總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
門診護(hù)理工作總結(jié)篇一
堅持了查對制度,，認(rèn)真落實了護(hù)理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)的登記，堅持了床頭交接班制度,。
通過各種學(xué)習(xí)使護(hù)士盡快熟悉每天交接的工作,，班會后組織學(xué)習(xí)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時作出探討和總結(jié),，提出整改方案,。
把中藥熏洗，乳房按摩,，穴位注射等中醫(yī)適宜技術(shù)滲透到了護(hù)理工作中,。積極給孕產(chǎn)婦介紹中草藥及中醫(yī)適宜技術(shù)對產(chǎn)后恢復(fù)的幫助。
工作中及時了解患者的需求,。
積極參加院內(nèi)組織的各項學(xué)習(xí)與考試,，已完成一名護(hù)士的護(hù)師資格證考試，全體護(hù)士參加護(hù)理本科函授,。
存在的問題如下：
母乳喂養(yǎng)宣傳工作不到位,；
病房管理尚不盡人意；
個別護(hù)士的理論及技能水平有待提高,。
門診護(hù)理工作總結(jié)篇二
20xx年4月,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動在我院全面展開。綜合門診針對門急診病人起病急,、進(jìn)展快,、病情重，病人及家屬情緒波動大等特點(diǎn),，制定并落實了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案,，現(xiàn)將活動內(nèi)容及成效總結(jié)如下：
護(hù)理部下發(fā)相關(guān)文件后就及時召開全科護(hù)理人員會議，組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案,，詳細(xì)討論并制定急診護(hù)理組,、門診輸液室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案,、措施，多次組織護(hù)士禮儀,、護(hù)患溝通技巧,、健康教育知識及技巧等培訓(xùn)與講座，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,，從以往的被動接待的服務(wù)模式變?yōu)楝F(xiàn)在的主動詢問的服務(wù)模式,，樹立了主動服務(wù)意識。
通過多次與收費(fèi)室,、藥房,、檢驗科、放射科,、b超室及后勤保障科的溝通,，結(jié)合急診病人就診特點(diǎn)，實行急診病人“三優(yōu)”服務(wù),，即優(yōu)先檢查,、優(yōu)先住院、優(yōu)先手術(shù),。
先診療再掛號,、先搶救再收費(fèi)、先預(yù)約再轉(zhuǎn)科,，最大限度縮短急診病人就診,、掛號、檢查,、住院及手術(shù)的等待時間,。護(hù)理人員代為取藥、全程護(hù)送輸液患者,、危重患者檢查與轉(zhuǎn)科等,，在病人檢查、轉(zhuǎn)科途中切實做到熱情引導(dǎo),、細(xì)致觀察,、詳細(xì)交接。
四,、進(jìn)一步規(guī)范了門,、急診輸液、注射等流程,，
強(qiáng)化了關(guān)鍵流程的核查,，如門、急診病歷與處方的核查,，通過請病人自報姓名,、與病人或家屬共同查看處方簽,、輸液瓶等方式進(jìn)行身份核查，遇有疑問時立即與主治醫(yī)師的核查等,，讓病人及家屬感到安全,、放心。重點(diǎn)加強(qiáng)了留觀病人,、危重病人的床頭交接,，落實基礎(chǔ)護(hù)理各項措施，確保病人安全,、清潔,、舒適,。
實行統(tǒng)籌與彈性相結(jié)合排班,，根據(jù)護(hù)理人員資質(zhì)、實際工作能力,，兼顧護(hù)理人員意愿進(jìn)行新老搭配,，保障護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與病人安全，減少了護(hù)理人員交接班次數(shù)及護(hù)理工作連續(xù)性的中斷,。改變原有治療班,、護(hù)理班、急診副班的作息時間,，重新明確各班職責(zé),。每天設(shè)白班1-2名，負(fù)責(zé)對門,、急診輸液患者的巡視,、病情觀察、健康知識宣教及滿意度調(diào)查,，主動征求病人,、陪人意見及時解決問題。根據(jù)急診病人就診隨機(jī)性強(qiáng),，就診高峰不明顯,，晚夜班病人就診量大等特點(diǎn)，改變護(hù)理人員值班模式,，將單線值班改為雙線,、三線值班的模式，解決了單線值班時護(hù)理人員工作量大,、安全核查落實不到位,、護(hù)患糾紛隱患大等問題，很大程度上規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險,，保障了病人安全,。
在搶救室新填放多功能治療車一臺,，指定專班專人負(fù)責(zé)管理該治療車，治療車上用物按病室搶救車的“四固定,、三及時”的要求進(jìn)行管理,。治療車上備有心電圖機(jī)、除顫儀及常規(guī)輸液用物,，便于醫(yī)護(hù)人員在第一時間為急診患者進(jìn)行輸液,、采血、檢查等治療及緊急處置,。在門診一樓二樓輸液室放置治療車,，車上備常用治療用物、手消毒劑及過敏性休克搶救盒等,，形成流動護(hù)士站工作模式,，方便護(hù)理人員及時處理巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如輸液換瓶時及時消毒,、輸液漏針時及時拔針及再次穿刺,、藥物過敏的緊急處理等。杜絕護(hù)理人員在輸液換瓶時不端盤,、不消毒等不良習(xí)慣,，減少護(hù)理人員往返于病房與治療室的頻率，縮短了病人等待時間,，減輕了護(hù)理人員工作強(qiáng)度,。
設(shè)立意見箱，在輸液室,、留觀區(qū),、病區(qū)走廊張貼急診常見治療措施的相關(guān)知識和注意事項。根據(jù)科室特點(diǎn),，護(hù)士長及護(hù)理組長隨時到輸液室,、留觀區(qū)、搶救室檢查健康教育落實情況,，指導(dǎo)護(hù)理人員針對病人個體差異調(diào)整健康宣教方式和內(nèi)容,，設(shè)計個性化健康教育方案并認(rèn)真落實。護(hù)士長在晨會上以提問的形式,，評估護(hù)士對疾病相關(guān)知識掌握情況及宣教水平,、溝通能力。再結(jié)合個人能力,，通過現(xiàn)場指導(dǎo)與個別指導(dǎo)相結(jié)合,，幫助護(hù)理人員鞏固了三基知識，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)及人文素養(yǎng),。
制定并落實了護(hù)理人員績效考核制度,，人人熟悉考核細(xì)則,。由護(hù)士長、護(hù)理組長及自我考核共同組成,，考核項目包括護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn),、工作量、工作質(zhì)量,、勞動強(qiáng)度,、風(fēng)險系數(shù)、病人滿意度等,，通過現(xiàn)場溝通,、月底反饋、每月護(hù)士例會總結(jié)等溝通形式,，肯定成績,，激勵上進(jìn)，指出不足,，積極改正,，基本實現(xiàn)多勞多得,，同工同酬,，提高了護(hù)理人員對職業(yè)的認(rèn)同感和自身價值的肯定，激發(fā)護(hù)理人員樹立職業(yè)理想與目標(biāo),，充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性,。
綜合門診通過一年的積極開展與改進(jìn)，取得了一些成績,。護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念,，明確了服務(wù)目標(biāo)，在很大程度上方便了急診患者得到及時有效的救治,。也提高了護(hù)理人員的主觀能動性,，有效的激發(fā)了護(hù)理人員的潛能，提高了護(hù)理質(zhì)量,，規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險,。
通過規(guī)范化的禮儀培訓(xùn)，提升了護(hù)士的職業(yè)形象,；
通過健康宣教知識及技巧的培訓(xùn),，豐富了護(hù)理人員專業(yè)知識，提升了溝通技巧,，和諧了護(hù)患關(guān)系,，減輕了病人焦慮程度；
通過開展個性化的服務(wù),，針對不同患者的個體差異,，制定不同方案去開展個性化的服務(wù),，全面提高患者對護(hù)士的滿意度及病人對健康知識的知曉率；通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，優(yōu)化落實了各項護(hù)理措施,，大大減輕了急診病人及家屬焦慮，從而和諧了護(hù)患關(guān)系,，減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生,。
門診護(hù)理工作總結(jié)篇三
門診部20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)
半年來,門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計劃開展護(hù)理工作,，現(xiàn)將20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、工作量完成情況
半年來共完成分診導(dǎo)診170589人次,，協(xié)助門診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)8人次及外科換藥35人次,，護(hù)送病人入院2716人次，護(hù)送病人外出檢查1146人次,。
