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最新加油站加油員工作總結(jié) 個(gè)人加油站工作總結(jié)(優(yōu)秀14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-19 04:44:03
最新加油站加油員工作總結(jié) 個(gè)人加油站工作總結(jié)(優(yōu)秀14篇)
時(shí)間:2023-10-19 04:44:03     小編:溫柔雨

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。

加油站加油員工作總結(jié)篇一

__年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),,以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下,,在全體員工的積極配合下,在站容站貌,、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理水平得到全面提高,。今年的主要工作有以下幾點(diǎn):

一,、經(jīng)營(yíng)情況:

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),,密度統(tǒng)一執(zhí)行,。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,,同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入__年,,在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,,積極投身開拓市場(chǎng)中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,,拓展市場(chǎng),。“高法”有78輛車,,一直在長(zhǎng)行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,,而且是事業(yè)單位,,在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),。我站先后登門拜訪20余次,但都沒(méi)有談下來(lái),??晌艺静](méi)有因此放棄,我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,,在方方面面的努力下,,“高法”已有來(lái)我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),,在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),,使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,,“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,,每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō):“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,,兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠(chéng)信?!?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,,不過(guò)是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng),,另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,,依托市場(chǎng)調(diào)研,、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,,做到客戶的信息及時(shí)更新,,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),客戶的抱怨及時(shí)處理,形成緊密融洽的客戶關(guān)系,。在加油現(xiàn)場(chǎng),,我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,,司機(jī)加油,、付款、開發(fā)票不用下車,,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng),。

二、內(nèi)部管理:

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,,應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,,我站在20年,,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),,建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),,樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,,每月辦一次綜合性崗位練兵,,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,,促使員工苦練基本功,,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,,“以站為?!钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,,激發(fā)了員工的工作熱忱,。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),,中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況,。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí),也指出了工作中的不足之處,。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,,并增加綠化帶。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,,想員工所想,急員工所急,。大部分是年輕員工,,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,,今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在,。

為提高員工的凝聚力,,員工過(guò)生日,,會(huì)給員工買生日蛋糕,集體會(huì)餐,。在“春節(jié)”,、“五一”、“十一”等節(jié)假日,,舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí),,也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

三、安全管理:

1,、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,,晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,并處理一些緊急情況,。

2,、牢固樹立“安全第一”思想,落實(shí)

3,、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律,、消防安全、安全知識(shí)的教育,。

4,、每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,,確保加油站的安全,。

5、在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理,、設(shè)施、設(shè)備的安全管理,,安全檢查,。做到“以防為主,防消結(jié)合”,。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

四、工作中存在的不足之處:

1,、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),,其主要原因是;

1),、開拓市場(chǎng)的力度不夠。

2),、因應(yīng)收款的問(wèn)題,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,,回款不及時(shí)的客戶,。

2,、精細(xì)化管理工作做得不夠好,,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

3,、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

4、管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

5,、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五,、今年的工作思路:

1、加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度,,積極開發(fā)新客戶,,努力提高銷售量。

2,、增強(qiáng)管理服務(wù)能力,。

3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款,,不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整。

4,、加強(qiáng)員工的思想教育工作,,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5,、健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6,、加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,,定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7,、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,把管理工作做精做細(xì),。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī),。

__年走了,帶走了一些失落,,帶走一些遺憾,。

__年來(lái)了,帶著憧憬,,迎著曙光,,滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,,讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康,。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言,。

加油站加油員工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,歲月如梭,,一個(gè)學(xué)期的工作結(jié)束了,,我們的工作中還存在著很多的不足,我們要吸取經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)教訓(xùn),,為下一學(xué)期的工作做好準(zhǔn)備。

加油站工作是一項(xiàng)非常辛苦和瑣碎的工作,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,,我站的各項(xiàng)工作得以順利開展,站隊(duì)各項(xiàng)工作得以順利進(jìn)行,。在此,,站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為我們營(yíng)造了一個(gè)好的工作環(huán)境,為我們加油站的各項(xiàng)工作提供了一個(gè)良好的工作條件,。

加油站工作涉及面廣,,各方面的知識(shí)層出不窮,如果想要做好日常工作,,必須要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。在加油站工作的這段時(shí)間里,為了能讓我們的工作更加順利的開展,,我站還制定了一些加油站規(guī)章制度和考核辦法,,為加強(qiáng)我站員工的業(yè)務(wù)水平,,提高工作效率提供了有效的保障。同時(shí)還對(duì)我站內(nèi)的每位員工進(jìn)行嚴(yán)格的考評(píng),,每周末我都會(huì)對(duì)員工工作進(jìn)行總結(jié),,并在每個(gè)月的月底進(jìn)行總結(jié),并將結(jié)果上報(bào)站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),。

加油站是我站的一項(xiàng)重點(diǎn)管理工作,,站隊(duì)安全管理工作,是我站工作的重中之重,,我站在安全管理工作上嚴(yán)格要求,不放松,,加油站的安全管理工作也做到常抓不懈,。加油站是我站最大的一個(gè)工作場(chǎng)所,是一個(gè)站場(chǎng)的`安全重地,,我站每位員工都牢記“安全第一,,預(yù)防為主”的安全理念,在工作中我站的安全管理工作一貫做到了每天的“早到”,,在站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我站員工都能做到早上到站,,下班后進(jìn)站。

加油站工作對(duì)我站員工的知識(shí)水平要求非常高,,為了能給員工提供更高的學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境,,我站還加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,使我站員工都能較好的適應(yīng)崗位的工作要求,。我站員工學(xué)歷都不高,大部分來(lái)自大專學(xué)歷,,這就使我在工作中,,對(duì)自身更需要多加努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)工作能力,,做好日常的各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備。

加油站工作是一項(xiàng)非常辛苦和瑣碎的工作,,在工作中,,我站員工都能做到兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。站隊(duì)各項(xiàng)工作都做得非常好,,站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也能給我們加油站的員工提供更高的學(xué)習(xí)和工作的環(huán)境,使我站員工都能更好的投入崗位工作中,。在加油站工作,,我站加油站工作人員都能做到嚴(yán)守崗位,,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,工作上能夠做到嚴(yán)以律己,,對(duì)于工作中不符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象及時(shí)向上級(jí)反映,,積極協(xié)助站長(zhǎng)做好管理工作,站隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中,,都能夠做到嚴(yán)格要求,。站隊(duì)管理工作,我站在工作中也能做到認(rèn)真對(duì)待,,嚴(yán)守紀(jì)律,,工作中能夠做到認(rèn)認(rèn)真真。

總之,,在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里,,我站在安全、穩(wěn)定的環(huán)境中,,不斷學(xué)習(xí)和加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,努力提高各方面的能力。在下一學(xué)期,,我將繼續(xù)努力,,不斷改進(jìn)工作中不足,更加努力地工作,,以實(shí)際行動(dòng),,為我站的發(fā)展作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

加油站加油員工作總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒,,20*年很快就要過(guò)去了,,回首過(guò)去的一年,轉(zhuǎn)眼間又將跨入一個(gè)年度之坎,,回首望,,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考試和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,,慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能,。回首過(guò)往,,公司陪伴我超過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段,,使我懂得了很多,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手,,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)以律已,,才能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí),,也找出自身存在的不足與差距,,從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。下面我就對(duì)這半年所做的工作今后的工作,、思想做以下總結(jié):

一,、思想上

自從加入到xx加油站以來(lái),本人明確要當(dāng)一名合格的員工,,要積極投身到加油站的日常工作中,,認(rèn)真履行加油員職責(zé)、認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站各項(xiàng)規(guī)范,,提高自己的業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心,,不斷提高自身素質(zhì)和目標(biāo),,樹立中國(guó)石油良好的企業(yè)形象。增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,,認(rèn)真落實(shí)規(guī)范服務(wù)、規(guī)范管理,,腳踏實(shí)地的工作,,以人為本,強(qiáng)化服務(wù)增效益,,不斷完善自己,,使自己成為合格的員工,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二,、工作上

本人自從參加工作以來(lái),先后從事過(guò)不同工作,,不管走到哪里,,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),,爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。××年10月我開始了又一個(gè)新的起點(diǎn),,又一次的面臨著全新的挑戰(zhàn),。

中國(guó)石油是進(jìn)入了世界500強(qiáng)的企業(yè),,來(lái)到這里工作有種無(wú)比的自豪之感,剛?cè)肼毼覀兯行聠T工就接受了良好的崗前培訓(xùn),。在經(jīng)過(guò)短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)后,,我被分到了隸屬于中石油華南銷售分公司的xx加油站進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,來(lái)到這里我并不感到孤單和無(wú)助,。這里的人很樸實(shí),,因?yàn)橛辛怂麄兊恼佌伣陶d,才有熟練的操作,,因?yàn)橛辛怂麄兡托牡闹笇?dǎo),,各種票據(jù)才寫得準(zhǔn)確無(wú)誤。加油員的工作條件很艱苦而且工作壓力很大,。剛開始我有過(guò)困惑,,有過(guò)迷茫,有過(guò)退卻,,但在加油站同事們的相互關(guān)心和幫助下,,我逐漸的投入到了我的工作中。現(xiàn)在我已經(jīng)深深地明白我是一名中國(guó)石油的員工,。每一個(gè)成功者都要從最基層做起,,當(dāng)我加入到這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我就要全心全意的去努力去做好我的本職工作。來(lái)到加油站實(shí)習(xí)的第一件事情就是學(xué)會(huì)加油,,在加油的過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)很多,,當(dāng)然最主要的是一定要讓顧客滿意,我們企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),,因此顧客是我們的上帝,,如何讓顧客高興而來(lái),滿意而去,,這就需要我們滿腔熱情地投入到工作中去,,首先要面帶笑容地迎候顧客的到來(lái),盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。工作中的一個(gè)微笑,,一句親切的話語(yǔ),于人于己都是有益的,。加油過(guò)程中,,我也碰到過(guò)形形色色的客戶。怎么辦?那就是始終微笑著迎接,。這樣就能將自己快樂(lè)的一面?zhèn)鬟f給客戶,,讓客戶感到親切和溫暖。微笑是心靈的默契,微笑是距離的縮短,,微笑是溫暖的傳承,。

現(xiàn)在我當(dāng)上了班長(zhǎng),責(zé)任也更重了,,不但要提高自身的素質(zhì),,還要團(tuán)結(jié)好班組成員,一個(gè)班組是否團(tuán)結(jié),,理論上我認(rèn)為溝通很重要,。由于工作中每個(gè)成員都只負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目中的一部分,因此遇到比較棘手的問(wèn)題時(shí)不知道怎么處理,。但是當(dāng)大家討論的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),,原來(lái)我做的這部分在整個(gè)項(xiàng)目中起到這樣的作用,我這部分在你做的那部分里面起到什么作用,,怎樣才能跟你做的那部分有效銜接,。別人也從自己的角度,告訴你如果想讓這整個(gè)系統(tǒng)有效,,你那里應(yīng)該做什么改進(jìn),。這樣一交流,所有人的思路都明確了,,而且對(duì)整體有了一定的把握,,團(tuán)隊(duì)成員間密切配合,做的東西環(huán)環(huán)相扣,,渾然一體。在溝通這方面,,我現(xiàn)在做的還不夠,,但我相信在日后的工作中我會(huì)朝這方面去努力,使自己的班組成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體!

