工作學習中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓,引出規(guī)律性認識,,以指導今后工作和實踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
文秘人員年度工作總結(jié)篇一
3月份,我經(jīng)過集團公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司,,主要負責公司xx項目文書資料的起草與編制工作,。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久,在此期間,,通過領(lǐng)導和同事的提攜和幫助,,以及日常工作的不斷磨練,我進步飛快,,在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝,。有你們的協(xié)助,我才能在工作中更加得心應(yīng)手,,也因為有你們的幫助,,公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。
下面,,我將對我的2018年整個工作狀況做以匯報和總結(jié):
作為一個辦公室文員,,不斷提高文字表達能力,起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標,,因為很多文字材料都是領(lǐng)導與外界溝通的途徑之一,,同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅,、精準無誤”的寫作原則,,努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導的要旨與意圖。在本年度的文字撰寫工作中,,我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟,,由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導交予的任何一份文字材料我都會認真對待,,不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò),,努力使每一份文字材料都能夠完美無缺,同時經(jīng)過領(lǐng)導的指點,,對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫,,以下是我主要擬寫的文件類型:
1、申請報告類文件:如xx相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調(diào)動請示等申請報告,。
2,、總結(jié)計劃類文件:xx項目周、月,、季度,、年總結(jié)計劃、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件,。
3,、合同類文件:如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同,、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等,。
4、制度類文件:如xx項目辦公室規(guī)章制度,、xx項目計算機使用與管理制度,、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責制度等。
5,、可研報告類文件:籌建xx通用航空公司的可行性報告,、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。在成功撰寫每一份體裁的文件同時,,我也努力探索,,認真歸類,把自己起草過的每一份體裁的文件認真總結(jié),,探尋出其具體的寫作思路,,讓以后的寫作更順暢有規(guī)律,為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力,。
辦公室作為一個處理綜合事務(wù)的場所,,對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此,,在起草文書的工作之余,,我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì),努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作,,使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象,,準確傳達公司的態(tài)度和決定,努力弘揚公司良好的企業(yè)文化,,如協(xié)助辦公室人員負責接待xx小區(qū),、xx村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主,合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題,幫忙解答業(yè)戶疑問,,協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作,。同時在人際關(guān)系的處理中,我也積極轉(zhuǎn)變,,盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍,,努力維護好與每位員工的友好關(guān)系,為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力,。
歷史故事中流傳著這樣一句話:一釘損一馬,,一馬失社稷。所以,,細節(jié)決定成敗,。做好每一份細節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求,在工作中,,領(lǐng)導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做,,全力以赴,盡自己最大的努力高質(zhì)量高標準完成,,讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口,。比如說做好每一份文件的擬寫和打印,;做好每一份郵件的及時接收與回復(fù),;做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達;做好項目每一件物資的購買與送達等,。這些其實都是小事雜事,,但是每一個小事雜事又都是一件件大事,傳達不準,,處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價,,因此在此方面,我一直在不斷進步,,盡力做到最好,,努力提升自我,用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象,。
工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式,,因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。在處理領(lǐng)導交予的xx日常事物中,,我充分做到了“確定工作方向,,不走冤枉路”、“事前準備周到,,不花冤枉時間”,、“不斷學習新知識,,不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前,,不懂的仔細詢問領(lǐng)導和同事,,做到充分了解之后再行動,行動之前做好周密的計劃,,然后在行動的過程中及時反饋,,及時修整,運用pdca的工作循環(huán),,努力做到在領(lǐng)導指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù),。
x項目目前處在起步建設(shè)階段,,所以很多事情對于項目來說都是第一次,,而且都需要在短時間內(nèi)準備好,如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作,。在不懂市場行情的情況下,,我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源,積極準備和詢問,,然后通過積極走訪,、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備,并按照要求合理安排到位,,在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領(lǐng)導交予的各項工作任務(wù),。當然,在整個工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足,,再加上有時對自己的要求不嚴格,,因此所造成的工作失誤也挺多,如文件的起草漏洞很多,,邏輯不嚴謹,,表述不嚴密、起草的文件中常有錯別字等,。借此機會,,我做以深刻的檢討,同時保證在以后的工作當中努力克服,、嚴格要求,,努力做到所起草的文字資料無錯別字,文風不斷成熟,、邏輯越來越嚴密,,充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
2018年對我而言是關(guān)鍵的一年,,經(jīng)過將近一年的工作錘煉,,我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變,,逐漸拋棄了那些不切實際的想法,全身心地投入到工作中,。隨著工作越來越得心應(yīng)手,,我開始考慮如何在工作中取得新的成績,以實現(xiàn)自己的價值,。我從來都是積極的,,不甘落后的,我不斷告誡自己:一定要做好每一件事情,,一定要全力以赴,。通過這一年的摸打滾爬,我深刻認識到:細心,、嚴謹是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì),而融會貫通,、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素,。因此,新的一年里我為自己制定了新的目標,,那就是要加緊學習,,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),。隨著xx項目進程的加快,,明年會有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我,我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,,要在工作中不斷進取,,在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟,,踏踏實實,,目光不只局限于周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,,同時我也會向其它同事學習,,取長補短,,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,,爭取更好的工作成績,,為“建設(shè)百年xx”的宏偉藍圖做出自己應(yīng)有的努力,!
