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掌門教育員工培訓(xùn)心得篇一

20__年z月z至z日,，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視,，親臨培訓(xùn)課堂,，與我們一起聽課學(xué)習(xí),，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會,。

一,、王成慧老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》

“ 我們賣的是服務(wù),，其中包含了文化,、品味、享受,、超值”,。這對此觀點(diǎn)我感受、理解頗深,，公司從上到下,，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下,，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動,。 服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念,，企業(yè)營銷的是服務(wù),，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品,。在傳統(tǒng)的營銷方式下,，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù),，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能,。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束,，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求,，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進(jìn)步,，人民收入的提高,，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù),，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺,，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢,，更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物 ,。

當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長期持久,、任重道遠(yuǎn)的事情,。作為基層管理人員，要帶頭踐行,，起到模范帶頭作用,。

二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》

趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程,，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房,、貼身管家,、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福,、細(xì)微服務(wù),、真情回訪、真誠送行,、信函問候等,。

生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn),，更好一點(diǎn)服務(wù)的人,，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道,、信譽(yù)第一,， 誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為,、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn),。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠,，贏利之道在于信”,，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提,。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,，存在著缺乏誠信的陰影,，從假煙、假酒,、假證件,、假鈔票等等,，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解,。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員,，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,，即：態(tài)度好=服務(wù)好,，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣,，可我喜歡服務(wù)工作,，喜歡看到客戶、人希冀而來,、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄,。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求,，牢固樹立二線為一線,、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識,，做一個讓大家信賴,、依托、知心的基層管理者,。

三,、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。

付老師從自我溝通,、提升成熟度,、運(yùn)用溝通技術(shù)三個方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例,。我們只是研究別人,，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心,。人際溝通注重和每一個人進(jìn)行良性的互動,。既不能夠偏重某些人,，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么,，愛說什么便說什么,。否則你只是在發(fā)表意見,，根本不是在進(jìn)行溝通,。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受,，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系,。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動,，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對,、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣,。一方面使自己的溝通能力不斷提高,， 一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng),，則是我們共同努力的目標(biāo),。

作為一個管理者，要善于溝通,，學(xué)會溝通,，與自己的上級、同事,、下級建立良好的合作關(guān)系,，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程,，收獲較多,，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到,。

掌門教育員工培訓(xùn)心得篇二

此次有幸參加了醫(yī)院組織的為期三天的全院培訓(xùn),，特別邀請了國內(nèi)知名的專業(yè)講師___為我們授課，授課氛圍輕松活躍,，過程非常精彩,，讓我們受益匪淺。我深刻地體會到,，要讓患者到醫(yī)院詢醫(yī)治病,，醫(yī)療技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備,、優(yōu)美的環(huán)境是前提,，此外,，還要不斷以創(chuàng)新營銷服務(wù)理念和服務(wù)方式來吸引患者。在這里表達(dá)一下通過培訓(xùn)對自己工作上的幫助和內(nèi)心的感想,。

隨著人們生活水平的不斷提高,，人們不再是少花錢看好病的需求了，還有享受安全舒適,，被關(guān)愛和被尊重的需求,，人們有更多選擇醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者的信任和社會的認(rèn)同,。把服務(wù)放在第一位,，尊重病人的隱私、一切為了方便病人,。不能光盯著患者的荷包,，多一些愛心，換位思考,，替患者著想,，以誠相待，希望通過我們的細(xì)心,、周到的服務(wù)讓來我們醫(yī)院的每個人滿意而歸,，并且成為我們醫(yī)院的潛在病人。 此外,，我們還要盡可能提供延伸服務(wù),。對于有些拿著外院的報(bào)告單或者檢查結(jié)果，要求會診的患者,，我們也能夠熱情接待,，認(rèn)真給與解答并提供診斷意見。對于一些在我院治療后片子或報(bào)告丟失的病人,，我們也盡可能的幫助他們復(fù)印資料或報(bào)告,。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會吸引更多慕名而來的患者。

我作為醫(yī)院企劃部的一名員工,，雖然接觸患者的機(jī)會要比醫(yī)護(hù)人員少得多,，但醫(yī)院是一個整體，各科人員都有其相應(yīng)的作用,。我的一言一行,，同樣也代表著醫(yī)院的形象。每個醫(yī)護(hù)人員和工作人員都是最好最經(jīng)濟(jì)的活廣告,。擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和融洽的人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的提高有重要意義,。無論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個健康的心態(tài)，善待身邊的人,。在院內(nèi)除了做好本職工作以外,，我同樣也有機(jī)會碰到患者及家屬或者咨詢、路過等等來我院的任何人,。所以就工作上我個人應(yīng)該要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識并做好以下幾點(diǎn)：

1. 具有專業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德,。

2. 遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院的形象,，無違紀(jì)行為,。

3. 提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。

4. 與其他各科室多作溝通,，適當(dāng)了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程,，以便對患者或家屬等來我院的人作出正確的講解和宣教,。

5. 規(guī)范自己的行為,，以誠待人，提高服務(wù)意識,，要有細(xì)心,、愛心、耐心,、責(zé)任心,、忠心，塑造良好的職業(yè)形象,。

醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源,，這是關(guān)乎我們每個員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴(yán)格要求自己,，多為醫(yī)院盡一份力,。作為醫(yī)院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用,，為醫(yī)院的良性發(fā)展作努力!