三,、不足之處;

由于工作時(shí)間短,,經(jīng)驗(yàn)欠缺,不足之處有很多,。其中最主要也是我現(xiàn)在最困惑的是:對(duì)班組某些成員不敢管,,按理說(shuō)我還算是一個(gè)‘新人’,面對(duì)老員工有些違規(guī)的現(xiàn)象,,我不敢指出,。生怕對(duì)方來(lái)一句:“你算老幾,憑什么管我,,我在這工作的時(shí)候,,你還不知道…..”。自己的心理壓力挺大,通過(guò)自我反省,,我認(rèn)為只有我在工作中嚴(yán)格要求自己,,在提高自身素質(zhì)的同時(shí)把站領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作做好,這樣才能在班組成員中樹立一個(gè)好的榜樣,。我相信到那時(shí)我也會(huì)有自信,、也敢于指出……另一個(gè)不足之處就是在填寫報(bào)表時(shí)不夠細(xì)心,一味的求快,,結(jié)果常常出錯(cuò),。我相信這些問(wèn)題只是暫時(shí)的,會(huì)在以后的工作中努力改進(jìn),,爭(zhēng)取當(dāng)一個(gè)合格的,、優(yōu)秀的員工。

加油站的工作是一種平凡而艱辛的工作,。在這平凡的工作中不知不覺又過(guò)去了一年,,在新的一年里我要以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),實(shí)實(shí)在在的努力,,踏踏實(shí)實(shí)的拼搏,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步,共同創(chuàng)造中國(guó)石油更加美好的未來(lái),,使寶石花的風(fēng)采永遠(yuǎn)閃爍著光芒!

加油站加油員工作總結(jié)篇四

9月,,組織上任命我為計(jì)劃生育宣傳站站長(zhǎng)。擔(dān)當(dāng)這個(gè)重任后,,我?guī)ьI(lǐng)宣傳站的全體同志,,在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)股站的密切配合下,銳意進(jìn)取,,辛勤工作,,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),計(jì)劃生育宣傳教育工作繼續(xù)保持了全地區(qū)領(lǐng)先,,各項(xiàng)創(chuàng)新工程得到了省市計(jì)生部門領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)?,F(xiàn)將我擔(dān)任宣傳站長(zhǎng)以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì),,適應(yīng)工作需要

宣傳站前任領(lǐng)導(dǎo)打下的基礎(chǔ)很好,起點(diǎn)很高,,要在這高起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新跨越,,對(duì)我來(lái)說(shuō)必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)。我一是學(xué)習(xí)了黨的路線,、方針,、政策,在實(shí)際工作中堅(jiān)持正確的政治方向,。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)鄧小平人口理論和“三個(gè)代表”重要思想,,學(xué)習(xí)了“十六大”精神,記筆記,、寫心得,,將學(xué)習(xí)理論與抓好工作緊密結(jié)合,樹立了全心全意為人民服務(wù)的意識(shí),,提高了自身的政治素質(zhì),。二是深入學(xué)習(xí)了宣傳工作的方式方法,熟練掌握了各項(xiàng)宣傳技能,,提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平,。三是向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志虛心請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和決策能力,,增強(qiáng)了自己的工作能力。四是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中邊學(xué)邊干,,不斷增強(qiáng)觀察、思維,、決策,、應(yīng)變等方面的能力,以充分適應(yīng)新形勢(shì)下的計(jì)生宣傳工作需要,。此外,,我還參加了新提拔領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)班和“兩個(gè)條例”學(xué)習(xí)班等培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高了思想覺悟,堅(jiān)定了做好工作的信心和決心,。

二,、搞好團(tuán)結(jié),以身作則,,發(fā)揮整體效能

在實(shí)際工作中,,我注意從自身做起,團(tuán)結(jié)同事,,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,,積極認(rèn)真地把工作干好,。首先,經(jīng)常主動(dòng)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)宣傳工作情況,,取得領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持,,推動(dòng)宣傳工作上水平。今年,,局里加大了對(duì)宣傳工作的投入,,拔出專款2萬(wàn)多元購(gòu)置了數(shù)碼攝錄系列設(shè)備,,解決了宣教設(shè)備陳舊老化,、無(wú)法正常工作的燃眉之急。其次,,關(guān)心宣傳站職工的工作和生活情況,,努力為他們排憂解難,對(duì)于局里同事在寫作和微機(jī)應(yīng)用等方面遇到的問(wèn)題也熱心給予援手,。工作中,,注意采取培訓(xùn)、座談等方式提高全站職工的政治理論水平,、文化道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,,發(fā)動(dòng)職工為宣傳工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,使大家心往一處想,,勁往一處使,,擰成一股繩,突出整體效應(yīng),。第三,,以身作則,加強(qiáng)自身建設(shè),。我深知“正人先正己”的古訓(xùn),,要求別人做到的,我自己首先做到,。工作上,,能兢兢業(yè)業(yè),積極主動(dòng),,上班早來(lái)晚走,,工作量大,就經(jīng)常加班加點(diǎn)努力完成任務(wù),,從不講條件,,要代價(jià)。今年6,、7月間,,先后有2個(gè)評(píng)估報(bào)告和2個(gè)經(jīng)驗(yàn)材料需要我撰寫,,時(shí)間緊,任務(wù)重,,要求高,。為了圓滿完成任務(wù),兩個(gè)月里,,我一天也沒(méi)有休息,,常常是白天上班,晚上接著到單位加班,,終于如期拿出了高標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估報(bào)告,,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),我的敬業(yè)精神也得到了同志們的認(rèn)可?,F(xiàn)在,,宣傳站全體職工有活搶著干,有任務(wù)爭(zhēng)著要,,以良好工作作風(fēng)實(shí)踐了市委“兩風(fēng)”建設(shè)的各項(xiàng)要求,。

三、深入調(diào)研,,積極肯干,,做好綜合工作

在抓好宣傳各項(xiàng)工作的同時(shí),我也努力做好了全局的文字綜合工作,。先后撰寫了全市計(jì)生工作會(huì)議的兩個(gè)主件:市委xxx副書記的講話和xxx副市長(zhǎng)《深化改革,、求實(shí)奮進(jìn),為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造良好人口環(huán)境》的工作報(bào)告,;起草了《以實(shí)施國(guó)際合作項(xiàng)目為契機(jī),,全面提高計(jì)劃生育工作整體水平》等3份經(jīng)驗(yàn)材料,在國(guó)家及省經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹,;撰寫了《婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家評(píng)估報(bào)告》和《xx市人口和計(jì)劃生育綜合改革中期評(píng)估報(bào)告》,;趕寫了《xx市實(shí)施“新橋計(jì)劃”工作匯報(bào)》等多篇材料。此外,,還形成了各類計(jì)劃,、總結(jié)、事跡,、簡(jiǎn)報(bào)等材料數(shù)十份,。一年來(lái),,我所形成的材料總文字量在20萬(wàn)字以上,。

由于工作努力,,年初以來(lái),我先后被xx市人民政府授予人口和計(jì)劃生育先進(jìn)工作者稱號(hào),,被xx市機(jī)關(guān)黨委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,,連續(xù)4年獲xx市政府記功獎(jiǎng)勵(lì),。

雖然我做了一些工作,取得了一些成績(jī),,但是按照市委,、市政府的期望和計(jì)生事業(yè)發(fā)展的要求來(lái)看,,還存在著一定差距。一是要強(qiáng)化理論學(xué)習(xí),。進(jìn)一步提高政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),做到在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上靈活地處理各種問(wèn)題,滿足做好新時(shí)期宣傳工作的需要,。二是要強(qiáng)化調(diào)查研究,。要經(jīng)常深入基層,,熟悉下情,,在掌握全面情況的基礎(chǔ)上探索更為有效,、更貼近群眾實(shí)際的宣傳方式,提高宣傳教育效果,。三是要強(qiáng)化宣傳教育,。要善于總結(jié)的提煉基層的好經(jīng)驗(yàn),、好作法,在宣傳方式方法上創(chuàng)新,,更好地為建設(shè)現(xiàn)代生育文化服務(wù),。

以上是我任宣傳站長(zhǎng)以來(lái)的工作總結(jié),,在今后的工作中,我將加倍努力,,不斷提高自己的工作水平和工作能力,,以優(yōu)異的工作成績(jī),向黨和人民交上一份出色的答卷,。

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加油站加油員工作總結(jié)篇五

xx年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn),,以提高積極效益為中心,,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下,,在全體員工的積極配合下,,在站容站貌、規(guī)范服務(wù),、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,,內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn):

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),,密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),,給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,,同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入xx年,,在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,,積極投身開拓市場(chǎng)中,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,,拓展市場(chǎng),。“高法”有78輛車,,一直在長(zhǎng)行加油站加油,。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,,而且是事業(yè)單位,,在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門拜訪20余次,,但都沒(méi)有談下來(lái),。可我站并沒(méi)有因此放棄,,我站開始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙,,在方方面面的努力下,,“高法”已有來(lái)我站加油的意思,但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量,,擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金,。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),,在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī),,使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶,。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行,,“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理,、員工的服務(wù)都非常滿意,。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,,每月油款比以前降低了5000元,。“高法”的車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō):“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,,兵團(tuán)人實(shí)在,、講誠(chéng)信?!?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,,不過(guò)是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶,。今年我站一方面積極開拓市場(chǎng),,另一方面建立健全客戶檔案,,構(gòu)建客戶訴求,,依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系,、登門拜訪等方式,,做到客戶的信息及時(shí)更新,客戶的需求及時(shí)回應(yīng),,客戶的抱怨及時(shí)處理,,形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng),,我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶,。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公,司機(jī)加油,、付款,、開發(fā)票不用下車,,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶,。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,,贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,,應(yīng)該反映在多方面,、多層次。因此,,我站在20年,,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法,,并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事,,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ),,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念,,全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵,,增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手,,確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng),。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn),建立完善的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、崗位練兵制度,提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì),,樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù),、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練基本功,,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì),。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制,“以站為?!钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制,。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,,激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,,備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo),中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作,,并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況,、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí),,也指出了工作中的不足之處,。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,并增加綠化帶,。20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,,急員工所急,。大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,,為方便員工的日常生活,,今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,,讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在,。

為提高員工的凝聚力,員工過(guò)生日,,會(huì)給員工買生日蛋糕,,集體會(huì)餐。在“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),。在豐富員工的文化生活的同時(shí),,也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,,還要給員工做飯,,加油高峰時(shí)幫助加油員加油,晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油,,并處理一些緊急情況,。

2.牢固樹立“安全第一”思想,,落實(shí)

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全,、安全知識(shí)的教育,。

4.每周組織一次安全檢查,落實(shí)隱患整改,,確保加油站的安全,。

5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制,經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理,、設(shè)施,、設(shè)備的安全管理,安全檢查,。做到“以防為主,,防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),,其主要原因是;

