總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇一

1：肉柜員工上班必須著工裝,。佩帶圍裙,，帽子,，胸前掛卡。

2：注意講究個(gè)人衛(wèi)生,。頭發(fā)應(yīng)修剪,、梳理整齊，保持干凈,，禁止梳奇異發(fā)型,。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭,、留胡須,。

3：?jiǎn)T工指甲應(yīng)修剪整齊，保持清潔,，不得留長(zhǎng)指甲,，不準(zhǔn)涂有色指甲油，上班時(shí)間不得噴香水,、戴首飾,。

4：接人待物時(shí)應(yīng)注意保持微笑。當(dāng)顧客,、來(lái)賓詢問時(shí),，不能出現(xiàn)諸如：“不知道”、“不清楚”,、“自已去看”,、”等會(huì)兒“、”沒看我忙著呢“等不禮貌語(yǔ)言,，也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無(wú)語(yǔ)言回答,。當(dāng)顧客、來(lái)賓未聽清再次詢問時(shí)，不得態(tài)度不耐煩,、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)明顯升高,，并帶有不滿情緒。

5：工作時(shí)應(yīng)保持良好的儀態(tài)和精神面貌,。上班時(shí)間原則上不允許坐著（生病,、勞累過度及其他特殊情況時(shí)除外），不得趴在和坐在工作臺(tái)上,，不得將腿搭在工作臺(tái)上,。

6：注意自我控制，在任何情況下不得與顧客,、同事發(fā)生爭(zhēng)吵,。各級(jí)管理人員不宜在顧客或客戶面前叱責(zé)員工。

1：夏季上班時(shí)間：6：30~21：00

冬季上班時(shí)間：7：00~20：00

中午休息時(shí)間為一小時(shí),。午休期間肉柜不得空人,，采取輪流用餐方式。

2：?jiǎn)T工必須按時(shí)上班,，如遇特殊情況需事先請(qǐng)假,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

3：在上班后下班前十分鐘以內(nèi)到崗或離開者為遲到或早退,，凡無(wú)故缺勤一小時(shí)以上一律按曠工處理,。發(fā)現(xiàn)遲到早退，一次扣十元,。人流量大，節(jié)假日時(shí)按賣場(chǎng)工作時(shí)間執(zhí)行,。曠工一次扣一百,，如有急事需與生鮮課長(zhǎng)請(qǐng)假。

4：每日實(shí)行打卡制度,。早中晚到生鮮課長(zhǎng)簽到,。

5：一月之內(nèi)出現(xiàn)三次投訴空崗行為（空崗時(shí)間超過一小時(shí)），本店所有員工各扣除一百元,。

1：營(yíng)業(yè)中員工要及時(shí)補(bǔ)貨及整理排面,，但補(bǔ)貨時(shí)要注意避開人流高峰期，要不影響顧客購(gòu)物為原則,。

2：?jiǎn)T工在加工肉類時(shí),，要依排面上所需商品陳列量加工生產(chǎn)。要預(yù)做在庫(kù),，以備今天補(bǔ)貨或明晨出排面,。

3：要及時(shí)檢查肉類鮮度，不良品及時(shí)處理。

4：當(dāng)商品缺貨時(shí),，及時(shí)告知主管下緊急訂單,。

6：晚上，員工要適當(dāng)補(bǔ)貨,，適當(dāng)控制陳列量,，并對(duì)明天不能再售賣的商品打折處理及報(bào)廢等，并隨時(shí)收回散貨,。

7：提貨時(shí)員工有義務(wù)負(fù)責(zé)接貨,。

8：營(yíng)業(yè)結(jié)束后，員工要對(duì)排面上的商品進(jìn)行整理,，視需要收回冷庫(kù)保鮮,。

9：要對(duì)垃圾進(jìn)行清除，對(duì)設(shè)備,、操作間,、臥柜等清潔衛(wèi)生，并注意關(guān)閉水,、電,，收回散貨。

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇二

第一條范圍

1.本手冊(cè)將指導(dǎo)全體員工的一切工作及與工作有關(guān)的事項(xiàng),。

2．全體員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)內(nèi)容,。

第二條目的

本手冊(cè)旨在于通過良好的工作秩序及員工關(guān)系，確保超市經(jīng)營(yíng)宗旨的實(shí)現(xiàn),。

第三條生效與解釋

本手冊(cè)自公布之日起生效,，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。

第四條補(bǔ)充與修訂

本手冊(cè)實(shí)施后,，超市有權(quán)根據(jù)情況變化作必要的修改或補(bǔ)充,，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準(zhǔn),，超市會(huì)盡快告知全體員工,。

第一條職業(yè)操守

一、員工守則

請(qǐng)您遵守超市的一切規(guī)章制度,，維護(hù)超市秩序,、信譽(yù)及形象，扮演好自己的職業(yè)角色,，爭(zhēng)取成為合格的職業(yè)員工,。

1、超市希望全體員工能忠勤職守,、有責(zé)任感,、團(tuán)結(jié)同志,、和睦相處，能與超市同舟共濟(jì),與同事協(xié)同合作,，并具有奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神,。

2、請(qǐng)您不泄露超市機(jī)密,，不接受賄賂,，不結(jié)黨營(yíng)私。切勿利用職權(quán)或職務(wù)之便,，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動(dòng),。

3、希望您服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，聽從指揮,，。領(lǐng)導(dǎo)在其職權(quán)范圍指派任務(wù)或履行職責(zé),，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù),，不敷衍塞責(zé)、陽(yáng)奉陰為,。如您對(duì)自己的職務(wù)或工作職責(zé)有不清楚或不滿意的地方,，可想上一級(jí)主管反映。對(duì)于上級(jí)的指示,，應(yīng)全力以赴,，認(rèn)真執(zhí)行，不得推諉違抗,。除特殊情況外,，嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)示。

二．行為準(zhǔn)則及日常工作

超市要求每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則是：一切以顧客利益,、超市信譽(yù)為第一需要,。

1、按作息時(shí)間要求上下班,，不得遲到、早退,、曠工上,、班時(shí)間不得購(gòu)物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。

2,、講究商業(yè)道德,，保守商業(yè)秘密是每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。員工服務(wù)時(shí)應(yīng)做到主動(dòng),、熱情,、耐心,、周到，文明用語(yǔ),、禮貌待客,、熱情大方、笑臉相迎,，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵,、斗毆。

3,、員工上班必須統(tǒng)一著工作服,，佩帶上崗證，挺胸站立,，保持良好的精神狀態(tài),。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做,，嚴(yán)禁嘻笑打鬧,、串崗聊天、吃零食,、看書報(bào),、哼歌曲、,、干私活,、與熟人長(zhǎng)談。

4,、員工上班時(shí),，主動(dòng)打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生,。員工進(jìn)店堂手提袋,、包或不穿衣物必須寄存，

5,、員工有事,，必須辦理好請(qǐng)假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù),。

6,、員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應(yīng)主動(dòng)交還失主或上交超市，不得占為已有,，嚴(yán)禁監(jiān)守自盜,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準(zhǔn)利用職務(wù)之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利

7,、上班時(shí)接待私人來(lái)訪,、與親人長(zhǎng)談或接打電話要限時(shí)5分鐘以內(nèi),，如遇特殊情況需報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8,、員工一經(jīng)錄用,，需工作滿12個(gè)月后方可辭職，未滿12個(gè)月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎(jiǎng)金,。

9,、簽定合同的員工，必須繳納合同押金,，并與甲方一起嚴(yán)格遵守合同條款,員工如果要辭職務(wù)必要提前15天提出書面申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。如有一方違反合同,，需承擔(dān)違約責(zé)任,。

10、工資,、獎(jiǎng)金各自保密,，不得查詢或議論他人的待遇。

第一條工作制度

1,、按作息時(shí)間要求上下班,，不遲到，不早退,，不曠工,。

2、上班時(shí)間不得辦理私事,，不得擅自外出,，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不串崗聊天,，禁止從事一切娛樂活動(dòng)（如玩手機(jī)或讀書,、看報(bào)等）或與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，因特殊原因外出或離崗,，必須請(qǐng)假得到批準(zhǔn)后方可離開,。

3、接待顧客要文明大方,，禮貌得體,不說(shuō)粗話,，講文明用語(yǔ)，如：您好,、請(qǐng)稍等、您需要什么,、請(qǐng)跟我來(lái),、請(qǐng)您走這邊,、請(qǐng)慢走、歡迎您再來(lái),！

4,、所有貨物上架應(yīng)做到擺放美觀、整潔,、迅速,，及時(shí)打掃衛(wèi)生，地面無(wú)雜物,。

第二條遇有下列違反制度的情形,，予以罰款：

（1）遲到10分鐘以內(nèi)，罰2元/次,。

（2）遲到20分鐘以內(nèi),，罰5元/次。

（3）遲到1小時(shí)以內(nèi),，扣除當(dāng)天工資,。

（4）無(wú)故曠工1次，扣除3天工資,。

（5）早退視同遲到,。上班時(shí)間無(wú)故不在崗、串崗聊天,，罰5元/次,。

（6）從事娛樂活動(dòng)和做與工作無(wú)關(guān)的事，罰5元/次,。

（7）不請(qǐng)假擅自離崗?fù)獬?，罰10元/次。

（8）不及時(shí)打掃衛(wèi)生或整理好所負(fù)責(zé)貨架,，罰5元/次,。

（9）頂撞顧客、說(shuō)話粗魯,、對(duì)顧客的提問不予理睬,、有顧客來(lái)不主動(dòng)相迎、不主動(dòng)介紹商品等行為,，罰5—10元/次,。

（10）值班人員不及時(shí)打掃公共衛(wèi)生，罰5元/次,。不認(rèn)真履行值班員督查職責(zé),，罰5元/次。

（11）嚴(yán)禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來(lái)的）,，發(fā)現(xiàn)一次罰50元,。

第三條請(qǐng)銷假制度

1,、所有員工外出離崗必須當(dāng)面請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開,。遇到特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假的,，必須及時(shí)電話連系，得到許可后方可當(dāng)作準(zhǔn)假,，否則視同曠工,。周末和節(jié)假日不得請(qǐng)假。滿假后,，必須及時(shí)到崗銷假,，否則視為曠工。

2,、請(qǐng)假天數(shù)每月不超過2天,，超過規(guī)定天數(shù)的，按請(qǐng)假天數(shù)計(jì)算扣發(fā)基本工資,。

以上制度堅(jiān)決兌現(xiàn)到位,，對(duì)遵守紀(jì)律、工作表現(xiàn)出色的員工予以表?yè)P(yáng),，并兌現(xiàn)獎(jiǎng)金,！

