總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇一
談判活動(dòng)表面看來沒有主持人，實(shí)則有一個(gè)隱形的主持人存在著,，不是你就是你的對(duì)手,。因此，要主動(dòng)爭取把握談判節(jié)奏,、方向,，甚至是趨勢的,。主持人所應(yīng)該具備的特質(zhì)是：語言雖不多，但是招招中的,，直擊要害,，氣勢雖不凌人，但運(yùn)籌帷幄,，從容不迫,，不是用語言把對(duì)手逼到懸崖邊，而是用語言把對(duì)手引領(lǐng)到崖邊,。并且,，想做談判桌上的主持人就要體現(xiàn)出你的公平，即客觀的面對(duì)問題,，尤其在談判開始時(shí)尤為重要,，慢慢對(duì)手會(huì)本能的被你潛移默化的引導(dǎo)，局勢將向?qū)δ阌欣囊贿厓A斜,。
2,、避免朝三暮四
春秋時(shí)期，宋國有一個(gè)飼養(yǎng)猴子的高手,，他養(yǎng)了一大群猴子,，他能理解猴子所表達(dá)的思想，猴子也懂得他的心意,。這個(gè)人家境越來越貧困,，已經(jīng)買不起那么多的食物給猴子吃,，于是,，打算減少猴子每餐橡子的數(shù)量，但又怕猴子不順從自己,，就先欺騙猴子說：“給你們?cè)缟先齻€(gè)橡子晚上四個(gè)橡子,，夠吃了嗎?”猴子一聽，大聲的叫嚷,，以示反對(duì),。過了一會(huì)兒，他又說：“唉,，沒辦法,，早上給你們四個(gè)橡子，晚上三個(gè)橡子,，這該夠吃了吧?”猴子們一聽,，個(gè)個(gè)手舞足蹈，非常高興,。 這個(gè)小故事大家應(yīng)該非常熟悉,，就是成語“朝三暮四”中的典故。這個(gè)故事看似荒唐可笑，其實(shí),，在談判中卻真實(shí)地存在著“朝三暮四”的現(xiàn)象,。通常體現(xiàn)在雙方在某個(gè)重要問題上僵持的時(shí)候，一方退后一步,，拋出其它小利,，作為補(bǔ)償，把僵局打破,，并用小利換來大利,，或把整個(gè)方案調(diào)換一下順序，蒙蔽了我們的思維,。乍聽起來覺得不可思議,，但在實(shí)際談判中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，所以,，首先要能跳出像腦筋急轉(zhuǎn)彎一樣的思維陷阱,，而后要善于施小利，博大利,，學(xué)會(huì)以退為進(jìn),。在談判中一個(gè)最大的學(xué)問就是學(xué)會(huì)適時(shí)的讓步，只有這樣才可能使談判順利進(jìn)行,，畢竟談判的結(jié)果是以雙贏為最終目的,。
3、讓步式進(jìn)攻
在談判中可以適時(shí)提出一兩個(gè)很高的要求,，對(duì)方必然無法同意,，我們?cè)诮?jīng)歷一番討價(jià)還價(jià)后可以進(jìn)行讓步，把要求降低或改為其它要求,。這些高要求我們本來就沒打算會(huì)達(dá)成協(xié)議,，即使讓步也沒損失，但是卻可以讓對(duì)方有一種成就感,，覺得自己占得了便宜,。這時(shí)我們其它的，相較起這種高要求要低的要求就很容易被對(duì)方接受,，但切忌提出太離譜,、過分的要求，否則對(duì)方可能覺得我們沒有誠意,，甚至激怒對(duì)方,。 先拋出高要求也可以有效降低對(duì)手對(duì)于談判利益的預(yù)期，挫傷對(duì)手的銳氣,。 其實(shí),，談判的關(guān)鍵就是如何達(dá)成談判雙方的心里平衡,，達(dá)成協(xié)議的時(shí)候就是雙方心里都達(dá)到平衡點(diǎn)的時(shí)候。也就是認(rèn)為,，自己在談判中取得了滿意或基本滿意的結(jié)果,，這種滿意包括預(yù)期的達(dá)到、自己獲得的利益,、談判對(duì)手的讓步,、自己獲得了主動(dòng)權(quán)、談判時(shí)融洽的氣氛等,，有時(shí)談判中的這種平衡和利益關(guān)系并不大,，所以，筆者主張,，在談判中可以輸?shù)粽勁?，只要贏得利益。也就是表面上做出讓步,，失掉一些利益,，給對(duì)手一種攻城略地的快感，實(shí)則是灑了遍地的芝麻讓對(duì)手樂顛顛的去撿,，自己偷偷抱走對(duì)手的西瓜,。
