總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

醫(yī)院院感工作年度總結(jié)篇一

xx年1～6月，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.6萬元;門診人次3126人,。特色?？平ㄔO(shè)是我院的發(fā)展基礎(chǔ)，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的變化對于我院來說,，與其說是新挑戰(zhàn),，不如說是新機遇。我院的兩個中醫(yī)特色?？?，在我區(qū)創(chuàng)建全國中醫(yī)先進區(qū)的活動上發(fā)揮了職能，也為醫(yī)院增加了經(jīng)濟收入,。由于裝備了比較現(xiàn)代化的血凝儀,、血流變儀、多項目自動血球計數(shù)儀和b超機等設(shè)備,，使功能科室充分發(fā)揮了在醫(yī)院里的輔助作用,，為醫(yī)院帶來了可觀的經(jīng)濟收入。最近嶄新的x光機也裝備到我院,，馬上這臺先進的x光機就要投入使用了,，這不僅是為我鎮(zhèn)老百姓提供優(yōu)良就醫(yī)環(huán)境的保障，也是我院經(jīng)濟收入的又一命脈,。這一切和市里以及區(qū)里對我們一級醫(yī)院的大力支持是分不開的,。

作為院領(lǐng)導(dǎo),，深刻認(rèn)識到在市場經(jīng)濟條件下，要保持醫(yī)院健康,、持續(xù)發(fā)展,，就必須以“三個代表”和“八榮八恥”重要思想為指導(dǎo)。為此,，我們堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的思想,，而且還深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大五中全會的方針政策，努力學(xué)習(xí)“八榮八恥”的深刻內(nèi)涵,，并且將“八榮八恥”的宣傳語張貼在各個科室,，讓每個醫(yī)務(wù)人員都時刻牢記。圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標(biāo),，以社會需求,、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標(biāo)準(zhǔn)，始終堅持救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，自覺抵制拜金主義,，堅持改革、發(fā)展和進步,，提高了領(lǐng)導(dǎo)和職工的政治理論水平,。

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，行風(fēng)建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù),，它直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象,。衛(wèi)生行業(yè)是"窗口"行業(yè)，是聯(lián)系黨和人民的紐帶,，因而堅持行風(fēng)建設(shè)不放松有著十分重要的意義,。我院堅持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì),，在開展普法教育活動上,，我院組織黨員干部和醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》、《獻血法》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，自覺做到學(xué)法、知法,、懂法,、守法，增強法制觀念和紀(jì)律觀念,。開展“一切為了病人,，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心,、關(guān)心,、耐心、細心和責(zé)任心,。

我院狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療,，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展，做到將“醫(yī)院管理年”活動長期有效的開展,。堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨。進一步建立各組織機構(gòu),，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo),、評價、督促,，努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處,。緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作,，完善各項規(guī)章制度,，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程,、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、管理方案、管理辦法,，使醫(yī)療護理活動有章可依,，有規(guī)可循，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。我院每月對全院進行一次安全檢查,，查找安全工作薄弱環(huán)節(jié)，并且每季度召開一次全院職工以“安全第一,，預(yù)防為主”的工作會議,。

不定期對醫(yī)療護理質(zhì)量進行抽查，堅持院長質(zhì)量查房、院長總值班,、護士長夜班,、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度,。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記,、用血報批,、檢驗核對制度。加強一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒,、毀形、焚燒處理,，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。堅決執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購政策，保證了藥品的質(zhì)量和安全性,。緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險教育,，切實落實患者知情和風(fēng)險告知制度，尤其加強新引進技術(shù)的安全管理,，杜絕了盲目,、輕率實施醫(yī)療活動的行為，我院沒有發(fā)生醫(yī)療質(zhì)量糾紛,。

醫(yī)院院感工作年度總結(jié)篇二

豐收的20xx年已經(jīng)過去了,，富有挑戰(zhàn)性的20xx年已經(jīng)來到了?；仡欉^去的一年,，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量,、促進醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項工作任務(wù),，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一,、完成的各項工作指標(biāo)

1、全年門診：15258人次;

2,、全年住院：445人次;

3,、全年手術(shù)：268人次;

4、全年總收入：x萬元,。

二,、年度的主要工作

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展

由于多種原因，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心,，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級政策導(dǎo)向,，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導(dǎo)員工正確對待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細致的政治思想工作,，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心,。為了鞏固這一成果,，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶,、按勞分配的原則,，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動，成功的完成了這次改制,。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能

剛經(jīng)風(fēng)雨后,，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題,，為了使我院盡快走出低谷,，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的,、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作,。

事實也是如此,，他8月31日從廣州回來后,，未來得及半天休整，9月1日就上陣了,，當(dāng)天下午就召開了全院職工大會,，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀,，有的放矢的開展工作,，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信。而后綜合了大家的意見和建議,，找出存在的癥結(jié),，很快確立了下一步治院工作新理念。比如,，中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好,，中層領(lǐng)導(dǎo)不可少,。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo),，明確了他們的責(zé)任和職責(zé),。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會,，并進行了明確的分工,，按照管理規(guī)則，一級抓一級,，各負(fù)其責(zé),，責(zé)任到人，完善了有效的管理機制,，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了組織保障之后，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案,，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規(guī)章制度,，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書,，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度,、例會制度等規(guī)定,。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級查房制,、三查七對,、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個管理有目標(biāo),、奮斗有方向,、工作有流程、執(zhí)行有章程,。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)

作為一個醫(yī)療單位,，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，百年大計，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差,，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓(xùn),，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試,，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對住院病歷進行檢查、分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,，在護理人員人手少,，抽不出專職導(dǎo)醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,，都能主動上前攙扶,，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用,。為了更進一步擴大服務(wù)范圍，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通,，還主動頂著嚴(yán)寒,，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者,，所以前來就診的患者樂意不絕,，為了患者,，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的,。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著，贏得了患者的尊重,，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。

總之，一年來我們做了大量的工作,，也取得了一定的成績,，這與全院上下精誠團結(jié)，齊心協(xié)力,，奮力拼搏分不開的,，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

醫(yī)院院感工作年度總結(jié)篇三

為了認(rèn)真貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指示精神,，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，根據(jù)我院xx年度工作計劃的安排，通過全院干部職工的共同努力,，我院本年度的工作取得了較大的成績,，也暴露了一些問題，同時,，為了保證我院發(fā)展的可持續(xù)性和有序性,，特對我院明年的工作作出規(guī)劃安排，現(xiàn)作20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃如下：

一,、主要成績

(一),、醫(yī)療服務(wù)能力、醫(yī)政管理水平,、人才隊伍素質(zhì)等不斷提高

xx年,，我院共收治門診患者**萬人次，較上年增長萬,，住院患者**人次,，較上年同期*人次。具體開展情況如下：

1,、以扎實開展衛(wèi)生技術(shù)人員“三基三嚴(yán)”崗位技能和比武活動為契機,，立足崗位，注重實效地在院內(nèi)進行技能培訓(xùn),。全年開展了心肺復(fù)蘇術(shù),、新生兒呼吸困難、血尿少尿無尿,、小兒急腹癥,、呼吸機的應(yīng)用等相關(guān)急診急救知識培訓(xùn),，護士 “三基”理論知識及護士崗位基本技能操作(心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù)、靜脈留置針輸液技術(shù))競賽等活動,。營造良好學(xué)術(shù)氛圍,，很好地促進了年輕衛(wèi)生技術(shù)人員綜合技能的提高，逐步形成按規(guī)范操作,、按標(biāo)準(zhǔn)落實的運行機制,。