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇三

未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界,、相關(guān)部門及個(gè)人傳播或提供有關(guān)本公司及本部門未公開的資料（包括個(gè)人薪金狀況,、經(jīng)營(yíng)情況等）,違者罰款500－1000元，并開除,。

（一）工裝：

1,、公司將根據(jù)員工崗位及工作需要，按規(guī)定發(fā)給不同的工裝,。上崗按規(guī)定著裝,、干凈整潔、不得有污跡（服裝以件為單位,，上衣,、下衣、鞋,、黑色腰帶）,，如違犯每件罰款10元。（黑色鞋,、黑色或藍(lán)色褲子,、襪子穿肉色絲襪）

2、工作裝費(fèi)用員工按成本價(jià)現(xiàn)金購(gòu)買工裝，新上崗員工10天后打條由店長(zhǎng)到公司帶領(lǐng)工裝,，廠方促銷人員進(jìn)崗前必須領(lǐng)工裝,。

3、聯(lián)營(yíng)廠家營(yíng)銷員工作裝必須是符合行業(yè)性（帽子,、口罩、一次性手套,、行業(yè)服裝）,，必須持有（本地）健康證方可上崗，否則罰款50元/每次,。

（二）工作證：

4,、上崗必須佩戴工作證，并佩戴左胸前,，員工上崗一周需辦理體檢手續(xù),，將體檢報(bào)告原件交至公司人資處（有體驗(yàn)報(bào)告不需要辦理健康證），廠方促銷人員辦理健康證后上崗,，健康證統(tǒng)一佩帶于工作證下方,。上崗證不得反戴，不得亂涂亂貼,，如違犯罰款

10元,，保持整潔，在正常使用時(shí)間內(nèi),，破損換證補(bǔ)交5元,，丟失辦證需交10元。一線人員每半年免費(fèi)換一次,，行政人員每一年免費(fèi)換一次,。

儀容：

5、工作時(shí)間淡妝上崗,，不允許,、摳鼻、掏耳,、打哈欠,、并注意保持口腔衛(wèi)生，

6,、女員工不得披長(zhǎng)發(fā)上崗,，長(zhǎng)發(fā)需盤起，不得戴過多飾品,，包括耳環(huán),、手戒、手鏈(包括紅繩)，不得戴夸張飾品,，不得留長(zhǎng)指甲或指甲涂色,、不得紋身，男員工頭發(fā)不能過耳,，不得戴項(xiàng)鏈,、手戒、不得紋身,。

7,、拿取商品時(shí)，要輕拿輕放,，動(dòng)作不得蠻橫,、粗魯、見地面有紙隨手撿起,，不得隨地吐痰,、不得戴有色眼鏡。

上述規(guī)定違犯一次處罰10元-50元,。

8,、所有員工必須對(duì)進(jìn)店顧客說(shuō)“您好、歡迎光臨”然后要跟蹤銷售服務(wù),。對(duì)于離店顧客要說(shuō):“您好,，歡迎下次光臨”。違者罰款2元/每次

1,、員工必須做到：服從領(lǐng)導(dǎo)（絕對(duì)服從,、堅(jiān)決執(zhí)行）、忠于職守,、遵守紀(jì)律,、努力學(xué)習(xí)、敬業(yè)樂業(yè),。對(duì)于不服從管理的人員,，門店店長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)情節(jié)給與10元-200元的處罰。

2,、上崗期間不得空崗,、脫崗、串崗,、私自換班,，有事必須請(qǐng)假。違者罰款20元,。

3,、考勤應(yīng)在指定的考勤機(jī)上,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行指紋錄入，如在規(guī)定時(shí)間外出現(xiàn)錯(cuò)錄或在規(guī)定時(shí)間內(nèi)忘錄,，分別按遲到,、早退、曠工處理,。（若考勤機(jī)出現(xiàn)錯(cuò)誤以領(lǐng)導(dǎo)備份為準(zhǔn)）,。

（1）店長(zhǎng)級(jí)以上人員指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn)（考勤制度已下發(fā)）。

（2）員工指紋錄不上以公司考勤制度為準(zhǔn),。

4,、員工進(jìn)崗必須在規(guī)定的員工通道出入門店，所有員工下衣口袋全部封死,，員工出入時(shí)應(yīng)隨時(shí)打開攜帶物品自檢、下班時(shí)必須卷起褲腿自檢,，員工下班自檢必須一名門店負(fù)責(zé)人監(jiān)督,、方可出入，違者罰款10元,。

（1）員工帶包上班由店長(zhǎng)統(tǒng)一指定地點(diǎn)存放（要隔離貨區(qū)）,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)處罰30元。

（2）進(jìn)入工作區(qū)不允許帶包,，以便配合部門人員對(duì)其進(jìn)行檢查,，員工下班必須履行自檢（各門店店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)，購(gòu)物廣場(chǎng)防損課成員）當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督后方可離店,，如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)（防損課成員）處罰30元,。

5、上崗工作期間不得吸煙,，違者罰款,，第一次罰款500元，第二次領(lǐng)導(dǎo)免職,、員工開除,。

6、不得私藏部門促銷商品或自購(gòu)商品,。如有違犯每次處罰50元,。

7、上崗時(shí)間不得從事任何私人事務(wù),，出入店必須全部登記（各門店建立員工每日進(jìn)出登記本放在指定地點(diǎn)）以便檢查崗位情況,。如不按規(guī)定執(zhí)行者對(duì)店長(zhǎng)、副店長(zhǎng),、組長(zhǎng),、個(gè)人,、每人處罰20元/每次。

8,、工作時(shí)間整理自己工作區(qū),、訂貨、上貨,、理貨,、衛(wèi)生、遞籃,、服務(wù),，不得擅自離開自己工作區(qū)，到他人工作區(qū)聚眾閑聊,。不得議論他人及一切不利于團(tuán)結(jié)的語(yǔ)言,。違者罰款10元/每次。

9,、工作時(shí)間不得吃東西,，不得談?wù)撚绊懝镜恼Z(yǔ)言，不得惡語(yǔ)傷顧客,，顧客有問必有答,，如有違犯每次罰款50元。

10,、顧客投訴一次,，對(duì)該員工罰款50元，對(duì)店長(zhǎng)連帶處罰30元,，副店長(zhǎng),、組長(zhǎng)、分別連帶處罰20元,。購(gòu)物廣場(chǎng)客服課課長(zhǎng)連帶處罰30元,。

11、員工上班時(shí)間不許靠貨架,、不許站在購(gòu)物車內(nèi)上貨,、不許站在登高車最上方上貨（購(gòu)物廣場(chǎng)）、員工對(duì)管理人員要尊重,，稱呼“姓+職務(wù)”,，不允許直接稱呼姓名。管理人員對(duì)員工不允許稱呼小名,，在工作場(chǎng)合不允許稱兄道弟,，不許串崗聊天、不許坐商品上貨,、不許坐地服務(wù),、不許看書看報(bào),、不許私自會(huì)客、不許大聲喧嘩,、不許嘻笑,、不許倆人一起外出吃飯、去衛(wèi)生間,、不許浪費(fèi)水,、（喝純凈水不許喝半杯扔半杯）、不許浪費(fèi)紙張（特別是打印紙張）,、不許帶情緒上崗,、不許對(duì)商品發(fā)泄、違犯一項(xiàng)罰款10元/每次,。

12,、（1）各門店只允許店長(zhǎng)帶手機(jī)上崗便于工作聯(lián)系，其他人員一律不允許帶手機(jī)上崗,，包括副店長(zhǎng),、實(shí)習(xí)店長(zhǎng)、實(shí)習(xí)副店長(zhǎng),；在崗期間不得打手機(jī)、不得到店外私自會(huì)客使用移動(dòng)電話和相關(guān)通訊工具,；工作時(shí)間內(nèi)不得外出,，打公用私人電話，特別緊急事項(xiàng)可用店長(zhǎng)電話,，否則違犯每次罰款50元,。（若發(fā)現(xiàn)后對(duì)其進(jìn)行50元經(jīng)濟(jì)處罰/每次）。

（2）店長(zhǎng)在崗期間,，絕不允許打私人電話,。如有違犯罰款50元。

（3）店長(zhǎng)下班時(shí)可指定一人帶手機(jī)在崗以便門店有事與店長(zhǎng)聯(lián)系,。手機(jī)號(hào)在商超公司備案,。凡是手機(jī)不備案的給予50元的罰款/每次。

（4）各門店座機(jī)電話絕不允許打私人電話,，如有違犯罰款50元,，店長(zhǎng)連帶處罰50元。

（5）各門店店長(zhǎng)手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)否則查到一次未開機(jī)罰款20元,。

（6）各門店發(fā)票必須嚴(yán)格管理,，絕不允許撕空白發(fā)票給顧客，如有違犯每張對(duì)店長(zhǎng)罰款500元以上,，并視情節(jié)輕重給予追究法律責(zé)任,，請(qǐng)各店長(zhǎng)要切記,。

13、各門店人員接收總部騰訊通時(shí)一定要及時(shí)回復(fù),。且回復(fù)了解人姓名,。一次不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元/每次。

14,、不服從管理人員,，公司企管部檢查人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微,，罰款10元或10元以上,。

15、亂扔雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生,，罰款20元/每次,。

16、對(duì)新進(jìn)崗員工店長(zhǎng)要安排好崗位（首先要教他們熟悉工作生活環(huán)境,，學(xué)會(huì)銷售,、檢查價(jià)簽、擦貨,、理貨,、了解商品），必須關(guān)心,、關(guān)愛,、每日溝通工作情況及時(shí)引導(dǎo)新員工，使新員工早日進(jìn)入工作狀態(tài),，對(duì)于不合格的員工要及時(shí)向商超公司人事專員,。

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇四

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗,。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理,，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天,，免兩天工資或辭退,。

2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的,，須向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)。

3,、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),，每月請(qǐng)假次數(shù)不得超過2次。

1,、員工實(shí)行倒班制,，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班,，否則按曠工半天處理,。如遇促銷活動(dòng)、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí),，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不服從安排的將予以辭退。

2,、員工每月休假3天,，超過一天免去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

1,、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服,。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,，否則按偷盜處理。

2,、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,，如有特殊情況需要存在的,，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，否則按偷盜處理,。

3,、員工平時(shí)出入超市一律走出口，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品,。

4,、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價(jià)賠償,，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退,。

5,、員工如有偷盜商品的，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理,。

6,、員工在工作中，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作,。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之2,、3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失，直到補(bǔ)齊為止,。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長(zhǎng)反映,。

7,、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

1,、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話,，如有特殊情況需向部門組長(zhǎng)申請(qǐng)接打，可在倉(cāng)庫(kù)接打,，時(shí)間最多10分鐘,。

