiàng)具體工作的質(zhì)量,、完成時(shí)間嚴(yán)格要求,，先后進(jìn)行了五次預(yù)演，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，改進(jìn)工作,，逐漸完善。

迎評(píng)工作中,，城管中隊(duì)對(duì)南七沿線環(huán)衛(wèi)加強(qiáng)管理,，清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū),、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所、地段,，始終保持了校園的干凈整潔,，并布置大小會(huì)場(chǎng)53場(chǎng)次、用7萬(wàn)多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化,，徹底清潔大樓,，不留一個(gè)衛(wèi)生死角，完成運(yùn)動(dòng)場(chǎng)"萬(wàn)人動(dòng)員大會(huì)"和各會(huì)場(chǎng)的布置工作,，配合總公司完成實(shí)驗(yàn)大樓,、圖書(shū)館專家休息場(chǎng)所的布置;保安部通過(guò)禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn),、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn),，為專家組在評(píng)估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù)。

按照學(xué)校"以評(píng)促建,，以評(píng)促改,，以評(píng)促管，評(píng)建結(jié)合,，重在建設(shè)"的要求,，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估,。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn),、成熟和更新。

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報(bào),，7月17日開(kāi)始連續(xù)四天有特大暴雨,，中心采取積極預(yù)防措施，立即成立了應(yīng)急分隊(duì),，同時(shí)成立了;巡邏小組,、能源搶修供應(yīng)小組、排險(xiǎn)小組等,，并合理的布置了人員,，作好了隨時(shí)應(yīng)急的準(zhǔn)備,。

1)下家屬區(qū)7、8棟嚴(yán)重積水,，深達(dá)半米,，雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對(duì)措施，但特大暴雨積水仍然直線上升,。面對(duì)這種情況,，物管中心班子成員，采取應(yīng)急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開(kāi)洞,，把水引出,，未造成7、8棟房屋進(jìn)水,。

2)25棟嚴(yán)重積水,，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開(kāi)了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹,。

3)教科園區(qū)開(kāi)閉所,，水從電纜溝溢出，情況十分危急,，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電,，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上,，并馬上排水,，確保了教學(xué)樓的正常供電。

4)學(xué)生a區(qū)食堂嚴(yán)重積水,，由于該地段地勢(shì)低,，排水不暢，下水道的水朝地上涌,，很快積水達(dá)1米深,。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水，物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險(xiǎn),，打開(kāi)排洪通道,，確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水。

5)北教學(xué)樓地下層,，安放著該大樓的部分空調(diào)主機(jī),，，由于主排洪通道不暢,，使得地下水往上涌,，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，及時(shí)切斷了空調(diào)主機(jī)電源,，并組織力量對(duì)主下水道進(jìn)行疏通排澇,，未造成空調(diào)主機(jī)室被淹,。

6)安居工程排洪溝水勢(shì)兇猛，隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能,。我中心布置專人巡邏,，對(duì)周?chē)腥诉M(jìn)行疏導(dǎo)，并在33棟旁拉上彩條布,，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1,、2樓的住戶家。

7)因雷擊致使幾個(gè)配電房停電,，動(dòng)力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電,。

8)第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時(shí)排除了險(xiǎn)情,。

9)知園小區(qū)入口處挖溝排洪,，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。

10)圖書(shū)館接北樓天橋積水,，致使305、306教室和教休室進(jìn)水,，由于及時(shí)筑壩攔水,，避免了高壓配電房進(jìn)水。

11)及時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品,。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深,，由于及時(shí)疏通排水孔，未造成嚴(yán)重?fù)p失,。

我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時(shí)趕赴各受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn),，確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全,，將損失降到最低。

根據(jù)總公司布署,，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開(kāi)展《"保持榮譽(yù),、提高素質(zhì)、加強(qiáng)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)管理,、整頓提高》活動(dòng)。首先請(qǐng)x副總經(jīng)理來(lái)中心為全體員工作了動(dòng)員報(bào)告,，他指出總公司開(kāi)展這次活動(dòng)的重要性,，并提出了"保持榮譽(yù)，整頓提高"的主體要求,。隨即中心在各部門(mén)組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論,，使全體員工認(rèn)識(shí)到自身的不足和如何保持榮譽(yù),，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢(shì)頭,，收到了良好的效果。

