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物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇一
尊敬的公司各級領(lǐng)導(dǎo)：
本人加入公司時,，全體公司員工在xxx的帶領(lǐng)下，滿腔熱情,，積極進(jìn)取,，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入工作中,。
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,，特別是工程維修方面,，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究,，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜,；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性,；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整,。
接xx項(xiàng)目后,，逐個與部門員工交談，增進(jìn)了解,，利用例會,、臨時會議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修,、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn),。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患,，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度裝修裝飾巡查制度,；保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度,；保潔勤務(wù)工作流程分配方案,；經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實(shí)做到責(zé)任到人,、獎罰到人,；做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能。現(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步,。經(jīng)過一過個多月的工作,，雖然取得了一些成績，然而,，仍存在不足,，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決,，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步,。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇二
xx月,，從教十余年的xx老師，從自己心愛的教學(xué)的崗位上轉(zhuǎn)崗至校園保安崗位,。當(dāng)時他的目的很單純,，就是想著為學(xué)生的成長摯起一把安全的大傘，讓孩子們都能健康快樂的成長,，在什么樣的崗位還不是一樣的,，能做一名校園保安員，他感到光榮,！
轉(zhuǎn)崗到xx中學(xué)任校園保安員后,，xx每天在學(xué)校里守護(hù)著全校師生的平安。他積極熱情地配合公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園秩序,，協(xié)助做好相關(guān)治安管理和安全宣傳工作,，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。堅(jiān)持做好出入人員和車輛的查驗(yàn)登記,、校園安全隱患排查,、巡邏守護(hù)等安保工作，積極認(rèn)真履行校園保安員的工作職責(zé),，工作勤勤懇懇,，干事踏踏實(shí)實(shí)，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和公安干警的'一致好評,。
生活中態(tài)度和藹,、樂于助人是xx的優(yōu)秀品質(zhì),。無論誰遇到困難或者遇到不高興的事兒，xx那張憨厚的臉馬上會出現(xiàn)在誰的面前,。在校門口為同事?lián)斡陚?，幫同事照看物品，對未及時接送走的學(xué)生噓寒問暖……在xx中學(xué)校園里,，xx以人緣好,、威信高而贏得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校同事的一致贊同。在xx中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)眼里,，只要是xx上班領(lǐng)導(dǎo)就一百個放心,，許多同事沖著他說，“現(xiàn)在又不是什么特殊時期,，何必那么認(rèn)真……”,，他笑著說出了最樸實(shí)也最感人的一句話：“不怕一萬，就怕萬一??！”。
從事保安工作后,，由于工作的特殊性,，也為了更好地保障學(xué)生的安全，每天剛蒙亮,，他就撇下還在睡夢中的孩子,，就從家中出發(fā)；傍晚近6點(diǎn)才能回到家中,，托著一身的疲憊,，盡一個孩子父親應(yīng)盡的教管責(zé)任和義務(wù)。如今孩子快3周歲了,，最粘的就是爸爸,，每次爸爸下班,，孩子一把就投進(jìn)他的懷抱不松手,。這也難怪，孩子長這么大,，一天到晚能和爸爸玩的時間有多少啊,，多么希望爸爸每天能多陪他一會兒。如此早出晚歸,，xx—不但不能很好地孝敬,、照顧父母，還把年幼的孩子,，全權(quán)托付給家中母親照看,。他知道母親不會埋怨他,，因?yàn)椋母改敢惠呑訉λf的的道理就是：做事就要認(rèn)認(rèn)真真,，做人應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí),，樹立好榜樣，不給自己,、家人抹黑,。
xx很平凡，他只是萬千校園保安人員中的一名,。xx很光榮,，他在平凡的崗位上詮釋著一個保安員應(yīng)有的責(zé)任，為校園及周邊安全奉獻(xiàn)著自己的光和熱,。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇三
工體系,。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績效來展開一系列的工作,。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。
品牌,，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的.策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。
自公司進(jìn)駐開始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效,。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇四
20xx年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。年前,，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤,、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收,，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念,，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴?*家園是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤,，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換,。這樣一來就增加了管理難度,，同時也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使**家園管理處能緊跟公司步伐,，并承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮,。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序,，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo),，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力,、開拓進(jìn)取,，積極尋找新的利潤增長點(diǎn),，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下,，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件,。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促進(jìn)xx年工作再上一個新臺階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
**家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫,，使管理處工作首次突破零的利潤,，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟(jì)利潤。20xx年工作全面展開之后,，管理處為了尋求更大的利潤增長點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義,，根據(jù)**家園小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。
**家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動,。如“家政清潔服務(wù),；小孩接送；房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時間加班,、加點(diǎn)來展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動,，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項(xiàng)有償服務(wù),。
做家政清潔,，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助,。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲,，截止10月未,，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值,。
**家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項(xiàng)目,。小區(qū)面積不大，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富,，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可,，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足,，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況,，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤增長點(diǎn),，通過新增點(diǎn)來彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整,，作為**家園管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤,。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整,。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對**家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào),，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費(fèi)的認(rèn)可,，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制,，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。
2,、厲行節(jié)約、降低成本,。
今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識,。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。
通過管理處全體員工的汗水澆灌,，**家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤56336元,，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢,？下面我就**家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標(biāo)做以闡述,。
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，xx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上,。
xx年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,，xx年工作中,，**家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項(xiàng)經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
人能創(chuàng)造一切,，管理處在xx年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向,。
一份汗水一份收獲,，**家園管理處全體員工在默默無聞奉獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈,。我們相信**家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇五
公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,，為了提高公司的競爭力,，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備,，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。
入駐之初，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的,，
這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺明確了職責(zé),，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù),。
去年學(xué)生入住之初,，因趕工期,，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)。