4、談判用耳朵取勝不是嘴巴
在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區(qū),，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識(shí),，總是在不停的說，總想把對(duì)方的話壓下去,，總想多灌輸給對(duì)方一些自己的思想,，以為這樣可以占據(jù)談判主動(dòng)，其實(shí)不然,，在這種競爭性環(huán)境中,，你說的話越多，對(duì)方會(huì)越排斥,，能入耳的很少，能入心的更少,，而且,，你的話多了就擠占了總的談話時(shí)間，對(duì)方也有一肚子話想說,，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達(dá)成協(xié)議,。反之，讓對(duì)方把想說的都說出來,，當(dāng)其把壓抑心底的話都說出來后,，就會(huì)像一個(gè)泄了氣的皮球一樣,，銳氣會(huì)減退，接下來你在反擊,，對(duì)手已經(jīng)沒有后招了,。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽可以從對(duì)方的話語話語中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真正意圖,，甚至是破綻,。
商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇二
成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容,，不如說在于交流溝通的方式,。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對(duì)方認(rèn)為您所解釋的信息是否可靠而且適合,。
交流溝通涉及到各式各樣的活動(dòng)：交流,、勸說、教授以及談判等,。您要在這些活動(dòng)中游刃有余,，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧。
一.良好溝通的益處：
能獲得更佳更多的合作;
能減少誤解;
能使人更樂于作答;
能使人覺得自己的話值得聆聽;
能使自己辦事更加井井有條;
能增自己進(jìn)行清晰思考的能力;
能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的事,。
良好地進(jìn)行交流溝通是一個(gè)雙向的過程,，它依賴于您能抓住聽者的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑,。猶如發(fā)酵粉能使面團(tuán)發(fā)酵膨脹一樣,，印象是溝通至關(guān)重要的組成部分。
良好溝通的必要
有了良好的溝通,，辦起事來就暢行無阻,。溝通涉及到獲取信息或提供信息，在這種或那種之間,，或?qū)λ耸┮杂绊懸岳斫饽闹家獠⒃敢飧鶕?jù)您的愿望行事,。
然而，許多問題都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的,，結(jié)果會(huì)不可避免地導(dǎo)致誤傳或誤解,。
要想獲得有效的溝通，了解什么地方會(huì)出錯(cuò),，無疑是大有用處的出發(fā)點(diǎn),。
1、溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記
下面這些話您一定不會(huì)陌生：
“如果您的意思正是這樣,，那又為何不這么說?”
