在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

先進(jìn)班組發(fā)言稿篇一

大家好!

在20xx年的春天到來之即，我們聚座在一起，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)一年來的工作,，尤其是今天我能代表班組長(zhǎng)在這里發(fā)言,，更感到無比的榮幸和激動(dòng)。

首先,，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的基層班組長(zhǎng),，向關(guān)心和支持我們的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向風(fēng)雨同舟、相互支持,、并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意!

回顧一年來的工作,，在制硝、熱電,、芒硝礦還有很多和我一樣的基層班組長(zhǎng),，我們恪盡職守，無私忘我,，勤勤懇懇的工作在生產(chǎn)一線,。去年八月檢修的時(shí)候我們?nèi)淌苤胰盏闹丝竞惋L(fēng)雨的侵襲，奮戰(zhàn)在生產(chǎn)車間的各條戰(zhàn)線上;酸洗的時(shí)候我們夜以繼日,、加班加點(diǎn),，工作在夜深人靜時(shí)，生產(chǎn)的時(shí)候我們盡職盡責(zé),、嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的把好各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)和安全關(guān),。大家無論遇到什么樣的困難，都不會(huì)退縮,，而是以xx人特有的堅(jiān)韌,、意志去克服困難、戰(zhàn)勝困難,。當(dāng)然,，我們今天的工作離不開公司各級(jí)組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和幫助,，離不開各位同事的大力支持和配合,。是他們?yōu)槲覀兊某砷L(zhǎng)創(chuàng)造了空間和條件，為我們的工作創(chuàng)造了和諧的氛圍和環(huán)境,。我們的每一點(diǎn)進(jìn)步,，每一點(diǎn)成長(zhǎng)都是領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了極大的關(guān)注和鼓勵(lì)，并給予了充分的肯定和榮譽(yù)!作為一名班組長(zhǎng),，從我內(nèi)心來講,，

我深知榮譽(yù)是大家的、是集體的,，沒有你們,，我們將一無所成。20xx年我能夠有幸被評(píng)為優(yōu)秀班組長(zhǎng),，首先我得感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)愛,，使我能夠在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)等諸多方面逐步走向成熟和完善，在人生的道路上,，一步一個(gè)腳印的踏實(shí)前進(jìn);感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在日常工作,、學(xué)習(xí)中的相互支持、協(xié)作和配合,。良好的團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌,，團(tuán)結(jié)向上的拼搏精神和充滿活力的工作熱情，是我們能夠圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的基石,，使我們的班組工作開展的更加有聲有色,，使我們的才能得到了充分鍛煉和展示。

我在化工廠工作十年了,，經(jīng)歷了非常多的事情,，有處理好的，更有處理不好的,，總之是有喜有悲,，五味雜陳。在經(jīng)驗(yàn)方面還說不上,，只能說是和大家交流交流自己的一些心得和想法而已,。班組長(zhǎng)做為企業(yè)管理體系中的兵頭將尾，在生產(chǎn)過程中主要起到四種作用：

1,、班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)活動(dòng)的指揮者,。在日常生產(chǎn)活動(dòng)中，及時(shí)處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題,。針對(duì)不同的生產(chǎn)情況,，積極組織班組骨干進(jìn)行學(xué)習(xí)，并帶動(dòng)班組職工,，確保完成班組生產(chǎn)任務(wù),。

2、班組長(zhǎng)是企業(yè)基層的組織管理者,。班組管理應(yīng)該有班組骨干力量來承擔(dān),，班組長(zhǎng)應(yīng)該是最基層的組織管理者。公司的各類生產(chǎn)組織,、制度措施最終要落實(shí)到班長(zhǎng)身上,，通過班組長(zhǎng)的組織管理來實(shí)現(xiàn)。

3,、班組長(zhǎng)必須是完成各類任務(wù)的帶頭人,。在擔(dān)任班組長(zhǎng)期間,，通過觀察發(fā)現(xiàn)，班組長(zhǎng)干活的積極程度會(huì)很大程度上影響班組成員的工作積極性,。據(jù)于此,，在日常生產(chǎn)過程中，班組長(zhǎng)必須保持充足的干事熱情,，并且?guī)ь^學(xué)習(xí)新技術(shù)新知識(shí),，不但實(shí)干還要巧干。