2、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物,，購(gòu)物一律在下班后方可,，晚上可在下班前

10分鐘內(nèi)購(gòu)物。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款,。

3,、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書報(bào),。

5,、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記,。

6、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息,，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可,。

7、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天,。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸,，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談,。

9,、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn)。

10,、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所,。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退,。

11,、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié)，不得打架罵人,，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理,。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

1,、公司視供貨商及顧客為上帝,，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資,。

2,、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù)，對(duì)顧客提出的問題必須耐心解答,，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚,。

3、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車,，幫助顧客,。

4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，員工如果被顧客投訴,，一律將受到處罰或予以辭退。

xxx

20xx年xx月xx日

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇五

作為一名超市員工,，必須要以超市的形象,、利益為出發(fā)點(diǎn)，以方便顧客為宗旨,，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服,。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)間必須佩戴工作牌，下班時(shí)間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌,。

2.員工與員工之間互相監(jiān)督,，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20-100元獎(jiǎng)勵(lì),。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi),，下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門,，不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。

3.愛惜本超市的所有物品,，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫亂涂,，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫,，聽從管理人員的統(tǒng)一安排,。

4.要勤儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水,、電,、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等,，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈,、關(guān)秤、關(guān)水,。

5.不遲到,，不早退，按時(shí)上下班,，高高興興上班來(lái),，平平安安回家去。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架,，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)過期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任,，自己將過期產(chǎn)品買走,。

7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈,，日期要新鮮,，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外;同等價(jià)位,，同等類別擺在一起,，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣,，日期臨近不新鮮等問題,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，產(chǎn)品銷售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨,。

8.稱散貨時(shí)要認(rèn)真查看plu號(hào),，不能出錯(cuò)，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚,，顧客詢問物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答,，無(wú)標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。

9.愛護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn),，去衛(wèi)生間必須登記,，保持衛(wèi)生間里面整潔。

10. 上班時(shí)間不得玩,、打手機(jī),，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲,。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)間不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,，站姿要端莊。會(huì)客時(shí)間不得超過10分鐘,。

11. 對(duì)待顧客要熱情,，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等，員工之間要和睦相處,，不能拉幫結(jié)派,，不能爭(zhēng)吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開除,。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助,，不能沒有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神,。

12.顧客來(lái)?yè)Q貨,，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨,，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等),。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元,。

13. 員工要以超市的利益為先,，不能做有損超市利益的事，不能說(shuō)有損超市利益的話,。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客,，提倡顧客主動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策,。

14. 各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,，盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失,。

15. 員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨,、整理貨,、整理標(biāo)簽等。其它時(shí)間以接待顧客為主,，員工搬貨,、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價(jià)賠償,。

16. 老員工辭職必須提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告,，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職,。如果1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有,。如果干滿1個(gè)月沒干滿5個(gè)月要離開者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元,。

17. 每月請(qǐng)假超過3天的員工,，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個(gè)月發(fā)

工資時(shí)再發(fā)。

18. 新員工試用期間不得請(qǐng)假,，試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無(wú)法勝任賣

場(chǎng)內(nèi)的工作,，即不被錄用，立即辭退,。

19. 每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買人身意外保險(xiǎn),，金額為174元，保期為一年,。沒買保險(xiǎn)者不得上崗,，(附：工作期滿3個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān),，未滿3個(gè)月員工,，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還,，如有特殊情況離職,，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件，無(wú)原件拿走,。)

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇六

1,、熱情以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事,。

2,、勉勵(lì)對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力,、負(fù)責(zé),。

3,、誠(chéng)實(shí)作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，對(duì)虛假作風(fēng),。

4,、服從員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作,。

5,、整潔員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀,。

開門營(yíng)業(yè)前的工作：

1,、工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處,，售貨區(qū),，收銀臺(tái)，陳列商品,，驗(yàn)貨區(qū),，倉(cāng)庫(kù)。

2,、設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,，包括照明，空調(diào),，設(shè)備和固定裝置,，懸掛的設(shè)備牢固。

3,、存活的補(bǔ)充,，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊,。

4,、辦公區(qū)的'書面憑證的完整和條理性。

營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：

1,、向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄,，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。

2,、補(bǔ)充購(gòu)物袋,。

3、確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷,。

4,、整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

1,、必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng),，儀表要端莊,。

2,、以理服人,，理直氣和，定位定崗,，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧,。

4,、待客必須有禮貌，有敬語(yǔ),，說(shuō)話誠(chéng)實(shí),，助挑選，當(dāng)好顧客參謀,，保證顧客滿意,。

5、個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí),，干凈,，整潔，并保持頭發(fā)清潔,。

6,、員工只可在筏作時(shí)間購(gòu)物。

7,、上班時(shí)間不允許打手機(jī),，玩手機(jī)，聽手機(jī)音樂,。

8,、上班時(shí)間不允許吃零食。

9,、上班時(shí)不許偷吃貨物,，拿貨物(如紙箱、塑料桶),。

10,、庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

1,、上班時(shí)不能隨便離開工作崗位,。

2、上班時(shí)不能與親朋好友閑聊,。

3,、員工不允許坐在貨物上,。

4、員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理,。

5,、上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘。

6,、上班時(shí)不允許睡覺,。

7、若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,，重者開除,。

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,，擺貨,，查日期。

2,、隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況,，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3,、及時(shí)向經(jīng)理映快過期產(chǎn)品,。

4、若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者,，請(qǐng)自動(dòng)買回,。

5、熟識(shí)產(chǎn)品,，標(biāo)志,，以及自己管理區(qū)商品的'基本知識(shí)。

6,、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，防止商品損壞或丟失。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

1,、收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,，收款迅速，不要你推我讓,。

2,、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅(jiān)決不能自己收款,。

3,、收銀員家人買東西,，請(qǐng)自己回避，讓其他收銀員收款,。

4,、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5,、若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款,，輕者罰款，重者卡出,。

6,、顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單。

7,、員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

1,、值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生。

2,、把衛(wèi)生間,，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

3,、若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊,。

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作,。

2,、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作,。

3,、做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。

4,、保證在超市遵守道德,，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,，提高企業(yè)社會(huì)效益,。

5、保證超市安全,，教育員工牢固樹立法制觀念,，增強(qiáng)安全意識(shí)。

6,、兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，否則按協(xié)議處罰,。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

8,、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9,、負(fù)責(zé)送貨商,，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件)。

10,、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃,，檢查售貨員商品銷售情況。

11,、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全,，品種豐富。

12,、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

13,、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核,。

1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙,。

2,、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞,。

3,、所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告,，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管,。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，筏作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度,。

8,、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。

6,、超市員工規(guī)章制度

1,、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。

2,、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。

3,、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換,。

4、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查,，控制商品在保質(zhì)內(nèi),。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給賣場(chǎng)經(jīng)理，再由賣場(chǎng)經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給采購(gòu)及時(shí)作出處理,；

5,、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨,、換貨工作,，保修工作

6,、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品,、報(bào)損商品、殘次品的書面形式的登記,。

7,、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù),。

8,、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨,、補(bǔ)貨,、防損控制等工作。

9,、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作,。

10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,。

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇七

1,、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、禁止將東西堆放在安xx及安全通道前,，以免阻塞,。

3、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕,，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管,。

4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度,。

8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員,。

1,、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班,，但是之后可以調(diào)休,。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗,。

如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理,，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元,，依此類推,，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資,。

3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

4,、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),。

5、員工不得早退,，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推,，早退30分鐘以上者按曠工半天處理,。

三、薪資管理員工的工資,，超市都委托xxxx_銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上,。

1、獎(jiǎng)勵(lì)

（1）當(dāng)月滿勤的員工,，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)xx___元,。

（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%，超市獎(jiǎng)勵(lì)xxxx__元,。

（3）年中時(shí),，視超市的經(jīng)營(yíng)情況，給予員工xxxx_元年中獎(jiǎng),。

（4）年終時(shí),，超市發(fā)給員工xx___元年終獎(jiǎng)。

（5）遇節(jié)假日時(shí),，超市給每個(gè)員工發(fā)過節(jié)費(fèi)xx___元或者相同價(jià)值的禮品代替,。

2,、罰則

（1）驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn),，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字,，并與供應(yīng)商搬貨物,，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票,，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除,。

（2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元,。

（3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償,。

（4）庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。

（5）員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款,。

企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動(dòng)合同,，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn)；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限,、工作內(nèi)容,、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬,、勞動(dòng)紀(jì)律,、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),，可以先咨詢專業(yè)的律師,，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛,。

1,、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同,，并辦理相應(yīng)的社保,。

實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí),，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失,。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策,。

企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,，維護(hù)合法的權(quán)益,。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄,，特別是進(jìn)貨價(jià),，不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人。

3,、正式員工辭職的,，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng),；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng)，申請(qǐng)離職后,，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù),。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力,，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,，工資支付憑證,、社保記錄、招工招聘登記表,、報(bào)名表,、考勤記錄、開除,、除名,、辭退、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇八

1、良好的職業(yè)道德

2,、良好的推銷技能和溝通能力

3,、具有團(tuán)隊(duì)精神

4、全面遵守超市規(guī)章制度

1,、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤,，不遲到、不早退,、不曠工,；

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好商品上貨,、貨架管理,、倉(cāng)庫(kù)整理,。

3,、禮貌的對(duì)待客戶和同事，不得怠慢顧客,，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,，不打罵,、誹謗同事；

4,、不在超市內(nèi)吃任何東西,，不得在上班時(shí)間打堆聊天，不在上班時(shí)間內(nèi)串崗,、離崗,、戲鬧、看報(bào)紙,、看手機(jī),、打私人電話；

5,、嚴(yán)格遵守輪班,、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位,；

6,、不擅自動(dòng)用超市商品和材料，使用前應(yīng)上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,；不陽(yáng)奉陰違,，不消極怠工；

7,、珍惜,、愛護(hù)超市商品。保守超市秘密,，不泄露超市任何商業(yè)秘密,；

8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，積極向顧客推銷產(chǎn)品,，保證顧客的滿意；

9,、保持所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,；

10、員工進(jìn)出超市應(yīng)將個(gè)人包裹（含購(gòu)買本超市的商品）統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,，不準(zhǔn)帶入帶出超市,，離開時(shí)接受檢查；

1,、遲到,、早退、請(qǐng)假,、曠工扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),。

2,、請(qǐng)假、續(xù)假必須本人親自向超市負(fù)責(zé)人申請(qǐng),，其它員工代理無(wú)效,，按曠工處理；不服從超市負(fù)責(zé)人工作安排者,，按曠工處理,。