二,、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程
1.按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制,，護(hù)士長堅持每天三下門診各診療區(qū)域檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況,，每月接受護(hù)理部二級質(zhì)控小組的督查，對存在的問題及時反饋到當(dāng)事人,，限期整改,。
2.組織護(hù)理人員參與醫(yī)院開展的讀書活動：感恩心做事 責(zé)任心做人，并派出選手參與“7.1”讀書演講比賽,。
3.按照人性化辦公室的要求在科內(nèi)開展“親情服務(wù)”活動,，提高護(hù)理人員的主動服務(wù)意識。
4.參加全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)討論會,，針對科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)存在的問題提出意見和建議,，促進(jìn)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，保障護(hù)理質(zhì)量,。
1.認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)大新縣人民醫(yī)院《門診部護(hù)理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》,，使每位護(hù)士理解、掌握評分標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)護(hù)士主動參與質(zhì)量管理意識,，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評，針對門診科室
分布廣，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn),，一級質(zhì)控組織加強(qiáng)科內(nèi)檢查力度,，每月不定期進(jìn)行檢查2～3次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出,，限期改正,，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
2.落實崗位責(zé)任制：年初針對門診部的具體情況,，重新制定了門診部護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問首接負(fù)責(zé)制,。
3.加強(qiáng)急救物品管理：每周專管人進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),，急救物品完好率100%。
4.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，科室感控護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé),，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
四,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,，保證護(hù)理安全
1.每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時指出，分析原因,，落實整改措施。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識講座2次及護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案演練1次,，鼓勵護(hù)士主動上報護(hù)理不良事件,，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主,，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識,。
2.加強(qiáng)對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時報告醫(yī)生,，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生,。
3.加強(qiáng)對節(jié)假日,、雙休日的合理排班，實行彈性排班,，以滿足病人的需要,。護(hù)士長、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo),，保證護(hù)理安全,。
五、加強(qiáng)規(guī)范化人員培訓(xùn)和護(hù)士在職教育,，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì),。
1.每月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，,，組織護(hù)士參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房2次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平。
2.認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn),、考核,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核力度,；規(guī)范化人員每月培訓(xùn),、考核一次。半年來我科護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理操作示范6次,，科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%
3.加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力,。上半年強(qiáng)化對護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇,、輸氧,、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核,，考核合格率100%,。
4.鼓勵護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班、學(xué)歷考試,，上半年護(hù)士長取得本科畢業(yè),，有一名護(hù)士參加大專函授學(xué)習(xí)。
5.鼓勵護(hù)理人員撰寫論文,，上半年科內(nèi)有2篇護(hù)理論文在國家級刊物上發(fā)表,。
六,、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1．急救物品完好率達(dá)100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）,。
3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）,。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。
6.病人綜合滿意率95.06％,。
七、存在問題：
1.年輕護(hù)士理論基礎(chǔ)差,，理論考試有補(bǔ)考現(xiàn)象,。
2.個別護(hù)士主動為病人服務(wù)的意識不夠強(qiáng)，有一醫(yī)多患現(xiàn)象存在,。
3.個別醫(yī)務(wù)人員對消毒隔離重視不夠意識,，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放等,。
4.護(hù)理論文發(fā)表少，無護(hù)理科研,。
5.預(yù)約掛號及診療服務(wù)未能規(guī)范開展,。
門診護(hù)理工作總結(jié)篇四
時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼之間,，又到了20xx年的年終歲尾,一年來，在院領(lǐng)導(dǎo),，護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在醫(yī)院各科室的配合幫助下，我科全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力,，堅持以人為體,，以病人為中心，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，實行微笑,、主動、感動服務(wù),，使我科的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益有了不同程度的提高，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,。
1,、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共5人，其中聘用護(hù)士2人,，護(hù)師1人,，護(hù)士3人，大專學(xué)歷1人，中專學(xué)歷4人,，有1名護(hù)士無執(zhí)業(yè)許可,。
2、科室設(shè)備：有心電監(jiān)護(hù)議一臺,、氧流量裝置二臺,、吸痰器一臺，電動洗胃機(jī)一臺,，均運(yùn)行良好,。
3、工作量統(tǒng)計：有溫馨病床2張,、搶救病床1張,，坐式輸液椅11張、全年共接診門診人次,，“120”出診人次,，靜脈輸液人次，皮試人次,，肌肉注射人次,，全年無院內(nèi)感染發(fā)生。