1).開拓市場(chǎng)的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問(wèn)題,,我站先后剔出了一批信譽(yù)差,,回款不及時(shí)的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整,。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高,。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位,。

五,、20xx年的工作思路:

1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,,努力提高銷售量,。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,,不再發(fā)展紅字客戶,。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理,做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、完整。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng),。

5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制,,培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6.加強(qiáng)設(shè)施,、設(shè)備的管理,,定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法,,把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī),。

xx年走了,,帶走了一些失落,帶走一些遺憾,。

xx年來(lái)了,,帶著憧憬,迎著曙光,,滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望,,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好,。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利,,幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言,。

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油,、發(fā)放ic卡、銷售非油品,,努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),,加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求,,及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,,加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,,帶好隊(duì)伍,。

加油站加油員工作總結(jié)篇六

。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下:

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

首先,針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,,工作中不求甚解的狀況,,站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,,督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,,大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容,,夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》,。一方面,,晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí),另一方面,,也是驅(qū)趕困意的好辦法,。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過(guò)考試,,很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用,,有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作,。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度,,認(rèn)識(shí)到不足,及時(shí)補(bǔ)救充電,。

9月份,,局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,,對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論,。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ),。

二,、注重提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、工作方法要得當(dāng),。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),,站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要,,即:要禮貌,,不要蠻橫;要平和,,不要過(guò)激,;要耐心,不要急噪,;要威嚴(yán),,不要軟弱。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作,避免同用路人發(fā)生矛盾,,充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2、?講究亭內(nèi)形象,。

因我站車流量較小,,無(wú)車通過(guò)的時(shí)間很多,因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,,針對(duì)這種狀況,,站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀,,現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束,,做到不倚不靠,始終堅(jiān)持如一,。

3,、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。

提高文明服務(wù)水平,,就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上,,我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候,、一句祝福做起,,應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如:從最初的“你好,,請(qǐng)走好,!”,、“你好,請(qǐng)交款xx元,,收您xx元,,找您xx元,請(qǐng)走好,!”,,豐富為如“你好,,歡迎行駛××高速,!”、“辛苦了,!”,、“一路平安!”,、“請(qǐng)不要超速,!”、“xx處施工,,請(qǐng)注意交通安全,!”等等,這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,,同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,,使文明服務(wù)更具人性化,真正體現(xiàn)了“以人為本,、以車為本”的服務(wù)理念,。

4、“微笑服務(wù)”是升華,。

文明服務(wù)方面,,我們除了要求使用文明用語(yǔ),做到“唱收唱付”外,,還大力提倡微笑服務(wù),。可以說(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn),。

三,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

一方面,,通過(guò)組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”,,更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心,站內(nèi)掀起從我做起,,從身邊的小事做起,,踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮,。形成了xx站“八榮八恥”,。

以愛崗敬業(yè)為榮,以態(tài)度溥衍為恥;

以熱情服務(wù)為榮,,以傲漫無(wú)理為恥;

以尊章守紀(jì)為榮,,以我行我素為恥,;

以團(tuán)結(jié)互助為榮,以自私自利為恥,;

以共同進(jìn)步為榮,,以互相拆臺(tái)為恥;

以端正心態(tài)為榮,,以報(bào)怨勞騷為恥,;

以業(yè)務(wù)精練為榮,以業(yè)務(wù)平庸為恥,;

以勤奮踏實(shí)為榮,,以懶惰浮躁為恥。

另一方面,,通過(guò)對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話精神,,開展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念,、加快改革,、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論,使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本,,以車為本”,,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,每一位員工都要立足崗位,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想,,不斷去創(chuàng)新和思考,,創(chuàng)造性地完成本職工作,以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求,。

雖然,,學(xué)習(xí)x廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本,,以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中,,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明服務(wù),,樹立我站良好的服務(wù)形象,。

四,、重視安全工作,牢記安全第一,。

安全保衛(wèi)工作不容忽視,,防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查,,認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào),。每一名在崗人員加強(qiáng)防范,防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件,、事故的發(fā)生。另外,,監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用,。

目前,,站內(nèi)每一名職工對(duì)于安全工作的重視程度都可謂非常高,,從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。

1,、監(jiān)控員在晚間及時(shí)設(shè)防,。

2、治超員夜間及時(shí)關(guān)鎖結(jié)算室門,、樓門,、鐵大門及各室窗戶。

3,、收費(fèi)員上下崗均有保安員護(hù)送,。

4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多,,頻率基本達(dá)到了站內(nèi)要求的.半小時(shí)一次,,而且巡邏部位更廣,更加仔細(xì)了,。

另外,,我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長(zhǎng)假期間的工作安排,。五一,、十一長(zhǎng)假之前,進(jìn)行安全綜合檢查,,對(duì)滅火器,、食堂液化氣罐、報(bào)警器,、照明電燈,、給水設(shè)備等作了全面檢查,,將有關(guān)情況在處機(jī)關(guān)各科室綜合安全檢查時(shí)匯總上報(bào)。同時(shí)對(duì)假期工作提前作了相關(guān)安排,,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)注意安全防范,,保障暢通,做好文明服務(wù),,遇到重大情況要及時(shí)報(bào)告,。

五、關(guān)心職工生活,,解決職工工作中的實(shí)際困難,。

向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實(shí)際情況,因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問(wèn)題,,比如:修建摩托車棚,,更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等,,這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心,,職工的工作和生活條件更加舒適,因此干勁也更加高漲了,。

六,、思想教育效果顯著。

強(qiáng)調(diào)做工好思想交流工作,,充分發(fā)動(dòng)值班站長(zhǎng)對(duì)本班人員進(jìn)行談心交流,,對(duì)問(wèn)題較少的人員,本著教育幫助的原則,,給予改過(guò)機(jī)會(huì),,對(duì)同一問(wèn)題發(fā)生多次的人員要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo),,以考核為手段,,以促進(jìn)工作為目的”的原則。

經(jīng)過(guò)一年的努力,,員工的思想狀態(tài),、工作態(tài)度有所改變,能做好本職工作,,積極參與各項(xiàng)活動(dòng),,全站上下呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)向上的氛圍。

七,、堅(jiān)持扶貧幫困送溫暖,,搞好精神文明建設(shè)。

幾年來(lái)始終堅(jiān)持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面,、油,、雞蛋等慰問(wèn)品,備足取暖用煤,,還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生,、做家務(wù)勞動(dòng)。團(tuán)支部還在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中,,去養(yǎng)老院看望老人,,為他們帶去慰問(wèn)。

堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心,,為司乘人員排憂解難奉獻(xiàn)一片愛心,。一年中,涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮,,多次收到表?yè)P(yáng)信和錦旗,,最近,我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被xx電視臺(tái)報(bào)道,。

八,、嚴(yán)細(xì)管理與親情管理相結(jié)合,收到明顯效果,。

1,、強(qiáng)化內(nèi)部管理,,做好細(xì)節(jié)工作,。

“不積畦步無(wú)以至千里,不積小流難以成江?!?。其實(shí),收費(fèi)站工作本身很瑣碎,,只有做好這些細(xì)節(jié)工作才能保證整個(gè)收費(fèi)治超工作的順利開展,。所以,在平時(shí)工作中,,我們要求站內(nèi)每名員工嚴(yán)于律己,,對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定令行禁止。比如:平時(shí)出入收費(fèi)亭必須戴帽子,;亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴(yán)格約束自己言行,;每天的衛(wèi)生交接必須做到三個(gè)到位,即清理到位,,檢查到位,,返工到位,保證為用路人提供一個(gè)良好的行車環(huán)境,;收費(fèi)過(guò)程中禁止閑聊,,把為用路人服好務(wù)擺在第一位,;對(duì)于用路人的不理解,值班站長(zhǎng)必須及時(shí)到位解決,。遇堵車必須及時(shí)增開邊口等等,。對(duì)于這些細(xì)節(jié)工作要求,大部分人都能形成良好的自覺意識(shí),。

2,、充分調(diào)動(dòng)大家積極性,使每個(gè)人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中,。

收費(fèi)站是大家的,,也是每一個(gè)人的。充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性,,讓大家真正把收費(fèi)站當(dāng)成家一樣來(lái)建設(shè)和愛護(hù),,整個(gè)站才會(huì)取得好的成績(jī)。所以,,在工作中如何因人而異的調(diào)動(dòng)起每他們的積極性,,是管理人員最該思考的問(wèn)題。我覺得管理中做到“以理服人,,以德服人”很重要,。因?yàn)椤袄怼蹦苁谷诵欧暗隆蹦芨谢恕?/p>

總之,,xx年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成,,但今后的工作還任重道遠(yuǎn),我們有信心,、有決心把工作干好,,把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成,隨時(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查,,最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心,,使用路人滿意。

下一年度,,我們將繼續(xù)踏實(shí)工作,,努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)。并計(jì)劃如下:

1,、認(rèn)真貫徹落實(shí)局,、處工作精神,確保完成全年的收費(fèi),、治超工作,。

2、堅(jiān)持“以人為本,以車為本”的管理理念,,堅(jiān)持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)管理,。為完成xx年收費(fèi)任務(wù)而努力,。

3、加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,為完成各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)保障,。

4、做好安全綜合檢查,,排除安全隱患,,及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,確保安全暢通,。

5,、舉辦文體活動(dòng),豐富職工業(yè)余生活,。

6,、保持站容站貌整潔,為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境,,同時(shí)加強(qiáng)文明服務(wù),,提供熱情周到的服務(wù)。

7,、進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體主義感,、工作的積極性和主動(dòng)性,從規(guī)范管理和思想教育,、開展活動(dòng)多方面下功夫,,激發(fā)職工的工作熱情,形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

加油站加油員工作總結(jié)篇七

我叫,,現(xiàn)任,管理著1加油站,。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)人生的第二次飛躍》,。

xx年,我公司按照集團(tuán)公司,、銷售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革,,取消了原有的1x區(qū)縣公司,對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組,同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物,,即片區(qū)經(jīng)理,,又稱me。改革前,,我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,,對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu),,作為中年人,,何去何從,今后如何發(fā)展,?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開也躲不過(guò)的難題,。將近半個(gè)月的時(shí)間,我彷徨,、猶豫,,甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考,,最終我理清了思路:改革是大勢(shì)所趨,,對(duì)石化銷售企業(yè)來(lái)說(shuō),只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大,,才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,不改革就沒(méi)有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,,面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求,,只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列,,才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了,,包袱也減輕了,,于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘,通過(guò)考核,,以優(yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位,。俗話說(shuō):“有志者,事競(jìng)成”,。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐,,我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者,,這其中的酸甜苦辣,,現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭,。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面,,停留在淺層次上,,只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足,,才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色,。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備,可真正工作起來(lái),,我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象,。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí),我召集所管理的站長(zhǎng)開了一次見面會(huì),,會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論,,“給我們選了這么一個(gè)帶頭人,她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò),,還能領(lǐng)導(dǎo)我們,,看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了”。開會(huì)時(shí),,一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn):“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車,,司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?”,、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售,、安全、設(shè)備,、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè),,一時(shí)間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題,如何答復(fù),?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑,、不信任的眼神,我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái),,先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái),,并誠(chéng)懇地向大家表示:“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉,今天你們提出的問(wèn)題,,請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間,,一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿意的答復(fù)”。

