總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

門診護(hù)理工作總結(jié)篇一

堅持了查對制度,，認(rèn)真落實了護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)的登記,，堅持了床頭交接班制度,。

通過各種學(xué)習(xí)使護(hù)士盡快熟悉每天交接的工作，班會后組織學(xué)習(xí),，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時作出探討和總結(jié),，提出整改方案。

把中藥熏洗,，乳房按摩,，穴位注射等中醫(yī)適宜技術(shù)滲透到了護(hù)理工作中,。積極給孕產(chǎn)婦介紹中草藥及中醫(yī)適宜技術(shù)對產(chǎn)后恢復(fù)的幫助。

工作中及時了解患者的需求,。

積極參加院內(nèi)組織的各項學(xué)習(xí)與考試,，已完成一名護(hù)士的護(hù)師資格證考試，全體護(hù)士參加護(hù)理本科函授,。

存在的問題如下：

母乳喂養(yǎng)宣傳工作不到位；

病房管理尚不盡人意,；

個別護(hù)士的理論及技能水平有待提高,。

門診護(hù)理工作總結(jié)篇二

20xx年4月，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動在我院全面展開,。綜合門診針對門急診病人起病急,、進(jìn)展快、病情重,，病人及家屬情緒波動大等特點,，制定并落實了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案，現(xiàn)將活動內(nèi)容及成效總結(jié)如下：

護(hù)理部下發(fā)相關(guān)文件后就及時召開全科護(hù)理人員會議,，組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案,，詳細(xì)討論并制定急診護(hù)理組、門診輸液室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案,、措施,，多次組織護(hù)士禮儀、護(hù)患溝通技巧,、健康教育知識及技巧等培訓(xùn)與講座,，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，從以往的被動接待的服務(wù)模式變?yōu)楝F(xiàn)在的主動詢問的服務(wù)模式,，樹立了主動服務(wù)意識,。

通過多次與收費室、藥房,、檢驗科,、放射科、b超室及后勤保障科的溝通,，結(jié)合急診病人就診特點,，實行急診病人“三優(yōu)”服務(wù)，即優(yōu)先檢查,、優(yōu)先住院,、優(yōu)先手術(shù)。

先診療再掛號,、先搶救再收費,、先預(yù)約再轉(zhuǎn)科,，最大限度縮短急診病人就診、掛號,、檢查,、住院及手術(shù)的等待時間。護(hù)理人員代為取藥,、全程護(hù)送輸液患者,、危重患者檢查與轉(zhuǎn)科等，在病人檢查,、轉(zhuǎn)科途中切實做到熱情引導(dǎo),、細(xì)致觀察、詳細(xì)交接,。

四,、進(jìn)一步規(guī)范了門、急診輸液,、注射等流程,，

強(qiáng)化了關(guān)鍵流程的核查，如門,、急診病歷與處方的核查,，通過請病人自報姓名、與病人或家屬共同查看處方簽,、輸液瓶等方式進(jìn)行身份核查,，遇有疑問時立即與主治醫(yī)師的核查等，讓病人及家屬感到安全,、放心,。重點加強(qiáng)了留觀病人、危重病人的床頭交接,，落實基礎(chǔ)護(hù)理各項措施,，確保病人安全、清潔,、舒適,。

實行統(tǒng)籌與彈性相結(jié)合排班，根據(jù)護(hù)理人員資質(zhì),、實際工作能力,，兼顧護(hù)理人員意愿進(jìn)行新老搭配，保障護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與病人安全,，減少了護(hù)理人員交接班次數(shù)及護(hù)理工作連續(xù)性的中斷,。改變原有治療班、護(hù)理班,、急診副班的作息時間,，重新明確各班職責(zé),。每天設(shè)白班1-2名，負(fù)責(zé)對門,、急診輸液患者的巡視,、病情觀察、健康知識宣教及滿意度調(diào)查,，主動征求病人,、陪人意見及時解決問題。根據(jù)急診病人就診隨機(jī)性強(qiáng),，就診高峰不明顯,，晚夜班病人就診量大等特點，改變護(hù)理人員值班模式,，將單線值班改為雙線、三線值班的模式,，解決了單線值班時護(hù)理人員工作量大,、安全核查落實不到位、護(hù)患糾紛隱患大等問題,，很大程度上規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險,，保障了病人安全。

在搶救室新填放多功能治療車一臺,，指定專班專人負(fù)責(zé)管理該治療車,，治療車上用物按病室搶救車的“四固定、三及時”的要求進(jìn)行管理,。治療車上備有心電圖機(jī),、除顫儀及常規(guī)輸液用物，便于醫(yī)護(hù)人員在第一時間為急診患者進(jìn)行輸液,、采血,、檢查等治療及緊急處置。在門診一樓二樓輸液室放置治療車,，車上備常用治療用物,、手消毒劑及過敏性休克搶救盒等，形成流動護(hù)士站工作模式,，方便護(hù)理人員及時處理巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，如輸液換瓶時及時消毒、輸液漏針時及時拔針及再次穿刺,、藥物過敏的緊急處理等,。杜絕護(hù)理人員在輸液換瓶時不端盤、不消毒等不良習(xí)慣,，減少護(hù)理人員往返于病房與治療室的頻率,，縮短了病人等待時間,，減輕了護(hù)理人員工作強(qiáng)度。

設(shè)立意見箱,，在輸液室,、留觀區(qū)、病區(qū)走廊張貼急診常見治療措施的相關(guān)知識和注意事項,。根據(jù)科室特點,，護(hù)士長及護(hù)理組長隨時到輸液室、留觀區(qū),、搶救室檢查健康教育落實情況,，指導(dǎo)護(hù)理人員針對病人個體差異調(diào)整健康宣教方式和內(nèi)容，設(shè)計個性化健康教育方案并認(rèn)真落實,。護(hù)士長在晨會上以提問的形式,，評估護(hù)士對疾病相關(guān)知識掌握情況及宣教水平、溝通能力,。再結(jié)合個人能力,，通過現(xiàn)場指導(dǎo)與個別指導(dǎo)相結(jié)合，幫助護(hù)理人員鞏固了三基知識,，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)及人文素養(yǎng),。

