當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇一

一,、20xx年工作情況

今年,，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢,，信訪形勢仍然嚴(yán)峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴(yán)峻的信訪形勢,，我們迎難而上,，積極主動排查糾紛、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作,。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅持屬地為主,、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際,，開展經(jīng)常性排查,，隨時了解、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來,，結(jié)合全國“兩會”,、“八·一”、“十·一”、“xx屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日,，共開展了4次大規(guī)模專項排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力,。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作,。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實交辦,、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程,?？h信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記,、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決,，不能答復(fù)的,，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制,，落實專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項件件有落實,，事事有結(jié)果,。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認(rèn)真貫徹落實好中央,、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、大下訪各項工作要求,，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度,。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,，及時解決重大,、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率,，確保了信訪事項辦理質(zhì)量,。同時，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度,。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層,，帶案下訪，到矛盾多,、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初，縣委書記,、縣長共接待群眾來縣上訪896人次,，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),，加大解決力度,。今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，切實加大了對熱點(diǎn),、難點(diǎn)等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛,、企業(yè)改制,、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報,，親自研究工作對策，安排部署信訪工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題。勞資糾紛方面：今年,，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%,。縣信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線、國能煤礦,、恒源電廠,、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計為民工討要工資約1600萬元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返,，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度,。政府門庭,、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪,，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守,，方便了群眾來訪。中,、省,、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班,。今年的中,、省、市“兩會”期間,，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍,。特別是中央“兩會”期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響,。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京、赴省,、去市,、來縣的集體訪、非正常訪,、上級交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，實行包調(diào)查,、包處理、包督辦,、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件,，化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題,。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū),、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪,，切實規(guī)范信訪秩序,。今年以來,，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為,，及時收集相關(guān)證據(jù),，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為,。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員,，確實起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，提高干部隊伍素質(zhì),。工作中，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo)、個人自學(xué),、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會文章等方式,，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強(qiáng)政治意識,、大局意識,、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力,。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù),、樹立一流形象,、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象,，營造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等,。通過教育,、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊精神,，增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項工作的順利開展,。

二,、存在的信訪問題

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇二

我自20_年7月份到公司上班,，7月底被分配到_辦事處擔(dān)任委派財務(wù)經(jīng)理,，現(xiàn)在已有6個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下,，在其他相關(guān)人員的積極配合下,，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心,，踏實工作,，較好地完成各項工作任務(wù)。

下面我將近幾個月年來自己的工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做總結(jié)匯報：

一,、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求,，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己,，每天按時上下班;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,，不管經(jīng)理還是工人,，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,。

二,、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在_辦事處主要從事財務(wù)工作,，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴(yán)格控制合肥辦事處現(xiàn)金支出,。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制,，對于不符合要求的發(fā)票、超出費(fèi)用報銷范圍的費(fèi)用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷,，將合肥辦事處發(fā)生的費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi),。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制,，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款,。對發(fā)生的費(fèi)用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn),。

2,、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運(yùn)商的承運(yùn)費(fèi)。費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行,，對所支付金額過大的費(fèi)用認(rèn)真審核,，詢問相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運(yùn)商重新開據(jù)或者拒絕報銷,。

3,、按時結(jié)算。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費(fèi)用,，及時向總部申請開票,，開票時嚴(yán)格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費(fèi)用,。

4,、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資,，耐心準(zhǔn)確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項疑問,，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng),，保證員工正當(dāng)利益不受損,。

5、及時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析,。根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的填制財務(wù)分析表,，監(jiān)督該月各項指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項指標(biāo)異常因素,，制定下月預(yù)計目標(biāo);及時填制經(jīng)營分析,，反應(yīng)該月合肥辦事處經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及存在的問題。

6,、及時完成總部的其他要求,。如及時完成對_年合肥辦事處收入預(yù)算的編制、及時配合完成_年公司財務(wù)決算工作,，為公司的正常工作當(dāng)好助手,。

三、存在的問題

半年來,，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,，主要是：自己來公司時間短,，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透,，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況,，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響，對這些問題,，我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí),，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能,。

