總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇一

加強組織領(lǐng)導(dǎo),、健全工作制度、完善辦事程序,、認真做好價格信訪工作

(一)進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo),，實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長,、副局長任副組長,，各科室負責(zé)人為成員。局長為信訪工作第一責(zé)任人，全面負責(zé)信訪工作的安排部署和組織實施,，副局長主管信訪案件的立案查處工作,，對重大信訪案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。價格舉報中心設(shè)在物價檢查分局,，并加強了“12358”價格舉報專線電話,，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀律,，建立了24小時值班,、接聽、登記,、呈批,、移送辦理、答復(fù),、存檔,、保密等一整套價格舉報工作程序，對受理的價格投訴案件,，以及重大價格信訪案件將依法立案查處,。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序,。隨著物價部門工作職能的轉(zhuǎn)變,，“定規(guī)則、當(dāng)裁判”成為物價部門服務(wù)群眾的一項重要工作,。面對價格信訪案件的不斷增加,，我局進一步完善了價格信訪工作制度，健全了價格信訪工作程序,，實行了省,、市、縣價格信訪案件,、價格舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、歸口辦理的工作體系。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》,，三日內(nèi)提出擬辦意見報主管局長審批后,，由管轄科室和主辦人員限期進行調(diào)查取證，提出處理意見,。

(三)熱情服務(wù)、嚴格執(zhí)法,，杜絕門難進,、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實做到為民排憂解難,。價格問題直接影響群眾的切身利益,，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展,，也影響著物價部門的形象,。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心、調(diào)查耐心,、處理細心”確保群眾踴躍投訴,，用法律武器來保護自己的合法權(quán)益，避免造成激化矛盾,，形成越級上訪,。今年，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實信訪工作,，熱情接待來訪群眾，讓群眾感受到一種溫暖,，切實做到來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。其次是強化物價檢查分局辦案質(zhì)量,，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避,，不拖壓,，抓住要害問題，徹底解決,。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點,、難點問題，從源頭上治理價格秩序,，規(guī)范價格行為,，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒,。

(四)積極開展價格舉報工作,，切實維護消費者合法權(quán)益。今年,，我局共受理價格信訪案件18件,。根據(jù)我們的統(tǒng)計，群眾來信來訪重點集中在涉農(nóng)收費,、醫(yī)療收費,、藥品價格,、教育收費等問題上。我局針對這些敏感性較強的價格和收費問題進行專項整治,，并將處理結(jié)果信息及時反饋群眾,，切實做到了件件有落實，事事有回音,，并且未出現(xiàn)一例越級上訪和行政訴訟案件,，有力促進了我市和諧、文明社會的創(chuàng)建,。

二,、信訪工作中存在的問題及今后的打算

(一)存在問題。一是在市場經(jīng)濟條件下,，價格管理模式發(fā)生了很大變化,，大部分商品和服務(wù)價格放開，在競爭行業(yè),，價格爭議不斷發(fā)生,，協(xié)商解決存在很大困難。二是許多部門和行業(yè)亂漲價,、亂收費問題依然比較嚴重,，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報投訴,，問題得不到根治,，成為信訪工作的難點問題。三是物價政策宣傳不到位,，無效投訴多,。各種價格法律法規(guī)，調(diào)定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā),，發(fā)行范圍小,，涉及面窄。老百姓無從了解,，只有一些調(diào)定價項目可以從報紙上獲悉,，對放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多,。

(二)今后的工作打算,。針對上述問題，我們打算,，一是要進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo),，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，把信訪工作抓在手里,，落到實處,，少務(wù)虛，多務(wù)實,，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對信訪案件進行分類管理,，合理劃分,，減少工作程序，提高工作效率,。三是要建立和形成促進不斷提高隊伍素質(zhì)的機制,，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。四是加大價格法律,、法規(guī)和物價政策的宣傳,，通過各種渠道，采用多種方式,，讓群眾掌握相關(guān)政策,，增強法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督,，減少無效投訴,。五是進一步加強價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟秩序,，從源頭上預(yù)防和治理價格矛盾,，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價部門的信訪工作水平,。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇二

20__年,，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，全局上下團結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照“大接訪、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路,，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進,、三下降,、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定,。20__年,，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項839件,，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來訪684件6859人次,。

一、20__年工作情況

今年,，我縣群眾越級訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體,。面對嚴峻的信訪形勢,，我們迎難而上,，積極主動排查糾紛,、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作,。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主,、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際，開展經(jīng)常性排查,，隨時了解,、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動和敏感時期開展集中排查,。今年以來，結(jié)合全國“兩會”,、“八·一”,、“十·一”、“十八屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日,，共開展了4次大規(guī)模專項排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力,。