去年維修力量過弱,，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾,，可因各種設(shè)施仍然在保修期,，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題,，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好,，用實(shí)際行動解決了師生的怨言,。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥,，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上,。
1、20xx年,，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差,，人員素質(zhì)過低,，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新,。首先,，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設(shè)施,，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,。
2,、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間,、環(huán)境比較特別,。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,，我公司共登記來訪人員50000多人次,，確保了學(xué)生公寓的安全。
3,、在自身管理方面,，我公司保安堅(jiān)持一天一小會，一周一大會,，進(jìn)行交流與檢討,。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn),。從去年至今,，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練,。同時實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊(duì)員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員,。
4、在外來人員管理方面,，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員,，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏,，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全,。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進(jìn)行了處理,，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個安全,、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境,。
1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間,、走廊等,。全天候清擦垃圾箱、扶手,、門等,，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境,。
從去年至今,，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個,，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評,。同時，我公司又實(shí)行便民服務(wù),，提供打氣筒,，讓學(xué)生打氣，開鎖,，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
一年來,，我公司的.信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍,。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱,，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提,。
2、發(fā)放意見征求表,，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表,，讓他們對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3,、召開學(xué)生座談會,，從去年至今,，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議,。今后,，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。
4,、公布投訴電話,，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù),。
5,、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時間不超過24小時,。
6,、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù),，且答復(fù)時間不超過12小時。
一直以來,，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,，立足“一切為了您，為了您的一切”,，實(shí)行微笑服務(wù),。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事,，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求,。盡忠盡職，服務(wù)師生,。
結(jié)束語,。
我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績,，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足,，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式,、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷,。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn),，在新的一學(xué)新里,，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的品位,，滿足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛,。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇六
20____年,，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨,，大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗,，關(guān)鍵在于落實(shí)，落實(shí)貴在堅(jiān)持”的工作精神,，切實(shí)踐行“師生滿意,、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理,，按照“抓教育,，宏正氣，抓隊(duì)伍,，求合力,，抓規(guī)范，促落實(shí)”的工作思路開展工作,，在其它部門的支持配合下,，在中心全體員工的共同努力下，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為教學(xué)、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),，并獲得“全國高校學(xué)生公寓工作先進(jìn)單位”光榮稱號。
一,、加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范日常管理。
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí),、生活和休息的主要場所,，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂,。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人,，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實(shí),，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作,。
1.建立了立崗制度。
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度,，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時,、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗,，此時段進(jìn)出人員較多、流量大,，出現(xiàn)的問題也較多,。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi),。實(shí)行立崗制度后,，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了,，感情加深了,，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法,。
中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范員工行為。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法,，如《員工行為管理規(guī)范》,、《樓長責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致,、明確,，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事,，如何做,，做到什么程度等。制度使分工明確,，責(zé)任到人,。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人,，做到具體到每塊玻璃,，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象,。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗,。
20____年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后,，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀,。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗,，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查,，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分,，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道,、衛(wèi)生間、樓梯等,，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗,。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心,，更促進(jìn)了員工間的互相理解,。在本學(xué)期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分,，但是該樓棟長馮常平主動提出流動紅旗歸26棟獲得,，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分,，但住宿人員多25棟將近300人,，管理工作量大，理應(yīng)由26棟獲得流動流動紅旗,。
二,、加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂,。
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時俱進(jìn)的基本要求,，同時也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的`基礎(chǔ)保障。本著方便師生,、便于管理的原則,，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1.安裝電動車充電器,，解決充電難充電亂的問題,。
隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍,，接線板亂拉亂接,，安全隱患凸顯。20____年5月,，學(xué)校及時聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓,、學(xué)生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站,，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題,。
20____年7月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程,，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活,。
3.做好硬件維修更換工作,。
至11月份，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套,，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把,，配置鑰匙3600把，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車,。為20____余名老生調(diào)劑了寢室,。維修教學(xué)樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛(wèi)生間隔斷380次，維修大小便器2400個,。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具;更換維修各類水具11320次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把,。維修宿舍家俱達(dá)5600次,。疏通達(dá)6900余次。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂,、體育館承接各類會議、晚會,、講座,、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場,。
通過以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè),，必然能夠起到積極的作用，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧,，使他們更為方便,、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù)。
