總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

2021年加油站銷售能手總結(jié)

一年來**加油站在**分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,，以強化內(nèi)部管理為重點,，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,。一年來在分公司各位同仁的幫助下,，在**加油站全體員工的積極配合下，**加油站在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年**加油站的主要工作有以下幾點：一.經(jīng)營情況：今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進(jìn),，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,，同時也樹立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象進(jìn)入****年，**加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場,。“高法”有78輛車,，一直在長行加油站加油。我站從00年就看上一這家客戶,，他們不僅量大,，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險,。我站先后登門拜訪0余次,，但都沒有談下來?？晌艺静]有因此放棄,，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙,，在方方面面的努力下,，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,，擔(dān)心司機套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶,。通過一個月的試運行,，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是，在我站加油后,，每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實在,、講誠信,。”

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場,，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求,，依托市場調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,，做到客戶的信息及時更新,，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理,，形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,，司機加油、付款,、開發(fā)票不用下車,，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,，贏得客戶的信賴和贊揚。

二.內(nèi)部管理：

一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,，我站在0XX年,，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項

規(guī)章制度

今年是**路加油站和**北路加油加氣站合并的第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵,，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機制,，“以站為校”的學(xué)習(xí)機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱忱

,。

**加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),，中油集團的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來**加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定**加油站工作成績的同時,，也指出了工作中的不足之處,。**加油站就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶,。

**年**加油站在堅持規(guī)范管理的同時,，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想,，急員工所急,。**加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地,，為方便員工的日常生活,，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,，讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在,。

為提高員工的凝聚力,，**加油站員工過生日，**加油站會給員工買生日蛋糕,，集體會餐,。在“春節(jié)”、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動,。在豐富員工的文化生活的同時,，也增強了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

.今年**加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油,，晚上遇到來油時卸油,，并處理一些緊急情況。

.牢固樹立“安全第一”思想,，落實加油站的各項安全管理制度,。

.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全,、安全知識的教育,。

.每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

四.工作中存在的不足之處：

.今年**加油站未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),，其主要原因是;

).開拓市場的力度不夠。

).因應(yīng)收款的問題,，我站先后剔出了一批信譽差,，回款不及時的客戶。

.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整,。

.員工隊伍不穩(wěn)定,，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。

.管理人員的服務(wù)意識還有待提高,。

5.設(shè)施,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

2021年加油站銷售能手總結(jié)

20xx年我站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和大力支持下,，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,，以降本減費為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,，一年來在我站全體員工積極努力和緊密配合下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場,，促進(jìn)銷量,，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù),，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,，綜合水平得到了全面提升。員工的文化生活也得到了提高,，上班的積極性也強了,，給我們站注入了新的活力。現(xiàn)將我站一年的工作做一下匯報：

今年,，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場,。我們對周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長期加油客戶,，在油品緊張的時候,，能夠保證他們車輛的正常用油，他們也是我們站的忠實客戶,。我站結(jié)合實際合理優(yōu)化班組的配比,，使每個班組中都有推銷水平高的員工,，將點擴散成面,，爭取不漏掉任何一個潛在客戶，也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競爭,。在加油站經(jīng)營方面,，截止十月份共完成油品銷售571.4噸，完成全年指標(biāo)的64.67%,，柴油銷售168.6噸,，汽油銷售402.8噸,，有數(shù)據(jù)可以顯示我站主要以汽油銷售為主。在汽油銷售方面重點是單位定點加油,，其他零散銷售較少,，在我站定點加油的單位共有25個，其中以預(yù)付款方式加油的有6個單位,，總欠款273716.52元,，同比前五個月減少288140.98元，平均每月收回欠款16~17萬元,，增加前款14~15萬元,，從全年銷售顯示，一月到七月銷售額為50萬元,，八月到十月銷售額為45萬元,，有銷售額可看出我站下半年銷售額有所下降。為了提高我站的經(jīng)濟效益作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到,，加油站如何加強安全管理，提高經(jīng)濟效益中去,，我時刻嚴(yán)格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé),，積極帶頭學(xué),，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識，油品知識,，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長，平時多花心思去了解每一名員工的實際情況,，工作上,、生活上、心情上等,。積極的將加油站營造出一個和諧的氛圍,，和員工都成為朋友，讓員工覺得加油站就是個大家庭,。公平對待每名員工,，為大家樹立榜樣，將員工們凝聚在一起,。這樣,，我們的團隊就會有凝聚力，才能夠克服種種困難，爭做一流的加油站,。