最后,，還想說三點(diǎn)：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到,，就今天我所談的,，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績,，首先要感謝我的前任外派財務(wù)經(jīng)理李靜及財務(wù)部對口會計薛春燕,，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時,，我還要感謝公司其他人員,，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績,。三是希望大家在20__年,，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道,，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力,。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇三

信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年以來,，我局把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體,，一項民心工程來抓。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論為指導(dǎo),，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx大精神,，切實加強(qiáng)對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，為人民群眾解決實際問題，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,。具體情況如下：

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全工作制度,、完善辦事程序,、認(rèn)真做好價格信訪工作

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長,、副局長任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員,。局長為信訪工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作,，對重大信訪案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,。價格舉報中心設(shè)在物價檢查分局，并加強(qiáng)了“12358”價格舉報專線電話,，明確了工作職責(zé),、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時值班,、接聽,、登記、呈批,、移送辦理,、答復(fù)、存檔,、保密等一整套價格舉報工作程序,，對受理的價格投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處,。

(二)不斷完善信訪工作制度,、健全信訪工作程序。隨著物價部門工作職能的轉(zhuǎn)變,，“定規(guī)則,、當(dāng)裁判”成為物價部門服務(wù)群眾的一項重要工作。面對價格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價格信訪工作制度,，健全了價格信訪工作程序,，實行了省、市,、縣價格信訪案件,、價格舉報案件統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口辦理的工作體系,。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組或價格舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當(dāng)日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》,，三日內(nèi)提出擬辦意見報主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)行調(diào)查取證,，提出處理意見,。

(三)熱情服務(wù)、嚴(yán)格執(zhí)法,，杜絕門難進(jìn),、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生,，切實做到為民排憂解難,。價格問題直接影響群眾的切身利益，對待群眾來信來訪的態(tài)度,，直接影響著信訪工作的順利開展,，也影響著物價部門的形象。對群眾反映的價格問題我們堅持做到“接待熱心,、調(diào)查耐心,、處理細(xì)心”確保群眾踴躍投訴，用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益,，避免造成激化矛盾,，形成越級上訪。今年,，我局把改變服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,，首先是選調(diào)服務(wù)態(tài)度好的同志充實信訪工作，熱情接待來訪群眾,，讓群眾感受到一種溫暖,，切實做到來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。其次是強(qiáng)化物價檢查分局辦案質(zhì)量，指定素質(zhì)較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件,，對信訪案件不回避,，不拖壓,，抓住要害問題，徹底解決,。三是廣泛了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，從源頭上治理價格秩序,，規(guī)范價格行為,，消除價格矛盾，穩(wěn)定群眾情緒,。

(四)積極開展價格舉報工作,，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年,，我局共受理價格信訪案件18件。根據(jù)我們的統(tǒng)計,，群眾來信來訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi),、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價格,、教育收費(fèi)等問題上,。我局針對這些敏感性較強(qiáng)的價格和收費(fèi)問題進(jìn)行專項整治,，并將處理結(jié)果信息及時反饋群眾,，切實做到了件件有落實,，事事有回音,，并且未出現(xiàn)一例越級上訪和行政訴訟案件,，有力促進(jìn)了我市和諧,、文明社會的創(chuàng)建,。

二,、信訪工作中存在的問題及今后的打算

(一)存在問題,。一是在市場經(jīng)濟(jì)條件下,，價格管理模式發(fā)生了很大變化，大部分商品和服務(wù)價格放開,，在競爭行業(yè),，價格爭議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難,。二是許多部門和行業(yè)亂漲價,、亂收費(fèi)問題依然比較嚴(yán)重，有的甚至屢查屢犯,，群眾連年舉報投訴,，問題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問題,。三是物價政策宣傳不到位,，無效投訴多,。各種價格法律法規(guī)，調(diào)定價項目是以紅頭文件的形式下發(fā),，發(fā)行范圍小,，涉及面窄。老百姓無從了解,，只有一些調(diào)定價項目可以從報紙上獲悉,，對放開商品以及政策調(diào)整情況老百姓知道甚少，造成無效投訴較多,。

