總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

前臺個人上半年工作總結(jié)篇一

以踏實(shí)的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。

1. 在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》,，并在工作進(jìn)行實(shí)施。

2. 根據(jù)公司以往的實(shí)施方法,，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》,，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施,。

1. 負(fù)責(zé)董事長辦公室,、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔,。

2. 負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā),、文件打印,、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。

3. 每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況,。

4. 公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。

5.日常禮儀接待工作,。

水電費(fèi)的繳納： 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費(fèi)用）

每月5號之前完成辦公室月度報(bào)告,，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括,，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況）

每月x日之前,，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄,，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核,。

每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜,；每月20號之前,，根據(jù)每月之星評選結(jié)果,，制作每月之星照,，更換至宣傳欄,。

與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通,，確定下月所需費(fèi)用，于25號前完成部門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核,，提交財(cái)務(wù)中心

每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表,。提交行政總經(jīng)理審核,，并于次月2號之前上交財(cái)務(wù)中心,。

每月初一,，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊,。

辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記,。

20xx年下半年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁,，努力工作，力爭取得更大的工作成績,。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用

前臺個人上半年工作總結(jié)篇二

入公司半年多來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下,，我迅速適應(yīng)工作崗位,，全身心的投入到工作中,，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào)：

1. 負(fù)責(zé)接聽\轉(zhuǎn)接電話；平均每月1100次.

2. 接待來訪人員平均每天15人,；

3. 負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)每月平均30次；

4. 電話機(jī)與時鐘管理：

5. 每月更新內(nèi)部聯(lián)系電話卡.

6. 公司飲用桶裝水（彩田）共2413桶,，及招待客人用瓶裝水（益力）455箱.

7. 放行條整理錄入.

8. 車輛檔案管理. 公司目前客車共有15輛，貨車3輛.總計(jì)18輛.

9. 統(tǒng)計(jì)每月外請車輛費(fèi)用及報(bào)銷司機(jī)出車費(fèi)用.

10. 統(tǒng)計(jì)司機(jī)每天加班工時,；每次出車登記,，及登記車輛維修記錄.

11. 每月集團(tuán)短號辦理資料登記.

12. 其他工作等,。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷,、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。我認(rèn)為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,；文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜,。

1. 工作上，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好本質(zhì)工作,；

2. 思想上,，服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，做事不計(jì)得失,、不挑輕重,；

3. 態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止,，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象,；

4. 生活上，我堅(jiān)持謙虛,、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、以誠待人,，正確處理好與同事的關(guān)系,。

前臺個人上半年工作總結(jié)篇三

在公司我是負(fù)責(zé)前臺工作的,，前臺的工作主要是接待,、收發(fā)文件,、轉(zhuǎn)接電話,、登記,、人員出入大概了解,、文具管理、中晚餐安排,、值班人員安排以及辦公場所的清潔,。

要做好前臺這個崗位的話，就應(yīng)該對前臺工作有重要性的認(rèn)識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始,，就應(yīng)該做好,，好的開始是成功的一半,。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的整體目標(biāo)而努力,。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考做好本職工作,。

以下是我20xx年的上半年工作總結(jié)：

一,、 上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源，當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理干凈,。每天的報(bào)紙要整理好,，飲用水發(fā)現(xiàn)不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應(yīng),。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的,，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應(yīng),。

二,、 接收傳真,，要注意對方傳給誰,，問清傳真的大概內(nèi)容，以免接收垃圾文件,。然后降接收到的傳真文件及時派發(fā)給所屬人,，以免耽誤工作進(jìn)程。

三,、 收發(fā)快寄,，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯(lián)系方式,，單位以及單位名稱,。及時將簽收的文件派發(fā)或者通知給收件人,。還要將簽收時間記錄下來，方便以后查找快件,。發(fā)送快遞時,，認(rèn)真填寫要發(fā)送的公司名稱和地址，聯(lián)系人,，聯(lián)系方式，仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)無誤后再寄出,，同時要將寄件人、寄件時間,，要寄的公司地址,，聯(lián)系人以及聯(lián)系方式記錄下來,，方便以后查找地址以及聯(lián)系人電話,。把寄出去的快件的底單保存好,，方便及時查詢快件具體情況,。

四、 前臺接待客人,，做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L的客人時,，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，找公司老總的要問清對方是否已預(yù)約,，然后再將其引到老總辦公室,，泡好茶送到客人手中,，然后再悄悄離開,。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室,，或者是 辦公室主任那里，給客人上茶時要雙手奉上,，面帶微笑,，耐心細(xì)致,，親切大方,。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,。

五,、 轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語,，使用標(biāo)準(zhǔn)用語,，您好,！有什么可以幫到您的,？問清對方找哪位,？貴姓,，有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)負(fù)責(zé)人,，熟悉公司內(nèi)部人的辦公電話號碼,，以便快速轉(zhuǎn)接或者是聯(lián)系,。如果對方是廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)之類的與公司無關(guān)的來電就委婉拒絕,。如果對方是找老總或者是哪位經(jīng)理要聯(lián)系方式的,，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經(jīng)理的聯(lián)系方式。領(lǐng)導(dǎo)來電時也要親切問候,！

六、 文具的管理,，每個星期都要對文具進(jìn)行盤點(diǎn)一次,，看看哪些文具不夠了要及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購,，對公司員工領(lǐng)用文具要及時登記,。

七,、 員工訂餐,，每天上午10點(diǎn)后要開始統(tǒng)計(jì)員工訂餐，及時打電話給送餐人員,，保證每個人點(diǎn)餐都有,。對于老總訂餐，要認(rèn)真對待,，爭取在11點(diǎn)之前確定老總是否需要訂餐,，訂餐晚了就訂不了了,。

八、 前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生,，在清潔過程中，要仔細(xì)點(diǎn),，很多細(xì)節(jié)容易被忽略,。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾,，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等,，看到地上的垃圾要及時撿起,，保持整潔更重要。

九,、 值班安排,，，每天的值班人員安排,，盡量保證公平輪流值班,，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員，看其是否需要訂餐,，將加班人員情況告知晚上值班人員,，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉,，鎖好門,，周末值班人員要按時到崗，不得提前離開,。

十,、 完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他具體工作。

在前臺工作了這半年里,，工作內(nèi)容不復(fù)雜,，比較細(xì)，我認(rèn)為自己在工作中還有許多需要改進(jìn)的地方,，也有很多的不足,，比如有時候工作不夠集中,，不夠細(xì)心，主觀能動性較差,，這些都是我需要改進(jìn)的地方,，我希望自己在新的一年能夠認(rèn)真上班，勤力做事,，為公司多做貢獻(xiàn),。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，盡量不出差錯,，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，給客人留下良好印象,，接電話時，要不管提高語言技巧,，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,，多看書。巧妙的回答客人問題,，盡量讓客戶滿意,。

二、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),，如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,、公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配等以及回答客戶的技巧,。

三,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作 內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時回答客戶的問題，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話,，另一方面也體現(xiàn)出公司的辦事效率,。每個環(huán)節(jié)都是公司的一部分,，它代表著公司的整體給人的印象。

四,、注重前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生,，隨時注意觀察，始終保持整潔大方,，這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境,，也同時給來訪的客人一個良好的印象。

公司的發(fā)展離不開我們每個人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn),，在新的一年里,，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn),，保持昂揚(yáng)的生活,、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展,、個人的不斷完善好好努力