制定并落實了護(hù)理人員績效考核制度，人人熟悉考核細(xì)則,。由護(hù)士長,、護(hù)理組長及自我考核共同組成，考核項目包括護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn),、工作量,、工作質(zhì)量、勞動強(qiáng)度,、風(fēng)險系數(shù),、病人滿意度等，通過現(xiàn)場溝通,、月底反饋,、每月護(hù)士例會總結(jié)等溝通形式，肯定成績,，激勵上進(jìn),，指出不足，積極改正,，基本實現(xiàn)多勞多得,，同工同酬，提高了護(hù)理人員對職業(yè)的認(rèn)同感和自身價值的肯定，激發(fā)護(hù)理人員樹立職業(yè)理想與目標(biāo),，充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性,。

綜合門診通過一年的積極開展與改進(jìn)，取得了一些成績,。護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念,，明確了服務(wù)目標(biāo)，在很大程度上方便了急診患者得到及時有效的救治,。也提高了護(hù)理人員的主觀能動性,，有效的激發(fā)了護(hù)理人員的潛能，提高了護(hù)理質(zhì)量,，規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險,。

通過規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)，提升了護(hù)士的職業(yè)形象,；

通過健康宣教知識及技巧的培訓(xùn),，豐富了護(hù)理人員專業(yè)知識，提升了溝通技巧,，和諧了護(hù)患關(guān)系,，減輕了病人焦慮程度；

通過開展個性化的服務(wù),，針對不同患者的個體差異，制定不同方案去開展個性化的服務(wù),，全面提高患者對護(hù)士的滿意度及病人對健康知識的知曉率,；通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化落實了各項護(hù)理措施,，大大減輕了急診病人及家屬焦慮,，從而和諧了護(hù)患關(guān)系，減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生,。

門診護(hù)理工作總結(jié)篇三

門診部20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)

半年來,門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計劃開展護(hù)理工作,，現(xiàn)將20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、工作量完成情況

半年來共完成分診導(dǎo)診170589人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)8人次及外科換藥35人次,，護(hù)送病人入院2716人次,，護(hù)送病人外出檢查1146人次。

二,、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程

1.按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，護(hù)士長堅持每天三下門診各診療區(qū)域檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況，每月接受護(hù)理部二級質(zhì)控小組的督查,，對存在的問題及時反饋到當(dāng)事人,，限期整改。

2.組織護(hù)理人員參與醫(yī)院開展的讀書活動：感恩心做事 責(zé)任心做人,，并派出選手參與“7.1”讀書演講比賽,。

3.按照人性化辦公室的要求在科內(nèi)開展“親情服務(wù)”活動，提高護(hù)理人員的主動服務(wù)意識,。

4.參加全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)討論會,，針對科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在的問題提出意見和建議，促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),，保障護(hù)理質(zhì)量,。

1.認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)大新縣人民醫(yī)院《門診部護(hù)理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》，使每位護(hù)士理解,、掌握評分標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)護(hù)士主動參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評,，針對門診科室

分布廣,，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點，一級質(zhì)控組織加強(qiáng)科內(nèi)檢查力度,，每月不定期進(jìn)行檢查2～3次,，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正,，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

2.落實崗位責(zé)任制：年初針對門診部的具體情況，重新制定了門診部護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行首問首接負(fù)責(zé)制。

3.加強(qiáng)急救物品管理：每周專管人進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查,，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),，急救物品完好率100%,。

4.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,，使護(hù)士掌握消毒隔離原則,，科室感控護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé),，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。

四,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全

1.每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出,，分析原因,，落實整改措施。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識講座2次及護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案演練1次,，鼓勵護(hù)士主動上報護(hù)理不良事件,，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主,，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識,。

2.加強(qiáng)對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時報告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時處理,，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

3.加強(qiáng)對節(jié)假日、雙休日的合理排班,，實行彈性排班,，以滿足病人的需要。護(hù)士長,、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，保證護(hù)理安全,。

五,、加強(qiáng)規(guī)范化人員培訓(xùn)和護(hù)士在職教育，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1.每月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,，，組織護(hù)士參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房2次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平,。

2.認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn),、考核力度；規(guī)范化人員每月培訓(xùn)、考核一次,。半年來我科護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理操作示范6次,，科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次,，考核合格率100%

3.加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強(qiáng)化對護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、心肺復(fù)蘇,、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓(xùn),、考核,，考核合格率100%。

4.鼓勵護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班,、學(xué)歷考試,，上半年護(hù)士長取得本科畢業(yè)，有一名護(hù)士參加大專函授學(xué)習(xí),。

5.鼓勵護(hù)理人員撰寫論文,，上半年科內(nèi)有2篇護(hù)理論文在國家級刊物上發(fā)表。

六,、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)

1．急救物品完好率達(dá)100%,。

2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）,。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%,。

5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。

6.病人綜合滿意率95.06％,。

七,、存在問題：

1.年輕護(hù)士理論基礎(chǔ)差，理論考試有補(bǔ)考現(xiàn)象,。

2.個別護(hù)士主動為病人服務(wù)的意識不夠強(qiáng),，有一醫(yī)多患現(xiàn)象存在。

3.個別醫(yī)務(wù)人員對消毒隔離重視不夠意識,，存在垃圾筒蓋不蓋,、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放等,。