(二)今后的工作打算,。針對上述問題，我們打算,，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，加強(qiáng)對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，把信訪工作抓在手里,，落到實處，少務(wù)虛,，多務(wù)實,，提高信訪案件的辦結(jié)率。二是對信訪案件進(jìn)行分類管理,，合理劃分,，減少工作程序，提高工作效率,。三是要建立和形成促進(jìn)不斷提高隊伍素質(zhì)的機(jī)制,，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。四是加大價格法律,、法規(guī)和物價政策的宣傳,，通過各種渠道，采用多種方式,，讓群眾掌握相關(guān)政策,，增強(qiáng)法制意識，對價格違法行為實施社會監(jiān)督,，減少無效投訴,。五是進(jìn)一步加強(qiáng)價格管理和價格監(jiān)督檢查工作，治理和整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序,，從源頭上預(yù)防和治理價格矛盾,，把治表和治本結(jié)合起來，提高物價部門的信訪工作水平,。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇四

20__年,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，全局上下團(tuán)結(jié)一致,，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，按照“大接訪,、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路,，圍繞社會穩(wěn)定大局,，深入開展“一推進(jìn)、三下降,、創(chuàng)三無”活動,，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會大局和諧穩(wěn)定,。20__年,，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪184人次;赴省訪134人次，去市訪260人次,，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件,，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件,，接待群眾來訪684件6859人次。

一,、20__年工作情況

今年,，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢,，信訪形勢仍然嚴(yán)峻,，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體;五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴(yán)峻的信訪形勢,，我們迎難而上,，積極主動排查糾紛、化解矛盾,。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作,。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅持屬地為主,、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際,，開展經(jīng)常性排查,，隨時了解,、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動和敏感時期開展集中排查,。今年以來，結(jié)合全國“兩會”,、“八·一”,、“十·一”、“十八屆三中全會”等重要會議和重大節(jié)日,，共開展了4次大規(guī)模專項排查,，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力,。

2.強(qiáng)化信訪接待辦理工作,。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實交辦,、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程,?？h信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系,，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記,、辦理;接訪人員要耐心傾聽群眾訴求,，詳細(xì)登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)解決,，不能答復(fù)的,，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機(jī)制,，落實專人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項件件有落實,，事事有結(jié)果,。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次,，其中個體訪319件631人次,，集體訪375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作,。為認(rèn)真貫徹落實好中央,、省,、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項工作要求,，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機(jī)制,，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近,，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪,，及時解決重大,、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率,，確保了信訪事項辦理質(zhì)量,。同時，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度,。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層,，帶案下訪，到矛盾多,、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層,，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初，縣委書記,、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次,。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),，加大解決力度。今年以來,，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，切實加大了對熱點(diǎn),、難點(diǎn)等問題的處理解決力度,。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛,、企業(yè)改制,、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題,。今年縣上召開專題信訪工作會議2次,，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報,，親自研究工作對策,，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進(jìn)入實質(zhì)性的解決階段,，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問題,。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進(jìn)行了妥善的處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷,、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問題。勞資糾紛方面：今年,，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升,。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達(dá)3100余人次,，占全縣來訪總量的45.5%,。縣信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦,、鐵路運(yùn)煤專線、國能煤礦,、恒源電廠,、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計為民工討要工資約1600萬元,，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返,，確保信訪維穩(wěn),。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度,。政府門庭,、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪,，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪大廳24小時有人值守,，方便了群眾來訪。中、省,、市重大會議和重要活動期間,，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中,、省,、市“兩會”期間，我們密切配合市局,，聽從調(diào)度安排,，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍,。特別是中央“兩會”期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪，值班人員妥善勸返,，沒有給我縣造成不良影響,。

6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上,，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措,，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京、赴省,、去市,、來縣的集體訪、非正常訪,、上級交辦的各類案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，實行包調(diào)查,、包處理、包督辦,、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制,。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件,，截至目前已成功化解113件，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制,。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度,。加強(qiáng)了信訪部門與各鎮(zhèn),、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用,。