"我實(shí)在沒聽明白,。"
而通常這些話您根本就不會(huì)說出口，只是以皺眉或嘆息的形式表達(dá)出來,。從這一點(diǎn)可以看出,，溝通的內(nèi)容與接受的內(nèi)容并非只字不差,，因此，想法子填補(bǔ)兩者的鴻溝是至關(guān)重要的,。
2,、沒有正確的闡述信息
不能理解對(duì)方的關(guān)注所在并正確地表達(dá)信息，以便獲得對(duì)方的全部注意力和理解,。例如,，該用通俗上口的口語時(shí)，卻用了晦澀拗口的學(xué)術(shù)語,。
如果您的信息沒有得到清晰的表達(dá),，它便不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起,。
3,、給人以錯(cuò)誤的印象
三個(gè)方面最值得注意：
外表：著裝時(shí)不拘禮節(jié)表明您要么對(duì)交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么您想先聲奪人,。破爛的牛仔褲和邋里邋遢的運(yùn)動(dòng)鞋與筆挺氣派的西裝給人以截然不同的印象,。根據(jù)場合的不同，兩種著裝風(fēng)格都會(huì)給人以完全錯(cuò)誤的信息,。
措辭：不假思索地使用鄉(xiāng)言俚語會(huì)得罪他人,，也會(huì)扭曲信息 。舉個(gè)例說,，私下里把顧客或主顧叫作“伙計(jì)”似乎給人以一種哥們義氣的感覺,。但它也不知不覺地傳達(dá)出對(duì)別人的輕慢。
拖沓：不準(zhǔn)時(shí)赴約表明您不把別人當(dāng)回事,。如果某人守時(shí),，別人就會(huì)認(rèn)為他很在意，把別人放在心上,，但如果總是遲到,，就會(huì)給人這樣的印象,，即溝通的內(nèi)容是不重要的,。
以上所有這些都會(huì)傳達(dá)出這樣的一個(gè)信息，就是您沒有真正把別人放在心上,，亦或您即使把別人放在心上,，也不會(huì)在乎他們的觀點(diǎn)和需求。甚至在您開口說話之前,，怎樣才能防止產(chǎn)生溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象,，仔細(xì)想想這兩個(gè)問題是大有裨益的,。
4,、沒有恰當(dāng)?shù)伛雎?/p>
即使您說話時(shí)人們?cè)诟尚┢渌拢缈磮?bào),，或者轉(zhuǎn)著手上的筆,，他們也會(huì)告訴您，他們?cè)诼犇f話,。但是,，如果聽者沒有按您的要求行事，您就有理由懷疑,，認(rèn)為他們根本就沒有把您的話聽進(jìn)去,，因?yàn)樗麄儼选奥牎焙汀奥犨M(jìn)去”混為一談了。
如果人們沒有聆聽,，他們也是有可能聽到片言只語的,，但會(huì)錯(cuò)失至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗麄兊淖⒁饬σ验_小差了,，或者,，他們只拾得您的一些牙慧，反把它當(dāng)作全部了,。這些話可能被聽到并進(jìn)行了加工,，但不會(huì)照單全收而進(jìn)入他們意識(shí)的深處。
舉例說,，如果某個(gè)教師看到學(xué)生在課堂上神游并去問他：“我說了些什么?”這個(gè)學(xué)生完全可以鸚鵡學(xué)舌般地復(fù)述一些,，但他卻沒有真正地理解。
如果人們從您說話的內(nèi)容和方式作出判斷,，認(rèn)為您不可信,，他們也不會(huì)有可能聽您說話。重要的不是您所傳達(dá)信息的內(nèi)容,，而是把信息傳達(dá)給對(duì)方所使用的方法,，正是這一方法激勵(lì)對(duì)方去聆聽您欲溝通的內(nèi)容。
很明顯,，如果人們沒有用心聆聽信息或注意說的內(nèi)容,，他們是很難記住的。如果沒有適當(dāng)?shù)募橙≌f話的內(nèi)容,，錯(cuò)誤理解的余地就大了,。
商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇三