一年來,，本人盡了自己的努力，做了一些工作,，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策,，離不開各位同事的大力支持和團結(jié)，在此我深表感謝,，成績屬于過去,，挑戰(zhàn)就在面前，我清醒的認(rèn)識到自身素質(zhì)有待提高,，1.是工作經(jīng)驗有待積累,；2.是工作方法有待轉(zhuǎn)變；3.業(yè)務(wù)知識有待加強,；4.站內(nèi)員工管理及站務(wù)管理體制有待提高,；5.銷量不理想，未完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),，其主要原因是我缺乏開拓市場的主動性,。就以上幾點，我決定下一年會努力的去改變這些,，爭取為公司創(chuàng)造更好的利益,。

2021年加油站銷售能手總結(jié)

一路走來，步履匆匆,，不覺間x年已悄然向我們揮手作別,，迎來了嶄新的x年。在璀璨的“寶石花”照耀下,，回首一年來的加油工作和生活,，感悟良多。平時忙忙碌碌,，沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和，是很有必要的,。因此,，本人就這一年的工作小結(jié)

x年對所有國人來說是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲,，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力,。但這個春天我十分有幸來到大連x加油站工作,，雖然工作只有短暫的大半年時間,，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會,。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識,，可謂受益匪淺,。

大連x加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長,，計量員,，核算員，安全員和四名加油員,。加油站的組建也相當(dāng)簡單,。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū),，第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn),，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識,。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額的企業(yè)之一,。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),，不能混為一談。在2004的排行中,，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,，排行第52位，而中國石化排行63位,。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴,，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國,，創(chuàng)業(yè),，求實，奉獻(xiàn),。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信,，創(chuàng)新，業(yè)績,，和諧,，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶帶給全員,，全面,，全過程,，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù);質(zhì)量達(dá)標(biāo),，計量準(zhǔn)確,，環(huán)境整潔，健康安全,，方便快捷,。

來到大連x加油站加油站里工作，x站長和x班長,，安全員吳x強調(diào)最多的就是安全問題,。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機”,，“熄火加油”等,。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧,。

在加油站工作,，首先就務(wù)必學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天,，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范,，時不時給我們糾正錯誤,。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步,，站立迎候,。第二步，指引車輛,。第三步,，開啟車門。第四步,，微笑招呼,。第五步，熱情詢問,。第六部,，開啟油箱。第七步,，歸零預(yù)置,。第八步，提槍加油,。第九部,，收槍復(fù)位,。第十步，簡易擦車,。第十一步,，提示付款。第十二步,，禮貌送行,。第十三步,，盤整清潔,。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事,，也犯了一些錯誤：如加冒油,，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故,，此事透過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她,，我們尊敬的x站長!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的,，開發(fā)票就是要細(xì)心,，個性是一些微小的地方，必須要注意到,。稍不留意就會給一些思想動機不純的人帶給做假賬的機會,。總之,，大概要注意這些方面：一,，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改,，否則作廢,。二，在所填金額前要封頂,。三,，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,，要快要準(zhǔn),。

在與司機朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至到達(dá)大大出手的地步,，透過x站長的批評和耐心教育,，我明白：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡單,，因為每個人天生都會笑,，但要時刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如,，那恐怕就不易了,。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不明白該怎樣辦,，那就露出你的八顆牙齒,，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛,，“寶石花”就必須能在中國大地光芒四射,。“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”,。讓我們一齊用微笑告訴顧客,，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值,。

x年在x加油站的工作,，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,，都有了不小的收獲,，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人,，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作,，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作,。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三,、嚴(yán)禁無票證從事危險作業(yè)。四,、嚴(yán)禁脫崗,、睡崗和酒后上崗。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運輸民爆物品,、放射源和危險化學(xué)品。六,、嚴(yán)禁違章指揮,、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè),，微笑,、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo),，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!期望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實際行動吧!

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