(一)動(dòng)力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中,，實(shí)現(xiàn)零投訴,。分段對(duì)家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計(jì)量水表;教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置,，經(jīng)對(duì)比節(jié)電40%。通過(guò)諸多技術(shù)節(jié)能,，雖然今年新增第三教學(xué)樓,、明德樓兩棟大樓，預(yù)計(jì)20xx年水電氣總支出與20xx年總支出持平,。另外合理利用供電局有關(guān)政策,，調(diào)整用電單價(jià)，改辦公和實(shí)驗(yàn)用電為居民用電,，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬(wàn)元以上,。

(二)收發(fā)部

向全校所有二級(jí)學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報(bào)刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成,。

(三)保安部

通過(guò)整改,，全體隊(duì)員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起,、民事調(diào)解22件,、摘除馬蜂窩6件，參加評(píng)估,、迎新等重大執(zhí)勤活動(dòng)8次,，為民服務(wù)好人好事5件,。

(四)物管部

順利接管了第三教學(xué)樓,、明德樓及地下車(chē)庫(kù)的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室,、二級(jí)學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬(wàn)元;作好教學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)工作,，布置期末考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語(yǔ)四六級(jí)考試等大型考場(chǎng)數(shù)十次,，布置迎新,、雙選會(huì)等大型會(huì)場(chǎng)數(shù)十次;配合學(xué)校作好"迎評(píng)"工作的接待服務(wù);負(fù)責(zé)學(xué)校的會(huì)務(wù)服務(wù)工作,，已累計(jì)完成會(huì)務(wù)服務(wù)上百次;在抗洪救災(zāi)工作中，維護(hù)了各大樓及設(shè)施的安全,。

(五)物管二部

理順了物業(yè)管理關(guān)系,，在新生報(bào)道領(lǐng)書(shū)服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的"感謝信",，受到總公司質(zhì)檢部通報(bào)表?yè)P(yáng),。

(六)城管中隊(duì)

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)約20幢3460㎡;定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理，協(xié)助收費(fèi);完善地下車(chē)庫(kù)的前期管理;協(xié)助科技會(huì)堂各種演出,、集會(huì)18場(chǎng)次;疏導(dǎo)車(chē)輛500余輛,，取締23棟燒烤作坊一個(gè)，清理亂張貼4000余張,，清除鄰街散攤28家,，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次;參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執(zhí)法，維護(hù)市容市貌,。12月初全體隊(duì)員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過(guò)了考試。

(七)工程公司

完成了評(píng)估相關(guān)維修工程,，食堂、醫(yī)院改造工程,，交大賓館改造工程等中小工程21項(xiàng),，取得了良好的'社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

(八)客戶服務(wù)部

進(jìn)行質(zhì)量檢查工作14次,，并通過(guò)《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)》指導(dǎo)質(zhì)檢工作;組織兩次顧客滿意度調(diào)查;編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報(bào)》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作,，基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系。

(九)校管部

完成了全院范圍內(nèi)20多萬(wàn)平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門(mén)辦公室,、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉的同時(shí),，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會(huì)議的用花,。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點(diǎn)的種植工作,。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作，保障了施工的順利進(jìn)行,。并對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行調(diào)整,，在減少人員一人的情況下，把面積分?jǐn)偟狡渌h(huán)衛(wèi)員工身上，另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬(wàn)平方米的情況下工作量大幅度增加,，但未增加人員并讓工作得以順利開(kāi)展,，為公司節(jié)約了開(kāi)支。

物管中心在工作中存在的主要問(wèn)題是工作質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，培訓(xùn)工作跟不上實(shí)際需要,，質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有分解，考核項(xiàng)目尚未量化,，規(guī)章制度執(zhí)行不力,。這些問(wèn)題要求我們?cè)谙到y(tǒng)貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理過(guò)程中逐步解決。

綜上所述,，20xx年是后勤總公司的"質(zhì)量管理年",，物業(yè)管理工作取得了重大成就，撫今追昔,，展望未來(lái),，我們無(wú)不為學(xué)校的迅速發(fā)展，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞,。我們要以嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神,，以"敬業(yè)報(bào)校,，誠(chéng)信服務(wù)，保障有力,，追求卓越"的行動(dòng),，以感恩的心作好每一件工作，為學(xué)校和總公司的建設(shè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇六

五年一次的本科教學(xué)水平評(píng)估測(cè)試工作,，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展。圍繞迎評(píng)工作,，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負(fù)責(zé)人多次召開(kāi)會(huì)議安排工作,，各個(gè)部門(mén)制定了迎評(píng)工作計(jì)劃，將責(zé)任落實(shí)到人,，對(duì)各項(xiàng)具體工作的質(zhì)量,、完成時(shí)間嚴(yán)格要求，先后進(jìn)行了五次預(yù)演,，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，改進(jìn)工作，逐漸完善,。