三,、加強(qiáng)人文關(guān)懷,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線,。為了提高服務(wù)質(zhì)量,，在實(shí)際工作中，員工已逐步變被動服務(wù)為主動服務(wù),，將學(xué)生視為子女,，視老師為親人，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通,，主動從師生的角度出發(fā),，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實(shí)施親情服務(wù),、暖心服務(wù),。在日常生活中,，每逢刮風(fēng)下雨，樓管員都會主動提醒師生關(guān)好門窗,，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化,，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外,，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包,、手機(jī)、書包,、手表,、眼鏡等不計其數(shù)。
物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師,，他們以自己愛崗敬業(yè),、任勞任怨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德,，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣,。在學(xué)生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學(xué)生起著潛移默化的作用,。21棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生,，大部分是家里的獨(dú)生子女，集萬千寵愛于一身,。許多同學(xué)剛離開家不久,，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學(xué)生找樓管阿姨借水果刀,，直接說“有水果刀嗎”,，宿管員陳師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學(xué)生趕緊說“阿姨,，請問有水果刀嗎”,。物業(yè)中心員工就是這樣，在平時一些不經(jīng)意的小事上,，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們在汲取知識的同時,，也學(xué)習(xí)做人為人之道。
四,、加強(qiáng)安全意識,，做好防火防盜工作。
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一,。今年,，在校保衛(wèi)處、學(xué)工的協(xié)助下中心對員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí),。在學(xué)生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材、設(shè)施,、消防通道,，防火門進(jìn)行安全檢查;黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通,、化解,，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議,。
20____年5月,，中心舉辦了首屆物業(yè)、安全消防業(yè)務(wù)技能知識大賽,。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長組成,，共分七個組，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金,。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場,，其他職工全都到場觀摩學(xué)習(xí)，取得了良好的效果,。會同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識講座,。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課，做好記錄,，理論聯(lián)系實(shí)際,，談體會，交流消防安全知識經(jīng)驗(yàn),，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法,，此辦法經(jīng)典實(shí)用，得到了大家的廣泛認(rèn)同,。
10月6日,，26棟停電，來電后626寢室突發(fā)火災(zāi),，事后查明是由于來電后寢室沒人,，熱得快插在開水瓶內(nèi)引起的。事后,，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉,，來電后不要給房間送電,，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報告，核實(shí)身份后方能送電,。
物業(yè)管理服務(wù)中心在新的一年里,，在校,、處級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在完成日常工作任務(wù)的情況下將開展如下工作：
1,、為宿舍配備多功能房,，解決學(xué)生的實(shí)際需求。
2,、配合其他部門為宿舍安裝空調(diào),，改善學(xué)生的住宿條件。
3,、配合學(xué)校對北區(qū)5-9棟專項(xiàng)改造工作,。
4、組織員工骨干參加消防安全培訓(xùn),，舉辦業(yè)務(wù)知識競賽,，提高員工工作能力和綜合素質(zhì)。
5,、加強(qiáng)與學(xué)生組織“自律委員會”的聯(lián)系和溝通,，傾聽學(xué)生的意見和建議，傳達(dá)學(xué)校,、處以及中心的精神和要求,。
6、建立師生網(wǎng)上報修系統(tǒng),。
7,、學(xué)生樓棟大門安裝無障礙通道(門禁系統(tǒng))。
在新的一年里,，物業(yè)中心將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作,，在前行的路上腳踏實(shí)地,，再接再厲，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇七
20xx年,，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨,，大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實(shí),，落實(shí)貴在堅(jiān)持”的工作精神,，切實(shí)踐行“師生滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”,，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理,，按照“抓教育,，宏正氣，抓隊(duì)伍,，求合力,，抓規(guī)范，促落實(shí)”的工作思路開展工作,，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué),、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),，并獲得“全國高校學(xué)生公寓工作先進(jìn)單位”光榮稱號。
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí),、生活和休息的主要場所,，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂,。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人,，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實(shí),，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作,。
1.建立了立崗制度
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時,、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗,，此時段進(jìn)出人員較多、流量大,，出現(xiàn)的問題也較多,。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi),。實(shí)行立崗制度后,，達(dá)到了很好效果，樓管與同學(xué)們的距離拉近了,，感情加深了,，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法
中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度,，規(guī)范員工行為,。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法，如《員工行為管理規(guī)范》,、《樓長責(zé)任考核辦法》,、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致,、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事,，什么地點(diǎn)做什么事,，如何做，做到什么程度等,。制度使分工明確,，責(zé)任到人。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分,，責(zé)任到人,，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人,，避免工作相互推諉現(xiàn)象,。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗
20xx年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后,，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀,。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗,，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查,，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中,，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分,，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間,、樓梯等,，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔,，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心,，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中,，25棟樓獲得最高分,，但是該樓棟長馮常平主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟,，也只比25棟少0.5分,，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大,，理應(yīng)由26棟獲得流動流動紅旗,。
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時俱進(jìn)的基本要求，同時也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生,、便于管理的原則,，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1.安裝電動車充電器,，解決充電難充電亂的問題,。
隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍,，接線板亂拉亂接,，安全隱患凸顯。20xx年5月,，學(xué)校及時聯(lián)系電動車充電器廠家,，在南區(qū)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站,，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題,。
20xx年7月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程,，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題,，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活,。
3.做好硬件維修更換工作。
至11月份,，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約1萬套,，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把,，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱88車,。為20xx余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛(wèi)生間隔斷380次,，維修大小便器2400個,。維修轄區(qū)內(nèi)12710盞燈具;更換維修各類水具11320次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達(dá)5600次,。疏通達(dá)6900余次,。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂,、體育館承接各類會議,、晚會、講座,、比賽以及招聘會529場次,，承接各類大型考試12場。
通過以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè),，必然能夠起到積極的作用,，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧,，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù),。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線,。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際工作中,，員工已逐步變被動服務(wù)為主動服務(wù),，將學(xué)生視為子女，視老師為親人,，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通,，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想,，急師生之所急主動貼近師生實(shí)施親情服務(wù),、暖心服務(wù)。在日常生活中,，每逢刮風(fēng)下雨,，樓管員都會主動提醒師生關(guān)好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化,，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖,。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包,、手機(jī),、書包、手表,、眼鏡等不計其數(shù),。
