演講稿首先必須開頭要開門見山,，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點,，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說明、支持你的論點,，感染聽眾,，然后在結(jié)尾加強說明論點或得出結(jié)論，結(jié)束演講,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

競聘演講稿內(nèi)容由競聘崗位篇一

大家上午好,！

今天參與產(chǎn)房護士長競聘演講稿，大膽接受考驗,，正確對待結(jié)果的心態(tài)參與角逐,，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗和挑選。首先,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平競爭的機會,。我是來自產(chǎn)房的助產(chǎn)士，護理本科文憑,，今天,，我競聘的崗位是產(chǎn)房護士長。希望我的這次競聘能為醫(yī)院的發(fā)展,，增添一份亮麗的色彩，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)自己人生的理想和抱負,。

下面我介紹一下本人的一些基本情況：19xx年6月,，20歲的我懷著現(xiàn)代南丁格爾的夢想，跨出學(xué)校的大門分配到醫(yī)院傳染科工作,，20xx年轉(zhuǎn)入婦產(chǎn)科產(chǎn)房工作,，參加工作12年，在這12年里我不斷加強自己的業(yè)余學(xué)習(xí),，先后取得了護理大專及自考本科文憑,。20xx年由醫(yī)院選送至湖南省保健院進修助產(chǎn)護理6個月。學(xué)習(xí)回來后,，我把自己進修期間所學(xué)的先進技術(shù),、新操作：用吸鼻球為新生兒吸痰；在第二產(chǎn)程為產(chǎn)婦進行*神經(jīng)阻滯麻醉及局部麻醉,；及開展產(chǎn)婦*美容縫合在醫(yī)院進行了推廣,，深受歡迎，并贏得了廣泛的贊譽,。榮譽屬于過去,，未來正在開創(chuàng),，我深深地感到機遇與挑戰(zhàn)并存，參加這次競聘,，我愿在求真務(wù)實中認識自己,，在改革競爭中完善自己，在拼搏奉獻中實現(xiàn)自己的人生價值,。今天,，我競聘產(chǎn)房護士長，如果成功,，我相信,，在院黨總支、院務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)下,，在護理部,、科主任及各位同仁的支持和指導(dǎo)下，我定能出色地擔(dān)當(dāng)此任,。今天我大膽參與產(chǎn)房護士長競聘演講,，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點優(yōu)勢：

一,、我具有較為豐富的理論知識和臨床實踐經(jīng)驗,。

二、我沉著穩(wěn)重,，善于溝通,，具有較強的協(xié)調(diào)管理能力。

三,、我熱愛護理事業(yè),，具有吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新的精神,。

今天,，我競聘產(chǎn)房護士長，如果成功,，我相信,，在院黨總支、院務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)下,，在護理部,、科主任及各位同仁的支持和指導(dǎo)下，我定能出色地擔(dān)當(dāng)此任,。如果我競聘成功,，我設(shè)想從以下方面開展工作：

一、加強安全防范減少護理缺陷

首先要提高全體人員的安全意識,，利用晨會及護理缺陷分析討論會對護理人員進行安全教育,，使安全的警鐘長鳴,；其次是嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，以確保護理質(zhì)量及護理安全,；再次就是要抓好產(chǎn)科的質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制,，要抓好產(chǎn)科的質(zhì)量環(huán)節(jié)，我認為主要有以下三點：一是抓好產(chǎn)婦的全面評估,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,；二是要抓好對產(chǎn)程的觀察，指導(dǎo)和要求護理人員嚴密觀察產(chǎn)程進展及變化,，及時處理產(chǎn)婦各產(chǎn)程中的異常情況,；三是做好同產(chǎn)婦的有效溝通，取得產(chǎn)婦及陪護的信任,，有效地預(yù)防意外事故,，保證產(chǎn)婦安全。

二,、加強“三基”培訓(xùn)提高隊伍素質(zhì)