聽他十分懊惱的敘述完，我知道怎么回事了：他在走廊和幾個(gè)男孩子打鬧,，結(jié)果被學(xué)校值日生抓到,，其中有的同學(xué)跑得快，沒被抓,。后來班級(jí)扣了紀(jì)律分,，他被老師罰站了,。前幾天好象也因?yàn)樗驹谧雷由希焕蠋熈P站警告之類的,。
首先：我表示歉意,，給老師和班級(jí)添了麻煩，讓老師受累,，讓班級(jí)分?jǐn)?shù)受損很不安!感謝老師對(duì)孩子的幫助,，對(duì)老師崗位的辛苦表示體諒。(用歉意和感激開口,，比較容易溝通)
老師：比較開心地接受了我的開場白,，十分熱情地開始了我們的交談。
然后：我客觀的評(píng)價(jià)孩子,，承認(rèn)他的淘氣,。并舉例說明在家里有時(shí)也很淘氣，經(jīng)常被我管教,，我有時(shí)會(huì)體罰,。然后引申到，男孩子普遍好動(dòng),，希望和老師探討一下如何教育的問題(低姿態(tài),，表示虛心探討、共同配合努力)
老師：老師批評(píng)我不要體罰,，認(rèn)為男孩子普遍好動(dòng)是天性,，解釋當(dāng)天發(fā)生的事情，說罰站只是一會(huì)兒,，說孩子認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤就結(jié)束了,。
接著：我委婉的表達(dá)想法：這孩子淘氣的同時(shí)，有時(shí)很熱心很仁義對(duì)老師很有感情,、優(yōu)點(diǎn)多多,。怕定位在淘氣包的學(xué)生里，每天被批,、被罰,，會(huì)喪失進(jìn)取積極性，是不是能賞識(shí)教育,，或者處罰激勵(lì)相結(jié)合?(委婉表達(dá)觀點(diǎn),，和老師共同商議)
老師：表明并沒有總是罰站經(jīng)常表揚(yáng)他鼓勵(lì)他，看到一點(diǎn)進(jìn)步就會(huì)表揚(yáng),。但同時(shí)說,，好象表揚(yáng)多了，有時(shí)孩子也麻木，要掌握火候!
繼續(xù)：我介紹一下孩子對(duì)老師的崇拜和感激,，舉例說明一下老師鼓勵(lì)孩子之后,，孩子在家會(huì)念叨,，比如：老師讓孩子拿掃帚了,，孩子自豪。比如老師夸孩子寫字漂亮了,，孩會(huì)開心并更加認(rèn)真寫字等等孩子在家情況,。(反饋孩子在家的好的表現(xiàn)，贊美老師一些好的做法)
老師：很開心這樣的反饋,，也很滿意鼓勵(lì)孩子后,，孩子在家表現(xiàn)出來的言行。
最后表態(tài)：會(huì)努力和老師配合,，做好孩子的教育工作,。如果老師有什么事情，家長會(huì)做力所能及的,，為孩子班級(jí)做貢獻(xiàn),，比如印試卷等，lg在辦公室速印和用紙方便,。(為老師分憂,，為孩子班級(jí)盡力)
老師：表示感謝!
結(jié)論：做家長的應(yīng)該經(jīng)常和老師溝通，及時(shí)反饋意見,，和老師溝通也要注意方式和方法,。教育孩子，家長老師齊心協(xié)力!!
商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇四
● 案情
非洲某國兩年前開始對(duì)其國家某政府部門大批成套設(shè)備進(jìn)行選擇性招標(biāo)采購,，金額達(dá)幾千萬美元,，投標(biāo)方涉及英國、德國,、南非及中國的十幾個(gè)大公司,。而各大公司各有優(yōu)勢，其中一些與該國家還有一定淵源,。如德國以技術(shù)過硬,、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、產(chǎn)品質(zhì)量高顯著稱;而該非洲國家以前曾是英國的殖民地,，歷史淵源更深;南非公司與當(dāng)?shù)赜“腿岁P(guān)系較好,，而印巴人在政府中有一定的勢力。在這種情況下,，中國a公司準(zhǔn)備參與競爭并積極作準(zhǔn)備,。
在正式談判前，a公司首先仔細(xì)分析了該國的歷史背景和社會(huì)環(huán)境及談判對(duì)手的特點(diǎn)。非洲國家歷史上多為英屬或法屬殖民地,，其法律程序較為完善,，尤其是原英屬殖民地國家，其法律屬英美法系,，條款細(xì)致而成熟,，政府工作程序延續(xù)英國管理?xiàng)l例，部門分工很細(xì),，并相互牽制且配置一系列監(jiān)察部門,，監(jiān)督各部門工作。
