總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

移動公司年終工作總結(jié)要求 移動年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。

1.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

2.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時(shí)接入,，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí),，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。

20xx年7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、中國移動之窗等工作,。至11月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編中國移動之窗2期。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。1年多來，我雖然努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種

制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。踏實(shí)做好本職工作,。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”,。

移動公司年終工作總結(jié)要求 移動年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的通知》要求，結(jié)合xx年底開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察自查情況,，xx年4月18日省公司召開了由市場部,、財(cái)務(wù)部,、計(jì)劃部,、監(jiān)察室參加的營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作會，會上就開展此項(xiàng)工作的重點(diǎn),、方式進(jìn)行了研究，公司領(lǐng)導(dǎo)朱大蓀副總經(jīng)理作了重要講話,，并對此項(xiàng)工作提出了要求,。

根據(jù)省公司渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察工作安排，由市場部,、財(cái)務(wù)部、計(jì)劃部,、監(jiān)察室組成了渠道效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查組共13人,，分三個(gè)小組在xx年4月20日—27日分別對內(nèi)江、瀘州,、資陽、樂山,、眉山、雅安、遂寧,、南充,、廣安分公司和成都營銷中心共計(jì)70多個(gè)市區(qū),、縣城,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)行了檢查。按照省公司領(lǐng)導(dǎo)在渠道效能監(jiān)察工作會上提出的要求,，除關(guān)注渠道建設(shè)資金等方面是否合理使用外,，重點(diǎn)還對渠道建成后運(yùn)營情況進(jìn)行了解,。同時(shí),，結(jié)合省公司監(jiān)察室前期對渠道效能監(jiān)察工作提出的六項(xiàng)重要檢查內(nèi)容，對所檢查分公司開展了逐項(xiàng),、有重點(diǎn)的渠道建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查工作。

xx年全省渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)共下達(dá)計(jì)劃1271

個(gè),，面積92745平方米,，裝修費(fèi)5900.6萬元,，實(shí)際完成渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)1326個(gè)（其中城區(qū)分散性網(wǎng)點(diǎn)類385個(gè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)類941個(gè)）。經(jīng)過xx年至xx年一年多時(shí)間的建設(shè),，截止xx年底全省各類移動營業(yè)廳已初具規(guī)模,，累計(jì)總數(shù)達(dá)到1703個(gè),，自有營銷服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)初顯雛形。

根據(jù)四川的經(jīng)濟(jì),、地理環(huán)境、通信市場發(fā)展規(guī)模等因素,，全省除成都以自建自營為主外,，渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的模式多采取自建他營（樂山他建他營的網(wǎng)點(diǎn)相對較多）,，已投入運(yùn)營的營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)的總體情況：（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳選址位置基本在鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心區(qū)域，建設(shè)后運(yùn)營情況穩(wěn)定,，基本呈逐步上升的態(tài)勢,，例如樂山夾江鎮(zhèn)營業(yè)廳3月份新入網(wǎng)用戶超過100戶、代收話費(fèi)10萬多元,，綜合業(yè)務(wù)辦理上也有近400筆，充分發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用,；（2）城區(qū)營業(yè)廳普遍都具有用戶發(fā)展質(zhì)量較高,，離網(wǎng)率較低，綜合業(yè)務(wù)辦理數(shù)量大的特點(diǎn),，這些城區(qū)營業(yè)廳地處當(dāng)?shù)赝ㄐ派虡I(yè)地段,，充分發(fā)揮了競爭主陣地的作用,。例如xx年由省公司投資購置建設(shè)的內(nèi)江市區(qū)街心花園營業(yè)廳,，現(xiàn)已成為分公司現(xiàn)業(yè)的主營業(yè)廳,，從xx年7月投入運(yùn)營,，在3月份，通過該廳新入網(wǎng)超過270戶,，并且用戶發(fā)展質(zhì)量較高,，離網(wǎng)率較低,，收繳話費(fèi)超過60萬，綜合業(yè)務(wù)辦理超過6000筆,，體現(xiàn)了主營業(yè)廳在服務(wù)與業(yè)務(wù)承載上的核心功能,，有效地發(fā)揮了自有渠道在用戶發(fā)展與服務(wù)方面的作用,。

通過一年多營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，全省基本上建成一張覆蓋城鎮(zhèn)和農(nóng)村的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足了客戶快速增長和客戶就近服務(wù)需求,。從全省xx年用戶增長情況分析，新增客戶主要來源于新建營銷渠道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，截止xx年底,，全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)自有核心渠道已完成對3萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%覆蓋,，2萬人以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋率也超過70%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善布局有效支持了村通工程的建設(shè)；城市核心自有渠道網(wǎng)點(diǎn)的分布密度也達(dá)到了3.66萬人/店,，營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)用戶的半徑得到了縮短，服務(wù)效率明顯提升,，極大地方便了用戶辦理業(yè)務(wù),，截止xx年底,，全省農(nóng)村用戶發(fā)展累計(jì)達(dá)到了360萬,，累計(jì)話費(fèi)收入達(dá)14.4億元，農(nóng)村市場已成為重要的新增客戶市場,，其中從xx年12月下旬到xx年3月，針對返鄉(xiāng)民工為主要目標(biāo)用戶的“賀歲卡”全省發(fā)展264826戶,，在xx年2至3月的收入也達(dá)到了2367萬,。

每一個(gè)營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)是一個(gè)公司品牌,、業(yè)務(wù),、服務(wù)的宣傳陣地，按照省,、市公司的階段性宣傳推廣重心開展宣傳。公司從xx年11月起開展的“心系千萬,，感恩千萬”的四川移動“超千萬”宣傳活動,，通過1700多個(gè)核心營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的落地配合，突出宣傳了移動公司的發(fā)展歷程和對用戶的感恩情懷,，展示了四川移動是一家有競爭力,、有責(zé)任感,、有文化,、有道德的省內(nèi)通信主導(dǎo)企業(yè),；從xx年12月底，為有效挖掘農(nóng)村市場,，全省統(tǒng)一部署,，上下聯(lián)動,，開展“賀歲卡”的營銷推廣工作,，從車站、碼頭、到回鄉(xiāng)公路,、最后到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的全過程流通路線的宣傳推廣,，以1200多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作廳為重要業(yè)務(wù)操作平臺,，發(fā)展了超過26萬戶“賀歲卡”用戶,，取得xx年市場發(fā)展的開門紅,，充分體現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)核心實(shí)體渠道在貼近用戶、發(fā)展用戶,、服務(wù)用戶方面的重要功能,。

