總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銀行辦公室文員工作總結(jié)篇一

20xx年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,，20xx年銀行工作人員年度工作總結(jié),。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團結(jié)一心,，奮力拼搏，取得了豐碩的成果,。

跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢,。

（1）各項存款快速增長。到年末,，全行各項人民幣存款余額xx億元,，比年初增加xx億,，同比增加xx萬元,，增長了xx%。,。其中,，人民幣對公存款增加xx億元、人民幣儲蓄增加x億元,、人民幣同業(yè)存款增加xx億元,；外匯存款增加xx萬美元。全年日均比去年日均增xx億,；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高,。

（2）貸款規(guī)模增加,，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末,，各項貸款余額xx億元,，比年初增加x億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風(fēng)險貸款,；如xxx等大項目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于xx%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加,；表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%,，收息水平居全轄前列,。

（3）中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位,。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量xx億美元、結(jié)售匯約x億美元,。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長,，預(yù)計可達xx萬，相當(dāng)于我利潤的xx%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源。

（4）經(jīng)營利潤成倍增加,。20xx年,，我行實現(xiàn)利潤總額達xx億元（含結(jié)售匯收入），其中人民幣利潤約為xxx萬,，外匯利潤約為xx萬美元,，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為xx萬元。人均利潤達xx萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

（一）細(xì)分市場,，準(zhǔn)確定位,，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù),。20xx年,，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標(biāo)定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏,、決策快速、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，xxx萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判,；組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機,，在服務(wù)上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案,，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如xx紙業(yè)、xx化學(xué),、xx水產(chǎn),、xxx醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了xx,、xx,、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

銀行辦公室文員工作總結(jié)篇二

1.搞好前臺環(huán)境衛(wèi)生,，營造整潔的辦公環(huán)境.

3.作好郵件包裹簽收，并作好登記分發(fā)給收件人,；

4.配合各部門工作需要,，作好打印，復(fù)印工作,；收發(fā)傳真打印傳真,。

5.接待來訪人員.外來人員總是主動詢問找誰，然后打電話詢問并引領(lǐng)到相關(guān)人員辦公地方,。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.雖然社會經(jīng)驗不足,，但還是妥善完成工作任務(wù)。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，也是剛踏入社會的新人,，在社會經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積,。在這段時間里,，感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容,，讓我能更快地適應(yīng)崗位,，更出色的完成工作任務(wù)。

接待公司來訪的客人以禮相迎,，接聽電話態(tài)度和藹,，處理日常事務(wù)認(rèn)真仔細(xì)，對待同事虛心真誠,，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲,。

在半年的工作中，暴露出了我許多方面的不足,，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范,，一些接電話的用語不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的學(xué)識,，以便更好更出色地完成工作。

1,、提高崗位的適應(yīng)能力,，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好。

2,、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識和加強這方面的實踐能力,，能把過去的不足得以改正。

3,、系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政辦公拓展工作能力,，為更好的勝任行政工作打好基礎(chǔ)。

銀行辦公室文員工作總結(jié)篇三

積極參加政治學(xué)習(xí),，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī),。

本人自20xx年工作以來,，先后在某某部門、某某科室,、會計科等科室工作過,，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念,，我已熟練掌握儲蓄,、會計、計劃,、信用卡,、個貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手,。

記得,，剛進xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個多小時到崗,，練習(xí)點鈔、打算盤,、儲蓄業(yè)務(wù),，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻,，特別是冬天,，冰天雪地,，怕擠不上車，我常常要提前兩,、三個小時上班,，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里,，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,，也是這個習(xí)慣,，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識,，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ),。

我工作過的崗位大部分在前臺文員,，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對不同層次、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時,，由于他不知該怎么辦，只是有個想法,，我便詳細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù),。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎,。

自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專,，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專,，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀,，又于20xx年自修xx大學(xué)金融本科,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良,，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平,，完全達到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,，并于20xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試,，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中,，每次會計業(yè)務(wù)資格考試都達到1級水平,。

銀行辦公室文員工作總結(jié)篇四

作為文員這一個崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì),。為達到這一要求,，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余,，我總要抽出時間向書本學(xué)習(xí),，工作中總有一些問題我們自己解決不了，不得不去查閱書本,，原來我對財務(wù)知識很多都不是很了解,。雖然以前也做過關(guān)于財務(wù)方面的工作，但沒有一家有我們國企單位對財務(wù)要求嚴(yán)謹(jǐn),，不懂之處我只有問同事或同學(xué)朋友,，請教他們?nèi)绾巫觥Ｎ以瓉韺脽羝瑳]有用過,，但是現(xiàn)在幻燈片作為一個演示軟件,，作為文員的我必須要掌握，為此我購買書在家里學(xué)習(xí)。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。在辦公室工作,，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多。這段時間以來,，我親身感受了領(lǐng)導(dǎo)的雷厲風(fēng)行,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺,，收獲甚豐,。

領(lǐng)導(dǎo)說到就要做到，有制度就要實行,，要不做制度的作用就是一張白紙,。三是向同事學(xué)。我時我辦公軟件有不會的,，我總要請教我們市場部主管,，他人很好，總是耐心教我,，還有我們銷售部的主管,，總是教我一些營銷知識，讓我工作更得心應(yīng)手,，當(dāng)然還有好多同事都是樣,，我想無論哪個人都有值得我學(xué)習(xí)的一面。

我剛開始接觸快速消費品這一工作以來,，有些不能適應(yīng)這種工作模式,，也經(jīng)常出一些小錯，幸好領(lǐng)導(dǎo)對我許多工作上的幫助及時的指出我工作上的錯誤讓我及時改正,。還有我的同事對我工作的支持,，沒有他們的支持我也不能很好的完成自己的工作，我能有今天,，不能忘記領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛,，以此我的回報方式就是更加的努力地工作。目標(biāo)任務(wù)完成98%,，我很有成就感,，那種自豪感是任何語言也無法表達的。也希望在以后我們也能打了一個漂亮的勝仗,。

作為文員,，我不比我們領(lǐng)導(dǎo)有壓力，我只有承擔(dān)認(rèn)真工作,，把好費用關(guān)的義務(wù),。在平時的工作中,，對領(lǐng)導(dǎo)交代工作，努力保質(zhì)保量完成,；對自己分內(nèi)的工作也能積極對待,，努力完成，做到既不越位,，又要到位,，更不失職,。為了不誤工作效率,，我經(jīng)常自己加班工作審核費用，及時處理費用,，但是到現(xiàn)在想想,，原來的努力是值得的，我相信付出總有回報,。

總而言之,，對于辦公室文員的工作，我可以問心無愧地說,，自己盡了心,，努了力。我還一如既往地做事,，一如既往地為人,，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往地待我。

銀行辦公室文員工作總結(jié)篇五

20xx年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真,、細(xì)致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯,；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元,，其中：基金xxx萬元，保險xx萬元,，銀行卡xx萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶,，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度。

20xx年,，我切實按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。