總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

市場部個人年度工作總結(jié)報告一

每逢年底,，“總結(jié)過去，規(guī)劃未來”對國人來講,，已經(jīng)成了比“春晚”還“春晚”,，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業(yè)品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~

工業(yè)品市場部要對年終總結(jié)予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業(yè)品市場部需要將工作業(yè)績提交給公司檢視和評價,，更重要的是：這是工業(yè)品市場部回顧和檢討自己工作得失,、用心與公司決策層溝通市場發(fā)展方向和策略的一次重大機會,。

通常，市場部的工作總結(jié)要包括如下5大要點：

1,、目標完成狀況：比較年初設(shè)定目標和崗位職責描述,，來說明部門工作完成狀況。

2,、取得最大成績：提出工作亮點,，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。

3,、面臨最大挑戰(zhàn)：提出工作難點,，并說明目前的進展和需要哪些協(xié)調(diào)和幫忙。

全面回顧過去一年的工作項目,，將取得的成果分門別類進行匯報,，最好能夠用數(shù)字說話、

用實例說話,，避免空洞的文字性描述,。

1、企劃：主要從

①市場營銷計劃,、方案和策略;

②產(chǎn)品線規(guī)劃,、產(chǎn)品整體完善、新產(chǎn)品上市策劃;

③市場調(diào)研,、銷售和渠道數(shù)據(jù)分析;

④企業(yè)和產(chǎn)品資質(zhì)的完善與升級等四個方面來進行總結(jié),。

2、設(shè)計：主要從VI系統(tǒng)完善的角度,，對公司宣傳冊,、樣本冊、產(chǎn)品包裝,、出廠文件,、說明書、展品和禮品設(shè)計與制作,、企業(yè)網(wǎng)站與內(nèi)刊維護與運營,、市場物料管理等做出量化的總結(jié)。

3,、公關(guān)：主要側(cè)重一年里所策劃,、組織、參加的公關(guān)和會務(wù)活動的總結(jié),，闡明這些公關(guān)活動對提升公司在業(yè)界品牌影響力所發(fā)揮的作用。

4,、媒介：對工業(yè)品市場部來講,，主要可分為平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩個方面來總結(jié)：

(1)平面媒體：總結(jié)合作期刊雜志概況及發(fā)布平面廣告,、組織專題采訪和發(fā)表專題文章的狀況。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷：提交公司主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎的排行數(shù)據(jù);報告網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)和維護狀況;統(tǒng)計發(fā)布新聞通訊,、公司和產(chǎn)品簡介等信息的狀況,。

5、客戶：主要從

①客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)與維護;

②銷售人員培訓與支持;

③渠道系統(tǒng)建設(shè)與完善三個方面來進行總結(jié),。

6,、其他。

1,、主要突破和可獲得的經(jīng)驗：回顧上一個工作年度,，無論從部門管理到具體業(yè)務(wù)的運作，都會有新的體驗和收獲,，認真總結(jié),，慷慨分享。

2,、主要不足和可改善的思路：工業(yè)品市場部的工作種類繁多,、部門交叉合作頻繁、費時費力,，難免有不足,。“知錯能改，善莫大焉”——如能用心發(fā)現(xiàn)不足,，尋求領(lǐng)導和同事幫忙,，將能不斷邁上新臺階。

1,、部門目標：總結(jié)過去是認識自我現(xiàn)狀的過程,，我們對工業(yè)品市場部的認知就是遠景藍圖，結(jié)合企業(yè)資源狀況,，做出發(fā)展規(guī)劃,，部門在下一年的目標就已經(jīng)躍然紙上了。

2,、業(yè)務(wù)提升與改善：緊盯遠期發(fā)展規(guī)劃,，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業(yè)務(wù)重點闡述，并提出解決思路和發(fā)展方案,。

3,、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質(zhì)的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要,，提出員工發(fā)展規(guī)劃,。

市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業(yè)品市場部體現(xiàn)其專業(yè)性的關(guān)鍵,。

xx年即將過去,，取得了一點收獲,，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把xx年的市場開發(fā)工作做的更好,。

xx市場部成立于20xx年xx月初,。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略,、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓系統(tǒng),，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主,。