2、以深入開展“服務(wù)百姓健康行動”,、“三好一滿意”,、“全國大型義診周”等活動為載體，加強醫(yī)療服務(wù)體系與能力建設(shè),。全年,，我院先后五次組織醫(yī)務(wù)人員分別到等地開展義診活動，免費進行體檢,、咨詢,、診療等服務(wù)及健康教育，同時,，不斷鞏固普通外科,、消化內(nèi)科等重點學(xué)科建設(shè)，逐步規(guī)范急診科建設(shè),，群眾滿意度明顯提升,。

3、以管理目標(biāo)綜合考核為手段,，健全院科兩級醫(yī)療,、護理質(zhì)控體系，提高醫(yī)療,、護理管理質(zhì)量,。定期落實醫(yī)療和護理質(zhì)量檢查，并與醫(yī)院績效考核并軌,，做到優(yōu)勞優(yōu)酬,，獎懲分明，有效地促進了各項醫(yī)療,、護理管理目標(biāo)的實施,。加強首診負(fù)責(zé)制、會診制度,、三級醫(yī)師查房,、疑難病例討論、手術(shù)分級管理、術(shù)前討論,、死亡病例討論、三級護理質(zhì)量控制等核心制度的落實和監(jiān)管,。

4,、抗菌藥物臨床應(yīng)用趨于合理。xx年度我院在市衛(wèi)計委組織的二級醫(yī)院“抗菌藥物臨床應(yīng)用”督導(dǎo)檢查中存在較大問題,。通過加大抗菌藥物臨床應(yīng)用的專項整治力度,，我院抗菌藥物臨床使用的合理性、使用率和使用強度都有明顯的好轉(zhuǎn),，xx年的專項檢查我院已順利通過,。

5、以消毒供室驗收工作為中心,，推進醫(yī)院感染規(guī)范管理,。xx年改建后的消毒供應(yīng)室，已完成設(shè)備裝配,，今年工作重點是加強軟件建設(shè),，以此推進院感工作全面開展，相關(guān)工作在11月份的市二級醫(yī)療機構(gòu)消毒室驗收過程中得到充分肯定,。全年無重大院內(nèi)感染事件發(fā)生,。

6、以學(xué)科建設(shè),、創(chuàng)建活動促進全鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)能力提升,。xx年我院把中醫(yī)康復(fù)科作為重點打造學(xué)科，發(fā)展迅速,，全年收治患者近千人次,，并積極開展中醫(yī)特色文化建設(shè)和宣傳。

7,、以內(nèi)培外修為主,，結(jié)合人事招聘、人才引進等方式加強醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍建設(shè),。定期開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)40余次,，參加省市各級業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)400余人次，并組織全員參加繼續(xù)教育公需科目培訓(xùn),。10月組織承辦了全市醫(yī)政工作會議,。

(二)、加強藥事管理,、基本藥物制度穩(wěn)步推進

今年,，我院在醫(yī)院藥事管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照國家基本藥物政策制度執(zhí)行，實行平臺采購及零差價銷售,，切實保障廣大群眾的利益,，逐步加強基本藥物使用監(jiān)管力度，著力解決發(fā)現(xiàn)實施過程中出現(xiàn)的問題,，按照二級醫(yī)院規(guī)范化藥房建設(shè)的具體要求嚴(yán)格落實,，加大投入，改善設(shè)施,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)良好窗口形象,。

(三),、積極踐行社會主義核心價值觀，深入開展群教活動,，黨風(fēng),、行風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)取得顯著成效

xx年,，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線,，積極踐行社會主義核心價值觀，以黨風(fēng)廉政建設(shè)帶動行風(fēng)政風(fēng)建設(shè);嚴(yán)格按照“中央八項”規(guī)定,、國家衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”等文件精神,，加大醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療行為中不正之風(fēng)專項整治工作力度，弘揚正氣,，糾正奢靡腐敗之風(fēng),，求真務(wù)實，使我院的政風(fēng),、行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)又上了一個新臺階,，更好地詮釋了一切以病人為中心的服務(wù)宗旨，真正向人民群眾滿意的醫(yī)院踏步前進,。

(四),、加大醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

今年，我院院內(nèi)改造工程已基本完成,，包括外透視圍墻,、門樓、院內(nèi)路面硬化,、亮化綠化工程,、籃球場建設(shè)、文化長廊,、停車棚,、路燈等，整個環(huán)境煥然一新，中醫(yī)康復(fù),、五官科病房已規(guī)范建設(shè),。

二、醫(yī)院存在的問題及分析

1,、醫(yī)療核心制度落實不到位,。全年發(fā)生多起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴。新技術(shù)的開展停滯不前,，未能取得大的突破。

2,、績效考核制度雖已開展,，但還不夠完善，特別是部分內(nèi)容操作性不強,，影響考核結(jié)果的客觀性,。

3、醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)有待加強,，凝聚力不足,。醫(yī)院特有的文化內(nèi)涵建設(shè)有了較大提高，,。

4,、醫(yī)院管理還不規(guī)范。最突出的問題是行政執(zhí)行力不夠,，有些制度不能貫徹到底,，甚至流于形式，有些制度還不很科學(xué)規(guī)范,，還需逐步完善;部分員工勞動紀(jì)律松散,，榮辱觀念不強。

總之,，一份耕耘,，一份收獲。xx年,，是我院各項工作取得了全面發(fā)展的一年,，向遠期目標(biāo)又邁上了一個堅實的臺階;同時，在有目共睹的成績背后,，我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識到自身存在的不足,。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越,，輝煌的成績已成為過去,，放眼未來，我們將再接再厲、銳意進取,、迎難而上,，為實現(xiàn)我院長遠目標(biāo)而不懈努力。

醫(yī)院院感工作年度總結(jié)篇四

我院20xx年上半年工作以黨的xx大精神為指導(dǎo),，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,，著力深化醫(yī)院改革，以進一步提高干部職工整體素質(zhì),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，打造服務(wù)品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力,，提高“兩個效益”為目的,，強化醫(yī)院文化建設(shè)，突出中醫(yī)特色,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全,，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,，增加業(yè)務(wù)用房，更新醫(yī)療設(shè)備,，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點,，狠抓了深入學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀活動、“兩好一滿意”活動,、手足口病救治,、甲型h1n1流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了很大成績,，現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一,、基本情況