1,、在院領(lǐng)導(dǎo)及總護(hù)士長的帶領(lǐng)下,，以“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”為中心,，加強(qiáng)組織紀(jì)律,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育,、完善各項規(guī)章制度和制定考核標(biāo)準(zhǔn),，明確各班工作職責(zé)，實行掛牌上崗,，自覺接受群眾監(jiān)督,，病人滿意度不斷提升。
2,、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和“三查七對”制度，制定護(hù)理質(zhì)量檢查制度并嚴(yán)格實施,。
3,、努力提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月組織護(hù)理人員一次,，學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,、十二項核心制度,，吸痰，導(dǎo)尿,，吸氧,，洗胃，有機(jī)磷農(nóng)藥中毒,、失血性休克,、輸液輸血反應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案搶救程序及護(hù)理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試,，
4,、在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度,，做到隨時出診,、迅速出車、準(zhǔn)備及時到達(dá)急救現(xiàn)場,。始終做到急救藥品,，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài),，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,，從病情評估、預(yù)檢,、分診,、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全,，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務(wù)，為患者贏得搶救時機(jī),，挽回生命,，確保綠色通道暢通無阻，為我院樹立了良好的窗口形象,，贏得了社會效益,。
5、在急診搶救工作中,，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，保證護(hù)理安全,。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn),，防止傳染病的傳播,，做好自身防護(hù)、消毒隔離,、醫(yī)療廢物管理,，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。
1,、由于我科護(hù)士工齡短,，臨床經(jīng)驗不足，業(yè)務(wù)技能不精,，應(yīng)急能力欠缺,，特別是對于小兒頭皮靜脈穿刺一針見血的機(jī)率較低。
2.急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足,，急救技能有待提高
3.急診急救工作中缺乏靈活性,，要時刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通,，及時了解患者的心理,、情緒、發(fā)病原因,，有利于改善醫(yī)患關(guān)系,，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)
1,、樹形象,，首先要保持環(huán)境清潔，床單元整潔,。每天應(yīng)督促清潔工打掃好室內(nèi)外環(huán)境,，同時督促護(hù)理人員做好晨間護(hù)理；以干凈,、整潔,、舒適的環(huán)境來迎接病人。
2,、主動迎接病人,，做好健康宣教，贏得病人信任,，真正做到急病人所急,，想病人所想，切實做好“四輕”,、“六心”,、“七聲服務(wù)”，把主動,、感動,、微笑服務(wù)落到實處,，爭搶病滿意科室。
3,、每一季度發(fā)放病人滿意度調(diào)查表一次,，及時總結(jié)病人及家屬提出的好的意見或建議，盡量滿足病人的合理要求,。
4,、要求無照護(hù)士積極努力學(xué)習(xí)，爭取早日考取執(zhí)照,，杜絕無照護(hù)士單獨(dú)排班,。
5、堅持護(hù)理人員儀表規(guī)范,，淡妝上崗,。
門診護(hù)理工作總結(jié)篇五
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生部門的支持下,，**醫(yī)院半年來,，在全體員工的共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，堅持以病人為中心的理念,，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高,，這是全體員工的自強(qiáng)不息和拼搏精神分不開的,。
1、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為,，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度,，受到比較好效果,。
2、為了及時掌握,，了解醫(yī)院職工,、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說,，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的,、忠懇的。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的,，人民群眾是歡迎的,、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督,，提出寶貴意見,，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù),，我院實行了掛牌上崗,，互相監(jiān)督,，受到了良好的效果,。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次,，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次,，總的評價對我院是比較滿意的。
1,、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房,，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,，緩解了病人住院難,，得到了廣大患者的歡迎。
2,、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位,，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題,，采取有效整改措施,，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3,、是護(hù)理管理工作有新舉措,。根據(jù)《廣東省護(hù)理管理規(guī)范》及《臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》的要求，結(jié)合實際,，制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查，針對存在問題,、缺陷,，落實各項改進(jìn)措施，合理調(diào)配護(hù)理人員轉(zhuǎn)自,，高度負(fù)責(zé),，做到忙而不亂。
4,、是做好人才引進(jìn)工作,，在網(wǎng)絡(luò)登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進(jìn)力度,。
5,、為了慶祝國際護(hù)士節(jié)，鼓勵廣大護(hù)理工作者,，積極為傷病員服務(wù),，我院廣大護(hù)理工作者積極工作，勤奮學(xué)習(xí),，愛崗敬業(yè),，一心撲在崗位上，熱情為病人服務(wù),，涌現(xiàn)出一批好人好事,，經(jīng)上下推薦評出了朱濤、李銀英,、李雪清,、陳美娥、李靜嫻,、鄔秀芳6位優(yōu)秀護(hù)士,，在護(hù)理隊伍中樹立了榜樣。
6,、上半年組織專題業(yè)務(wù)講座,、專家講課18次，醫(yī)療護(hù)理聽課700人次,。
7,、我院廣大醫(yī)護(hù)工作者，發(fā)揚(yáng)了白求恩的精神,，對技術(shù)精益求精,。為患者熱情服務(wù)周到，精心治療,、精心護(hù)理,，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面（骨科3面,、普外科6面,、內(nèi)兒科1面）。
8,、骨科開展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例,。
1、財務(wù)管理規(guī)范,，醫(yī)院財務(wù)工作堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的財務(wù)管理原則，一切財務(wù)收支納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好財務(wù)預(yù)算工作,，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督及分析,，開展資產(chǎn)清查工作。財務(wù)每月收支賬目公布一次,。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定,，今年上半年藥品收入占業(yè)務(wù)收入24.5%,，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全,。