團隊建設(shè)方面,；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準,、銷售薪資制度,、年度工作計劃、團隊文化等,，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想,，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制,，經(jīng)理x名,，客戶經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò)推廣x名,，只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十,。

市場拓展方面；市場部xx月對xx商區(qū),、xx廣場,、xx國道、xx商區(qū),、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪,。客戶拜訪數(shù)量xx余次,，其中有需求的客戶xx個,。簽約客戶xx個。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個（片片魚合同總額xx元,、東門飯店合同額xx元）,，剩余x家為市場部業(yè)務(wù)開拓。xx月市場部業(yè)績總額x元,，x元,，x元,。

銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計,、客戶確認、效果圖設(shè)計,、招標辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,，但是市場部主要問題有以下幾點：

1、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，xx年度必須加強,。

改進措施如下：部門內(nèi)訓對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓,。

2,、客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力,。

改進措施如下：xx年x月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天,，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標,，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標,，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進,，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助xx元成長基金,。

3,、個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

改進措施如下：增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓,，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷,，無法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲,。（建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌）。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、健全部門建制,，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

xx年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

市場部個人年度工作總結(jié)報告二

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首這一年,，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，我是今年九月底來到公司的,，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做到更好，自己也有信心,，有決心把明年的工作做的更好,，下面對我的工作進行總結(jié):

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作,，因為對家裝的熱愛使我選擇了,，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,，僅憑對家裝的熱愛,，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后,，一切從零開始,，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工,，遇到溝通上的問題,，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下,，取得了良好的效果,，也使我感到受益匪淺，這三個月來,，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處,、合作并進,，學到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進行了實踐,，也對文化,、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識,。

通過不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解,，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,，但我有信心，有決心做好,，現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息,，良好的與客戶溝通,，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ),。

這三個月雖有進步,，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入,，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上,，電話營銷的技巧還不是很到位,，針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝,、產(chǎn)品了解還遠遠不夠,，這些還需要繼續(xù)學習。

總結(jié)下來,，在公司工作的這段時間,，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度,，希望能夠再接再厲,，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通,、多探討,，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,，不斷完善自己,，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足,，為明年的工作做好準備!

新的一年意味著新的起點,，新的機遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,，不斷鞭策自己并充實能量,，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進步,，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去,，回首過去,，展望未來,， 20xx 年即將到來，以下是我明年的工作計劃:

目標:加強家裝設(shè)計專業(yè)的學習與研究,，了解本行業(yè)市場信息,，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

設(shè)計師是我一直的夢想,，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標,，作為實習設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師,，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝,，材料等,，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底,，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手,。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,，還需在市場部好好鍛煉,。

1、俗話說,，“三人行,，必有我?guī)熝?rdquo;在空余時間，與同行之間進行溝通,，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息,。

2、通過對設(shè)計師,、工長,、監(jiān)理的溝通與學習，已達到對材料,、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解,。

3、一個成功者的成功不在于 8 小時之內(nèi)在干什么,，而在于 8 小時之外的時間在做什么,，通過空余的時間不斷學習，不斷充電,，這樣才能使自己永遠立于不敗之地,。

2% 的引導 +98% 的個人努力 = 合格的設(shè)計師，在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,，過硬的繪圖功底是靠煉出來的,，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖,，扎實基本功,。

營銷學里講過這樣一段話，思路決定一個的出路,，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風格,，勤奮能給一個人帶來財富。

20xx 年的號角已經(jīng)吹響,，對于市場部的我們來說一定要知道,，市場部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的,、更有效的客戶,，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的.準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗,，面對如火如荼的市場,，面對競爭激烈的對手，我希望,，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

家裝公司市場部個人年度工作總結(jié)二

新年伊始,，回顧過去一年的工作，本班工作在市場部領(lǐng)導的指導下,，同事們的共同努力下,，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務(wù)工作,，并積極主動完成領(lǐng)導交給的各項臨時工作任務(wù),，及時協(xié)助領(lǐng)導做好市場部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用,，我對在20xx年所做的工作作簡要總結(jié):

