從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

護士長管理心得體會和感悟篇一

以前,，從未參與過護理管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近一年來的工作實踐,，使我逐漸地,，更深層次地認識到了一個護士長的職責?！爱敽靡幻o士容易,，要當好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f,，這是我一年來最深的體會。以前,，作為一名護士時,，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間,，與護士,、醫(yī)生之間的關系就好了。而現(xiàn)在,，我體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多,，也難得多。非常喜歡馬云的一句話,，他說：“一個人的胸懷,，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了,。當護士長一年的時間不短,，雖然科室有過榮譽，但那是與領導的指導及科室全體同仁的努力是密不可分的,。對于我個人來說,，真不敢說自己取得了什么成績。這一年來,，我只是在努力的適應,，認真的完成各項工作任務。

(一)加強安全管理,、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,、確保醫(yī)療安全的基本保障。每周召開一次護理缺陷小組討論會,，每月召開一次護理工作會,、科室質控會，對科室護理質量和存在的問題進行分析,，提出整改措施,。

(二)轉變服務理念，提升服務質量,，以病人為中心,，創(chuàng)建和諧護患關系?；颊呓佑|最早,、最多的是護士，護士的一言一行,、一舉一動都會給病人留下深刻印象,。我以身作則，在科內倡導微笑服務,，引導護士轉變服務理念,，加強主動為患者服務的意識，嚴禁工作簡單粗暴,。對于工作中態(tài)度差的同志給予嚴厲批評和處罰,，絕不尋思包庇。

(三)積極落實基礎護理,，優(yōu)化工作流程,，率先推行7：30上班制。針對精神科封閉病房的環(huán)境因素,，且精神科男性患者生活懶散,，以致病區(qū)異味大的問題,。率先推出“夯實基礎護理，從消除腳臭開始”,。帶動科室同仁積極督促并協(xié)助患者做好清潔衛(wèi)生,，且向患者不斷進行衛(wèi)生知識的宣教。病區(qū)環(huán)境得到明顯改善,。

存在的不足：

(一)管理水平的欠缺。這一年來,，總是忙于具體的事物,，疏于作為一名管理者的有效管理。

(二)執(zhí)行力不夠,。礙于情面,，未真正做到角色的轉變。

(三)協(xié)調溝通能力的欠缺,。遇到麻煩,、糾紛時不能得心應手的去處理，常常是依賴主任,。

(四)創(chuàng)新意識不夠,。

(五)自身建設方面學習不夠。

下一步打算：

(一)科學管理,。結合內訓,，加強護理質量管理。護理質量管理是護理管理的核心和重點,，是護理管理永恒的主題,。

1、要事無巨細,，善抓重點,。抓重要環(huán)節(jié)，交接班時,、晚夜班時,、周末節(jié)假日時;抓重要病人，危重病人,、新入院病人,、疑難和預后不良的病人、身份特殊病人;抓重點護士,，新參加工作的護士,、發(fā)現(xiàn)差錯事故多的護士、個人或家庭出現(xiàn)不幸事件的護士,、情緒出現(xiàn)波動的護士,。

2、根據(jù)科室實際情況，制定切實可行的計劃,，依靠護士,、發(fā)動護士，激活護士的工作熱情,，有效實施工作計劃,。

(二)適應角色轉變，提高執(zhí)行力,。執(zhí)行力是管理成敗的關鍵,。

1、嚴：要積極進取,，增強責任意識;

2,、實：要腳踏實地，實干作風;

3,、快：要雷厲風行,，提高辦事效率，克服拖拉懶散;

4,、新：要開拓創(chuàng)新,，不斷改進工作方法。

我深知,，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠,。但是，我會去努力,，讓自己一步一步成長起來的,。努力在科室護理隊伍中，以身作則,，起表率作用,。今天我懷著一顆感恩的心，在此做述職報告,。感謝院領導給予我的指導和關心,，感謝所有同事給予我的

護士長管理心得體會和感悟篇二

隨著醫(yī)院的發(fā)展，護士長隊伍將越來越龐大,。5月12日國際護士節(jié)到來之前,，醫(yī)院進行優(yōu)秀護士長選舉，名額只得一個,，誰是最優(yōu)秀人選,？護士長們各有各的特色，但歸根到底每一位護士長都想發(fā)揮自己的最大潛能去管理好自己的科室,。護理管理是一門學問,，在護士長隊伍里,，有的人善于溝通，有的人勤于思考,，有的人默默無聞地做自己的管理……總之,，大家要互相學習，取長補短,，管理水平才會更加出色,。

護士長在醫(yī)院是最基層的管理者，如何去發(fā)揮科室的最大潛能,、采用什么樣的管理模式,？實踐得出：必須抓住三點，即團隊,、質量和創(chuàng)新發(fā)展。

團隊是管理的基礎,，也就是凝聚力,。護士長作為一個團隊的隊長，要調動大家的積極性,，使管理工作處于主動地位,，否則科室會處于一個散、慢,、差的狀態(tài),。

要抓好團隊需要管理者的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹立威信和提高管理力度的有效措施,。作為團隊隊長必須去了解每一個隊員,，并且要求別人做到的自己先做到。任何一個管理者的品質,、業(yè)務能力不足,，隊員們就會消極怠工，這樣的團隊永遠不能成為一支優(yōu)秀充滿朝氣的團隊,。

質量是管理的核心,。質量在任何一個企業(yè)或單位可以說是生命線，抓質量的方法很多,，但必須樹立以下幾個觀點：

一是要有不斷改進的精神,，因為質量也會隨著時代的發(fā)展需求而落伍。

二是質量只講結果不講過程,。無論你下了多少功夫,，但沒有達到理想的結果，一切努力只能是零,。

三是質量管理要有超前意識,，比如病區(qū)的管理,，作為護士長在抓好這項工作的同時，一定要想到怎樣去鞏固,。

創(chuàng)新發(fā)展是管理的水平線,，做管理如果沒有自己的特色，那就意味著永遠跟在別人的后面走,。

創(chuàng)新是根據(jù)自己的專業(yè)需要,、工作中薄弱環(huán)節(jié)等進行改進創(chuàng)新。有時候一個小小的創(chuàng)意會得到很大的成效,，比如病人的宣教問題,，大家總說沒有時間，其實只要我們會見縫插針,，做有心人,，在打針的兩三分鐘內，問問病人感覺好一點了嗎,；告訴病人今天打的什么針,，有什么副作用，要注意什么,；速度不能打快了等等,。這樣護士既做了宣教，又讓病人感覺非常溫暖,。還有在病人住院期間我們留意一下他是否在這期間過生日,，在病人生日那天我們可以給病人一個親切的祝賀或送一張小小生日卡片。當然任何創(chuàng)新都是在考慮質量和人力資源的基礎上進行的,。做管理應該有創(chuàng)新,，不斷有金點子，才能提高醫(yī)院整體護理質量,。

