為了確保事情或工作有序有效開展,,通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案,方案屬于計(jì)劃類文書的一種,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?又該怎么寫呢,?接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,,我們一起來了解一下吧,。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度方案篇一
(一)向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線,、方針、政策和法律法規(guī),。
(二)定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾,、企業(yè),收集群眾,、企業(yè)各類服務(wù)需求,、困難、意見和建議,,了解他們?cè)谒枷?、生產(chǎn)、生活等方面的動(dòng)態(tài),,及時(shí)做好社情民意記錄,。
(三)做好上情下達(dá)和下情上傳,及時(shí)向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求,、意見和建議,。
(四)協(xié)調(diào)解決群眾所難,說服解釋群眾所疑,,積極做好群眾的穩(wěn)定工作,。正確引導(dǎo)群眾弘揚(yáng)美德,樹立文明新風(fēng),,保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境,。
(五)定期和按需為群眾開展健康服務(wù)。
(六)發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢(shì),,為群眾,、為企業(yè)提供科技、文化,、技術(shù)等方面的特色服務(wù),。向群眾提供就業(yè)、發(fā)展信息,,引導(dǎo),、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。
(七)開展應(yīng)急管理服務(wù),、安全隱患防治,、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作。
(八)每月向司法所報(bào)送網(wǎng)格化管理信息采集工作臺(tái)帳。
(九)完成網(wǎng)格化管理其他各項(xiàng)任務(wù),。
(一)定期開展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪活動(dòng),,每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民,原則上每月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民,,并將走訪情況分別于每月15日和20日前報(bào)鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時(shí)統(tǒng)計(jì)錄入,。緊急情況,、重大情況隨訪隨報(bào),。
(二)由網(wǎng)格責(zé)任人開展日常信息采集,并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò)工作,。
(三)通過網(wǎng)格責(zé)任人上戶的日常性,、網(wǎng)格員定期進(jìn)網(wǎng)格的針對(duì)性,為群眾持續(xù)提供需求服務(wù),。
(四)原則上每月3號(hào)上午(遇節(jié)假日提前),,網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查表時(shí)召開工作例會(huì),遇重要或緊急事由的,,由網(wǎng)格責(zé)任人及時(shí)召集網(wǎng)格成員召開會(huì)議,,分析研判相關(guān)事項(xiàng)。
(一)六不準(zhǔn)
1.不準(zhǔn)弄虛作假,,欺騙組織和群眾,,更不準(zhǔn)虛報(bào)瞞報(bào)。
2.不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈(zèng)和宴請(qǐng),。
3.不準(zhǔn)故意拖延辦事時(shí)間,,推諉扯皮,損害群眾利益,。
4.不準(zhǔn)泄露群眾,、企業(yè)的隱私和機(jī)密,確保信息安全,。
5.不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表?yè)p害政府形象和不利于工作的言論,,不搬弄是非。
6.不準(zhǔn)無故缺席網(wǎng)格員開展的工作,。
(二)六不讓
1.不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤,。
2.不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。
3.不讓正在辦理的事在我這里積壓,。
4.不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局,。
5.不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)。
6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺,。
(一)負(fù)責(zé)網(wǎng)格成員的召集,,定期不定期組織開展網(wǎng)格走訪活動(dòng)。
(二)明確網(wǎng)格員成員的職責(zé),,督促組員做好日志記載,。
(三)每月召開一次網(wǎng)格員工作例會(huì),,回顧總結(jié)前期工作,提出熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,,商討解決辦法,,安排下一階段工作。
(四)負(fù)責(zé)對(duì)群眾,、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總,,并及時(shí)向鎮(zhèn)黨組織及鎮(zhèn)相關(guān)辦公室匯報(bào)。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系,,掌握動(dòng)態(tài)信息,,檢查、督促積極履行職責(zé),,完成相應(yīng)工作任務(wù),,使服務(wù)更加精細(xì)化,信息更加明朗化,。
(五)如群眾反映的情況確須立即辦理的,,能辦的當(dāng)即辦理,不能辦理的進(jìn)行移交并予以說明,;移交給職能部門辦理或處理的事情要進(jìn)行跟蹤,,及時(shí)得到反饋意見,并告知當(dāng)事人,。
(六)按照網(wǎng)格化布局,,整合力量,完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),,隨時(shí)了解社情民意,,及時(shí)掌握涉穩(wěn)信息,并加強(qiáng)分析研判,,為維護(hù)穩(wěn)定決策提供參考,。加強(qiáng)網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系,妥善化解各類矛盾糾紛,。
(七)完成網(wǎng)格化管理的其他各項(xiàng)工作,。