4.護(hù)理論文發(fā)表少,，無護(hù)理科研。

5.預(yù)約掛號及診療服務(wù)未能規(guī)范開展,。

門診護(hù)理工作總結(jié)篇四

時光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年終歲尾,一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo),，護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在醫(yī)院各科室的配合幫助下,，我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力,，堅持以人為體，以病人為中心,，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，實行微笑、主動,、感動服務(wù),，使我科的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度的提高，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。

1,、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共5人，其中聘用護(hù)士2人,，護(hù)師1人,，護(hù)士3人，大專學(xué)歷1人,，中專學(xué)歷4人,，有1名護(hù)士無執(zhí)業(yè)許可。

2,、科室設(shè)備：有心電監(jiān)護(hù)議一臺,、氧流量裝置二臺、吸痰器一臺,，電動洗胃機(jī)一臺,，均運行良好。

3,、工作量統(tǒng)計：有溫馨病床2張,、搶救病床1張，坐式輸液椅11張,、全年共接診門診人次，“120”出診人次,，靜脈輸液人次,，皮試人次，肌肉注射人次,，全年無院內(nèi)感染發(fā)生,。

1,、在院領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長的帶領(lǐng)下，以“樹行業(yè)新風(fēng),，創(chuàng)一流服務(wù)”為中心,，加強(qiáng)組織紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、職業(yè)道德教育,、完善各項規(guī)章制度和制定考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各班工作職責(zé),，實行掛牌上崗,，自覺接受群眾監(jiān)督，病人滿意度不斷提升,。

2,、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和“三查七對”制度,，制定護(hù)理質(zhì)量檢查制度并嚴(yán)格實施,。

3、努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，每月組織護(hù)理人員一次,，學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、十二項核心制度,，吸痰,，導(dǎo)尿，吸氧,，洗胃,，有機(jī)磷農(nóng)藥中毒、失血性休克,、輸液輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案搶救程序及護(hù)理方法等,。參加“三基”理論及技能操作考試，

4,、在“120”急救工作中,，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診,、迅速出車,、準(zhǔn)備及時到達(dá)急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品,，物品完好率100%,，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,，從病情評估,、預(yù)檢,、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科,。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務(wù),，為患者贏得搶救時機(jī),，挽回生命，確保綠色通道暢通無阻,，為我院樹立了良好的窗口形象,，贏得了社會效益。

5,、在急診搶救工作中,，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，保證護(hù)理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù),、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染,。

1,、由于我科護(hù)士工齡短，臨床經(jīng)驗不足,，業(yè)務(wù)技能不精,，應(yīng)急能力欠缺，特別是對于小兒頭皮靜脈穿刺一針見血的機(jī)率較低,。

2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足,，急救技能有待提高

3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者,、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通,，及時了解患者的心理、情緒,、發(fā)病原因,，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)

1,、樹形象，首先要保持環(huán)境清潔,，床單元整潔,。每天應(yīng)督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境，同時督促護(hù)理人員做好晨間護(hù)理,；以干凈,、整潔、舒適的環(huán)境來迎接病人,。

2,、主動迎接病人，做好健康宣教,，贏得病人信任,，真正做到急病人所急，想病人所想,，切實做好“四輕”,、“六心”、“七聲服務(wù)”,，把主動,、感動、微笑服務(wù)落到實處,，爭搶病滿意科室,。

3、每一季度發(fā)放病人滿意度調(diào)查表一次,，及時總結(jié)病人及家屬提出的好的意見或建議,，盡量滿足病人的合理要求。

4,、要求無照護(hù)士積極努力學(xué)習(xí),，爭取早日考取執(zhí)照，杜絕無照護(hù)士單獨排班,。

5,、堅持護(hù)理人員儀表規(guī)范，淡妝上崗,。

門診護(hù)理工作總結(jié)篇五

在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市衛(wèi)生部門的支持下，**醫(yī)院半年來,，在全體員工的共同努力,，發(fā)揚團(tuán)隊精神，堅持以病人為中心的理念,，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高,，這是全體員工的自強(qiáng)不息和拼搏精神分不開的。

1,、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念,，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度,，受到比較好效果。

2,、為了及時掌握,，了解醫(yī)院職工、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份,，對問卷調(diào)查反饋意見來說,，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的,。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的,，人民群眾是歡迎的、滿意的,。

3,、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見,，樹立良好形象,，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實行了掛牌上崗,，互相監(jiān)督,，受到了良好的效果。

4,、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次,，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評價對我院是比較滿意的,。

1,、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī),，同時也增加社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎,。

2,、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題,，采取有效整改措施,，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

3,、是護(hù)理管理工作有新舉措,。根據(jù)《廣東省護(hù)理管理規(guī)范》及《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》的要求，結(jié)合實際,，制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查,，針對存在問題,、缺陷，落實各項改進(jìn)措施,，合理調(diào)配護(hù)理人員轉(zhuǎn)自,，高度負(fù)責(zé)，做到忙而不亂,。

4,、是做好人才引進(jìn)工作，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告,，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作,，加大人才引進(jìn)力度。

5,、為了慶祝國際護(hù)士節(jié),，鼓勵廣大護(hù)理工作者，積極為傷病員服務(wù),，我院廣大護(hù)理工作者積極工作,，勤奮學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè),，一心撲在崗位上,，熱情為病人服務(wù)，涌現(xiàn)出一批好人好事,，經(jīng)上下推薦評出了朱濤,、李銀英、李雪清,、陳美娥,、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護(hù)士,，在護(hù)理隊伍中樹立了榜樣,。

6、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座、專家講課18次,，醫(yī)療護(hù)理聽課700人次,。

7、我院廣大醫(yī)護(hù)工作者,，發(fā)揚了白求恩的精神,，對技術(shù)精益求精。為患者熱情服務(wù)周到,，精心治療,、精心護(hù)理，受到了患者的高度評價,。而送上感謝錦旗10面（骨科3面,、普外科6面、內(nèi)兒科1面）,。