迎評(píng)工作中,，城管中隊(duì)對(duì)南七沿線環(huán)衛(wèi)加強(qiáng)管理，清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū),、校園主干道和公共廁所等重要場(chǎng)所,、地段，始終保持了校園的干凈整潔,，并布置大小會(huì)場(chǎng)53場(chǎng)次,、用7萬(wàn)多盆鮮花和其它植物把校園裝點(diǎn)成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓,，不留一個(gè)衛(wèi)生死角,，完成運(yùn)動(dòng)場(chǎng)"萬(wàn)人動(dòng)員大會(huì)"和各會(huì)場(chǎng)的布置工作，配合總公司完成實(shí)驗(yàn)大樓,、圖書(shū)館專家休息場(chǎng)所的布置;保安部通過(guò)禮儀培訓(xùn),、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn),，為專家組在評(píng)估期間提供了全程保安禮儀接待服務(wù),。

按照學(xué)校"以評(píng)促建，以評(píng)促改,，以評(píng)促管,，評(píng)建結(jié)合，重在建設(shè)"的要求,，我們中心全體職工以主人翁的精神,，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評(píng)估。同時(shí)也促使物業(yè)自身管理水平得到推進(jìn),、成熟和更新,。

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報(bào)，7月17日開(kāi)始連續(xù)四天有特大暴雨,，中心采取積極預(yù)防措施,，立即成立了應(yīng)急分隊(duì)，同時(shí)成立了;巡邏小組,、能源搶修供應(yīng)小組、排險(xiǎn)小組等,，并合理的布置了人員,，作好了隨時(shí)應(yīng)急的準(zhǔn)備。

1)下家屬區(qū)7,、8棟嚴(yán)重積水,，深達(dá)半米，雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對(duì)措施,，但特大暴雨積水仍然直線上升,。面對(duì)這種情況，物管中心班子成員，采取應(yīng)急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開(kāi)洞,，把水引出,，未造成7、8棟房屋進(jìn)水,。

2)25棟嚴(yán)重積水,，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后打開(kāi)了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹,。

3)教科園區(qū)開(kāi)閉所,，水從電纜溝溢出，情況十分危急,，可能造成高壓配電柜進(jìn)水引發(fā)全院停電,，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上,，并馬上排水,，確保了教學(xué)樓的正常供電。

4)學(xué)生a區(qū)食堂嚴(yán)重積水,，由于該地段地勢(shì)低,，排水不暢，下水道的水朝地上涌,，很快積水達(dá)1米深,。為了確保招生備用發(fā)電機(jī)不進(jìn)水，物管中心集中了所有力量進(jìn)行搶險(xiǎn),，打開(kāi)排洪通道,，確保發(fā)電機(jī)未進(jìn)水。

5)北教學(xué)樓地下層,，安放著該大樓的部分空調(diào)主機(jī),，，由于主排洪通道不暢,，使得地下水往上涌,，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，及時(shí)切斷了空調(diào)主機(jī)電源,，并組織力量對(duì)主下水道進(jìn)行疏通排澇,，未造成空調(diào)主機(jī)室被淹。

6)安居工程排洪溝水勢(shì)兇猛,，隨時(shí)都有涌上兩邊公路的可能,。我中心布置專人巡邏，對(duì)周?chē)腥诉M(jìn)行疏導(dǎo),，并在33棟旁拉上彩條布,，確保山上洶涌而下的山水不進(jìn)入該樓1,、2樓的住戶家。

7)因雷擊致使幾個(gè)配電房停電,，動(dòng)力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電,。

8)第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時(shí)排除了險(xiǎn)情,。

9)知園小區(qū)入口處挖溝排洪,，避免了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。

10)圖書(shū)館接北樓天橋積水,，致使305,、306教室和教休室進(jìn)水，由于及時(shí)筑壩攔水,，避免了高壓配電房進(jìn)水,。

11)及時(shí)清掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深,，由于及時(shí)疏通排水孔,，未造成嚴(yán)重?fù)p失。

我中心全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電,，及時(shí)趕赴各受災(zāi)點(diǎn)進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)，確保了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全,，將損失降到最低,。