2.強化信訪接待辦理工作,。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴格規(guī)范了接待受理,、落實交辦,、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實行“一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決,，不能答復(fù)的,，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機制,，落實專人負責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項件件有落實,，事事有結(jié)果,。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次。

3.深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認真貫徹落實好中央,、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項工作要求,，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機制，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機接訪,，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,，及時解決重大、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率,，確保了信訪事項辦理質(zhì)量。同時,，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度,。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層,，帶案下訪，到矛盾多,、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初，縣委書記,、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點難點,，加大解決力度,。今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點,、難點問題,，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛、企業(yè)改制,、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報,，親自研究工作對策,，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠,、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%,?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦,、鐵路運煤專線,、國能煤礦、恒源電廠,、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元,，有力維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。

5.強化值班勸返，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度,。政府門庭,、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪,，維護了機關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守,，方便了群眾來訪。中,、省,、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班,。今年的中,、省、市“兩會”期間,，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù),，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍,。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進京上訪,，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進京、赴省,、去市,、來縣的集體訪、非正常訪,、上級交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，實行包調(diào)查,、包處理、包督辦,、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件,，化解率達90%以上。二是建立維護農(nóng)民工合法權(quán)益機制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。

7.依法處置違法上訪，切實規(guī)范信訪秩序,。今年以來,，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求,，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為,，及時收集相關(guān)證據(jù),，堅決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關(guān)警務(wù)室專門負責(zé)維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段,，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序,。

8.強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊伍素質(zhì),。工作中,，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo),、個人自學(xué)、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記,、撰寫心得體會文章等方式，加強干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù),、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象,，營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等,。通過教育、培訓(xùn)，凝聚了團隊精神,，增強了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平，促進了各項工作的順利開展,。

二,、存在的信訪問題

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇三

懷著空杯的心態(tài),，我有幸參加了_保險股份有限公司_分公司_期新人班崗前培訓(xùn),，通過這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細心教導(dǎo)下,，我對保險的知識,，態(tài)度，技巧和銷售方面都取得了長足的進步,。明白了保險的意義所在,。回首難忘的日日夜夜,，收獲良多,，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會,。

一,、培訓(xùn)體制完善，課程嚴肅活潑,。

都說_的培訓(xùn)是的,，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道，它的,，在于能使人們從中得到激勵,，能使人們對生活的追求站得更高，目標(biāo)想得更遠,。它把激勵學(xué)滲入到每個人的心底,。讓每個受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實就是這么簡單。它的還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是的,，因為它有完善的一個培訓(xùn)平臺,，有專門的培訓(xùn)隊伍，有優(yōu)越的硬件條件,，有一整套培訓(xùn)方案,。如果說中國有哪家公司最注重培訓(xùn)，我想除了_還是_,。第二,，_的講師也是的,，他們都是銷售的精英，個個業(yè)績不凡,，講的都是身邊的人,，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強烈的視覺沖擊效果,，用案例說話,，用指標(biāo)來糾正目標(biāo)，用分析來查明問題,，用方案來解決事情,。具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。這讓我們對保險的認知具體化,，實際化,。把表面的，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例,，讓學(xué)員在聽故事的同時,，了解體會。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦,。第三,，_的課堂氛圍也是的。這里沒有應(yīng)試教育的教條,，老師和學(xué)員溶入在一起,，大家沒有年齡之分，沒有閱歷之分,，在一起的目的就是了解,，了解，再了解,。特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄,，因為不知道今天會不會是自己中獎。而游戲中中獎的同學(xué)臉上流露出的驚惶失措也使大家銘心刻骨,。更重要的是_的游戲并非純粹的娛樂，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補充,。平時一說起提高素質(zhì)就是_,，就是各種證書和文憑，其實,，知識和技能還只是有形的資本,，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出的能量,，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量,，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起,，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏，讓我們一個五六十人的班級更像一個團隊,。

二,、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量,。

做保險就是做事業(yè),，我為成功而來，我為理想而來,。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘,，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：態(tài)度決定一切!只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí),，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案,。我覺得,，首先要明確目標(biāo)，樹立信心,，理論聯(lián)系實際,，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起,，踏踏實實朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課,，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動的豐采，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通,，多交流,，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師,，每位伙伴身上都有閃光的亮點,，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機會,，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障,，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點,，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些,。這也是培訓(xùn)班給我的體會之一,。