醫(yī)院現(xiàn)有職工430人，開放病床300張,，現(xiàn)是醫(yī)專附屬醫(yī)院,、山東中醫(yī)藥大學(xué)、醫(yī)專,、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校,、萊陽高等中醫(yī)藥專科學(xué)校,、家政學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院,。是**市醫(yī)保定點醫(yī)院，牡丹區(qū),、開發(fā)區(qū)“新農(nóng)合”定點醫(yī)院,，擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇豫皖周邊地區(qū)人民的防病,、治病重任，是全市中醫(yī)藥醫(yī)療,、預(yù)防,、科研、保健,、康復(fù)中心,，起著全市中醫(yī)藥事業(yè)的龍頭帶動作用。

20xx年上半年門診量43294人次,，比去年同期增長8.4%;入院3532人次,，比去年同期增長8.2%;出院3538人次，比去年同期增長10%;手術(shù)人數(shù)826人,，比去年同期增長24.8%;入院與出院診斷符合率99%;臨床與病理符合率95%以上,，危重病人搶救成功率70%以上，術(shù)前與術(shù)后符合率98%以上,，中醫(yī)參與率65%以上;上半年業(yè)務(wù)總收入29530842.18元，比去年同期增長6486320.21元,，增長28%;(上半年財政撥付手足口病等款項2826000.00元),，上半年實際收入為32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元,，增長40%;上半年總支出28545894.08元,，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增長34%,，(主要為購買手足口病救助設(shè)備等),。藥品收入占總收入的56%，資產(chǎn)總額達到4693.78萬元,，在去年的基礎(chǔ)上增加697.89萬元,，增長17.4%;凈資產(chǎn)增加512.17萬元，增長29.4%;上半年購買增加萬元以上醫(yī)療設(shè)備48臺件,，由于醫(yī)院經(jīng)濟效益的好轉(zhuǎn),，職工的福利也隨之有了提高;醫(yī)院上半年未發(fā)生重大醫(yī)療事故和生產(chǎn)事故,，形勢穩(wěn)定，平穩(wěn)發(fā)展。

二,、上半年所做的幾項主要工作

(一)繼續(xù)深入開展了“兩好一滿意”活動。

我院深入開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動,，深入搞好“兩好一滿意”活動,，全面開展“文明誠信服務(wù)年”活動。組織科室認(rèn)真學(xué)習(xí)“文明誠信服務(wù)年”活動方案和相關(guān)文件,，建立科主任培訓(xùn)制度,，落實科主任查房制度,，努力提高病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范處方,，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每一個環(huán)節(jié),，逐步建立健全了院、科,、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，對醫(yī)療質(zhì)量進行了全程監(jiān)控和管理，減少了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生,。開展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專項活動,，加強了對醫(yī)護人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和專業(yè)技能培訓(xùn)，加強了醫(yī)患溝通,，每次召開會議,，都把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來進行安排部署,，上半年全院業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)基本正常,，沒有發(fā)生重大醫(yī)療差錯事故。繼續(xù)開展了“護理溫馨親情服務(wù)活動”,，工作中文明執(zhí)業(yè),，堅持做好“六個一”服務(wù)和“護士職業(yè)禮儀服務(wù)”，注重健康教育的落實,，比服務(wù),、比質(zhì)量，從點滴做起,，從細節(jié)做起,，努力為病人創(chuàng)造舒適、溫馨,、親情,、滿意的康復(fù)環(huán)境。上半年進行了五次檢查評比,，評出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體多個,，評出服務(wù)明星180多人次，病人滿意度不斷提高,。

(二)開展手足口病救治工作打了一場漂亮仗,。

今春以來，我市手足口病流行,，市政府,、市衛(wèi)生局根據(jù)全市防治手足口病形勢的需要，決定開辟我院為救治手足口病病人定點醫(yī)院,。3月27日市政府一聲令下,，全院上下積極響應(yīng),，立即行動，迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)救治組,、疫情信息組、后勤保障組,，抽調(diào)75名醫(yī)務(wù)和后勤保障人員到一線工作,，配備100張病床、6臺呼吸機,、一臺床邊x光機,、一臺血氣分析儀、38臺監(jiān)護機,、6個簡易呼吸器,、4個冰柜、多個輸液泵等一大批醫(yī)療器械,，抽調(diào)四部車為之服務(wù),。自20xx年3月29日收治病人以來至5月4日先后收治病人303名，其中輕癥病人182人,，重癥病人119人,，死亡2名。接受救治任務(wù)后,，全院上下同心協(xié)力、眾志成城,，圓滿完成了工作任務(wù),。3月27日市衛(wèi)生局要求，我院在兩天內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備好救治病房,，迎接山東大學(xué)齊魯醫(yī)院專家團隊進駐開展工作,，時間緊迫，任務(wù)艱巨,，命令如山,，院委會迅速安排部署，緊急動員,，組織人員逐一做針灸科,、中風(fēng)科、內(nèi)五科等5個臨床科室住院病人的工作,，在限定的3個小時的時間內(nèi),，順利完成了轉(zhuǎn)移70多名病人的騰房任務(wù)。為徹底消殺和清掃病房,，同志們不怕苦,、不怕累,，加班加點到深夜沒有絲毫怨言，大家只有一個愿望,，能提前一分鐘準(zhǔn)備好病區(qū),，就會給救治患兒贏得寶貴時間。為使救治工作盡快開展,，院內(nèi)加緊對所需人員的調(diào)配使本院抽調(diào)的37名醫(yī)護人員迅速到位,，所需救治藥品準(zhǔn)備就緒，工作人員的吃,、住,、行得到落實，不到3天的時間就具備了救治病人的條件,。

這種緊張有序,、高效率的工作受到省衛(wèi)生廳、市政府和市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和贊揚,。省衛(wèi)生廳康永軍副廳長看了現(xiàn)場,、聽了匯報后說，我這次來,，其它沒表揚任何一個單位和個人,，唯獨對市中醫(yī)院提出表揚，如果都象市中醫(yī)院那樣,，手足口病救治工作就搞好了,。市政府的黃秀玲副市長多次對我院的工作作風(fēng)給予了贊揚。

醫(yī)院院感工作年度總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼,，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,，在護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下,，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作,，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù),，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。

一,、政治思想方面：

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念適應(yīng)新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為病人服務(wù),。

二,、在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，完成各項護理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作,，嚴(yán)格要求自己,，三查七對，牢記三基,。

三,、增強法律意識：

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班,。意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而要豐富法律知識,，增強安全保護意識,，懂法、用法,，依法保護自己,。

在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療,，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士,?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術(shù)”,?！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手,?！蔽視梦业膼坌哪托模毿暮拓?zé)任心解除病人的病痛,，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏,，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù),，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認(rèn)可,。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,，在今后工作中,，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻,。

醫(yī)院院感工作年度總結(jié)篇六

20xx年上半年,，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下,，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及xx屆四中全會精神,，樹立和落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個不動搖”這一目標(biāo),，進一步增強全院職工的率先意識,、創(chuàng)新意識、機遇意識、質(zhì)量意識,，堅持把追求社會效益,，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,，通過強化內(nèi)部管理,，構(gòu)建長效機制，提高競爭實力,，提升醫(yī)院形象,，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新,，扎扎實實地地推動了我院物質(zhì)文明,、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加,。共完成門診量達38萬人次，住院病人數(shù)為11人,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入60萬元,，較去年同期增長20%。