3,、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強(qiáng)化服務(wù)意識,，想方設(shè)法改變就診環(huán)境，尤其在水,、電,、物供應(yīng)和消防安全工作，購買一套洗衣機(jī),，保障臨床供給,，加大事故排查預(yù)防工作力度，維護(hù)良好醫(yī)療秩序,，確保各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
門診護(hù)理工作總結(jié)篇六
為了是科室護(hù)理工作制度化，規(guī)范化,。促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高,，根據(jù)院內(nèi)指定的工作計劃，結(jié)合可是實際情況,，特制定產(chǎn)科20xx年護(hù)理工作計劃如下：
一,、將母乳喂養(yǎng)的宣教融入到各個護(hù)理環(huán)節(jié)。
二,、開展小規(guī)模孕產(chǎn)婦學(xué)校式的護(hù)士對孕產(chǎn)婦的教學(xué),。
三、繼續(xù)加強(qiáng)對護(hù)士的實踐操作與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn),。
四,、完成至少3人的護(hù)師資格證的考試。
五,、加強(qiáng)可是護(hù)士的安全教育,，組織可是護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。
六,、加強(qiáng)與病人的溝通,，計劃每月召開兩次公休座談會，及時征求病人的意見,，解決病人提出的問題,。
科室全體護(hù)理人員在院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合,，確保醫(yī)療安全,，改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力做到讓病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意,，社會滿意,。
門診護(hù)理工作總結(jié)篇七
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部,、門診部主任的正確指導(dǎo)下,，在科內(nèi)全體同志們的大力支持下，較圓滿的完成了年初制定的計劃,，現(xiàn)總結(jié)匯報如下,。
（一）積極組織參與醫(yī)院三甲復(fù)審及jci專項工作推進(jìn)，以三甲評審及jci專項工作為契機(jī),，組織學(xué)習(xí),，不斷提高，增加了科室的凝聚力,。根據(jù)三甲評審標(biāo)準(zhǔn)及jci評審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查,，發(fā)現(xiàn)問題請教評審專家并及時改正。根據(jù)評審專家及護(hù)理部要求,，對門診的工作制度及職責(zé)進(jìn)行了修訂,，利用午休時間組織護(hù)士進(jìn)行36項核心制度及相關(guān)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。根據(jù)jci評審專家的要求,，全體護(hù)士積極參與,，主動配合，虛心接受并及時整改專家組提出的項目,，如高警示藥品管理,、環(huán)境標(biāo)識、手消劑標(biāo)識,、醫(yī)用垃圾管理,、洗手盆4大件的配套檢查,、登記等。
（二）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。倡導(dǎo)以病人為中心,，以“我為患者做點(diǎn)什么可以使患者更舒心”為出發(fā)點(diǎn)，積極為病人排憂解難,，解答病人提出的各種問題,，得到了患者及家屬的好評。
（三）安全生產(chǎn)：
1,、嚴(yán)格落實門診區(qū)域科室安全檢查登記,，每周進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋整改,。
2,、每季度對門診區(qū)域科室進(jìn)行安全自查，共查出隱患9處,，并將安全隱患及時上報院安全辦公室給予解決,。
（四）加強(qiáng)崗位練兵：
1、為進(jìn)一步提高門診護(hù)士的急救技能,，練就扎實基本功,，對門診所有導(dǎo)醫(yī)護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格的心肺復(fù)蘇術(shù)考核，并組織進(jìn)行了門診區(qū)域就診患者突發(fā)意外急救演練,，確保護(hù)士熟練掌握及應(yīng)用。
2,、請專業(yè)人員進(jìn)行了滅火器使用操作講解,，達(dá)到人人熟練掌握，并組織進(jìn)行了消防滅火疏散救治應(yīng)急處置演練,，提高了安全生產(chǎn)意識和應(yīng)急處置能力,。
（五）如何對門診區(qū)域患者進(jìn)行跌倒/墜床的防范是我院的空白，針對這一問題,，積極與護(hù)理部溝通,，在護(hù)理部的大力支持下，制定出了切實可行的防范措施,，即：
1,、在門診區(qū)域張貼統(tǒng)一制作的“防跌倒10知道”，在門診座椅上貼“小心跌倒”標(biāo)識貼,，在病人左肩膀貼紅色“扶”字貼,。
2、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士對所有來院患者先進(jìn)行目測篩查,，對有跌倒高風(fēng)險的人員進(jìn)行危險因子評估,，并將評估結(jié)果登記在門診病歷上,，同時對患者進(jìn)行標(biāo)記。
（六）加強(qiáng)健康教育,。自6月1日起,，每日早7:30、午12:30,，為門診等候患者進(jìn)行健康教育視頻播放,，受到廣大患者及家屬的歡迎。
（七）加強(qiáng)腹瀉門診的管理,，在腹瀉門診同志們的大力支持下,，自5月1日開診至10月30日結(jié)束，較圓滿的完成了各項任務(wù),。
（八）門診his系統(tǒng)切換,、運(yùn)行過程中，門診全體護(hù)士加班加點(diǎn),，提前學(xué)習(xí),，及時與工程師溝通，努力幫助出診醫(yī)生解決在his系統(tǒng)切換過程中出現(xiàn)的問題,，確保了his系統(tǒng)的順利切換,。在后續(xù)工作中積極配合醫(yī)院護(hù)理信息化管理平臺進(jìn)行科室管理，發(fā)現(xiàn)問題及時與信息部溝通,，進(jìn)行信息維護(hù),，保證了門診信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
（九）科研教學(xué)：發(fā)明專利一項,，舉辦市級繼續(xù)教育項目一項,。
（一）全力以赴做好jci專項工作推進(jìn)，在醫(yī)院jci評審工作中做出自己的貢獻(xiàn),。
（二）以病人為中心做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，積極為病人排憂解難。
（三）依法依規(guī)做好各項工作,，把安全生產(chǎn)當(dāng)做工作中的重中之重,。
（四）繼續(xù)做好門診區(qū)域患者跌倒/墜床的防范篩查工作。
（五）加強(qiáng)崗位練兵,。
（六）做好門診患者的健康教育,。
門診護(hù)理工作總結(jié)篇八
20xx年下半年，對于醫(yī)院,、科室,、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長,、奮進(jìn)的半年,，因為我們內(nèi)科終于有了屬于自己的家,。在這半年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇經(jīng)過這半年的工作和學(xué)習(xí)我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。我們內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理,，倡導(dǎo)的以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃,，按照醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則,，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年下半年我科護(hù)理工作總結(jié)如下：
一,、落實護(hù)理培養(yǎng)計劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1,、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2,、每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R,。
3、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理基礎(chǔ)知識》,。
4,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度。
5,、每個護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。
6,、各級護(hù)理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試,、技術(shù)操作考核,。
二、改善服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量
實行了首迎負(fù)責(zé)制,，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人提供各種生活上的便利,，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%.