總之,，護理管理是艱苦的，優(yōu)秀的管理者要善于抓住以上三點,。管理者要樹立人性化的服務理念,，并且看到自己管理上的缺陷，尋找改變現(xiàn)狀的辦法,。改則進,，思則變，保持現(xiàn)狀就意味著退步,，社會競爭的大環(huán)境告訴我們,，護理管理者只有不斷創(chuàng)新才能適應現(xiàn)今嚴峻的醫(yī)療環(huán)境，從而使自己立于不敗之地,。

由于筆者未做過護士長,，以上所述觀點可能有所偏差,，希望以此拋磚引玉，請有經(jīng)驗的護理管理者給予指教,。

護士長管理心得體會和感悟篇三

這次在院領導,、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會,，作為一名年輕的護士長,，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識,，在管理方面處于一片空白,，在過去的一年里，是在摸著石頭過河邊干邊學,，對如何正確的管理,，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃,，如何做好時間管理等等,，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目,、忙碌、茫然,，這次的學習就好比雪中送炭,，久旱逢甘霖，受益匪淺,。各位老師的講課,，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路,、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢,、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理,、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質量,。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識。現(xiàn)將學習心得總結如下：

1,、 作為一名護理管理者,，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響,，自己要有自信的人格,，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神,，掌握過硬的專業(yè)技能,，能解決本專業(yè)的疑難問題,，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當,、持久,。

2、作為一名護士長,，應具備對工作的高度熱情,，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神,，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律,、以身作則、有堅定的理想信念,，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的,，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬,、順從和依賴,，并逐步改變她們的不良行為。

3,、護士長的工作是瑣碎而繁雜的,，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦,、果斷的決策能力,，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信,。決策前注重調查,、決策中注意民主、決策后狠抓落實,，控制方向,、把握全局，確保工作質量和安全,。

4,、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險,，發(fā)現(xiàn)隱患,，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生,。

5,、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識,，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新,，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課,，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣,。創(chuàng)新不是未來,，而是現(xiàn)在。在護理工作中,，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng),，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過,，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生,，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務,。

5,、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級,、同級,、醫(yī)護、護護,、護患,、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用,。良好的溝通可以提高工作效率,、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛,。

6、護士長要建立良好的人際關系,，增加整體凝聚力,，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分,，要有豁達的心胸,，要包容周圍所有人，既要制度嚴明,，又要有人情味,。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神,，給員工信心,，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才,，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼,，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識,，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣,，吸引,、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績,，就如指揮家指揮不同的樂器演奏,，奏出美妙的交響樂一樣。

通過這次培訓,，讓我深深的體會到,，自己在學習上、工作上的不足和差距,，自己的業(yè)務素質,、創(chuàng)新意識、科研能力,、科學的管理能力都有待提高,。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人,，在今后的工作中,，我要用學習做杠桿，用堅持不懈做支點,，努力提高自己的業(yè)務水平,、管理能力、創(chuàng)新及科研能力,，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊,，為患者提供優(yōu)質滿意的服務，做一名優(yōu)秀的護理管理者,。

護士長管理心得體會和感悟篇四

20xx年來,，在院領導及上級職能科室的正確領導下，在院后勤等行政部門的幫助下,，在科室全體醫(yī)護人員的支持下,，認真完成了20xx年度的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、加強思想政治學習,，提高自身素質,。

本人在思想上，能夠認真貫徹黨的基本路線、方針和政策,，主動通過報紙,、雜志、書籍等方式積極學習《廉政準則》等政治理論,，嚴格按照《廉政準則》中的52個“不準”要求自己,，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高,，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器,。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的學習,，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎,。

二、恪盡職守,，認真作好本職工作,。

1、科學合理的排班,，培養(yǎng)護理人員的全面素質,。

本科室護理人員基本長期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作,，但是如因工作人員病假,、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時，很難有比較合適人員進行填充,，在20xx年8月科室工作人員配備充足的情況下,，有針對性在一部分工作人員中進行輪崗，熟悉其他崗位的工作,，為個科室醫(yī)療護理工作的順利開展做好了鋪墊,，同時，也全面提高了護理人員的整體素質,。

2,、夯實基礎護理，提供優(yōu)質服務,。

積極響應“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)建活動,，積極組織科室護理人員學習,、落實衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎護理服務項目》,、《基礎護理服務工作規(guī)范》等有關文件，牢固樹立服務意識,，由被動式服務轉變?yōu)橹鲃臃?、在護理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心，落實基礎護理,，為病區(qū)患者提供安全,、優(yōu)質、滿意的護理服務

4,、建立檢查考核制度,，強化質量控制。

在科室成立了以我為組長的護理質量控制小組,，每周有針對性對護理工作開展護理質量自查,，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則,，每月進行一次匯總并在科室排名,，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立,，進一步的調動了護理人員在工作中相互追趕,、比拼的積極性，除此之外,，護理質量也得到了進一步的提高,。

5、積極開展康復活動,，落實全程康復理念,。

根據(jù)科室患者的實際情況，在科室內開展豐富多彩的康復工娛療活動,，主動深入患者聽取患者意見,，與患者一起制定康復活動計劃，定期在患者中開展康復技能競賽,、生活自理能力訓練等活動,。20xx年3月外出學習回來后，與工作人員一起商討學習心得,，在科內順利開展了對精神發(fā)育遲滯,、老年癡呆等患者的模型、數(shù)字,、字母等康復訓練項目,，這些項目的開展對患者的治療、康復起到了積極的作用,，縮短了患者住院時間,，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現(xiàn)狀,，為病區(qū)承擔工娛治療做出了初步的嘗試,，同時,，也全面落實了患者自入院到出院的全程康復治療理念。

三,、工作中的不足

1,、工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位,，導致計劃中的工作有未按時落實現(xiàn)象,。

2、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務和做好常規(guī)性工作,，缺少創(chuàng)新精神和意識,。

3、基礎理論知識不足,，不能夠滿足臨床需要,。

四、下一步工作打算

1,、加強精神?？浦R的學習，努力掌握專業(yè)技能,。

2,、進一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理,、護患溝通,、健康宣教等工作，為爭創(chuàng)市級重點?？?、專科醫(yī)院等級評審等工作做好準備,。

3,、在和做好常規(guī)臨床護理工作的同時,，積極探索新知識,、新業(yè)務、新技能,，有創(chuàng)造性的開展工作,。

總之,，一年來，我和科主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德,，克服困難,，知難而上，以醫(yī)院大局為重,，內強素質,，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平,，切實為病提供優(yōu)質的護理服務,。在今后的工作中，我會不斷努力,，積極進取,，為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用,。

護士長管理心得體會和感悟篇五

時光飛逝,，轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20__年以來各項的述職報告如下：

一,、嚴格管理，有效協(xié)調

一年來,，在護理部和科室主任的領導下,，從各方面嚴格要求自我，在科室室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室室的各項工作制度，保證了科室室工作穩(wěn)步進行,。用心配合主任做好醫(yī)護協(xié)調工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室室凝聚力,，使中醫(yī)科室成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二,、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結合內科室綜合科室室，我們科室面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護理專科室性不強的難題,。而與之對應的是：中醫(yī)科室的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？剖易o士”培訓不斷深入發(fā)展，?？剖易o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天,，中醫(yī)科室護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作用心性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式,，發(fā)動科室主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸,、循環(huán),、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內科室疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科室和骨科室疾病的保守治療、護理知識,，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果證明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增強了護士對自身,、對科室室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強化的方式,，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，最后打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