(一)時(shí)常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員、群眾的思想,、工作和生產(chǎn),、生活等方面的情況。
(二)履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責(zé),,日常性地采集(充實(shí))各類信息,,注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸,并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤。
(三)及時(shí)向網(wǎng)格責(zé)任人,、鎮(zhèn)黨組織反饋各類信息,,并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。
(四)充分發(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢(shì),,做好網(wǎng)格員入戶的向?qū)?、基本情況通報(bào)等相關(guān)工作。
(五)做好群眾對(duì)網(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作,,促進(jìn)群眾對(duì)服務(wù)工作的正確認(rèn)識(shí)和密切配合,。
(六)履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責(zé)。
(一)定期分析研判,。對(duì)于上報(bào)的情況或問題,,各級(jí)網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會(huì)議,,研究相應(yīng)措施,,提出解決辦法、途經(jīng),,落實(shí)辦理,。
(二)限時(shí)辦結(jié)。一般性的矛盾,、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為7天,;較復(fù)雜的矛盾、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為15天,,重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交鎮(zhèn)黨委,、政府研究決定。
(三)分類分層處理,。網(wǎng)格員走訪和服務(wù)所收集的問題,,采取分類分層解決的辦法進(jìn)行處理錄入。
一般性的問題,,由各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對(duì)群眾當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)或解決,,政策不明確的,咨詢后向群眾作出答復(fù),;
涉及共性問題或矛盾糾紛,,由村(社區(qū))協(xié)調(diào)解決;村(社區(qū))未解決的,、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報(bào)政府部門綜合協(xié)調(diào)處理,。
重大疑難問題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,,應(yīng)及時(shí)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公室反饋,,由辦公格辦提交鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究,提出處理方案,集中力量予以解決,。
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展,,有效發(fā)揮服務(wù)群眾,改善民生,,維護(hù)穩(wěn)定的作用,,特制訂工作例會(huì)制度。
(一)工作例會(huì)每月定期召開一次,,可以單獨(dú)召開,,也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開。
(二)工作例會(huì)由村(社區(qū))全體網(wǎng)格員參加,,網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)人召集,,并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)。
(三)內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題,。
(四)對(duì)例會(huì)反映的問題要及時(shí)總結(jié),,完善,更新,,補(bǔ)充,。
(五)例會(huì)全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加,不得隨意缺席,,如確實(shí)有緊急情況,,必須請(qǐng)假。
(六)每月按時(shí)總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理,、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作,。
為了切實(shí)轉(zhuǎn)變網(wǎng)格員成員的工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,,不斷適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,特制定如下制度:
(一)全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情,,每月1—15日全面走訪,。每天不得少于2小時(shí)。
(二)每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見,,了解他們想什么,、盼什么、要求村委干部做什么,,能解決的問題及時(shí)解決,,不能解決的要詳細(xì)記載記錄在專用筆記本上。
(三)入戶不僅要“身入”,,還要“心入”,。要走家串戶,,召開各種類型座談會(huì),廣泛聽取群眾意見,,了解群眾基本情況,,多為群眾排憂解難,多辦好事實(shí)事,。
(四)在充分了解情況的基礎(chǔ)上,,把帶有普遍性又難以解決的問題,要進(jìn)行認(rèn)真整理,、歸納,、分類,在工作例會(huì)中進(jìn)行反映,,總結(jié),。
鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對(duì)網(wǎng)格運(yùn)行情況,管理與服務(wù)是否到位,,各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)等方面,,每月進(jìn)行督辦,督辦結(jié)果列入鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考核,。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度方案篇二
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,組織機(jī)關(guān),、社區(qū)干部深入基層,,聯(lián)系群眾,充分了解群眾的意見和要求,,著力解決群眾反映強(qiáng)烈和影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問題,,著力提高群眾工作的能力和水平,著力改進(jìn)工作作風(fēng),,提高服務(wù)效能,。