三,、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生
每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零,。
四、護(hù)理文書書寫,，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)
護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認(rèn)真斟酌,，能客觀、真實,、準(zhǔn)確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。
五、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風(fēng),，保持病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對意識障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實崗位責(zé)任制,，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,，落實健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理,，滿足病人及家屬的合理需要,，上半年護(hù)理住院病人余人，搶救病人人,，一級護(hù)理病人共天,，無護(hù)理并發(fā)癥。
六,、急救物品完好率達(dá)到100%.急救物品進(jìn)行四定管理,，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七,、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,，并進(jìn)行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。
八、工作中還存在很多不足：
1,、基礎(chǔ)護(hù)理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服,。
2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,。
3、個別護(hù)士無菌觀念不夠強(qiáng),，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象,，一次性無菌物品用后處理不及時,。
4、護(hù)理文書書寫有時候有漏項,、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護(hù)理記錄簡化后對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,，這是我急需提高和加強(qiáng)的,。
5、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。
門診護(hù)理工作總結(jié)篇九
門診部20xx年上半年護(hù)理工作總結(jié)
時光飛逝，又迎來半年工作總結(jié)的時間,，在上半年中,，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部的正確指導(dǎo)下,，順利完成了護(hù)理各項工作,，現(xiàn)對護(hù)理工作從以下幾方面予以總結(jié)：
一、工作量完成情況
門診共配合完成手術(shù)：717例,、換藥：2478例,、輸液：5286、霧化：514,、tdp:31,、吸氧：168、肌注：1307,、皮試：1321,、手術(shù)臺次較去年減少69臺、門診換藥較去年增長509人次,、輸液較去年上漲564人次,、霧化較去年 增長319人次、吸氧較去年同期增長105人次,。
二,、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1.按照醫(yī)院及護(hù)理部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開展落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行門診患者核查制度,，對所有患者進(jìn)行治療前各項查對,，落實核查制度，每月不定期接受護(hù)理部二級質(zhì)控小組的督查,，對門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,，對存在的問題及時反饋到當(dāng)事人，限期整改，落實,。
2.組織護(hù)理人員參與護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理成果展評：對科室開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容,、項目、成果進(jìn)行展示,，通過全院護(hù)理單位的展示,，發(fā)現(xiàn)工作中還可以深入開展的服務(wù)項目，提高了護(hù)理人員主動服務(wù)意識,，和認(rèn)識差距的意識,。
3.根據(jù)護(hù)理部要求開展核心制度月的活動，對可實際全院的護(hù)理質(zhì)控度進(jìn)行強(qiáng)化掌握,，促進(jìn)對制度的落實掌握,。
4、在二樓配備導(dǎo)醫(yī),，實行分診,、導(dǎo)診工作，在醫(yī)院實施一卡通的前期,，提前與宣傳科溝通做好門診患者宣傳工作,，在實施
前，在醫(yī)院牽頭,，黨政辦配合,，門診部組織下開展一卡通實施應(yīng)急演練工作，對可能發(fā)生的問題進(jìn)行梳理,，現(xiàn)場排查解決,，規(guī)范一卡通流程，制定出紙質(zhì)版流程,，下發(fā)各診室,，便于坐診醫(yī)師操作、實施,。
三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),，保障護(hù)理質(zhì)量,。
1.認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理部指定的各項考核標(biāo)準(zhǔn)及科室的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實行科室二級考核,，對科室的各項工作,，提前計劃，逐項分解,，每周制定工作重點(diǎn),，將工作組條分解在每周,，每天，護(hù)理人員按照計劃工作,，每周不定期督查，質(zhì)控員隨時度,，對查出的問題現(xiàn)場整改,，對責(zé)任不明確或意見不統(tǒng)一的，護(hù)士生活會集體討論規(guī)定,，或在晨會中共同討論現(xiàn)場解決制定,。
2、每周晨會組織護(hù)理人員提問,，對未能掌握的,，督促及時復(fù)習(xí)，直至熟練掌握,。
3.落實崗位責(zé)任制：針對門診部的具體新開展工作情況,，重新修定了門診部護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,、護(hù)理安全核查制度。
4.加強(qiáng)急救物品管理：每月專管人進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長每周檢查,，班班交接，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),，急救物品完好率100%。
5.加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，嚴(yán)格落實手衛(wèi)生制度,，內(nèi)鏡器械洗消制度,、質(zhì)控員能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。
6、對科室的績效考核方案方案中涉及的考核內(nèi)容,、分值,，
組織討論，共同制定績效考核方案,。
四,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全
1.每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制,，每月定期召開質(zhì)控會議,，對在查房和平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行安全隱患分析,，對可是可能發(fā)生的護(hù)理安全隱患,，討論，制定預(yù)防措施,，避免出現(xiàn)護(hù)理安全隱患,，逐條及時指出，分析原因,，落實整改措施,。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識講座，上半年組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練2次,，讓護(hù)理人員通過演練發(fā)現(xiàn)問題,，環(huán)節(jié)的銜接，實際工作的落實,，鼓勵護(hù)士主動上報護(hù)理不良事件,，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理不良事件分類、標(biāo)準(zhǔn),、處理流程,，提高護(hù)理人員對護(hù)理不良事件的防范意識。