護理人員的素質(zhì)決定護理質(zhì)量高低,。為此我將堅持不懈地抓好產(chǎn)房護士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過晨會提問,、組織護理查房,、進行操作演練等方式進行基礎(chǔ)護理知識、護理理論,、基本護理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，不斷提高全病房護理人員的整體素質(zhì)，同時推行護理工作程序化,、技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化,減少護理工作中的隨機性和盲目性,。

三、推行助產(chǎn)新模式實施分娩新項目在今后的工作中,，我將在腳踏實地，積極開拓進取,，不斷創(chuàng)新,，逐步開展“一對一”導(dǎo)樂陪伴分娩、新生兒撫觸,、新生兒水泳,、無痛分娩等項目。下面我重點介紹一下導(dǎo)樂分娩,。

所謂“導(dǎo)樂”是指對產(chǎn)婦進行“一對一”的全程分娩陪伴,，在產(chǎn)前、產(chǎn)中,、產(chǎn)后為產(chǎn)婦提供全面,、周到,、細致的服務(wù)，為產(chǎn)婦及時進行心理疏導(dǎo),，讓她對分娩樹立信心,，消除顧慮及恐懼，降低對疼痛的感覺,。有資料顯示,，導(dǎo)樂陪伴分娩能使剖宮產(chǎn)率下降50%，產(chǎn)程縮短25%,，催產(chǎn)素使用減少40%,，鎮(zhèn)痛藥使用減少30%。能更大程度地保障母嬰安全,。

四,、創(chuàng)立溫馨產(chǎn)房創(chuàng)造名護效應(yīng)

溫馨產(chǎn)房的創(chuàng)立不僅要求護士每天都堅持從儀表美、語言美,、行為美做起,而且要做到：1,、溫馨禮儀服務(wù)(給病人以甜蜜的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹),；2,、溫馨知識服務(wù)（詳細的入院宣教單，全面的護理評估單,，標(biāo)準(zhǔn)的健康宣教單,，完善的護理記錄單，及時耐心的指導(dǎo)）,；3,、人性化溫馨護理服務(wù)（營造溫馨舒適的產(chǎn)房，溫馨的起居服務(wù),，溫馨的心理護理,，溫馨的個性化服務(wù)）；4,、人本護理服務(wù)（關(guān)心病人到位,，了解病人的身心健康狀況和病情變化到位，護理措施到位,，與病人溝通,、咨詢和護理指導(dǎo)到位）；5,、延伸的護理關(guān)懷服務(wù)（入院溫馨的祝?？ǎ鲈涸敿毜闹笇?dǎo)，隨時的溫馨電話關(guān)懷,，定期的電話隨訪）,。

我相信：溫馨病房的創(chuàng)立將進一步完善臨床護理和社區(qū)護理，而且最能體現(xiàn)世界上的感化劑——溫馨真愛,，最能產(chǎn)生護理明星,，也最能為醫(yī)院帶來名護效應(yīng)。由名護的人格力量而染成與患者心理貼近的親和力,，是病人期盼的的全方位就醫(yī)選擇之一,，因此優(yōu)質(zhì)高效的護理會吸引很多慕名而來的患者。

五,、加強溝通增進協(xié)調(diào)

我將利用自己的特殊地位做好各方面,、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室,、醫(yī)護,、護護及護患間的矛盾；以謙虛,、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo),；以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系,；以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬,；以博愛之心和換位思維來理解科室的每位護理人員，積極創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境,；在排班上,，我將結(jié)合年齡、職稱,、業(yè)務(wù)能力等相關(guān)因素進行合理搭配,，從而有效地發(fā)揮科室潛能。

六,、厲行成本節(jié)約加強收費治理

沒有經(jīng)濟基礎(chǔ),，發(fā)展就成了無源之水、無本之木,。因此,，我將帶領(lǐng)全科的護理人員，從節(jié)約每度電,、每滴水、每張紙等小事做起,，堅決杜絕浪費現(xiàn)象,，以控制醫(yī)療護理成本，減少科室支出,；同時加強收費管理,，增加科室收入,。

