總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

加油站銷售工作總結(jié)篇一

一,、經(jīng)營情況：

今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進入xx年,，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場?！案叻ā庇?8輛車,，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位,，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次,，但都沒有談下來,。可我站并沒有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思,，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理,，以及油品進站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹,。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是,，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能囮犼犻L對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道,，兵團人實在、講誠信,?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步,，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案,，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚。

二,、內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強憂患意識,。從細(xì)節(jié)入手,，確實抓好加油站的規(guī)范運營,。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處,。就存在的問題進行整改,，并增加綠化帶。20xx年在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,，想員工所想，急員工所急,。大部分是年輕員工,，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，員工過生日，會給員工買生日蛋糕,，集體會餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強了員工之間的友誼之情,。

三、安全管理：

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹立“安全第一”思想,，落實

3.抓好員工的勞動紀(jì)律,、消防安全、安全知識的教育,。

4.每周組織一次安全檢查,，落實隱患整改，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實安全責(zé)任制,，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,，安全檢查。做到“以防為主,，防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四,、工作中存在的不足之處：

1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;

20xx年加油站工作總結(jié)4篇20xx年加油站工作總結(jié)4篇1).開拓市場的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,，各種文本填寫不夠及時和完整,。

3.員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五、20xx年的工作思路：

1.加強市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶,，努力提高銷售量,。

2.增強管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,，不再發(fā)展紅字客戶,。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時,、準(zhǔn)確,、完整。

4.加強員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動,。

5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。

6.加強設(shè)施,、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施,、設(shè)備進行保養(yǎng)和維護,。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì),。爭取來年取得好成績,。

xx年走了，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾,。

xx年來了，帶著憧憬,，迎著曙光,，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里,，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好,。祝愿兵團石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言,。

加油站銷售工作總結(jié)篇二

我在加油站擔(dān)任實習(xí)加油員，已經(jīng)三個月時間了,，對我來說這是場真真正正的考驗,，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí),，勤奮工作,，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，在我心里也默默的叮囑自己，這還是我第一次接觸,，工作起來找不到頭緒,，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持,，站長對我的關(guān)懷指導(dǎo),，各位同事的細(xì)心幫助，我是不可能這么快就熟悉這項工作的,。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施,，較好地完成了工作任務(wù),。

安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻,，因此,，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，突出表現(xiàn)在下述方面：

一是從思想上,，努力提高全安全意識,，逢會便講、時刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,，切實提高人員的安全意識和技能;

二是從制度上，嚴(yán)格落實上級下發(fā)的各項安全管理制度規(guī)定,，嚴(yán)格安全的制度管理,，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時加油等;

三是從檢查上,，勤檢查,、重整改、杜絕隱患,，我們堅持每天進行檢查安全,，堅持站員交接班時檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機內(nèi)部或計量孔等部位有滲漏情況時及時處理,，杜絕了各種隱患;

四是從設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)上，重保養(yǎng),、重維護,、重防范，做好各項安全工作,，著重做好了防火,、防凍,、防搶等安全工作。

在衛(wèi)生方面,，站上衛(wèi)生我們每天都會進行打掃、一天中又不定時地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散,、亂、攤的現(xiàn)象,，我們從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項記錄等方面進行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求，促進了各項管理的進一步規(guī)范,，站容站貌的改善,。三聯(lián)轉(zhuǎn)載請保留

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取客戶,，對進站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”,、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助,，以努力實現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納，當(dāng)客戶遇到疑問時,，我們會進行細(xì)致,、耐心的講解，得到了客戶的理解和支持,。

在今后的工作中,，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距,，克服不足,，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望,。