通過調(diào)查了解,，各地用戶普遍認(rèn)為移動不僅營業(yè)廳是一流的,，而且服務(wù)在通信行業(yè)中，特別是各地周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶紛紛表示滿意,，認(rèn)為中國移動不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋比競爭對手好,，而且服務(wù)更好,。營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作取得明顯效果,，營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加完善,，服務(wù)水平和企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升,。同時(shí),，由于渠道網(wǎng)點(diǎn)建成后經(jīng)營普遍呈上升趨勢，也提高了代辦商的積極性,，不少代辦商已經(jīng)不滿足在營業(yè)廳等客戶來辦理業(yè)務(wù),，而是主動走出去宣傳,、發(fā)展用戶,；有的代辦商在節(jié)日還自己出資給用戶贈送禮品，在經(jīng)營理念和維系客戶上都體現(xiàn)了較強(qiáng)的意識,。

按照川移紀(jì)監(jiān)

移動公司年終工作總結(jié)要求 移動年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

一年來,，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下,，按著各項(xiàng)職責(zé)范圍,，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項(xiàng)任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳,，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)等,。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動,，使員工緊緊地凝聚在一起,，心往一處想，勁往一處使,，精神面貌大增,，各項(xiàng)工作都取得好成績。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

為確保今年公司各項(xiàng)任務(wù)的完成,，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點(diǎn),，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭,，員工尋找發(fā)展出路,，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶,，宣傳各項(xiàng)新業(yè)務(wù),，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶,。

工會把公司的新業(yè)務(wù),、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項(xiàng)新政策,、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用,，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點(diǎn)播等活動中,，印制各類宣傳品,，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個(gè)區(qū)進(jìn)行全面的宣傳,，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單,，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教,，用戶從不懂到懂,，從不會到會，通過大家及時(shí)認(rèn)真的宣傳,，各項(xiàng)新業(yè)務(wù),、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增,，截止8月份,，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動秘書的使用率22.4%,，來電顯示普及率66.5%,，信息點(diǎn)播使用率25.4%,，達(dá)到了預(yù)期效果。

經(jīng)過這次大型宣傳,，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣,，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì),，熟練了業(yè)務(wù)知識,，增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展,、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果,。

今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動,，這一工作由工會牽頭,，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工,，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系,，每天保證一定人數(shù)和時(shí)間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié),，制定走訪情況調(diào)查表,，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時(shí)了解掌握采取措施,。在全員營銷工作中,，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù),，宣傳業(yè)務(wù),，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍,，每個(gè)員工手中都有卡和工單,，隨時(shí)入網(wǎng)，隨時(shí)辦理,，并做到跟蹤服務(wù),，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù),。

大家利用節(jié)假日,，走親訪友，集會等相聚的時(shí)候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),，現(xiàn)在每個(gè)員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù),，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù),，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚(yáng),。

在營銷工作中制定獎(jiǎng)懲辦法，上半年有8名發(fā)展業(yè)務(wù)能手分別獎(jiǎng)勵(lì)六百元,、五百元,、四百元、三百元,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,，每月召開座談討論會，對在走訪發(fā)現(xiàn)的問題,、好經(jīng)驗(yàn)辦法及時(shí)溝通,，在走訪中為公司提出合理化建設(shè)的并被采納的進(jìn)行綜合評比，對所包客戶有集團(tuán)性走失的給予處罰,，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商,，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通,，使員工確立企業(yè)靠員工發(fā)展,，員工靠企業(yè)生存的觀念。從2月份開始截止到12月份全員營銷共發(fā)展客戶3674戶,，為公司增加了效益,，

為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性,，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動,，廣大員工積極探索勇于實(shí)踐，為企業(yè)出主意想辦法,，提出了有價(jià)值的意見建議,，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條,，技術(shù)革新五項(xiàng),，其中一項(xiàng)革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎(jiǎng),，兩項(xiàng)評為優(yōu)秀獎(jiǎng),，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎(jiǎng)。通過開展合理化建議活動,，發(fā)揮了員工的聰明才智,，為企業(yè)創(chuàng)造了實(shí)際效益，同時(shí)也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感,。

在發(fā)展任務(wù)繁重,，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動,，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育,，針對各個(gè)時(shí)期出臺的新技術(shù),、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時(shí)培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí),，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識,，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍情緒,，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī),。

為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想,、有文化,、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍,，元旦組織了愛祖國,、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象,，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神,，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀(jì)**人的演講活動,，并獲得第四名的好成績,，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才,，在全市范圍內(nèi)開展評選活動,，全市共評出先進(jìn)個(gè)人24人，標(biāo)兵4人,，先進(jìn)集體14個(gè),。

年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法,，向社會公布服務(wù),，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退,，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心,，自覺維護(hù)企業(yè)形象,。

堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù),，制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度,，做到關(guān)注每一個(gè)用戶，為客戶多說一句話的耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程,，同時(shí)能夠盡快掌握新的資費(fèi)政策,，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展,，必須堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，靠誠實(shí)守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅(jiān)持為客戶提供一流服務(wù),。

積極的開展工會的各項(xiàng)工作，建立了各項(xiàng)制度和工作標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)了工會內(nèi)部管理制度,。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會，完善職代會制度,，認(rèn)真落實(shí)員工代表大會的各項(xiàng)職權(quán),。

開展了企務(wù)公開制度，制定了實(shí)施方案,。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合,，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面,，有關(guān)福利待遇,、經(jīng)營發(fā)展獎(jiǎng)金分配等，交給員工做到心中有數(shù),，通過公開讓員工明白,，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起,，保證這項(xiàng)工作規(guī)范,、有序、健康的發(fā)展,。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會,，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同,。

為把全體員工的智慧和力量限度地調(diào)動起來,，凝聚起來，組織開展了各項(xiàng)文體活動,，一是利用召開員工大會,，工作會議之機(jī)，采取不受形式限制的方式,，開展了游藝,、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野游活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋,、臺球,、撲克等比賽,，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動,。通過大型的集體活動,，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活,，激發(fā)員工的工作熱情,。

移動公司年終工作總結(jié)要求 移動年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

移動營業(yè)廳在20xx年取得較好的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，在上網(wǎng)方面開始發(fā)展wlan業(yè)務(wù),，取得較好的發(fā)展，主要工作匯總?cè)缦拢?/p>