為了掌握第一手情況,,全面了解加油站的各項(xiàng)工作,在隨后一個(gè)月的時(shí)間里,,我抓緊一切可以利用的時(shí)間,,白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作,,利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況,對(duì)每個(gè)站的地理位置,、站容站貌,、日均出庫(kù)量、人員配備,、設(shè)備安全,、代管戶等情況一一進(jìn)行了解,向站長(zhǎng)咨詢周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,,向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫和管理,。深入基層有時(shí)充滿了艱辛,一次我去京西加油站了解情況,,下午開車出發(fā),,由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處,經(jīng)常被來(lái)往的大貨車堵得水泄不通,,等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后,,輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘,因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上,,急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),。

為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話”、不辦“外行事”,,我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》,、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷》、《石油成品油計(jì)量》等專業(yè)書籍,。

就這樣,,通過(guò)我的不懈努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),,我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以解決,,站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí),眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”,。

我擔(dān)任me之時(shí),,恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到,,這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì),,同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇,,一定要緊緊抓住,。

我從抓制度建設(shè)入手,在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度,,每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置,,盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題,。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi),為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間,,我就盡量減少片區(qū)會(huì)議,,而為了保證每次會(huì)議的效果,自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí),,常常忙到深夜才回家,。

去年11月初,為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改,,我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查,,對(duì)不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,,其位置與延慶縣城形成三角區(qū),,到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,需要一天時(shí)間,。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè),,還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山,,我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,,按照表單之間的相互平衡關(guān)系,一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì),,將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來(lái),,并寫出整改意見,直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢,。第二天開站長(zhǎng)會(huì)時(shí),,我把整改單交給站長(zhǎng),他感動(dòng)地說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè),,我都沒(méi)重視起來(lái),,這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,我回去后一定認(rèn)真改正,,要不就真對(duì)不起你了”,。

我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,,增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn),。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上,我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效,。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,,柴油的需求量逐漸增加,我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量,,為完成全年任務(wù)贏得保障,。

我們片區(qū)的延柏加油站,,硬件設(shè)施不是很好,,且向北2公里處有社會(huì)加油站,,向南5公里處有我公司的加油站,該站被緊緊地夾在其中,,而附近又沒(méi)有大的工廠或建筑工地,,以往日銷量只有1。5噸,,在這樣的環(huán)境下,,不經(jīng)過(guò)超常的努力,要想增量談何容易,?上任伊始,,我就與站長(zhǎng)共同想辦法。通過(guò)多次調(diào)研,,我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來(lái)自赤城,、沽源等地,因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城,,我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通,,聯(lián)絡(luò)感情。過(guò)往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,,從黑口梁下來(lái),,梁大坡陡,剎車過(guò)熱,,容易發(fā)生事故,,我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設(shè)備。這下可好了,,大貨車終于可以免費(fèi)加水,、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施,,該站的銷售量直線上升,,平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右。

通過(guò)我與所屬加油站的共同努力,,延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素,,去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位,綜合加權(quán)積分排名第16位,。

片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),,與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系,,協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作,。我所管轄的1加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去工商所進(jìn)行辦理,,這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn),方圓30x公里,。為了減少往來(lái)奔波,,提高辦事效率,我通過(guò)與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,,簡(jiǎn)化了辦照手續(xù),,提高了工作效率。

xx年,,可以說(shuō)是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年,。經(jīng)過(guò)不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力,,我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,,我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、理解和支持,。作為一名me,,我對(duì)今后的工作充滿信心,更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望,。百日競(jìng)賽雖然已經(jīng)過(guò)去,,但鞏固百日競(jìng)賽成果、提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的任務(wù)將更加艱巨,,新的挑戰(zhàn)在等待著我們,。我決心把過(guò)去作為起點(diǎn),繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé),、盡心盡力,!xx年,做為一名共產(chǎn)黨員,,我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的重要思想,,進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念,在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,,以此來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性,。在日常工作中,我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷售信息共享,,服務(wù)規(guī)范定期考核,,員工輪崗,各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革,,使加油站在銷售量,、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好,為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量,。

時(shí)光匆匆,,回首過(guò)去。我以在這個(gè)公司工作半年了,。內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。時(shí)間如俊,回首望,,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。

剛進(jìn)入中化時(shí)候我成為一名普通的加油員,,我非常喜歡這份工作,熱愛這份工作,,當(dāng)初剛參加工作時(shí),,我什么也不明白,看著又臟又重的油槍,,我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了,,該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)“您好,,歡迎光臨”都很吃力,,不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,,我不在害怕這句話了,,當(dāng)我第一次聽到顧客說(shuō)“小姑娘,你們的服務(wù)真好,!”我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺,,付出終于得到了認(rèn)可,我開始喜歡這個(gè)工作,,我決定用心去干好這份工作,,我會(huì)進(jìn)的努力,讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺,。

在我加入道達(dá)爾第二個(gè)月的時(shí)候,,我當(dāng)上了收銀員,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),,又是一個(gè)陌生的崗位,,我下定決心要干好它,在各位老收銀員的幫助下,,我很快的就學(xué)會(huì)了收銀員的工作,,當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的贊賞后,我對(duì)這份工作的熱情又一次大大的提高了,在和其他的同事的相處中,,我以誠(chéng)相待,,和他們建立了親情,友好,,和諧的關(guān)系,,使我們更象一家人,在工作中我總堅(jiān)持出滿勤,,不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率,。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作,,但我相信,,只要用心去做,就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可,?;仡欉^(guò)去,展望未來(lái),。我對(duì)前程充滿信心,,在以后的工作中,我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己,,努力進(jìn)取,。

回首一年來(lái)的工作和生活,感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,,沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,年底了,,靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足,為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,,是很有必要的,。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:

一,、思想方面

工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站

規(guī)章制度

,,學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新。

二,、工作方面

能吃苦耐勞,、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解,。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的,。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益,把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己,。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查,。公司需要有干勁的人,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),還要知道別人的特長(zhǎng),。用行動(dòng)證明自己,用成績(jī)征服大家,。

俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。

總之,,一年來(lái)取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

加油站加油員工作總結(jié)篇八

回顧20xx年,,xx站按照局、處兩級(jí)組織的部署,,在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各科室的密切配合下,牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,,細(xì)化日常管理,,使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下:

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

首先,針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精,,工作中不求甚解的狀況,,站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求,并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式,,督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí),比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,,大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容,,夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面,,晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí),,另一方面,也是驅(qū)趕困意的好辦法,。

每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試,。通過(guò)考試,很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用,,有效促進(jìn)收費(fèi),、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度,,認(rèn)識(shí)到不足,,及時(shí)補(bǔ)救充電。

9月份,,局組織了關(guān)于車型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。這次培訓(xùn)是自20xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費(fèi)的順利完成,。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神,。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚,對(duì)有爭(zhēng)議的車型大家熱烈討論,。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn),,也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。二,、注重提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、工作方法要得當(dāng),。

為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù),,站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要,,即:要禮貌,,不要蠻橫;要平和,不要過(guò)激;要耐心,,不要急噪;要威嚴(yán),,不要軟弱。用以指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作,避免同用路人發(fā)生矛盾,,充分展示交通行業(yè)窗口形象,。

2,、講究亭內(nèi)形象。

因我站車流量較小,,無(wú)車通過(guò)的時(shí)間很多,,因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象,針對(duì)這種狀況,,站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法,,使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀,現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束,,做到不倚不靠,,始終堅(jiān)持如一。

3,、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意,。

提高文明服務(wù)水平,就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上,,我們應(yīng)該從一個(gè)微笑,、一聲問(wèn)候、一句祝福做起,,應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ),。比如:從最初的“你好,請(qǐng)走好!”,、“你好,,請(qǐng)交款xx元,收您xx元,,找您xx元,請(qǐng)走好!”,,豐富為如“你好,,歡迎行駛××高速!”、“辛苦了!”,、“一路平安!”,、“請(qǐng)不要超速!”、“xx處施工,,請(qǐng)注意交通安全!”等等,,這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺,同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,,使文明服務(wù)更具人性化,,真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,。

4,、“微笑服務(wù)”是升華,。

文明服務(wù)方面,我們除了要求使用文明用語(yǔ),,做到“唱收唱付”外,,還大力提倡微笑服務(wù)??梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn),。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),。

一方面,,通過(guò)組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”,更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心,,站內(nèi)掀起從我做起,,從身邊的小事做起,踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮,。形成了xx站“八榮八恥”,。

以愛崗敬業(yè)為榮,以態(tài)度溥衍為恥;

以熱情服務(wù)為榮,,以傲漫無(wú)理為恥;

以尊章守紀(jì)為榮,,以我行我素為恥;

以團(tuán)結(jié)互助為榮,以自私自利為恥;

以共同進(jìn)步為榮,,以互相拆臺(tái)為恥;

以端正心態(tài)為榮,,以報(bào)怨勞騷為恥;

以業(yè)務(wù)精,以業(yè)務(wù)平庸為恥;

以勤奮踏實(shí)為榮,,以懶惰浮躁為恥,。

另一方面,通過(guò)對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話精神,,開展認(rèn)清形勢(shì),、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革,、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論,,使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本,以車為本”,,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,,每一位員工都要立足崗位,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想,不斷去創(chuàng)新和思考,,創(chuàng)造性地完成本職工作,,以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求,。

雖然,學(xué)習(xí)x廳長(zhǎng)講話精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲,。但我們會(huì)始終將“以人為本,,以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),,文明服務(wù),,樹立我站良好的服務(wù)形象。

四,、重視安全工作,,牢記安全第一。

我站視安全工作為一切工作的重中之重,,平日注意做好安全檢查,,查找安全隱患,做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,、早解決、早記錄,。

安全保衛(wèi)工作不容忽視,,防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當(dāng)班期間認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查,,認(rèn)真做好記錄和對(duì)特殊情況的處理上報(bào),。每一名在崗人員加強(qiáng)防范,防止被盜,、被搶及火災(zāi)等事件,、事故的發(fā)生。另外,,監(jiān)控員也要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督檢查作用,。

回顧20xx年,xx站按照局,、處兩級(jí)組織的部署,在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各科室的密切配合下,,牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念,細(xì)化日常管理,,使各項(xiàng)工作日趨完善,。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下:

加油站加油員工作總結(jié)篇九

我叫xxx,,現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作,在20_年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng),?;貞涍^(guò)去的一年,對(duì)于我來(lái)說(shuō),,就像是一本厚厚的書,,書中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái),,看看走過(guò)的這一年,,雖然在這一年里有過(guò)許許多多,酸甜苦辣和不如意不順心的事,。但是,,我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己"我的選擇無(wú)怨無(wú)悔,,我會(huì)更加的努力工作,,開創(chuàng)新的局面"。一年來(lái),,我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念,開拓市場(chǎng),,促進(jìn)銷量,。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助,使我盡心,、盡職,、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí),、工作和體會(huì),,等各個(gè)方面的情況匯報(bào)一下。