4,、班組長(zhǎng)是公司生產(chǎn)管理中承上啟下的聯(lián)系者,。班組長(zhǎng)是不脫離生產(chǎn)一線的最基層管理人員。在生產(chǎn)過程中能夠最及時(shí)準(zhǔn)確的了解職工的心聲和想法,，可以將信息提供給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),。同時(shí)又可以將公司領(lǐng)導(dǎo)各類指令措施及時(shí)的實(shí)施到班組中去。

我認(rèn)為要當(dāng)好一名合格的班組長(zhǎng)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1. 要想當(dāng)好一名合格的班長(zhǎng),，自身的責(zé)任心是最重要的,。我擔(dān)任班組長(zhǎng)后，時(shí)刻銘記肩上的責(zé)任,，特別是在獲得“優(yōu)秀班組長(zhǎng)”稱號(hào)后,，更加感受到了以前從來未感受到的壓力，不管是車間的,，還是下面崗位的,。但是我相信通過自己的不斷努力和自身素質(zhì)的提高，能分解這些壓力,。變壓力為動(dòng)力,，我堅(jiān)信只要是用心去做，就會(huì)有好的收獲,。

2. 要想當(dāng)好一名合格的班長(zhǎng),，操作技能的好壞直接影響班組工作的質(zhì)量，在班組管理中班長(zhǎng)不但要做到以理服人,，還要做到以技服人,，為此班組長(zhǎng)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為化工廠的一名班長(zhǎng)不但要隨時(shí)掌握生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的情況,，還要能操作,、能解決生產(chǎn)中遇到的問題，必須做到,，各方面的知識(shí)都比別人多,，凡事都比別人做得好。只有技術(shù)過硬了,，才能讓整個(gè)班組的操作技能上一個(gè)臺(tái)階,。

3. 要想當(dāng)好一名合格的班長(zhǎng),，我認(rèn)為榜樣的力量是非常重要的，崗位上的班組成員都在關(guān)注班長(zhǎng)的一言一行,，所以一定要嚴(yán)格要求自己做好自己的工作,。這樣才能有號(hào)召力，才能把自己的這個(gè)班帶好,，而且好帶。

4. 要想當(dāng)好一名合格的班長(zhǎng),，我認(rèn)為學(xué)習(xí)能力也是非常重要的,。俗話說“人無完人，金無足赤”,，提高自己也是很重要的,。這就要求班長(zhǎng)要用他人的長(zhǎng)處來彌補(bǔ)自己的短處，任何不懂的問題都要虛心的向他人請(qǐng)教,。特別是在我們制硝車間,，酸洗周期變化、外界溫度,、加熱室和蒸發(fā)室內(nèi)的情況等一系列原因,，只有學(xué)習(xí)提高了，才能讓整個(gè)班組在濃郁的學(xué)習(xí)氛圍中不斷成長(zhǎng),，提高產(chǎn)量,。

5. 作為班長(zhǎng)，溝通能力也很重要,，一定要以誠(chéng)相見,。同事們無論遇到任何困難，班長(zhǎng)都要熱心的幫助他們解決;有同事情緒不穩(wěn)定的時(shí)候,，要主動(dòng)和他談?wù)勑?，增加同他們的溝通，了解他們的?nèi)心世界,，盡量幫助他們,，讓他們走出煩惱，輕裝上班,。這樣可以避免操作和安全事故的發(fā)生;還要主動(dòng)幫助操作技能差的同事,，作為班長(zhǎng)平等待人是一個(gè)基本的準(zhǔn)則，不能有高高在上的思想,，不能歧視他們,，一定要經(jīng)常鼓勵(lì)他們，提高他們的學(xué)習(xí)興趣,，提高他們的自信心,，讓班組的操作技能有整體的提高,。說得通俗一點(diǎn)，就是：“活路是要靠兄弟們?cè)鸬?”