三,、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內心世界,，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素質”的內因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中,，我們中醫(yī)科室的護士，人文素質有了很大提高,。我最后打造出了“我用人文知識改變護士——護士有效管理自我——護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年,，不僅僅中醫(yī)科室的護理文化建設搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科室以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分,。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科室的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

四,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室室的做法是，單純依靠護士口頭宣教,，但我透過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全,，說得多了,，因為時光有限，就會說得快而沒有重點,，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的資料列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的資料，而把詳細資料輸入電腦,，護士在做提綱挈領的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法,，不僅僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士超多時光，因此深受大家歡迎,。

五,、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識,，不斷總結臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質。于20__年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來，先后在國家級,、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇,。

六,、不足之處和努力方向

應對我的病人我的科室室，我能夠坦然的說,，為了你們,，我一向在努力!但是，應對自我,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科室研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科室的護理科室研項目至今還是空白;再比如,，有時候，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。因此，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心,，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科室研方面有所突破;

2、寬嚴結合,，讓自我的管理方式更加成熟,。

護士長管理心得體會和感悟篇六

作為護理部主任、一名光榮的*黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅持工作,，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識,，積極參與護理支部建設,，做好工作計劃，讓工作更有條理,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。xx年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了本職工作。

1.兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例,。

2.配合股份制管理模式,，抓護理質量和優(yōu)秀服務，合理使用護工,，保證患者基礎護理到位率;強調病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂,、差,，尿墊到處晾曬的問題。

3.從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉正,、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4.加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報、每日新報,、天津日報,、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5.注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫(yī)基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%.抓護士素質教育方面開展“尊重生命,、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。

6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質控大檢查,，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7，名列全市榜首,。

7.個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習,，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結臨床經(jīng)驗,，本年度完成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。

護士長管理心得體會和感悟篇七

20__年,，在院領導及科主任的領導下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了產科各項護理工作?，F(xiàn)將本人本年度工作完成情況總結如下：

一、認真學習產科護理新知識,，加強護理人員在職培訓及三期護士,、實習生的培訓工作，落實專科護理常規(guī)及護理操作規(guī)范

1,、本人認真學習產科護理管理新知識,，不斷提高自身專科知識及管理水平,。不定期通過網(wǎng)絡及相關護理書籍學習產科護理管理知識,。今年6月外出參加了婦產兒循證護理學校班，學習后回科室向護理人員傳達了會議內容,。

2,、對新上崗護理人員采取個案培訓計劃、20__年新上崗護理人員__名,，通過新上崗護士強化培訓,，__護理人員現(xiàn)在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。

3,、認真落實產科護理人員在職培訓計劃,。每月定期進行專科知識護理常規(guī),、護理業(yè)務學習,、護理操作、制度職責等方面的培訓,。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次,，高年資護士及責任組長理論及操作考試一次,。

4,、每次理論及操作考試后及時對考試情況進行錯題分析，并落實到個人,。要求個人將錯題重做并自我分析原因,，通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價。

5,、每月對三期護士及實習生進行入科培訓一次,，教學查房一次，小講課一次,，每次小講課后及時進行學員效果評價,，了解三期護士及實習生對課題的掌握情況及建議。操作培訓一次,。轉科前對三期護士及實習生進行理論及操作考核一次,。帶教老師及實習生相互進行評價，了解護理帶教情況,?？剖医虒W管理小組每季度教學工作改進討論會議對產科教學工作進行持續(xù)改進。

二、加強績效管理,，提高護理人員工作積極性

1,、根據(jù)護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定本科室護理績效分配方案。

2,、科室成立了護理績效管理小組,，每月護理績效按照護理工作量、工作質量,、崗位指標,、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算)。

3,、每季度按照{護理人員相互滿意度,、醫(yī)生對護理人員滿意度、日評價(11月改為周評價),、護理工作滿意度評選護理明星及護理小組明星一次,。被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵元。

4,、每月護理績效分配由護士來監(jiān)督,，護士來統(tǒng)計護理各項指標，由本人來計算績效額,，最后由科主任審核,。

5、采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意,。

三,、加強護理質量管理，落實優(yōu)質護理服務,，提升護理滿意度

1,、切實加強基礎護理，落實?？平】到逃?。每天對危重、手術,、分娩,、新人病員的護理工作落實情況及健康教育反饋情況進行督查，對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責任組長及責任護士提出并要求立即整改,。

2,、堅持巡視病房，多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見,。

3,、增加了乳 房護理,，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率,。

4,、照基礎護理質量標準對護理人員進行培訓并要求落實，加強基礎護理落實的督查,。

5,、教會產婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法。

6,、堅持進行出院病人電話隨訪工作,，不定期督查電話回訪情況。對電話回訪有意見的及時溝通處理,。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施,。

7、每月按時進行護理人員滿意度調查及護患溝通率的調查,，對存在的問題及時分析并制定整改措施,，次月進行效果評價。

8,、每周按計劃進行護理質量評價,。

四、工作中存在的問題及未達到的目標

1,、實習生管理不到位：個別實習生有曠工及遲到現(xiàn)象,。

2、護理質量管理不到位：10月__提前書寫護理記錄,。

護士長管理心得體會和感悟篇八

20__年,，在院領導及科主任的領導下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了產科各項護理工作?，F(xiàn)將本人本年度工作完成情況總結如下：

一,、認真學習產科護理新知識，加強護理人員在職培訓及三期護士,、實習生的培訓工作,，落實專科護理常規(guī)及護理操作規(guī)范

1,、本人認真學習產科護理管理新知識,，不斷提高自身專科知識及管理水平,。不定期通過網(wǎng)絡及相關護理書籍學習產科護理管理知識,。今年6月外出參加了婦產兒循證護理學校班,，學習后回科室向護理人員傳達了會議內容。

2,、對新上崗護理人員采取個案培訓計劃,、20__年新上崗護理人員__名，通過新上崗護士強化培訓,，__護理人員現(xiàn)在均能夠獨立上崗完成護理各項工作,。

3、認真落實產科護理人員在職培訓計劃,。每月定期進行?？浦R護理常規(guī)、護理業(yè)務學習,、護理操作,、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次,，高年資護士及責任組長理論及操作考試一次,。

4、每次理論及操作考試后及時對考試情況進行錯題分析,，并落實到個人,。要求個人將錯題重做并自我分析原因，通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價,。

5,、每月對三期護士及實習生進行入科培訓一次，教學查房一次,，小講課一次,，每次小講課后及時進行學員效果評價，了解三期護士及實習生對課題的掌握情況及建議,。操作培訓一次,。轉科前對三期護士及實習生進行理論及操作考核一次。帶教老師及實習生相互進行評價,，了解護理帶教情況,。科室教學管理小組每季度教學工作改進討論會議對產科教學工作進行持續(xù)改進,。