7.依法處置違法上訪，切實規(guī)范信訪秩序,。今年以來,，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為,，及時收集相關(guān)證據(jù),，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進(jìn)京異常上訪行為,。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專門負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作,，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù),。截至目前,，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話6人,。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員,，確實起到了警示教育作用,，規(guī)范了信訪秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，提高干部隊伍素質(zhì),。工作中，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,，通過集中輔導(dǎo)、個人自學(xué),、觀看宣教片,、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會文章等方式,，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識,、服務(wù)意識和憂患意識,，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊伍,、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù),、樹立一流形象,、爭取一流效益”為奮斗目標(biāo)，努力塑造信訪干部形象,，營造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪投訴受理工作;舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次;辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等,。通過教育,、培訓(xùn)，凝聚了團(tuán)隊精神,，增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平，促進(jìn)了各項工作的順利開展,。

二,、存在的信訪問題

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問題;2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題;3.農(nóng)民工討薪難的問題;4.企業(yè)改制遺留問題;5.非法融資引發(fā)的上訪問題;6.涉法涉訴問題。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇五

經(jīng)過又一年的物流管理工作,，內(nèi)心不禁感慨萬千,，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水,，也有提高的喜悅,。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務(wù),，現(xiàn)將我部門一年來的工作情景匯報如下,。

一、配送

1,、相比__年__年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的情景下有所下滑,，在配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實能夠發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每一天呆在家里,，情愿多送貨多做事來增加收入,。

2、__年我在司機(jī)計算提成這一塊要求收營員做好司機(jī)每一天的配送單統(tǒng)計,，做到貨物配送單的合理安排，避免了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面,，維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門員工團(tuán)結(jié)關(guān)系,。

3、門店有時催送貨比較急,，貨物量又比較少,，路比較偏遠(yuǎn)，我們送貨的原則是分線配送,。有時候一個地方的貨比較多,，司機(jī)走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機(jī)也有脾氣,，這樣既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)物力,。還有一種情景就是貨不多比較偏、又要得急,，我們部門又要研究油耗,、費(fèi)用的問題。所以說物流部門需要門店的配合,，盡量給顧客做好解釋工作,。

4、出貨,、裝車司機(jī)按出庫單對單對貨核對,，必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對。

5,、加強(qiáng)與各部門的銜接溝通,，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比較急的,、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走,。

二、人員要求與管理：

1,、20__年初公司給物流管理部的人員編制是8人,，實際在崗人數(shù)一向沒有到達(dá)要求。

2,、由于人員的流動性大,，一向以來是困擾部門工作開展的大問題。作為我部門員工的工作要求,，雖然技術(shù)性不高,。但作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高,，也需要勤勞好學(xué),，做事職責(zé)心也要求高,。自我必須要了解自我的下屬，包括他的人品,、性格,、愛好、處事作風(fēng),、工作本事等諸多方面,，針對不一樣性格、不一樣年齡段,、不一樣本事的人應(yīng)當(dāng)分別予以不一樣的管理方式,、做到人盡其才，物盡其用,。同時要關(guān)心自我的員工生活,，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任,，讓他體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重,，讓他明白我們不可是上下級關(guān)系、同事關(guān)系,，我們還是互相支持,、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然,，作為管理者,，同樣要在員工面前樹立自我的威信。這種威信不是靠惡語批評,，也不是靠一味的做老好人樹立起來的,。你需要的是一個團(tuán)隊的力量，你需要說你好的人的支持,，你同樣需要說你壞的人的支持,。

三、車輛的管理

1,、定期對配送司機(jī)進(jìn)行車輛人生安全防范意識培訓(xùn)講解,，定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。

2,、嚴(yán)格控制部門內(nèi)車輛費(fèi)用,，合理有效安排配送路線。

3,、嚴(yán)格要求配送員填寫出車記錄：如出車時間,、行程、地點(diǎn),、事由,、駕駛?cè)撕灻?，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表?/p>

4,、對全年車輛的費(fèi)用使用情景做表格化存檔：如車輛維修零件費(fèi)用,、保養(yǎng)、加油的時間,、行駛公里數(shù)都有記錄，做到部門內(nèi)有數(shù)據(jù)可查,，明確保養(yǎng)周期,、時間。