依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺(tái),構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)組織體系,,按照“界線清晰,、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確,、便于考核”的原則,,將社區(qū)范圍劃分為若干個(gè)區(qū)域網(wǎng)格,以網(wǎng)格化的方式,,建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍,,將社區(qū)每名工作者落實(shí)到每一個(gè)區(qū)域,并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對(duì)黨小組,、志愿者,、轄區(qū)單位進(jìn)行整合,,以片帶面,以面帶塊,,上下聯(lián)動(dòng),,資源共享,活動(dòng)共辦,,形成全面掌握實(shí)情,、及時(shí)反映民情、迅速解決問題,、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,。
1、劃網(wǎng)格,。結(jié)合居民住宅區(qū),、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀,按照小區(qū)界線,、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個(gè)網(wǎng)格,,每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右,人口約1000人,。
2,、組團(tuán)隊(duì)。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng),,與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員,、社區(qū)黨員、社區(qū)民警,、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊(duì)伍,。
3、定制度,。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)》,、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》,、《網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》,、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。
4,、建信息,。積極探索,建立“1+5+n”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺(tái),,實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋,。(“1”即指建立一個(gè)社區(qū)居民綜合信息平臺(tái);“5”是指人、房,、事,、組織,、物品等五類基本信息;“n”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng),包括公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)人員監(jiān)控,、違法犯罪信息等),。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對(duì)象的家庭成員情況以及服務(wù)需求,建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù),,并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖,,標(biāo)注清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍,、戶數(shù),、人數(shù)、黨員數(shù),、及各類弱勢(shì)群體信息,,建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人,、低保家庭,、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象檔案,,便于及時(shí)了解情況,,掌握工作動(dòng)態(tài),做到服務(wù)有重點(diǎn),,工作有方向,。
5、明責(zé)任,。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長(zhǎng))負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作:包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的計(jì)生,、低保、民政,、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn),、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔,,確保信息準(zhǔn)確無誤。要求每周對(duì)信息進(jìn)行整理匯總,,與業(yè)務(wù)對(duì)口專干交接,。對(duì)有關(guān)民生民情進(jìn)行分類記錄,解決一件注銷一件,。對(duì)居民反映求助的事,,進(jìn)行分類處理:一般性事務(wù),由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作,,由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨(dú)立辦理的,,網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)街道,、社區(qū),并現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤,,做到“去有目的,,來有問題、后有反饋”,,服務(wù)更有針對(duì)性和有效性,。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動(dòng)態(tài)信息收集上報(bào)、社情民意調(diào)查,、政策宣傳,、法律援助、矛盾排查,、矯正幫教等,。網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)其責(zé)任范圍的計(jì)劃生育、安全生產(chǎn),、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的,,當(dāng)年考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。