根據(jù)總公司布署，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司開(kāi)展《"保持榮譽(yù),、提高素質(zhì),、加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理,、整頓提高》活動(dòng),。首先請(qǐng)x副總經(jīng)理來(lái)中心為全體員工作了動(dòng)員報(bào)告，他指出總公司開(kāi)展這次活動(dòng)的重要性,，并提出了"保持榮譽(yù),，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門(mén)組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和討論,，使全體員工認(rèn)識(shí)到自身的不足和如何保持榮譽(yù),，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢(shì)頭，收到了良好的效果,。

(一)動(dòng)力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中,，實(shí)現(xiàn)零投訴,。分段對(duì)家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進(jìn)行全面改造和安裝計(jì)量水表;教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置,，經(jīng)對(duì)比節(jié)電40%,。通過(guò)諸多技術(shù)節(jié)能，雖然今年新增第三教學(xué)樓,、明德樓兩棟大樓,，預(yù)計(jì)20xx年水電氣總支出與20xx年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策,，調(diào)整用電單價(jià),，改辦公和實(shí)驗(yàn)用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)80萬(wàn)元以上,。

(二)收發(fā)部

向全校所有二級(jí)學(xué)院實(shí)行免費(fèi)遞送報(bào)刊雜志,，今年郵政工作量比去年遞增三成。

(三)保安部

通過(guò)整改,，全體隊(duì)員精神面貌煥然一新,，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件,、摘除馬蜂窩6件,，參加評(píng)估、迎新等重大執(zhí)勤活動(dòng)8次,，為民服務(wù)好人好事5件,。

(四)物管部

順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車(chē)庫(kù)的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室,、二級(jí)學(xué)院的搬遷工作,，為總公司創(chuàng)收2.5萬(wàn)元;作好教學(xué)服務(wù)的各項(xiàng)工作，布置期末考試,、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試,、英語(yǔ)四六級(jí)考試等大型考場(chǎng)數(shù)十次，布置迎新,、雙選會(huì)等大型會(huì)場(chǎng)數(shù)十次;配合學(xué)校作好"迎評(píng)"工作的接待服務(wù);負(fù)責(zé)學(xué)校的會(huì)務(wù)服務(wù)工作,，已累計(jì)完成會(huì)務(wù)服務(wù)上百次;在抗洪救災(zāi)工作中，維護(hù)了各大樓及設(shè)施的安全,。

(五)物管二部

理順了物業(yè)管理關(guān)系,，在新生報(bào)道領(lǐng)書(shū)服務(wù)工作中，收到教務(wù)處教材科的"感謝信",，受到總公司質(zhì)檢部通報(bào)表?yè)P(yáng),。

(六)城管中隊(duì)

完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計(jì)約20幢3460㎡;定期規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理，協(xié)助收費(fèi);完善地下車(chē)庫(kù)的前期管理;協(xié)助科技會(huì)堂各種演出,、集會(huì)18場(chǎng)次;疏導(dǎo)車(chē)輛500余輛,，取締23棟燒烤作坊一個(gè),，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家,，清除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次;參加學(xué)校重大活動(dòng)的行政執(zhí)法,，維護(hù)市容市貌。12月初全體隊(duì)員參加南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過(guò)了考試,。

(七)工程公司

完成了評(píng)估相關(guān)維修工程,，食堂、醫(yī)院改造工程,，交大賓館改造工程等中小工程21項(xiàng),，取得了良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

(八)客戶服務(wù)部

進(jìn)行質(zhì)量檢查工作14次,，并通過(guò)《質(zhì)檢工作簡(jiǎn)報(bào)》指導(dǎo)質(zhì)檢工作;組織兩次顧客滿意度調(diào)查;編發(fā)三期《物管簡(jiǎn)報(bào)》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作,，基本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客滿意的循環(huán)關(guān)系。

(九)校管部

完成了全院范圍內(nèi)20多萬(wàn)平方米的綠化種植日常管理工作和為院內(nèi)各部門(mén)辦公室,、各種大小會(huì)議提供各種植物和花卉的同時(shí),，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點(diǎn)及會(huì)議的用花,。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植工程和全院內(nèi)部分零星景點(diǎn)的種植工作,。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運(yùn)工作，保障了施工的順利進(jìn)行,。并對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行調(diào)整,，在減少人員一人的情況下，把面積分?jǐn)偟狡渌h(huán)衛(wèi)員工身上,，另外在新校區(qū)增加綠化面積近兩萬(wàn)平方米的情況下工作量大幅度增加,，但未增加人員并讓工作得以順利開(kāi)展，為公司節(jié)約了開(kāi)支,。