2.加強(qiáng)對門診就診病人的觀察,，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確,、及時處理,，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。
3.加強(qiáng)對節(jié)假日,、雙休日的合理排班,，實行彈性排班，以滿足病人的需要,。護(hù)士長,、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行節(jié)假日、午間值班檢查指導(dǎo),，保證護(hù)理安全,。
五、加強(qiáng)規(guī)范化人員培訓(xùn)和護(hù)士在職教育,，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì),。
1.每月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,，科室組織高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理查房1次，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平,，逐步積累護(hù)理人員基礎(chǔ)知識,。
2.認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、考核,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn),、考核力度；規(guī)范化人員每月理論,、操作培訓(xùn)、考核一次,。半年來我科護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理操作示范6次,，科內(nèi)理論考試、操作技能培訓(xùn)及考核6次,，
初考合格66%,，補(bǔ)考合格率100%
3.加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力,。上半年強(qiáng)化對護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、心肺復(fù)蘇、輸氧,、簡易呼吸器等技能培訓(xùn),、考核，考核合格率100%,。
4.鼓勵護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班,、學(xué)歷考試，上半年我科有三人參加大專繼續(xù)教育,、2名參加本科繼續(xù)教育,。
5.鼓勵護(hù)理人員撰寫論文，上半年科內(nèi)有1篇護(hù)理論文在國家級刊物上發(fā)表,。
六,、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1．急救物品完好率達(dá)100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）,。
3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）,。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。
6.病人綜合滿意率95.06％,。
七、存在問題：
1.年輕護(hù)士理論基礎(chǔ)差,，理論考試有補(bǔ)考現(xiàn)象,。
2.個別護(hù)士主動服務(wù)意識差,，對患者的服務(wù)不夠，出現(xiàn)患者不能及時得到幫助的現(xiàn)象,。
3.個別醫(yī)務(wù)人員對消毒隔離重視不夠意識,，手衛(wèi)生落實不夠，輸液卡簽字落實整改有反復(fù)的現(xiàn)象,。
4.護(hù)理論文發(fā)表少,，無護(hù)理科研。
5.健康宣教欄未能按規(guī)范順利開展,。
門診護(hù)理工作總結(jié)篇十
門診部20xx年護(hù)理工作計劃
20xx年上半年門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，以“十八大精神”為工作指南，以“通過二級綜合醫(yī)院評審”為工作目標(biāo),，“以病人的安全”為工作宗旨,，緊密圍繞醫(yī)院、護(hù)理部及科室的工作計劃,，積極開展各項護(hù)理工作,，現(xiàn)將20xx年上半年護(hù)理工作完成情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，拓展門診護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域,，深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。 （一）按照護(hù)理部的要求,，對門診部護(hù)理人員認(rèn)真實施崗位責(zé)任制,，落實整體護(hù)理服務(wù)。年內(nèi)根據(jù)門診部的具體情況,繼續(xù)將責(zé)任區(qū)域落實到護(hù)理人員每個人身上, 強(qiáng)化責(zé)任意識,，增設(shè)門診“綠色通道”,，咨詢護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)在門診大廳加強(qiáng)巡回,仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)年老,、體弱,、殘疾患者，主動提供免費(fèi)推送,、掛號,、候診、檢查等服務(wù),；分診護(hù)士規(guī)范服務(wù)用語,，實行首問負(fù)責(zé)制，對特殊情況的病人,，根據(jù)情況及時與醫(yī)生聯(lián)系,，使病人得到優(yōu)先診療；在就診病人多,，而又未增加員工的情況下,，充分利用現(xiàn)有人員,，通過人力資源整合，探索新的工作模式充分發(fā)揮其潛能,。拓展便民措施,，創(chuàng)建“愛心書報點(diǎn)”，使患者在候診的過程中,，可以打發(fā)漫長的等待
時間,，同時學(xué)習(xí)預(yù)防保健知識；增加便民服務(wù)措施：便民服務(wù)盒內(nèi)添置卷筒紙,，方便病人應(yīng)急使用,。
（二）組織護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為就診患者提供專業(yè)化的護(hù)理,。每月分層次組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)門診各科常見疾病護(hù)理常規(guī)各1次,，組織護(hù)理人員參加全院性的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房各2次，提高護(hù)理人員?？评碚撍胶蛯？茦I(yè)務(wù)能力,，滿足患者需求,。
（三）落實認(rèn)真落實健康教育，滿足患者對健康知識的需求,。
科內(nèi)設(shè)立醫(yī)患者溝通園地及健康教育園地,，同時要求
護(hù)士利用為患者測量體溫、血壓的間隙,，主動向患者介紹醫(yī)院相關(guān)?？平ㄔO(shè)，就診程序,，常見病,、多發(fā)病的防治知識，用藥注意事項,、康復(fù)知識及飲食,、作息、體育鍛煉,、情緒調(diào)節(jié),、戒煙戒酒、養(yǎng)成健康的生活方式等方面的知識,。不僅能使患者感受到被尊重和關(guān)懷,，消除患者的陌生感和緊張情緒，縮短護(hù)患之間的距離,，還可增強(qiáng)患者的防病意識,，有效地糾正患者生活中一些不良習(xí)慣,，拓展護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。
二,、團(tuán)結(jié)協(xié)助,，積極應(yīng)對二級綜合醫(yī)院評審。按照院辦及護(hù)理部的要求,，貫徹落實“等級醫(yī)院復(fù)審”的要求,，對照標(biāo)準(zhǔn)逐步完善各項資料。
三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，使門診部護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)。
按照護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),，改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)控的方法,，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，按我院《護(hù)理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》要求參與護(hù)理質(zhì)量評價活動,，通過科室質(zhì)控小組每月兩次自查及護(hù)士長不定期的抽查,、每季度接受二級質(zhì)控對科室的檢查以及護(hù)理部不定期檢查等形式進(jìn)行多方位監(jiān)控。加強(qiáng)對護(hù)理人員進(jìn)行質(zhì)量意識教育,，通過不同形式組織學(xué)習(xí)門診部護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，讓每一位護(hù)士認(rèn)識到所從事各項工作與護(hù)理質(zhì)量的相關(guān)性及重要性，增強(qiáng)護(hù)理人員自我參與質(zhì)量控制意識,，自覺把好當(dāng)班的護(hù)理質(zhì)量關(guān),。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn),，全面提高護(hù)士綜合素質(zhì),。