1.抓住安全教育,,抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所,要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),,操作不正確都可能有危險(xiǎn),,因此我在平時(shí)的管理中,十分重視安全工作,,一是要提高員工的安全意識(shí),,時(shí)刻注意互相提醒,每月要消防演練培訓(xùn)并教育,。二是每位員工在上班之前要有警惕心,,不能疏忽車輛不熄火加油,,顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上,要做到勤檢查,,勤保養(yǎng),,杜絕隱患,發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理,。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),,保養(yǎng),維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作,。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作,。去年4月我剛接上站上的重任,我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),,努力爭(zhēng)取更多的顧客,,要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客,來(lái)有迎聲,,走有送聲,,做到熱情周到微笑服務(wù),對(duì)于有困難的顧客一定要幫助,。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量,。就在6月底我站所屬地段,道路擴(kuò)建施工,,道路泥濘塵土飛揚(yáng),,每天站上污染太大,沙塵就像霧一樣大,,站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍,,站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng),差不多三個(gè)月才能竣工,,然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一,,四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了,,站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,,男生把從上到下的墻壁全部清洗,女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,,準(zhǔn)備迎接新的開業(yè),,今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,實(shí)際銷量2538噸,,其中持卡銷量903多噸,非油銷售114274.2元,,就在這8個(gè)月中我站每月都能按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù),,平均每月都超額完成任務(wù),,到了每年的冬季柴油進(jìn)入油荒期間,我及時(shí)調(diào)理工作思路,,在努力保護(hù)老客戶的同時(shí),,做好了限量和客戶的解釋工作,再解釋中,,要耐心細(xì)致的對(duì)客戶講清楚,,要排好隊(duì),限量加油,??傊艺驹?0xx年根據(jù)不同的市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)的要求,,較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

和諧的工作氛圍是我們都希望的,只有團(tuán)結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,,全站員工親如一家,。如:10月22日的那一天站上要開業(yè)了,計(jì)量局來(lái)站檢測(cè)加油機(jī),,查到4號(hào)機(jī)的時(shí)候,,4號(hào)機(jī)計(jì)量器壞了,郭經(jīng)理速把維修員叫來(lái)修理,,就在維修的那一刻突然把汽油噴出,,噴到楊站長(zhǎng)和我的頭部留到了眼睛里,當(dāng)時(shí)我什么都看不見,,只是捂著眼睛流淚,,當(dāng)時(shí)臉部燙的就好像在火爐里烤著,站上同事迅速把我護(hù)理到水龍頭幫我清洗,,清洗的時(shí)候汽油把我嗆的換不氣來(lái),,休克了幾秒中,就在暈倒迷迷糊糊時(shí)候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,,楊站長(zhǎng)和同事們扶著我喊我名字,,醒來(lái)看見同事們的擁護(hù),讓我感覺我是世上最幸福的人,,讓我深深體會(huì)到只有和睦相處,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相幫助,,才能步調(diào)一致把效益搞上去,,團(tuán)結(jié)就是力量。

1.我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,,增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,,在確保加油站安全的前提下,作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),,站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人,,成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,要想增加今年比去年的銷售量,,主要還的抓住管理是否到位,,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,,舒適,,整潔,溫馨的加油環(huán)境,,這樣就能鎖住新老顧客,,只要自己工作讓員工滿意了,員工讓顧客滿意了,,以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客,,銷量一定會(huì)增加。

2.要對(duì)油品的一定要自己把關(guān),,卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,,數(shù)量是否相對(duì),要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,,校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,,努力把油品降到最低損耗。

3.督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行,,把賬表單當(dāng)日做好,。做到賬賬相符,表里如一,。

一年來(lái)本人盡了自己最大的努力,,做了一些工作,這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),,同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,,與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,是分不開的,,俗話說(shuō)"上下齊心,,其力斷金",相信只要我們共同努力,,我們中心站加油站,,一定能再上一個(gè)臺(tái)階,,打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝,成績(jī)屬于過(guò)去,,可是挑戰(zhàn)還在未來(lái),,我清醒的認(rèn)識(shí)到,只有自己的自身素質(zhì)提高,,才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,,擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí),,多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,克服不足,堅(jiān)持干中學(xué),,學(xué)中干,,不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,,得到大家的指點(diǎn)和幫助,。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家!

加油站加油員工作總結(jié)篇十

20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,,加油站在站容站貌,,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,,綜合水平得到了全面提,。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn),,以降本減費(fèi)為中心,,確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的,完成上級(jí)下達(dá)汽柴油,、滑油小包裝,、非油等銷售任務(wù),大幅提升加油站管理水平,,完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),,我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下:

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn),,密度統(tǒng)一執(zhí)行,,嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證,,同時(shí)也樹立了xx質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進(jìn)入20xx年,在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場(chǎng)中,,千方百計(jì)挖掘潛力客戶,,拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通,,使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶,,還有下谷至沿渡河的公交車,因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障,,在油品緊張的時(shí)候,,能夠保證他們車輛的正常用油,他們也是我們站的忠實(shí)客戶,。

1,、站里開展“比、學(xué),、趕,、幫、超”活動(dòng),。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,,認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神,端正工作態(tài)度,,改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng),,促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神,,在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng),,這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀,、世界觀,。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),,采取邊上崗、邊培訓(xùn),、邊交流,、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式,,提高了每個(gè)員工的'崗位技能和綜合素質(zhì),。

2、開展工作作風(fēng)整頓活動(dòng):根據(jù)公司會(huì)議精神,,我站經(jīng)過(guò)周密安排部署,,組織學(xué)習(xí),,懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅,,提升我站的規(guī)范管理水平,,在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。

1,、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí),,對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育,強(qiáng)化員工安全責(zé)任感,,安全是第一,,第一就是要安全,加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。做到員工懂安全,學(xué)安全,,再到我要安全,,落實(shí)崗位責(zé)任制,加強(qiáng)崗位練兵,,做到強(qiáng)化管理,。熟知崗位禁令,杜絕各類事故發(fā)生,,加強(qiáng)各種預(yù)案演練,,做到來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)無(wú)必勝,,把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度,。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗,,監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售,、衛(wèi)生,、成品油如庫(kù)等工作,對(duì)現(xiàn)金,、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,不能擅離職守,,下班時(shí)辦理交接手續(xù),,方可離開。

3,、每周組織一次加油機(jī),、加油槍,、油罐等設(shè)備的安全檢查,落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施,,確保站內(nèi)安全,,銷售暢通無(wú)阻。

4,、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日,,對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理,設(shè)備,、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,,防消結(jié)合”,使安全工作達(dá)到預(yù)期目的,。

從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看,,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到,,服務(wù)以“微笑服務(wù),、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體,。嚴(yán)格使用“加油八步”,。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客,。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客,。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”,為顧客提供幫助,。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事,,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽,,茁壯成長(zhǎng),。

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作,我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接,,由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。

20xx年銷售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶,。電站2.道路修建工程3.客車和大貨車,,確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售,、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排,、早落實(shí)、抓住機(jī)遇,,擴(kuò)大宣傳,,保證完成任務(wù)。抓好站容站貌,、環(huán)境衛(wèi)生,。安全是我們明年工作重重之重,教育員工學(xué)好用好消防知識(shí),。做好防盜防搶,、滅火等各種預(yù)案演練,確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中,,讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航,。

20xx年即將過(guò)去,新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近,,讓我們展望未來(lái),,劈荊斬浪,揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,,在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù),為xxxx事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn),。

加油站加油員工作總結(jié)篇十一

這么快就熟悉這項(xiàng)工作的,。我聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己,,采取靈活的工作思路和措施,,較好地完成了工作任務(wù)。

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講,,重要性不言而喻,,因此,我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù),,突出表現(xiàn)在下述方面:一是從思想上,,努力提高全安全意識(shí),逢會(huì)便講,、時(shí)刻注意互相提醒,、互相監(jiān)督,切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能,;二是從制度上,,嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定,嚴(yán)格安全的制度管理,,如:禁止向塑料桶加油,、禁止雷雨閃電時(shí)加油等,;三是從檢查上,勤檢查,、重整改,、杜絕隱患,我們堅(jiān)持每天進(jìn)行檢查安全,,堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全,,發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,,杜絕了各種隱患,;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范,做好各項(xiàng)安全工作,,著重做好了防火,、防凍、防搶等安全工作,。

在衛(wèi)生方面,,站上衛(wèi)生我們每天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔,。為了不發(fā)生散,、亂、攤的現(xiàn)象,,我們從站上物品擺放,、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求,、細(xì)致要求,促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范,,站容站貌的改善,。

在我們加油站,我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),,努力爭(zhēng)取客戶,,對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”,、熱情周到,;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助,以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的,;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納,,當(dāng)客戶遇到疑問(wèn)時(shí),,我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解,,得到了客戶的理解和支持,。

在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,尋找差距,,克服不足,在工作上更上一層樓,。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望。

x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年,,有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲,,還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連加油站工作,,雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間,,但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟,,讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí),,可謂受益匪淺。

大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站,。該站的主要成員有:站長(zhǎng),,計(jì)量員,核算員,,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單,。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),,第二大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳,。第四大塊就是工作人員餐廳,。

在未上崗前的培訓(xùn),了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí),。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司,,是國(guó)內(nèi)銷售額的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè),,不能混為一談,。在20xx的排名中,中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列,,排名第52位,,而中國(guó)石化排名63位,。中國(guó)石油是20xx年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源,,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛國(guó),,創(chuàng)業(yè),求實(shí),,奉獻(xiàn),。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念:誠(chéng)信,創(chuàng)新,,業(yè)績(jī),和諧,,安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶提供全員,,全面,,全過(guò)程,全心全意地服務(wù),。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo),,計(jì)量準(zhǔn)確,環(huán)境整潔,,健康安全,,方便快捷。

來(lái)到大連加油站加油站里工作,,x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng),,安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ):“不準(zhǔn)吸煙”,,“不準(zhǔn)打手機(jī)”,,“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一,。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧,。