三、點滴細微的作風(fēng),，體現(xiàn)人格風(fēng)范

正所謂：細微之處見風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程,。所以,，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是在平安的管理制度中我體會到的,。一個人的輝煌,，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情,，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成,，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生,，一流的人,，要從培養(yǎng)良好點滴習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細節(jié)上的規(guī)定,，比如椅子及時歸位,，上課手機靜音，保持四周整潔衛(wèi)生,，著裝整齊講究,，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等,，這些都是小事,，但小事中見風(fēng)格，小事中見素質(zhì),。俗話說一屋不掃,，不足以掃天下。講得就是從小事做起,，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個基地,，讓我們得好更好的提升和修正,。磨平大家在世俗中的棱角,。

四,、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握

人要想實現(xiàn)自我的價值,，就要有目標(biāo),，并且要為之堅持不懈。每個人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽,，遇上挫折、阻力也要堅持不懈,，讓目標(biāo)積極,、健康的茁壯成長。這一點也是我在平安講師那里得到的體會,。他們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上,，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水,、想遍千方百計,、說盡千言萬語的四千精神。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進入積極的狀態(tài),，機會永遠只青睞有準(zhǔn)備的人,。只有知道明天干什么，今天才會活得有意義,。有目標(biāo),，生活才會充實、快樂,。明確地知道自己的生活目標(biāo),，感受自己正在向目標(biāo)前進，這就是幸福,。只有對目標(biāo)執(zhí)著,，才能成功在握。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的,，這是一個不斷積累的過程,。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂,。時刻把人生的目標(biāo)謹記于心,，每天都要朝著目標(biāo)前進。確定目標(biāo),，馬上行動,。不要總是把今天的事情推到明天。明日復(fù)明日,，明日何其多,。我生待明日,，萬事成蹉跎。世人若被明日累,，春去秋來老將至,。時間是平等的。沒有等級之分,，但它在每個人手里的價值則是有所不同的,，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間,，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài),。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇四

五月對于健身行業(yè)來說，是一個非常重要的黃金期,，人們經(jīng)過一個冬天的束縛和春天氣候變化無常的困繞,，身體需要一個盡情的舒展，這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場的潛力,，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤,。俗話說：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”,，做好一個嚴密的工作計劃對接下來的工作開展會起到很重要的促進作用,。

作為一名新員工，對這樣一個新型的工作,，還需要一段時間的了解與適應(yīng)?，F(xiàn)將5月工作計劃作如下概述：

一、在最短的時間內(nèi)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù),，按照員工首則嚴格要求自己,，不遲到、早退,、缺勤,。

二、盡可能多的開發(fā)與客戶的聯(lián)系方式,，如電話,、qq、電子郵件,、msn等,。

三、學(xué)習(xí)和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式,，拉近與客戶之間的距離,，用心服務(wù)，提升業(yè)績。

四,、做好發(fā)單,、老客戶維護等一系列日常用工作。

五,、開發(fā)更多的客戶源，建立個人的客戶網(wǎng),。

六,、要在完成本月的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上，向更高的目標(biāo)發(fā)起沖擊,。作為一名新員工,，必須要樹立這樣的目標(biāo)，同樣要有為了自己的目標(biāo)奮斗的精神,。

七,、及時總結(jié)，每天要對當(dāng)日的客戶進行分類,，準(zhǔn)確記住客戶資料,。每周也要有周總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。

八、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對20xx年5月的一些設(shè)想,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善會籍部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇五

__年已經(jīng)過去,，迎來嶄新的201_年。在過去的__年度中我擔(dān)任公司財務(wù)部出納及勞資工作,，我的份內(nèi)職責(zé)是：現(xiàn)金收支,，按計調(diào)安排各個銀行匯款、辦事,，開具發(fā)票,，工資、提成補助的核算及發(fā)放,。月底制作往來賬報表及團隊一覽表,，月初勞動局報表。份外職責(zé)是：倒班給客人訂機票,，更換led電子屏,，每季度給旅游局報人天次報表。及完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,?；仡欉@一年來的工作，在忙忙碌碌中度過,，虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,，進取配合同事之間的工作，總體來說,，個人工作中小缺陷不可避免,，但也能夠說是圓滿結(jié)束。鑒定請大家評議,，多提寶貴意見,。

首先在那里我要感激領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里,，讓我有機會學(xué)習(xí)和接觸財務(wù)工作,，其次，我要感激喬會計這個師傅,，她教會我如果做好和勝任這份工作,。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作資料，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法,，能讓各類文件更完善的為自我工作服務(wù),。順利完成如下工作：