1,、年終移動市場份額為63%,。

2、共建立移動服務(wù)點(diǎn)61個(gè),，實(shí)現(xiàn)村民在本村內(nèi)就能充話費(fèi)及辦理業(yè)務(wù),。

3、各村組建移動鄉(xiāng)親網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)村內(nèi)小號電話互撥,，便宜方便。

4,、家庭成員可以組建歡樂家庭,，實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)3位短號互撥，更便宜更方便,。

5,、wlan無線高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)試點(diǎn)開通，手機(jī),、筆記本,、臺式電腦均可以使用，上網(wǎng)速度達(dá)到2m~4m,，每月30元即可包200小時(shí),，無安裝費(fèi)，已發(fā)展50多戶用戶,，為老百姓省錢,。

為了更好開展工作，讓老百姓得到實(shí)惠和方便,，為了鎮(zhèn)上的經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展,，20xx年主要工作計(jì)劃如下：

1、進(jìn)一步規(guī)劃發(fā)展wlan無線高速上網(wǎng)業(yè)務(wù)，爭取實(shí)現(xiàn)南各村wlan信號覆蓋,，為老百姓帶來實(shí)惠,，wlan業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)劃如下：

已建設(shè)：南東村基站共址：wlan信號覆蓋南xxxx東村;鄭家莊村基站共址：wlan信號覆蓋鄭家莊村;

上瓦泉村基站共址：wlan信號覆蓋上瓦泉村;

下莊村基站共址：wlan信號覆蓋下莊村、東瓦峪村,、西瓦峪村,。

已規(guī)劃，在建設(shè)：

張家臺村基站共址：wlan信號覆蓋張家臺村,、尹家峪村;

劉家臺村基站共址：wlan信號覆蓋劉家臺村,、北邢村、南邢村;

中瓦泉村基站共址：wlan信號覆蓋中瓦泉村,、下瓦泉村;

結(jié)老峪村基站共址：wlan信號覆蓋下結(jié)老峪村,、上結(jié)老峪村、馬家溝村;

王家莊村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋王家莊村;

南中村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋南中村,、南西村;

五二五廠宿舍區(qū)小區(qū)wlan：信號覆蓋整個(gè)廠區(qū)宿舍區(qū)。

預(yù)規(guī)劃：楊峪村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋楊峪村;

上莊村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋上莊村;

青楊杭村村內(nèi)立桿：wlan信號覆蓋青楊杭村;

井峪村基站共址：wlan信號覆蓋井峪村;

五老峪村基站共址：wlan信號覆蓋五老峪村;

南邢村基站拉遠(yuǎn)共址：信號覆蓋南邢村,、中邢村;

通過以上建設(shè),，可以實(shí)現(xiàn)25個(gè)自然村和五二五廠的wlan信號覆蓋，在覆蓋區(qū)域手機(jī),，筆記本電腦,，臺式電腦均可實(shí)現(xiàn)高速上網(wǎng)。

2,、南片區(qū)渠道優(yōu)化,。每村鄉(xiāng)親網(wǎng)指定受理點(diǎn)為該村核心渠道，對于人數(shù)較多的村莊核心渠道可以保留2家,，為村內(nèi)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

3、繼續(xù)完善鄉(xiāng)親網(wǎng),、集團(tuán)網(wǎng),、校園網(wǎng)、歡樂家庭網(wǎng),，讓各個(gè)區(qū)域均得到實(shí)惠和方便,。

移動公司年終工作總結(jié)要求 移動年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

今年是我公司團(tuán)委提出“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展,，三上臺階”工作目標(biāo)進(jìn)行具體實(shí)施的第三年,，各項(xiàng)工作以鄧小平理論為指導(dǎo)，以十六大精神為指針,，緊緊圍繞公司黨政工作的中心任務(wù),，按照機(jī)關(guān)黨委提出的“雙創(chuàng)優(yōu)工程”保障“雙戰(zhàn)略”的要求，年初下發(fā)對全年工作進(jìn)行了安排部署，以青年文明號創(chuàng)建活動為主線統(tǒng)攬全局,，重點(diǎn)抓好“青年崗位能手”,、“青年志愿者”、“青年足球隊(duì)”三項(xiàng)“青”字號品牌工作,，積極開展各種文體活動,，帶領(lǐng)團(tuán)員青年發(fā)揮突擊隊(duì)和生力軍作用，為確保公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，提高團(tuán)員青年的政治理論水平和思想覺悟

思想是行動的先導(dǎo),。各級團(tuán)組織把鄧小平理論學(xué)習(xí)活動同貫徹落實(shí)江澤民“三個(gè)代表”的重要思想結(jié)合起來,，利用“五四”、“七一”,、“十一”等重大節(jié)日,，在團(tuán)員青年中進(jìn)行愛國主義、集體主義,、社會主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育;通過板報(bào)比賽,、觀看愛國主義影片、參觀愛國主義教育基地和定期組織團(tuán)員青年訪問公司的黨團(tuán)網(wǎng)站,，在團(tuán)員青年中廣泛開展理想信念,、團(tuán)員意識和無神論教育。為了真實(shí)地了解新形勢下公司團(tuán)員青年的思想道德文化狀況,，并向各級領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)部門如實(shí)地反映大家的愿望與呼聲，為公司“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)提供有關(guān)信息,，團(tuán)委與機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合,，以問卷調(diào)查的形式對改革時(shí)期員工的思想狀況進(jìn)行了調(diào)查。自治區(qū)團(tuán)委第十次團(tuán)員代表大會勝利閉幕和共青團(tuán)第十五次團(tuán)員代表大會召開之前,，團(tuán)委利用自己的網(wǎng)站—青年之家以動態(tài)畫面的形式進(jìn)行了專題宣傳,。

為認(rèn)真貫徹十六大精神，組織黨員團(tuán)員探索企業(yè)生產(chǎn),、經(jīng)營和管理的新思路,、新方法，團(tuán)委與機(jī)關(guān)黨委發(fā)聯(lián)合發(fā)出通知,，號召廣大黨團(tuán)員為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策貢獻(xiàn)金點(diǎn)子,。各級團(tuán)組織大力宣傳，廣泛動員,，層層征集篩選,，將創(chuàng)意新穎,、主題突出、特色鮮明,、操作性強(qiáng)并具有較強(qiáng)實(shí)效性的近百個(gè)案例上報(bào)參加了“金點(diǎn)子大賽”的評選,。