8,、骨科開展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。

1,、財務(wù)管理規(guī)范,，醫(yī)院財務(wù)工作堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財務(wù)管理原則,，一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理,，認(rèn)真做好財務(wù)預(yù)算工作，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督及分析,，開展資產(chǎn)清查工作,。財務(wù)每月收支賬目公布一次。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，今年上半年藥品收入占業(yè)務(wù)收入24.5%,，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件,，保證臨床用藥安全。

3,、各科室密切配合,，共同做好保障供給工作和后勤科強(qiáng)化服務(wù)意識，想方設(shè)法改變就診環(huán)境,，尤其在水,、電、物供應(yīng)和消防安全工作,，購買一套洗衣機(jī),，保障臨床供給,，加大事故排查預(yù)防工作力度，維護(hù)良好醫(yī)療秩序,，確保各項工作正常運轉(zhuǎn),。

門診護(hù)理工作總結(jié)篇六

為了是科室護(hù)理工作制度化，規(guī)范化,。促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高,，根據(jù)院內(nèi)指定的工作計劃，結(jié)合可是實際情況,，特制定產(chǎn)科20xx年護(hù)理工作計劃如下：

一,、將母乳喂養(yǎng)的宣教融入到各個護(hù)理環(huán)節(jié)。

二,、開展小規(guī)模孕產(chǎn)婦學(xué)校式的護(hù)士對孕產(chǎn)婦的教學(xué),。

三、繼續(xù)加強(qiáng)對護(hù)士的實踐操作與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn),。

四、完成至少3人的護(hù)師資格證的考試,。

五,、加強(qiáng)可是護(hù)士的安全教育，組織可是護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),，增強(qiáng)自我保護(hù)意識,。

六、加強(qiáng)與病人的溝通,，計劃每月召開兩次公休座談會,，及時征求病人的意見，解決病人提出的問題,。

科室全體護(hù)理人員在院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，與臨床醫(yī)生密切配合，確保醫(yī)療安全,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力做到讓病人滿意,，領(lǐng)導(dǎo)滿意，社會滿意,。

門診護(hù)理工作總結(jié)篇七

20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在護(hù)理部、門診部主任的正確指導(dǎo)下,，在科內(nèi)全體同志們的大力支持下,，較圓滿的完成了年初制定的計劃,，現(xiàn)總結(jié)匯報如下。

（一）積極組織參與醫(yī)院三甲復(fù)審及jci專項工作推進(jìn),，以三甲評審及jci專項工作為契機(jī),，組織學(xué)習(xí)，不斷提高,，增加了科室的凝聚力,。根據(jù)三甲評審標(biāo)準(zhǔn)及jci評審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題請教評審專家并及時改正,。根據(jù)評審專家及護(hù)理部要求,，對門診的工作制度及職責(zé)進(jìn)行了修訂，利用午休時間組織護(hù)士進(jìn)行36項核心制度及相關(guān)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。根據(jù)jci評審專家的要求,，全體護(hù)士積極參與，主動配合,，虛心接受并及時整改專家組提出的項目,，如高警示藥品管理、環(huán)境標(biāo)識,、手消劑標(biāo)識,、醫(yī)用垃圾管理、洗手盆4大件的配套檢查,、登記等,。

（二）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。倡導(dǎo)以病人為中心,，以“我為患者做點什么可以使患者更舒心”為出發(fā)點,，積極為病人排憂解難，解答病人提出的各種問題,，得到了患者及家屬的好評,。

（三）安全生產(chǎn)：

1、嚴(yán)格落實門診區(qū)域科室安全檢查登記,，每周進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋整改。

2,、每季度對門診區(qū)域科室進(jìn)行安全自查,，共查出隱患9處，并將安全隱患及時上報院安全辦公室給予解決,。

（四）加強(qiáng)崗位練兵：

1,、為進(jìn)一步提高門診護(hù)士的急救技能，練就扎實基本功,，對門診所有導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的心肺復(fù)蘇術(shù)考核,，并組織進(jìn)行了門診區(qū)域就診患者突發(fā)意外急救演練,，確保護(hù)士熟練掌握及應(yīng)用。

2,、請專業(yè)人員進(jìn)行了滅火器使用操作講解,，達(dá)到人人熟練掌握，并組織進(jìn)行了消防滅火疏散救治應(yīng)急處置演練,，提高了安全生產(chǎn)意識和應(yīng)急處置能力,。

（五）如何對門診區(qū)域患者進(jìn)行跌倒/墜床的防范是我院的空白，針對這一問題,，積極與護(hù)理部溝通,，在護(hù)理部的大力支持下，制定出了切實可行的防范措施,，即：

1,、在門診區(qū)域張貼統(tǒng)一制作的“防跌倒10知道”，在門診座椅上貼“小心跌倒”標(biāo)識貼,，在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼,。

2、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對所有來院患者先進(jìn)行目測篩查,，對有跌倒高風(fēng)險的人員進(jìn)行危險因子評估,，并將評估結(jié)果登記在門診病歷上，同時對患者進(jìn)行標(biāo)記,。

（六）加強(qiáng)健康教育。自6月1日起,，每日早7:30,、午12:30，為門診等候患者進(jìn)行健康教育視頻播放，受到廣大患者及家屬的歡迎。

（七）加強(qiáng)腹瀉門診的管理,，在腹瀉門診同志們的大力支持下,，自5月1日開診至10月30日結(jié)束，較圓滿的完成了各項任務(wù),。

（八）門診his系統(tǒng)切換、運行過程中，門診全體護(hù)士加班加點,，提前學(xué)習(xí)，及時與工程師溝通,，努力幫助出診醫(yī)生解決在his系統(tǒng)切換過程中出現(xiàn)的問題,，確保了his系統(tǒng)的順利切換。在后續(xù)工作中積極配合醫(yī)院護(hù)理信息化管理平臺進(jìn)行科室管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時與信息部溝通,，進(jìn)行信息維護(hù),，保證了門診信息系統(tǒng)的正常運行。