5,、堅持秉承小問題自我動手解決,、大問題送修自我買維修配件的原則，節(jié)儉控制部門車輛費(fèi)用,。

四,、工作回顧與展望

1、20__年不知不覺在指尖慢慢逝去,，20__年迎面而來,。回想過去,，展望未來!有提高的喜悅,，亦有工作中失誤的愧疚。用心鑒定工作當(dāng)中的利弊,、得失,。

2、認(rèn)真履行工作職責(zé),，在新的一年里,，物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇六

回首去年一年我的工作,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅,。能夠說,，新年是一個公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情景鑒定如下，期望能給日后的工作帶來幫忙：

一,、樹立全局觀念,，做好本職工作

不管從事什么工作,，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化,?！毕薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児井a(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分,。做好服務(wù)工作,，同時也是對公司的宣傳。

二,、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通交流本事,，所以這個時候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三,、精于專業(yè)技能,，勤于現(xiàn)場觀察

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化,，如何做好客戶服務(wù),，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨(dú)立思考、多與同事交流,，努力不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任,。

四,、實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有活力,，堅持陽光的微笑，能夠拉近人與人之間的距離,，便于與客戶的溝通,。尤其是對服務(wù)的工作,，進(jìn)取的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作提高和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利,。

在一年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，鑒定工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。鑒定下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗，使自我在思想認(rèn)識和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自我從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇七

五月對于健身行業(yè)來說,，是一個非常重要的黃金期,，人們經(jīng)過一個冬天的束縛和春天氣候變化無常的困繞，身體需要一個盡情的舒展,，這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場的潛力,，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。俗話說：“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,，做好一個嚴(yán)密的工作計劃對接下來的工作開展會起到很重要的促進(jìn)作用。

作為一名新員工,，對這樣一個新型的工作,，還需要一段時間的了解與適應(yīng)。現(xiàn)將5月工作計劃作如下概述：

一,、在最短的時間內(nèi)熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù),，按照員工首則嚴(yán)格要求自己，不遲到,、早退,、缺勤,。

二、盡可能多的開發(fā)與客戶的聯(lián)系方式,，如電話,、qq、電子郵件,、msn等,。

三、學(xué)習(xí)和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式,，拉近與客戶之間的距離,，用心服務(wù)，提升業(yè)績,。

四,、做好發(fā)單、老客戶維護(hù)等一系列日常用工作,。

五,、開發(fā)更多的客戶源，建立個人的客戶網(wǎng),。

六,、要在完成本月的基本任務(wù)的基礎(chǔ)上，向更高的目標(biāo)發(fā)起沖擊,。作為一名新員工,，必須要樹立這樣的目標(biāo)，同樣要有為了自己的目標(biāo)奮斗的精神,。

七,、及時總結(jié)，每天要對當(dāng)日的客戶進(jìn)行分類,，準(zhǔn)確記住客戶資料,。每周也要有周總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決,。

八、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對20xx年5月的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善會籍部門的工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

工作總結(jié)與自我鑒定簡單篇八

懷著空杯的心態(tài),，我有幸參加了_保險股份有限公司_分公司_期新人班崗前培訓(xùn)，通過這幾天的全心投入,，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對保險的知識,，態(tài)度,，技巧和銷售方面都取得了長足的進(jìn)步。明白了保險的意義所在,?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多,，感慨萬千,。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個人體會。