3、請(qǐng)假期滿后未按時(shí)到崗上班進(jìn)行續(xù)假者,，除扣除續(xù)假日工資和提成外,，每日扣罰1元或2元（續(xù)假日為農(nóng)歷初六、十六,、廿四,、廿六日扣罰2元，其它日扣罰1元）,。

4,、無(wú)故曠工，除扣除曠工日工資和提成外,，每日扣罰5元,；情節(jié)嚴(yán)重，影響超市正常營(yíng)業(yè),，予以開除,。

5、員工因個(gè)人原因辭職,，應(yīng)至少提前一個(gè)月告知超市負(fù)責(zé)人,，否則扣罰全部押金。

1,、按照“分包到人,，責(zé)任到人”的原則進(jìn)行貨架管理，兩人為一組,，互相配合做好各行貨物管理,。清潔貨架、進(jìn)貨上報(bào)誰(shuí)的貨架誰(shuí)負(fù)責(zé),；貨架商品整理,、進(jìn)貨上架誰(shuí)上班誰(shuí)負(fù)責(zé)。

2,、利用閑時(shí)清潔貨架,，每日清潔一片。以十五個(gè)工作日為一個(gè)周期,，一個(gè)周期內(nèi)所負(fù)責(zé)貨架所有商品要全部清潔一遍,。檢查發(fā)現(xiàn)未清潔貨架和商品,，一次扣罰責(zé)任人0,。5元（抽查時(shí)間每月15日和月底最后一天）,。

3、保持貨架商品上齊,、整齊,、充盈。商品要擺放在貨架前端,，保持排面整齊,，客戶購(gòu)買商品后，要利用閑時(shí)及時(shí)整理,、復(fù)位,。如出現(xiàn)貨架前端空貨或排面不齊，發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任人0,。5元（抽查時(shí)間為下午和晚上,，上班后1小時(shí)和下班前半小時(shí)）。

4,、確保超市以往商品種類,，定期查看商品數(shù)量。為避免出現(xiàn)斷貨,，數(shù)量少的商品要及時(shí)上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,，盡快補(bǔ)貨。如出現(xiàn)斷貨且之前未上報(bào)進(jìn)貨,，扣罰責(zé)任人0,。5元；如貨架斷貨,，倉(cāng)庫(kù)有存貨,，扣罰責(zé)任人1元。

5,、做好倉(cāng)庫(kù)整理,，及時(shí)向貨架補(bǔ)貨，掌握庫(kù)存商品種類和大致數(shù)量,，避免重復(fù)進(jìn)貨,。不賣牌班組必須在兩個(gè)工作日內(nèi)抽出1日進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理（整理日不得選在農(nóng)歷初六、十六,、廿四,、廿六），整理時(shí)間為早8：30——9：10,，如遇客流量增大,，應(yīng)提前結(jié)束整理,。如未整理、未按照要求時(shí)間整理,，扣罰該班組每人0,。5元。

6,、做好進(jìn)貨管理,，進(jìn)貨時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)商品數(shù)量、查看生產(chǎn)日期和包裝完整情況,。接收奶,、飲料等成件物品時(shí)應(yīng)在超市門外或車上清點(diǎn)貨物，接收其它物品要在清點(diǎn)結(jié)束無(wú)誤后,，上報(bào)超市負(fù)責(zé)人,，然后再上架，嚴(yán)禁邊點(diǎn)貨物邊上架,，上架時(shí)必須為商品標(biāo)注價(jià)格（暢銷商品除外）,，如出現(xiàn)登記進(jìn)貨數(shù)量與實(shí)際上貨數(shù)量不一致，負(fù)責(zé)清點(diǎn)員工按價(jià)格進(jìn)行賠償,。

7,、禁止收取客戶或送貨人額外利好或贈(zèng)品；不隨意拿取超市任何商品和贈(zèng)品,；私自占有和侵吞超市財(cái)產(chǎn),，一次處罰50至200元，在賠償損失后予以開除,，超市保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

1、熱情禮貌服務(wù)顧客,，禁止出現(xiàn)不理不問,、冷言冷語(yǔ)。有顧客光臨超市,，員工應(yīng)立即到崗,，關(guān)注客戶行為，引導(dǎo)客戶購(gòu)買商品,。對(duì)顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰1元,。

2、上班時(shí)間串崗,、離崗,、打堆聊天、看報(bào)紙、看手機(jī),、打私人電話,，發(fā)現(xiàn)一次處罰0。5元,。

3,、客戶購(gòu)買商品后，及時(shí)將客戶所購(gòu)物品提到收銀臺(tái),，引導(dǎo)客戶到收銀臺(tái)結(jié)賬,，員工盡量不要接受客戶錢款,。

促銷人員應(yīng)遵守《金譽(yù)超市員工規(guī)章制度》,，日常管理完全按正式員工管理要求實(shí)施。促銷人員只負(fù)責(zé)推銷所負(fù)責(zé)的促銷產(chǎn)品,，在推銷時(shí)不得誹謗,、詆毀其他同類商品，不得誘導(dǎo)客戶到別處購(gòu)買,，如發(fā)現(xiàn)立即終止其在本超市促銷,。

注：1、本規(guī)章制度最終解釋權(quán)歸屬金譽(yù)超市,。

2,、對(duì)違紀(jì)員工的處罰，通過經(jīng)濟(jì)處罰方式進(jìn)行,，其所處罰金額由被處罰員工交納,，所有處罰金額充當(dāng)員工活動(dòng)資金。

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇九

視顧客為上帝,，一切為顧客著想,，真誠(chéng)熱情、周到便捷的為顧客服務(wù),，真正做到解顧客之所急,、排顧客之所憂，持續(xù)滿足顧客的需求是我們的服務(wù)宗旨,。

：

1.顧客服務(wù)是成功經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)之一

2.顧客是免費(fèi)的宣傳者

3.顧客是付給我們薪水的人,，顧客才是我們真正的老板

4.顧客服務(wù)直接影響利潤(rùn)的獲得

5.員工是使顧客滿意的決定因素之一

1、不準(zhǔn)未著工衣,，未佩帶工牌,、服務(wù)證章及儀表不端進(jìn)入柜臺(tái)。

2,、不準(zhǔn)遲到,、早退、曠工和擅離崗位。

3,、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃飯,、吃零食(包括口香糖)、看書報(bào)雜志,，哼歌曲,、踱舞步、伸懶腰,。

4,、不準(zhǔn)扎堆閑談，嬉戲打鬧,，隔柜間談,，會(huì)客會(huì)友。

5,、不準(zhǔn)坐柜,，趴柜，靠柜,。

6,、不準(zhǔn)帶小孩，親友及外部人員進(jìn)柜,。

7,、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏,，掏鼻孔,，挖耳，剔牙等不文明行為,。

8,、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)醒目處理放置個(gè)人物及私人用品。

9,、不準(zhǔn)以上貨,、結(jié)賬、點(diǎn)款為由而不理睬顧客,。

10,、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，頂嘴,。

11,、不留怪發(fā)，不留長(zhǎng)指甲,，涂指甲油,，不戴大耳環(huán),，淡妝上崗。

12,、講究衛(wèi)生,，做到：“三潔、四無(wú),、六不見”

三潔：商品潔,，貨柜潔，服務(wù)設(shè)施潔;四無(wú)：地面無(wú)雜物,，無(wú)痰,，無(wú)瓜果皮核，無(wú)紙屑煙蒂;六不見：貨架內(nèi)不見使用的手包,，水杯,、飲具、抹布,、拖把,、衛(wèi)生用具,。

華商縱橫：超市,、百貨、購(gòu)物中心開店,、整改項(xiàng)目火爆啟動(dòng)中

免費(fèi)咨詢熱線xxxx

1,、對(duì)顧客到柜接待不主動(dòng);

2、對(duì)顧客沒有做到“接一,、顧二,、招呼三”，招呼多聲不理睬;

3,、對(duì)顧客詢問接待表情冷淡,、回答生硬，用語(yǔ)不當(dāng),。

4,、對(duì)顧客比較、挑選,、試穿商品不耐煩;

5,、對(duì)顧客光看，光挑不買不高興,。

6,、對(duì)顧客付款不開具銷售小票，自行收款;

7,、對(duì)顧客的合理要求不盡力滿足;

8,、對(duì)顧客的過失不盡力體諒;

9、對(duì)顧客退換商品不能一次性妥善解決;

10、對(duì)顧客離柜不禮貌道別;

1,、顧客稱呼不當(dāng)不計(jì)較;

2,、遇到顧客性情急躁，語(yǔ)言欠妥不計(jì)較;

3,、顧客舉止不文雅不計(jì)較;

4,、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計(jì)較;

5、主動(dòng)與顧客招呼,，顧客不理睬不計(jì)較;

6,、顧客提的意見與事實(shí)有出入不計(jì)較;

7、人少事多得不到顧客的諒解不計(jì)較;

8,、營(yíng)業(yè)繁忙時(shí),，接待欠周到，顧客不理解不計(jì)較;

(一)站立的姿勢(shì)

1.合上腳跟,，腳尖分開30度

2.合上膝蓋

3.女性右手在外,，左手在內(nèi)，男性左手在外,，右手在內(nèi)

4.伸直背,，挺起胸，收腹

5.眼光望前,，表情開朗得體,，面帶微笑。

禁忌的站相：

1)雙手叉腰

2)雙臂抱在胸前

3)兩手插入口袋

4)身體東側(cè)西歪或身體依靠其它物體,。

(二)行走

基本要求：男性：端正,、穩(wěn)健，女性：輕盈,、靈敏,。

要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺,，重心可稍前移,，雙眼平視，面帶笑容,，

行走時(shí),，腳尖對(duì)正前方，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時(shí)的步態(tài):

1.要走成一條直線

2.兩腳之間的跨度最大不超過一個(gè)腳長(zhǎng)

3.步頻要快,，一般每分鐘平均100—200個(gè)單步為好,。

禁忌的行態(tài)：

1.不要左顧右盼，回頭張望

2.不要老是盯住顧客上下打量

3.不要一邊走路,，一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對(duì)人評(píng)頭論足

4.不要手插口袋里,，或插腰,，或倒背手

5.二人以上行走不得勾肩搭背

6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉,，也不要橫沖直撞,。

(三)手勢(shì)

在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí),，手指自然并攏,，手掌向斜上，以肘關(guān)節(jié)為軸,，指向目標(biāo),。

1.禁忌：不要用一個(gè)手指指點(diǎn)方向。

2.禁忌：

1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺(tái)而立

2)不可用手指挖耳,、摳鼻

3)注意站立和行走的禁忌手勢(shì)

4)不要打呵欠,，伸懶腰

5)顧客在詢問事情時(shí)，如果營(yíng)業(yè)員沒聽清或店內(nèi)無(wú)此商品,，不可用擺手回答,。

(四)表情姿態(tài)