二,、加強績效管理，提高護理人員工作積極性

1,、根據(jù)護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定本科室護理績效分配方案,。

2、科室成立了護理績效管理小組,，每月護理績效按照護理工作量,、工作質量,、崗位指標、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算),。

3,、每季度按照{護理人員相互滿意度、醫(yī)生對護理人員滿意度,、日評價(11月改為周評價),、護理工作滿意度評選護理明星及護理小組明星一次。被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵元,。

4,、每月護理績效分配由護士來監(jiān)督，護士來統(tǒng)計護理各項指標,，由本人來計算績效額,，最后由科主任審核。

5,、采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意,。

三、加強護理質量管理,，落實優(yōu)質護理服務,，提升護理滿意度

1、切實加強基礎護理,，落實?？平】到逃Ｃ刻鞂ξＶ?、手術,、分娩、新人病員的護理工作落實情況及健康教育反饋情況進行督查,，對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責任組長及責任護士提出并要求立即整改,。

2、堅持巡視病房,，多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見,。

3、增加了乳 房護理,，有效控制了乳漲的現(xiàn)象,，提高了母乳喂養(yǎng)率。

4,、照基礎護理質量標準對護理人員進行培訓并要求落實，加強基礎護理落實的督查,。

5,、教會產婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法,。

6、堅持進行出院病人電話隨訪工作,，不定期督查電話回訪情況,。對電話回訪有意見的及時溝通處理。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施,。

7,、每月按時進行護理人員滿意度調查及護患溝通率的調查，對存在的問題及時分析并制定整改措施,，次月進行效果評價,。

8、每周按計劃進行護理質量評價,。

四,、工作中存在的問題及未達到的目標

1、實習生管理不到位：個別實習生有曠工及遲到現(xiàn)象,。

2,、護理質量管理不到位：10月__提前書寫護理記錄。

五,、今后的打算及目標

1,、加強對實習護士的培訓工作，加強實習生的管理,，入科宣教時要著重強調組織紀律方面內容,，帶教老師對實習生要再次強化培訓。

2,、加強護理質量管理,，特別是護理文件書寫，要求護理人員書寫護理記錄時要客觀,、真實,、準確、及時,。不得提前書寫護理記錄,。

以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去,，我要面對的是未來的繼續(xù)工作,。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理,，外塑形象,，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

護士長管理心得體會和感悟篇九

我們在醫(yī)院各級領導的'大力支持下，科室醫(yī)護同心,，通力協(xié)作,，各項工作取得了明顯的進步,，20__年工作情況我將從以下幾方面進行總結匯報。

1,、護理工作量統(tǒng)計：截止12月20日,，靜脈輸液__人次，一級護理__天,，二級護理__天,，靜脈輸液__次。胰島素泵應用__次,。

2,、護理隊伍的選擇與培養(yǎng)：我們科室住院病人多，收治病種多,、危重病人多,，護理項目開展多，形成了護理工作三大特點：工作強度高,，護理難度大,，技術復雜;基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質,、敏銳的觀察能力和超強的搶救能力,。護士的素質有一部分是后天培養(yǎng)不斷進步，還有一部分與生俱來不可改變,，因此在護士的甄選方面有一定的局限性,，也有壓力;好在各位領導和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己,，有計劃發(fā)展科室護理隊伍,。我科共有護士14名，今年新晉護師4名,，共8名護師;在護理梯隊建設方面,，形成了新老結合的良性態(tài)勢。今年我科骨干護士張曉麗在領導的支持幫助下,，到河南科技大學進修糖尿病患者教育,，回來后每周固定時間開展糖尿病知識講座，受到患者好評,。

3,、護理質量管理方面：護理質量管理的核心任務是保障患者安全。其中有兩個要素：護士,，病人,。規(guī)范和制度固然重要，更重要的是改變護士的思想，護士內心的愿意遵從,，讓護士長管理這個外因,，通過護士自我管理,，達到護理質量的提高;科室一級質控分組,，每名護士都是質控員，根據(jù)工作性質和個人特點進行分組,，充分發(fā)揮護士的才能和主人翁意識;正確的護理只是保障患者安全的一部分,，更重要的是來自病人內心愿望的滿足，把管理重點放在病房,，由原來每天床頭交接重點病人變?yōu)楝F(xiàn)在每班床頭交接全員病人,，深入病房，密切接觸病人,，從與病人的溝通與交流中,，把握病人動態(tài)變化，收集護理工作信息,，查找安全隱患與不足,。主任對搶救配合要求非常高，我們配備了專業(yè)氣管插管固定器,，完整的氣管插管箱,，多次對護士進行培訓，完美的配合,、高效的搶救讓患者更安全!我們科室護士常常把黃主任比作我們的主心骨,，主任外出進修的那段時間，一下子沒了安全感,，深感責任重大的我只好每天早早來到病房,，很晚再離開，星期天不休息,，做到對病人了如指掌,，異常情況隨時向黃主任匯報。

4,、優(yōu)質護理服務方面：定時對護理用具進行保潔,，為糖尿病患者發(fā)放教育手冊，每周一周五舉行糖尿病知識講座,，開展營養(yǎng)咨詢等專業(yè)特色優(yōu)質服務;優(yōu)質護理服務不僅僅是做什么,，更重要的是溝通技巧，病人有情緒,，往往是對我們醫(yī)護人員語言和態(tài)度的不滿,，一句話、一件小事，會把我們的形象印在病人的心中,，我常常對護士說：對病人不但要做到百問不煩,、耐心解釋，還要講方法,、會變通,。病人有意見反映或者有摩擦時，我會在處理好病人情緒后,，和護士一起分析：哪一句話引起了病人不滿?下次遇到類似情況應該怎么說,、怎么做。電視劇《青年醫(yī)師》中有一個事例：乳腺切除患者的一句話：也許你們的治療是規(guī)范的,，你們了解過我的想法嗎?知道我想要什么嗎?卻把你們的規(guī)范強加于我!這個事例啟示我：服務要做好,，方向要順著病人合理的愿景。我對護士的要求就是：病人怎樣的來,，都要他們滿意地走,，病人走了又來，就是我們內三科優(yōu)質服務的具體體現(xiàn)!