（九）科研教學(xué)：發(fā)明專利一項,，舉辦市級繼續(xù)教育項目一項,。

（一）全力以赴做好jci專項工作推進(jìn)，在醫(yī)院jci評審工作中做出自己的貢獻(xiàn),。

（二）以病人為中心做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，積極為病人排憂解難。

（三）依法依規(guī)做好各項工作,，把安全生產(chǎn)當(dāng)做工作中的重中之重,。

（四）繼續(xù)做好門診區(qū)域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。

（五）加強(qiáng)崗位練兵,。

（六）做好門診患者的健康教育,。

門診護(hù)理工作總結(jié)篇八

20xx年下半年，對于醫(yī)院,、科室,、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長,、奮進(jìn)的半年,，因為我們內(nèi)科終于有了屬于自己的家。在這半年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇經(jīng)過這半年的工作和學(xué)習(xí)我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長明確了奮進(jìn)的目標(biāo),。我們內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理,，倡導(dǎo)的以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃,，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護(hù)理規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年下半年我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、落實護(hù)理培養(yǎng)計劃,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、院內(nèi)感染知識和?？浦R。

3,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理基礎(chǔ)知識》,。

4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度,。

5,、每個護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。

6,、各級護(hù)理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試,、技術(shù)操作考核,。

二、改善服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量

實行了首迎負(fù)責(zé)制,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利,，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見,，對存在的問題查找原因,，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。半年中病人及家屬無投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%.

三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生

每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零,。

四,、護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)

護(hù)理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀,、真實,、準(zhǔn)確、及時,、完整的反映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。

五,、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng),，保持病室安靜,、整潔、空氣新鮮,，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施,，落實崗位責(zé)任制，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,，落實健康教育,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要,，上半年護(hù)理住院病人余人,，搶救病人人，一級護(hù)理病人共天,，無護(hù)理并發(fā)癥,。

六、急救物品完好率達(dá)到100%.急救物品進(jìn)行四定管理,，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

七,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項考核,，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

八,、工作中還存在很多不足：

1,、基礎(chǔ)護(hù)理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,。

3、個別護(hù)士無菌觀念不夠強(qiáng),，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象,，一次性無菌物品用后處理不及時。

4,、護(hù)理文書書寫有時候有漏項,、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,，特別是護(hù)理記錄簡化后對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,，這是我急需提高和加強(qiáng)的。

5,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

門診護(hù)理工作總結(jié)篇九

門診部20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)

時光飛逝,，又迎來半年工作總結(jié)的時間,，在上半年中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),，護(hù)理部的正確指導(dǎo)下,，順利完成了護(hù)理各項工作,，現(xiàn)對護(hù)理工作從以下幾方面予以總結(jié)：

一,、工作量完成情況

門診共配合完成手術(shù)：717例、換藥：2478例、輸液：5286,、霧化：514,、tdp:31、吸氧：168,、肌注：1307,、皮試：1321、手術(shù)臺次較去年減少69臺,、門診換藥較去年增長509人次,、輸液較去年上漲564人次、霧化較去年 增長319人次,、吸氧較去年同期增長105人次,。

二、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1.按照醫(yī)院及護(hù)理部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開展落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施,，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行門診患者核查制度,，對所有患者進(jìn)行治療前各項查對，落實核查制度,，每月不定期接受護(hù)理部二級質(zhì)控小組的督查,，對門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，對存在的問題及時反饋到當(dāng)事人,，限期整改,，落實。

2.組織護(hù)理人員參與護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理成果展評：對科室開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容,、項目,、成果進(jìn)行展示，通過全院護(hù)理單位的展示,，發(fā)現(xiàn)工作中還可以深入開展的服務(wù)項目,，提高了護(hù)理人員主動服務(wù)意識，和認(rèn)識差距的意識,。

3.根據(jù)護(hù)理部要求開展核心制度月的活動,，對可實際全院的護(hù)理質(zhì)控度進(jìn)行強(qiáng)化掌握，促進(jìn)對制度的落實掌握,。

4,、在二樓配備導(dǎo)醫(yī)，實行分診,、導(dǎo)診工作,，在醫(yī)院實施一卡通的前期，提前與宣傳科溝通做好門診患者宣傳工作,，在實施

前,，在醫(yī)院牽頭，黨政辦配合，門診部組織下開展一卡通實施應(yīng)急演練工作,，對可能發(fā)生的問題進(jìn)行梳理,，現(xiàn)場排查解決，規(guī)范一卡通流程,，制定出紙質(zhì)版流程,，下發(fā)各診室，便于坐診醫(yī)師操作,、實施,。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),，保障護(hù)理質(zhì)量。

1.認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理部指定的各項考核標(biāo)準(zhǔn)及科室的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，實行科室二級考核,，對科室的各項工作，提前計劃,，逐項分解,，每周制定工作重點，將工作組條分解在每周,，每天,，護(hù)理人員按照計劃工作，每周不定期督查,，質(zhì)控員隨時度,，對查出的問題現(xiàn)場整改，對責(zé)任不明確或意見不統(tǒng)一的,，護(hù)士生活會集體討論規(guī)定,，或在晨會中共同討論現(xiàn)場解決制定。

2,、每周晨會組織護(hù)理人員提問,，對未能掌握的，督促及時復(fù)習(xí),，直至熟練掌握,。

3.落實崗位責(zé)任制：針對門診部的具體新開展工作情況，重新修定了門診部護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、護(hù)理安全核查制度,。

4.加強(qiáng)急救物品管理：每月專管人進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查,，班班交接，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%,。

5.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護(hù)士掌握消毒隔離原則,，嚴(yán)格落實手衛(wèi)生制度,，內(nèi)鏡器械洗消制度、質(zhì)控員能認(rèn)真履行職責(zé),，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