物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè),、任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣,。在學(xué)生宿舍管理中,，員工的言行舉止也無時無刻不在對學(xué)生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生,，大部分是家里的獨(dú)生子女,，集萬千寵愛于一身。許多同學(xué)剛離開家不久,，還欠缺一些與人交往的基本禮儀,。一次一個學(xué)生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員陳師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”,，學(xué)生趕緊說“阿姨,，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣,，在平時一些不經(jīng)意的小事上,，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們在汲取知識的同時，也學(xué)習(xí)做人為人之道,。
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一,。今年，在校保衛(wèi)處,、學(xué)工的協(xié)助下中心對員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí),。在學(xué)生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組，自發(fā)定期對消防器材,、設(shè)施,、消防通道，防火門進(jìn)行安全檢查;黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通,、化解，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正,，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
20xx年5月,，中心舉辦了首屆物業(yè),、安全消防業(yè)務(wù)技能知識大賽。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長組成,，共分七個組,，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場,，其他職工全都到場觀摩學(xué)習(xí),，取得了良好的效果。會同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識講座,。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課,，做好記錄，理論聯(lián)系實(shí)際,，談體會,，交流消防安全知識經(jīng)驗(yàn)，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法,，此辦法經(jīng)典實(shí)用,，得到了大家的廣泛認(rèn)同。
10月6日，26棟停電,，來電后626寢室突發(fā)火災(zāi),，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內(nèi)引起的,。事后,，物業(yè)中心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并制定了《學(xué)生宿舍停電應(yīng)對方法》和《初始火災(zāi)應(yīng)對方法》,，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關(guān)掉,，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學(xué)向樓管報告,，核實(shí)身份后方能送電,。
物業(yè)管理服務(wù)中心在新的一年里，在校,、處級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在完成日常工作任務(wù)的情況下將開展如下工作：
1、為宿舍配備多功能房,，解決學(xué)生的實(shí)際需求,。
2、配合其他部門為宿舍安裝空調(diào),，改善學(xué)生的住宿條件,。
3、配合學(xué)校對北區(qū)5-9棟專項(xiàng)改造工作,。
4,、組織員工骨干參加消防安全培訓(xùn)，舉辦業(yè)務(wù)知識競賽,，提高員工工作能力和綜合素質(zhì),。
5、加強(qiáng)與學(xué)生組織“自律委員會”的聯(lián)系和溝通,，傾聽學(xué)生的意見和建議,，傳達(dá)學(xué)校、處以及中心的精神和要求,。
6,、建立師生網(wǎng)上報修系統(tǒng)。
7,、學(xué)生樓棟大門安裝無障礙通道(門禁系統(tǒng)),。
在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平,，不斷完善各項(xiàng)管理工作,，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲,，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇八
xx物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。xx物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初,，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初，為了提高公司的競爭力,，我公司積極開展員工知識培訓(xùn),，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,，特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的＇工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。
目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才,；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。
入駐之初,，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺明確了職責(zé),，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù),。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期,，x棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單xx多份,。可因去年維修力量過弱,，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾,，可因各種設(shè)施仍然在保修期,，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題,，在催修廠家無效的情況下,，我公司維修人員用x天x夜時間全部調(diào)好，用實(shí)際行動解決了師生的怨言,。近日,，我公司又一口氣換下了x棟公寓x多盞燈炮以及x多個水龍頭和x個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了xx%以上,。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇九
一年來,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和各部門的大力支持配合下，我?guī)ьI(lǐng)物管中心全體職工堅(jiān)持以服務(wù)為中心,，以保障為軸心,，以完成好各項(xiàng)工作為重心，堅(jiān)持服務(wù)大局,，著眼長遠(yuǎn)為目標(biāo),，順利完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)個人總結(jié)如下,。
我始終把加強(qiáng)政治理論,、業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)作為提高工作能力、提升綜合素質(zhì)的主渠道,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，以理論學(xué)習(xí)成果審視各項(xiàng)工作，為落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)提供思想保證,。從而不斷提高了自身的綜合素質(zhì),，為更好地發(fā)揮各種后勤保障作用奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
后勤保障工作與其它工作有著較大的區(qū)別,，可預(yù)見性難度較大,，除計劃性工作外，臨時性,、變化性,、突出性工作多。所以,，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視,，工作上要耐心細(xì)致，緊扣機(jī)關(guān)后勤改革與成長實(shí)際,，明確機(jī)關(guān)后勤功能定位和成長方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職,，是立局之本,；維護(hù)是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段,。在工作思路上提出了＂四句話,，八個字＂：牢記一個宗旨—服務(wù),，抓住一個根本—維護(hù)，明確一個方向—創(chuàng)新,，堅(jiān)持一個作風(fēng)—務(wù)實(shí),。在詳細(xì)工作目標(biāo)任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化服務(wù)，要求職工在＂鉆＂,、＂勤＂,、＂有心＂、＂優(yōu)＂上下功夫,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，不斷提高服務(wù)能力和水平。二是在提高服務(wù)的同時,，節(jié)支增收,。強(qiáng)化成本維護(hù)，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比降低,。
針對物業(yè)中心崗位多,、辦公地點(diǎn)分散的特性，本人不定期的對各個崗位進(jìn)行查崗,，查人員是否在崗,，查在崗工作情況；態(tài)度能否熱情,、服務(wù)能否到位等,，并對查崗情況通報，對存在疑問執(zhí)行剖析,、教育,。通過學(xué)習(xí)教育，職工思想上有了清楚提高,，政治上有了清楚進(jìn)步,，作風(fēng)上有了清楚轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了清楚增強(qiáng),，不斷養(yǎng)成熱情,、誠肯、踏實(shí)的工作作風(fēng),。同時,，以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確工作職責(zé),，責(zé)任到人。在原有的基礎(chǔ)上修定部門工作制度,，規(guī)范工作流程,，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依,，優(yōu)質(zhì)高效地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)維護(hù)工作,。
我中心的日常的物業(yè)管理工作主要有院房屋管理、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)和維修,、環(huán)境衛(wèi)生,、水電氣維護(hù)、消防安全,、醫(yī)療衛(wèi)生等方面,，面對大量繁雜瑣碎的事務(wù)，本人注重強(qiáng)化工作意識,，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),，力求在工作中精益求精,。在醫(yī)療衛(wèi)生方面。20xx年,，醫(yī)務(wù)室的同志以高度的責(zé)任心堅(jiān)守工作崗位,，履行崗位職責(zé)，職工及家屬患病,，做到隨到隨處理,。經(jīng)常加班加點(diǎn)，不辭辛苦,。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇十
20____年,，物業(yè)管理服務(wù)中心在學(xué)校和后勤保障處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí),，始終秉承“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨,，大力弘揚(yáng)“細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)鍵在于落實(shí),，落實(shí)貴在堅(jiān)持”的工作精神,，切實(shí)踐行“師生滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的工作要求”,，進(jìn)一步深化細(xì)化物業(yè)規(guī)范化管理,，按照“抓教育，宏正氣,，抓隊(duì)伍,，求合力，抓規(guī)范，促落實(shí)”的工作思路開展工作,，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量，為教學(xué),、科研和師生生活提供了優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù),，并獲得“____”光榮稱號。
一,、加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范日常管理。
物業(yè)管理服務(wù)所涉及的是學(xué)生在校期間學(xué)習(xí),、生活和休息的主要場所,，也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人和環(huán)境育人的重要課堂,。因此物業(yè)管理服務(wù)工作直接關(guān)系到學(xué)生的全面健康成長成才成人,，必須引導(dǎo)廣大教職工在思想上高度重視、行動上細(xì)致扎實(shí),，努力做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作,。
1.建立了立崗制度。
物業(yè)中心建立了學(xué)生宿舍早晚立崗制度,，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時,、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標(biāo)立崗，此時段進(jìn)出人員較多,、流量大,，出現(xiàn)的問題也較多。建立此項(xiàng)制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內(nèi)住宿同學(xué)加深印象,、增進(jìn)了解;二是規(guī)范上崗;三是嚴(yán)防盜賊入內(nèi),。實(shí)行立崗制度后，達(dá)到了很好效果,，樓管與同學(xué)們的距離拉近了,，感情加深了，早晚時間內(nèi)也沒有發(fā)生外盜現(xiàn)象,。
2.完善修訂規(guī)章制度和考核辦法,。
中心進(jìn)一步完善修訂了各項(xiàng)管理制度，規(guī)范員工行為,。修訂后的各崗位職責(zé)和考核辦法,，如《員工行為管理規(guī)范》、《樓長責(zé)任考核辦法》、《保潔工責(zé)任考核辦法》對分工更加細(xì)致,、明確,，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點(diǎn)做什么事,，如何做,，做到什么程度等。制度使分工明確,，責(zé)任到人,。各片區(qū)把自己片區(qū)的工作任務(wù)公平劃分，責(zé)任到人,，做到具體到每塊玻璃,，每塊地板都有相應(yīng)的負(fù)責(zé)人，避免工作相互推諉現(xiàn)象,。