1.要微笑服務(wù)

1)微笑自然、誠(chéng)實(shí)

2)說(shuō)話語(yǔ)氣和藹,、聲音高低,、輕重適度

3)情緒飽滿熱情

4)精力集中、持久

5)興奮適度,、謹(jǐn)慎

6)姿態(tài)優(yōu)美,、文明，富于規(guī)范化

2.禁忌：

1)冷笑,、譏笑、傻笑,、大笑,、不笑裝笑

2)口吻粗暴、聲音過高

3)不準(zhǔn)對(duì)顧客緊繃著臉,，橫眉冷對(duì),，萎靡不振、愛理不理

4)談笑風(fēng)生,，打打鬧鬧

5)不可坐柜臺(tái),、貨架、商品

6)不得吸煙,、吃零食等,。

(五)吃飯、喝水,、上洗手間不要呼朋引伴,，應(yīng)請(qǐng)同事關(guān)照后,，速去速回。

(六)營(yíng)業(yè)時(shí)間不要在賣場(chǎng)系領(lǐng)帶,，整理頭發(fā),、化妝，如需整理請(qǐng)到洗手間或試衣間,。

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇十

為規(guī)范公司對(duì)于各項(xiàng)考勤的具體管理方法以及員工辦理各項(xiàng)假事手續(xù)的流程,，制定統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，以保證公司正常的管理秩序,。

本規(guī)定適用公司全體員工

1,、總經(jīng)理：對(duì)于本制度具有最終審批權(quán)

2、人力資源部：考勤制度的制定,、修正及執(zhí)行部門,，對(duì)全體員工各項(xiàng)假事進(jìn)行備案登記。

3,、各店長(zhǎng)（店長(zhǎng)）：負(fù)責(zé)根據(jù)本制度對(duì)員工加班進(jìn)行一級(jí)審核,，對(duì)員工事假具有最終審批權(quán)，對(duì)員工其他各項(xiàng)假事進(jìn)行一級(jí)審批,。店面員工考勤實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，不受此限制，但所有結(jié)果均需向人力資源部進(jìn)行清晰,、完整的考勤報(bào)備,。

4、店面考勤管理員：負(fù)責(zé)店面考勤日常維護(hù),、數(shù)據(jù)采集,、考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總，并負(fù)責(zé)確?？记跀?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性,。

1、工作時(shí)間：

公司營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)實(shí)行營(yíng)運(yùn)工作制,，各店面根據(jù)自己的工作任務(wù),，制定與營(yíng)運(yùn)制度相符合的工時(shí)制度。

公司總部支持部門實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),，早8：30—晚17:30周一至周五,，各部門根據(jù)部門任務(wù)的周六日加班記存休。

2,、休息時(shí)間：

⑴公休日：營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)工時(shí),，總部支持系統(tǒng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。

⑵法定節(jié)假日：執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)假期,。

⑶公司給予員工的帶薪年休假福利,。

⑷浮動(dòng)假：除公共和法定節(jié)假日外,，公司每年還可能提供其他浮動(dòng)假日，公司浮動(dòng)假日需抵消員工的加班調(diào)休備案及年休假,，公司將保留對(duì)公司浮動(dòng)假日進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利,。

⑸除上述法定假期及公司所認(rèn)定的假期外，還可能存在占用工作時(shí)間的需要本人親自辦理的其它假事,，例如：病假,、事假、婚假,、產(chǎn)假,、喪假等。除法定假期外,，所有假事均必須按照請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù),。

3、各種類別考勤的說(shuō)明

遲到,、早退：

1,、每月遲到或早退2次以內(nèi)的，每次均在30分鐘以內(nèi)的,，一分鐘扣一元錢,。

2、遲到或早退超過30分鐘以上,，一分鐘扣2塊錢,、

3、遲到或早退超過1個(gè)小時(shí)者,，按曠工半天處理,。

4、員工遲到,、早退,，主管上級(jí)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，月累計(jì)遲到次數(shù)達(dá)到2次（含）以上公司將給予警告處分,；每年被警告處分2次以上的將視為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，公司將給予記過處分,，并有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

病假：

1、員工在勞動(dòng)合同期間患病或非因工負(fù)傷,，月度請(qǐng)病假不超過5天（≤2天）以上可提供2級(jí)甲等以上定點(diǎn)醫(yī)院的病休證明,、看病記錄及診斷證明的，視為病假,。無(wú)法提供上述材料的,，按事假處理,。

2、員工月累計(jì)病假超過5天（>5天）以上者,，辦理病假手續(xù),，必須提供經(jīng)公司指定的3級(jí)甲等或3級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的醫(yī)生診斷證明、病歷,、處方,、醫(yī)院收費(fèi)證明、假條或住院證明等證明材料原件,，交人力資源部備案,，方可請(qǐng)假，否則按事假處理,；

3,、在試用期期間請(qǐng)病假者，試用期按請(qǐng)假天數(shù)順延,；在離職工作交接期請(qǐng)病假者,，離職交接期按請(qǐng)假天數(shù)順延。

4,、不履行請(qǐng)假手續(xù)或持虛假醫(yī)院證明的,，視為曠工；

5,、病假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

病假超過一個(gè)月以上病假期間不享有公司提供的福利待遇,。

當(dāng)月累計(jì)病假時(shí)間≤5天（含5天），且當(dāng)年累計(jì)病假時(shí)間≤15天（含15天）時(shí),，日病假工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：最低工資標(biāo)準(zhǔn)x80%÷當(dāng)月營(yíng)運(yùn)天數(shù)

注：最低工資標(biāo)準(zhǔn)是指本公司注冊(cè)所在地當(dāng)年的最低工資標(biāo)準(zhǔn),。

事假：

1、員工不得不占用工作時(shí)間請(qǐng)假處理個(gè)人或家庭事務(wù)的,，視為事假,；

2、由于任何請(qǐng)假都將會(huì)影響到本人及其它部門的業(yè)務(wù)進(jìn)展,，因此公司原則上不主張?jiān)诠ぷ鲿r(shí)間內(nèi)請(qǐng)事假,。確因私事不能正常上班需請(qǐng)事假者，必須說(shuō)明請(qǐng)假事由,。

3,、在試用期期間請(qǐng)事假者，試用期按請(qǐng)假天數(shù)順延,；在離職工作交接期請(qǐng)事假者,，離職交接期按請(qǐng)假天數(shù)順延。

4,、事假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

已批準(zhǔn)的事假,，按日全額工資乘以事假天數(shù)扣款,；

事假期間不享有公司提供的福利待遇；

曠工：

1,、以下情形視為曠工：

未按規(guī)定履行請(qǐng)假,、外出手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，利用工作時(shí)間辦私事或拒絕工作者,；

超假未按規(guī)定續(xù)假者,；

工作時(shí)間開始后到崗者，而又未請(qǐng)假者,；

因違法亂紀(jì),，被公安機(jī)關(guān)收容、審查,、拘留,、傳訊不能正常工作者；

2,、曠工3小時(shí)（含）以內(nèi)的計(jì)曠工0,、5天，3小時(shí)以上計(jì)曠工1天,；

3,、員工未經(jīng)批準(zhǔn)連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過5天，公司有權(quán)立即解除其勞動(dòng)合同,，并且不承擔(dān)任何因單方解除勞動(dòng)合同需而向員工支付的補(bǔ)償金,。

4、曠工薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

1曠工一天按照當(dāng)事人日全額工資×2倍進(jìn)行扣款,，曠工期間不享受公司提供的福利待遇,；

2當(dāng)月曠工達(dá)五天（含），扣發(fā)當(dāng)月全部工資總額,，停辦當(dāng)月福利,。

婚假：

1、本公司正式員工,，符合晚婚條件（女滿23周歲,，男滿25周歲）初婚者給予10天（不含休息日）婚假，不符合晚婚條件的則給予3天婚假,。

2,、婚假應(yīng)在婚姻登記后半年內(nèi)一次性休完，一次未休完或未休者視為自動(dòng)放棄,；

3、因公司原因未休完或未休者,，需重新補(bǔ)寫申請(qǐng)報(bào)公司另行處理,；

4,、員工請(qǐng)婚假需提前1個(gè)月遞交申請(qǐng)，經(jīng)公司同意,，員工方可使用假期,。

5、婚假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：帶薪婚假

6,、婚假需提交資料：夫妻雙方身份證復(fù)印件,、結(jié)婚證復(fù)印件；不能提交資料者按事假處理

產(chǎn)假：

1,、本公司正式員工,，符合國(guó)家享受產(chǎn)假規(guī)定的女性員工可享有一定期限的產(chǎn)假（含節(jié)假日及公休日），男性員工可享有一定期限的陪產(chǎn)假,。

2,、女性員工正常產(chǎn)假90天；難產(chǎn)增加15天,；多胞胎生育,，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天。年滿24歲已婚女員工初生第一個(gè)孩子為晚育,，晚育可增加晚育產(chǎn)假30天,；

3、女性員工產(chǎn)假于預(yù)產(chǎn)期前15天可以開始使用,，產(chǎn)前與產(chǎn)后連續(xù)計(jì)算產(chǎn)假天數(shù),；

4、女性員工待產(chǎn)期間進(jìn)行孕期檢查,，需出示正式的醫(yī)院證明,，可視為正常出勤。

5,、男性員工,，配偶分娩，給予陪產(chǎn)假3個(gè)工作日

6,、女員工休產(chǎn)假應(yīng)提前1個(gè)月遞交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》,，店長(zhǎng)在妥善安排該員工休假期間的職務(wù)代理工作后簽字批準(zhǔn)，交人力資源部核查批準(zhǔn)后,，員工方可使用假期,；

7、男員工如需休陪產(chǎn)假應(yīng)提前1天辦理請(qǐng)假手續(xù),，如因事發(fā)突然來(lái)不及辦理請(qǐng)假手續(xù),，應(yīng)按照緊急事件請(qǐng)假的規(guī)定辦理。

8、產(chǎn)假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

女職工產(chǎn)假按北京市相關(guān)工資支付規(guī)定辦理,；

男性員工陪產(chǎn)假日工資=日全額工資,。

產(chǎn)假需提供資料：結(jié)婚證復(fù)印件、子女出生證明,，準(zhǔn)生證

喪假：

1,、員工的直系親屬（含父母、公婆或岳父母,、配偶,、子女）去世，公司允許申請(qǐng)喪事假,；

2,、本市員工喪假為3天。外省員工可根據(jù)實(shí)際情況給予所必需的路程時(shí)間的路程假,，路程假薪酬按照事假處理,，但其假期時(shí)間不計(jì)入年終事假統(tǒng)計(jì)中。