但非洲國家又有自己的一些特點(diǎn),，即當(dāng)?shù)赜袆萘Φ牟孔迮c上層社會(huì),、政府部門有千絲萬縷的關(guān)系，并熟悉當(dāng)?shù)胤?、法?guī)習(xí)慣做法與禁忌,，影響著政府部門的各利益集團(tuán)的決策。如果能有效利用當(dāng)?shù)赜袆萘Φ牟孔鍨橹蟹降墓ぷ鞣?wù),，既可以四兩撥千斤,，是達(dá)到目的的有效途徑。另外,，該國存在不同的民族,，信仰不同的宗教，在談判前一定要搞清其宗教派系,，避諱其禁忌的話題和其他禁忌,。
在分析談判對(duì)手方后，a公司決定一方面組織國內(nèi)人員按正常程序準(zhǔn)備投標(biāo)文件,、聯(lián)系工廠并報(bào)價(jià),，一方面派出團(tuán)組到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)談判。
人員配置：公司總經(jīng)理(副董事長)1人,、主談1人,、翻譯1人、當(dāng)?shù)毓矩?fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)此事的代表1人,。
此次派團(tuán)組首先面見項(xiàng)目決策者,，其最主要目的，一是建立正面的聯(lián)系,，二是探詢對(duì)方意圖并盡可能多地掌握各方面情況,，以便為下一步工作指明方向。到達(dá)該國后,，a公司通過正常渠道拜會(huì)了項(xiàng)目決策者,。
a公司出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo),、主談判手及翻譯，對(duì)方出席人員為決策者,、副手及秘書,。見面后，領(lǐng)導(dǎo)說了開場白,，回顧了中國與該非洲國家的傳統(tǒng)友誼,，追憶中國政治上支持其獨(dú)立及經(jīng)濟(jì)上對(duì)其長期援助的歷史，表明中方的態(tài)度：我們是一家人,，要互相扶持,，共同向前邁進(jìn)。力圖創(chuàng)造良好氣氛以便提出要求,。
接著主談開始跟項(xiàng)目決策者及其副手談a公司對(duì)于此項(xiàng)目的興趣、a公司的實(shí)力,、產(chǎn)品的質(zhì)量及價(jià)格優(yōu)勢,。對(duì)方是非洲上層社會(huì)的人，受過良好的教育,，語速適中,、聲音平和，英文良好而且很注重禮儀,，即便在40°的高溫下,，他們見客人都是西裝革履。對(duì)方的態(tài)度很友好,，但語氣很含糊,，只說會(huì)按程序辦事，應(yīng)允會(huì)把中國公司作為有資格中標(biāo)的公司之一來考慮,。
領(lǐng)導(dǎo)的拜會(huì),，結(jié)果是積極的，首先接觸的目的基本達(dá)到,，建立了正面的聯(lián)系,，了解到一些情況。但顯然,，光正面接觸是不夠的,，需側(cè)面做一些工作。領(lǐng)導(dǎo)向國內(nèi)做了匯報(bào),，決定撥出一定的資金,，給予談判手一定的時(shí)間及便利來促成這件事。領(lǐng)導(dǎo)安排好公關(guān)相關(guān)事宜后,，留下其他人員繼續(xù)工作,，自己先行回國,。
其他人員依計(jì)劃工作期間，領(lǐng)導(dǎo)不再露面,，但并不是不再關(guān)注此事,，逢該國重大節(jié)日，以及對(duì)方人事的變動(dòng),，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)發(fā)傳真祝賀,，通過賀電也向?qū)Ψ絺鬟f一些中國經(jīng)濟(jì)形式的信息，如國內(nèi)人民幣升值壓力有可能導(dǎo)致價(jià)格的變動(dòng),，從而造成我們價(jià)格優(yōu)勢減弱的可能性,，以敦促對(duì)方盡快推進(jìn)此事進(jìn)程等。