二,、 累計為患者免費測量血壓,、義務(wù)咨詢達200多人次;半年免除掛號費1萬九千元;向災(zāi)區(qū)捐款達1000多元。

三,、 醫(yī)療質(zhì)量明顯改善,。門診病歷、門診處方,、住院病歷均趨于規(guī)范,，合格率80%，比去年同期上升5%,。

四,、醫(yī)療服務(wù)明顯提升。導(dǎo)醫(yī)服務(wù),、便民門診,、義診活動、實行收費公示制等等,，受到社會各界的好評,。

五,、醫(yī)院管理進一步規(guī)范,。建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》,、《科室員工互動制度》,、《考勤考紀(jì)制度》、《科主任職責(zé)》,、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度,，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化的軌道,。

六、衛(wèi)技人員素質(zhì)明顯提高,。有6名同志分別參加了自考和成人高考,，20名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，10名同志報名參加資格考試,，同時我院分別對主任,、醫(yī)生、護士,、藥房人員進行了理論知識的考核,，全部獲得了滿意的成績，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強,。

七,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。今年上半年,，我院繼續(xù)進一步行風(fēng)建設(shè),，時刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念，不僅讓病人滿意,，更要讓病人感動,，成功地?fù)尵攘艘焕款澲匕Y患者;各科室繼續(xù)對出院病人進行電話回訪，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度,，使得病人滿意度大幅度提高,。全院共收到表揚信、感謝信數(shù)十封,，錦旗錦匾五面,。

八、假肢矯形器部成績喜人,。

累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛,，拐杖8副，肢具5副;

為享受公費醫(yī)療的肢殘人裝配假肢3人次;

元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問信300多封;

開展了免費檢修保養(yǎng)假肢活動,，共計60多人次;

對3名特困肢殘朋友裝配假肢進行了優(yōu)惠照顧,，金額達1500元，業(yè)務(wù)總收入2萬元，成績喜人,。

九,、工傷保險定點康復(fù)手續(xù)已理順。今年,，我院被定為工傷保險定點單位,，經(jīng)過種種努力，現(xiàn)已理順了各種手續(xù),，為后半年的開展打下了基礎(chǔ),。

十、先后在在電臺,、電視臺,、報紙、網(wǎng)絡(luò),、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象,，做到報紙有文章，電視有圖像,，電臺有聲音,。對外報道15篇，印發(fā)宣傳材料10000余份,，制作橫幅,、標(biāo)語6條，健康教育4塊,、宣傳牌8塊,，網(wǎng)站點率7300人次。

十一,、上半年,，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓(xùn)班。培訓(xùn)人員達25名,。在給他們講授按摩基礎(chǔ)的同時,，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育,，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾,，重塑人生理想，同健全人一樣實現(xiàn)人生價值,。

十二,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。今年上半年,，我院在資金來源十分緊張的情況下,，緊縮各項開支,，進行醫(yī)療設(shè)備、房屋及基礎(chǔ)設(shè)施,、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，投資對醫(yī)院環(huán)境進行了美化和亮化,，整修了辦公室,，新建了洗衣房，康復(fù)訓(xùn)練室和門診安裝了空調(diào),，為病人提供舒適,、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高,。

總結(jié)前半年工作,，我們從中得到以下幾方面的啟示：

一、構(gòu)建長效機制,，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,。

一是建立持久學(xué)習(xí)機制。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機制,，用機制來保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動在健康,、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學(xué)習(xí)《自驅(qū)力》,、《沒有任何借口》這兩本書,，并做到有記錄、有心得,。

執(zhí)行是一個長期被忽視的主題,。有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功;無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功,。為了進一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像,，共6盤,。通過學(xué)習(xí)，引起很大反響,，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學(xué)習(xí)后的心得體會,。并將所學(xué)到的用于工作中。

二是建立值周督查長效機制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評估機制,，經(jīng)過半年的實施,，已成為制度化、規(guī)范化的工作,。由員工輪流任值周督查,，實行主任管員工,，員工管主任的互動管理機制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫(yī)療文書,、醫(yī)療流程,、服務(wù)流程、組織紀(jì)律,、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了現(xiàn)場檢查,，并督促其改進。為了將值周制度落到實處,，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》,，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周總結(jié)在中層會議上進行公布,，按時上交辦公室以供復(fù)查,、評比、備案,。

二,、轉(zhuǎn)變理念，推行陽光工程,，進一步深化人事制度改革,。

今年年初，我院實行公開競爭上崗,，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革的序幕,。從建立廣納群賢、人盡其才,、充滿活力的干部選拔任用新機制的角度出發(fā),，人事分配制度改革進一步深化，醫(yī)院開展了公開競選科主任競爭上崗,，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機制,，此舉有效地增強了中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識，強化了科室管理,，進一步體

現(xiàn)了公開,、公平、公正的選才薦才機制,，從而使選擇干部的視野拓寬,，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性,，起到一種激勵作用,，從而進一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力,。這也讓醫(yī)院的政務(wù)越來越公開,、公正和公平,。

三、完善制度,，制度創(chuàng)新初見成效,，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

今年年初,，我院通過建立完善了《關(guān)于成立督查組的安排》,、《值周制度》、《學(xué)習(xí)制度》,、《科室員工互動制度》,、《考勤考紀(jì)制度》,、《科主任職責(zé)》,、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的軌道。 制度創(chuàng)新,，進一步調(diào)動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性,，推進了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年,，醫(yī)院出現(xiàn)了一派新氣象,。

四、提高專業(yè)技術(shù)水平,，突出打造品牌

高質(zhì)量,、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬,、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標(biāo),。我院始終把強化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平,、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓,。

1、進一步落實了病案管理制度,、住院病歷書寫,、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范,，定期督查,，找出問題，制定措施,，加以改進,。

2,、以科技興院為動力，增強醫(yī)院發(fā)展的后勁,。我院實施科技興院戰(zhàn)略,，通過請進來和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度,，取得了明顯的成績,。

五、堅持服務(wù)創(chuàng)新,，融入人文關(guān)懷

服務(wù)不是口頭禪,，而是實在的行動，在“以人為本”的理念下,，我院立足于“一切為病人,、為病人一切、為一切病人”,，面對醫(yī)療服務(wù)競爭,，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,。

“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，各科室之間形成健康,、和諧,、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強,，形成了服務(wù),、質(zhì)量、效益,、管理一起抓的良好局面,，合作精神和團隊精神不斷顯現(xiàn)。

開展了“三化,、五心,、六個一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、病房家庭化，用真心,、愛心,、關(guān)心、細心,、誠心,，為病人倒一杯開水,、獻一束鮮花、發(fā)一張賀卡,、遞一塊手帕,、送一個微笑、道一聲問候,。如協(xié)助病人進食進水,、喂藥漱洗、擦身洗澡,、洗頭,、男病人理發(fā)剃須、處理大小便,、翻身拍背,、協(xié)助下床活動、應(yīng)答病人呼喚,、床鋪的整理,、維護病房秩序等,，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時,，可以上班安心、感到省心,、讓患者也放心,，從門診到病房，從入院到出院,，從人前到人后,，醫(yī)護人員用真情、實情,、深情,、親情、動情,、感情,，實行一條龍式服務(wù)，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù),。