20xx年3月11日,，xx公司工作會(huì)上,，總經(jīng)理詳細(xì)部署了20xx年的安全生產(chǎn)成本經(jīng)營(yíng)工作，作為一名生產(chǎn)班組長(zhǎng),，我不會(huì)沉醉在今天的掌聲中,，做為一名班組長(zhǎng)，榮譽(yù),，這僅僅是我們出征的戰(zhàn)鼓,，前進(jìn)的號(hào)角。讓我們積極行動(dòng)起來,，從我做起,，從現(xiàn)在做起，努力掌握專業(yè)技術(shù)知識(shí),，不斷提高自身的綜合素質(zhì),。我們將把過去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏實(shí)工作,，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情,，全心全意地投入到20xx年的班組生產(chǎn)工作中,，以此來回報(bào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和期盼。

總有一句話“企業(yè)不消滅虧損,，虧損就要消滅企業(yè),。”這句話深深地印在我的心中,。今天我們不努力工作,，明天我們就會(huì)努力去找工作。xx公司就是我們的家,，這里有我們青春的足跡,，這里有我們辛勤的汗水，昨天我們?yōu)橹α?，那么明天我們將更加努力,。讓我們攜起手來，切實(shí)做好班組建設(shè)工作,，為20xx年打好安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)翻身仗奉獻(xiàn)熱血!

謝謝大家!

先進(jìn)班組發(fā)言稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委,、班組長(zhǎng)們：

下午好

我叫，來自掘進(jìn)區(qū),，現(xiàn)任隊(duì)長(zhǎng),。首先感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)給我們基層班組長(zhǎng)相互交流的機(jī)會(huì)，今天我演講的題目是《發(fā)揮言傳身教作用——支撐班組建設(shè)一片藍(lán)天》;由于水平有限,，難免有不到之處,，請(qǐng)與批評(píng)指正。

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”,，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),。“上面千條線,，下面一根針”，各項(xiàng)工作最終都要落實(shí)在班組,，班組長(zhǎng)是企業(yè)組織與職工之間最直接的聯(lián)系者,，具有生產(chǎn)者與管理者的雙重身份，在企業(yè)各項(xiàng)方針,、政策,、工作任務(wù)等宣傳、貫徹落實(shí)上發(fā)揮獨(dú)特的作用,。因此,，班組長(zhǎng)的一言一行，一舉一動(dòng),，溝通能力,，責(zé)任心，理會(huì)落實(shí)上級(jí)意圖的能力等都深刻影響了整個(gè)班組,，更關(guān)系著“企業(yè)細(xì)胞”活力,。“基礎(chǔ)不牢,，地動(dòng)山搖”,。打好班組基礎(chǔ)，更先要打好班組長(zhǎng)素質(zhì)基礎(chǔ),。通過近八年的班組心得體會(huì),，班組長(zhǎng)言傳身教作用發(fā)揮的好不好，關(guān)系到整個(gè)班組建設(shè)成長(zhǎng)進(jìn)步,。如果說：言傳是開啟班組人心的鑰匙,，振奮精神的起發(fā)器;身教更像班組前進(jìn)的“風(fēng)向標(biāo)”，工作的指北針,。