掌門教育員工培訓(xùn)心得篇三

前不久,，我有幸參加了院中年員工崗位綜合技能提升培訓(xùn)班，通過一周的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，收獲不小,，作為銀行企業(yè)培訓(xùn)師，也深深體會到中年員工崗位培訓(xùn)工作的緊迫性和崗位責(zé)任的重要性,，闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴(yán)峻形勢,，并提出開源、節(jié)流的解決建議,，總行,、分行掀起的這次中年員工崗位綜合技能培訓(xùn)活動。

按我的理解就是搞一次開源活動，是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性,、挖掘潛能,、提升整體素質(zhì)重要活動，作為一名多年從事基層員工培訓(xùn)的中年員工,，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓(xùn)工作談一談本人的粗淺意見：

1.提高認(rèn)識加強(qiáng)教育培訓(xùn)組織管理工作,，中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊(duì)伍的老齡化日趨嚴(yán)重,，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實(shí),，在不能大量補(bǔ)充新生力量的情況下。

如何盤活現(xiàn)有的資源,，怎樣讓中年員工煥發(fā)青春,，這是工行人力資源項(xiàng)目提升的一件大事，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，建議在二級分行層面設(shè)置專職人員專門負(fù)責(zé)中年員工培訓(xùn)教育工作,，既負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理也能夠擔(dān)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)工作。

同時為他們配備必要的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備,，便于送培訓(xùn)下基層,，在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓(xùn)師師資資源共享機(jī)制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓(xùn)教育工作,。

2.以人為本,，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位，我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》,，個人認(rèn)為現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題,，他們情緒消極、滿腹牢騷,、應(yīng)付工作,、不求進(jìn)娶拒絕發(fā)展，筆者認(rèn)為對中年員工的教育培訓(xùn)應(yīng)該首要解決態(tài)度,、觀念問題,，所謂心脖要用心藥醫(yī)，我建議把心理輔導(dǎo)課程引入我行中年員工的教育培訓(xùn)當(dāng)中,，最近我讀了一本名為《生命的重建》的書,，里面有句名言愛自己，接受自己找到生命的價(jià)值,。

這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西,，信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方，而配套的,、有效地,、切合實(shí)際的考核激勵機(jī)制是點(diǎn)燃希望提振信心的催化劑,，要想讓培訓(xùn)教育發(fā)揮更大效應(yīng)，在現(xiàn)實(shí)工作中必須建立一套科學(xué)的,、完善的績效激勵機(jī)制,，因此可以說對中年員工的教育培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)工程。

3.能力的提升和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)是要結(jié)合具體工作崗位具體實(shí)施,，中年員工的崗位技能提升培訓(xùn)主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓(xùn),，在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下,，崗位技能和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)就會比較容易達(dá)成目標(biāo),，崗位技能和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)也要結(jié)合前面所提的績效激勵機(jī)制來搞，其效果會非常明顯的,。

對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識教育要采取集中培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合的辦法,，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此必將起到事半功倍的效果,。

4.這次對中年員工的教育培訓(xùn)活動可以采用送下去,、請上來相結(jié)合的方式，要舍得時間投入和資金投入,，所謂磨刀不誤砍柴功,，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育管理培訓(xùn)的最終目的,，同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓(xùn)教育事業(yè)的,、具有相當(dāng)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才,，充實(shí)到培訓(xùn)一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓(xùn)師崗位工作,，并在崗位級別等方面給予合理照顧,。

掌門教育員工培訓(xùn)心得篇四

通過開展深化作風(fēng)建設(shè)提高執(zhí)行力活動，使我認(rèn)識到什么是執(zhí)行力,，簡單的定義是：按質(zhì)按量,、不折不扣的完成工作。對待工作,，不找任何借口,，要時時刻刻、事事處處體現(xiàn)出誠實(shí),、負(fù)責(zé),、敬業(yè)的精神。結(jié)合到我們平時工作中,，我認(rèn)為要提高自己的執(zhí)行力,，必須解決好執(zhí)行的問題，把執(zhí)行變?yōu)樽詣幼园l(fā)自覺的行動，下面就此談一點(diǎn)個人在此學(xué)習(xí)中的認(rèn)識,。

一,、努力提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力，做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，對待日常工作，不要總找借口,，要從自身出發(fā),，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己,，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,，自動自發(fā)的做好本職工作，我們在執(zhí)行某些任務(wù)時,，總會遇到一些問題,，而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題,，千方百計(jì)消滅問題,，結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題,，一籌莫展,，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在,，任務(wù)也不會完成,，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到,，同是一項(xiàng)工作,，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題,，我們常說,，觀念決定思路，思路決定出路,，觀念轉(zhuǎn),、大地寬，觀念的力量是無窮的,，觀念轉(zhuǎn)變,，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力,，只有轉(zhuǎn)變觀念,，解放思想,，才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力,，我們要認(rèn)識到,，任何一個事物的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策等等,，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力,。

