工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

文秘人員年度工作總結(jié)篇一

3月份，我經(jīng)過集團公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負責公司xx項目文書資料的起草與編制工作,。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久,，在此期間，通過領導和同事的提攜和幫助,，以及日常工作的不斷磨練,，我進步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝,。有你們的協(xié)助,，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助,，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高,。

下面，我將對我的2018年整個工作狀況做以匯報和總結(jié)：

作為一個辦公室文員,，不斷提高文字表達能力,，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標，因為很多文字材料都是領導與外界溝通的途徑之一,，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表,。所以我一直堅持“言簡意賅、精準無誤”的寫作原則,，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應領導的要旨與意圖,。在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟,，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變,。每次領導交予的任何一份文字材料我都會認真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡,，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺,，同時經(jīng)過領導的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫,，以下是我主要擬寫的文件類型：

1,、申請報告類文件：如xx相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示,、人事調(diào)動請示等申請報告。

2,、總結(jié)計劃類文件：xx項目周,、月、季度,、年總結(jié)計劃,、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。

3,、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議,、xx水庫清淤合同,、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等。

4,、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度,、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等,。

5,、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等,。在成功撰寫每一份體裁的文件同時,，我也努力探索，認真歸類,，把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結(jié),，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律,，為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力,。

辦公室作為一個處理綜合事務的場所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高,。因此,，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì),，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作,，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定,，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化,，如協(xié)助辦公室人員負責接待xx小區(qū)、xx村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主,，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題,，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作,。同時在人際關(guān)系的處理中,，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應辦公室的文化氛圍,，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系,，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。

歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬,，一馬失社稷,。所以，細節(jié)決定成敗。做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求,，在工作中,，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴,，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標準完成,，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打??；做好每一份郵件的及時接收與回復；做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達,；做好項目每一件物資的購買與送達等,。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事,，傳達不準,，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面,，我一直在不斷進步,，盡力做到最好，努力提升自我,，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象,。

工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式,。在處理領導交予的xx日常事物中,，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”,、“事前準備周到,，不花冤枉時間”、“不斷學習新知識,，不做無謂的努力”的高效工作方式,。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領導和同事,，做到充分了解之后再行動,，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋,，及時修整,，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領導指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務,。

x項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準備好,，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作,。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡及周圍的人脈資源,，積極準備和詢問,，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備,，并按照要求合理安排到位,，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領導交予的各項工作任務。當然,，在整個工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足,，再加上有時對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多,，如文件的起草漏洞很多,，邏輯不嚴謹，表述不嚴密,、起草的文件中常有錯別字等,。借此機會，我做以深刻的檢討,，同時保證在以后的工作當中努力克服,、嚴格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字,，文風不斷成熟,、邏輯越來越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚,。

2018年對我而言是關(guān)鍵的一年,，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變,，逐漸拋棄了那些不切實際的想法,，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手,，我開始考慮如何在工作中取得新的成績,，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的,，不甘落后的,，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴,。通過這一年的摸打滾爬,，我深刻認識到：細心,、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素,。因此，新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),。隨著xx項目進程的加快,，明年會有更多的工作任務及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,，要在工作中不斷進取,，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實,，目光不只局限于周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，同時我也會向其它同事學習,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,，爭取更好的工作成績，為“建設百年xx”的宏偉藍圖做出自己應有的努力,！

文秘人員年度工作總結(jié)篇二

2018年對我具有特別的意義,，是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位,。經(jīng)過一年來的不斷學習,，以及同事,、領導的幫助,，我已完全融入到了xx市xx股份有限公司這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就2018年的工作情況總結(jié)如下：

辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少，工作量大,，特別是公司會務工作較多,，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質(zhì)的部門,，我認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,，我都會及時辦妥,；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決,。以一顆真誠的心去為大家服務,。

一年來,，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時,。

文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔、保管以及查閱,。

2）下發(fā)公文無差錯,。

做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,，一年來共下發(fā)紅文 份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄,。

每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結(jié)、計劃,，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考,。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。

2,、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、xx祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報,。

4、秘書工作,。

秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細、耐心,。一年來,，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門負責,。因為這個崗位的特殊性,，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展,，每天我基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點，我都毫無怨言,，認真完成工作,。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了xx拓展訓練,、員工家屬會,、全省運動會、中秋爬山活動,、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力,。

一年來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先；工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領導交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領導催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

文秘人員年度工作總結(jié)篇三

通過一年來的工作,，我更加深入的了解了我xx公司綜合管理部的工作性質(zhì),，我綜合管理部屬于服務保障部門，市委公司以及其他部門服務,，協(xié)助處理一些日常事務的部門,。為更好地為公司做出貢獻，做好各個部門的服務工作,，在一年以來我主要做好了以下方面工作,。

（二）文秘工作方面

自今年以來，我堅持自身崗位職責,，力爭做好本崗位的各項工作,，為我公司服務做出貢獻。我在新員工入職時，及時做好各部門經(jīng)理所申請的辦公用品的登記,，簽字確認等處理工作,。在職工離職時，及時填寫移交清單并做好簽字工作,。此外,，我還堅守自身崗位職責做好了固定資產(chǎn)以及辦公用品的采購和維修聯(lián)系工作。

在2018年度,，我妥善保管好了外部所提供的文件資料打印,、復印、等結(jié)賬單據(jù),，并認真對其的金額,、數(shù)量方面進行了認真準確的核算，為財務部門的結(jié)算工作提供的方便,。此外,，我還認真負責了公司各項文件的打印、復印工作,，以及報刊的管理工作,，做到及時通知遞送給相關(guān)人員，做好寄送工作,。與此同時，我充分履行崗位職責,，嚴格監(jiān)管了我公司的相關(guān)人員打印工作,。在本年度，為突出我公司形象,，我首先根據(jù)公司情況規(guī)劃并聯(lián)系好了公司名片格式統(tǒng)一的印刷業(yè)務,，并嚴格認真的辦理了相關(guān)人員的名片印制工作并進行了及時的發(fā)放。在今年的工作中由于本人的認真負責,，我公司并未出現(xiàn)名片印制錯誤等現(xiàn)象,。

（二）行政工作方面

在今年以來，由于公司業(yè)務需要,，我公司進行了多次接待來訪工作,。在工作期間我主動負責了公司的各項來訪客戶接待服務工作，及時對會議進行通知,。用熱情,，微笑的服務態(tài)度贏得了來訪者的一致好評。此外,，在公司舉行新聞發(fā)布會議時,，我提前根據(jù)公司實際情況，對發(fā)布內(nèi)容進行了相關(guān)的編寫工作，在今年以來我共為公司撰寫了4篇相關(guān)稿件,。一年來,，我堅守崗位精神，做到認真負責,，仔細工作,，努力的做好公司的各項服務工作。我盡力的做好了根據(jù)有關(guān)管理制度負責對外文檔的管理,，執(zhí)行公司證照,、年檢及員工社保卡的申辦,，以及公司各廳房的管理,，以及寫作其他部門做好了各項招聘工作，較好的執(zhí)行了公司領導交代的其他臨時性突發(fā)事件等工作,。在一年的工作中,，我堅定信念為我公司的發(fā)展做出突出貢獻。

希望我公司能夠在未來的工作中,，進一步加強與員工的溝通工作,，切實了解部門成員的實際工作情況，實際提高部門工作業(yè)績,。希望公司能夠多組織學習培訓活動,，實際強化各部門工作業(yè)務，并能多多聽取基層員工意見建議,，及時進行改進,，協(xié)調(diào)工作。