1.實施護(hù)理人員崗位管理。按照護(hù)理部的要求對護(hù)理人員實施崗位管理,，每月按照要求對護(hù)理人員進(jìn)行績效考核,。
2.抓好護(hù)理人員的三基培訓(xùn)工作，對護(hù)理人員實施分層次培訓(xùn),?？剖抑贫ǔ鲈敿?xì)的培訓(xùn)計劃，切實做好新轉(zhuǎn)入護(hù)士的崗前培訓(xùn)及不同層次護(hù)理人員的培訓(xùn)工作,，保證科室護(hù)理人員考試及考核合格率達(dá)100％,。
3.積極為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。
（1）鼓勵在職人員參加護(hù)理大專及本科的自學(xué)考試和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷,。
（2）組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織護(hù)理人員參與護(hù)理組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房,，鼓勵護(hù)士撰寫論文,，上半年在國家級及省級正規(guī)醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表護(hù)理論文3篇,。
（3）年內(nèi)護(hù)士長參與院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)不斷提高護(hù)士長護(hù)理管理的素質(zhì)及水平,，將科室的護(hù)理管理工作朝著標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展,。
五,、強(qiáng)化安全意識，保證護(hù)理安全
1.堅持每月進(jìn)行護(hù)理安全教育（各類護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理安全管理手冊內(nèi)容,，門診部護(hù)理安全,、糾紛的相關(guān)案例），參加醫(yī)院醫(yī)療安全的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)護(hù)理安全管理手冊,，組織護(hù)理應(yīng)急預(yù)案演練，提出有效的整改措施,，消除科內(nèi)護(hù)理安全隱患,，鼓勵護(hù)理人員上報護(hù)理不良事件。
2.堅持搶救藥品,、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品完好率達(dá)100%,。
七、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1．急救物品完好率達(dá)100%,。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)80分）,。
3.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%,。
5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%,。
6.病人綜合滿意率≥90%。
門診護(hù)理工作總結(jié)篇十一
20xx年門診護(hù)理工作總結(jié)
一年來,門診護(hù)理在院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子,、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)及科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，認(rèn)真按照護(hù)理部及科內(nèi)護(hù)理工作計劃開展護(hù)理工作，現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下
一,、 工作量完成情況
一年來共完成分診導(dǎo)診26000余人次,，協(xié)助門診外科醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次，血?dú)夥治?人次,，查體8700人次,。
二、 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，使門診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。
1,、落實崗位責(zé)任制：年初針對門診的具體情況，重新制定了門診護(hù)理人員崗位職責(zé)和各班工作標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行首問首迎負(fù)責(zé)制。同時,，積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程。嚴(yán)防差錯事故發(fā)生,。
2,、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)本院新的《護(hù)理質(zhì)量檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)》，使每位護(hù)士理解,、掌握評分標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)護(hù)士主動參與質(zhì)量管理意識，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評,，針對門診科室分布廣,，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科室自查4～8次,，發(fā)現(xiàn)問題及時指出,，限期改正，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。
3,、加強(qiáng)急救物品管理：每周專人進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%,。
4,、加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過組織
學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,，使護(hù)士掌握消毒隔離原則,，科室院感護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,。
三、 加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理,，保證護(hù)理安全
1,、每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時指出,，分析原因，落實整改措施,。鼓勵護(hù)士主動上報護(hù)理不良事件,，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主,，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識,。
2、加強(qiáng)對門診就診病人的觀察,，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確,、及時處理,，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。
3,、加強(qiáng)對節(jié)假日,、雙休日的合理排班，實行彈性排班,，以滿足病人的需要,。護(hù)士長、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo),，保證護(hù)理安全,。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育,，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)
1,、每月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平,。
2、認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn),、考核,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn)、考核力度,；科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%
3,、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn),，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強(qiáng)化對護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇,、氧氣吸入,、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核,，考核合格率100%,。