5,、中醫(yī)護理項目和新技術開展情況：我科共開展中醫(yī)項目拔罐,、艾灸、水針,，中藥熏洗,、中藥灌腸、穴位貼敷,、中藥涂擦,，中藥塌漬、中藥換藥等十余項,，各種類型功能性敷貼的應用,，讓我們的換藥技術又上了一個新臺階。

6,、理清管理思路,，促進各方愿望達成：利益上服從大局，科間協(xié)作謙讓互利,，密切醫(yī)護患關系,，在工作和學習上做好表率;堅持護理獎金分配制度改革，達到了大多數(shù)護士的滿意,。

7,、不足之處：原計劃派兩名骨干護士外出進修，僅有一名護士外出進修;優(yōu)質護理服務方面,，也在努力探索和改進,，離病人的合理愿望還有距離;科室護士都還年輕,，在專業(yè)知識積累、工作能力提高和語言溝通技巧方面還需要假以時日,。

護士長管理心得體會和感悟篇十

護士長是最基層的管理者和組織者,，直接負責一線護士的督導工作，是醫(yī)療服務質量管理的核心人員,，在落實醫(yī)療政策,、提高服務質量、提升業(yè)務績效等方面起著舉足輕重的作用,，根據(jù)多年的工作體會,，談談我在護理管理工作中的幾點做法與體會：

作為一名護士長,，綜合素質的培養(yǎng)至關重要,，首先要學會做人，為人要誠實,，有責任感,，要有奉獻和進取精神，更要有一顆感恩的心,，經(jīng)常保持樂觀,、開朗的性格，穩(wěn)重冷靜的處事態(tài)度,，懂業(yè)務,，專科知識扎實,，并要做到自尊,、自重、自強,、自愛,，還要有自醒精神，并在自醒中不斷完善自己,，樹立良好的形象去影響和帶動護士,，感染護士，使之愿意受你管理,。

我科有六個病區(qū),，一個門診，如果沒有合理的安排與授權,，只靠護士長一人難免會顧此失彼,，管理不到位，所以要適當授權,，讓她們參與管理,，讓她們有責任感和榮譽感，提高她們的工作積極性和管理能力，那我就會把有限的精力放在檢查督促監(jiān)管上,。

1,、對組長進行合理、有效的授權和委任,；

2,、要清楚告訴下屬科室的團隊目標、行為規(guī)范,、贊成和鼓勵什么,、反對什么等方面的要求；

3,、授權后不要過度干預,，盡可能用商量或期望的方式提出要求；

4,、相互尊重,、相互信任，因為對他人最大,、最有效的尊重就是信任,；

5、適時評估她們對授權工作的完成情況,。

護士長是科室的組織者,，是核心，應具有凝聚力和號召力,，因為管理的核心是人,，管理的本質是協(xié)調，尊重,、溝通和服務是連在一起的,，把這三項做好了，協(xié)調就會水到渠成,。還有護長要起到“橋梁”作用,，協(xié)調好相互間的關系，既不要不講原則的一團和氣,，更不能相互拆臺,，促成整個科室上下左右的良好合作，從而形成一種關系融合,、工作積極,、努力的良好局面。

1,、護士的喜怒哀樂主要圍繞成就感,、工作環(huán)境,、個人發(fā)展三個因素，通過與護士的接觸就能很快發(fā)現(xiàn)改變她的成績主要的驅動因素是什么,，從而對癥下藥,。平時要多觀察，了解并及時地幫助她的解決各種困難,，哪怕是一點點的關懷,，護士都會記在心里的。

2,、護士做得好的時候,，要不失時機地加以贊揚，即使是默默無聞而埋頭苦干的人,，也應當加以稱贊,。

3、以情感待人,，以行動待人,，護士長與護士之間的感情是在平時點點滴滴中建立起來的，要公平公正地看待和處理一切人和事,，尊重她們的建議，讓她們之間優(yōu)勢互補,，相互支持,、相互信任、相互負責,，形成良好的團隊氛圍讓護士們能快樂,、開心地工作。

我科護士總人數(shù)120人,，知識層面參差不齊,，針對年輕護士底子差，基礎知識薄弱,，?？浦R缺乏，從20xx年開始“讀書日”活動,，20xx年就有計劃地,、系統(tǒng)地對護理人員進行“三基”培訓：

1、統(tǒng)一思想：主要是針對護理組長和責任組長這批科室骨干的思想統(tǒng)一,，讓她們支持與配合,。

2、制訂計劃：根據(jù)護理學分冊上的“三基”內容,，制訂課程安排,，一個月上三堂課,，分a班b班，每次一小時,，設帶班班長,，護長帶頭。

3,、實施：在實施過程中護長要不定時監(jiān)督,，設考勤表，如有特殊要向護長請假,，過后要補回學習時間,，遲到要留堂。

4,、考核：分為口頭提問,、試卷考試二種，不合格補考,。

5,、學習經(jīng)驗與交流：請學習成績好的護士交流學習經(jīng)驗。

6,、幫,、扶、帶：讓好學員和差學員共同學習,，幫助她,、帶好她、扶持她,。

7,、堅持不懈：不管遇到什么困難，都要堅定信念,，堅持下去,。

我科護士經(jīng)過二年的規(guī)范學習，基礎知識有了很大的提高,，在全院的“三基”統(tǒng)考中,，從原來的合格率只有50%，逐步升至70%—80%,，今年更是達到95%的合格率,，平均分88分，名列全院第一,。

管理是一門藝術,，要講究方式方法，對護士要真心誠意幫助,，多給予鼓勵,，鼓勵能勉人向上,，同時要有一顆寬大的胸懷，能包容同事的一些缺點,，關心熱愛護士,。多為護士說話，相互尊重和尊敬,，努力做一名護士們心中的合格護士長,。定期召開例會，會前護士長要做好功課,，有稿子,，把上次會議以來發(fā)生的問題列出來，共同制定和修改科室的相關規(guī)定,，制定一個好的規(guī)則,，比不斷批評護士的行為更有效，它能讓大多數(shù)的護士分擔你的工作,、壓力和責任,，讓大家知道哪些是禁止做的，交班制度,、消毒隔離制度,、病員安全管理制度，同時對各類護理問題進行民主討論,，人人有專責,，事事有人管，護理工作職責落實到每一個人,，避免事無巨細，事必躬親,，護士長應該把時間集中在重點環(huán)節(jié)的管理和督查上,，防止重大事故的發(fā)生，每一項規(guī)定初定時,，給一個試用期讓大家動腦筋,、出主意，試用期可以暢所欲言,，最后才制定執(zhí)行,。

最后感謝大家聽我的心聲，我至今真的熱愛我的工作,，我也目睹了醫(yī)院開拓創(chuàng)新,，增強綜合實力所取得的巨大成績，心懷對醫(yī)院教育培養(yǎng)的感恩,，是醫(yī)院給了我如此幸福的人生,，我有責任和義務為醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展盡自己微薄之力,。

護士長管理心得體會和感悟篇十一

在過去的一年里，本人能夠踏實地工作,，銳意進取,，認真鉆研工作方法，不斷地總結工作經(jīng)驗,，立足本職崗位,，帶領全科室所有護理人員，積極參加單位建設,，在取得成績的同時,，也充分認識到了自身的不足。說句實話,，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的,，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領,，才能服眾;第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多,。有句話說的好“路是人走出來的”，我在院領導及護理部領導的幫助下化壓力為動力,，一心投入到工作當中去,，以高度的敬業(yè)精神回報組織對我的信任。下面,，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

一,、主要工作

(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排,，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點,，匯總成表,，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行,，并進行不定期考核,，做到獎罰分明，公平對待,。

(二)對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調整和完善,。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理,。

(三)針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制,，落實到工友個人。

(四)不斷深化安全管理,，強化安全意識,，做好安全護理工作,，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績取得的前提,。因此,，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質量,。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,，尊重病人，了解病人的心理變化,，重視心理護理和精神關懷,，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度,，同時對病室的各種設施,、物品及家屬要加強安全管理。