在加油站工作,首先就必須學(xué)會(huì)加油,。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”,。工作的第1天,x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我,。她先給我們示范,,時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎,。所謂加油十三步曲:第一步,,站立迎候。第二步,指引車輛,。第三步,,開啟車門。第四步,,微笑招呼,。第五步,熱情詢問(wèn),。第六部,,開啟油箱。第七步,,歸零預(yù)置,。第八步,提槍加油,。第九部,,收槍復(fù)位。第十步,,簡(jiǎn)易擦車,。第十一步,提示付款,。第十二步,,禮貌送行。第十三步,,盤整清潔,。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位,做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事,,也犯了一些錯(cuò)誤:如加冒油,,但的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人,沒(méi)有造成重大事故,,此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她,,我們尊敬的x站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的,,開發(fā)票就是要細(xì)心,,特別是一些微小的地方,,一定要注意到,。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)??傊?,大概要注意這些方面:一,填寫金額時(shí)要區(qū)分大小寫,不能涂改,,否則作廢,。二,在所填金額前要封頂,。三,,注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,,要快要準(zhǔn),。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩,甚至達(dá)到大大出手的地步,,通過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育,,我知道:生活不能缺少微笑,服務(wù)更離不開微笑,。微笑很簡(jiǎn)單,,因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑,但要時(shí)刻保持微笑,,哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如,,那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛護(hù),。如果你不知道該怎么辦,,那就露出你的八顆牙齒,微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,,能像陽(yáng)光那樣燦爛,,“寶石花”就一定能在中國(guó)大地光芒四射?!胺瞰I(xiàn)能源,,創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客,,用微笑感動(dòng)顧客,,用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

x年在加油站的工作,,或多或少學(xué)到了一些東西,。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上,都有了不小的收獲,,也許有一天我會(huì)離開我心愛的加油站工作,,但讓我值得感謝的人,給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作,,學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神,,遵守公司六大禁令一,、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作,。三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè),。四,、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗,。五,、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品,。六,、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè),。愛崗敬業(yè),,微笑、熱情,、禮貌的為顧客服務(wù),,“以人為本”“從”心開始“聽從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

加油站是展示企業(yè)文化的窗口,,是完成銷售任務(wù),、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者,是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元,。作為加油站的管理員,,怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站,是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向,。

加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù),,展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理,,始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,不留死角,,并隨時(shí)清掃加油車輛帶來(lái)的泥沙紙屑,。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū),只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng),,基本上是掃把不離手,。身教重于言教,員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí),,不用我叫,,他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下,,展現(xiàn)在顧客眼前的,,每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境,。

加油站是一個(gè)員工的集合體,,作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)能力,。要想管好別人,首先自己要知道去怎么管,。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí),,我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí),做到自己應(yīng)該怎樣管,、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù),。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣,,加強(qiáng)了解員工,,及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào),使大家相知并相互理解,,減少矛盾發(fā)生,,建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事,,損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬,,在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起,仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù),,及時(shí)做好記錄,。從兩方面入手:一是量油罐,看油罐空高的變化,,二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校,,檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤,發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào),。接卸油品時(shí),,想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油,做到點(diǎn)滴歸倉(cāng),。通過(guò)全體員工的共同努力,,我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步,在片區(qū)排名中,,取得第一的驕人成績(jī),。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血,、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng),。我按照誰(shuí)銷售,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總,,上報(bào)財(cái)務(wù),。狠抓現(xiàn)金管理,及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行,,不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜,,以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況,,嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi),、爆炸、被盜,、被搶造成的資金損失,。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站,自中石化加油卡上市以來(lái),,以其安全,、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí),,被廣泛推廣和使用,,我從宣傳ic卡的好處入手,不分上,、下班,,只要是遇見熟人就宣傳ic卡,在我和同事的共同努力下,,全年完成ic卡銷售297張,,沖值達(dá)到400多萬(wàn)元,破該站歷史紀(jì)錄,,圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù),用戶隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理,,為顧客帶來(lái)方便,,深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬,,步入20xx年,,我將不斷鞭策自己,再創(chuàng)輝煌,。

長(zhǎng)夜漫漫,,遙遙無(wú)期,。這是我自畢業(yè)以來(lái)第一次感覺黑夜是如此漫長(zhǎng)。心情是如此寂寥,。伴著站里微弱的燈光,、靜靜地矗立在營(yíng)業(yè)廳前的加油機(jī),我(們)獨(dú)自坐在營(yíng)業(yè)廳里,,透過(guò)玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對(duì)面叔叔的小賣部的一盞燈仍然亮著,,它好像是怕我(們)害怕黑夜,,酷酷地點(diǎn)亮自己與我(們)作伴似的。不遠(yuǎn)處有一洗車行,,時(shí)不時(shí)地看見有人走動(dòng),,夾雜著沖洗車的水聲。遠(yuǎn)處建筑樓層上面有四點(diǎn)昏紅的燈光,,看似幾點(diǎn)繁星點(diǎn)綴在天空中,,俯瞰著大地。除此之外,,在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著,,種種陪伴著我。讓我沒(méi)著沒(méi)落的心有了一點(diǎn)點(diǎn)安慰,。好在不是我一個(gè)人而是有這么多燈光陪伴,。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地?cái)[弄著手機(jī),手機(jī)里響起比較幽傷的歌聲,,伴著這音樂(lè)的旋律,,此時(shí)此刻的我還是會(huì)想起遠(yuǎn)方的老爸老媽,真的好想家??!——思緒飄到遙遠(yuǎn)的家鄉(xiāng)。,。,。。,。

六月份畢業(yè),,也許與中石油有緣吧,不知不覺地便來(lái)到了中油,,聽從公司安排來(lái)到花垣縣大營(yíng)盤加油站作了一名普通的加油員,。也是我第一次體會(huì)到做人難、掙錢更不易?。,?!這是我作為一名加油員以來(lái)最初的。真的,,原來(lái)我老爸出外打工回到家后向我們幾個(gè)嘮叨他外出打工上夜班的種種,,多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語(yǔ),,我那時(shí)從來(lái)都沒(méi)有任何反應(yīng),,只是左耳聽右耳冒,從不在乎也從來(lái)體會(huì)不到老爸的辛苦,,只是看見老爸他說(shuō)話時(shí)每談及到工作時(shí),,他眼睛都是飽含著淚水,濕潤(rùn)地,、紅紅地,,而我卻從不多想。但此時(shí)此刻,,我終于體會(huì)到了老爸的辛苦,。的確,打工掙錢不容易??!這與我在學(xué)校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊,!這些真的感謝我的第一份工作,,它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會(huì)天下父母的不易,。使我日益成長(zhǎng)起來(lái),,不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動(dòng)養(yǎng)活自己,,讓我自立,,讓我不再花錢大手大腳,懂得一切從儉不再奢侈,。

其二

心得體會(huì)

便是讓我感到受氣的——有時(shí)歡喜有時(shí)憂,,在給那些出租車司機(jī)師傅加油時(shí),常常遇到很多司機(jī)師傅態(tài)度超級(jí)惡劣,,對(duì)我總是大喊大叫甚至還出口罵人,。當(dāng)我熱情問(wèn)他們?cè)挄r(shí),他們卻惡語(yǔ)相向,,還說(shuō)些侮辱罵人的臟話,。此時(shí)的我感覺我那作為人僅有的一點(diǎn)點(diǎn)尊嚴(yán)也頃刻間蕩然無(wú)存。我很想與他們爭(zhēng)辯爭(zhēng)辯來(lái)維護(hù)我僅有的一點(diǎn)尊嚴(yán),但我沒(méi)有,,忍氣吞聲地讓自己承受這一切,。真的,說(shuō)心里話,,我真的感覺我生的偉大,、活的憋屈!,!就是覺得自己活得一點(diǎn)尊嚴(yán)都沒(méi)有了,。這一個(gè)多月以來(lái)我碰到類似這樣的司機(jī)師傅多得去了,有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場(chǎng),。真的,,說(shuō)實(shí)在話,不是我自己當(dāng)加油員才說(shuō)辛苦,,大部分甚至所有的加油員都很辛苦,。我以一名加油員的身份建議公司能否對(duì)普通加油員多一點(diǎn)關(guān)心,、多一點(diǎn)照顧,。作加油員的確很辛苦,這也許就是大部分人特別是女員工一般都做不了多久便會(huì)辭職的緣故吧,!咱中國(guó)舉國(guó)上下不是正高唱:“以人為本”的宗旨嗎,?咱中油作為國(guó)有企業(yè)也應(yīng)該奉行此種理念,切實(shí)地為員工著想,,想員工之所想,、急員工之所急,盡量為員工解決各種工作上的困難,,積極地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情,。只有如此,才能更好地為中油創(chuàng)效益,、促發(fā)展,。從而也有效地推動(dòng)咱湘西分公司整體向前發(fā)展,邁上一個(gè)新臺(tái)階,,永葆青春生命力,、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點(diǎn)真心感受,,也是我向公司提起的一點(diǎn)點(diǎn)建議,,絕沒(méi)有批評(píng)的意思,望各位領(lǐng)導(dǎo)多多包涵,。

其三,,最重要的收獲便是我認(rèn)識(shí)了很多新哥們、好兄弟,,我與他們相處都很融洽,,剛開始不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了,。我也融入了他們的集體,成為他們中的一員,。感受到了大家庭小集體的溫暖,,上班時(shí)我們一起努力,認(rèn)真地上班,,有人生病請(qǐng)假時(shí)我們都積極為他代班,,從不計(jì)較誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少,都主動(dòng)積極跑去加油,;下班時(shí),,我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng),。反正就是感覺超爽,!此時(shí)上班時(shí)的勞累頃刻消失。才感覺到生活的樂(lè)趣多多??!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對(duì)——可謂“有福同享,,有難同當(dāng)”,。我們都統(tǒng)一行動(dòng),讓我們形成了強(qiáng)烈的集體意識(shí),。具備了團(tuán)隊(duì)精神,,互相幫助、互相關(guān)照,,感覺幸福?。?/p>

感謝中油,!讓我結(jié)識(shí)了這么多的好朋友,、好兄弟!

我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時(shí),,不要忘記給自己加油奧?。∥覀円c中油共進(jìn)退,、齊發(fā)展,。不能每天毫無(wú)目標(biāo)地盲目地去上網(wǎng)打游戲了。希望我們都能每天給自己加一點(diǎn)油,,“發(fā)展是硬道理”嘛,!