6,、對科室的績效考核方案方案中涉及的考核內(nèi)容,、分值，

組織討論,，共同制定績效考核方案,。

四、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,，保證護(hù)理安全

1.每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，每月定期召開質(zhì)控會議,，對在查房和平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題,，進(jìn)行安全隱患分析，對可是可能發(fā)生的護(hù)理安全隱患,，討論,，制定預(yù)防措施，避免出現(xiàn)護(hù)理安全隱患,，逐條及時指出,，分析原因，落實整改措施,。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識講座,，上半年組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練2次，讓護(hù)理人員通過演練發(fā)現(xiàn)問題,，環(huán)節(jié)的銜接,，實際工作的落實，鼓勵護(hù)士主動上報護(hù)理不良事件,，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理不良事件分類,、標(biāo)準(zhǔn),、處理流程，提高護(hù)理人員對護(hù)理不良事件的防范意識,。

2.加強(qiáng)對門診就診病人的觀察,，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確,、及時處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

3.加強(qiáng)對節(jié)假日,、雙休日的合理排班，實行彈性排班,，以滿足病人的需要,。護(hù)士長、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行節(jié)假日,、午間值班檢查指導(dǎo),，保證護(hù)理安全。

五,、加強(qiáng)規(guī)范化人員培訓(xùn)和護(hù)士在職教育,，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1.每月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,，科室組織高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理查房1次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平，逐步積累護(hù)理人員基礎(chǔ)知識,。

2.認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn),、考核，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn),、考核力度,；規(guī)范化人員每月理論、操作培訓(xùn),、考核一次,。半年來我科護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理操作示范6次，科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓(xùn)及考核6次,，

初考合格66%，補(bǔ)考合格率100%

3.加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力,。上半年強(qiáng)化對護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇,、輸氧,、簡易呼吸器等技能培訓(xùn),、考核，考核合格率100%,。

4.鼓勵護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班,、學(xué)歷考試，上半年我科有三人參加大專繼續(xù)教育,、2名參加本科繼續(xù)教育,。

5.鼓勵護(hù)理人員撰寫論文，上半年科內(nèi)有1篇護(hù)理論文在國家級刊物上發(fā)表,。

六,、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)

1．急救物品完好率達(dá)100%,。

2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）,。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%,。

5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

6.病人綜合滿意率95.06％。

七,、存在問題：

1.年輕護(hù)士理論基礎(chǔ)差,，理論考試有補(bǔ)考現(xiàn)象。

2.個別護(hù)士主動服務(wù)意識差,，對患者的服務(wù)不夠,，出現(xiàn)患者不能及時得到幫助的現(xiàn)象。

3.個別醫(yī)務(wù)人員對消毒隔離重視不夠意識,，手衛(wèi)生落實不夠,，輸液卡簽字落實整改有反復(fù)的現(xiàn)象。

4.護(hù)理論文發(fā)表少,，無護(hù)理科研,。

5.健康宣教欄未能按規(guī)范順利開展。

門診護(hù)理工作總結(jié)篇十

門診部20xx年護(hù)理工作計劃

20xx年上半年門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，以“十八大精神”為工作指南,，以“通過二級綜合醫(yī)院評審”為工作目標(biāo)，“以病人的安全”為工作宗旨,，緊密圍繞醫(yī)院,、護(hù)理部及科室的工作計劃，積極開展各項護(hù)理工作,，現(xiàn)將20xx年上半年護(hù)理工作完成情況總結(jié)如下：

一,、創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，拓展門診護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域,，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,。 （一）按照護(hù)理部的要求,，對門診部護(hù)理人員認(rèn)真實施崗位責(zé)任制，落實整體護(hù)理服務(wù),。年內(nèi)根據(jù)門診部的具體情況,繼續(xù)將責(zé)任區(qū)域落實到護(hù)理人員每個人身上, 強(qiáng)化責(zé)任意識,，增設(shè)門診“綠色通道”，咨詢護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)在門診大廳加強(qiáng)巡回,仔細(xì)觀察,，發(fā)現(xiàn)年老,、體弱、殘疾患者,，主動提供免費推送,、掛號、候診,、檢查等服務(wù),；分診護(hù)士規(guī)范服務(wù)用語，實行首問負(fù)責(zé)制,，對特殊情況的病人,，根據(jù)情況及時與醫(yī)生聯(lián)系，使病人得到優(yōu)先診療,；在就診病人多,，而又未增加員工的情況下，充分利用現(xiàn)有人員,，通過人力資源整合,，探索新的工作模式充分發(fā)揮其潛能。拓展便民措施,，創(chuàng)建“愛心書報點”,，使患者在候診的過程中，可以打發(fā)漫長的等待

時間,，同時學(xué)習(xí)預(yù)防保健知識,；增加便民服務(wù)措施：便民服務(wù)盒內(nèi)添置卷筒紙，方便病人應(yīng)急使用,。

（二）組織護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，為就診患者提供專業(yè)化的護(hù)理。每月分層次組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)門診各科常見疾病護(hù)理常規(guī)各1次,，組織護(hù)理人員參加全院性的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房各2次,，提高護(hù)理人員專科理論水平和?？茦I(yè)務(wù)能力,，滿足患者需求。

（三）落實認(rèn)真落實健康教育,，滿足患者對健康知識的需求,。

科內(nèi)設(shè)立醫(yī)患者溝通園地及健康教育園地,，同時要求

護(hù)士利用為患者測量體溫、血壓的間隙,，主動向患者介紹醫(yī)院相關(guān)?？平ㄔO(shè)，就診程序,，常見病,、多發(fā)病的防治知識，用藥注意事項,、康復(fù)知識及飲食,、作息、體育鍛煉,、情緒調(diào)節(jié),、戒煙戒酒、養(yǎng)成健康的生活方式等方面的知識,。不僅能使患者感受到被尊重和關(guān)懷,，消除患者的陌生感和緊張情緒,，縮短護(hù)患之間的距離,，還可增強(qiáng)患者的防病意識，有效地糾正患者生活中一些不良習(xí)慣,，拓展護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)助,，積極應(yīng)對二級綜合醫(yī)院評審,。按照院辦及護(hù)理部的要求，貫徹落實“等級醫(yī)院復(fù)審”的要求,，對照標(biāo)準(zhǔn)逐步完善各項資料,。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，使門診部護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