首先談班組長(zhǎng)的言傳,。煤礦班組工作具有復(fù)雜性(工作范圍小,、工作多)，多變性(條件多變,，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的多變),，整體性(每個(gè)工序、各個(gè)環(huán)節(jié)組成了一個(gè)整體),，井下條件相對(duì)惡劣,，勞動(dòng)強(qiáng)度大，工序繁瑣,，一個(gè)班組少則十幾人,，多則幾十人，一人一條心,，一人一個(gè)思想,，思想活躍;人員年齡跨度大，思想波動(dòng)大,。怎樣將人心聚起來,，圍繞一個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)?這就需要班組長(zhǎng)發(fā)揮良好的言傳作用，把分散的心粘在一起,，把上級(jí)各項(xiàng)工作安排,，形式、精神通過自己的言傳滲透到班組管理的全過程,，傳達(dá)到每個(gè)職工心與腦中,，化解分歧，達(dá)成共識(shí),，形成全力,。班組長(zhǎng)能利用成天與職工泡在一起的優(yōu)勢(shì)，上下班途中乘人車上,、工作間隙,、小班班前班后會(huì)，平時(shí)見面,、家庭式談心等各種有效方式,，把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神、意愿通過更自然,、更容易接受的方式傳達(dá)給每位職工,，實(shí)現(xiàn)了文件精神貫徹的再深入，安全提醒更細(xì)微,，工作安排再細(xì)化,，切實(shí)讓職工入腦入心。讓每個(gè)職工都知道該做什么，不該做什么;該怎么做,，不該怎么做,，礦上文件精神工作安排與個(gè)人、班組,、區(qū)隊(duì)的利益關(guān)系有多大,，利害點(diǎn)在哪，這樣易統(tǒng)一思想,，職工有了行動(dòng)方向,，班組的人心得到凝聚，工作就能得到順利開展,。20xx年9月份根據(jù)礦安排,，我隊(duì)施工風(fēng)巷，水大,、沿空掘進(jìn),、后運(yùn)系統(tǒng)復(fù)雜(“里段6部絞車、中段電瓶車,、外段鏈板機(jī),、皮帶機(jī)、小眼),。進(jìn)點(diǎn)后許多職工,，個(gè)別生產(chǎn)骨干,、班長(zhǎng)都有畏難情緒,，工作積極性低，人心不穩(wěn),，工作被動(dòng),。我一方面利用班前會(huì)，班后會(huì)向班組人員講清工作面接替的重要性,，不僅關(guān)系到我們小家個(gè)人的利益,，更關(guān)系到全礦集體的利益，工作面不能正常接替,，出不了煤,，勢(shì)必影響每個(gè)人的收入，“大河無水小河干,，鍋里沒有碗里也不會(huì)有”,，礦領(lǐng)導(dǎo)相信我們班組、相信我們能完成這個(gè)艱巨任務(wù),，我們決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,。另一方面，主動(dòng)找班組長(zhǎng),、生產(chǎn)骨干談心,，客服畏難情緒,，樹立班組“主心骨”，將班組主要成員的心凝聚起來,，力往一處使,。對(duì)個(gè)別牢騷大的職工，曉之以理,，動(dòng)之以情,，一遍一遍，一次一次,，從井下談到家中,，從個(gè)人得失談到集體得失，最終把礦,、區(qū)形式,、工作安排傳達(dá)到到，實(shí)現(xiàn)班組成員意圖理解到位,，思想轉(zhuǎn)變到位,，行動(dòng)落實(shí)到位。很快職工面貌發(fā)生改變,，許多職工紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，出點(diǎn)子，想辦法,，積極提出好的合理化建議,，幫助班組走出困境。最終風(fēng)巷實(shí)現(xiàn)了提前5天貫通,，圓滿完成進(jìn)尺,、進(jìn)架路線整治、配合支架安裝任務(wù),，確保了礦正常接替,。煤礦常說一句話: “只有落后的干部，沒有落后的職工”,，只有把道理講明了,，工作到位了，職工沒有不理解,、想不通的,，也就沒有克服不了的困難。

其次談班組長(zhǎng)的身教,。榜樣的力量是無窮的,，有敢擔(dān)當(dāng)?shù)陌嘟M長(zhǎng)，才會(huì)有負(fù)責(zé)的兵。當(dāng)過班組長(zhǎng)的人都知道,，每次叫你起床的不是鬧鐘,，是工作，叫你每次井下現(xiàn)場(chǎng)待10多小時(shí)的不是表現(xiàn),，是責(zé)任,。班組長(zhǎng)處于“兵頭將尾”地位，決定了不僅他是管理者,，還必須是生產(chǎn)骨干,，業(yè)務(wù)能手，關(guān)鍵時(shí)刻守的住,，困難時(shí)候“沖鋒陷陣”,，沉下心，耐住寂寞,。要求大家做到的,，自己首先應(yīng)該做到，要求大家做不到的堅(jiān)決不去做,。吃苦在前,，干活在前，不計(jì)名利得失,，默默奉獻(xiàn),，這樣職工才能服氣，大家才能順氣,，自己才有底氣,，班組才有正氣、班組才有戰(zhàn)斗力,，才能把職工責(zé)任轉(zhuǎn)化為榮譽(yù)感,、使命感,，最大限度的發(fā)揮潛能,，班組工作才會(huì)一帆風(fēng)順。我時(shí)常告訴自己,，將工作當(dāng)做自己的事干,，就一定會(huì)將工作干好。20xx年,，我礦繼1工作面綜采下面后,，準(zhǔn)備32工作面安裝綜采，我隊(duì)負(fù)責(zé)進(jìn)架路線整治,，17噸支架,，在18kg軌道運(yùn)行，運(yùn)輸距離長(zhǎng)，上段軌道巷(按腰線施工)轉(zhuǎn)彎多,，220m下山,，風(fēng)巷幾處出水軟底，風(fēng)巷起伏大,，絞車多,。為保證支架運(yùn)進(jìn)，安全進(jìn)架,，我每天跟早班,，連中班，推著模擬支架1米巷道1米試,，對(duì)每個(gè)道釘,，道木、道拉絲,、鐵道木都認(rèn)真仔細(xì)檢查,，驗(yàn)證施工質(zhì)量;同時(shí)，原有道岔均為簡(jiǎn)易道岔,，過支架更是難度大,，易扒掉道，我和生產(chǎn)骨干,、釘?shù)拦し磸?fù)研究實(shí)驗(yàn)加固方法;并把加固措施畫在黑板上,，向全體職工貫徹，督促落實(shí),。進(jìn)架整治15天,，我吃住在單位，沒回過一次家,，及時(shí)解決了施工中遇到的難題,。正是我的身教作用，使全隊(duì)人員都能在施工中注重質(zhì)量,，都在本崗位上負(fù)責(zé),，保證了軌道質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了69架支架無一掉道,、歪架,、扒道掉，確保安全運(yùn)架安裝,。