二、提高執(zhí)行力就要做到面對困難,、勇往直前,，唯物辯證法認(rèn)為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,，以工作實(shí)際出發(fā),，加快知識更新，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備,，做到學(xué)以致用，用有所成,，在發(fā)現(xiàn)問題中主動思考,，最終把學(xué)習(xí)體會和工作成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作、解決問題,，世上無難事,，只怕有心人。

三,、認(rèn)識的高度決定執(zhí)行的力度,，對上級的指示和下達(dá)的工作任務(wù)，認(rèn)識不到位,，不能很好地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠,，馬虎應(yīng)對,，甚而隨意降低執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)識到位,，是我們提升執(zhí)行力的原動力,，只有把思想切實(shí)統(tǒng)一到上級的決策高度上來，才能不折不扣,、善始善終地執(zhí)行各項(xiàng)指令,，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備,，有十足把握才敢去做,，怕有閃失,，怕犯錯誤，怕負(fù)責(zé)任,，前怕狼后怕虎,，顧慮重重，憂心忡忡,，在等待觀望中失去良機(jī),，最后什么都沒做成，什么也沒做好,。

四,、提高執(zhí)行力就要做到誠實(shí)做人，認(rèn)真做事,。我們常說,，誠誠實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事,，做人要有一個做人的標(biāo)準(zhǔn),，做事也要有一個做事的原則，但具體到實(shí)際工作中,，常常是有制度,，有措施，也有違章,，究其原因,，就是一個態(tài)度問題，一個責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問題,，一個做人是否誠實(shí),，做事是否認(rèn)真的問題，聯(lián)系到我們平時,，對待每一位前來辦事的人員,，要用一顆感恩的心，像對待自己的父母一樣對待,，這樣才會有一種良好的心態(tài),，才會有一種積極向上的工作態(tài)度，誠實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決策,，要時刻牢記執(zhí)行工作,，沒有任何借口，要視服從為美德,，工作中無小事,，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位,，無論做什么工作,，都要懷著熱情,，帶著情感去做，而且要竭盡全力,，盡職盡責(zé)地做好,，對待工作，不要說不行,，有時困難重重,，也要堅(jiān)決去執(zhí)行，別人不會干的,，自己要能干,，別人會干的，自己要更會干,。

五,、提高執(zhí)行力就要認(rèn)識到?jīng)]有最好，只有更好,。當(dāng)一個人在工作中做出優(yōu)異成績,，受到表彰獎勵時，總是說,，我做得還不夠,，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績,，這是一種戒驕戒躁和誠實(shí)謙虛的表現(xiàn),，但也同時說明一個道理，那就是,，無論干什么工作,，做什么事，雖然取得了一定成績,，但絕不是最終的,，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲,，好上加好,。

六、在展現(xiàn)目標(biāo)的過程中,，監(jiān)督就是最好追蹤考核。確保一個組織按照規(guī)劃的時間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，不斷監(jiān)督和跟進(jìn),，就能有效暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏,，以期按時完成階段性和整體性的目標(biāo),，監(jiān)督如果得不到嚴(yán)肅的對待,，容易造成職責(zé)不明確，無法考核,，對目標(biāo)的完成得不到保障,，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實(shí)際工作,，我認(rèn)為,，現(xiàn)在單位實(shí)行的“績效考核”制度，就是提高執(zhí)行力的重要舉措,，對單位及每一個職工的工作進(jìn)行了細(xì)分和量化,，便于考核，做到獎懲分明,，這將對規(guī)范工作程序,，強(qiáng)化辦事效率，提高大家的責(zé)任意識和執(zhí)行力起到積極的促進(jìn)作用,，監(jiān)督是成功保證,，執(zhí)行鑄造輝煌。

通過執(zhí)行力教育,，本人受到的啟發(fā)和教育,，在開展形式多樣、豐富多彩的學(xué)教活動中,，本人除了積極參加全行員工集中學(xué)習(xí)總分行規(guī)定的必讀學(xué)習(xí)篇目外,，結(jié)合實(shí)際，不斷地受到了農(nóng)行合規(guī)文化教育的薰陶,，并從內(nèi)心樹立了“依法合規(guī)經(jīng)營為榮,，以違規(guī)違紀(jì)為恥，以熱愛農(nóng)行工作為榮,，以損害農(nóng)行形象為恥”的信心和決心,。通過執(zhí)行力的學(xué)教活動，我深深地懂得了在日常工作中,，一定要認(rèn)真履行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。在一樁樁,、一件件典型案例的剖析中,，充分認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營的重要性和必要性。在今后的工作中,，本人將不斷提高執(zhí)行力和學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、法律法規(guī)，自覺遵守職業(yè)道德,，用規(guī)章制度來約束自己,，規(guī)范自己的行為,。工作中，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，積極參加支行開辦的各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時,，苦練基本功,，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的興望發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。