按照護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控的方法,，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量,，按我院《護(hù)理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》要求參與護(hù)理質(zhì)量評價活動，通過科室質(zhì)控小組每月兩次自查及護(hù)士長不定期的抽查,、每季度接受二級質(zhì)控對科室的檢查以及護(hù)理部不定期檢查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控。加強(qiáng)對護(hù)理人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育,，通過不同形式組織學(xué)習(xí)門診部護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，讓每一位護(hù)士認(rèn)識到所從事各項工作與護(hù)理質(zhì)量的相關(guān)性及重要性,，增強(qiáng)護(hù)理人員自我參與質(zhì)量控制意識,，自覺把好當(dāng)班的護(hù)理質(zhì)量關(guān)。

三,、進(jìn)一步加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn),，全面提高護(hù)士綜合素質(zhì)。

1.實施護(hù)理人員崗位管理,。按照護(hù)理部的要求對護(hù)理人員實施崗位管理，每月按照要求對護(hù)理人員進(jìn)行績效考核,。

2.抓好護(hù)理人員的三基培訓(xùn)工作,，對護(hù)理人員實施分層次培訓(xùn)?？剖抑贫ǔ鲈敿?xì)的培訓(xùn)計劃,，切實做好新轉(zhuǎn)入護(hù)士的崗前培訓(xùn)及不同層次護(hù)理人員的培訓(xùn)工作,，保證科室護(hù)理人員考試及考核合格率達(dá)100％,。

3.積極為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會,。

（1）鼓勵在職人員參加護(hù)理大專及本科的自學(xué)考試和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷,。

（2）組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，組織護(hù)理人員參與護(hù)理組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,，鼓勵護(hù)士撰寫論文,，上半年在國家級及省級正規(guī)醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表護(hù)理論文3篇。

（3）年內(nèi)護(hù)士長參與院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,。通過學(xué)習(xí)不斷提高護(hù)士長護(hù)理管理的素質(zhì)及水平，將科室的護(hù)理管理工作朝著標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展,。

五、強(qiáng)化安全意識,，保證護(hù)理安全

1.堅持每月進(jìn)行護(hù)理安全教育（各類護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理安全管理手冊內(nèi)容,，門診部護(hù)理安全,、糾紛的相關(guān)案例），參加醫(yī)院醫(yī)療安全的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)護(hù)理安全管理手冊，組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練,，提出有效的整改措施，消除科內(nèi)護(hù)理安全隱患,，鼓勵護(hù)理人員上報護(hù)理不良事件,。

2.堅持搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品完好率達(dá)100%,。

七、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)

1．急救物品完好率達(dá)100%,。

2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）,。

3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）,。

4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%,。

5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。

6.病人綜合滿意率≥90%,。

門診護(hù)理工作總結(jié)篇十一

20xx年門診護(hù)理工作總結(jié)

一年來,門診護(hù)理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計劃開展護(hù)理工作,，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下

一,、 工作量完成情況

一年來共完成分診導(dǎo)診26000余人次,，協(xié)助門診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次,，血氣分析 人次,，查體8700人次,。

二、 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，使門診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

1、落實崗位責(zé)任制：年初針對門診的具體情況,，重新制定了門診護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問首迎負(fù)責(zé)制,。同時,，積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程,。嚴(yán)防差錯事故發(fā)生,。

2、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)本院新的《護(hù)理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》,，使每位護(hù)士理解,、掌握評分標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)護(hù)士主動參與質(zhì)量管理意識,，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評,，針對門診科室分布廣，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點,，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次,，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正,，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。

3,、加強(qiáng)急救物品管理：每周專人進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),，急救物品完好率100%。

4、加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過組織

學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，科室院感護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé),，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

三,、 加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,，保證護(hù)理安全

1、每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出,，分析原因,，落實整改措施。鼓勵護(hù)士主動上報護(hù)理不良事件,，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次,，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識,。

2,、加強(qiáng)對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時報告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時處理,，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

3、加強(qiáng)對節(jié)假日,、雙休日的合理排班,，實行彈性排班，以滿足病人的需要,。護(hù)士長,、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，保證護(hù)理安全,。

四,、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)

1,、每月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平,。

2、認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn),、考核,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核力度,；科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%

3,、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強(qiáng)化對護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、心肺復(fù)蘇,、氧氣吸入、簡易呼吸器等技能培訓(xùn),、考核,，考核合格率100%。

4,、鼓勵護(hù)士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，上半年一名護(hù)士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機(jī)會。

五,、存在問題：

1,、個別護(hù)理人員對消毒隔離工作重視不夠，存在垃圾筒蓋不蓋,、無菌物品過期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等,。

2,、護(hù)理論文發(fā)表少，無護(hù)理科研,。

20xx.12.28

門診護(hù)理工作總結(jié)篇十二

20xx年度門診部護(hù)理工作總結(jié)

在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部,、門診主任的大力支持下，通過全門診護(hù)理人員的共同 努力,，圓滿地完成了各項工作計劃,，有效地促進(jìn)了護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，高效完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將具體護(hù)理工作總結(jié)如下：

一,、完成了年度護(hù)理管理目標(biāo)：1,、三基理論、護(hù)理操作合格率 ≥95%,。2,、消毒隔離合格率 100%。3,、急救物品,、器械完好率 100%。4,、差錯事故發(fā)生數(shù) “0” ,。