一,、培訓(xùn)體制完善,，課程嚴(yán)肅活潑。

都說_的培訓(xùn)是的,，通過這幾天的培訓(xùn)我才知道,，它的，在于能使人們從中得到激勵,，能使人們對生活的追求站得更高,，目標(biāo)想得更遠(yuǎn)。它把激勵學(xué)滲入到每個人的心底。讓每個受訓(xùn)的學(xué)員感受到通向成功其實就是這么簡單,。它的還表現(xiàn)在培訓(xùn)體制是的,，因為它有完善的一個培訓(xùn)平臺，有專門的培訓(xùn)隊伍,，有優(yōu)越的硬件條件,，有一整套培訓(xùn)方案。如果說中國有哪家公司最注重培訓(xùn),，我想除了_還是_,。第二，_的講師也是的,，他們都是銷售的精英,，個個業(yè)績不凡，講的都是身邊的人,，道的也都是身邊的事,，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺沖擊效果，用案例說話,，用指標(biāo)來糾正目標(biāo),，用分析來查明問題，用方案來解決事情,。具有相當(dāng)現(xiàn)實的指導(dǎo)意義,。這讓我們對保險的認(rèn)知具體化，實際化,。把表面的,，理論的課程知識轉(zhuǎn)換為各種案例，讓學(xué)員在聽故事的同時,，了解體會,。這都體現(xiàn)了老師們的用心良苦。第三,，_的課堂氛圍也是的,。這里沒有應(yīng)試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起,，大家沒有年齡之分,，沒有閱歷之分，在一起的目的就是了解,，了解,，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動魄,，因為不知道今天會不會是自己中獎,。而游戲中中獎的同學(xué)臉上流露出的驚惶失措也使大家銘心刻骨,。更重要的是_的游戲并非純粹的娛樂，而是對正統(tǒng)教育的一次全面提煉和綜合補(bǔ)充,。平時一說起提高素質(zhì)就是_,，就是各種證書和文憑，其實,，知識和技能還只是有形的資本,，意志和精神則是無形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出的能量,，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量,，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度?這才是課間娛樂真正意義所在!可以說正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習(xí)困乏,，讓我們一個五六十人的班級更像一個團(tuán)隊,。

二、態(tài)度決定一切,，理念產(chǎn)生力量,。

做保險就是做事業(yè)，我為成功而來,，我為理想而來,。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心,，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過：態(tài)度決定一切!只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺,，才能產(chǎn)生良好和積極的效果,。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么,，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺得,，首先要明確目標(biāo),，樹立信心，理論聯(lián)系實際,，嚴(yán)格遵守紀(jì)律,。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去,。不僅要以飽滿的熱情,，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧,，互動的豐采,，也要與各個區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,，每位伙伴都是老師,，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí),。這樣的機(jī)會,，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富,?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些,，總比別人多學(xué)習(xí)一分,，離成功總會近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會之一,。

三,、點(diǎn)滴細(xì)微的作風(fēng)，體現(xiàn)人格風(fēng)范

正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范,，毫厘之優(yōu)定乾坤,。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以,，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的,。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會到的。一個人的輝煌,，決不是偶然,，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷,。專家統(tǒng)計,，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成,，而即形成的好習(xí)慣,，可以陪伴其一生，一流的人,，要從培養(yǎng)良好點(diǎn)滴習(xí)慣開始,。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位,，上課手機(jī)靜音,，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究,，嚴(yán)格遵守作息時間,，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等,，這些都是小事，但小事中見風(fēng)格,，小事中見素質(zhì),。俗話說一屋不掃，不足以掃天下,。講得就是從小事做起,，而平安的培訓(xùn)正好給予了我們這種一個基地，讓我們得好更好的提升和修正,。磨平大家在世俗中的棱角,。

四、對目標(biāo)執(zhí)著,，才能成功在握

人要想實現(xiàn)自我的價值,，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈,。每個人要在自己的心里灑上健康的種子,，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折,、阻力也要堅持不懈,，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長,。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會,。他們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦,、走遍千山萬水,、想遍千方百計、說盡千言萬語的四千精神,。從下決心做一個成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài),，機(jī)會永遠(yuǎn)只青睞有準(zhǔn)備的人。只有知道明天干什么,，今天才會活得有意義,。有目標(biāo)，生活才會充實,、快樂,。明確地知道自己的生活目標(biāo),，感受自己正在向目標(biāo)前進(jìn),，這就是幸福。只有對目標(biāo)執(zhí)著,，才能成功在握,。但人生的目標(biāo)決非一蹴而就的,，這是一個不斷積累的過程。努力找出什么是自己想要的,，才能知道哪里是自己的天堂,。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn),。確定目標(biāo),，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天,。明日復(fù)明日,，明日何其多。我生待明日,，萬事成蹉跎,。世人若被明日累，春去秋來老將至,。時間是平等的,。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的,，確定明確的目標(biāo),，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài),。