3,、喪事假要求一次性休完,，不休不補(bǔ)，超期按事假處理,；

4,、員工請(qǐng)喪事假可隨時(shí)遞交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，店長(zhǎng)在妥善安排該員工休假期間的職務(wù)代理工作后簽字批準(zhǔn),，交人力資源部核查批準(zhǔn),，最終由總經(jīng)理進(jìn)行批準(zhǔn)后，員工方可使用假期,。

5,、喪假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)始俟べY=日全額工資×喪假天數(shù)。

6,、喪假需提供資料：死亡人死亡證明,，請(qǐng)假者與死亡者關(guān)系證明。

年休假：

1,、適用范圍：本公司連續(xù)工作滿一年且仍在職的全日制員工,。年假分為帶薪年假及獎(jiǎng)勵(lì)年假。

2,、休假天數(shù)：職工累計(jì)進(jìn)入公司

已滿1年,，年休假5個(gè)工作日；已滿2年,，年休假7個(gè)工作日,；

已滿3年,，年休假9個(gè)工作日；已滿4年,，年休假10個(gè)工作日,；

已滿5年，年休假11個(gè)工作日,；已滿6年，年休假12個(gè)工作日,；

已滿7年,，年休假13個(gè)工作日；已滿8年,，年休假14個(gè)工作日,；

帶薪年假最多不超過14個(gè)工作日。

3,、獎(jiǎng)勵(lì)年假：為了獎(jiǎng)勵(lì)那些為公司服務(wù)年限長(zhǎng)的員工,，

凡進(jìn)入公司滿第十年者，除享受當(dāng)年帶薪年假外,，還享受一次帶薪司齡獎(jiǎng)勵(lì)年假,，即10個(gè)工作日。

凡進(jìn)入公司滿第十五年者,，除享受當(dāng)年帶薪年假外,，還享受一次帶薪司齡獎(jiǎng)勵(lì)年假，即15個(gè)工作日,。

凡進(jìn)入公司滿第二十年者,，除享受當(dāng)年帶薪年假外，還享受一次帶薪司齡獎(jiǎng)勵(lì)年假,，即20個(gè)工作日,。

4、員工如有下列任一情況的,，不再享受年假：

1.因違反國(guó)家法律被刑事羈押不能繼續(xù)任職的,；

2.嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被公司辭退的；

3.以年度為單位連續(xù)曠工2天或累計(jì)曠工5天的,。

4.未經(jīng)公司批準(zhǔn),，年休假不可以用于沖抵其他類型的假期，公司浮動(dòng)假除外

5.休年假的前提是不能影響本人及公司的工作進(jìn)展,。休年假前必須按照公司請(qǐng)假流程及假期審批權(quán)限進(jìn)行審批,。

6.年休假原則上必須在下一年度的3月31日之前休完，逾期不予延期休假,。如因工作需要年休假未休完的,，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，方可按國(guó)家的相關(guān)規(guī)定給予未休年假的折薪或延期到下一年度。

7.若員工提出離職申請(qǐng)時(shí)有未休年假,，為保證交接工作的順利進(jìn)行,，從離職申請(qǐng)日至工作交接期原則上不得申請(qǐng)年休假，待工作交接完畢后,，方可申請(qǐng)補(bǔ)休,。離職員工應(yīng)在補(bǔ)休完畢后再辦理離職手續(xù)，不申請(qǐng)補(bǔ)休的視為自動(dòng)放棄,。

8.年休假薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：年休假工資=日全額工資×年休假天數(shù),。

加班：

1、本公司的加班僅適用于店面部門的普通級(jí)別員工和業(yè)務(wù)部門的普通級(jí)別職能崗位員工,，除此之外的例如店長(zhǎng),、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理,、市場(chǎng)銷售人員等崗位員工均實(shí)施目標(biāo)考核管理,，不做加班考勤統(tǒng)計(jì)，不計(jì)加班工資（三薪工作日除外）,。

2,、加班，是指公司在員工完成勞動(dòng)定額或規(guī)定的工作任務(wù)后,，根據(jù)工作需要安排員工在營(yíng)運(yùn)工作時(shí)間以外的工作,。如因個(gè)人工作效率低下導(dǎo)致沒有按時(shí)完成當(dāng)日工作任務(wù)，由員工自行安排,，確保公司業(yè)務(wù)按期進(jìn)行,，此種情況不在加班范圍之內(nèi)。

3,、員工因公異地外出,，如遇國(guó)家節(jié)假日或雙休日，如公司安排在異地進(jìn)行工作,，可視為加班,，如公司未在此期間安排員工進(jìn)行工作，視為異地休息,，不做加班處理,，但享受因公異地出差補(bǔ)助，具體處理辦法參加《差旅管理規(guī)定》,。

4,、店面申請(qǐng)加班應(yīng)設(shè)立當(dāng)次加班帶班人，由帶班人負(fù)責(zé)根據(jù)加班內(nèi)容對(duì)加班結(jié)果,、加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)證,，經(jīng)帶班人確認(rèn)及店長(zhǎng)簽字后,，該次加班審批結(jié)果真正生效。

5,、若員工提出離職申請(qǐng)時(shí)有加班備案的,，待工作交接完畢后，公司可通過補(bǔ)休的形式予以補(bǔ)償,；離職員工應(yīng)在補(bǔ)休完畢后辦理離職手續(xù),，不申請(qǐng)補(bǔ)休的視為自動(dòng)放棄。

6,、加班薪資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：

1,、在每一個(gè)日歷年結(jié)束后次年的3月31日內(nèi)所備案的加班如無(wú)調(diào)休，可根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定按照如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加班工資的核算：

2,、國(guó)家法定節(jié)假日加班，公司將支付員工日全額工資的300%的工資報(bào)酬,。,、

3、日常營(yíng)運(yùn)加班按照員工日全額工資的100%支付加班工資,。

4,、4假期審批權(quán)限：

4.4.1店長(zhǎng)的假期審批權(quán)限：店面員工的所有假別，店長(zhǎng)均有權(quán)審批,。但年假,、產(chǎn)假、婚假需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)報(bào)批,，由店長(zhǎng)在不影響營(yíng)運(yùn)的情況下進(jìn)行審批,。

4.5請(qǐng)假流程：

4.5.1辦理請(qǐng)假事宜的前提：

4.5.1.1所有辦理請(qǐng)假手續(xù)的前提都必須是請(qǐng)假當(dāng)事人店長(zhǎng)已對(duì)工作進(jìn)行了妥當(dāng)安排，工作已找到其它的代理人,，不會(huì)因本部門員工請(qǐng)假的事實(shí)影響公司業(yè)務(wù)的順利開展和既定的工作計(jì)劃,；

4.5.1.2所有請(qǐng)假事宜均必須對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明真實(shí)的請(qǐng)假原因，不得以虛假理由請(qǐng)假,；

4.5.1.3除病,、產(chǎn)、喪假等不可預(yù)見因素的假期外,，當(dāng)個(gè)人假期會(huì)影響到公司或部門整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況下,，個(gè)人的利益必須服從于公司利益；

4.5.2以上情況如店長(zhǎng)未按流程報(bào)備總務(wù)部人力資源處則每次扣款200元處罰,。

4.6考勤執(zhí)行方法：

4.6.1員工上,、下班均應(yīng)及時(shí)報(bào)考勤，每月月底店長(zhǎng)應(yīng)將統(tǒng)計(jì)完的考勤經(jīng)員工簽字確認(rèn)后,，于下月5日前報(bào)送至人力資源部,。

4.6.2未經(jīng)店長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)實(shí)施的加班,，不算做加班考勤

4.6.3在核算當(dāng)月工資時(shí)，當(dāng)月考勤以經(jīng)簽字確認(rèn)的考勤表為準(zhǔn)

4.6.4店長(zhǎng)在報(bào)送考勤時(shí),，請(qǐng)一并提供員工請(qǐng)病假,、婚假、喪假,、產(chǎn)假的提交資料,，無(wú)資料者，人力資源部一律按事假處理,，后果由店長(zhǎng)承擔(dān),。

4.6.5員工未按照公司規(guī)定的請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)，其店長(zhǎng)負(fù)完全責(zé)任,，公司會(huì)視情節(jié)的嚴(yán)重性給予相應(yīng)的處理,。

5、其它：

5.1如本制度與現(xiàn)行考勤制度內(nèi)容有沖突的,，以本制度為準(zhǔn),；如本制度與其他制度中所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容有沖突的，以本制度為準(zhǔn),。

5.2本制度xxxx年x月x日開始執(zhí)行,。

5.3本制度中所有假事薪資計(jì)算口徑均為全額工

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇十一

一、每天早晨超市工作人員上班后,，由超市負(fù)責(zé)人對(duì)每位工作人員進(jìn)行身體健康狀況檢查,，檢查內(nèi)容如下：

1、觀察超市工作人員精神狀態(tài)是否有過度疲勞和病態(tài),；

2,、觀察超市工作人員眼球、面色是否特別黃（有患肝炎的可能）,；

3,、觀察超市工作人員有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）,；

4,、觀察超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚病,；

5,、詢問超市工作人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾病,；

6,、觀察超市工作人員有否帶戒指、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品,，指甲是否剪短,，個(gè)人衛(wèi)生是否符合要求,。

二、落實(shí)專人填寫好晨檢表,，并在晨檢表上簽字,，晨檢表要求真實(shí)、準(zhǔn)確,。

三,、如檢查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病，按以下方法處理：

1,、超市工作人員帶戒指,、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品，要求在工作前脫下,；

2,、指甲過長(zhǎng)，個(gè)人衛(wèi)生不符合要求的,，責(zé)令其搞好個(gè)人衛(wèi)生后上班,。

3、患有凡患有痢疾,、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病,、活動(dòng)性肺結(jié)核,、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作,。

4,、超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉,、發(fā)熱,、嘔吐等有礙于食品衛(wèi)生的疾病時(shí)，應(yīng)立即脫離工作崗位,，待查明病因,、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗,。

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇十二

1,、遵守職業(yè)道德、主動(dòng),、熱情,、周到地為顧客服務(wù)。對(duì)待每位顧客必須一視同仁,、誠(chéng)信無(wú)欺,、不準(zhǔn)以貌取人,。

2、上班時(shí)必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,，配戴工作牌,，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng),。

3,、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時(shí)不遲到,、不早退,。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次，將不做任何處罰,。超出后每分鐘扣1元,，以此類推，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),，半小時(shí)以上按曠工處理,。

4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用,，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn),、中餐或晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi),。

5,、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗、相互聊天,、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩,、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛,、談笑,，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話。