加油站銷售工作總結(jié)篇三

石油公司年度工作總結(jié) 創(chuàng)新思維 科學(xué)決策 團結(jié)協(xié)作 奮力拼搏

為確保片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗

——在片區(qū)職工大會暨*年工作會議上的報告 同志們：

我們召開這次年度工作總結(jié)會議的主要任務(wù)是：以黨的xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指引，深入貫徹落實省,、市公司二屆一次職代會精神,，全面總結(jié)*年工作成績，認(rèn)真分析當(dāng)前面臨形勢,，科學(xué)部署*年工作任務(wù),，動員和激勵廣大干部員工進一步統(tǒng)一思想,，振奮精神，立足新起點,，落實新要求,，堅定信心，鼓足干勁,，迎接挑戰(zhàn),，為確保片區(qū)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展而努力奮斗。下面我代表黨政領(lǐng)導(dǎo)班子向大會做工作報告,，請予審議,。

一、*年工作回顧

*年我們按照分公司的整體工作目標(biāo)和工作要求,，緊緊圍繞市場營銷這個核心業(yè)務(wù),，大力實施科學(xué)管理，完善企業(yè)管理體制,，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念,，創(chuàng)新發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量,。在油品,、非油品銷售，安全生產(chǎn),，員工隊伍建設(shè),，企業(yè)文化建設(shè)等方面做了大量的工作，提升了企業(yè)的發(fā)展水平,，企業(yè)核心競爭力顯著增強,，特別是在去年受金融危機的影響，全省銷售形勢異常嚴(yán)峻,，分公司整體銷量全面下滑的情況下,，全體員工能夠與公司保持高度一致，干部,、員工齊心協(xié)力,，共渡難關(guān)，全面較好的完成了各項工作任務(wù),，保持了強勁有力的發(fā)展態(tài)勢,。展示了*人克難制勝、勇于進取的精神面貌;展示了片區(qū)追求卓越,，奮力爭先的企業(yè)氣質(zhì)?，F(xiàn)將*年工作情況總結(jié)如下： (一)、任務(wù)指標(biāo)完成情況

1,、全年銷售計劃總量為噸,，其中零售噸,，批發(fā)噸，實際完成噸,，完成年度計劃的%,。

2、全年零售計劃為噸,，實際完成噸,，完成年度計劃%。 3,、潤滑油全年計劃為噸,，實際完成噸,，完成年度計劃的%,。 4、油品銷售收入實現(xiàn)*萬元,，實現(xiàn)稅金*萬元,。

5、非油品銷售收入實現(xiàn)了*萬元,，完成年度計劃的%,。

6、可控費用支出*萬元,，為年度計劃的%,，比計劃進度節(jié)約了*萬元。全年預(yù)算費用為*萬元,，實際完成*萬元,。 (二)、具體工作情況 一,、銷售工作

1,、面對今年金融危機給銷售工作帶來的巨大沖擊和整體銷售形勢下滑的嚴(yán)峻局面，片區(qū)適時出臺了《片區(qū)銷售獎懲辦法》,，與員工的工資獎金掛鉤,，掀起了全員抓銷售、全員跑銷售的熱潮,。今年上半年,，片區(qū)取得了油品銷售總量、油品零售量,、非油品銷售額和潤滑油銷售量四項指標(biāo)排名*公司第一位的好成績

2,、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場大雪,，導(dǎo)致春耕柴油銷售進度比較緩慢,，但是片區(qū)班子和各位站經(jīng)理不顧嚴(yán)寒,，及時出擊，深入到所轄區(qū)域村屯走訪用戶,，了解需求,，適時推出購油有禮等促銷活動，取得了良好的效果,，使廣大用戶進一步認(rèn)可中油品牌,，以溫馨的服務(wù)、實在的回報,，打動用戶,，吸引用戶。使銷量迅速回升,，及時緩解了銷售壓力,。 3、為了提高銷量,，片區(qū)提供送油上門服務(wù),，既使是用量很小、路程很遠(yuǎn)的山里林場用戶,，也堅持送油到戶,。春耕秋收期間，累計送油十余車,。還密切關(guān)注周邊新上馬的工程,，公路*段工程開工伊始，*班子主動出擊,，與施工隊簽訂了用油協(xié)議,，此項工程每天的用油量至少噸;五月份，勘探鉆井隊工程遷出境內(nèi),，為了留住這一大客戶,，*班子積極與對方聯(lián)系，并承諾送油上門服務(wù),。截至目前,，這個鉆井隊已用油多噸。