3.巡查制基礎(chǔ)上增設(shè)流動紅旗,。
20____年，物業(yè)中心全體員工學(xué)習(xí)和實(shí)踐巡查制度后,，轄區(qū)環(huán)境得到可喜改觀,。今年，中心在巡查制基礎(chǔ)上增加了流動紅旗,，依然規(guī)定每月2次對轄區(qū)進(jìn)行例行檢查,，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)全體管理人員、樓管分四組參與其中,，對轄區(qū)內(nèi)硬軟件進(jìn)行檢查打分,，檢查項(xiàng)目細(xì)化到走道、衛(wèi)生間,、樓梯等,，每組分?jǐn)?shù)最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環(huán)境更加衛(wèi)生整潔,，還激發(fā)了員工工作的積極性和上進(jìn)心,，更促進(jìn)了員工間的互相理解。在本學(xué)期的第四次巡查中,，____棟樓獲得最高分,，但是該樓棟長____主動提出流動紅旗歸____棟獲得，理由是____棟是大棟,，也只比____棟少__分,，但住宿人員多____棟將近____人，管理工作量大,，理應(yīng)由____棟獲得流動流動紅旗,。
二、加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，解決師生的后顧之憂,。
硬件設(shè)施配套是學(xué)校發(fā)展與時俱進(jìn)的基本要求,，同時也是學(xué)校精神文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障。本著方便師生,、便于管理的原則,，物業(yè)中心正在逐步為宿舍和教學(xué)樓增加配置。
1.安裝電動車充電器,，解決充電難充電亂的問題。
隨著學(xué)校內(nèi)電動車增多,，電動車充電不規(guī)范現(xiàn)象較普遍,，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯,。20____年__月,，學(xué)校及時聯(lián)系電動車充電器廠家，在南區(qū)教學(xué)樓,、學(xué)生宿舍安裝了__處電動車投幣充電站,，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進(jìn)宿舍解決學(xué)生洗澡難的問題,。
20____年__月學(xué)校正式啟動了學(xué)生宿舍熱系統(tǒng)bot項(xiàng)目工程,，目前所有學(xué)生宿舍都已經(jīng)用上了熱水，全面解決了學(xué)生洗澡難的問題,，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活,。
3.做好硬件維修更換工作。
至__月份,，檢修畢業(yè)生及北區(qū)學(xué)生公寓家俱約__萬套,，調(diào)換畢業(yè)生寢室門鎖約____把，配置鑰匙____把,，搬運(yùn)學(xué)生寢室家俱____車,。為____余名老生調(diào)劑了寢室。維修教學(xué)樓課座椅____套;維修更換電扇____臺;維修衛(wèi)生間隔斷____次,，維修大小便器____個,。維修轄區(qū)內(nèi)____盞燈具;更換維修各類水具_(dá)___次;維修熱水器____臺次;維修更換各類鎖具_(dá)___把。維修宿舍家俱達(dá)____次,。疏通達(dá)____余次,。大禮堂、學(xué)術(shù)會堂,、體育館承接各類會議,、晚會、講座、比賽以及招聘會____場次,，承接各類大型考試____場,。
通過以上各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，必然能夠起到積極的作用,，使得學(xué)生宿舍更加文明和諧,，使他們更為方便、快捷地享受物業(yè)部門提供的服務(wù),。
三,、加強(qiáng)人文關(guān)懷，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理服務(wù)中心發(fā)展壯大的生命線,。為了提高服務(wù)質(zhì)量，在實(shí)際工作中,，員工已逐步變被動服務(wù)為主動服務(wù),，將學(xué)生視為子女，視老師為親人,，經(jīng)常和師生進(jìn)行溝通,，主動從師生的角度出發(fā)，想師生之所想,，急師生之所急主動貼近師生實(shí)施親情服務(wù),、暖心服務(wù)。在日常生活中,，每逢刮風(fēng)下雨,，樓管員都會主動提醒師生關(guān)好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化,，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖,。另外，樓棟管理及工作人員經(jīng)常拾到并交還的錢包,、手機(jī),、書包、手表,、眼鏡等不計其數(shù),。
物業(yè)中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業(yè),、任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好職業(yè)道德，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣,。在學(xué)生宿舍管理中,，員工的言行舉止也無時無刻不在對學(xué)生起著潛移默化的作用,。____棟宿舍樓今年進(jìn)駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨(dú)生子女,，集萬千寵愛于一身,。許多同學(xué)剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀,。一次一個學(xué)生找樓管阿姨借水果刀,，直接說“有水果刀嗎”，宿管員__師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”,，學(xué)生趕緊說“阿姨,，請問有水果刀嗎”。物業(yè)中心員工就是這樣,，在平時一些不經(jīng)意的小事上,，用自己特有的方式方法讓學(xué)生們在汲取知識的同時，也學(xué)習(xí)做人為人之道,。
四、加強(qiáng)安全意識,，做好防火防盜工作,。
防火防盜工作一直是我們物業(yè)主要工作之一。今年,，在校保衛(wèi)處,、學(xué)工的協(xié)助下中心對員工進(jìn)行了三次消防演習(xí)及組織學(xué)生進(jìn)行消防逃生演習(xí)。在學(xué)生宿舍成立三個消防安全聯(lián)防互動小組,，自發(fā)定期對消防器材,、設(shè)施、消防通道,，防火門進(jìn)行安全檢查;黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態(tài),，發(fā)現(xiàn)矛盾沖突能及時予以溝通、化解,，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象能及時糾正,，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
20____年__月,，中心舉辦了首屆物業(yè),、安全消防業(yè)務(wù)技能知識大賽。參賽隊(duì)伍全部由各學(xué)生宿舍樓棟長組成,，共分七個組,，大賽為前三名頒發(fā)了獲獎證書及獎金。這次活動物業(yè)中心除值班人員不能到場,，其他職工全都到場觀摩學(xué)習(xí),，取得了良好的效果,。會同學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)合舉辦消防安全知識講座。物業(yè)中心各樓棟長分批聽課,，做好記錄,，理論聯(lián)系實(shí)際，談體會,，交流消防安全知識經(jīng)驗(yàn),，特別是遇到火災(zāi)情況采取三分鐘內(nèi)滅火的自救辦法，此辦法經(jīng)典實(shí)用,，得到了大家的廣泛認(rèn)同,。
在新的一年里，物業(yè)中心將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理服務(wù)水平,，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地,，再接再厲,，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇十一
2015習(xí),，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。
年即將過去，回顧一年多來的工作,，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，作為剛從一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一方面，立志于干求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職,。
中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn),。
入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面，堅(jiān)持于問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng),。
導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，)一(認(rèn)真履行職責(zé)心系本職工作，二,、也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。找到了切入點(diǎn)，不定時檢查物業(yè)各崗位按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，,、1認(rèn)真做好行政方面的工作。
保證各項(xiàng)工作的順利完成,。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn),，考勤等情況。的儀容儀表,、,、2并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，協(xié)助辦公室主任,、3協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善。作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查,，,、4業(yè)務(wù)辦理等工作。協(xié)調(diào),、聯(lián)通公司等部門的溝通,、地稅、比如同環(huán)衛(wèi),、做好對外協(xié)調(diào)工作,。
根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況,，依據(jù)實(shí)用,、效力、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的認(rèn)真做好后勤方面的工作,。)二(管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
款完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請示單,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。、1項(xiàng)支付請示單,、費(fèi)用報銷單的上報及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工,、負(fù)責(zé)文字工作,，各類文件的起草、打印和校對等,。按照公司會議記錄的2作有序進(jìn)行,。、3為接下來的工作提供便利,。便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神,，整理會議記錄，格式,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集,、歸檔,，做、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放,、領(lǐng)取等4到分類存放,、條理清楚、便于查閱,。,、處理辦5有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理,、采購管理工作,，保證物資的入庫及時、準(zhǔn)確,。
自覺遵守公)三(公室的日常工作,，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計,、文件的打印,、復(fù)印等。
自入職以來,，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作過司相關(guān)規(guī)章制度,。
團(tuán)結(jié)互助。接人待物禮貌,，不懈怠工作,，謹(jǐn)慎認(rèn)真，自工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。三,、月底入職一年多以來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個10年2014只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。)一(方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。)二(三()四(才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。處理好各方面的關(guān)系,，只有主動融入集體,，)四、工作只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作,。
由于剛從校園走向社會,，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，自入職以中存在的不足,。
工作中還略顯稚嫩,，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。由于辦)一(來工作中存在以下不足：
準(zhǔn)。精,、處理事情必須快,、公室的工作繁雜，比如在作會議記錄時,，我還有不足,，在這方面，做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得)二(沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
還不夠細(xì)致,。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響,。
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心)一(五、今后努力的方向自己的工作情緒,。
請教,、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽大家的意見,，學(xué)會從整體出發(fā)，從大趨勢,、大,。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇十二