6,、在為顧客服務(wù)時(shí),，必須面帶笑容、熱情周到,、不準(zhǔn)與顧客頂嘴,、不準(zhǔn)面無(wú)表情、態(tài)度冷淡,。

7,、在上班過程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場(chǎng)形象的行為,，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理,，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。

8,、上班時(shí)必須站立服務(wù),，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包,、不準(zhǔn)雙手叉腰,、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。

9,、各柜員工,、必須熟悉各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情況、主動(dòng)向顧客介紹商品的性能,、特點(diǎn),、產(chǎn)地、用途,、規(guī)格,、日期等商品情況。

10,、當(dāng)顧客買不到商品時(shí),，應(yīng)向顧客道歉，并給予建議,，其用語(yǔ)為“對(duì)不起現(xiàn)在剛好缺貨,，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”,？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時(shí)立刻通知您”等,。

11,、不知如何回答顧客詢問時(shí)，不能說(shuō)“不知道”,，應(yīng)回答“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值班經(jīng)理/主管為您解答,。

12、顧客詢問商品是否新鮮時(shí),，應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客：“一定新鮮”,，如果您買回去不滿意，歡迎您拿來(lái)退錢或換貨,。

13,、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語(yǔ)：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨,！請(qǐng)拿好,，請(qǐng)慢走,，祝您購(gòu)物愉快！歡迎再次光臨,！”等服務(wù)用語(yǔ)

14,、及時(shí)清理、檢查柜臺(tái),、貨架上的商品是否整齊,、豐滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符,。

15,、營(yíng)業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生，使之整潔,、美觀,、整理好貨架上商品，商品陳列必須作到整齊,、規(guī)范,。

16、上班時(shí),，如自己有急事需外出辦理,，必須以書面方式申請(qǐng)。本柜柜長(zhǎng)同意,，

值班主管審核方可離崗,，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理,。

17,、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，整潔,。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱,、垃圾等雜物。如果購(gòu)物通道有障礙物影響顧客購(gòu)物,，應(yīng)及時(shí)清除,。

18、在賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰,、亂扔垃圾,。自己管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡,、污漬的應(yīng)自己主動(dòng)拖掃干凈,。如發(fā)現(xiàn)對(duì)顧客有不安全因素的，應(yīng)及時(shí)通知巡視員或柜組長(zhǎng)馬上處理。若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理,。

19,、變價(jià)商品更改價(jià)格必須把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后,，才能更換標(biāo)價(jià)簽,，不準(zhǔn)私自加價(jià)、標(biāo)價(jià)或私分商品,。

20,、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對(duì)商品、現(xiàn)金,、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理,，如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)重?fù)p失,，實(shí)物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任,。

21、賣場(chǎng)各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報(bào)損商品,，在沒有報(bào)損商品的情況下,，才能領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時(shí)必須按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用,，如需領(lǐng)換拖把等貴重商品,，必須經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意。

22,、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把,、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng),。水杯,、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把,、掃把,、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。

23,、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格,，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品,。自己下班后或通知朋友、親屬前來(lái)購(gòu)買,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān)處理,，并取消當(dāng)事人月工資獎(jiǎng)金及其它補(bǔ)助，其人公司做辭退處理。

24,、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客,，有無(wú)做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,。 由于工作不負(fù)責(zé)，造成本柜商品過期的或霉變的,，按商品的價(jià)值由柜長(zhǎng),、柜員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

25,、凡是大宗購(gòu)物的問到商場(chǎng)員工時(shí),，應(yīng)及時(shí)與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù),，各區(qū)域柜組長(zhǎng),、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷售，必須通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理,。

26,、各柜組長(zhǎng)、員工必須具有較強(qiáng)的防盜意識(shí),，特別留意對(duì)容易丟失的本柜商品及其它柜的商品,，平時(shí)應(yīng)多觀察、多留意,、多走動(dòng),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知巡視人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,，員工內(nèi)盜的應(yīng)及時(shí)與賣場(chǎng)巡視人員聯(lián)系,，協(xié)助抓獲的員工，將給予10-100元獎(jiǎng)勵(lì),。

27,、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí),，一律給予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助,。

28、員工在上班過程中,，如利用工作之便,，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場(chǎng)內(nèi)商品的，包括贈(zèng)品及促銷產(chǎn)品,，無(wú)論情節(jié)輕重,，一律移交公安機(jī)關(guān)處理,，月工資,、獎(jiǎng)金等一律扣除,，并給予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，本人作辭退處理,。

29,、男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須,、長(zhǎng)指甲,、染發(fā)、不戴耳墜等,，女員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,、涂指甲油、不披頭散發(fā)等,。

30,、賣場(chǎng)全體員工必須嚴(yán)守賣場(chǎng)的商業(yè)秘密，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益,。

31,、員工注重儀表、儀容,、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng),，如酗酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的,，一切后果將由本人承擔(dān),，其人公司作辭退處理。

32,、有事需請(qǐng)假的員工,，必須提前請(qǐng)假，病假一天以內(nèi)報(bào)請(qǐng)柜長(zhǎng)批準(zhǔn),，二天內(nèi)報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),，三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理。事假1天報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn),，2天以上呈報(bào)總經(jīng)理,，未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來(lái)上班的按曠工處理。

33,、遵守公司員工通道管理制度,，自覺接受值班人員的工作例行檢查，上,、下班時(shí)按順序排隊(duì)打考勤卡,，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。

34,、賣場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購(gòu)價(jià)商品,，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)，私自隱藏或搶購(gòu),，違者按內(nèi)盜處理,。上班時(shí)間，不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺(tái)或自動(dòng)存包柜,。

35,、公司每月的一次員工大會(huì)，員工必須按時(shí)參加,，遲到者按上班考勤算,，不來(lái)參加會(huì)議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì)議的，公司將按曠工處理,。

36,、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請(qǐng)，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資,、獎(jiǎng)金等,。

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇十三

1、服從領(lǐng)導(dǎo)分配,，接受任務(wù)不打折扣,，努力完成交給的工作。

2,、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，按時(shí)上下班，按時(shí)供應(yīng)學(xué)生,、教職工飯菜,。

3、工作人員工作時(shí)間一律著工作服,，不得在工作期間吸煙,，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)超市。切實(shí)做好防火,、防電,、防爆、防毒工作,。

4,、努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù),。要控制燒菜數(shù)量,，不供應(yīng)隔頓菜,。每周及時(shí)預(yù)告好菜譜。

5,、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則,，關(guān)心集體，堅(jiān)特原則,，做到超市用碗,、盤一律不外借。

6,、做好學(xué)生開水供應(yīng)工作,，保證保暖桶的清潔，學(xué)期結(jié)束,，保管好保暖桶及底架,。

7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生,，做到一天一小掃,，一月一大掃。必須遵守衛(wèi)生公約,，切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作,，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。

8,、節(jié)約用水,、用電、用煤,、用柴,，保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)，如有損失,，應(yīng)查找原因,，追究責(zé)任。

9,、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品,，工作時(shí)間不干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元,；

10,、同志之間要相互團(tuán)結(jié)，工作不斤斤計(jì)較,，做到既明確分工,，又相互協(xié)作,。

11,、不斷改善服務(wù)態(tài)度，虛心聽取就餐人員意見,，努力提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)超市工作。

12、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章,，注重自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行,，不得參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣，對(duì)有損學(xué)校形象,，參與社會(huì)歪風(fēng)邪氣的,。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，情節(jié)稍輕的,，學(xué)校將予以批評(píng)教育，并在期末獎(jiǎng)勵(lì)中扣除50-200元的獎(jiǎng)金,，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎(jiǎng)直至予以辭遲,。

13、健全超市人員年度,、學(xué)期考核制度,，做到有獎(jiǎng)罰。

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇十四

為了完善商場(chǎng)員工的日常管理,，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,，保證商場(chǎng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場(chǎng)的繁榮發(fā)展,，特此制定如下制度：

1. 按時(shí)上班,，不遲到、不早退,、不曠工,。有事需要請(qǐng)假、調(diào)班,、調(diào)休或離開崗位時(shí),，必須經(jīng)過店長(zhǎng)或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。(請(qǐng)假時(shí)間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可,。)否則,，將以早退或曠工論處。

2. 上班前應(yīng)換好工作服并檢查個(gè)人儀容,，衣著是否整齊規(guī)范,，工作證有否佩戴，長(zhǎng)發(fā)必須扎起,，不準(zhǔn)染異色發(fā),，上班不準(zhǔn)穿短裙,、短褲、拖鞋,。

3. 員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場(chǎng),。員工必須保管好各自的工牌，工卡,、飯卡,、如若丟失，按商場(chǎng)有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用,。

4. 上班時(shí)間,，員工不行做與本工作無(wú)關(guān)節(jié)事，更不許說(shuō)臟話,，靠商品,、貨架、大聲喧嘩,、吃零食等其它有損商場(chǎng)形象的行為,。

5. 員工購(gòu)物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。

6. 認(rèn)真做好防盜,、防火,、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

7. 認(rèn)真履行工作職責(zé),、熱情耐心地接待每位顧客,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量,，增強(qiáng)凝聚力,，提高銷售營(yíng)業(yè)額。

8. 嚴(yán)禁將背包,、行李及各種包裝袋帶入商場(chǎng),，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置,。

9. 員工用品必須貼有商場(chǎng)相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場(chǎng),，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場(chǎng)。

10. 嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)拉幫結(jié)派,、打架斗毆,、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11. 嚴(yán)禁在商場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙,、亂丟煙頭,、火種等。

12. 員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,，加強(qiáng)防范意識(shí),。

13. 不準(zhǔn)任何人私自挪用商場(chǎng)的商品(物品)，否則將作盜竊論處,。

14. 員工有權(quán)利和義務(wù)對(duì),，人竊取及其他有損商場(chǎng)利益的行為進(jìn)行舉報(bào)，商場(chǎng)將對(duì)該員工身份進(jìn)行保密,，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),。

15. 商場(chǎng)各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排,，如對(duì)管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者,，可以書面形式向督導(dǎo)或公司反映。

16. 員工上班時(shí)間有事外出者,，必須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可離開崗位。

17. 聘用的員工必須按本商場(chǎng)的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù),，再由商場(chǎng)人事部組織上崗前培訓(xùn),。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場(chǎng)的有關(guān)制度;商品基本知識(shí),、禮儀道德,、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時(shí)理論與實(shí)際相結(jié)合,。

一,、 員工簽到及請(qǐng)假規(guī)定：

1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到,，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗,。如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng),，否則按遲到處理,，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理,。曠工半天,，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天,，免兩天工資或辭退,。

2、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,，并附于本人的簽到本上,。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

3,、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn),，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn),。

4、員工不得早退,，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元,，10分鐘以內(nèi)罰款10元……早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