4,、采取“四心”工作法,，保證油非共贏。片區(qū)在保證油品銷售的同時,，全力做好非油品的銷售工作,，在積累以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法，全面發(fā)揮每個人的潛力，提出“工作用心,、服務(wù)細(xì)心,、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據(jù)*縣為農(nóng)業(yè)縣的情況,，通過周密的市場調(diào)查后,，經(jīng)與上級公司溝通，決定大量引進化肥,、尿素等農(nóng)用產(chǎn)品,。截至去年年底，復(fù)合肥銷售噸,，尿素銷售噸,，實現(xiàn)銷售額*萬元，為非油品銷售開辟了一條新的渠道,。

5,、在積極銷售油品的同時，片區(qū)還與各職能部門建立了良好的關(guān)系,。為了履行中國石油的社會責(zé)任,，讓農(nóng)民能夠用上放心的油品,，片區(qū)積極配合政府職能部門,，嚴(yán)厲打擊非法倒油商販，保證了成品油市場穩(wěn)定有序,。在各項繳費項目上,，政府職能部門也給予最優(yōu)惠的政策。在計量鑒定,、防汛費,、消防器材的采購等方面，節(jié)省了相當(dāng)可觀的費用,，片區(qū)將這部分費用用在加油站的維修改造方面,，改善了員工的工作環(huán)境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動中,，片區(qū)已節(jié)約資金*萬元,。 二、管理工作

1,、結(jié)合分公司加油站管理工作有關(guān)精神,，進一步落實《加油站管理規(guī)范》和分公司《加油站管理百分考評及處罰細(xì)則》，由參加過省公司加油站經(jīng)理培訓(xùn)班的同志為教員,，于5月份和8月份,，組織兩期加油員培訓(xùn)班，參加人員達(dá)60余人次，使員工的業(yè)務(wù)能力及操作水平得到有效的提高,。同時,，在對待職業(yè)技能評定的問題上，片區(qū)高度重視,，積極配合分公司培訓(xùn)組開展工作,，并自發(fā)組建自己的培訓(xùn)隊伍，多次對員工進行理論和實際操作培訓(xùn),，取得了良好的效果,，在今年的職業(yè)技能考核中，片區(qū)員工的通過率達(dá)到了89%,。

2,、為加強員工隊伍的建設(shè)，片區(qū)組織有關(guān)部門重點對所屬加油站的基礎(chǔ)管理工作,，進行逐條逐項的檢查,、指導(dǎo)、評分,，進一步促進了員工形象,、主動服務(wù)、規(guī)范操作,、工作紀(jì)律,、便民服務(wù)等項目的提高，遏制和減少了各項違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，取得了較好的效果,，在職工中營造出一種工作務(wù)實，積極向上的良好氛圍,。

3,、結(jié)合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷售,、記錄,、返款票據(jù)等涉及資金安全方面的各種資料進行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環(huán)節(jié)派專人進行指導(dǎo)整改,，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，到目前為止，所屬加油站均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求,。

4,、強化了儲運安全工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會的作用,，健全庫,、站消防安全組織,，定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，建立隱患臺帳及應(yīng)急預(yù)案,，做到事事有記載、件件有著落,，特別是在*期間,，在例行檢查基礎(chǔ)上，加大了安全檢查力度,，堅持每周檢查不少于兩次,，夜間檢查和臨時檢查相結(jié)合;尤其是節(jié)假日期間，領(lǐng)導(dǎo)親自代班,、值班,，在長年堅持重要部位專人看護的基礎(chǔ)上，勤于檢查,，多于督促,，多年來沒有發(fā)生任何安全事故。

5,、加強了計質(zhì)量管理,，特別是在其他片區(qū)個別加油站違紀(jì)問題發(fā)生后，我們對每臺加油機,、每個油罐,、每次調(diào)價、