物管中心在工作中存在的主要問(wèn)題是工作質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，培訓(xùn)工作跟不上實(shí)際需要，質(zhì)量目標(biāo)沒(méi)有分解,，考核項(xiàng)目尚未量化,，規(guī)章制度執(zhí)行不力。這些問(wèn)題要求我們?cè)谙到y(tǒng)貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理過(guò)程中逐步解決,。

綜上所述,，20xx年是后勤總公司的"質(zhì)量管理年"，物業(yè)管理工作取得了重大成就,，撫今追昔,，展望未來(lái)，我們無(wú)不為學(xué)校的迅速發(fā)展,，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞,。我們要以嚴(yán)謹(jǐn),、求實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神,，以"敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù),，保障有力,，追求卓越"的行動(dòng)，以感恩的心作好每一件工作,，為學(xué)校和總公司的建設(shè)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

學(xué)校物業(yè)管理工作總結(jié)篇七

我始終把加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力,、提升綜合素質(zhì)的主渠道,，堅(jiān)持用馬克思主義、毛澤東思想來(lái)武裝自己的頭腦并指導(dǎo)實(shí)踐,。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了xxx理論和xxx重要思想,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx大和xx屆三中全會(huì)精神、xx的科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵,。同時(shí)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作，為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證,。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì),，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,，可預(yù)見(jiàn)性難度較大,，除計(jì)劃性工作外，臨時(shí)性,、變化性,、突出性工作多。所以,，我時(shí)時(shí)刻刻提醒著自己思想上要高度重視,，工作上要耐心細(xì)致，緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長(zhǎng)實(shí)際,，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長(zhǎng)方向,，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是立局之本,；維護(hù)是成事之基,，是提高服務(wù)能力和水平的手段。在工作思路上提出了四句話,，八個(gè)字：牢記一個(gè)宗旨服務(wù),，抓住一個(gè)根本維護(hù),，明確一個(gè)方向創(chuàng)新，堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí),。在詳細(xì)工作目標(biāo)任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化服務(wù),，要求職工在鉆、勤,、有心,、優(yōu)上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，不斷提高服務(wù)能力和水平,。二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節(jié)支增收,。強(qiáng)化成本維護(hù),，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比降低。

針對(duì)物業(yè)中心崗位多,、辦公地點(diǎn)分散的特性,，本人不定期的對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行查崗，查人員是否在崗,，查在崗工作情況,；態(tài)度能否熱情、服務(wù)能否到位等,，并對(duì)查崗情況通報(bào),，對(duì)存在疑問(wèn)執(zhí)行剖析、教育,。通過(guò)學(xué)習(xí)教育,，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進(jìn)步,，作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變,，紀(jì)律上有了清楚增強(qiáng)，不斷養(yǎng)成熱情,、誠(chéng)肯,、踏實(shí)的工作作風(fēng)。同時(shí),，以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確工作職責(zé),，責(zé)任到人,。在原有的基礎(chǔ)上修定部門(mén)工作制度，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依，優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)維護(hù)工作,。

我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理,、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和維修、環(huán)境衛(wèi)生,、水電氣維護(hù),、消防安全、醫(yī)療衛(wèi)生等方面,，面對(duì)大量繁雜瑣碎的事務(wù)，本人注重強(qiáng)化工作意識(shí),，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求在工作中精益求精,。

在醫(yī)療衛(wèi)生方面。xx年,，醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責(zé)任心堅(jiān)守工作崗位,，履行崗位職責(zé)，職工及家屬患病,，做到隨到隨處理,。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不辭辛苦,，月均門(mén)診量達(dá)到280多人次,。同時(shí)，醫(yī)務(wù)室積極響應(yīng)xx區(qū)衛(wèi)生局的號(hào)召,，于三月份在全院開(kāi)展了預(yù)防手足口病的宣傳工作,，杜絕手足口病的傳播；于五月份在全院宣傳了甲型h1n1流感的相關(guān)知識(shí)及相關(guān)預(yù)防手段,，提高了全院職工應(yīng)對(duì)甲型h1n1流感的防治能力,。在完成日常工作同時(shí)，醫(yī)務(wù)室還積極配合院工會(huì)順利完成了全院職工的體檢工作,，耐心細(xì)致的為每一位前來(lái)咨詢體檢報(bào)告內(nèi)容的職工解疑答惑,。