一年來,在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,.物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將xx小區(qū)物業(yè)管理處xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一,、經(jīng)營管理情況,。
完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制,管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開,；同時,堅(jiān)持“以人為本,誠信服務(wù)”的原則,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急”,各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé),恪盡職守,熱情主動,文明禮貌,公正廉潔,及時處理業(yè)主報修及投訴等事項(xiàng),維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,制定了一系列服務(wù)辦法.
二、物業(yè)管理費(fèi)用收取情況,。
根據(jù)實(shí)際描述一下,。
三、具體維修工作情況,。
在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面,管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,認(rèn)真地對待臨時出現(xiàn)的問題,。在即將過去的這一年里,管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,然而,維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,沒有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械?工作,也沒有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程,大家不分上班還是下班,不論白天還是黑夜,都是盡早趕到現(xiàn)場并認(rèn)真完成。
新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們有理由相信在公司的支持、關(guān)愛,、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協(xié)同奮進(jìn),開拓進(jìn)取在跟隨公司發(fā)展的同時元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司和員工價值的最大化,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展.
在*公司和*公司(甲方)的正確領(lǐng)導(dǎo)下我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書結(jié)合小區(qū)實(shí)際扎實(shí)工作勤奮敬業(yè)協(xié)調(diào)各方周到服務(wù)完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)具體情況如下：
出自 www.sevw.cn
一,、自身建設(shè)質(zhì)量提高。
一年來,，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理,，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴(yán)要求,，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫,。
(一)規(guī)范行為,。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,；對業(yè)主,、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班,，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，出勤率達(dá)100%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求,。管理處每兩周召開一次例會,，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況,，同時布置新的工作,，提出明確要求。員工分工明確,，熟知崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程,；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)100%,。
(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,，辦公區(qū)域整潔,，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚,，內(nèi)容完整,。有完善的會議記錄,，會議中布置的工作完成率100%,。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,，有檢索目錄,，文件貫徹率達(dá)100%。同時,，管理處初步實(shí)施了計算機(jī)化管理,，各種聯(lián)系函、通知,、報告電腦中都有存檔,，可隨時調(diào)閱。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇十三
從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)治理處以來,，在治理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，準(zhǔn)時轉(zhuǎn)變工作角色,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)治理學(xué)問,，仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和治理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
20xx年11月因公司工作安排,，將我從宜賓衛(wèi)校治理處調(diào)到一中治理處工作，并擔(dān)當(dāng)勤雜班班長,。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已根本勝任本職,。一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀看、摸索,、查閱資料和實(shí)踐熬煉,，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
作為治理處的勤雜班班長,，首先就要求我要帶好頭,，領(lǐng)好路。在工作中,，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。今年以來，勤雜班克制各種困難順當(dāng)完成了學(xué)校110周年校慶,、第十五屆教育教學(xué)科技成果展,、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務(wù),，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作,，班組成員不辭辛苦的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的`高度確定,。在治理上,，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我,，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度,。
在工作半年來，完成了一些工作,，取得了肯定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：
(一)、只有擺正自己的位置,，下功夫熟識根本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二),、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三),、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，(四),、只有樹立效勞意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比擬少,，缺乏相關(guān)工作閱歷,，20xx年的工作存在以下缺乏：
1,、對班組成員的日常治理標(biāo)準(zhǔn)問題,。
2、對班組成員思想方面的溝通過少,，造成有時心情問題,。
3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇十四
自從2018年年底我第一次進(jìn)入公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)將近一年的時間了，在這期間,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下，我通過虛心學(xué)習(xí),，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé),，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。2018年即將過去，回顧一年多來的工作,，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：
一,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面,，立志于干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài),。另一方面,，堅(jiān)持于問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),。
(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。
1,、按時對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時跟進(jìn),，保證各項(xiàng)工作的順利完成。
2,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時調(diào)整和完善,。
3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作,。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題,、新情況,，依據(jù)實(shí)用,、效力、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作,。
1,、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請示單,、款項(xiàng)支付請示單,、費(fèi)用報銷單的上報及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作,，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2,、負(fù)責(zé)文字工作,，各類文件的起草、打印和校對等,。按照公司會議記錄的格式,，整理會議記錄，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神,，為接下來的工作提供便利,。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作,，并對各類文件及時收集、歸檔,，做到分類存放,、條理清楚、便于查閱,。
4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負(fù)責(zé)物資管理,、采購管理工作，保證物資的入庫及時,、準(zhǔn)確,。
5、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計,、文件的打印、復(fù)印等,。(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度,。
自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育,，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己，不遲到,、不早退,、不礦工;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作,，接人待物禮貌,，團(tuán)結(jié)互助。
三,、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。
自2018年10月底入職一年多以來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(三)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作。
四,、工作中存在的不足,。
由于剛從校園走向社會，工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，自入職以來工作中存在以下不足：
(一)工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進(jìn)一步提高,。由于,。
辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有不足,，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全,，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。
(二)做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致,。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒,。
五,、今后努力的方向,。
(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會從整體出發(fā),，從大趨勢,、大格局中去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。
(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),，做到有計劃,、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯誤,，找出不足,，努力克服。
(三)愛崗敬業(yè),、勤勞奉獻(xiàn),、嚴(yán)格律己,、腳踏實(shí)地、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。
(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事、敢干事,、能干事,、會干事，積極主動開展工作,，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
2,、你笑得流出淚,，你哭的惹人憐，你執(zhí)著讓人贊,，你堅(jiān)強(qiáng)讓我佩,，你寬容讓我親，你可人讓我醉,。你是我敬愛的,、可愛的、摯愛的好同事,。猴年愉快,。