以上是我作為一名加油員的工作總結(jié),望各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教,如有不妥之處,,還望諒解,。

我能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,毛澤東思想,、鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,,具有堅(jiān)定的共-產(chǎn)主義信念,,黨性觀念強(qiáng),,能模范執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和決議,,在政治上、思想上,、行動(dòng)上與黨中央保持一致,。能牢記宗旨,,顧全大局,,以身作則,吃苦在前樂(lè)于奉獻(xiàn),,能正確處理國(guó)家,、集體和個(gè)人三者之間的關(guān)系,,嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家的各項(xiàng)法律,、法規(guī)我在日常工作中能自覺用共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,##加油站是##的新形象加油站,,經(jīng)營(yíng)管理工作任務(wù)十分繁重,,迎檢工作特別多,作為加油站的計(jì)量員,為了加油站的榮譽(yù),,他在做好本職工作的同時(shí),,能主動(dòng)協(xié)助站長(zhǎng)進(jìn)行站務(wù)管理,,事事以身作則,、處處率先垂范,,經(jīng)常加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言,,加油員工請(qǐng)假能主動(dòng)頂班,,充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。在業(yè)務(wù)上勤學(xué)習(xí),、善鉆研,,是公司的計(jì)量員標(biāo)兵,該站的損耗管理水平一直位居前列,,由于工作業(yè)績(jī)突出,,20xx年被宜昌石油分公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。我的特點(diǎn)就是能發(fā)揮表率作用,,要求員工做到的自己帶頭做好,,份內(nèi)的工作自己做,,從不推給別人做,。在規(guī)范服務(wù)管理方面,,帶頭穿戴工作裝,,加油過(guò)程中帶頭按加油八步法的要求操作,在ic卡銷售活動(dòng)中,,帶頭上門推銷,,并主動(dòng)給客戶充值,。加油站的場(chǎng)地親自掃,加油機(jī)衛(wèi)生自己做,,廁所衛(wèi)生他承包,,各種管理臺(tái)帳也是自己做,加油站營(yíng)業(yè)款親自存,,由于能率先垂范,,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。

加油站加油員工作總結(jié)篇十二

加油站是終端銷售的主陣地,有著十分重要的戰(zhàn)略地位,。加油站的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不僅和營(yíng)銷策略有關(guān),還與員工的精神狀態(tài)有直接的聯(lián)系,激發(fā)加油站員工的工作熱情就顯得十分重要,。今天本站小編給大家整理了加油站站長(zhǎng)

個(gè)人工作總結(jié)

,希望對(duì)大家有所幫助,。

20xx年年初,,按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職,這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下,,通過(guò)全站員工的共同努力,,截止到11月,我站共銷售成品油5525.02噸,,完成全年任務(wù)的69%,,較去年相比減少0.92%,其中汽油3094.73噸,,柴油5424.65噸,,汽柴比1:2,非油品共銷售26259元,,較去年相比增加4.31%,,ic卡共發(fā)卡330張,現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下:

一,、 抓好經(jīng)營(yíng)工作

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,,并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下,緊緊圍繞公司的營(yíng)銷策略,,加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客,。春耕時(shí)節(jié),站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研,,走到村屯詢問(wèn)顧客需求,,發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單,,并根據(jù)實(shí)際情況,提前進(jìn)行油品調(diào)配,,有效控制了銷售節(jié)奏,,保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn),給站內(nèi)帶來(lái)了銷量的提升和顧客的好評(píng),。同時(shí),,發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷員的口號(hào),在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品,,發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶,,建立客戶檔案,按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類,,維護(hù)老客戶,、拉攏新客戶。在ic卡上線之際,,站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策,,提高發(fā)卡量,也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入,。

二,、 抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品,可以說(shuō)安全是最重要的,,在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要,,員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難,,在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面,,經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”,、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等,,讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣,保證站內(nèi)安全;勤檢查,、重整改,、杜絕隱患,堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全,,發(fā)現(xiàn)加油槍,、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理,杜絕了各種隱患;此外,,站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要,從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上,,重保養(yǎng),、重維護(hù),、重防范,做好各項(xiàng)安全工作,,著重做好了防火,、防靜電、防雷擊,、防洪,、防凍、防搶等安全工作,。

三,、 抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油,認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量,,避免“跑冒滴漏”,,每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度,每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度,,總之,,加強(qiáng)計(jì)量管理,明確計(jì)量員責(zé)職,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,,不隔夜,建立健全計(jì)量分析制度,,努力確保將油品損耗降到最小,。

四、 工作中存在的不足

1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活,,未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì),,未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí),存在衛(wèi)生死角,。

五,、下一步

工作計(jì)劃

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡,、銷售非油品,,努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作,,內(nèi)務(wù)管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求,,及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌,,加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理,團(tuán)結(jié)員工,、關(guān)心員工,、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通,,帶好隊(duì)伍,。

時(shí)光流逝,歲月如梭,。來(lái)到加油站工作已有十年多了,,我通過(guò)自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過(guò)公司多次的培訓(xùn)不斷的成長(zhǎng),從最基本的加油員做起到記賬員,、計(jì)量員,、站長(zhǎng)。通過(guò)這些年我在加油站的各個(gè)崗位上工作對(duì)加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗(yàn),,就如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng),,我也有自己的感悟、體會(huì),。

還記得在一次培訓(xùn)中,,省公司的一位處長(zhǎng)說(shuō)過(guò):加油站雖小,但五臟俱全,,資產(chǎn)規(guī)模大,,諸位切不可掉以輕心。確實(shí)如此,,自上任站長(zhǎng)以來(lái)我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性,,怎么做才能超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系,??傊绾问刮艺咀罴堰\(yùn)營(yíng)我總結(jié)為三個(gè)“如何”。

一,、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量,。

比爾、蓋茨說(shuō)“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證”,。的確在這個(gè)滿大路都是加油站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,,僅憑個(gè)人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長(zhǎng)就是如何帶領(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在工作生活方面,,我們之間雖有職位上的差異,,但人格上卻都是平等的,。在員工面前,,只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已,沒(méi)有什么了不得的榮耀和得意之處,。在平時(shí)與員工們多溝通交流,,因?yàn)閱T工們的積極性發(fā)揮得愈好,工作就會(huì)完成得愈出色,,也讓你自己獲得了更多的尊重,,樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個(gè)人的心境和了解工作中的情況,,為準(zhǔn)確反饋信息,、調(diào)整管理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時(shí)就會(huì)游刃有余,,使各項(xiàng)工作更好的落實(shí),。

二、如何提升加油站銷量,。銷售量是一個(gè)企業(yè)的命脈,。

而加油站作為中石化的窗口單位,銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰,。所以我們必須想方設(shè)法來(lái)提高我站的銷量,。

1、保證環(huán)境,、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量,。建立衛(wèi)生責(zé)任制,設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度,。建立三級(jí)檢查機(jī)制:責(zé)任員工自查,,帶班長(zhǎng)逐項(xiàng)檢查,站長(zhǎng)進(jìn)行抽查,。對(duì)主要部位,、易出問(wèn)題部位、或強(qiáng)調(diào)過(guò)的部位重點(diǎn)檢查,,抽查可以隨機(jī)進(jìn)行,。建立員工服務(wù)測(cè)分制,與顧客互動(dòng)起來(lái),,由帶班長(zhǎng)執(zhí)行站長(zhǎng)監(jiān)督,。

2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查,,深入研究本地油品市場(chǎng)客戶特點(diǎn),,對(duì)市場(chǎng)做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶,,善于發(fā)現(xiàn)新客戶,、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流,,增進(jìn)了解,、促進(jìn)友情、鞏固合作,。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向,。例如:中鐵十二局的一支施工隊(duì)用油量相當(dāng)大,由于我經(jīng)常與其隊(duì)長(zhǎng)交流溝通,,得知施工隊(duì)提前需要-20號(hào)柴油,,可對(duì)于其他客戶來(lái)說(shuō)還用不著-20號(hào)柴油。由于其用量還沒(méi)有達(dá)到專門為其調(diào)油量,,我給隊(duì)長(zhǎng)提議讓他帶其他施工隊(duì)的也來(lái)我站加油,,我們就可專門為他們一個(gè)罐提前變?yōu)?20號(hào)。最終協(xié)議達(dá)成,,使我站銷量增加百分之二十,。

3、充分發(fā)揮中國(guó)石化的品牌優(yōu)勢(shì),。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù),,由加油員向顧客推銷非油品,以我站的油品業(yè)務(wù)來(lái)帶動(dòng)客戶來(lái)便利店消費(fèi),。

三,、如何做好加油站的安全管理工作。

建立健全安全組織,,加強(qiáng)班組安全管理,。各個(gè)班組要設(shè)立安全員,負(fù)責(zé)督促,、檢查站內(nèi)的安全管理措施,,要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,,并完成安全方面的日常記錄,,建立完善安全臺(tái)帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實(shí)基礎(chǔ)上,,要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳,,嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查,并對(duì)查出的問(wèn)題要分類排隊(duì),,落實(shí)責(zé)任,,限期整改。

總之,,加油站易燃,、易爆的高危特點(diǎn)決定了我們必須高度重視加油站的安全建設(shè)和安全管理,否則,,再好的經(jīng)濟(jì)效益,,都是徒勞無(wú)益的,。因此加油站要時(shí)刻遵循《防火防爆十大禁令》,,把安全防火工作始終放在首位。

歲末將至,,回想自己一年來(lái)的工作,,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,,真想好好總結(jié)一下自己,。把一年的工作寫在紙上,卻不知從何落筆,,盤點(diǎn)自己的工作,,有得有失。對(duì)于成績(jī),,得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,,全站員工的秉力支持,在汗水和智慧的投入中,,各方面工作取得了一定的成就,,有了新的進(jìn)步。但縱整體工作,,也有不盡人意之處,,下面本人就全年工作情況總結(jié)如下:

一、營(yíng)業(yè)情況

20xx年以來(lái),,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境,,作為站長(zhǎng),我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo),,積極開展全員銷售競(jìng)賽活動(dòng),,搶抓機(jī)遇,迎難而上,,想方設(shè)法增銷量,,鞏固大客戶,發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談,,發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意,,增加銷量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上,,要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客,,通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源,另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶,。成效比較理想,,先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油,,保證了每月小額配送油品任務(wù),,彌補(bǔ)了零售銷售總量的不足。大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障,,讓客戶放心使用,,從售后服務(wù)、價(jià)格,、質(zhì)量上找突破口,。

截止11月份,汽柴油銷量達(dá)噸,,完成年度任務(wù)的%,,其中柴油噸,同比%,,汽油噸,,同比%。潤(rùn)滑油銷售噸,,同比%,。

二、加油站管理

堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí),,推行“以人為本”的管理方式,,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,,急員工所急,。為方便員工的日常生活,公司為我站添置了熱泵和空調(diào),,解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題,,讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力,,每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng),、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),,豐富員工的文化生活的同時(shí),也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情,。

狠抓規(guī)范化服務(wù),。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”,用優(yōu)質(zhì),、熱忱,、周到的服務(wù)留住我們的回頭客,與社會(huì)加油點(diǎn),、中石油站展開競(jìng)爭(zhēng),,在同等價(jià)格下比質(zhì)量,在同等質(zhì)量上比服務(wù),,讓廣大顧客感覺到在中石化加油站消費(fèi)放心,、舒心。

三,、安全管理

今年,,是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī),,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度,營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍,,員工圍繞“為什么我要安全,,”“我的安全責(zé)任是什么”,“我如何保安全”,,“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問(wèn)題開展討論,,通過(guò)大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”,、“你我保安全,,安全有保障”,從自身出發(fā),,自覺履行安全職責(zé),,嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律,規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí),,組織員工開展事故預(yù)想,,查找挖掘未遂事件,增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力,。結(jié)合加油站實(shí)際情況,,細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定,在加油站日查,、周查,、月查中仔細(xì)檢查,,不走過(guò)場(chǎng),不留死角,。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度,,加大檢查力度,及時(shí)開展隱患治理,,完善

應(yīng)急預(yù)案

,,組織員工開展預(yù)案推演,提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力,,確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全,。

根據(jù)公司要求,分別與me簽定《安全責(zé)任狀》,,與員工簽訂安全

承諾書

,。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系,方便了安全管理,。強(qiáng)化安全管理工作,,消除事故隱患。