6,、優(yōu)服務(wù),。開展“黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶”模式,,把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組,,以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí),、民情議事決策,、黨內(nèi)推優(yōu)等活動(dòng)。組建日常服務(wù)團(tuán)隊(duì)和綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì),,向轄區(qū)居民提供近距離服務(wù),,幫助黨組織全面掌握社區(qū)實(shí)際情況,準(zhǔn)確掌握居民利益訴求,,有效凝聚居民群眾,。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》,網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)記錄了解到的居民情況,,并及時(shí)與社區(qū)溝通聯(lián)系,。吸收社會(huì)力量參與到各個(gè)網(wǎng)格中,參與到為民服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中,,開展送服務(wù)幫扶等活動(dòng),,提供個(gè)性化服務(wù)。如:社區(qū)愛心家園服務(wù)隊(duì)的為老服務(wù),,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康醫(yī)療服務(wù),,社區(qū)文化體育服務(wù)團(tuán)隊(duì)的健身,、文化、宣教服務(wù)等特色團(tuán)隊(duì),。
1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理,,精細(xì)化服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,由街道聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員,、社區(qū)工作站站長(zhǎng)牽頭,,各網(wǎng)格長(zhǎng)為具體責(zé)任人。并成立工作聯(lián)系室,,供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系工作,。各社區(qū)出臺(tái)具體實(shí)施細(xì)則報(bào)辦事處備案。
2,、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),。要充分運(yùn)用報(bào)刊、電視等新聞媒體,,策劃專題,,開辟專欄,組織專訪,,跟蹤報(bào)道網(wǎng)格化實(shí)施情況,,培育、挖掘和宣傳典型,,以點(diǎn)帶面,,推動(dòng)全局,努力營(yíng)造良好的輿論氛圍,。要求社區(qū)干部,、社區(qū)醫(yī)生、在冊(cè)黨員,、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生,、文化娛樂、志愿活動(dòng)等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求,。
3、加強(qiáng)督查指導(dǎo),。網(wǎng)格化管理落實(shí)情況將納入社區(qū)干部年度考核內(nèi)容,。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn),開展調(diào)查研究,,協(xié)調(diào)解決問題,,指導(dǎo)推動(dòng)工作落實(shí);要帶頭深入基層一線,,為其他機(jī)關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,,用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性,。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度方案篇三
鐵路花園社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、有效的對(duì)轄區(qū)進(jìn)行管理,保證管理的敏捷,、精確和高效,。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,特制定本管理方案:
以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn),,以將經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo),,以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)為載體。改變過去傳統(tǒng),、被動(dòng),、定性和分散的管理方式,轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代,、主動(dòng),、定量和系統(tǒng)的管理方法,從而使社會(huì)管理科學(xué)合理,、高效有序,,全面提升社區(qū)管理的能力與水平。
實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機(jī)制,,要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾,,關(guān)心群眾,加強(qiáng)社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系,,了解掌握社會(huì)管理工作中的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息,,幫助群眾解決實(shí)際困難,促進(jìn)社會(huì)秩序穩(wěn)定,。具體任務(wù):
(一)負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會(huì)管理工作的巡查,、監(jiān)督,對(duì)出現(xiàn)的問題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)處置,、及時(shí)上報(bào)。
(二)向群眾宣傳黨的路線,、方針和各項(xiàng)政策,,宣傳國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī),教育群眾增強(qiáng)法制觀念和自我安全防范意識(shí)。
(三)詳細(xì)掌握社會(huì)治安,、計(jì)生,、安全生產(chǎn)、流動(dòng)人口等狀況,,以及社會(huì)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會(huì)管理工作中的動(dòng)態(tài)信息,,調(diào)處化解各類矛盾糾紛,落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理,。
(四)關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況,,組織開展各類活動(dòng),幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問題和困難,,引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè),、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