多年來,，我自覺把評(píng)先、中高級(jí)工,、中高級(jí)技師,、休養(yǎng)等讓給班長(zhǎng),，班長(zhǎng)讓給生產(chǎn)骨干和表現(xiàn)突出職工，工作中班組長(zhǎng)都能顧大局,、識(shí)大體,，臟活、累活,、困難活爭(zhēng)著干,，使全隊(duì)形成了風(fēng)氣正、人心齊,、重安全,、講質(zhì)量、抓進(jìn)度和諧的班組風(fēng)氣,，班組工作得到職工廣泛支持,，實(shí)現(xiàn)了抓安全-促質(zhì)量，提質(zhì)量-不誤生產(chǎn)的良性循環(huán),。除完成礦進(jìn)尺目標(biāo)外,，還相繼創(chuàng)造車皮出貨、2.6×2.8斷面連續(xù)4個(gè)月單進(jìn)250m以上,，打破礦72煤?jiǎn)芜M(jìn)記錄;我采用的炮掘煤巷一次成巷快速進(jìn)尺法,、工字鋼抬棚施工口訣、巷道永久中腰線畫法,、架棚巷道高質(zhì)量施工標(biāo)準(zhǔn)等在全礦掘進(jìn)區(qū)隊(duì)推廣;成功推廣四采區(qū)72煤全u支護(hù)新技術(shù),，較好解決我礦多年制約72煤支護(hù)難題，提高了單進(jìn)水平;先后創(chuàng)建了10風(fēng)巷,、32軌道巷,、機(jī)巷、風(fēng)巷,、2風(fēng)巷,、4風(fēng)巷、66軌道巷等多條精裝巷道;等礦到我班組施工頭,，參觀學(xué)習(xí),。并受到原省安全監(jiān)察局的肯定。在我的言傳身教影響下,，我隊(duì)2個(gè)班長(zhǎng)中,，1走上工長(zhǎng)崗位,，3人現(xiàn)任隊(duì)長(zhǎng),，5人現(xiàn)任副隊(duì)長(zhǎng)。在今后的工作中,，我一定按照思路,，工作上學(xué)習(xí)白國(guó)周,，為集團(tuán)公司班組建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝﹗

先進(jìn)班組發(fā)言稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，大家好：

玉兔踏雪去，金龍迎春來,。今天,，聽了張總的報(bào)告，我們豪情滿懷;代表先進(jìn)班組發(fā)言,，我的心潮澎湃,。借此機(jī)會(huì)，我首先要感謝宏昌集團(tuán)楊總,，為我們創(chuàng)造了一個(gè)展示自我才華,、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的人生舞臺(tái);再要感謝千禧龍大酒店領(lǐng)導(dǎo)，給予我們的精心培養(yǎng)和無私關(guān)懷;還要感謝兄弟部門大力支持和深切關(guān)愛,。衷心地謝謝你們(九十度鞠躬)!