3、人依舊,，物依然,，又到猴年。想也好,，忘也罷,，本是平凡。今兒好,，明更好,，衷心祝愿。情也真，意也切,，常駐心間,。祝您猴年愉快！4,、千里萬里雪花飄,，家家戶戶放鞭炮。驅(qū)除污穢與煩惱,，潔凈大地過新年,。快樂幸福留人間,，吉祥話語滿春聯(lián),。同吃幸福年夜飯，舉杯快樂大拜年,。2018年快樂,！
5、你如一縷晚來的輕風(fēng),，一滴經(jīng)年不落的雨,，拂過并潤澤了一段看不清距離的路。你在我的心里一直是坦途,，一路有你不孤獨(dú),，朋友，猴年快樂,！
6,、山溝來了秧歌隊(duì)，領(lǐng)頭雄獅兩眼瞪,。鞭炮齊鳴鑼鼓喧，男女老少來一堆,。姑娘故意帥哥推,，頑童抱著爺爺腿。爭先恐后看熱鬧,，搞笑傻男旱船推,。祝你春節(jié)合家歡，身體健康舒心寬,。愿你生活步步高,，幸福美滿吉祥照！
7,、聲明：此條短信不曾見過,、未曾轉(zhuǎn)發(fā)、包裝質(zhì)樸、情意濃濃,、原裝正版,、翻版必究、如有雷同,、實(shí)屬巧合,。謹(jǐn)以此信祝你春節(jié)快樂平安、順利幸福,！
8,、你歡我笑迎佳節(jié)，合家團(tuán)圓情切切,。男女老少換新裝,，天地之間。
新氣象,。福祿雙至到身旁,，萬事順利心蕩漾。溫暖情意永流淌,，化作紅梅來綻放,。愿友生活添芬芳，永遠(yuǎn)幸福又安康,。春節(jié)快樂,。9、讓鳥兒為你鳴叫,，讓禮物投懷送抱,，讓煩惱掉頭走掉，讓幸福對你格外關(guān)照,，看完信息所有祝福生效,！祝：猴年快樂，萬事如意,。10,、人生走過山山水水，腳下高高低低,，經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨,，還要尋尋覓覓，生活忙忙碌碌,，收獲點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，祝你開開心心，來年再創(chuàng)佳績,！猴年快樂,！
11,、炮聲，匯成歡樂的海洋,；煙花,，織成秀美的畫卷；春聯(lián),，貼出猴年的吉祥,；福字，掛出幸福的真諦,；新春,，開啟美好的篇章；祝福,，則升華情誼的芬芳：祝春節(jié)愉快,，歡樂滿懷，日子紅火,，吉祥滿屋,！12、瑞雪迎春到,，新年已來臨,。鞭炮震天響，喜氣滿街巷,。春聯(lián)貼門上,，祈禱送吉祥。大紅燈籠掛,，好運(yùn)照四方,。開門迎百福，猴年新氣象,。祝春節(jié)快樂,，幸福滿堂！
13,、炮竹驚夢春節(jié)到,，紅日東升吉祥照。三世同堂家宴聚,，喜樂歡笑沖云霄。春風(fēng)楊柳萬千條,，瑞雪紛飛豐年兆,。人壽年豐三代旺，財源滾滾連年高,。祝你春節(jié)如意笑,，長壽健康喜樂道！
14、你說客氣我說請,，你發(fā)帖子我會頂,。你是天地我是風(fēng)，你是將軍我是兵,。新年快樂祝福到,，你是領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該笑。暫忘工作與煩惱,，快快樂樂新年好,。猴年快樂！
15,、詩情畫意,，記錄著一年四季中的點(diǎn)滴；梅香雪飄,，飄灑著心底思念的流淌,；獅舞炮嘯，映射了喜氣盈盈的妖嬈,。猴年到了,，愿你快樂幸福樂淘淘！
16,、榮辱共享三十載,，親同兄弟共前進(jìn)。風(fēng)雨無阻上好班,，勇往直前工作干,。兄弟姊妹一家親，共度新春齊歡騰,。猴年快樂舉杯干,，同甘共苦大團(tuán)圓。
17,、事業(yè)是享受幸福之泉,，幸福依靠健康搭建，健康需要快樂花瓣,。年終了,，吃好睡足穿衣暖，遠(yuǎn)離甲流防流感,，開開心心過春節(jié),！18、炮竹聲聲春節(jié)到,，我送領(lǐng)導(dǎo)蘋果棗,。香蕉板栗柚葡萄,，甭嫌下級小氣貓。祝你春節(jié)身體好,，平安吉祥福星照,。愿你甜蜜連年有，合家幸福財神報,。
19,、送吉祥，送安康,，美妙的事兒一樁樁,；送快樂，送平安,，好運(yùn)的事兒堆成山,；送祝福，送心愿,，猴年的日子福相連,；新春佳節(jié)，愿君合家歡樂,，年年有余,，猴年快樂！
20,、那么冷的天那么熱鬧的節(jié)日那么遠(yuǎn)那么久沒見那么想念你,，想用那么多的禮物來給你那么大的驚喜而那么窮的我只能用那么長的短信祝你：春節(jié)那么地快樂！
21,、明媚春光百花競放,，昌隆國運(yùn)繁榮富強(qiáng)。大地回春九州煥彩,，猴王獻(xiàn)瑞四季呈祥,。錦繡山河春和世泰，前程燦爛福來無疆,。恭祝你春節(jié)快樂,。
22、偶爾的繁忙,，不代表遺忘,；春節(jié)的到來，愿您心情蕩漾,；曾落下的問候,，這次一起補(bǔ)償；所有的關(guān)心,，凝聚一條短信,，愿您幸福安康！猴年樂,！
業(yè)有成宏圖展,。猴年快樂！
2018年即將成為過去時,，在這一年來,，xx社區(qū)在消防部門的指導(dǎo)下，在xx鎮(zhèn)黨委,、政府及安委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防工作的方針，以及上級消防部門對消防工作的部署,，立足社區(qū)積極開展防火宣傳,、防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患,，努力營造良好消防安全環(huán)境,，為維護(hù)社區(qū)消防安全秩序起到了積極的作用，現(xiàn)將我社區(qū)2018年消防安全工作總結(jié)如下：
一,、建立健全消防安全組織,、制度、措施,。
為保證社區(qū)消防安全工作正常開展,，我社區(qū)將消防安全工作擺上日常議事日程，明確了各自職責(zé),，做到分工明確,，各負(fù)其職，還成立了專門的辦公室,，負(fù)責(zé)社區(qū)日常消防工作,。在往年建立制度措施的基礎(chǔ)上，完善充實(shí)各項(xiàng)消防安全制度措施,，并且認(rèn)真抓好落實(shí),。通過組織、制度,、措施的到位,，保障社區(qū)消防安全工作順利開展，加強(qiáng)社區(qū)消防安全基礎(chǔ)工作,，規(guī)范各類臺帳和資料,，了解掌握社區(qū)消防安全工作，掌握消防法規(guī)和基本消防常識,，不斷提高開展社區(qū)消防工作的水平,。
居民積極參與社區(qū)消防安全工作,，做到人人防火、時時防火,、處處防火,，不斷增強(qiáng)消防觀念和自防自救能力。堅(jiān)持預(yù)防為主,、防消結(jié)合的方針,，認(rèn)真落實(shí)誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,，根據(jù)社區(qū)實(shí)際,，了解掌握社區(qū)消防安全動態(tài)，把預(yù)防火災(zāi)事故放在消防工作的首位,，堅(jiān)持牢抓,、抓小、抓苗頭,，實(shí)行消防安全群防群治齊抓共管,。
三、認(rèn)真開展防火檢查,，及時消除火災(zāi)隱患,，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
在進(jìn)行防火宣傳的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真開展防火檢查,，對居住小區(qū)，消防重點(diǎn)單位,，經(jīng)常督促轄區(qū)成員單位進(jìn)行自檢自查,，嚴(yán)格按照防火規(guī)定使用液化氣和電氣設(shè)備，重要節(jié)假日和特殊天氣要嚴(yán)格進(jìn)行防火檢查,，檢查消防設(shè)施器的完好情況,，檢查消防安全責(zé)任制落實(shí)情況，檢查火災(zāi)隱患排查情況,，通過檢查把火災(zāi)隱患消滅在萌芽之中,。
一年來，我們社區(qū)消防安全工作雖然取得了一定的成績,，但是還存在著不足和薄弱環(huán)節(jié),，普及消防安全常識和消防安全意識，還有待于進(jìn)一步提高,。在今后的工作中,，全力提高消防安全工作力度，力爭社區(qū)無火災(zāi)事故，把社區(qū)消防安全推向新臺階,。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇十五
自業(yè)主入住之后,，完美時空園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問題及計不盡人意之處，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理,，彌補(bǔ)不足,，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴,，如增設(shè)自行車場、a棟安裝空調(diào)定時器,、檢測消防設(shè)施線路,、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開關(guān)負(fù)荷等,。
2,、突發(fā)事件處理。
針對園區(qū)的實(shí)際情況,，完美時空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序,，事后有總結(jié)的預(yù)案流程,，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患,。
3,、節(jié)能管理。
針對園區(qū)能源公攤量大,，業(yè)主交費(fèi)難,，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。
4,、檔案管理,。
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專人對檔案管理,，在形式上,，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌,。各部門檔案已按期，細(xì)致的整理完成,，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫,，相關(guān)信息輸入,，查詢便捷、快速,、詳細(xì),，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。
5,、培訓(xùn)管理。
根據(jù)完美時空實(shí)際情況,，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案,，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會,、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程,、客服,、保安知識的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識全面化,。
6,、安全防范管理,。
6.1消防管理：
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,，一旦發(fā)生火災(zāi),，業(yè)主人身和財物都會受到嚴(yán)重威脅,。為此,，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶,，向其講解消防知識,。在年x月x日舉行了完美時空園區(qū)消防演習(xí),，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全,，完美時空安保部對保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn),，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防,、群檢,、群治，以確保萬無一失,。針對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,，如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元,，受到業(yè)主贊譽(yù),。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為綜合治安優(yōu)秀園區(qū),。
7,、環(huán)境管理。
7.1監(jiān)督,、管理園區(qū)綠化,、綠植公司，對園區(qū)綠化,、綠植實(shí)行合理搭配,，突出特點(diǎn)，達(dá)到自然,、和諧、放松的效果,。同時,，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。
7.2對園區(qū)垃圾實(shí)行分類,，利國利民。節(jié)約,、回收資源,，受到了市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù),。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔,，在清潔過程中派專人跟進(jìn),、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，通過干凈,、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,。
8,、客戶服務(wù)。
8.1針對收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專人負(fù)責(zé),、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),，每周針對收費(fèi)情況開會分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī),。從“貼心管家小組”成立前的每月收費(fèi)80萬元到小組成立后每月140萬元的收費(fèi)飛躍,，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出壓力,。
8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌,，大廈外制作樓牌號，方便了園區(qū)來訪客戶,，同時也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì),。
8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄,，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時空物業(yè)部的工作情況,，并及時向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報,、租房信息,、生活小常識等。
8.4對毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào),，以消除彼此抱怨情緒,，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問題,。經(jīng)過物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào),，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多,，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間,，物業(yè)部通過改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作,，最終將矛盾化解,。
8.5在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進(jìn)行分類,，由相應(yīng)部門處理,，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進(jìn)行回訪。
8.6主動,、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通,，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會及條件營造良好的氛圍,，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向,。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、贏得贊賞,。