(五)了解護理學科發(fā)展的新動向,，定期組織護理人員進行業(yè)務學習,，強化三基本訓練，學習新業(yè)務,、新知識,、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平,，使其跟上時代發(fā)展的需要,，我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習,，定期組織護理人員進行科內,、院內業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練;(述職報告)第七，加強護患溝通,，定期組織召開工休座談會,，聽取患者及家屬的建議以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急,。

(六)護士長是科室的理財人，應該發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護,、工勤人員，從節(jié)約每一度電,、每一滴水,、每一張紙開始，從我做起,，嚴格控制科室支出,，對一切浪費的現(xiàn)象,，及時提出批評，必要時輔以經(jīng)濟處罰,，雖然這樣或許會得罪一些人,，但是我知道，加強經(jīng)濟核算,，降低醫(yī)療護理成本,，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果，都是護士長必須做到的,。

(七)我知道在目前競爭激烈的形勢下,，只有不斷的學習、學習,、再學習,，才能使自己適應這競爭、改革的大潮,，在工作至之余,，我注重提高自己的業(yè)務水平和政治素質，同時對黨的先進理論也是認真學習,，深入領悟,，不斷提高自己的思想政治素質。

二,、好的特點

(一)責任心強,，一心撲在工作上。自擔任護士長一職以來,，我就沒完整休過一個周末,，沒多請一次假。遲到,、早退等現(xiàn)象更是沒有發(fā)生過,。大部分時間都是在科里，時刻保持與同事和病人的緊密聯(lián)系,，及時掌握科室發(fā)展的第一手資料,。

(二)思維靈活，為單位建設出謀劃策,。護士長這一崗位,，既是管理者，又是基層建設者,，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個護士長都應該認真思考的問題,。今年以來，本人在科室發(fā)展中，積極協(xié)調,、勤于動腦,，將好的想法匯報上級，將上級的思想落實到實際當中去,，起到了較好的紐帶作用,。

(三)工作標準高，樹牢爭第一的思想,。我們的目標只有一個,，那就是。即使現(xiàn)在不是,，我們也要前進在向第一進發(fā)的路上,。所以在平時的工作中，我堅持要干就要干的的工作理念,，嚴格把握工作標準,，為科室的長遠發(fā)展打下堅實的基礎。

(四)嚴格管理,，關心部署,。我堅持嚴在格內，管在理中的管理理念,，把握管理的尺度,。同時，在生活方面,，對部署的關懷細致到位,，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

三,、存在問題

(一)個別護士的專業(yè)素質還不夠高,，主要原因還是在于我個人平時工作對她們的傳幫帶不夠，業(yè)務標準要求比較低,。

(二)整體護理的.水平還不高,，護理書寫方面有差距。

(三)病房管理方面尚不能盡如人意,，個別病房有時存在秩序不規(guī)范,、衛(wèi)生部到位等不良現(xiàn)象。

(四)在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入,，怎樣將全科室的護理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設上來,，是我下步主要應該思考的問題。

四,、下步打算

(一)繼續(xù)學習專業(yè)素質，明年爭取在專業(yè)素質方面有個質的飛躍，以自身的素質帶動部署,，提高全科室的護理水平,。

(二)在管理的知識和技能上要有更多的進步。這一點還是要通過不斷的學習才能達到,。我要抱著為單位負責,，為自己負責的態(tài)度，積極向書本學,，向同事學,，向領導學，學習先進的方法和理論,。

(三)積極參加科研活動,，加深對護理事業(yè)的研究。爭取在論文發(fā)表方面再有建樹,。

(四)積極支持和參與護理部的各項工作,。

盡管工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人,、孩子團聚的時間,，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院,、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可,。我知道這只是一個起步,，以后的路還很長，“路遙知馬力”,，我堅信只要通過不斷的努力,，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里,，我就一定會把工作開展的更好,。

護士長管理心得體會和感悟篇十二

忙碌、充實的xx年匆匆而過,，盤點收獲,，總結教訓，該留下踏實的腳步;沉淀積累,，觸動啟發(fā),，良好的開端在成功的結束之后。新年將至,，為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號,。

一,、腳踏實地，從護理基礎工作做起

首先,，科室人員偏年輕化,，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺,，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手,，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展?？平】抵R教育,，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度,，取得良好效果,。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點,，每周考核一項,，逐步規(guī)范工作流程。

另外,，提高服務質量,，從改進工作細節(jié)入手：1.改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名,，改為問病人姓名，讓病人主動回答,，避免查對差錯發(fā)生的可能性;2.改進備皮方法,，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀,，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮,，提高工作效率和備皮效果;3.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費,，為病人提供很大方便;4.建立護士交流溝通本,，將日常工作質量控制內容，傳達會議內容,，交接須注意事項等寫入溝通本,，各班參閱，減少須開會才能傳達的周期長,、不能及時改進的弊端,，達到質量持續(xù)及時改進目的,。5..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費為新生寶寶提供出生第一照,，將新生的喜悅留給我們,，也留給病人全家，取得特殊的良好效果,。

二、抓制度落實,，明確工作分工,，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工,，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責,，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管,，質檢員質控的三級質控模式,，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量,。工休座談,、搶救藥品、實習生講課,、業(yè)務學習分別責任到人,，形成人人有事管，事事有人負責,，大家共同參與科室管理,，有效提高了大家的積極性。

三,、嚴格產房管理,，完成布局改造

加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程,，張貼在產房內墻,，強化操作流程化，落實腕帶識別制度,，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作,，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒安全管,，同時完善疫苗上報及查對程序,，加強疫苗管理。另外,，根據(jù)管理年驗收標準,，再次進行產房改進,，配置消毒用品，調整待產室,、隔離產房,、及隔離待產室位置，以達到標準要求,。

四,、苦練技術，嚴把質量關

針對護理人員年輕化情況,，制定操作訓練計劃,，將基礎操作項目納入日常考核,，每周檢查督導一項,，將常用操作項目逐一進行考核，尤其中醫(yī)操作項目,，制定操作標準,，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程,。提高操作技術,，有效提高服務質量。

五,、開拓創(chuàng)新,，不斷學習，完成繼續(xù)教育及帶教工作

不斷充實?？浦R,，派出助產一人到北京學習，護士長到天津及杭州進修學習,，引進新的理念和技術,，改進工作，提高技術,，帶動科室學習氣氛,，完成業(yè)務學習每月兩次，開展中醫(yī)護理技術項目,，學習中醫(yī)理論,，完成國家級論文一篇，同時,，督導全科護士完成繼續(xù)教育任務,，加強專科知識學習,。今年實習生人數(shù)多,，為保證帶教質量,，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學生接受?？浦R兩次,，圓滿完成全年帶教任務。

一年的付出,，算不上美滿,，總有獲得與失去同在，充實與惆悵并行,，不滿足現(xiàn)狀才是進步的開始,，在又一個年度展開之際，只有努力啟航,，進入又一個奮斗的輪回。