今年，是我黨建黨_周年,。七一前夕,，團(tuán)委配合機(jī)關(guān)黨委緊緊圍繞這一主題，結(jié)合全國人民齊心協(xié)力,、眾志成城抗擊非典型肺炎取得全面勝利的新形勢,，舉辦了“‘深入貫徹十六大精神，喜迎黨的_歲生日’板報(bào)比賽”,、“十六大知識網(wǎng)上答題”,、“慶七一‘黨團(tuán)建設(shè)杯’十六大知識競賽”和“烈士墓前向黨表決心”系列慶祝活動,，廣大團(tuán)員青年積極(xx年度編辦工作總結(jié))踴躍地參與了各種慶?；顒印?/p>

根據(jù)“團(tuán)員喜歡,、團(tuán)力能及”的原則,，團(tuán)委為所有團(tuán)干部購買了企業(yè)管理暢銷書籍，要求大家利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行研讀,，一些團(tuán)干部寫了感想，其中客服中心團(tuán)支部副書記姚鴻云寫的被雜志刊登;共青團(tuán)十五大召開后,，團(tuán)委為團(tuán)干部購買了,組織團(tuán)干部進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論;營銷中心團(tuán)總支,、設(shè)計(jì)院團(tuán)支部都先后組織團(tuán)員青年觀看了、等電影佳作,，數(shù)據(jù)中心團(tuán)支部學(xué)習(xí)美國哲學(xué)家羅曼,。皮爾所著，開展了讀書大討論,。

進(jìn)入第四季度,，公司做出了開展系列勞動競賽的決策，團(tuán)委聯(lián)合機(jī)關(guān)黨向各級黨團(tuán)組織和廣大黨員團(tuán)員發(fā)出“決戰(zhàn)百天,，讓黨旗團(tuán)旗在勞動競賽中高高飄揚(yáng)”的倡議,，各級黨團(tuán)組織紛紛響應(yīng)，進(jìn)行了相應(yīng)的宣傳動員,，先后開展了“業(yè)務(wù)技能大賽”,、“崗位練兵”和“計(jì)算機(jī)操作比賽”等為勞動競賽造聲勢、打基礎(chǔ)的活動,。同時(shí)團(tuán)委還與機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合創(chuàng)辦及時(shí)報(bào)道勞動競賽中黨團(tuán)組織,、黨團(tuán)員的動態(tài),，截止目前已出了三期，其中,、等文章對團(tuán)員青年起到了很大的號召,、激勵(lì)、促進(jìn)作用,。

客服中心團(tuán)支部將中心的簡報(bào)作為青年員工的思想陣地,，團(tuán)小組長及時(shí)將員工中的好思想、好做法,、好事跡形成短文投稿,，形成了中心簡報(bào)從不間斷的稿源。x月x日,，客服中心團(tuán)支部組織了“緬懷革命先烈,、學(xué)唱一首歌”活動。通過向先烈,、向團(tuán)旗宣讀獻(xiàn)身移動通信事業(yè)的誓詞,，學(xué)唱革命歌曲，青年員工的工作責(zé)任心普遍增強(qiáng),。七一前夕,，眾信公司團(tuán)支部組織團(tuán)員青年到人民廣場觀看升國旗儀式，接受了愛國主義教育,。

二,、組織建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，建立健全團(tuán)的各級組織,，為共青團(tuán)的各項(xiàng)工作提供了組織保障

團(tuán)的基層組織是團(tuán)的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),，各級團(tuán)組織始終堅(jiān)持“圍繞改革抓團(tuán)建,，抓好團(tuán)建促黨建”的指導(dǎo)思想，根據(jù)行政機(jī)構(gòu)的調(diào)整，同時(shí)調(diào)整了團(tuán)組織的設(shè)置;新建行政機(jī)構(gòu),，同時(shí)建立了團(tuán)的組織。各級團(tuán)組織堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建的成功經(jīng)驗(yàn),，從優(yōu)化團(tuán)的組織設(shè)置入手,，營建了充滿吸引力,、凝聚力,、戰(zhàn)斗力的團(tuán)的基層組織。今年,，團(tuán)委基層組織建設(shè)的重點(diǎn)是加強(qiáng)新建部門共青團(tuán)組織的組建,、外聘員工中團(tuán)員的組織管理和機(jī)構(gòu)變動部門團(tuán)組織的調(diào)整，及時(shí)批復(fù)營銷中心團(tuán)總支召開成立大會的申請,，指導(dǎo)該團(tuán)總支于x月份完成了的選舉工作;根據(jù)數(shù)據(jù)中心成立團(tuán)支部的申請,，指導(dǎo)該中心選舉成立了團(tuán)支部;計(jì)費(fèi)中心團(tuán)支部,、郵電設(shè)計(jì)院團(tuán)支部先后對支委進(jìn)行了改選,，團(tuán)委及時(shí)進(jìn)行了批復(fù)。日常工作中注意將新招聘員工中的團(tuán)員編入各級團(tuán)組織,，并在入企教育中對他們進(jìn)行了市民文明教育，保證他們能夠文明從業(yè)，按時(shí)參加團(tuán)組織的活動,，同時(shí)還允許他們參與年終團(tuán)內(nèi)各種先進(jìn)的評選和年度推優(yōu),，使他們在政治上享受到同等待遇，增強(qiáng)他們對企業(yè)的責(zé)任感和忠誠度,。

_年x月,，在一年一度的黨團(tuán)工作總結(jié)表彰大會上，團(tuán)委對_年的工作進(jìn)行了總結(jié)同時(shí)對_年工作進(jìn)行安排部署,，表彰了_名優(yōu)秀共青團(tuán)員,，_名優(yōu)秀共青團(tuán)干部和x地廳級青年文明號。今年我們將結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況,，改變以往年度先進(jìn)的評選辦法,，嘗試性地評選一批團(tuán)崗先鋒進(jìn)行表彰，同時(shí),，評選“標(biāo)桿青年文明號”進(jìn)一步促進(jìn)青年文明號創(chuàng)建活動深入開展,。截止_年_月份，團(tuán)委下屬二級團(tuán)委x個(gè),、團(tuán)總支x個(gè),、團(tuán)支部x個(gè);有在冊團(tuán)員_x人，其中,，勞動合同制團(tuán)員_x人,，勞務(wù)合同制團(tuán)員_x人。初步評出團(tuán)崗先鋒_人,，推薦團(tuán)員青年作黨的發(fā)展對象_人;全年團(tuán)費(fèi)收入_元,，開支_元，節(jié)余_元,。