以上六條就是我的竟聘思路，希望能得到醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo),、科主任及各位的的幫助,、指導(dǎo)和完善。涓涓細流,，匯入長江,。我決心，為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院,，為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益雙豐收而將自己的畢生精力投入到到醫(yī)院這個使我引以為豪的大集體中,，與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接我們這個大家庭輝煌燦爛的明天,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委，幾分鐘的護士競聘報告,，難以向各位呈獻出一個完整的我,。但請相信，無論今天的競聘是否成功,，在今后的漫漫征途中,，我都將以堅定的信念、沉穩(wěn)的步伐,、堅強的意志,、飽滿的熱情不斷前進，不斷追求,。我斗膽地請領(lǐng)導(dǎo)透過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我,，相信我，我將會把畢生的精力投入到我摯愛的護理事業(yè)中去,。謝謝大家,，我的演講完畢！

競聘演講稿內(nèi)容由競聘崗位篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,、同事們：

大家好！今天我很高心能參與國航電話銷售中心意見與副科級領(lǐng)導(dǎo)崗位競聘稿建議部門員工競聘演講,，這是一個暫新的起點更是一個鍛煉的平臺,，這些年來我憑著做事要拼，看事要淡的信念走過了我從業(yè)生涯中最重要的一段時光,，今天我滿懷激情,，懷揣夢想，積極參與競聘，在此我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的考驗和挑選,。

首先,，我作簡單的自我介紹。我叫,，現(xiàn)年xx歲,，大專學(xué)歷，20xx年12月份我就曾來國航實習(xí),，20xx年6月畢業(yè)后來到國航從事我人生中的第一份工作,，在這里我一直兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，今天我參與國航電話銷售中心意見與建議部門員工競聘演講,，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點優(yōu)勢：

一,、大三時我曾在國航實習(xí),，畢業(yè)后留在這里，對這里的銀行職位競聘演講稿環(huán)境和工作較為熟悉,。

20xx年12月份我就曾來國航實習(xí),，20xx年6月畢業(yè)后來到國航從事我人生中的第一份工作，在這里我養(yǎng)成了做事敢于擔(dān)當(dāng),，高度負責(zé)的精神,，在工作中，積極實踐,、勇于開拓,、不管干什么從不講價還價，更不怨天憂人,，干一行,，愛一行，努力把工作做得,，真正做到了心往一處想,，勁往一處使，九牛爬坡個個使力,，在這里我得到了太多的成長,，經(jīng)歷了從一名學(xué)生到職員的過度，我的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度認可,，這為我未來的工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。，

二,、這么多年來我養(yǎng)成了吃苦耐勞,、積極進取的精神

愛因斯坦說過：熱愛是的教師,。我熱愛自己的工作，城管副大隊長崗位競聘稿平時酷愛學(xué)習(xí),，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能嚴肅認真地對待自己從事的每項工作,，從工作的成功中享受人生的快樂,，敢于剖析自己，具有虛心好學(xué)的品質(zhì),，回憶一下,，這兩年來，我為人謙和,，懂得尊重別人,，善于團結(jié)協(xié)作，深知大合作有大作為,，小合作有小作為,，不合作很難有作為的理念，明白交流獲得成長,，溝通消除隔膜,，真誠獲得信任的道理，這兩年來我真正感受到了工作來給我的快樂,，朋友同事們帶給我的成長的力量,，我也經(jīng)歷了自我學(xué)歷的不斷深造，工作方法的不斷改進,，思維方式的不斷解放,，這是一段艱辛而又充實的人生歷程，暮然回首是什么成就了今天的我,？是領(lǐng)導(dǎo)和副科長崗位競聘稿同事們的關(guān)系和支持,，更是我血脈里流淌的那股勁，骨子里的那份堅持和執(zhí)著,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們,，一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和我同志們的贊譽,，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，今天我向大家介紹我自己,，誠懇的接受大家對我工作的考評,。我深深地知道中心意見與建議部門員工，這一職務(wù)壓力大需要有足夠的耐心負責(zé)接聽旅客投訴或表揚坐席,，比如旅客對客票的使用規(guī)定有疑意或是對其為他服務(wù)的坐席有不滿意,，我們需要為他們解決問題，控制可能的情緒,，做好協(xié)調(diào),。