出院時還向病人或家屬交待注意事項,，對康復(fù)、保健,、用藥,、飲食、運動,、復(fù)查等問題進行指導(dǎo),，重點病人進行隨訪,，并開展上門服務(wù)等等。?此項舉措的實行,，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評,。

六、注重醫(yī)院文化建設(shè),，展示我院特色

文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用,，文化建設(shè)的核心是運用信念、道德等無形力量,，倡導(dǎo)以人為本,、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象,。

今年上半年,，我院繼續(xù)加強醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，

通過一系列的活動,，進一步凝聚情感,、激勵創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象,，凝聚情感,、催人奮進、提升形象,，我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色,。

1、20xx年,，我院被市勞動保障局定為工傷保險定點醫(yī)療康復(fù)機構(gòu),，為了使職工充分了解工傷保險的有關(guān)知識，3月7日下午,，我院組織了一場以工傷保險為主要內(nèi)容的知識競賽,。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進行知識競答,。根據(jù)競賽規(guī)則還評出了一,、二、三等獎,，以作鼓勵,。

2、為了激勵廣大護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng),，以愛心,、細心、責(zé)任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作,。5月10日,， 我院護士舉辦知識競賽來慶祝自己的節(jié)日。10名護士踴躍參加,，均取得了令人滿意的成績,。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭,。

3,、5月15日我市兩會隆重召開之際，迎來了全國第十五個助殘日,，我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念,，組織醫(yī)療骨干力量在華街廣場開展義診，為殘疾人獻愛心,，為節(jié)日和兩會獻禮,。

一大早，由院長帶頭,，與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場,，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題：“平等共享,，促進殘疾人就業(yè)”,。天色陰蒙，不時飄來細雨,，這絲毫沒有降低康復(fù)人用行動扶殘,、助殘的真情,。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械,，熱心接待每一位患者，解答每一個疑難問題,，經(jīng)過認(rèn)真檢查,，給病人提出科學(xué)有效的康復(fù)方案，并建議隨時向康復(fù)醫(yī)院反映情況,，隨時得到幫助,，早日找回健康。聞訊趕來的偏癱,、截癱,、腦癱患者高達800多名，敞開心扉訴說與殘疾抗?fàn)幍拇煺劢?jīng)歷,，忍不住流下眼淚,，康復(fù)人把患者的信任化作無窮的力量，不知苦，不知累,，全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯,，百姓看在眼里，激動地說：“有這樣好的醫(yī)院,，咱們老百姓就放心了”,。

康院的工作得到了市委、市政府的贊許和有力支持,。5月13日,，市政府副市長、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中,，在市殘聯(lián)理事長柴石旺等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,， 專程到我院走訪慰問了我院的殘疾職工，參加我院的治療室,、訓(xùn)練室和按摩房,，他情真意切地鼓勵康復(fù)人繼續(xù)努力，珍惜自己的就業(yè)機會,，自強自立,，努力工作，為構(gòu)建和諧晉城做貢獻,，同時他還對我們提出了要求,，要進一步加強醫(yī)護人員技術(shù)培訓(xùn)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，把醫(yī)院建成一座富有特色的?？漆t(yī)院，最后賈市長代表市政府,，為我院送上了20xx元慰問金,，并同我院殘疾職工合影留戀

康院今天的成績也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的心血和汗水，柴理事長等殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)不時地到康院視查,，慰問并深入了解殘疾職工的疾苦,，同時給予極大的支持。他們從小事做起,，從實事做起,，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實際困難。并為我院贈送了4臺電腦,。

盡管我院前半年工作取得了較好的成績,，但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考,，一些問題也必須引起我們的重視,，一是硬件的投入不足,，目前我院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需求，二是觀念落后,，部分同志盲目樂觀,，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”,、“混日子”思想,，改革管理力度還不夠，三是?？铺厣幻黠@,，高級專科人才缺乏,。

后半年,，我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意,、社會滿意”作為工作追求,，立足本職，注意實效,，努力做好后半年的工作,。

一、 以醫(yī)院管理年活動為動力,，根據(jù)年初制定的五個不搖,，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。借助有利條件,，狠抓內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高醫(yī)院兩個效益，實現(xiàn)年初制定的目標(biāo),。

二,、注重人才興院、科技興院,，使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進展,。

三、加大人才培養(yǎng)和引進的力度,，加強風(fēng)濕、類風(fēng)濕?？平ㄔO(shè),，突出特色興院的主基調(diào)。

四,、規(guī)范醫(yī)療行為,，強化環(huán)節(jié)管理,，組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法,、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責(zé)職,。

五、以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機,，推動醫(yī)院各項工作,。通過先進性教育活動的開展，增強黨支部的戰(zhàn)斗力,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。

六、注重醫(yī)院文化建設(shè),，營造我院特有的文化底蘊,。

醫(yī)院院感工作年度總結(jié)篇七

光陰似箭，日月如梭,。20--年很快過去了,，過去的一年，在保健院黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，解放思想,，銳意進取，求真務(wù)實,，發(fā)揚與時俱進的工作作風(fēng),，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，立足本職崗位,，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級組織的認(rèn)可,。較好的完成了20--年度的工作任務(wù)。

總結(jié)主要有以下幾項：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假證明,，不開大處方,、不開人情方。

二,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我今年主要在住院和門診兒科工作，由于本院的特點,，兒科的工作比較瑣碎,，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢,、幼師體檢,、以及兒童的防禹工作等等，有些工作我以前沒做過,，做起來有一定的困難,，如新生兒工作，我以前就沒做過,，但為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩,，向內(nèi)行請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了新生兒科的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助科主任及護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。

(2)認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的第一個病人,，曾經(jīng)有一個15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬,，曾到條件較好的醫(yī)院(三甲醫(yī)院)做過檢查，錢也花了不少,，就是沒診斷明白是什么病,，病人及家屬都很著急，在我們這通過仔細的詢問病史及過細的體檢,，病人原來就是常見腸結(jié)核,，診斷清楚了病人及家屬都很滿意。

(3)認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)《--醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,，認(rèn)真書寫每一張?zhí)幏健⒚恳环莶“?、按時按質(zhì)完成每一次病程記錄,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)今年還和婦產(chǎn)科一起開展了無痛人流技術(shù),，填補了本院過去的一項空白，這項技術(shù)的開展與院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持是分不開的。這項技術(shù)過去我也沒接觸過,，要從零開始學(xué),，于是我就抽時間查資料，向外單位學(xué)習(xí),，很快掌握了這項技術(shù),，為本院帶來了一定的經(jīng)濟效益及社會效益。

我院住院兒科可以說是一個剛起步的科室,，為了這個科室的工作能順利進行,，本人能和科室的同事團結(jié)協(xié)作，共度難關(guān),，并能和它科室協(xié)作,，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。不管是上班還是休息,，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作,。

三,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

四,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為--人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如創(chuàng)造性不很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為保健院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