三,、提高青年文明號的品牌效應(yīng)，開創(chuàng)了青年文明號創(chuàng)建活動的新局面

“爭創(chuàng)青年文明號”活動作為公司共青團(tuán)組織管理的一項(xiàng)長線工作自開展以來，以“青年文明號一助一扶貧幫困”,、“青年文明號愛心助學(xué)”,、“情系夕陽敬老行動”等多種活動為載體，引導(dǎo)青年員工立足崗位,，爭創(chuàng)一流業(yè)績,，形成“青年集體爭創(chuàng)青年文明號，青年文明號促進(jìn)服務(wù)水平不斷提高”的良好局面;各級青年文明號還采取“請進(jìn)來走出去”的辦法,，邀請外單位的青年文明號來公司現(xiàn)場指導(dǎo),、交流座談，并主動到外單位參觀學(xué)習(xí),，加強(qiáng)橫向交流,，共謀縱深發(fā)展，通過青年文明號聯(lián)手合作,，為公司對外拓展業(yè)務(wù)起到橋梁紐帶作用,，滿足了業(yè)務(wù)大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面也進(jìn)行交流的要求，產(chǎn)生了良好的社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益,，已經(jīng)成為“青”字號品牌，受到黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,。

1,、今年x月x日，為了紀(jì)念毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”_周年,，自治區(qū)團(tuán)委宣傳部在人民廣場舉辦了大型的志愿者便民咨詢活動,，團(tuán)委從各青年文明號抽人組成志愿者服務(wù)隊(duì)，打出“誠信在移動”的橫幅進(jìn)行了業(yè)務(wù)咨詢,，為市民提供了便民服務(wù),。同時(shí)，客服中心青年文明號也在x月x日邀請海關(guān),、宏景通信的青年文明號聯(lián)合舉辦了“紀(jì)念向雷鋒同志學(xué)習(xí)四十周年演講比賽”,。

2、組織原有青年文明號參加復(fù)查并推薦一個(gè)自治區(qū)級青年文明號參加青年文明號的評選,，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部,、共青團(tuán)中央聯(lián)合下發(fā)的，公司計(jì)費(fèi)中心綜合業(yè)務(wù)部,、營銷中心人民路綜合業(yè)務(wù)中心南門營業(yè)廳雙雙榜上有名,，分別為公司保持和新獲得了一項(xiàng)榮譽(yù)。隨后,，由自治區(qū)團(tuán)委,、通信管理局和公司相關(guān)部門聯(lián)合為南門營業(yè)廳頒發(fā)了牌匾,。

3、自治區(qū)團(tuán)委組織“人人參與,、共建美好家園”春季義務(wù)植樹活動,。計(jì)費(fèi)中心青年文明號作為整體，早早申請要參加幾乎全家出動,，打出了自己的標(biāo)語橫幅,，展示了青年文明號獨(dú)特的風(fēng)采;

4、六月份,，公司人力資源部舉辦老少同樂趣味運(yùn)動會,，青年文明號南門營業(yè)廳派出成員身披“青年文明號”綬帶,，頭頂烈日,，扶老攜幼進(jìn)行了志愿服務(wù)，受到老同志和領(lǐng)導(dǎo)們的好評,。

5,、客服中心_班組申報(bào)自治區(qū)級青年文明號，獲得批準(zhǔn),，被授予_年度自治區(qū)級“青年文明號”稱號,，當(dāng)x月_日刊登出_被批準(zhǔn)為自治區(qū)級青年文明號并進(jìn)行社會公示時(shí)，中心團(tuán)支部及時(shí)將剪報(bào)貼在生產(chǎn)現(xiàn)場,，喜訊頓時(shí)增添了團(tuán)員青年的集體榮譽(yù)感,，在新年伊始便對客服工作充滿了信心。同時(shí),，中心將青年文明號自查的基本內(nèi)容納入到中心生產(chǎn)工作月績效考評中,，使青年文明號的爭創(chuàng)工作與行政管理工作有機(jī)的結(jié)合，確保了創(chuàng)建青年文明號在制度上的創(chuàng)新和有效性,。

6,、最近，青年文明號計(jì)費(fèi)中心綜合業(yè)務(wù)部結(jié)合公司開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”勞動競賽的實(shí)際情況,，對青年文明號組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,，推出了青年文明號為勞動競賽助力活動，分工為所有員工完成短信發(fā)送任務(wù)提供短信來源,，引起公司各級領(lǐng)導(dǎo)和各族員工的關(guān)注,。

四、主題活動創(chuàng)優(yōu),，以形式多樣的文體活動陶冶情操,，豐富了團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活

生命在于運(yùn)動，共青團(tuán)工作在于活動,。開展豐富多彩的文體活動,，是團(tuán)組織帶領(lǐng)團(tuán)員青年參與精神文明建設(shè),，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體。團(tuán)委在繼承傳統(tǒng)基礎(chǔ)上力推新項(xiàng)目,，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)際情況適時(shí)開展了團(tuán)員青年喜聞樂見的文體活動,。

一是舉辦了“繳納一次特別團(tuán)費(fèi)，奉獻(xiàn)一片赤誠愛心”捐款活動,。巴楚—伽師發(fā)生x,。x級地震后，公司團(tuán)委及時(shí)發(fā)出通知,，倡議全體團(tuán)員青年發(fā)揚(yáng)中華民族“一方有難八方支援”的傳統(tǒng)美德,，繳納一次特別團(tuán)費(fèi)，支援災(zāi)區(qū)重建家園,。廣大團(tuán)員青年響應(yīng)號召,，紛紛伸出援助之手，在剛剛捐贈了衣物之后,，又積極繳納了特別團(tuán)費(fèi),。公司三百多名團(tuán)員青年繳納特別團(tuán)費(fèi)一萬多元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民表達(dá)了拳拳愛心,。在特別團(tuán)費(fèi)收繳過程中,，各級團(tuán)組織大力宣傳，廣泛動員,，一些非黨非團(tuán)青年也踴躍參與了“繳納一次特別團(tuán)費(fèi),，奉獻(xiàn)一片赤誠愛心”的捐款活動;尤其是青年文明號——計(jì)費(fèi)中心技術(shù)部，在號長帶頭作用的感召下,，號員全體參與繳納特別團(tuán)費(fèi)活動,。同時(shí)，在該中心施工宏智公司員工受到感動自發(fā)捐款_元委托我們團(tuán)委進(jìn)行了捐贈,。