競聘演講稿內(nèi)容由競聘崗位篇三

尊敬的院長、各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我叫,，今年**歲，中共黨員,，文化。**年我從*學(xué)校畢業(yè)后就被分配到**醫(yī)院,，至今已在一線護理崗位上工作了*年。**年,，我到進修,，通過*個月的認真學(xué)習(xí),，我學(xué)到了先進的護理理念和護理技術(shù)，提高了自身素質(zhì),，提升了業(yè)務(wù)水平，很好地促進了臨床工作,。參加工作*年來,，我親身經(jīng)歷了醫(yī)院的變化,，我為醫(yī)院過去曾經(jīng)的衰敗感到痛心和焦急,，也為醫(yī)院今天的蒸蒸日上感到自豪和欣喜，更對醫(yī)院更加美好的明天充滿期待和向往,。*年的一線工作經(jīng)驗,，使我對護理事業(yè)產(chǎn)生了深厚的感情,，也逐漸積累了一些護理工作的經(jīng)驗,，總結(jié)了一些護理管理的體會,，如果能得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，走上護士長的工作崗位,，我相信我有信心有能力做一名稱職的護士長,，為醫(yī)院的發(fā)展、為護理事業(yè)做出更多的貢獻,。

假如我競聘成功,，我將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，從以下幾方面開展工作,，搞好病房管理,，不斷提高護理質(zhì)量：

一、把護理安全放在工作的首位,，防范和減少護理差錯。 我認為應(yīng)從三方面抓好護理安全,，一是抓好對患者病情的掌握,。只有了解患者的病情，護理起來才會有的放矢,，產(chǎn)生較好的護理效果;二是抓好對病情的觀察,。指導(dǎo)和要求護士認真細致觀察患者的病情變化，及時采取相應(yīng)的干預(yù)措施;三是做好同患者的溝通,，取得患者的信任,，使患者流露出真實的想法，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，采取有針對性的護理措施,，有效地預(yù)防意外事件，保證患者安全,。

二,、加強護理人員的“三基”培訓(xùn)，帶出一支高素質(zhì)的護理隊伍,。護理人員的素質(zhì)是決定護理質(zhì)量高低的關(guān)鍵,。為此我將堅持不懈地抓好對全病房護士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過晨會提問,、組織護理查房,、進行操作演練等，反復(fù)進行基礎(chǔ)護理知識,、護理理論,、基本護理技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不斷提高全病房護理人員的整體素質(zhì),。定期組織護士學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識、新技術(shù),，努力提高每位護士的業(yè)務(wù)水平,，提高護理質(zhì)量,，做到護理工作程序化，技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)化,，以減少護士工作中的隨機性和盲目性,，并做好對重點病人的護理，指導(dǎo)護士制定個性化的護理計劃,，在臨床實踐中提高護士觀察病情,、心理護理、護理文件書寫以及急救護理的質(zhì)量,，適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展的需要,。