5、護(hù)理安全管理 ≥95分,。6,、導(dǎo)診合格率 100%。7,、分診合格率 ≥98%,。8、儀容儀表合格率100%,。9,、健康教育覆蓋率100%。10,、健康教育知曉率≥90%,。11、門診護(hù)理質(zhì)量≥95分,。12,、各種登記本書寫質(zhì)量100分。13,、護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、操作規(guī)程及法律法規(guī),，加強(qiáng)安全意識，認(rèn)真做到按 照規(guī)章制度及操作規(guī)程辦事,。加強(qiáng)人員管理,，落實到人，按時考核,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

三、在護(hù)理部的指導(dǎo)和支持下,，住院部安全按時順利完成了省市鐵路醫(yī)保病人的 年終結(jié)算及登記工作,。

四,、積極配合護(hù)理部做好5.12護(hù)士節(jié)的優(yōu)秀護(hù)士評選、表彰及“我為醫(yī)院等級評 審添風(fēng)采”演講比賽等一系列活動,。積極選派護(hù)理人員參加防針刺留置針技術(shù)操作比賽,，均取得較好成績。并借此鼓勵大家努力工作爭當(dāng)先進(jìn),，為醫(yī)院的發(fā)展和等級評審做出積極貢獻(xiàn),。

五、按照醫(yī)院評審辦公室要求做好醫(yī)院等級評審的相關(guān)資料的準(zhǔn)備及等級評審自 查工作,。

六,、全力配合新、老病房大樓各科室的搬遷,。協(xié)助住院處穩(wěn)妥快速進(jìn)行了住院處 的搬遷與使用,；根據(jù)工作需要和護(hù)理部的指示進(jìn)行部分護(hù)理人員的調(diào)整和安排。及時安排導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員上崗,，確保新病房大樓導(dǎo)診服務(wù),。

七、積極做好重點部門考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂與完善,，圓滿完成了門診及重點部門的每月考核及全院護(hù)理工作巡查,。

八、按計劃每月組織門診護(hù)士參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房,，實現(xiàn)資源共享,，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解,，擴(kuò)大知識面,，提高了大家的護(hù)理理論水平。

九,、認(rèn)真做好門診部護(hù)士長的工作交接,。協(xié)助并指導(dǎo)門綜各護(hù)士長的工作，及時幫助護(hù)士長解決工作上的難題,，保證日常工作的順利進(jìn)行,，及時圓滿完成上級交予的各項

工作。

十,、嚴(yán)格消毒隔離的管理,，認(rèn)真監(jiān)督做好門診有關(guān)科室的控感工作，加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的管理,，半年來無交叉感染和繼發(fā)感染的發(fā)生,。

十一、慢病門診撤離后，積極做好門診慢病病人的分診掛號及解釋工作,，努力提高醫(yī)生患者的滿意度,。

十二、積極配合主任協(xié)調(diào)門診各候診廳呼叫系統(tǒng)的安裝與使用,，自助掛號系統(tǒng)的調(diào) 試與試運行,。協(xié)助主任進(jìn)行了部分科室診室的調(diào)整與使用,。

十三.積極配合氣管炎進(jìn)行冬病夏治,。積極配合護(hù)理部做好各種禮儀工作，協(xié)調(diào)援 助體檢科,、美容科,、耳鼻喉科導(dǎo)醫(yī)。

十四,、積極做好省衛(wèi)生監(jiān)督局,，行風(fēng)評議、“三好一滿意”,、“十大指標(biāo)”等各項迎檢工作,，積極落實省廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條相關(guān)內(nèi)容。

十五,、對新進(jìn)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行基本素質(zhì)培養(yǎng)及專業(yè)培訓(xùn),，加強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，提高病人滿意度,。加強(qiáng)服務(wù)島內(nèi)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的彈性排班,，確保延時服務(wù)的落實，督導(dǎo)掛號人員嚴(yán)格使用禮貌用語,。加強(qiáng)實習(xí)生管理,。

十六、充分做好各種節(jié)假日前的工作安排,，確保了節(jié)日期間的安全,。

十七、積極配合護(hù)理部做好門綜護(hù)理人員執(zhí)業(yè)證書延續(xù)注冊工作,，技術(shù)檔案統(tǒng)計工作,。

十八、根據(jù)護(hù)理部的計劃,，協(xié)助各科開展門診健康教育并收到較好的效果,。 十九、按時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

門診部

20xx.11．13

20xx年門診部護(hù)理安全工作總結(jié)

在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)幫助及門診護(hù)理工作人員的積極努力下,，門診護(hù)理工作得以安全順利進(jìn)行，半年來無任何差錯及醫(yī)療事故發(fā)生,，現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下,。

1,、定期組織各科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件及各項核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程,，保證了安全生產(chǎn),。

2、堅持護(hù)士長節(jié)假日查房制度,，強(qiáng)化了慎獨精神,，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。

3,、每天下各科檢查工作,，要求各科經(jīng)常學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé),，特別是查對制度,、交接班制度、搶救工作制度,、健康教育制度,、消毒隔離制度、職工待下崗制度,。利用一切機(jī)會向護(hù)理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育工作,，逐級強(qiáng)化責(zé)任，緊繃安全生產(chǎn)這根弦,，防患于未然,。

4、各科認(rèn)真做好安全生產(chǎn)分析,，及不良事件登記,。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認(rèn)真進(jìn)行分析處理，將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài),。

5,、及時傳達(dá)醫(yī)院質(zhì)管委員會會議精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識,，傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示,，分析原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，確保了護(hù)理安全,。

6、及時掌握職工的思想動態(tài),，幫助解決實際困難,，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

7、明確帶教老師職責(zé),，加強(qiáng)實習(xí)生的管理,。

門 診 20xx年11月30日