二是舉辦了“全球通杯”乒乓球邀請賽,。為慶祝五四運(yùn)動_周年，x月_日,，團(tuán)委邀請烏魯木齊海關(guān),、中國銀行新疆分行、新疆電力公司,、新疆地礦局,、農(nóng)行新疆兵團(tuán)分行五家業(yè)務(wù)大客戶單位舉辦了“全球通杯”慶祝五四青年節(jié)乒乓球邀請賽。公司楊怡華等領(lǐng)導(dǎo)參加了開幕式,，對比賽的舉辦給予了高度評價(jià),，充分肯定了這項(xiàng)賽事對增進(jìn)行業(yè)間團(tuán)員青年的溝通交流,，拉近公司與業(yè)務(wù)大客戶單位之間的關(guān)系起到的積極作用。

三是依托青年足球隊(duì),，開展各種友誼比賽和聯(lián)誼活動,，滿足業(yè)務(wù)大客戶單位和通信建設(shè)合作伙伴提出的在企業(yè)文化建設(shè)方面增強(qiáng)交流的要求，為企業(yè)內(nèi)部青年員工強(qiáng)身健體、增進(jìn)友誼創(chuàng)造條件。為帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年強(qiáng)身健體,，以良好的精神面貌投身工作，進(jìn)一步提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,，團(tuán)委舉辦了直屬機(jī)關(guān)首屆“仲夏杯”七人制足球聯(lián)賽,。聯(lián)賽每周一輪，每輪三場,，歷時(shí)一個(gè)多月,，進(jìn)行了五輪十五場比賽。聯(lián)賽應(yīng)運(yùn)而生,，客觀,、公正、及時(shí)評論每場賽事,、反映員工心聲,、報(bào)道球員動態(tài),，把場內(nèi)場外,、賽前賽后有機(jī)相連，既效仿國際國內(nèi)重大比賽,，又具有鮮明的企業(yè)特色,，出現(xiàn)了球迷盼著看、隊(duì)員等著看,、領(lǐng)導(dǎo)要著看的喜人局面;工作之余關(guān)心賽事,、茶余飯后議論賽事、感動之下參與賽事,，文化氛圍渲染體育賽事大獲成功,，獲得雙贏。

四是組織團(tuán)員青年參與預(yù)備役各項(xiàng)活動,。今年五月底六月初,，烏魯木齊陸軍預(yù)備役通信團(tuán)為了迎接解放軍總參組織西部民兵預(yù)備役工作現(xiàn)場會急需建設(shè)局域網(wǎng)。在團(tuán)委的組織下,，團(tuán)員青年冒著酷暑,，從拉機(jī)架、籌集設(shè)備,，到打孔穿線,、設(shè)備調(diào)試，先后七八次前往_公里以外的預(yù)備役通信團(tuán)開展工作,。七月底,，預(yù)備役通信團(tuán)組織官兵集中訓(xùn)練,，團(tuán)委又協(xié)調(diào)_名官兵按時(shí)參加。

移動公司年終工作總結(jié)要求 移動年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間到移動公司工作有了一段時(shí)間,，感受頗多，收獲頗多,。新環(huán)境,，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位,，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇,，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會。剛到營業(yè)廳工作時(shí),，我就感受到了一種蓬勃向上,，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍,，感覺到了同事們的熱情,，執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),，心靈一分一分的融入,，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求,，在此,，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助,。使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動作程序,，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來,，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化,，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統(tǒng)的基本操作……

在這幾個(gè)月里,，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級安排的任務(wù),，千里之行,，始于足下。我從小事學(xué)起,，從點(diǎn)滴做起,。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀,。說到心得體會，感受最深的就是服務(wù),，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受,。在營業(yè)廳里對每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意,，自然就會增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑,，經(jīng)理贊美我說其實(shí)你笑的很可愛的啊,，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會顯得精神活力點(diǎn),。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要,，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情,，而表達(dá)熱情的方式就是微笑,，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切,，自然,，于是我有空就對著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止,。是啊,，一聲親切的問候,，一個(gè)甜甜的微笑,，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離,。在工作中,，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地,，真誠地接待每一們客戶,，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì),，高效的服務(wù),。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對待,，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的,，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑,，同樣耐心的解釋,，去化客戶的誤解和怒火,，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶,。記得有一次,，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話,。面對如此怒氣沖沖的客戶,，我只有保持微笑面對，請客戶坐下,，耐心聆聽客戶的投訴,。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單,。疑惑終于打開了,，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消,，造成每月扣除5元的包月費(fèi),，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話,。當(dāng)我給客戶解釋清楚,，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯,，反而慚愧地對我說“真不好意思,，剛才語氣重了些，態(tài)度不好,，可你對我這樣的誤會還熱情接待,，耐心地解釋給我聽，恩,，移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò),！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念,，知道了在以后的工作中如何去面對客戶,，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí),！”

然而對于目前的工作,，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處,，還有很多要學(xué)習(xí)的地方,，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起,，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧,，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及建議,，不斷地把自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換們思考的方法,，通過自己的奮斗和努力,，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情,，自信,，堅(jiān)毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，在進(jìn)取中塑造自身的形象,。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情,，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感,。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……可是,，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴,，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì),。此外,，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率,。加入了移動這個(gè)大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍,，學(xué)會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,。在學(xué)習(xí)中,，主動出擊，學(xué),，然后知不足，知不足然后能自反也,。做到不恥下問,，虛心求教，取人之長,，補(bǔ)已之短,。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助,，都盡可能容納我的不妥之外,，讓我感到很感激。走進(jìn)這樣的學(xué)習(xí)集體,，讓我變得更加有動力了,。。在接下來的工作日子里,，我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，這樣在解答客戶的咨詢問題時(shí)才不會啞口無言，言不對癥,。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作,，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作,，并努力完成上級分配的任務(wù),。

轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了,。在這過去的兩年中,，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動,。從進(jìn)公司的那一天起,，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求”,。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中,，我即辛苦又開心,，收獲很大，感悟很深,。更重要的是我對自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏,、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪,。

我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了提高,，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解,。業(yè)務(wù)方面,，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，接待用戶,、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力,、較強(qiáng)的責(zé)任心,、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神,、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則,。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。

經(jīng)過這兩年充實(shí),、豐富,、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,，也獲得了不少的心得與體會。

1,、善于總結(jié),。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣,，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié),，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中,，每天都有可能接觸到新東西,，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來,，我都會堅(jiān)持做心里思考,、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多,、更持久,，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié),，我才讓自己對移動的業(yè)務(wù)有了更多的了解,，更深的感悟。