在過去的一年里,，和我一起并肩作戰(zhàn)的房務(wù)部全體同事們，恪盡職守,，愛崗敬業(yè),，默默奉獻(xiàn)，以苦為樂,，竭誠(chéng)服務(wù),，勤奮工作。房務(wù)部的獎(jiǎng)牌上,，凝結(jié)著你們汗水,，體現(xiàn)著你們的卓越。在此,，請(qǐng)?jiān)试S我向道一聲“辛苦”,，說一句“謝謝”!

20xx年，我們圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)：完成客房營(yíng)業(yè)收入620萬元,，月均完成51.67萬元,，占年計(jì)劃的103%，同比增加61萬元,，增長(zhǎng)10.91%;客房平均出租率達(dá)到57.86%,，凈增17.86個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)率為44.65%;毛利率達(dá)到68%,。

我們的主要做法：

一是加強(qiáng)硬件建設(shè),，提升客房檔次。重新裝修了七樓,、八樓的客房,，更換了門鎖及電視,，使客房硬件有了很大改善，大幅度提升了客房檔次,，從而提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

二是提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平,。以酒店四星復(fù)評(píng)為契機(jī),，扎實(shí)開展了“強(qiáng)素質(zhì)，抓管理,、樹形象”活動(dòng),，干部以身作則，員工奮勇爭(zhēng)先,，實(shí)行“個(gè)性化,、親情化、細(xì)微化”服務(wù),。采取走動(dòng)式的管理方式,，檢查到崗位，考核到個(gè)人,，獎(jiǎng)勤罰懶,，激發(fā)了員工的工作積極性，服務(wù)質(zhì)量有了新的提高,。真情的付出贏得了客人的高度贊譽(yù),，圓滿完成了各項(xiàng)接待任務(wù)，有效地提升了酒店的對(duì)外形象;順利通過了省旅游局組織的星級(jí)復(fù)評(píng),。

成績(jī)只能說明過去,，我們面臨的市場(chǎng)形勢(shì)依然非常嚴(yán)峻。20xx年任重而道遠(yuǎn),。一分榮譽(yù)十分責(zé)任,，正確看待過去的成績(jī)，認(rèn)真審視存在的問題,，我們房務(wù)部在新的一年里,，將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一個(gè)一：即一個(gè)中心：構(gòu)建忠誠(chéng)顧客群。

兩個(gè)二：①兩個(gè)優(yōu)美：優(yōu)美環(huán)境,，優(yōu)美服務(wù);②兩句誓言：奉獻(xiàn)在崗位,，滿意在客房。

三個(gè)三：①三讓：讓座,、讓路,、讓電梯;②三輕：走路輕、說話輕,、動(dòng)作輕;③三化：個(gè)性化,、親情化,、細(xì)微化,。

四個(gè)四：①四勤：眼勤,、口勤、腳勤,、手勤,。②四凈：工裝凈、個(gè)人凈,、服務(wù)用品凈,、環(huán)境凈;③四到：微笑到、熱情到,、歡迎到,、敬語到。④四個(gè)一樣：外客和內(nèi)客一個(gè)樣,，生客與熟客一個(gè)樣,，閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,。

五個(gè)五：①五s：整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng);②五聲：歡迎聲、問候聲,、致謝聲,、道歉聲、送客聲;③五規(guī)范：儀表規(guī)范,、姿勢(shì)規(guī)范,、語言規(guī)范、服務(wù)規(guī)范;④五主動(dòng)：主動(dòng)迎送,、主動(dòng)問好,、主動(dòng)引路、主動(dòng)介紹情況,、主動(dòng)征求意見,。⑤五心：愛心、耐心,、信心,、用心、恒心,。

帶著今天的榮譽(yù),，我們斗志昂揚(yáng);向著明天的希望,，我們摩拳擦掌!我堅(jiān)信，在宏昌集團(tuán)的英明決策和千禧龍大酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們房務(wù)部一定能夠打造成為一支特別能吃苦,、特別會(huì)服務(wù)、特別能奉獻(xiàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，全體員工將團(tuán)結(jié)如一人,，上下一條心，擰成一股繩,，形成一股勁,，全心全意全身心，全力以赴向前進(jìn)!

最后,，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事,，新年快樂，心想事成,，祝愿我們宏昌集團(tuán)創(chuàng)偉業(yè),，振雄風(fēng)，飛龍?jiān)谔?，事事亨?

謝謝大家,。