讓當班保安各行其職,，開展當班工作，首先以“防火,，防盜”為重點,，要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改,，對消防整改有損壞的及時補充,，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度,，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理,。認真檢查資料室,，倉庫、設(shè)備房,、電機房的門,、窗、水,、電,、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)現(xiàn)問題及時關(guān)好,，讓不法份子無機可乘,。

當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)像及時指正,，并做好違規(guī)紀錄,，收集，整理好當班各類質(zhì)量記錄,，嚴格控制人員,，車輛，物品進出小區(qū),。人員進入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的,，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行,。當班期間從未發(fā)生,，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)安全,，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。

新隊員剛來,，工作環(huán)境陌生,，經(jīng)驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項,，盡快讓新隊員提高業(yè)務(wù)技能,，從而開展安全的各項工作。 四,、積極參加市場部各項活動

作為班長,，任何時候，都要起到帶頭作用,，積極參加各項活動,，培訓，例會,，訓練,，并做好領(lǐng)導參謀,，來提高保安良好形像。

當然,，工作中還存在許多不足之處,，例如，值班紀錄不夠完整等,，在以后的工作中吸取經(jīng)驗,，改進工作思路，多與同事溝通,，加強學習,，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。

(1)以“兩防”工作為重點,，切實做好安全工作和預防工作,，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。

(2)改進工作作風,，做好文明執(zhí)勤工作,，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施,。

(3)積極參加保安部各項活動,，做好“傳、幫,、帶”工作,，來提高保安員業(yè)務(wù)技能，增強保安隊伍整體管理水平,。

(4)及時,、主動向領(lǐng)導提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率,。

以上是我xx年工作計劃,，最后祝愿我們市場部在10年中各項工作都取得更好的成績，愿各位同事齊心協(xié)力,，和諧相處,，形成深馨、和諧,、團結(jié)的集體,。謝謝大家!!!

市場部個人年度工作總結(jié)報告三

時間過得很快。對于前一階段的工作,，我們有很多的感慨,，現(xiàn)在特將這一段時間的工作情況做如下的總結(jié)。

市場部主要完成以下工作：

制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導,、督促各縣區(qū)完成,。

今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

截止6月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入XX萬元,，絕對值排名全省第XX位，完成形象進度的XX%,。寬帶終端新增XX戶,，寬帶專線新增XX戶，有人值守公話新增XX戶,，普通電話新增用戶,。

市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓,召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評,，每月月底一,、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核,，起到了很好的效果,。

為清理長期欠費、控制當期欠費,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標,。對欠費回收情況進行周通報、月通報,。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5XX個月調(diào)帳超過XX萬元,，達到5月份的XX元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費,，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報,，6月份又進行了現(xiàn)場檢查,。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝,、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收,、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

1,、XX由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、XX由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

以上就是我工作情況的總結(jié),。如有不當之處,，還請大家批評指正。謝謝大家!

市場部個人年度工作總結(jié)報告四

時間一晃而過,，彈指間,，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲,，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

（一）工作回顧

1,、地推工作；今年市場部的地推宣傳,，

2,、廣告宣傳；本年度主要在報媒,、短信等等做階段性宣傳,。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度,，增加市民認知度,。）

3、推廣合作,；本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進行合作,，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。

4,、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣,；網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新（確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站）通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣,，爭取達成低投入,，高反饋的效果。

（通過百度推廣開始實施市場推廣工作,，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣）,。

5、宣傳資料的修改,、編寫和收集工作,；在校領(lǐng)導的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改,。同時也對市場銷售及印刷廠的練習簿情況進行摸底調(diào)查,。

6、協(xié)同工作,；積極配合各部門做好各項工作,，與人事部、教學部,、教研中心,、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢,，并未出現(xiàn)大問題,；

7、企業(yè)內(nèi)部培訓；企業(yè)文化,、咨詢流程,、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進行培訓,。