醫(yī)院院感工作年度總結(jié)篇八

xx年是我院面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機遇的一年。在旗委,、政府,，上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、支持下,，醫(yī)院全體醫(yī)護人員奮力拼搏,，醫(yī)院工作取得了顯著成效?，F(xiàn)將xx年上半年工作簡述

一,、上半年各項指標(biāo)完成情況xx年1—6月，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入409萬元,，比去年同期增長18.9%;年門診31330人次,，比去年同期提高18.2%;住院1686例，比去年同期提高3.6%;治愈好轉(zhuǎn)率95.8%,，比去年同期提高3.4%;病床使用率98.1%,，比去年同期提高35.7%;病床周轉(zhuǎn)30.4次，比去年提高3.6%;病人平均住院日7.4天,，比去年同期下降0.2天,。其余各項質(zhì)量、效率指標(biāo)也較好地完成,，各項招標(biāo)工作基本結(jié)束,。二、以“三個代表”的重要思想為指導(dǎo),，推動醫(yī)院各項工作一年來,，院領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到在市場經(jīng)濟條件下，要保持醫(yī)院健康,、持續(xù)發(fā)展,，就必須以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)。為此,，我們堅持學(xué)習(xí)“三個代表”的思想,，抓住中央關(guān)于掀起學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的新高潮為契機通過上黨課，開展“行風(fēng)評議會”,，召開院早會等多種形式進行學(xué)習(xí),。讓全院干部職工感受到醫(yī)院實踐“三個代表”就是要牢固樹立“一切為了病人”的宗旨，全心全意為病人服務(wù),，推動醫(yī)院各項工作的順利開展,。

二、堅持誠信立院,，保護病人利益醫(yī)院把“誠信服務(wù),，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，自覺抵制拜金主義;二是結(jié)合醫(yī)院特點,，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任,、職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育,，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心,、關(guān)心、耐心,、細心和責(zé)任心;四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進行紀(jì)律和法制教育,，組織黨員干部和醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準(zhǔn)》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》、《獻血法》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法,、知法,、懂法、守法,，增強法制觀念和紀(jì)律觀念;五是結(jié)合申報盟民族團結(jié)先進單位,，我們經(jīng)常教育廣大職工牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切，團結(jié)就是力量”的思想,，開展不同形式的增強民族團結(jié)的活動,，宣傳民族團結(jié)的重要意義，通過這些不同形式的宣傳教育,，使我院各民族職工都能相互理解,，相互學(xué)習(xí)，形成了良好的民族團結(jié)的氛圍,。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展醫(yī)院通過推行“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),，開展“質(zhì)量效益年”活動,，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質(zhì)量策劃與改進。

醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念,，堅持“醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念,。在實際工作中我們做了以下幾點

一是進一步建立各組織機構(gòu),，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查,、指導(dǎo),、評價、督促,。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處,。

二是進一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范,、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、管理方案,、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依,，有規(guī)可循,，嚴(yán)防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

三是醫(yī)院完善了醫(yī)療委員會負(fù)責(zé)制,，頻繁對醫(yī)療護理質(zhì)量進行抽查;堅持院長質(zhì)量查房,、院長總值班、護士長夜班,、醫(yī)療缺陷公示,、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。

四是嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》,，合理使用抗生素,，執(zhí)行用血登記、用血報批,、檢驗核對制度,。加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒,、毀形,、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。

五是醫(yī)院緊抓以手術(shù)管理為核心的醫(yī)療風(fēng)險教育,，切實落實患者知情和風(fēng)險告知制度，尤其加強新引進技術(shù)的安全管理，杜絕了盲目,、輕率實施醫(yī)療活動的行為,，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進一步降低。

六是強調(diào)對一些特殊用藥的管理,，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求,，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療,。

七是加強對臨床各科室危重病人的管理,，嚴(yán)格三級查房制度，不定期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行情況,。每周在院務(wù)會上進行講評,，每季度醫(yī)務(wù)科以文件、通知的形式進行通報,。

八是醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念,，xx年增加了對一線醫(yī)護人員的獎金傾斜，較好地調(diào)動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性,。

上述一系列質(zhì)量管理措施,，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍、最行之有效的因素,，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機的結(jié)合到一起,，保證了醫(yī)療護理工作的高效和安全，最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上,，取得了較好的成績,。

四、社區(qū)急救服務(wù)成績顯著隨著社會的發(fā)展,，生活水平的不斷提高,，人民群眾對社區(qū)急救服務(wù)的需求越來越高。同時,，創(chuàng)傷及急,、危、重患者,，群病群傷患者逐年增多,。這些疾病的特點就是一個“急”字，時間對他們來講就是生命,。因此急救醫(yī)療成為當(dāng)前社會的一項基本服務(wù)項目,，“以病人為中心”服務(wù)觀念的增強，醫(yī)院對院前急救工作越來越重視,，急救醫(yī)療開展的好與壞,，已成為考核,、衡量一個醫(yī)院技術(shù)素質(zhì)的一項硬指標(biāo)。我們?yōu)榱烁玫臑槿炷酥林苓叺貐^(qū)廣大農(nóng)牧民服務(wù),，年初就把社區(qū)急救業(yè)務(wù)提到重要議事日程,，并拿出了具體方案加以落實。

xx年1—12月醫(yī)院急救中心出動急救車422臺次,，其中,，接診286人次，轉(zhuǎn)送診136人次,，急診搶救成功率達到87%,。醫(yī)護人員以靈敏的反應(yīng)機制，熟練的急救技術(shù),，體現(xiàn)了迅速,、及時、高效的急診原則,。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)體現(xiàn)了救死扶傷的人道主義精神,，贏得了患者、家屬,、社會各界的好評,。五、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,，重視人才梯隊建設(shè)，努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面人才培養(yǎng),，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位,。一個醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才,，醫(yī)院才能辦出成績,，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作,。多年來我們重視人才建設(shè),，把好進人關(guān)，重視老隊伍的培訓(xùn)提高,，對年輕隊伍按著高起點,、高要求、高素質(zhì),，實用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。上半年,，根據(jù)醫(yī)院人才實際需求，聘用專本科學(xué)歷人員5名,，基本解決了目前專業(yè)技術(shù)人員“梯隊建設(shè)”問題,。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，新的科學(xué),，新的技術(shù)不斷涌現(xiàn),，知識廢舊率越來越快，如果不與時俱進,，加強學(xué)習(xí),，很難跟上時代前進的步伐。

因此,，現(xiàn)代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務(wù)人員知識更新,，技術(shù)換代。尤其競爭年代,，誰掌握了高新技術(shù),，誰就掌握了制高點、主動全,，誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間,。之所以，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識更新,，技術(shù)換代做為推動技術(shù)進步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施,。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實。xx年上半年,，我們共派出8名人員到省級以上醫(yī)院深造學(xué)習(xí),，11名醫(yī)護人員到市級醫(yī)院參加短期培訓(xùn)班，16人接受本,、?？茖I(yè)教育，49人參加衛(wèi)生廳組織的繼續(xù)教育考試,。此外,，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座,、為醫(yī)護人員吸收新知識,、新理論、掌握新技術(shù),、新方法創(chuàng)造良好的條件,，收到了顯著效果。