1,、嚴格執(zhí)行銀行存款及現(xiàn)金管理，定期核對發(fā)現(xiàn)賬目如金額不符,，做到及時處理,，做到每日現(xiàn)金結(jié)算。

2,、定期電話催促公司各項應(yīng)收款,，如可收回，及時處理安排,。

3,、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(報銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，走團匯款也必須經(jīng)過計調(diào)簽字或領(lǐng)導(dǎo)同意給予匯款。

4日常工作的改善?，F(xiàn)金收支,，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據(jù),，后換發(fā)票,。在收據(jù)上就有很多的不便，因為沒有報名表詳情的附件,，財務(wù)收款后需要分團入賬,，以前收據(jù)上只寫團名和金額。這樣遠遠不夠,，團少的時候能夠?qū)Τ鰜?，可是團多的時候，操作起來十分繁瑣,。所以在改善后的收據(jù)上,，要寫的真的很詳細：團名(例如海南)，天數(shù),，人數(shù),，金額，客人姓名,，出發(fā)日期,，收款人。這樣的話,，開收據(jù)的時候稍微麻煩一點,，但在分團上賬會方便很多。還有很多的例子,，如報銷單,，一覽表,，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬核算工資幫忙很大的,。

5.回顧檢查自身的問題,，我認為：學(xué)習(xí)不夠，以目前的專業(yè)學(xué)習(xí)及技能,，為人處世方法方式?jīng)]有辦法更好的勝任此工作,。在以后要向領(lǐng)導(dǎo)多學(xué)習(xí)一下增強分析問題、解決問題的本事,。

在過去的一年中,，付出過很大努力，可是成果也許沒有顯著,。這些都需要好好學(xué)習(xí),，僅有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的201_年,，我有新的工作變動和意向,。在此我祝愿陽光之旅越辦越好，員工本事越來越強,，團隊精神越來越旺,。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇六

在去年的9月份，我結(jié)束啦學(xué)校學(xué)生生活開始了自己的實習(xí)生涯,，在這個期間,，我在殘酷的社會實踐中學(xué)到了很多東西，讓我收獲頗多,。

在這將近一年的工作中,，我不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己的工作能力,，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,，所以平時我主動爭取多做事，這樣多積累多提高,。

由于這段時間的學(xué)習(xí),，從無知到認識，到深入了解,，讓我深刻的體會到實習(xí)的過程是最美的,，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會,，新的想法,，要說的很多,，現(xiàn)在就對實習(xí)做以下的自我鑒定：

一、 努力學(xué)習(xí),，不斷提升理論素養(yǎng),。

在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進步的動力,。我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際,，不斷學(xué)習(xí)理論,、技能知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦,，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,，以廣博的社會知識拓展視野。

二,、堅持

不管到那家公司,，一開始都不會立刻給工作做，一般都是先讓我看,，時間短的要幾天,，時間長的要幾周,，在這段時間里會覺得很無聊,，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法,，在這個時候我堅持,，輕易放棄只會讓自己后悔。

三,、 努力實踐,，進行角色轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的,，生活之樹常青”,，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值.也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的,，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，展現(xiàn)人的意志,。

四,、 提高工作積極性和主動性

實習(xí)期很快過去了，是開端也是結(jié)束,。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,，在今后的工作和生活中,，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐,，不斷提升自我,，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會創(chuàng)造更多的價值,。感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及師傅們對我的支持和幫助,。

五、錯不可怕,，就怕一錯再錯

每一個人都有犯錯的時候,，工作中第一次做錯了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會糾正并原諒,，但下次還在同一個問題上犯錯誤,，那我就享受不到第一次犯錯時的待遇了，所以我格外的要求自己做事要認真,。

此次的實習(xí)為我步入社會以前提供了難得的體會和感知社會的殘酷性的機會,，讓我在實際社會中感受生活，了解在社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力,。通過不斷的努力,，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù),。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇七

我自20_年7月份到公司上班,，7月底被分配到_辦事處擔(dān)任委派財務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在已有6個月的時間,，這期間在公司各位同任的大力支持下,，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道,，團結(jié)一心,，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù),。

下面我將近幾個月年來自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做總結(jié)匯報：

一、嚴于律己,，嚴格要求,，遵章守紀，團結(jié)同志

自到公司上班以來,，我能嚴格要求自己,，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊,，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,，不管經(jīng)理還是工人,，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛,，不利于團結(jié)的事不做,，不利于團結(jié)的話不說。