二,、員工工作時(shí)間及休假的規(guī)定：

1,、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的情況下,，需干完工作后方可下班,，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動(dòng),、收貨或盤點(diǎn)等特殊情況需要加班時(shí),，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退,。

2,、員工每月休假2天，每超過一天免去當(dāng)月獎(jiǎng)金的二分之一,，無(wú)獎(jiǎng)金的免去1.5天的工資,。

三、防損防盜的規(guī)定：

1,、員工必須在指定地點(diǎn)更換衣服,。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,，否則按偷盜處理,。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,，任何人不得私自更換,。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的,，須由店長(zhǎng)批準(zhǔn),，否則按偷盜處理。

3,、員工平時(shí)出入超市一律走出口,，并主動(dòng)向劃票人員出視購(gòu)物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的,，須照價(jià)賠償,，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5,、員工如有偷盜商品的,，按商品價(jià)值的100倍以上罰款或移交公安機(jī)關(guān)處理。

6,、員工在工作中,，需加強(qiáng)店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點(diǎn)超過千分之2.3將免去本組的全部獎(jiǎng)金用于彌補(bǔ)商品損失,，直到補(bǔ)齊為止,。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點(diǎn)并與庫(kù)存進(jìn)行核對(duì),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長(zhǎng)反映,。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理,。

四,、員工在工作中的注意事項(xiàng)及規(guī)定：

1、員工在工作時(shí)間內(nèi)一律不得接打私人電話,，如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。

2,、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得購(gòu)物,，購(gòu)物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購(gòu)物,。員工購(gòu)物一律到指定收款臺(tái)交款,。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息,。

4,、員工不得在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙看書報(bào)。

5,、員工不得空崗,，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

6,、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)吃飯或休息,，如有特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可。

7,、員工在超市及庫(kù)房?jī)?nèi)不得扎堆聊天,。在賣場(chǎng)內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8,、員工在工作中不得接待親友會(huì)客長(zhǎng)談,。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長(zhǎng)指定地點(diǎn),。

10,、員工不得結(jié)伴上廁所。

以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退,。

11、員工之間必須搞好團(tuán)結(jié),，不得打架罵人,，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資,。

五,、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝,，員工必須尊重供貨商及顧客,。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2,、任何員工在工作中必須做好對(duì)顧客的周到服務(wù),，對(duì)顧客提出的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說(shuō)不知道或不清楚,。

3,、看到顧客手拿商品時(shí)須主動(dòng)給顧客拿購(gòu)物筐或購(gòu)物車，幫助顧客,。

4,、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，員工如果被顧客投訴,，一律將受到處罰或予以辭退,。

為本超市業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展,，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的,。本規(guī)章制度將超市的員工規(guī)范，獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè),，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證,，給予全體員工制定以下規(guī)章制度,。

一,、 工作態(tài)度

1. 熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作，對(duì)待客戶及同事,。

2. 勉勵(lì)——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇,、努力、負(fù)責(zé),。

3. 誠(chéng)實(shí)——作風(fēng)誠(chéng)實(shí),，反對(duì)虛假作風(fēng)。

4. 服從——員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,，按時(shí)完成本職工作,。

5. 整潔——員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀,。

二,、開關(guān)門營(yíng)業(yè)工作

開門營(yíng)業(yè)前的工作：

1.工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處,，售貨區(qū),，收銀臺(tái)，陳列商品,，驗(yàn)貨區(qū),，倉(cāng)庫(kù)。

2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好,，包括照明,，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置,，懸掛的設(shè)備牢固,。

3.存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足,，整齊,。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性,。

營(yíng)業(yè)結(jié)束后的工作：

1.向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄,，便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。

2.補(bǔ)充購(gòu)物袋,。

3.確保收款機(jī)有足夠的小票打印用的紙卷,。

4.整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三,、員工的行為準(zhǔn)則

1.必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng),，儀表要端莊。

2.以理服人,，理直氣和,，定位定崗,，上班時(shí)不集扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧,。

4.待客必須有禮貌,，有敬語(yǔ)，說(shuō)話誠(chéng)實(shí),，幫助挑選,，當(dāng)好顧客參謀，保證顧客滿意,。

5.個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí),，干凈，整潔,，并保持頭發(fā)清潔,。

6.員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。

7.上班時(shí)間不允許打手機(jī),，玩手機(jī),，聽手機(jī)音樂。

8.上班時(shí)間不允許吃零食,。

9.上班時(shí)不許偷吃貨物,，拿貨物(如紙箱、塑料桶),。

10.庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理),。

五、上班時(shí)

1.上班時(shí)不能隨便離開工作崗位,。

2.上班時(shí)不能與親朋好友閑聊,。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理制定的工作時(shí)間進(jìn)行工作,不遵守的員工將按曠職處理,。

5.上半時(shí)上廁所不能超過15分鐘,。

6.上班時(shí)不允許睡覺。

7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元,，重者開除,。

六、售貨員的職責(zé)

1.負(fù)責(zé)商品的缺貨登記,，擺貨,，查日期。

2.隨時(shí)問經(jīng)理并匯報(bào)缺貨情況,，調(diào)查市場(chǎng)變化,。

3.及時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)者,，請(qǐng)自動(dòng)買回,。

5.熟識(shí)產(chǎn)品,，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí),。

6.要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，防止商品損壞或丟失。

7.嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。

七、收銀員

1. 收銀員要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度,，收款迅速,，不要你推我讓。

2. 收銀員買東西要讓其他收銀員收款,，堅(jiān)決不能自己收款,。

3. 收銀員家人買東西，請(qǐng)自己回避,，讓其他收銀員收款,。

4. 收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

5. 若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款,，輕者罰款,，重者卡出。

6. 顧客要的貨物,要隨時(shí)登記在要貨單,。

7. 員工打爛貨物自動(dòng)交款,，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

八,、衛(wèi)生

1. 值日人員按時(shí)清理衛(wèi)生,。

2. 把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈,。

3. 若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊,。

九、經(jīng)理崗位職責(zé)

1. 全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作,。

2. 負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,，監(jiān)督全體員工工作。

3. 做一個(gè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo),。

4. 保證在超市遵守道德,，提高服務(wù)質(zhì)量,，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化,，提高企業(yè)社會(huì)效益。

5. 保證超市安全,，教育員工牢固樹立法制觀念,，增強(qiáng)安全意識(shí),。

6. 兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，否則按協(xié)議處罰,。

7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。

8. 負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9.負(fù)責(zé)送貨商,，廠家進(jìn)店關(guān)(如證件),。

10.負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況,。

11.經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全,，品種豐富。

12.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題,。

13.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。

十,、安全規(guī)則

1.禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙,。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞,。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全,，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管,。

4.員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法,。

5.員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍,，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī),。

6.禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào),。

超市員工規(guī)章制度總結(jié)篇十五

一,、做好本職工作，積極,、主動(dòng),、熱情、周到為賓客服務(wù),。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，明碼標(biāo)價(jià),。每天檢查標(biāo)簽標(biāo)識(shí)與貨物是否相符,。無(wú)用便簽隱藏或撤掉,。

三、誠(chéng)實(shí)守信,，保質(zhì)保量,，不出售有害健康的食品。誠(chéng)實(shí)守信不單是指對(duì)待客戶,，同時(shí)要對(duì)業(yè)主守信,，員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用，超市因進(jìn)貨收到贈(zèng)送物品一律歸超市所有,，任何人不得私吞據(jù)為己有,。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動(dòng)用,，請(qǐng)所有在職人員珍惜自己的人品,，尊重業(yè)主的厚德，延續(xù)彼此的信任,。

四,、遵守紀(jì)律，做到不曠工,、不遲到,、不早退，不擅離職守,。

除約定休息日外,，員工曠工每日扣100元，休息時(shí)間超時(shí)30分鐘以上每人每日扣30元,，休息時(shí)間超時(shí)1小時(shí)每次扣50元,，早退原因必須在經(jīng)理同意下離開，因私人瑣事擅自離守,，借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退,。請(qǐng)?jiān)诼毴藛T自覺遵守，自己申報(bào)違規(guī)項(xiàng)目,，不要存有僥幸行為,，自欺欺人。無(wú)視自己違規(guī)而指責(zé)他人更不可取,。希望在職人員都要自覺自律,，管好自己。

五,、及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行

整理

六、接受監(jiān)督,，虛心聽取意見。員工之間互相協(xié)助,，互相監(jiān)督,，

提供

七、交接班時(shí),，做好貨物的盤點(diǎn)工作,。所有收銀員不得在沒有計(jì)入pos機(jī)前提下收取現(xiàn)金，自家員工更不允許,，實(shí)有特殊情況,，兩人以上經(jīng)手，派送也要先收銀后派送,，請(qǐng)自覺遵守,，免得口舌。

一,、根據(jù)商品所需的存儲(chǔ)條件,，分類進(jìn)行保管。制定庫(kù)存貨物監(jiān)管員,，負(fù)責(zé)監(jiān)管物品少缺預(yù)報(bào),，有效期監(jiān)督。

二,、統(tǒng)一貨物編碼,，標(biāo)明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位,、貨架上,。繪制庫(kù)房商品儲(chǔ)存位置平面圖，以便全面反映庫(kù)存情況,。

三,、保持庫(kù)房的清潔衛(wèi)生，消除導(dǎo)致商品霉?fàn)€,、變質(zhì)及蟲蛀,、鼠咬等隱患。

四,、控制庫(kù)房溫濕度,，在庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)置溫濕度計(jì)，利用密封、吸潮,、通氣等方法加以調(diào)節(jié),，以適應(yīng)保管商品的需要。

五,、經(jīng)常檢查庫(kù)存商品,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在存儲(chǔ)過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況,，采取措施加以預(yù)防,。庫(kù)存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損,、超過保管期時(shí),，或出現(xiàn)滯存情況，倉(cāng)管員要及時(shí)上報(bào)主管,，提出處理意見,。

一、保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生,。

二,、根據(jù)商品的性質(zhì)，清理商品上的灰塵,。

三,、清潔衛(wèi)生后，必須把商品迅速

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一,、店面員工工作程序

1.收銀員清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生,；每次上崗前到貨物區(qū)巡查一圈，逐一檢查貨架品名,、價(jià)格,，位置。同時(shí)要

提供

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3.準(zhǔn)備好足夠的購(gòu)物車,，購(gòu)物籃及相關(guān)工具；顧客方便多購(gòu)貨物,。

4.微笑服務(wù),，隔三米向顧客問好；罵不還口,，熱情周到,。

5.不斷

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提供

6.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；

7..做好交接班記錄,；票據(jù)與實(shí)收不符要備注原因（不得超過50元）,，超過時(shí)，要查找原因并匯報(bào)結(jié)果,。