醫(yī)院院感工作年度總結(jié)篇九

我于x年xx月?lián)胃痹洪L,，根據(jù)工作安排,，主要負(fù)責(zé)工作,。任職五年來，在醫(yī)院黨委,、醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力,，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將本人工作情況匯報如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義,、毛澤東思想,，學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的“xx大”、“xx大”精神,，認(rèn)真實踐“”重要思想和社會主義科學(xué)發(fā)展觀;認(rèn)真踐行“”,，樹立正確的社會主義榮辱觀，嚴(yán)格尊守國家的法律法令及各項規(guī)章制度,，依法行醫(yī),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派,。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定,，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，始終堅持不以醫(yī)謀私,，不以權(quán)謀私,，做到在醫(yī)療器械和藥品采購中不收取任何回扣和紅包。

二,、積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論和醫(yī)院管理知識,。x年至x年完成了在上海x大學(xué)“高級研修班”的學(xué)習(xí)，并努力將學(xué)到的管理知識與實際工作結(jié)合起來,，認(rèn)真探索和總結(jié)。本人所撰寫的論文??榮獲華東區(qū)醫(yī)院管理年會優(yōu)秀論文,。

三,、醫(yī)技工作：根據(jù)醫(yī)院工作安排，重點組織醫(yī)技科室開展了以下工作,。

1,、在醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織實施了治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作,，進一步健全和完善了藥品及醫(yī)療器材采購程序,。

2、多次成功組織了我院非市招標(biāo)藥品的院內(nèi)招標(biāo)采購工作,，有效地防范了醫(yī)藥采購中的不正之風(fēng),，實現(xiàn)了患者,、醫(yī)院、藥商共贏的目標(biāo),。

3,、組織實施了“合理用藥、合理檢查”督導(dǎo)及臨床用藥總量監(jiān)控工作,。每月定期對全院用藥前十名的醫(yī)生和銷量前十位的藥品進行監(jiān)控,。

4、強化了藥品質(zhì)量管理及采購驗收工作,，有效保證了藥品質(zhì)量,。五年來，我院藥品在市藥監(jiān)局的抽檢中,，抽檢藥品全部合格,。

5、進一步規(guī)范了戒毒藥品管理,，保證了戒毒藥品安全使用,。

6、藥事管理取得了良好的經(jīng)濟效益,，藥品收入每年均比上年有提高,。

7、加大了醫(yī)技科室新技術(shù)的開展和人員培訓(xùn),，臨床檢驗質(zhì)量穩(wěn)步提高,。x年、x年我院檢驗科室間質(zhì)評二項獲省優(yōu)質(zhì)獎,，x年檢驗科所有參評項目全部合格,。

8、近五年來先后組織完成了醫(yī)院生物反饋治療儀,、半自動生化分析儀,、酶標(biāo)儀、心電工作站,、生物安全柜,、多功能腦電圖儀等醫(yī)療器械的招標(biāo)采購工作，采購價格均低于院務(wù)會規(guī)定,，節(jié)約資金近十萬元,。

四、科教工作

以科教興醫(yī)為理念,，重點做了以下幾項工作：1,、逐步完善了醫(yī)院科研管理辦法，規(guī)范課題開題,、立項,、結(jié)題,、鑒定驗收的程序與要求，使立項的科研課題具有較強的先進性,、科學(xué)性和實用性,，真正起到推動醫(yī)院技術(shù)進步的作用。2,、醫(yī)院科研取得了豐碩成果,，先后有三十余個科研項目通過了市科技局的鑒定驗收，一個課題榮獲市科技進步三等獎,。

醫(yī)院院感工作年度總結(jié)篇十

組織機構(gòu)：

組長：

副組長：

成員：

醫(yī)療信訪辦公室設(shè)立在醫(yī)務(wù)科接待人： 服務(wù)信訪辦公室設(shè)立在精神文明辦：接待人： 職工信訪辦公室設(shè)立在工會接待人：

指導(dǎo)思想：一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人;二是堅持一級抓一級,。由院領(lǐng)導(dǎo),、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實;三是深入一線,，主動聽取意見,，提高信訪工作的主動性;四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問題為線索,，對涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強,、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程,、服務(wù)缺陷等方面問題進行梳理,，調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理,，以加強醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度,，提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平,。

工作安排： 一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫(yī)院精神文明例會,，共同探討分析，尋求解決問題的方案,。

信訪程序：按照“統(tǒng)一受理,、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理,、責(zé)任到人”的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件,，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門,，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負(fù)責(zé),，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人,，應(yīng)按規(guī)定時間進行辦理,。對一般信訪，也要求“件件有著落,、事事有回音”,，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況,，并整理歸檔,。

投訴公開：為方便患者咨詢投訴，在門診,、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話,、投訴程序、辦事制度,，自覺接受患者,、家屬及社會監(jiān)督。

投訴分析：注意做好統(tǒng)計匯總和動態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作,，將某一階段反映出來的熱點,、難點問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》、《信訪動態(tài)分析》,、《病員來信專欄》等等,，送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人,，以及時了解,、掌握情況，采取措施,，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛,。

工作重點：堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益,，學(xué)會換位思考,，設(shè)身處地體會病人的心情，主動提供服務(wù),。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點問題,，在治標(biāo)的同時不斷完善服務(wù)體系。病人對于醫(yī)藥價格問題投訴較多,，我們及時進行了研究分析,，從維護患者的利益出發(fā)，在門診實行了明碼標(biāo)價,，門診收據(jù)上醫(yī)藥價格一目了然,。做好住院賬單一日清，病人隨時可以了解自己在住院時所發(fā)生的一切費用，真正做到了使病人放心,。

工作總結(jié)：杜絕醫(yī)療糾紛,，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強醫(yī)德教育,，端正服務(wù)思想,。樹立“病人第一、質(zhì)量第一,、安全第一”觀念,，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù),，從思想上重視醫(yī)療安全工作,。加強醫(yī)療技術(shù)管理，防微杜漸,。健全規(guī)章制度,，明確各級人員職責(zé)，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行,，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ),。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵,，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé),、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。

科學(xué)對待醫(yī)療安全管理,，不為人情,、面子所困。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯事故登記本》,，并有討論,、結(jié)論、處理意見,，不隱瞞,，不漏報。抓好醫(yī)療差錯管理,。差錯是事故的苗頭,，要抓住不放。提倡首診負(fù)責(zé)制,，對于“臨界病人”,，首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底，做到事事有交接,，不相互推諉,、扯皮,。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點防范,。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點;手術(shù)科室是醫(yī)療差錯的高危科室;新技術(shù)的開展要填寫申請表,，申報后方可施行;節(jié)假日人員思想不易集中,，更要加強管理。五要及時報告,，把事故或差錯的損夫降低到最低限度,。

總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點,，做好信訪工作,，對于改善醫(yī)療作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量,，維護正常醫(yī)療秩序,，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，促進醫(yī)療的健康發(fā)展和社會安定團結(jié)都具有十分重要的意義,。