文秘人員年度工作總結(jié)篇二
2018年對我具有特別的意義,是我成為上班族以來的第一個整年,。文秘工作是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,,我對此也十分珍惜,,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。經(jīng)過一年來的不斷學習,,以及同事,、領(lǐng)導的幫助,我已完全融入到了xx市xx股份有限公司這個大家庭中,,個人的工作技能也有了明顯的提高,,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年付出了不少,,也收獲了很多,,我自己感到成長了,,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就2018年的工作情況總結(jié)如下:
辦公室是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,,因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,,原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,,明天還會有其他工作要去處理,,因此,我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,,把一些文字工作帶回家去寫,。
辦公室人手少,工作量大,,特別是公司會務(wù)工作較多,,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。在這一年里,遇到各類活動和會議,,我都積極配合做好會務(wù)工作,,與部門同事心往一處想,勁往一處使,,不會計較干得多,,干得少,只希望把活動圓滿完成,。
今年是公司的效益與服務(wù)年,,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,我認真做好各項服務(wù)工作,,以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,我都會及時辦妥,;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,,我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。
一年來,,我主要完成了一下工作:
1、文書工作嚴要求
1)公文輪閱歸檔及時,。
文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,,負責文件的歸檔、保管以及查閱,。
2)下發(fā)公文無差錯,。
做好分公司的發(fā)文工作,負責文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,,有時一天有多個文件要下發(fā),,我都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,,一年來共下發(fā)紅文 份,。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫,。
3)編寫辦公會議材料,,整理會議記錄。
每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,,催收各部門月度小結(jié),、計劃,并擬寫當月工作回顧,,整理辦公會議材料匯編成冊,,供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后,,及時整理會議記錄,,待總經(jīng)理修改后,送至各部門輪閱,。
2,、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來,,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,,在修訂完善督辦工作規(guī)程,,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,,通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導交辦的臨時性工作等,并定期向總經(jīng)理室反饋,。
3,、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,,我主要是擬寫分公司簡報,,做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報的編發(fā),,外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、xx祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,,同時每月基本做到了有信息登報,。
4,、秘書工作。
秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,,這就需要我在工作中仔細,、耐心。一年來,,對于各部門,、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,,做到對總經(jīng)理室負責,,對相關(guān)部門負責。因為這個崗位的特殊性,,為了更好地為領(lǐng)導服務(wù),,保證各項日常工作的開展,每天我基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務(wù),,需要加班加點,我都毫無怨言,,認真完成工作,。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了xx拓展訓練,、員工家屬會,、全省運動會、中秋爬山活動,、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力,。
一年來,,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,,沒有想在前,,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導交代過后,,沒有積極主動地去投入太多的精力,,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導催了才開始動手,,造成了工作上的被動,。
文秘人員年度工作總結(jié)篇三
通過一年來的工作,我更加深入的了解了我xx公司綜合管理部的工作性質(zhì),,我綜合管理部屬于服務(wù)保障部門,,市委公司以及其他部門服務(wù),協(xié)助處理一些日常事務(wù)的部門,。為更好地為公司做出貢獻,,做好各個部門的服務(wù)工作,在一年以來我主要做好了以下方面工作,。
(二)文秘工作方面
自今年以來,,我堅持自身崗位職責,力爭做好本崗位的各項工作,,為我公司服務(wù)做出貢獻,。我在新員工入職時,及時做好各部門經(jīng)理所申請的辦公用品的登記,,簽字確認等處理工作,。在職工離職時,及時填寫移交清單并做好簽字工作,。此外,,我還堅守自身崗位職責做好了固定資產(chǎn)以及辦公用品的采購和維修聯(lián)系工作。
在2018年度,,我妥善保管好了外部所提供的文件資料打印,、復(fù)印、等結(jié)賬單據(jù),,并認真對其的金額,、數(shù)量方面進行了認真準確的核算,為財務(wù)部門的結(jié)算工作提供的方便,。此外,我還認真負責了公司各項文件的打印,、復(fù)印工作,,以及報刊的管理工作,做到及時通知遞送給相關(guān)人員,,做好寄送工作,。與此同時,我充分履行崗位職責,,嚴格監(jiān)管了我公司的相關(guān)人員打印工作,。在本年度,,為突出我公司形象,我首先根據(jù)公司情況規(guī)劃并聯(lián)系好了公司名片格式統(tǒng)一的印刷業(yè)務(wù),,并嚴格認真的辦理了相關(guān)人員的名片印制工作并進行了及時的發(fā)放,。在今年的工作中由于本人的認真負責,我公司并未出現(xiàn)名片印制錯誤等現(xiàn)象,。
(二)行政工作方面
在今年以來,,由于公司業(yè)務(wù)需要,我公司進行了多次接待來訪工作,。在工作期間我主動負責了公司的各項來訪客戶接待服務(wù)工作,,及時對會議進行通知。用熱情,,微笑的服務(wù)態(tài)度贏得了來訪者的一致好評,。此外,在公司舉行新聞發(fā)布會議時,,我提前根據(jù)公司實際情況,,對發(fā)布內(nèi)容進行了相關(guān)的編寫工作,在今年以來我共為公司撰寫了4篇相關(guān)稿件,。一年來,,我堅守崗位精神,做到認真負責,,仔細工作,,努力的做好公司的各項服務(wù)工作。我盡力的做好了根據(jù)有關(guān)管理制度負責對外文檔的管理,,執(zhí)行公司證照,、年檢及員工社保卡的申辦,,以及公司各廳房的管理,,以及寫作其他部門做好了各項招聘工作,較好的執(zhí)行了公司領(lǐng)導交代的其他臨時性突發(fā)事件等工作,。在一年的工作中,,我堅定信念為我公司的發(fā)展做出突出貢獻。
希望我公司能夠在未來的工作中,,進一步加強與員工的溝通工作,,切實了解部門成員的實際工作情況,實際提高部門工作業(yè)績,。希望公司能夠多組織學習培訓活動,,實際強化各部門工作業(yè)務(wù),并能多多聽取基層員工意見建議,及時進行改進,,協(xié)調(diào)工作,。