2,。結(jié)合客戶的消費(fèi)行為,，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn),，不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要,。

3,。繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣,，并從多方面開展體驗(yàn)式營銷,。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對新業(yè)務(wù)認(rèn)識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠,，那么需要我們主動采取一些加強(qiáng)主動體驗(yàn)的措施,，如開展娛樂活動、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等,。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo),，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。

最后,，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人,，在這個(gè)精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳,，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮,，緊跟前進(jìn)的步伐,，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。

移動公司年終工作總結(jié)要求 移動年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

3號《關(guān)于開展?fàn)I銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的通知》文件要求,，從渠道效能監(jiān)察專項(xiàng)檢查的六條檢查內(nèi)容看,，全省營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)資金做到了專款專用,，沒發(fā)現(xiàn)有擠占挪用問題,；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的地點(diǎn)、規(guī)模,、內(nèi)容,、工程投資預(yù)算等基本按照上級有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，大部分分公司建設(shè)規(guī)模,、投資預(yù)算均符合省公司要求,，但也有因?qū)嶋H情況有節(jié)約或超支的情況；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)權(quán)證方面,，各分公司普遍存在“雙證”不全的問題,，尤其是農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無土地使用證和房屋產(chǎn)權(quán)證情況較為突出；大部分分公司營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中的招標(biāo)程序合法,，對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)嚴(yán)格按預(yù)算管理,。但有的分公司對工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo),，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督；營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)建立了規(guī)范的流程并嚴(yán)格按流程執(zhí)行,，不少分公司還結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制訂了渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程等辦法,，以確保建設(shè)的規(guī)范化、程序化,；由于營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)涉及時(shí)間長,、點(diǎn)多、面廣,，各分公司不同程度上存在完工后工程結(jié)算資料無法及時(shí)送審的情況,。總體上講,，這次渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)取得了以下成效：

（一）營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中一些好的做法：

1,、省公司相關(guān)部門對渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作高度重視，積極配合,、主動協(xié)調(diào),、分工明確、責(zé)任落實(shí),。在渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)過程中,，分別下發(fā)了相關(guān)的文件和規(guī)定，指導(dǎo)下屬單位進(jìn)行渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，使下屬單位有章可循,，規(guī)范了管理，強(qiáng)化了監(jiān)督,，限度地減少了投資風(fēng)險(xiǎn),，保證了投資效益。

2,、成都營銷中心在渠道建設(shè)中,，嚴(yán)格堅(jiān)持證件齊全，產(chǎn)權(quán)明晰的原則,，對問題房堅(jiān)決不予選用,。同時(shí)，在建設(shè)過程中堅(jiān)持“選點(diǎn)不談判,，談判不選點(diǎn)”的原則（分公司選點(diǎn),，渠道中心談判）避免購租人情房等不廉潔的行為發(fā)生。同時(shí),，對所有中標(biāo)合作伙伴,，進(jìn)行了階段性評估，對表現(xiàn)欠佳的或不按要求履行職責(zé)的合作伙伴按要求終止合作（先后有4家合作伙伴）,。

3,、巴中分公司為加快渠道建設(shè),，確保網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)順利開展，保證建設(shè)質(zhì)量,，明確資金投入及人員管理等事項(xiàng),，結(jié)合巴中具體情況,，先后制訂了《渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程》,、《渠道裝修流程》等辦法以確保渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的順利開展和按時(shí)完成。

4,、德陽分公司根據(jù)分公司區(qū)域市場的特點(diǎn),，于xx年啟動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場片區(qū)化管理，通過實(shí)體片區(qū)機(jī)構(gòu)的建立,、資源配置重心的調(diào)整,、區(qū)域考核管理的跟進(jìn)等一系列手段，逐步實(shí)現(xiàn)了對農(nóng)村市場的深耕細(xì)作,，有力支撐了農(nóng)村合作渠道在當(dāng)?shù)厥袌龅耐卣古c市場維護(hù)工作,。

5、眉山分公司在渠道管理方面做的比較細(xì)致,，為代銷商制做了統(tǒng)一

選號夾,，有嚴(yán)格的代銷商準(zhǔn)入機(jī)制,，在渠道掌控上達(dá)到了“能進(jìn)能出”,。

6、資陽,、瀘州,、德陽、樂山等分公司為杜絕渠道建設(shè),、經(jīng)營中的關(guān)聯(lián)交易,，對市場相關(guān)人員提出了明確的回避原則，對違反規(guī)定的公司人員制定了嚴(yán)格管理措施,。

7,、資陽分公司在充分認(rèn)識營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上，結(jié)合資陽分公司的實(shí)際,，制訂了資陽分公司的渠道建設(shè)按照“統(tǒng)一規(guī)劃,、合理布局、加強(qiáng)管理,、規(guī)范服務(wù),、保證專營”的總體原則，整合全市營銷渠道,，并將其與大客戶服務(wù),、直銷工作緊密結(jié)合,，形成“營銷+服務(wù)”模式，始終保持市場的主動權(quán)和優(yōu)勢,，真正體現(xiàn)中國移動通信“服務(wù)”優(yōu)勢,。同時(shí)，資陽分公司在營業(yè)廳合作商家的選擇上程序規(guī)范,、透明,，從新建設(shè)投入運(yùn)營的營業(yè)廳在合作商家的選擇，已運(yùn)營合作廳商家協(xié)議及后期重新對合作商家的選擇等環(huán)節(jié),，都采取了通過在區(qū)域內(nèi)發(fā)布合作經(jīng)營意向公示,、公開投標(biāo)、中標(biāo)結(jié)果公布等相關(guān)措施,，對合作商家提供公平競爭的機(jī)會,，經(jīng)營理念意識較強(qiáng)，對公司營銷政策配合力度更好的合作商家得到了脫穎而出的機(jī)會,，強(qiáng)化了營業(yè)廳后期經(jīng)營效益的發(fā)揮,。

（二）營銷渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中反映出的較為集中或突出的問題：

1、各分公司的渠道建設(shè)模式多為自建（租）他營模式,，由公司控制口岸的使用權(quán)后,，委托合作商家進(jìn)行經(jīng)營，在租賃過程中,，各分公司都不同程度存在渠道網(wǎng)點(diǎn)“兩證”不全的情況,。