三、加強溝通,，增進協(xié)調(diào),，營造和諧融洽的護患關(guān)系、醫(yī)護關(guān)系,，為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契機,。護士長作為病房的管理者，既是病人利益的保護者,，又是護士的代言人,。因此，在護患關(guān)系中起著不可替代的作用,。我將利用自己的特殊地位做好各方面,、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室,、醫(yī)護,、護護及護患間的矛盾;以謙虛、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處,、取長補短的態(tài)度處理科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責(zé)任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察,、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道,，只有關(guān)心,、體貼、理解護士,，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性,。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團結(jié)工作,，才能為提高護理質(zhì)量和管理水平提供有力的契機,。首先，我將通過定時召開護患座談會,，征求病人的意見和建議,，及時向科領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生反饋,，爭取得到支持，使科室服務(wù)設(shè)施和休養(yǎng)條件更適合病人的需求;其次,，搞好與各位醫(yī)生的關(guān)系,，理解、配合他們的工作,，做到真誠相待,，相互支持與合作。第三,，用心評估病人的需求,，征求患者對護理工作的意見，做到尊重每一位患者和家屬,，把道理讓給患者和家屬,，使病人獲得心理上的滿足，使相互之間的溝通交流順暢,。第四，講究交流方法,，化解護患矛盾,。我將主動誠懇地做深入細致的思想工作，作好溝通協(xié)調(diào),，解決病人的具體問題,，理解護士因工作疲勞產(chǎn)生的怨氣，不講損害護士自尊心的話,，為病人和護士創(chuàng)造和諧輕松的環(huán)境,。對護士既嚴格要求，又同她們加強感情交流,，結(jié)成知心朋友,，讓護士與自己在一起時感到輕松、愉快,、自然,，培養(yǎng)大家的集體榮譽感，融洽集體感情,，構(gòu)建一支和諧的團隊,。

四、創(chuàng)立溫馨病房,，抓好患者的健康教育,，提高患者的滿意度，營造群眾滿意醫(yī)院,。健康教育是人性化護理管理的重要內(nèi)容,。把健康教育路徑貫穿于整體護理中,，創(chuàng)立溫馨病房，打造溫馨護理品牌,，是營造群眾滿意醫(yī)院的最有力的保證,。護士的角色不僅是照顧者和管理者，更重要的是教育者,。溫馨病房的創(chuàng)立將進一步完善臨床護理,，也最能體現(xiàn)世界上最好的感化劑――溫馨真愛，也最能為營造群眾滿意醫(yī)院帶來名護效應(yīng),。對于護理明星,，患者同樣也會慕名而來，求得優(yōu)質(zhì)高效的護理,，名護的人格力量而染成與患者心理貼切的親和力,，是病人期盼的全方位最佳的就醫(yī)選擇之一。同時重點抓好對患者的健康教育,，組織護士根據(jù)不同病人的心理,、社會文化背景開展形式多樣化的健康教育活動，努力給病人以心理社會支持,，解答困擾他們的心理問題,，使病人明白自身患病的心理原因，增強戰(zhàn)勝疾病,、重返社會的信心,，使患者通過住院不僅治好疾病，還學(xué)到了許多健康知識,，從而提高對護士的滿意度,，體現(xiàn)人性化的管理理念。

五,、以身作則,，率先垂范，增強凝聚力,。常言說:“喊破嗓子不如做出樣子”,。可以說,護士長的自身形象直接影響著護理的工作效率,、工作質(zhì)量以及科室的凝聚力,。因此，我將時刻牢記自己肩負的重任,，努力在敬業(yè)精神,、業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系等方面，成為護士們的楷模,。在具體工作中,，做到言行一致，要求護士不做的,，自己堅決不做,，要求護士要做到的，自己首先做好,。在日常工作中,，有事多同護士商量，凡能公開的一定公開,，讓護士成為病房管理的主人,。此外，大膽地讓護士開展工作,，發(fā)表意見,，在出現(xiàn)一些問題時，主動承擔(dān)工作中的責(zé)任,。

六,、加強護士的法律知識教育，增強法律意識,，以法服務(wù)病人,，以法保護自己。眾所周知,，隨著普法知識的不斷深入，患方的法律意識不斷增強,。若發(fā)生醫(yī)療糾紛,，不僅不同程度地擾亂了醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序，還會在社會產(chǎn)生很大的負面效應(yīng),，給醫(yī)院增加有形和無形的損失,。由此，加強護士的法律意識教育是一個不容忽視的問題,，我將有計劃,、有目的、定期的組織護士學(xué)習(xí)法律知識,，并結(jié)合具體案例舉行講座,，做到警鐘長鳴。使護士在護理工作中,，善于洞悉每一環(huán)節(jié)所可能潛在的法律問題,，加強法制觀念，以法規(guī)范自己的行為，以法服務(wù)病人,，以法保護自己,，防患于未然。