1,、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴,，本年度完美時空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次,，其中人大代表團(tuán)兩次、全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次,、知名企業(yè)合作峰會6次,，良好的專業(yè)素質(zhì)贏得了來訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2,、今年夏天a402完美××公司,，有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公,，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查,，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘,，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段,，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問題,，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng),。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分,，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件,，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給完美時空物業(yè)部換季檢修工作帶來了巨大不便,，ibm延時制冷結(jié)束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過工程技術(shù)人員的反復(fù)論證,，決定進(jìn)行分段檢修,，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無一投訴,。
4,、垃圾分類工作達(dá)標(biāo)，本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求,，完美時空物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程,，配置了相關(guān)設(shè)施,，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致,、系統(tǒng)的對參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行,，受到了市領(lǐng)導(dǎo),、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,，對北京市政府?dāng)M列為垃圾分類優(yōu)秀園區(qū),。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇十六
時間過得真快，一刺眼20xx年上半年過去了,，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我根據(jù)公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮,、仔細(xì)努力做好后勤工作,，完成了全部任務(wù)，取得良好成績,，現(xiàn)將20xx年上半年工作狀況總結(jié)如下：
我每月按時繳納財寶廣場,、羊城國貿(mào)、食堂物業(yè)治理費(fèi)和水電費(fèi),、綠化費(fèi),，定期更換大門密碼，準(zhǔn)時通知各部們,。定期檢查各個部門消防工作,，消退消防隱患，為分公司營造良好的工作環(huán)境,。
我加強(qiáng)固定資產(chǎn)和低值易耗品的治理,，做好相關(guān)審批、報批工作,，確定保管人,，定期和財務(wù)人員檢查，確保固定資產(chǎn),、低值易耗品不失少,。我按規(guī)定做好固定資產(chǎn)報廢工作，找三家有資質(zhì)的公司進(jìn)展報價評估,，確定一家后簽訂保密合同上報給集團(tuán)并妥當(dāng)保管,。
我準(zhǔn)時把握備品，辦公用品庫存量,，準(zhǔn)時提報增補(bǔ)規(guī)劃,，備品選購后準(zhǔn)時登記入庫，辦理好出庫手續(xù),，每月盤點(diǎn)一次,，仔細(xì)做好每月出入庫盤點(diǎn)統(tǒng)計工作,。
從去年底開頭，我在公司四周租房裝修好作為食堂,，定做ic卡發(fā)給每個員工,，保證員工就餐。在食堂治理中,，重點(diǎn)抓好三方面工作：一是根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，在效勞態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫，做到一日三餐供給,，每頓主食都在六個品種以上,，每頓主食都配有兩個肉菜和適口的菜湯，讓員工吃得養(yǎng)分滿足,。二是嚴(yán)抓食品衛(wèi)生安全關(guān),，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)展一次體檢，體檢不合格者不予上崗,，要求食堂工作人員貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法,，切實(shí)做好食品衛(wèi)生、餐具“一洗,、二沖,、三消毒”等工作，工做臺做到隨用隨清,，每周廚房進(jìn)展一次大清掃,，確保食品衛(wèi)生，不發(fā)生食品安全事故,。三是做好餐費(fèi)和福利費(fèi)計提工作,，早、中,、晚餐打卡金額設(shè)定為早餐5元、中餐20元,、晚餐10元,，根據(jù)7月食堂購置食物17738.8元，公司29人,，每人每餐,，早餐2.8元、中餐11.2元,、晚餐5.6元對應(yīng)的`實(shí)際三餐為607.6元,。根據(jù)等價置換的原則，每月每人打入虛擬金額1000元,，每月每人按上述餐標(biāo)和實(shí)際用餐數(shù)累計金額,，作為計算依據(jù),。依據(jù)計算得出的比例乘以當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的食堂購置食物費(fèi)用即為個人當(dāng)月消費(fèi)的費(fèi)用，該費(fèi)用與平均數(shù)超欠額在福利費(fèi)發(fā)放額中相應(yīng)增減,。
20xx年上半年,，我仔細(xì)努力工作，雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但還是存在肯定的缺乏問題，主要是有些工作還沒有做到位,，工作規(guī)劃性和精細(xì)化不夠,，工作積極性和主動性不強(qiáng)，肯定程度上影響了工作的進(jìn)展,。進(jìn)入20xx年下半年,，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的后勤業(yè)務(wù)治理水平,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,，進(jìn)一步做好各項(xiàng)后勤治理工作，力爭取得更大成績,，為公司的進(jìn)展作出自己應(yīng)有的努力和奉獻(xiàn),。
物業(yè)管理人員的學(xué)校物業(yè)工作總結(jié)篇十七
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去,?；貞浳覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們部門的關(guān)懷和照看,，使我們才有今日的成績,。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊(duì)員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的治理體系四周開展工作,，完成了治理處交給本部門的各項(xiàng)工作任務(wù),。在這一年里，本部有勝利的喜悅,，也有失敗的教訓(xùn),。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)狀況匯報如下：
(一)思想穩(wěn)定，目標(biāo)明確,。
本部有x名隊(duì)員,，x名退伍戰(zhàn)士，八名地方人員(其中女隊(duì)員二名),。在這一年的時間里,，全都能端正自己的工作態(tài)度，樹立自己的進(jìn)展目標(biāo),，思想上高度重視自己的本職工作,，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性,，能時刻為公司的宏遠(yuǎn)進(jìn)展而著想，顧全公司利益,，把公司當(dāng)成是自己的家,。新老隊(duì)員在日常工作中漸漸形成一個良好的競爭氣氛，建立了一個和諧的工作環(huán)境,。
(二)制度完善,，行之有效。
在這一年里,，本部先后制定了值班治理制度,、宿舍治理規(guī)定、安全治理等相關(guān)制度,，有效的約束了隊(duì)員的違紀(jì)發(fā)生,。特殊是針對在值班巡邏時隊(duì)員消失的問題，實(shí)行說服教育與扣分懲罰相結(jié)合,，取得了較好的效果,，大大降低了隊(duì)員的違紀(jì)率，工作上明顯得到提高,。在一年的值班巡邏中正確排解兩處火災(zāi)隱患,，處理了三起斗毆、兩起沖崗大事,，一起業(yè)主糾紛,，維護(hù)了公司利益和形象。
(三)注意團(tuán)結(jié),，聽從安排,。
部門所屬成員內(nèi)部構(gòu)造單純，人員年齡層次差異大,，工作經(jīng)受和各方面閱歷不同,，但全體隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)全都，攜手共進(jìn),，共同克制工作中的各種挑戰(zhàn)和困難,，內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能聽從安排,，做到令行制止，不當(dāng)面頂撞,，不背后談?wù)?，一切行悅耳指揮，時刻擺正自己的位置,，保持良好的心態(tài),。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全,，還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù)，不管是天氣酷熱或嚴(yán)寒還是路途遙遠(yuǎn),，安排誰,，誰都沒意見和想法，精彩的完成工作之余的其它事項(xiàng),。
(四)培育素養(yǎng),，提高水平。
注意對隊(duì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)展學(xué)習(xí)培訓(xùn),，狠抓隊(duì)員的軍事,、消防訓(xùn)練，在20xx年里組織隊(duì)員進(jìn)展軍事,、消防訓(xùn)練八十余次,，在業(yè)余時間還請工程部和辦公室跟隊(duì)員們講解工程安全學(xué)問、電梯困人的拯救方法,、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程,，豐富了隊(duì)員的大腦學(xué)問，激發(fā)了他們的工作熱忱,。
(五)加強(qiáng)治理,，制造效益。
為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛治理,，為業(yè)主供應(yīng)一個安全和諧的生活環(huán)境,，為業(yè)主的車輛安全考慮，從3月份開頭,，特在1號樓前廣場設(shè)為業(yè)主車輛臨時停車場,，并收取肯定的費(fèi)用，收取停車費(fèi)用x元,，在解決業(yè)主車輛安全問題的同時也為公司制造了肯定的經(jīng)濟(jì)效益,。
(一)創(chuàng)新意識不強(qiáng)，主動性不夠,。
所屬的隊(duì)員里存在著眼光狹窄,，不能遠(yuǎn)看將來和公司的進(jìn)展志向，工作中不能積極主動,，不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，總是以自我為中心，我行我素,，對自己的進(jìn)展道路過于依靠,，不能用理智去思索問題。
(二)業(yè)務(wù)水平不精，素養(yǎng)不全面,。
通過在一年來發(fā)生的幾起突發(fā)大事,，充分說明了局部隊(duì)員處理事情的力量和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的薄弱環(huán)節(jié),，主要是沒有準(zhǔn)時針對當(dāng)前的社會形勢和治安動態(tài)搞好教育,，沒能夠組織隊(duì)員對相關(guān)大事的處理方法進(jìn)展培訓(xùn)，致使消失x月x日巡邏崗發(fā)覺小偷行竊而未能準(zhǔn)時抓獲的大事,。損害了公司的利益和形象,。因此，針對隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié),，制定了突發(fā)大事處理預(yù)案,，組織隊(duì)員進(jìn)展了一次突發(fā)大事的實(shí)際演練。增加隊(duì)員處理突發(fā)大事的力量,。
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建立,，增加全面素養(yǎng)。
以公司各級領(lǐng)導(dǎo)為核心,，千方百計的搞好隊(duì)伍建立為目的.,，努力提高隊(duì)員的各發(fā)面素養(yǎng)為目標(biāo)，切實(shí)增加隊(duì)員的業(yè)務(wù)學(xué)問水平為進(jìn)展方向,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，克制困難。
(二)樹立良好形象,，打造優(yōu)質(zhì)品牌,。
充分利用安全治理員為平臺，一流的效勞為宗旨,，全新的工作環(huán)境為動身點(diǎn),，上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育為動力，努力制造,，勇攀頂峰,。
(三)搞好安全保障，表達(dá)部門風(fēng)采,。
不斷提高安全意識為落腳點(diǎn),，發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢，嚴(yán)防各類大事發(fā)生為中心,，嚴(yán)控嚴(yán)防,，確保安全。
由于隊(duì)員來自四周八方,，綜合素養(yǎng)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改良;工作上還存在一些不如人意的地方,。全部這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克制和改良,，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩,。在明年的工作中,，堅(jiān)決根據(jù)本部門的進(jìn)展路線前行，掃除障礙,，勇斗困難,，我堅(jiān)信本部門在我的帶著下，今后的工作定將更加順當(dāng),、成績將更加輝煌,。盼望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以懇切的態(tài)度去訂正消失的問題,。