而a公司當(dāng)?shù)氐穆?lián)系人及代理不斷將談判對(duì)方以及競爭者的消息傳遞給a公司,，以便a公司及時(shí)掌握對(duì)方的第一手資料,。a公司留在該國繼續(xù)工作的人員及當(dāng)?shù)芈?lián)系人通過消息靈通人士了解到某部族酋長在當(dāng)?shù)睾苡袆萘Γc政府部門上下關(guān)系很密切,，且長袖善舞,，于是就花了一段不短的時(shí)間與之接觸并建立了基于互相信任基礎(chǔ)上的良好私人關(guān)系。a公司從開始和他做一些小生意,，逐漸過渡到幾百萬美元的生意,。由于給他的利潤很豐厚，且a公司對(duì)他的承諾都能按時(shí)兌現(xiàn),，讓他體會(huì)到a公司是可以信賴的朋友,，然后再逐漸讓他了解a公司的想法，即a公司希望得到這個(gè)項(xiàng)目,，委托他作為這個(gè)項(xiàng)目的代理,，利益共享，使其有主人的感覺,，覺得是一起在完成一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工,。因?yàn)轫?xiàng)目很大，設(shè)備使用部門,、合同簽訂部門,，以及資金劃撥部門互相牽制，而政府部門也有自己的派別和利益分割,，互相不會(huì)妥協(xié),，這時(shí)往往是那些沒有政府身份而有相當(dāng)影響力的人扮演了協(xié)調(diào)者的角色，由他們出面說服相關(guān)部門的官員接受條件,，從而達(dá)成共識(shí),、形成合力，促使合同簽訂部門推進(jìn)合同進(jìn)程,。a公司給其代理報(bào)價(jià),，由他確定最終報(bào)價(jià)及傭金分配,，從而給了他很大的活動(dòng)空間。而所有游說活動(dòng)a公司并不出面,，以免授人以柄,，但代理人創(chuàng)造條件，以非正式會(huì)面的形式,，使a公司的主談判手與相關(guān)部門的工作人員接觸,，并就產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)等技術(shù)問題交換意見,。 通過一次次與相關(guān)部門的接觸和側(cè)面的工作,，a公司逐漸浮出水面。這期間有的競爭者采取報(bào)低價(jià),，并從預(yù)計(jì)差價(jià)中劃出一部分利潤以現(xiàn)金或貴重禮物的形式以拉攏某些人為其暗中做工作,，這些活動(dòng)雖給a公司的工作進(jìn)程造成了一定的影響，甚至階段性阻滯,，但另一方面的問題很快就出現(xiàn)了：不同的利益集團(tuán)與派別,，相互之間斗爭在所難免，收受賄賂的官員在另一勢力的揭發(fā)下有的被當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門調(diào)查,，調(diào)離了工作崗位，使上述公司所托非人;有的官員因?yàn)榉众E不均,，不停地索要禮物,，使行賄公司不堪重負(fù)。這對(duì)a公司很有利,。 a公司眼看時(shí)機(jī)成熟了,，就通過代理穿針引線，順利地獲得選擇招標(biāo)的訂單并獲得對(duì)方政府的正式邀請(qǐng)與其公開正式就合用細(xì)節(jié)問題展開談判,。此時(shí),，公司領(lǐng)導(dǎo)再次出訪與對(duì)方直接面談，最終獲得了此項(xiàng)目,。
商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇五
商務(wù)談判是當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)商品交易目標(biāo),，而就交易條件進(jìn)行相互協(xié)商的活動(dòng)。人生無處不談判,，推銷產(chǎn)品是談判,，生意往來是談判，上街購物要談判,，連夫妻溝通都要談判,，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判,。所以談判不只是老板或主管階級(jí)的專利,，不論您現(xiàn)在是什么身份,，時(shí)時(shí)刻刻都需要具備面對(duì)各種談判的能力。而商務(wù)談判是談判的一種,，在交易過程中承擔(dān)著不可替代的作用,，是維護(hù)己方利益、爭取更多收益的重要手段,。