如果我能有機會走上護士長崗位,，我將盡最大努力履行好我的職責(zé),，創(chuàng)造性地開展各項工作，營造一個溫馨,、融洽,、安全、快樂的工作環(huán)境,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。 如果我不能競職成功，我也將一如既往地做好臨床護理工作,，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),，積極配合護士長開展工作，為護理質(zhì)量的持續(xù)提高,、為醫(yī)院更加美好的明天貢獻我的全部力量,。

我的演講完畢，謝謝大家的支持!

競聘演講稿內(nèi)容由競聘崗位篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：大家好!

我叫,，現(xiàn)年38歲，大專文化,，主管護師,。1984年7月衛(wèi)校畢業(yè)，分配到縣人民醫(yī)院從事護理工作,，1996年省醫(yī)科大學(xué)函授高護班畢業(yè),，同年晉升為主管護師，先后在內(nèi)科,、外科,、兒科、傳染科從事臨床護理工作,。1996年走上護士長崗位,，分別在兒科、傳染科,、外二科擔(dān)任護士長,。

我竟聘護士長有以下幾方面的優(yōu)勢：

1、熱愛護理工作,，愛崗敬業(yè),，具有為護理事業(yè)獻身的崇高思想和較高的政治素質(zhì),。

2、有21年臨床護理和近2019年的護理管理經(jīng)驗,，在配合醫(yī)生對急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗,，具有較高的護理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法。

3,、有健康的身體和充沛的精力,。

4、有較強的組織,、協(xié)調(diào),、指揮能力，善于處理醫(yī)護,、護護,、護患及兄弟科室之間的關(guān)系。

任期目標(biāo)：

1,、以病人為中心,，提高病人的滿意度。

2,、加強護理管理,，提高護理質(zhì)量。

3,、增收節(jié)支,，提高經(jīng)濟效益。

主要措施和方法：

讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人滿意度的提高,，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,，醫(yī)院擁有忠誠顧客越多,，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象,，擴大醫(yī)院的知名度，影響其它病人,，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高,，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的滿意度?關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

首先要給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人,、尊重人的理念,。

其次，以熱情、親切,、溫暖的話語,，理解、同情病人的痛苦,，使病人感到親切,、自然，用住院須知的形式,，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù),。加強與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人,，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化,、個性化的護理措施,，及時評估護理效果，讓病人參與到治療,、護理中,，消除緊張、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感。

再次,，從病人敏感的一日清單入手,，將收費項目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細的說明,，使病人能夠明明白白消費,。

只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心,，以病人的需求為目標(biāo),，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收,。

提高護理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制,。

1,、落實各種規(guī)章制度，明確各班職責(zé),。善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人,，做到常督促、勤落實,。

2,、建立量化的護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護士評價標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說話,。通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié),，掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn),，做到人盡其才,，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護理人員的作用,，全面提高護理人員的整體素質(zhì),。

3“以人為本”關(guān)心、愛護,、尊重,、理解護士，以誠相待,，激發(fā)護士的工作熱情,，讓護士心身愉快地投入工作，只有這樣,，我們才能給病人以燦爛的笑容,。

增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益,。

增收方面：熟練掌握各項收費標(biāo)準(zhǔn),，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來,，多開展護理服務(wù)項目,，加強催款力度，避免病人欠費現(xiàn)象,。

節(jié)支方面：盡量減少水電,、各種一次性消耗材料及藥品的浪費，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng),，確保正常運轉(zhuǎn),，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益,。

過去,，我的工作態(tài)度和能力大家有目共睹,，擔(dān)任護士長期間，科室經(jīng)濟效益明顯增長,，病人滿意率大于90%,，無醫(yī)療事故和病人因護理方面的問題投訴。如果領(lǐng)導(dǎo)信任我,，假如大家給我機會,，我一定會做一個優(yōu)秀的護士長。

謝謝!