護士長管理心得體會和感悟篇十三

護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者,，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位,，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低,，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展,，要想做一名稱職的護士長，我認為應該做到：

第一,、學管理,、懂管理、與時俱進,、創(chuàng)造性地開展工作

1,、作為一名管理者，首先應該能夠調動科室的一切資源,，將之投入到能產生最隹效應的機會中去,。就我們兒科而言，首先要善于發(fā)現(xiàn)科內護理人員的優(yōu)點,，利用其優(yōu)點,，指導其工作，發(fā)揮個人專長,。其次,，建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績,，充分發(fā)揮個人力量,。再者要抓住重點，以點帶面,，發(fā)揮設備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢,。

2,、要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。標準不只是為科室做出多少成績,，而是要讓患者滿意,。

3、逐步探索工作中量化,，考核標準,，徹底打破中鍋飯，調動大家的工作積極性,，變被動護理為主動護理使責任分明,、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得,，同時也為病人提供了最隹報務,。

第二、護士長應具備一定的職業(yè)素質

1,、加強自身學習,，不斷提高自身理論知識和技術水平，帥先接受新知識新技術,，做專業(yè)技術的帶頭人,。

2、在日常工作中熱情,、誠懇,、寬容，經(jīng)常樹立好榜樣,，向別人看齊,，只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。

3,、不管在什么條件下都能有一個清醒的頭腦,，一個平衡的心態(tài)，井然有序地合理安排好人力,、物力,，使科室護理工作正常運轉。

4,、與科室護士之間建立起相互信任,、激勵、鼓舞和支持的人際關系,，以便在護理管理工作中獲得的心理效益,。

5、醫(yī)院是一個整體，因此應建立好科與科之間的協(xié)作關系,。使科與科之間互幫互助,，形成濃郁的合作氛圍。

總而言之,，護士長是個艱辛的工作,，我一定再接再厲做好自己的本職工作，并努力培養(yǎng)醫(yī)護人員,，令醫(yī)院的綜合業(yè)績更上一層樓,，做出自己應有的貢獻。

護士長管理心得體會和感悟篇十四

來到普外科擔任護士長工作正值一年,，送舊迎新之際,，進行工作的總結和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵,。20__年,，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下,，主要做了以下工作：

一,、病房護理管理

1.來到普外科工作一年，努力學習?？浦R，克服業(yè)務上的不足,。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時,，能身先士卒，直接參與病人護理,。

2.按照護理質量的標準,，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質量指標,，發(fā)現(xiàn)不足及時改進,。運用pdca的質量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性,，改進深靜脈管理,，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育,，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行,。

3.促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查,，并將檢查結果及時反饋給相關的護士,，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論,。

二,、人員管理

在20__年,，本樓層接受新調入同志____，新參加工作同志____,，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓,，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作,。

1.__年按照護理教育部要求,，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房1____,，安排業(yè)務學習1____,。

2.在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合,，幫助護士不斷改進工作,，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。

3.通過授權的方式,，鼓勵護士參與科室管理,，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發(fā)護士的工作積極性,。

4.支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習,。有1____進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長,，在工作安排上盡量給予方便,。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課,，幫助護士提高英語水平,。

5.帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性,，共同來承擔學生的帶教工作,，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力,。

6.安排____護士外出參加學 習班,。

三、工作管理

1.按照醫(yī)院要求,，進行樓層的成本核算管理,。固定了每周供應室領物數(shù)量。按照醫(yī)院要求,，進行收費的規(guī)范管理,。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查。

2.進行樓層的物品放置調整,，使樓層環(huán)境更整潔,。

3.重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班,。根據(jù)病人情況,，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排,。

4.積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議,，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士,。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標,，引導護士遵循。

5.積極促進護理部與其他部門的合作,，幫助普外科主任承擔一些管理工作,，促進醫(yī)護的協(xié)作。

6.作為交流委員會的主要成員,，積極參與該委員會的活動,，促進該委員會的發(fā)展,。

護士長管理心得體會和感悟篇十五

在過去的一年里,，本人能夠踏實工作,，銳意進取,，認真鉆研工作方法，總結工作經(jīng)驗,，立足本職崗位,，帶領全科室所有護理人員,，積極參加單位建設,，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足,。說句實話,，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人,，必須擁有過硬的本領,，才能服眾;第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來的”,，我在院領導及護理部領導的`幫助下化壓力為動力,，一心投入到工作當中去，以高度的敬業(yè)精神回報組織對我的信任,。下面,，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

一,、主要工作

(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排,，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點,，匯總成表,，標示明確，要求人人熟悉并按之執(zhí)行,，并進行不定期考核,，做到獎罰分明，公平對待,。

(二)對科室的基礎設施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調整和完善,。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規(guī)范化管理,。

(三)針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制,，落實到工友個人。

(四)不斷深化安全管理,，強化安全意識,，做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎,，更是所有成績取得的前提,。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全,，而且也能提高醫(yī)療護理質量,。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人,，了解病人的心理變化,，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房,，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度,，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理,。

(五)了解護理學科發(fā)展的新動向,，定期組織護理人員進行業(yè)務學習，強化三基本訓練,，學習新業(yè)務,、新知識、新技術,，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平,，使其跟上時代發(fā)展的需要,，我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務學習,，定期組織護理人員進行科內,、院內業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練。

(六)護士長是科室的理財人,，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員,，從節(jié)約每一度電,、每一滴水、每一張紙開始,，從我做起,，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象,，及時提出批評,，必要時輔以經(jīng)濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人,，但是我知道,，加強經(jīng)濟核算，降低醫(yī)療護理成本,，講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果,，都是護士長必須做到的。

(七)我知道在目前競爭激烈的形勢下,，只有不斷的學習,、學習、再學習,，才能使自己適應這競爭,、改革的大潮，在工作至之余,，我注重提高自己的業(yè)務水平和政治素質,，同時對黨的先進理論也是認真學習，深入領悟,，不斷提高自己的思想政治素質。

二,、好的特點

(一)責任心強,，一心撲在工作上。自擔任護士長一職以來,，我就沒完整休過一個周末,，沒多請一次假,。遲到、早退等現(xiàn)象更是沒有發(fā)生過,。大部分時間都是在科里,，時刻保持與同事和病人的緊密聯(lián)系，及時掌握科室發(fā)展的第一手資料,。

(二)思維靈活,，為單位建設出謀劃策。護士長這一崗位,，既是管理者,，又是基層建設者，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個護士長都應該認真思考的問題,。今年以來,，本人在科室發(fā)展中，積極協(xié)調,、勤于動腦,，將好的想法匯報上級，將上級的思想落實到實際當中去,，起到了較好的紐帶作用,。

(三)工作標準高，樹牢爭第一的思想,。我們的目標只有一個,，那就是。即使現(xiàn)在不是,，我們也要前進在向第一進發(fā)的路上,。所以在平時的工作中，我堅持要干就要干的的工作理念,，嚴格把握工作標準,，為科室的長遠發(fā)展打下堅實的基礎。