（二）工作分析：

xxx,、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,，一年來持續(xù)在總,、分校周邊學校、社區(qū)進行地推,，在各大媒體,、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。

xxx,、xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研,、品牌宣傳、營銷策劃,、企業(yè)文化活動,。xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學校各部門成立不久,，這兩項工作為重中之重的原因,，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面,。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變,，那么品牌宣傳就沒有良好前提,，這是我們不足之處。

加強其他部門特別是人事部,、咨詢部溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面,。

懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們xx年度應(yīng)該跟進及加強的方面,。

（一）費用回顧：

1,、市場部主體費用主要是以下四方面：

一、印刷品制作費,。

xx年度的主體費用分布較為平均,。而印刷品費用呈上升趨勢,，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚,、短信三方面,。

（二）費用分析：

1、正面因素：整個學校市場費用呈下降趨勢,，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果,、兼職應(yīng)用的前提下,，基本爭取到xxx行情最低價格。

（“xxx”專題教育總結(jié)匯報）

2,、負面因素：市場是銷售的前戰(zhàn),，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵,，用飛機xxx對目標進行轟炸,，再派攻堅xxx點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程,。如果沒有很好的前期宣傳,、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力,，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍,。當然，前提是費用合理,、銷售強勢,、團隊合作密切、市場營銷對路,。

（一）團隊建設(shè)業(yè)績回顧：

1,、整個市場部門共兩人，一是市場主管,，一是市場人員,，未能滿足工作需要。

2,、雖然部門工作人員較少,，但每個人的作用是不可或缺的。

3,、團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格,，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢,。

（二）團隊建設(shè)分析：

1,、正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃xxx,、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作,。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài),。在日常管理中采取工作日報管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣,？在每月匯報中,，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校,、部門管理的嚴肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題,、解決問題,，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心,，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守,。

2,、負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大,，由于管理嚴格,，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差,。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路,。

（一））業(yè)務(wù)知識不熟需加強學習。

市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉,，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚,，導致客戶群流失，在xx年度我市場將積極xxx各類業(yè)務(wù)學習及培訓,。

（二）市場費用數(shù)據(jù)仍需完善,。

市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總,，在下一年度中將會重點改進,，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細表,，能更有效的了解市場花費與效果,！

（三）匯報意識弱需加強,。

由于匯報不及時造成很多事情延誤，在xx年市場部一定會加強匯報制度的落實,。

（一）加強中層員工的培訓

中層是一個學校的基石,，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限,，更需要領(lǐng)導和相關(guān)部門xxx的培訓和有效的學習機制,，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合,。

（二）加強各部門人員職責細化

雖然剛進入學校時間不長,，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責,。

（三）加強團隊建設(shè)工作

由于學校正一步步走向正規(guī),，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門,、員工情況xxx適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力,！

（四）加強業(yè)務(wù)知識培訓

由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù),、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己,，時時了解市場最新動態(tài),，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓列為常態(tài)化,。

1,、繼續(xù)開展地推工作

2、全力開展異業(yè)合作

3,、多方位進行市場宣傳

4,、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)

以上是我們市場部xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的,，我們都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，為學校的發(fā)展做出最大的貢獻。

市場部個人年度工作總結(jié)報告五

尊敬的公司領(lǐng)導：

我是長沙市場部xxx,，20xx年4月入司,，不知不覺，加入瀏陽河酒業(yè)公司近兩年了,，在公司財務(wù)部指導下,，得到了本部門各位同仁的幫助與支持，我分管的財務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務(wù),，很快適的應(yīng)了本部門工作環(huán)境,，溶入到瀏陽河這個溫暖的大家庭。在此,，向各位領(lǐng)導及同仁表示衷心感謝,，同時祝愿大家在新的一年里，工作順利,，身體健康,。

回首20xx年，市場部的每一名員工都有著自己的付出和收獲,，盡管大家的職責分工不同,，但我們都在為一個共同的目標而努力。在工作中我處處以高標準嚴格要求自己,，認真完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù),，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì),。以優(yōu)秀員工為榜樣,，學習他們的工作方法，待人處事,，及豐富的工作經(jīng)驗,；在生活中我學會了主動關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長,，補已之短,。