(五)加強(qiáng)輿情信息的收集,,及時(shí)匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時(shí)上報(bào),,為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù),便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計(jì)劃,,提高工作效率,。
(一)實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化細(xì)化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”,、“誰片區(qū),、誰負(fù)責(zé)”的原則,將責(zé)任進(jìn)一步完善和細(xì)化,,分解到人,,全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底,,一層對(duì)一層負(fù)責(zé)的"工作格局,。社區(qū)工作人員要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)綜合管理工作的重要性,積極主動(dòng)參與,,切實(shí)發(fā)揮能動(dòng)作用,,切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)管理工作。
(二)相互交流,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理是新時(shí)期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法,,在“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作過程中,,每一個(gè)工作人員之間,各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強(qiáng)溝通,,密切聯(lián)系,,加強(qiáng)相互交流合作,相互學(xué)習(xí)切磋,,不斷完善“網(wǎng)格化”社會(huì)管理的具體操作步驟,、方法,提高工作成效,。
(三)認(rèn)真總結(jié),,逐步提高。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)在新形勢(shì)下推出的社會(huì)管理工作新舉措,,需要努力探索,,不斷改進(jìn),逐步完善,,全體社區(qū)工作人員要以此為契機(jī),,積極參與,認(rèn)真探討,,總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn),,使之形成社會(huì)管理工作有效的工作模式,使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū),,大事不出街道,,矛盾不上交,為經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安發(fā)揮作用,。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度方案篇四
為確?!熬W(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開展,,有效發(fā)揮在服務(wù)群眾,,改善民生,維護(hù)穩(wěn)定的作用,,現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下:
按照“網(wǎng)格化”管理的要求,,每個(gè)社區(qū)按500--1000戶居民建立一個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格中,,按100-150戶居民設(shè)立1個(gè)樓棟長(zhǎng),,每個(gè)網(wǎng)格安排1名專職社工和一名民警。
(一)以轄區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象,,劃分區(qū)域,,實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)居民的全覆蓋、全方位,、全過程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù),,整合公共資源,提高管理和服務(wù)水平,。
(二)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制,,夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍,營(yíng)造更加便民的轄區(qū)環(huán)境。
(一)網(wǎng)格專職工作人員必須開展經(jīng)常性走訪聯(lián)系,,走訪前有日程安排,,走訪后有工作記錄,及時(shí)收集,、整理居民基礎(chǔ)信息,,準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求,努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題等情況,。
(二)以網(wǎng)格為單位,開展全方位服務(wù),,通過整合人力資源,,建立由片區(qū)民警、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),,以團(tuán)隊(duì)成員的多元化,,解決群眾需求的多樣化。
(三)采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理,,一般性問題,,由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決,區(qū)域性問題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決,,全局性問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)辦事處黨工委,,進(jìn)行解決。
(四)網(wǎng)格專職工作人員施行“首問負(fù)責(zé)制”對(duì)居民反映的訴求和問題進(jìn)行及時(shí)反饋,,建立跟蹤服務(wù)機(jī)制,。
(五)制定工作站例會(huì)制度,梳理走訪意見,,匯報(bào)上月工作情況,,提出合理化建議方案,分層分類提交班子會(huì)議,。
(一)以網(wǎng)格為依托,,采取主動(dòng)服務(wù)的方式,準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù),,掌握群眾動(dòng)態(tài)信息,,實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)。
(二)引導(dǎo)建立完善的.網(wǎng)格服務(wù)中心體系,,滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求,。
社區(qū)網(wǎng)格化管理制度方案篇五
(一)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作制度
1、向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策和法律法規(guī),。