4、鼓勵護(hù)士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí),，上半年一名護(hù)士取得山東大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機(jī)會,。
五、存在問題：
1,、個別護(hù)理人員對消毒隔離工作重視不夠,，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放,、冰箱存放食物等。
2,、護(hù)理論文發(fā)表少,，無護(hù)理科研。
20xx.12.28
門診護(hù)理工作總結(jié)篇十二
20xx年度門診部護(hù)理工作總結(jié)
在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部,、門診主任的大力支持下,，通過全門診護(hù)理人員的共同 努力，圓滿地完成了各項工作計劃,，有效地促進(jìn)了護(hù)理管理制度化,、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，高效完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、完成了年度護(hù)理管理目標(biāo)：1,、三基理論,、護(hù)理操作合格率 ≥95%。2,、消毒隔離合格率 100%,。3、急救物品,、器械完好率 100%,。4、差錯事故發(fā)生數(shù) “0” ,。
5,、護(hù)理安全管理 ≥95分,。6、導(dǎo)診合格率 100%,。7,、分診合格率 ≥98%。8,、儀容儀表合格率100%,。9、健康教育覆蓋率100%,。10,、健康教育知曉率≥90%。11,、門診護(hù)理質(zhì)量≥95分,。12、各種登記本書寫質(zhì)量100分,。13,、護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分。
二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,、操作規(guī)程及法律法規(guī)，加強(qiáng)安全意識,，認(rèn)真做到按 照規(guī)章制度及操作規(guī)程辦事,。加強(qiáng)人員管理，落實到人,，按時考核,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
三,、在護(hù)理部的指導(dǎo)和支持下,，住院部安全按時順利完成了省市鐵路醫(yī)保病人的 年終結(jié)算及登記工作。
四,、積極配合護(hù)理部做好5.12護(hù)士節(jié)的優(yōu)秀護(hù)士評選,、表彰及“我為醫(yī)院等級評 審添風(fēng)采”演講比賽等一系列活動。積極選派護(hù)理人員參加防針刺留置針技術(shù)操作比賽,，均取得較好成績,。并借此鼓勵大家努力工作爭當(dāng)先進(jìn)，為醫(yī)院的發(fā)展和等級評審做出積極貢獻(xiàn),。
五,、按照醫(yī)院評審辦公室要求做好醫(yī)院等級評審的相關(guān)資料的準(zhǔn)備及等級評審自 查工作,。
六,、全力配合新、老病房大樓各科室的搬遷。協(xié)助住院處穩(wěn)妥快速進(jìn)行了住院處 的搬遷與使用,；根據(jù)工作需要和護(hù)理部的指示進(jìn)行部分護(hù)理人員的調(diào)整和安排,。及時安排導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診人員上崗，確保新病房大樓導(dǎo)診服務(wù),。
七,、積極做好重點(diǎn)部門考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂與完善，圓滿完成了門診及重點(diǎn)部門的每月考核及全院護(hù)理工作巡查,。
八,、按計劃每月組織門診護(hù)士參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，實現(xiàn)資源共享,，拓展思維,，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識面,，提高了大家的護(hù)理理論水平,。
九、認(rèn)真做好門診部護(hù)士長的工作交接,。協(xié)助并指導(dǎo)門綜各護(hù)士長的工作,，及時幫助護(hù)士長解決工作上的難題，保證日常工作的順利進(jìn)行,，及時圓滿完成上級交予的各項
工作,。
十、嚴(yán)格消毒隔離的管理,，認(rèn)真監(jiān)督做好門診有關(guān)科室的控感工作,，加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物的管理，半年來無交叉感染和繼發(fā)感染的發(fā)生,。
十一,、慢病門診撤離后，積極做好門診慢病病人的分診掛號及解釋工作,，努力提高醫(yī)生患者的滿意度,。
十二、積極配合主任協(xié)調(diào)門診各候診廳呼叫系統(tǒng)的安裝與使用,，自助掛號系統(tǒng)的調(diào) 試與試運(yùn)行,。協(xié)助主任進(jìn)行了部分科室診室的調(diào)整與使用。
十三.積極配合氣管炎進(jìn)行冬病夏治,。積極配合護(hù)理部做好各種禮儀工作,，協(xié)調(diào)援 助體檢科、美容科,、耳鼻喉科導(dǎo)醫(yī),。
十四,、積極做好省衛(wèi)生監(jiān)督局，行風(fēng)評議,、“三好一滿意”,、“十大指標(biāo)”等各項迎檢工作，積極落實省廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條相關(guān)內(nèi)容,。
十五,、對新進(jìn)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行基本素質(zhì)培養(yǎng)及專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù),，提高病人滿意度,。加強(qiáng)服務(wù)島內(nèi)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的彈性排班，確保延時服務(wù)的落實,，督導(dǎo)掛號人員嚴(yán)格使用禮貌用語,。加強(qiáng)實習(xí)生管理。
十六,、充分做好各種節(jié)假日前的工作安排,，確保了節(jié)日期間的安全。
十七,、積極配合護(hù)理部做好門綜護(hù)理人員執(zhí)業(yè)證書延續(xù)注冊工作,，技術(shù)檔案統(tǒng)計工作。
十八,、根據(jù)護(hù)理部的計劃,，協(xié)助各科開展門診健康教育并收到較好的效果。 十九,、按時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
門診部
20xx.11．13
20xx年門診部護(hù)理安全工作總結(jié)
在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)幫助及門診護(hù)理工作人員的積極努力下，門診護(hù)理工作得以安全順利進(jìn)行,，半年來無任何差錯及醫(yī)療事故發(fā)生,，現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下。
1,、定期組織各科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院相關(guān)文件及各項核心制度,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，保證了安全生產(chǎn),。
2,、堅持護(hù)士長節(jié)假日查房制度，強(qiáng)化了慎獨(dú)精神,，保證了護(hù)理工作質(zhì)量,。
3、每天下各科檢查工作,，要求各科經(jīng)常學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項規(guī)章制度,、崗位職責(zé),，特別是查對制度、交接班制度,、搶救工作制度、健康教育制度,、消毒隔離制度,、職工待下崗制度。利用一切機(jī)會向護(hù)理人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育工作,，逐級強(qiáng)化責(zé)任,，緊繃安全生產(chǎn)這根弦，防患于未然,。
4,、各科認(rèn)真做好安全生產(chǎn)分析，及不良事件登記,。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認(rèn)真進(jìn)行分析處理,，將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài)。
5,、及時傳達(dá)醫(yī)院質(zhì)管委員會會議精神,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示,，分析原因,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，確保了護(hù)理安全,。
6,、及時掌握職工的思想動態(tài)，幫助解決實際困難,，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),。
7,、明確帶教老師職責(zé)，加強(qiáng)實習(xí)生的管理。
門 診 20xx年11月30日