熟悉公司活動政策，嚴格把好財務(wù)結(jié)算關(guān),。辦理財務(wù)結(jié)算是我的本職工作,，隨著公司營銷業(yè)務(wù)的不斷擴展,，財務(wù)管理的不斷規(guī)范,，記帳,、登帳、對帳工作越來越重要,。為了保證各單位鋪市往來數(shù)據(jù)準確性,，做到了每月與部門業(yè)務(wù)員核對帳目,，確保各單位往來的一致性。通過一年工作實踐證明,，理順了內(nèi)部帳目關(guān)系,，為財務(wù)結(jié)算奠定了良好的基礎(chǔ)。

過去的工作雖然取得了一點成績,，它只能代表昨天,，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上,，我會不斷努力去工作,，加強自身業(yè)務(wù)學習，服務(wù)于團隊,，忠誠于企業(yè),；為瀏陽河美好的明天貢獻一份力量。

市場部個人年度工作總結(jié)報告六

xx年即將過去,，取得了一點收獲,，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績,，我們有信心也有決心把xx年的市場開發(fā)工作做的更好,。

xx市場部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營銷策略,、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制,，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主,。

團隊建設(shè)方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃,、銷售人員績效考核標準,、銷售薪資制度、年度工作計劃,、團隊文化等,，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題,。目前市場部建制,，經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名,，網(wǎng)絡(luò)推廣x名,，只完成了市場部團隊建設(shè)計劃的百分之二十,。

市場拓展方面；市場部xx月對xx商區(qū),、xx廣場,、xx國道、xx商區(qū),、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪,。客戶拜訪數(shù)量xx余次,，其中有需求的客戶xx個,。簽約客戶xx個。其中xx國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個（片片魚合同總額xx元,、東門飯店合同額xx元）,，剩余x家為市場部業(yè)務(wù)開拓。xx月市場部業(yè)績總額x元,，x元,，x元。

銷售業(yè)績方面并不理想,。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計,、客戶確認、效果圖設(shè)計,、招標辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,，但是市場部主要問題有以下幾點：

1、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，xx年度必須加強,。

改進措施如下：部門內(nèi)訓對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進行詳細的產(chǎn)品及價格培訓,。

2,、客戶經(jīng)理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力,。

改進措施如下：xx年x月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃,，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天,，每日工作計劃表體現(xiàn)當日業(yè)績目標,，意向客戶數(shù)量目標，需求客戶數(shù)量目標和客戶拜訪數(shù)量目標,，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進,，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助xx元成長基金。

3,、個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓,，并在培訓后進行一對一的演練,。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋,、西褲。（建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌）,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、健全部門建制,，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

xx年度,，希望得到公司與人事部大力支持,，盡快完成市場部銷售人員招聘,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末,，根據(jù)自身的實際情景,，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法：

作為公司市場部督導這一職位,，我在工作上有很多不到位的地方,，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié),，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題,，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程,，每一天按照此流程來展開工作,，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合,，相信自我在工作方法上會有所改善,，并且工作效率也會有所提升。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部分的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,，當你進入一家講究實效的公司,，請用你的業(yè)績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決,，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語,，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它,。這樣自我的依靠性就不會那么強,，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累,，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事,，其它所有的只是空談。

在年度工作中,，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的,，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則,，嚴格要求自我,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,，多給信心,。

1、自我學習力不夠,，總是需要鞭策,。

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改善工作方法,。

3、對于平時的培訓及會議記錄是有,，但只是流于形式,，沒有最終的總結(jié)，采用和實施,。

1,、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情,，不可打亂學習計劃,。

2、給自我制定工作流程,，不斷改善工作方法,，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理,。

3,、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題,，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細,，實施的時候就比較簡便,。

以上就是我對xx年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題,，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙,。接下來我會認真完成明年的工作,，為自我的目標而努力,！

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