2、大部分分公司采取了由移動公司名義租房,，再轉(zhuǎn)租給合作商家,，但租賃資金直接由合作商家支付給房屋業(yè)主，未經(jīng)移動公司中轉(zhuǎn),。這其中涉及兩個(gè)租賃行為：移動公司租房與移動公司將房轉(zhuǎn)租,，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題，都給公司帶來了相應(yīng)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

3,、由于部分分公司項(xiàng)目完工后不及時(shí)送審，而是在需要付款或檢查時(shí)突擊送審,、單項(xiàng)低于5萬元的工程沒有按要求打包送審而是采用零星送審,、建設(shè)方或施工方與審計(jì)事務(wù)所配合不力等因素，造成部分渠道建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí)間較長,。

4,、被檢查分公司大部分都能按要求對裝修進(jìn)行招投標(biāo)，并請監(jiān)理單位或由分公司自行派人對施工過程進(jìn)行監(jiān)督；但有的分公司對工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo)（主要是各縣分公司由于建設(shè)數(shù)量少和裝修金額?。?，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督。

5,、關(guān)于渠道建設(shè)實(shí)際完成情況與計(jì)劃間的差異問題：在建設(shè)實(shí)施過程中,，或多或少出現(xiàn)了超計(jì)劃建設(shè)的現(xiàn)象，但由于xx年省公司對相關(guān)營銷成本實(shí)行切塊處理,，建設(shè)資金在分公司成本中具有剛性,，出現(xiàn)了部分分公司實(shí)際建設(shè)費(fèi)用超出年初計(jì)劃的情況。

6,、從裝修項(xiàng)目的審計(jì)結(jié)果來看,，審減金額普遍較大，南充分公司審減率達(dá)到了27%,，暴露了施工現(xiàn)場管理力度不夠的問題。

7,、部分營業(yè)廳的宣傳功能發(fā)揮較差,，業(yè)務(wù)、品牌,、服務(wù)等方面的宣傳海報(bào),、pop等資料張貼不足。而且,，對宣傳單的擺放顯得不夠規(guī)范,，簡單擺放在業(yè)務(wù)臺面上，顯得零亂,，推薦重心,、主次不突出，對客戶的業(yè)務(wù)引導(dǎo)效果不明顯,。

8,、各分公司都能按規(guī)定使用正規(guī)發(fā)票列賬，報(bào)銷簽字手續(xù)整理規(guī)范,。但眉山分公司渠道建設(shè)資料中存在中標(biāo)公司與施工單位名稱不一致,，財(cái)務(wù)付款單位與裝修合同中內(nèi)容不一致的情況。

9,、南充分公司簽訂的租賃合同中,，存在租賃人簽字與合同中不符、未標(biāo)明租賃面積,、沒有經(jīng)辦人簽字等問題,。

（三）幾點(diǎn)建議：

1、針對部分網(wǎng)點(diǎn)存在“兩證”不全的情況,，要求各分公司為確保渠道網(wǎng)點(diǎn)使用的合法性,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，盡快補(bǔ)齊“雙證”（即房屋產(chǎn)權(quán)證、土地使用許可證）,。

2,、移動公司將租房再轉(zhuǎn)租給合作商家，租房應(yīng)由業(yè)主出具相關(guān)票據(jù)和轉(zhuǎn)租應(yīng)承擔(dān)相關(guān)由此帶來收益而產(chǎn)生的稅金支付等問題,，給公司帶來相應(yīng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，請相關(guān)部門盡快制訂相應(yīng)措施，及時(shí)指導(dǎo)分公司,。

3,、xx、xx年渠道建設(shè)資源的投入是為了更好地建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理,、布局科學(xué),、功能完善和可控性高的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，因此,，對他建他營的模式公司不鼓勵(lì)繼續(xù)發(fā)展,，如關(guān)系重大戰(zhàn)略合作或情況特殊的網(wǎng)點(diǎn)，須分公司（中心）報(bào)省公司,，綜合評估后方可進(jìn)行建設(shè),，因此，要求樂山分公司有計(jì)劃,、有步驟地對在xx年已建設(shè)的他建他營渠道網(wǎng)點(diǎn)予以回收,，轉(zhuǎn)換為自建他營的管控模式。

4,、部分分公司對裝修金額較小的網(wǎng)點(diǎn)工程既沒有進(jìn)行招投標(biāo),，也沒有請監(jiān)理單位對施工過程進(jìn)行監(jiān)督。在今后的建設(shè)中,，建議用集中分片的辦法統(tǒng)一進(jìn)行招投標(biāo)和請監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)理工作,；如果確因金額小、數(shù)量少可由分公司派專人進(jìn)行監(jiān)理工作,，以確保建設(shè)的質(zhì)量和安全,。

5、關(guān)于渠道建設(shè)實(shí)際完成情況與計(jì)劃間的差異問題,，請各分公司對xx年超計(jì)劃建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量,、金額、原因等情況作出說明并報(bào)省公司市場部,。

6,、針對部分分公司審計(jì)中存在的問題，省公司要求各分公司嚴(yán)格按照川移司

移動公司年終工作總結(jié)要求 移動年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

20__年6月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國移動公司常熟分公司,，光榮地成為中國移動的職員,。進(jìn)入公司1年多來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫忙下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個(gè)總結(jié),。

我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便,。

1、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù),，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來,，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

2、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入,，本年度無一例會議延時(shí)狀況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20__年7月,，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會議記錄、中國移動之窗等工作,。至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編中國移動之窗2期,。

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事思考不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行,。1年多來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平,、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決,，使自我更好地做好本職，服務(wù)公司,。

1,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)思考,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種

制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自我考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

2,、用心學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。

3,、做好工會工作,，推出有好處的活動，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。踏實(shí)做好本職工作。應(yīng)對新的一年,，我將以更加用心的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自我的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

移動公司個(gè)人年終總結(jié)5

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益,，頻繁地銷號、換卡,。我看在眼里,，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,，而且,，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,、信譽(yù)優(yōu)勢,，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的解釋下,，保留了原號碼，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了，不讓眼淚掉下來,。我想,，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害,，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”,，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天,，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂,、休閑、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底,，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息,，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要。為此,，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢,，掌握新動向,，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通,，征求他們的意見和建議,，及時(shí)反饋給公司。

我知道,，我到營業(yè)工作的時(shí)間短,，雖然我努力了，但還有很多不足,。如果這次我競聘成功了,，在今后的工作中，我會更加努力,，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作,，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求,；如果我競聘失敗了,，只能說我離一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司,，我依然會關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。