2、定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾,、企業(yè),,收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求,、困難,、意見和建議,了解他們?cè)谒枷?、生產(chǎn)、生活等方面的動(dòng)態(tài),,及時(shí)做好社情民意記錄,。
3、搞好上情下達(dá)和下情上傳,,及時(shí)向社區(qū)黨組織反映群眾的訴求,、意見和建議。
4,、協(xié)調(diào)解決群眾所難,,說服解釋群眾所疑,積極做好群眾的穩(wěn)定工作,。正確引導(dǎo)群眾弘揚(yáng)美德,,樹立文明新風(fēng),保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境,。
5,、定期和按需為群眾開展健康服務(wù)。
6,、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),,為群眾、為企業(yè)提供科技,、文化,、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè),、發(fā)展信息,,引導(dǎo)、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,。
7,、開展應(yīng)急管理服務(wù)、安全隱患防治,、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作,。
8,、完成網(wǎng)格化管理其他各項(xiàng)任務(wù)。
1,、定期開展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪活動(dòng),,每一服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民,原則上每季度首月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民,,并將走訪情況于16日前報(bào)社區(qū)黨組織,。緊急情況、重大情況隨訪隨報(bào),。
2,、由網(wǎng)格責(zé)任人開展日常信息采集,并做好與團(tuán)隊(duì)的聯(lián)絡(luò)工作,。
3,、通過網(wǎng)格責(zé)任人上戶的日常性、團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)網(wǎng)格的針對(duì)性,,為群眾持續(xù)提供需求服務(wù),。
4、團(tuán)隊(duì)定期召開工作例會(huì),,原則上為每月的16日,,遇重要或緊急事由的,由網(wǎng)格責(zé)任人及時(shí)召集團(tuán)隊(duì)成員召開會(huì)議,,分析研判相關(guān)事項(xiàng),。
(一)六不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)弄虛作假,,欺騙組織和群眾,,更不準(zhǔn)虛報(bào)瞞報(bào)。
2,、不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈(zèng)和宴請(qǐng),。
3、不準(zhǔn)故意拖延辦事時(shí)間,,推諉扯皮,,損害群眾利益。
4,、不準(zhǔn)泄露群眾,、企業(yè)的隱私和機(jī)密,確保信息安全,。
5,、不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表?yè)p害政府形象和不利于工作的言論,不搬弄是非,。
6,、不準(zhǔn)無故缺席團(tuán)隊(duì)開展的工作,。
(二)六不讓
1、不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤,。
2,、不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。
3,、不讓正在辦理的事在我這里積壓,。
4、不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局,。
5,、不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn)。
6,、不讓群眾反映的事情在我這里擱淺,。
(二)網(wǎng)格(總)責(zé)任人職責(zé)
一,、負(fù)責(zé)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的召集,定期不定期組織開展進(jìn)網(wǎng)格走訪活動(dòng),。
二,、明確網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé),,督促組員做好日志記載。
三,、每月召開一次網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)工作例會(huì),,回顧總結(jié)前期工作,提出熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,,商討解決辦法,,安排下一階段工作。
四,、負(fù)責(zé)對(duì)群眾,、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總,并及時(shí)向社區(qū)黨組織及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)辦公室匯報(bào),。保持同團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)常性聯(lián)系,,掌握動(dòng)態(tài)信息,檢查,、督促他們積極履行職責(zé),,完成相應(yīng)工作任務(wù),使服務(wù)更加精細(xì)化,,信息更加明朗化,。
五、如群眾反映的情況確須立即辦理的,,能辦的當(dāng)即辦理,,不能辦理的進(jìn)行移交并予以說明;移交給職能部門辦理或處理的事情要進(jìn)行跟蹤,,及時(shí)得到反饋意見,并告知當(dāng)事人,。
六,、按照網(wǎng)格化布局,整合力量,,完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),,隨時(shí)了解社情民意,及時(shí)掌握涉穩(wěn)信息,,并加強(qiáng)分析研判,,為維護(hù)穩(wěn)定決策提供參考。加強(qiáng)網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系,,妥善化解各類矛盾糾紛,。
七、完成網(wǎng)格化管理的其他各項(xiàng)工作,。
(三)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)
一,、時(shí)常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員、群眾的思想,、工作和生產(chǎn),、生活等方面的情況。
二,、履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責(zé),,日常性地采集(充實(shí))各類信息,注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸,,并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤,。