二,、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在_辦事處主要從事財務(wù)工作,，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴格控制合肥辦事處現(xiàn)金支出,。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進行備用金的控制,，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷,，將合肥辦事處發(fā)生的費用控制在預(yù)算范圍內(nèi),。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制,，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款,。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn),。

2,、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結(jié)算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行,，對所支付金額過大的費用認真審核,，詢問相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷,。

3,、按時結(jié)算,。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費用,，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本,，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費用,。

4、正確計算工資薪酬,。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資,，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況,，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng),，保證員工正當(dāng)利益不受損。

5,、及時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析,。根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的填制財務(wù)分析表,，監(jiān)督該月各項指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項指標(biāo)異常因素,，制定下月預(yù)計目標(biāo);及時填制經(jīng)營分析,，反應(yīng)該月合肥辦事處經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及存在的問題,。

6,、及時完成總部的其他要求。如及時完成對_年合肥辦事處收入預(yù)算的編制,、及時配合完成_年公司財務(wù)決算工作,，為公司的正常工作當(dāng)好助手。

三,、存在的問題

半年來,，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效,，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉,，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透,，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響,，對這些問題,，我將在今后的工作中認真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我,，為公司發(fā)展竭盡所能,。

最后，還想說三點：一是我的述職報告還不全面,，有的具體的工作沒有談到,，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見,。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績,，首先要感謝我的前任外派財務(wù)經(jīng)理李靜及財務(wù)部對口會計薛春燕，她們對我的工作給予許多幫助和配合,。同時,，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合,，就沒有我們今天的工作成績,。三是希望大家在20__年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道,，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力,。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇八

20xx年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實踐活動,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪,、大化解,、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局,，深入開展“一推進,、三下降、創(chuàng)三無”活動,，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù),，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。20xx年,，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次;赴省訪134人次,，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件,，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次,。

一,、20xx年工作情況

今年，我縣群眾越級訪,、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢,，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體,。面對嚴峻的信訪形勢,，我們迎難而上,，積極主動排查糾紛,、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作,。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主,、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際,，開展經(jīng)常性排查，隨時了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查,。今年以來,，結(jié)合全國“兩會”、“八·一”,、“十·一”,、“xx屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。

2.強化信訪接待辦理工作,。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴格規(guī)范了接待受理、落實交辦,、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程?？h信訪接待大廳實行“一站式接待,、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待,、登記、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細登記信訪人信息和主要訴求,，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決，不能答復(fù)的,，實行“一案一人,，一攬子管到底”的工作機制，落實專人負責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結(jié)果,。截至12月初,，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次,。

3.深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認真貫徹落實好中央、省,、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機制,，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機接訪,，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時解決重大,、疑難和突出問題,，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質(zhì)量,。同時,，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層,，帶案下訪,，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題,，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次,。

4.關(guān)注熱點難點，加大解決力度,。今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點、難點問題,，切實加大了對熱點,、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛,、企業(yè)改制,、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報,，親自研究工作對策,，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠,、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題,。勞資糾紛方面：今年,，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦、鐵路運煤專線,、國能煤礦,、恒源電廠、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。

5.強化值班勸返,，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外,，堅持24小時值班制度,。政府門庭、樓道,、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪,，維護了機關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守,，方便了群眾來訪。中,、省,、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班,。今年的中,、省、市“兩會”期間,，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù),，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍,。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進京上訪,，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路,，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對存在的信訪突出問題,，推出新的舉措,，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進京,、赴省,、去市、來縣的集體訪,、非正常訪,、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題,，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，實行包調(diào)查、包處理,、包督辦,、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制,。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件，化解率達90%以上,。二是建立維護農(nóng)民工合法權(quán)益機制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。

7.依法處置違法上訪,，切實規(guī)范信訪秩序,。今年以來，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳,、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對上訪過程中發(fā)生的違法行為,，及時收集相關(guān)證據(jù)，堅決依法處置無理纏訪,、鬧訪和進京異常上訪行為,。政府機關(guān)警務(wù)室專門負責(zé)維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù),，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人,，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人。通過法治手段,，依法打擊違法上訪人員,，確實起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序,。

8.強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，提高干部隊伍素質(zhì)。工作中,，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo),、個人自學(xué),、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記,、撰寫心得體會文章等方式,，加強干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù),、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪干部形象,，營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等,。通過教育、培訓(xùn),，凝聚了團隊精神,，增強了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平,，促進了各項工作的順利開展,。

二、存在的信訪問題

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題,。