四,、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理,,努力降低油品消耗

堅(jiān)持對(duì)油罐車進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量,油品的核對(duì),,對(duì)油罐做到每天計(jì)量,、核算,同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況,,定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度,,特別是元豐站,因的主要用戶大都為小流量加油的摩托車,。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí),,必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量,、頻率等因素,。總之,,加強(qiáng)計(jì)量管理,,明確計(jì)量員責(zé)職,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析,,不隔夜,,建立健全計(jì)量分析制度,努力確保將油品損耗降到最小,。

五,、設(shè)備管理

本人本著“大修早處理小修不出門”的原則,,通過(guò)對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn),每日進(jìn)行設(shè)備檢查,,做到了早發(fā)現(xiàn),,早解決?;颈WC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常,,在維修中心的大力配合下,基本做到了加油站的設(shè)備完好,。

不足之處:

1.精細(xì)化管理工作做得不夠好,,各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定,,給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響,。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4.設(shè)施,、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位,。

三、下一步工作計(jì)劃

1,、工作目標(biāo)

維持全年成品油零售量在0.45萬(wàn)噸以上,,力爭(zhēng)0.5萬(wàn)噸,其中純出槍量爭(zhēng)取0.46萬(wàn)噸,。確保安全生產(chǎn)事故為零,,無(wú)安全隱患,無(wú)行政處罰,。為分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、后備核算員,,為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才,。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理,全面實(shí)行半軍事化管理,,精細(xì)化管理,。

2、加強(qiáng)hse體系建設(shè),,全面落實(shí)消防安全工作

加強(qiáng)hse體系建設(shè),,必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位,、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位,、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念,以抓安全為基礎(chǔ),,加強(qiáng)hse體系建設(shè),,有效控制損益,。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn),,不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí),,完善員工安全知識(shí),提高加油站安全管理水平,。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況,,不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系,有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練,,提高加油站對(duì)事故,、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè),,對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷中心兩級(jí)監(jiān)控,,通過(guò)檢查、指導(dǎo),、整改三步落實(shí),,切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

3,、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,,不斷提高服務(wù)水平。

落實(shí)加油十三步曲,,收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí),,加強(qiáng)服務(wù)手式、說(shuō)話語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)等各方面的培養(yǎng),,公開熱線電話和服務(wù)承諾等,,全方位的為客戶提供服務(wù)。無(wú)論是司機(jī)半路沒(méi)油,,還是遇到糾紛,,只要往加油站打個(gè)電話,加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解,,切實(shí)履行服務(wù)承諾,,在顧客中贏得了良好的口碑。

4,、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),,引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,實(shí)現(xiàn)降廢增效,,節(jié)能環(huán)保

先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過(guò)程中占據(jù)著不可替代的位置,。我站將加大培訓(xùn)力度,或請(qǐng)專家“走進(jìn)來(lái)”,,或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),。同時(shí),,我站將申請(qǐng)引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備,只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備,,實(shí)現(xiàn)降廢增效,,節(jié)能環(huán)保。

201x年,,我們?cè)诜止镜念I(lǐng)導(dǎo)下,,以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情為銷售工作,做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn),。

加油站加油員工作總結(jié)篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,同事們:

大家好!

時(shí)間過(guò)的很快,轉(zhuǎn)眼間,,本年度的工作也已經(jīng)圓滿結(jié)束,。在今年的工作當(dāng)中,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神,,強(qiáng)化內(nèi)部管理,確保加油站安全生產(chǎn),,規(guī)范服務(wù),,有力的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的圓滿結(jié)束。作為加油站站長(zhǎng),,現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

(1)商品油銷售量:計(jì)劃銷售量9600噸;實(shí)際完成8085噸,,完成計(jì)劃銷售量的84%。

(2)商品油銷售收入:計(jì)劃收入7800萬(wàn)元,,截止11月底完成收入6311.62萬(wàn)元,,完成計(jì)劃的81%。

(3)利潤(rùn)指標(biāo):計(jì)劃260萬(wàn)元,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)251.92萬(wàn)元,。完成利潤(rùn)計(jì)劃的97%。上年度虧損233.07萬(wàn)元,,今年圓滿完成扭虧為盈18.84萬(wàn)元。

(4)安全生產(chǎn):全年內(nèi)職工無(wú)人身事故,,無(wú)非生產(chǎn)性安全事故,,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)責(zé)任書確定的管理目標(biāo),。

1,、實(shí)現(xiàn)年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo),。今年以來(lái),,在運(yùn)輸部的直接大力支持下,,通過(guò)不斷創(chuàng)新商品油經(jīng)營(yíng)銷售、安全管理理念,,轉(zhuǎn)變工作思路和銷售方式,,以靈活多樣的措施,實(shí)現(xiàn)和落實(shí)了上級(jí)下達(dá)的年內(nèi)扭虧為盈目標(biāo),,為加油站今后持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2、政治理論學(xué)習(xí)教育,。及時(shí)組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的十八大精神及公司黨政文件精神,,使職工及時(shí)掌握了解公司改革發(fā)展舉措,保持了思想穩(wěn)定,。全體職工凝心聚力,,信心堅(jiān)定,思想認(rèn)識(shí)明確,,有力的促進(jìn)了加油站各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展,。

3、強(qiáng)化安全管理,,嚴(yán)抓措施落實(shí),。認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,,始終把安全管理放在首位,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不斷創(chuàng)新和探索新的安全管理方法,,強(qiáng)化加油站的安全管理,狠抓各項(xiàng)安全管理制度及措施的落實(shí),,建立健全各項(xiàng)安全管理制度,,補(bǔ)充完善了站庫(kù)消防安全管理制度,安全隱患排查整改制度,,安全交接班制度,,成立安全消防督查及應(yīng)急小組,進(jìn)一步明確責(zé)任,,使各項(xiàng)安全管理措施落到實(shí)處,,筑牢了安全監(jiān)管防線。積極配合和參與運(yùn)輸部開展的各類安全生產(chǎn)活動(dòng),,不斷加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育和崗位技能操作培訓(xùn),,從源頭上有效預(yù)防和消除了各類安全隱患,確保了商品油銷售和安全生產(chǎn),。

4,、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件。按照縣安監(jiān)局要求,,根據(jù)公司和運(yùn)輸部的統(tǒng)一計(jì)劃和安排,,7月至9月間,對(duì)加油站超期使用的六個(gè)儲(chǔ)油罐進(jìn)行了徹底更換,,并對(duì)站內(nèi)安全監(jiān)控系統(tǒng),、營(yíng)業(yè)設(shè)施、取暖鍋爐等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造,,為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃打下了扎實(shí)基礎(chǔ),。

5、多方聯(lián)系成品油,,保障正常生產(chǎn)供應(yīng),。9月因市場(chǎng)原因造成成品油供應(yīng)緊張,加油站為保障集團(tuán)公司內(nèi)部單位及鐵路生產(chǎn)運(yùn)輸需要,,多方聯(lián)系油源,,積極與中石油平?jīng)龇止炯爸惺透鱾€(gè)站點(diǎn)聯(lián)系直銷油,保證了集團(tuán)公司公路運(yùn)輸和鐵路運(yùn)輸正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用油,,為完成全年成品油供應(yīng)任務(wù)做出了不懈努力,。

6、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念,。為實(shí)現(xiàn)扭虧為盈目標(biāo),在銷售公司和運(yùn)輸部的大力支持下,,適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,,細(xì)化管理流程環(huán)節(jié),從嚴(yán)控制各類費(fèi)用開支,,逐月進(jìn)行經(jīng)營(yíng)銷售量化考核分析,,最大限度的降低經(jīng)營(yíng)銷售成本,實(shí)現(xiàn)增收增效,。積極尋求與中國(guó)石油平?jīng)龇止镜暮献?,增加成品油供?yīng)量,以增大成品油銷量來(lái)保證計(jì)劃指標(biāo)任務(wù)的落實(shí),。不斷創(chuàng)新和探索科學(xué)管理方法,,及時(shí)安排人員參加成品油檢驗(yàn)、測(cè)量,、卸油安全操作培訓(xùn),,并引進(jìn)成品油入庫(kù)數(shù)據(jù)測(cè)量核算辦法,使成品油出入庫(kù)量數(shù)據(jù)達(dá)到精確化,,有效的減少了油品虧損,在一定程度上為加油站謀求增收,創(chuàng)造了新的'收入增長(zhǎng)點(diǎn),。

7,、強(qiáng)化班組核算,實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo),。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任和考核制度,,規(guī)范管理程序,明確管理目標(biāo),,通過(guò)逐人量化考核,,激發(fā)職工的工作熱情和責(zé)任心,使責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處,,嚴(yán)格實(shí)施安全班組核算管理,,進(jìn)一步明確責(zé)任,細(xì)化班組管理,。盡最大努力減少和降低管理費(fèi)用開支,,努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗,經(jīng)營(yíng)增效班組核算管理目標(biāo),。

在運(yùn)輸部加油站站長(zhǎng)崗位上,,本人能夠自覺遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)要求,,嚴(yán)格要求自己,,主動(dòng)接受監(jiān)督,嚴(yán)格按照《公司黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》中對(duì)運(yùn)輸部的四條規(guī)定要求自己,,從未發(fā)生以權(quán)謀私等不廉潔行為,。

我們?cè)诠军h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十八大精神為指針,,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,堅(jiān)定信心,同心同德,、克服困難,,沉著應(yīng)對(duì)和克服商品油銷售經(jīng)營(yíng)方面,存在的不利因素,。繼續(xù)加強(qiáng)在班組核算管理,,增強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)和內(nèi)部管理上狠下功夫,在增收增效上做好文章,,在銷售經(jīng)營(yíng),、安全管理、精神文明建設(shè)等方面取得新的更大突破,,以扎實(shí)的工作作風(fēng)和工作熱情,,為工作做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn),。

加油站加油員工作總結(jié)篇十四

一路走來(lái),步履匆匆,,不覺間xx年已悄然向我們揮手作別,。回首一年來(lái)的工作和生活,,感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作,,年底了,,靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,,為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,,是很有必要的本人就這一年的工作小結(jié)如下:

工作以來(lái),在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不斷努力,,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,,自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度,,學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新,。

能吃苦耐勞,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)加油站工作的重要性的理解,。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題,,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,,我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省,絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人,,讓別人以為你是一個(gè)很聰明的人,,加油站是不需要這樣的聰明,在這個(gè)工種對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé),、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé),。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的,。我不但要了解而且要積極的配合,。我要拋棄個(gè)人的利益,,思想?yún)R報(bào)范文把我的聰明運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),,不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,,這樣既損害公司,也傷害了自己,。為了工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,,不是意味著埋頭苦干,,恰是因?yàn)檫@樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,,但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有能力,大家是有目共睹的,,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),,還要知道別人的特長(zhǎng)。用行動(dòng)證明自己,,用成績(jī)征服大家,。

俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,,勇于解剖自己,分析自己,,正視自己,,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

總之,,一年來(lái)取得了一定的成績(jī),,但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn),。

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