三、及時(shí)向網(wǎng)格分責(zé)人,、社區(qū)黨組織反饋各類信息,,并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。
四,、充分發(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢(shì),,做好網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)入戶的向?qū)А⒒厩闆r通報(bào)等相關(guān)工作,。
五,、做好群眾對(duì)網(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作,促進(jìn)群眾對(duì)服務(wù)工作的正確認(rèn)識(shí)和密切配合,。
六,、履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責(zé)。
(四)問題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度
一,、定期分析研判,。對(duì)于上報(bào)的情況或問題,,各級(jí)網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會(huì)議,研究相應(yīng)措施,,提出解決辦法,、途經(jīng),落實(shí)辦理人員,。
二,、限時(shí)辦結(jié)。一般性的矛盾,、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為7天;較復(fù)雜的矛盾,、訴求問題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為15天,重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交街道黨工委,、辦事處研究決定,。
三、分類分層處理,。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)走訪和服務(wù)所收集的問題,,采取分類分層解決的辦法進(jìn)行處理。一般性的問題,,由各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對(duì)群眾當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)或解決,,政策不明確的,咨詢后向群眾作出答復(fù);涉及共性問題或矛盾糾紛,,由社區(qū)協(xié)調(diào)解決;社區(qū)未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛,,由社區(qū)上報(bào)上級(jí)部門綜合協(xié)調(diào)處理,。大疑難問題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,,應(yīng)及時(shí)向街道領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公室反饋,,由辦公室提交街道領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究,提出處理方案,,集中力量予以解決,。
(五)例會(huì)制度
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展,有效發(fā)揮服務(wù)群眾,,改善民生,,維護(hù)穩(wěn)定的作用,特制訂工作例會(huì)制度,。
一,、工作例會(huì)每月定期召開一次,可以單獨(dú)召開,,也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開,。
二,、工作例會(huì)由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)參加,網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)人召集,,并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo),。
三、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題,。
四,、對(duì)例會(huì)反映的問題要及時(shí)總結(jié),完善,,更新,,補(bǔ)充。
五,、例會(huì)全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加,,不得隨意缺席,如確實(shí)有緊急情況,,必須請(qǐng)假,。
六、每月按時(shí)總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理,、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作,。
(六)入戶走訪制度
為了切實(shí)轉(zhuǎn)變網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的工作作風(fēng),密切聯(lián)系群眾,,不斷適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,特制定如下制度:
一,、全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情,,每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時(shí),。
二,、每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見,了解他們想什么,、盼什么,、要求居委干部做什么,能解決的問題及時(shí)解決,,不能解決的要詳細(xì)記載在專用筆記本上,。
三、入戶不僅要“身入”,,還要“心入”,。要走家串戶,召開各種類型座談會(huì),廣泛聽取居民意見,,了解居民基本情況,,多為居民排憂解難,多辦好事實(shí)事,。
四,、在充分了解情況的基礎(chǔ)上,把帶有普遍性又難以解決的問題,,要進(jìn)行認(rèn)真整理,、歸納、分類,,在工作例會(huì)中進(jìn)行反映,,總結(jié)。
(七)“九必訪,、六必到,、九必報(bào)”服務(wù)機(jī)制
一、九必訪:困難戶必訪;空巢老人必訪;殘疾人戶必訪;失業(yè)人員家庭必訪;重點(diǎn)幫扶人員家庭必訪;發(fā)生大病住院等重大事故居民家庭必訪;鄰里糾紛矛盾突出的居民家庭必訪;雙擁家庭必訪;全體黨員和各類代表(黨代表,、人大代表,、政協(xié)委員)必訪
二、六必到:居民思想波動(dòng)必到;居民志愿服務(wù)必到;居民困難病重必到;社區(qū)突發(fā)事件必到;鄰里矛盾糾紛必到;鄰里幫扶互助必到,。
三,、九必報(bào):公共設(shè)施損壞必報(bào);社區(qū)環(huán)境臟亂必報(bào);發(fā)現(xiàn)新增孕婦必報(bào);外來人員流入必報(bào);居民工作生活發(fā)生重大變故必報(bào);居民房屋出租必報(bào);有不安全隱患必報(bào);有不穩(wěn)定因素必報(bào);居民有意見、建議必報(bào),。