談判的全過程將課本的內(nèi)容大致保羅了進(jìn)去,，通過組織整合課本的知識(shí)要點(diǎn)，大致找到了課本書的骨干,。因此,，能站在一個(gè)較高的層次上對(duì)整本書的內(nèi)容有一個(gè)比較清晰地認(rèn)識(shí)。
利益是所有人都在追求的可口蛋糕,，談判自然也是為了獲取和維護(hù)利益而存在,，最好的談判結(jié)局就是雙贏，所以在談判時(shí),，我們不僅要充分考慮到自身的利益,，也要為對(duì)方的利益著想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結(jié)局,。
談判絕對(duì)不是一場只有你輸我贏的零和游戲,，不是劍拔弩張完全對(duì)立的生死決斗。雙贏優(yōu)勢的談判需要了解如何運(yùn)用各種技巧,，化戾氣為祥和,，在雙方意見交換中，各自達(dá)成自己的理想目標(biāo),，進(jìn)而更增加彼此長遠(yuǎn)的交情,，真正達(dá)到雙贏的最高境界。
談判就像下棋,，不但要隨機(jī)應(yīng)變,，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人,，才可以主導(dǎo)談判的過程,。
借著現(xiàn)場的談判實(shí)習(xí)，可以更深入體會(huì)如何運(yùn)用談判技巧,，營造談判的有利氣氛,。
什么時(shí)候該大驚失色？什么時(shí)候該壓縮談判時(shí)間,？什么時(shí)候又該岔開話題,？向別人讓步多少，才能達(dá)到雙贏的理想結(jié)果,？開場,、中場與收?qǐng)龈饕行┦裁礃拥牟呗?？這些錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，正是個(gè)人的思想的綜合表現(xiàn)藝術(shù),。
提問題要切中要害,，解決問題的方案必須有理有據(jù)，用證據(jù)說話,，讓對(duì)方啞口無言,，這樣才有可能讓對(duì)方信服并接受我方要求。
在談判中肢體語言起著重要的傳遞信息和溝通作用,。協(xié)調(diào)的肢體語言意味著自我情緒的一種控制,，是謙和但不謙卑的態(tài)度。俗話說“把決斷寫在心里的往往是勝利者,，把決斷寫在臉上的往往是失敗者,。”肢體語言的表達(dá)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，在不同的場合,，不同的情況下，協(xié)調(diào)的肢體語言是營造氛圍的催化劑,，是一種禮儀,。
我選擇去...；我打算...,；試試看有沒有其他可能性……,。這都屬于可能性語言的運(yùn)用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧,，可以避免無意中的傷害，引發(fā)思考更多的可能性,。通常我們所處的立場不同,、所處環(huán)境不同，很難了解對(duì)方的感受,，因此對(duì)別人的失意,、挫折、傷痛,，不要大嘴巴,，而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情,?？赡苄哉Z言是縝密、雙贏的思維的體現(xiàn),，也是有智慧的表達(dá)個(gè)人意見的方式,。因此我們要管住自己的舌頭,，不要大嘴巴，縮小自我,，在團(tuán)隊(duì)中不斷歷練語言的運(yùn)用能力,，做5%的人。
商務(wù)談判技巧總結(jié)感想篇六
我們小組作為綠茶公司與林業(yè)公司的模擬商務(wù)談判已經(jīng)結(jié)束了,，從談判的整體上看我們小組表現(xiàn)出了最佳的狀態(tài),，談判結(jié)果既達(dá)到了我們預(yù)定目標(biāo)，同時(shí)也建立了雙方長期友好合作的關(guān)系,，增進(jìn)了雙方之間的友誼,，最終雙方簽訂了合作的協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了雙方的共贏,。雖然在此次談判中實(shí)現(xiàn)了我們最初既定的目標(biāo),，但是在此次談判中我們還是有許多值得吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)的問題。