醫(yī)院院感工作年度總結(jié)篇十一

為了認(rèn)真貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指示精神，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，根據(jù)我院xx年度工作計劃的安排,，通過全院干部職工的共同努力，我院本年度的工作取得了較大的成績,，也暴露了一些問題,，同時，為了保證我院發(fā)展的可持續(xù)性和有序性,，特對我院明年的工作作出規(guī)劃安排,，現(xiàn)作20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃如下：

一、主要成績

(一),、醫(yī)療服務(wù)能力,、醫(yī)政管理水平、人才隊伍素質(zhì)等不斷提高

xx年,，我院共收治門診患者**萬人次,，較上年增長萬，住院患者**人次,，較上年同期*人次,。具體開展情況如下：

1、以扎實開展衛(wèi)生技術(shù)人員“三基三嚴(yán)”崗位技能和比武活動為契機,，立足崗位,，注重實效地在院內(nèi)進行技能培訓(xùn)。全年開展了心肺復(fù)蘇術(shù)、新生兒呼吸困難,、血尿少尿無尿,、小兒急腹癥、呼吸機的應(yīng)用等相關(guān)急診急救知識培訓(xùn),，護士“三基”理論知識及護士崗位基本技能操作(心肺復(fù)蘇基本生命支持技術(shù),、靜脈留置針輸液技術(shù))競賽等活動。營造良好學(xué)術(shù)氛圍,，很好地促進了年輕衛(wèi)生技術(shù)人員綜合技能的提高,，逐步形成按規(guī)范操作、按標(biāo)準(zhǔn)落實的運行機制,。

2,、以深入開展“服務(wù)百姓健康行動”、“三好一滿意”,、“全國大型義診周”等活動為載體,，加強醫(yī)療服務(wù)體系與能力建設(shè)。全年,，我院先后五次組織醫(yī)務(wù)人員分別到等地開展義診活動,，免費進行體檢、咨詢,、診療等服務(wù)及健康教育,，同時，不斷鞏固普通外科,、消化內(nèi)科等重點學(xué)科建設(shè),，逐步規(guī)范急診科建設(shè)，群眾滿意度明顯提升,。

3,、以管理目標(biāo)綜合考核為手段，健全院科兩級醫(yī)療,、護理質(zhì)控體系,，提高醫(yī)療、護理管理質(zhì)量,。定期落實醫(yī)療和護理質(zhì)量檢查,，并與醫(yī)院績效考核并軌，做到優(yōu)勞優(yōu)酬,，獎懲分明,，有效地促進了各項醫(yī)療、護理管理目標(biāo)的實施,。加強首診負(fù)責(zé)制,、會診制度,、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論,、手術(shù)分級管理,、術(shù)前討論、死亡病例討論,、三級護理質(zhì)量控制等核心制度的落實和監(jiān)管,。

4、抗菌藥物臨床應(yīng)用趨于合理,。xx年度我院在市衛(wèi)計委組織的二級醫(yī)院“抗菌藥物臨床應(yīng)用”督導(dǎo)檢查中存在較大問題。通過加大抗菌藥物臨床應(yīng)用的專項整治力度,，我院抗菌藥物臨床使用的合理性,、使用率和使用強度都有明顯的好轉(zhuǎn)，xx年的專項檢查我院已順利通過,。

5,、以消毒供室驗收工作為中心，推進醫(yī)院感染規(guī)范管理,。xx年改建后的消毒供應(yīng)室,，已完成設(shè)備裝配，今年工作重點是加強軟件建設(shè),，以此推進院感工作全面開展,，相關(guān)工作在11月份的市二級醫(yī)療機構(gòu)消毒室驗收過程中得到充分肯定。全年無重大院內(nèi)感染事件發(fā)生,。

6,、以學(xué)科建設(shè)、創(chuàng)建活動促進全鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)能力提升,。xx年我院把中醫(yī)康復(fù)科作為重點打造學(xué)科,，發(fā)展迅速，全年收治患者近千人次,，并積極開展中醫(yī)特色文化建設(shè)和宣傳,。

7、以內(nèi)培外修為主,，結(jié)合人事招聘,、人才引進等方式加強醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。定期開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)40余次,，參加省市各級業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)400余人次,，并組織全員參加繼續(xù)教育公需科目培訓(xùn)。10月組織承辦了全市醫(yī)政工作會議,。

(二),、加強藥事管理,、基本藥物制度穩(wěn)步推進

今年，我院在醫(yī)院藥事管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照國家基本藥物政策制度執(zhí)行,，實行平臺采購及零差價銷售，切實保障廣大群眾的利益,，逐步加強基本藥物使用監(jiān)管力度,，著力解決發(fā)現(xiàn)實施過程中出現(xiàn)的問題，按照二級醫(yī)院規(guī)范化藥房建設(shè)的具體要求嚴(yán)格落實,，加大投入,，改善設(shè)施，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，展現(xiàn)良好窗口形象。

(三),、積極踐行社會主義核心價值觀,，深入開展群教活動，黨風(fēng),、行風(fēng),、作風(fēng)建設(shè)取得顯著成效

xx年，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線,，積極踐行社會主義核心價值觀,，以黨風(fēng)廉政建設(shè)帶動行風(fēng)政風(fēng)建設(shè);嚴(yán)格按照“中央八項”規(guī)定、國家衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”等文件精神,，加大醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療行為中不正之風(fēng)專項整治工作力度,，弘揚正氣，糾正奢靡*之風(fēng),，求真務(wù)實,，使我院的政風(fēng)、行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)又上了一個新臺階,，更好地詮釋了一切以病人為中心的服務(wù)宗旨,，真正向人民群眾滿意的醫(yī)院踏步前進。

(四),、加大醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

今年,，我院院內(nèi)改造工程已基本完成，包括外*圍墻,、門樓,、院內(nèi)路面硬化、亮化綠化工程,、籃球場建設(shè),、文化長廊,、停車棚、路燈等,，整個環(huán)境煥然一新,，中醫(yī)康復(fù)、五官科病房已規(guī)范建設(shè),。

二,、醫(yī)院存在的問題及分析

1、醫(yī)療核心制度落實不到位,。全年發(fā)生多起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴,。新技術(shù)的開展停滯不前，未能取得大的突破,。

2,、績效考核制度雖已開展，但還不夠完善,，特別是部分內(nèi)容操作性不強，影響考核結(jié)果的客觀性,。

3,、醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)有待加強，凝聚力不足,。醫(yī)院特有的文化內(nèi)涵建設(shè)有了較大提高,，。

4,、醫(yī)院管理還不規(guī)范,。最突出的問題是行政執(zhí)行力不夠，有些制度不能貫徹到底,，甚至流于形式,，有些制度還不很科學(xué)規(guī)范，還需逐步完善;部分員工勞動紀(jì)律松散,，榮辱觀念不強,。

總之，一份耕耘,，一份收獲,。xx年，是我院各項工作取得了全面發(fā)展的一年,，向遠期目標(biāo)又邁上了一個堅實的臺階;同時,，在有目共睹的成績背后，我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識到自身存在的不足,。雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越,，輝煌的成績已成為過去，放眼未來,，我們將再接再厲,、銳意進取、迎難而上,，為實現(xiàn)我院長遠目標(biāo)而不懈努力,。