(四)嚴格管理,，關心部署,。我堅持嚴在格內，管在理中的管理理念,，把握管理的尺度,。同時，在生活方面,，對部署的關懷細致到位,，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

三,、存在問題

(一)個別護士的專業(yè)素質還不高,，主要原因還是在于我個人平時對她們的傳幫帶不夠,，業(yè)務標準要求低。

(二)整體護理的水平還不高,，護理書寫方面有差距,。

(三)病房管理方面尚不能盡如人意，個別病房有時存在秩序不規(guī)范,、衛(wèi)生部到位等現(xiàn)象,。

(四)在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室的護理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設上來,，是我下步主要應該思考的問題,。

四、下步打算

(一)繼續(xù)學習專業(yè)素質,，明年爭取在專業(yè)素質方面有個質的飛躍,，以自身的素質帶動部署，提高全科室的護理水平,。

(二)在管理的知識和技能上要有更多的進步,。這一點還是要通過不斷的學習才能達到。我要抱著為單位負責,，為自己負責的態(tài)度,，積極向書本學，向同事學,，向領導學,，學習先進的方法和理論。

(三)積極參加科研活動,，加深對護理事業(yè)的研究,。爭取在論文發(fā)表方面再有建樹。

(四)積極支持和參與護理部的各項工作,。

雖然工作是平凡而辛勞的,，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間,，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實,。但可喜的是在醫(yī)院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效,，得到了患者及其家屬的稱贊,，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步,，以后的路還很長,，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力,，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院,，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把工作開展的更好,。

護士長管理心得體會和感悟篇十六

護士長作為醫(yī)院中的基層,，起著承上啟下的關鍵作用。她接觸廣泛,，工作復雜,，在工作中擔任各種角色。從某種程度上講,，護士長的言談舉止,，對護理管理的成效，人心向背都會產生重大的影響,。

1,、非權利影響力

思想品德影響

要有高尚的道德情操，自覺獻身事業(yè)的精神,。吃苦耐勞,，以身作則，在護理第一線帶頭工作,，不計較個人得失,，淡薄名利，無私奉獻;時時事事作出表率,，要求別人做到的,，自己首先做到;要求別人不做的，自己首先不做,，把榮譽讓給別人,，把困難留給自己。

業(yè)務素質影響

護士長有本專業(yè)較全面的理論知識和過硬的操作技能,，能解決本專業(yè)的疑難雜癥,，否則，護士會找一個高年資,、工作經(jīng)驗豐富,、能解決實際問題的護師，留下一個權利因素支撐的護士長,，使下屬感覺無非也是管中窺豹,，可見一斑，最終會被別人所取代,。善于思考,，勇于創(chuàng)新，有無決斷的魄力是衡量護士長領導水平和才能的主要標志之一,。因此,，護士長要深入病房,，了解病人，掌握第一手資料,，對每一個病人做到心中有數(shù),，并善于發(fā)現(xiàn)下屬工作中的不足之處，及時分析予以糾正,，從而突出護士長良好的決斷魄力,。

情感影響

滿足需求，人們的行為是有需要產生,。作為護士長,，須是每位護士產生自我實現(xiàn)的強烈需求。首先,，滿足她們低層次需要,，護士長理解這一點，需提高護士進取心,，就應多關心護士的生活和思想進步,，掌握他們的心理需求，并盡量滿足,，發(fā)現(xiàn)問題給予實際幫助,。實踐證明，護士長與護士密切聯(lián)系十分重要,，范文寫作可以縮短二者的心理距離護士長付出情感的多少與護理人員對護士長的凝聚力的大小成正比關系,。

2、稱贊作用的影響力

公開稱贊護士

這是用來鼓舞人的熱情,，提高她的重要感的強有力方法,。當護士出色完成一項任務時，輕描淡寫,，一筆帶過的做法是要不得的,。要養(yǎng)成對護士的微小進步加以贊揚的習慣，要表現(xiàn)出真誠的態(tài)度當著所有同事及病人的面來慷慨稱贊她,，使被贊揚者有一種成就感,，這樣將會給你管理工作創(chuàng)造意想不到的奇跡。

誠懇的贊揚而不是奉承獻媚

誠懇是真誠懇切,，切合實際地去稱贊一個人,，而奉承是夸一個人是什么，而不是他做了什么,。表揚要針對某件事,，這樣被表揚者會心安理得，旁聽者心服口服。通過公開表揚,，不僅調動被表揚者的工作積極性,，而且可以提高全體護士的工作熱情。

用人之長也是一種稱贊

用人之長是一種間接的表揚,。每個人都有自己的長處,，護士長如能發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮每個人的長處，那么你就成功了一步,。用人之長可以激勵她們的工作熱情，提高工作質量,。雖然她們的工作任務多點,，但她們依然愉快接受并高質量完成。

用稱贊(指出一個人的)糾正錯誤

用稱贊指出一個人的錯誤可以將消極的事件轉為積極的事件,，結果就不會損壞她的自尊心和善心,，好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒,。據(jù)調查90%的護士不喜歡公開點名,，喜歡暗示。批評要講究技巧,，批評一個人不是目的,，真正幫助她意識到自己的問題，并不再犯類似錯誤才是所要的效果,。

3,、人際關系技巧的影響

增強對護士的影響力

廣泛攝取知識，提高自身業(yè)務素質,，依靠個人魅力提高在護士心目中地位,。一個合格的管理者其管理技能與知識比臨床知識更重要。

工作中領導技巧

(1)合理安排,。(2)采用適宜的領導方式,，分為命令型、民主型,、自由放縱型3種,。如在搶救工作中。時間緊迫,，應命令型指導工作;在日常生活中可采用民主參與型;在組織護理人員討論廣泛聽取意見時,，可發(fā)揮她的主人翁責任感，采取自由放縱型,。

正確處理醫(yī)護關系

醫(yī)生和護士是幫助病人康復的兩大主力,，兩者應密切配合。護士長應加強對護士的教育。提醒護士正確及時執(zhí)行醫(yī)囑,，經(jīng)常檢查工作以完成配合治療的職責,。同時，護士長應協(xié)商好醫(yī)護關系,，對醫(yī)生宣傳護理專業(yè)的任務,、職責范疇，以取得醫(yī)生的理解與支持,。護士長是個聯(lián)絡員的角色,，醫(yī)護雙方有任何建議、意見通過護士長得到傳達,、反饋,，使病人得到治療。

對病人進行管理

根據(jù)接近性吸引的理論,，人際關系的親密程度與互相往來成正比,。為促進人際關系的建立，護士長應每日數(shù)次查房,，指導和協(xié)助病人工作,，詢問病人心理、生理問題,，給予實際幫助,，這不僅能建立良好的護患關系，也可以了解患者及家屬對護理工作評價,。

總之,，在新世紀人才輩出競爭激烈的今天，護士長這個作為技術單位的基層領導著,，已不再局限于以往當好一個管家婆就可以了,，更重要的是必須有套完整適合自己科室的管理體系、非凡的領導藝術,、高尚的思想品德,、良好的人際關系與扎實的理論基礎，只有這樣才能適應目前這個潮流,，使自己永立不敗之地,。