一 談判的工作情況
在此次談判的準(zhǔn)備工作中,，我們小組做了充分的準(zhǔn)備和比較細(xì)致的分工,。我在此次談判中主要負(fù)責(zé)是雙方利益及優(yōu)劣勢分析，制定應(yīng)急預(yù)案方面的工作,。
二 談判階段過程回顧
(一)準(zhǔn)備階段：
勢,，應(yīng)該貫穿整個(gè)談判的始終，這樣才會(huì)使處于主動(dòng)地位,。雙方均不能充分利用自己的有利因素與便捷條件;雙方的信任感需經(jīng)較長時(shí)間的努力方能建立和提高,。談判時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦,，思維敏捷,，不要陷入對(duì)方想讓我方不斷的降價(jià)的轉(zhuǎn)換思路中，扭轉(zhuǎn)我方利益上的劣勢,，要使談判朝著我方有利的方向發(fā)展,。
(二)具體談判階段
雙方對(duì)此次談判都做了充足的準(zhǔn)備，都想為本公司謀取最大化的利益,，在這過程中對(duì)我方綠茶的剖析,，對(duì)方的最終目標(biāo)方案與我方的最低限度目標(biāo)讓步程度相差甚遠(yuǎn)，我方的報(bào)價(jià)與談判的預(yù)定目標(biāo)中關(guān)于入駐區(qū)域,，供貨以及員工的配備,，銷售量與返利有稍微的出入，在談判過程中我們的言詞也不太專業(yè)化,。
三,、關(guān)于談判策略
最初制定的談判應(yīng)急策略在此次談判過程中的策略上得到了具體的應(yīng)用。
(一)在報(bào)價(jià)起點(diǎn)策略我們采用拋放低球(日式報(bào)價(jià))先提出一個(gè)低于對(duì)方實(shí)際的談判起點(diǎn)以讓利來吸引對(duì)方合作的興趣，試圖首先擊敗競爭同類對(duì)手,。在這之后再用以欲擒故縱,、柔克剛的手法，打軟仗,、打巧仗等來與對(duì)方比技巧,，最后再作出適當(dāng)讓步讓對(duì)方同意我們的要求。并在談判其中穿插使用“尊重客觀,，關(guān)注利益;回避分歧,，轉(zhuǎn)移議題談判時(shí)，盡量讓談判局勢向我方有利的方向發(fā)展,。
來進(jìn)行選擇讓對(duì)方衡量其中利益關(guān)系,，迫使對(duì)方在這三種方案中選出他們比較滿意的方案，而對(duì)我們的損失又相對(duì)降低,。
(三)尊重對(duì)方,，有效退讓，冷調(diào)處理,，暫時(shí)休會(huì),。 給雙方以充足的考慮方案的可行性。
(四)以硬碰硬,，據(jù)理力爭;使用犀利的言語反擊也是必要的,，當(dāng)對(duì)方一再拿我們價(jià)格與我們比較時(shí)，我們當(dāng)時(shí)給以反駁,，陳述我方的關(guān)于在價(jià)格上絕不讓步的觀點(diǎn),。在最后的雙方進(jìn)行商討提出讓步時(shí)，向?qū)Ψ奖砻?，我方做出此讓步是與公司政策或公司主管的指使相悖,。
(五)緩解氣氛，適當(dāng)聊幾句輕松的話題,，在兩方對(duì)于“給不給力”的問題用詼諧幽默的方式拉近雙方的距離,，這也是一個(gè)讓對(duì)方作出讓步的絲毫無損的方式。
四,、收獲與總結(jié)
雖然這只是一次模擬的商務(wù)談判，也讓我們感受到了談判的氣氛,，雙方扮演不同的角色,，當(dāng)為了自己公司的利益而爭執(zhí)不下、不肯相讓時(shí),，雙方都已經(jīng)進(jìn)入了角色,。也讓我們對(duì)商務(wù)談判有了更深入的理解，也可以很好的把書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,，達(dá)到學(xué)以致用的效果學(xué)習(xí),，談判過程中的激烈爭辯,，討價(jià)還價(jià)，迂回退讓,，都在一定程度上鍛煉了我們的能力,，也讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足。
