總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一

我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪,。同時(shí)也深知，只有不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,、維修技術(shù)和更加努力的工作,，才能適合和滿足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我兩個(gè)月以來的工作總,。

一,、主要負(fù)責(zé)的工作：

1、在維修中心,，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶的接待,，針對(duì)客戶筆記本出現(xiàn)的問題進(jìn)行解答，以及客戶電腦的維修測(cè)試,。

2,、接聽400電話來訪，對(duì)客戶的疑問進(jìn)行解答,。

3,、臺(tái)式電腦的維修。等

二,、近期計(jì)劃：

1,、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，筆記本維修,，臺(tái)式機(jī)維修,，顯示器維修，數(shù)據(jù)恢復(fù)等,。爭(zhēng)做維修多面手,。

2,、努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，自我升華,，替領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

自我評(píng)價(jià)：

有較強(qiáng)的溝通、適應(yīng),、管理,、創(chuàng)新能力、上進(jìn)心強(qiáng),、有團(tuán)隊(duì)精神,、有親和力、喜歡迎接新的挑戰(zhàn),、對(duì)中關(guān)村電子行業(yè)比較了解,。

領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo),，我會(huì)不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮的能力。我代表的海龍維修中心,，時(shí)刻銘記在心,，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶,，讓客戶滿意而來,，滿意而歸。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二

20__年上半年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在和同事們的團(tuán)結(jié)合作和互相幫助中，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一、思想政治,、職業(yè)道德方面：

半年來,，我認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤,，有效地利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作時(shí)按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心;積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每天的工作,。

二,、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：

我的具體工作是接線,，在每天的工作中，我能按時(shí)按量以較高的的效率完成自己的這部分工作,，能和接線組其他的同事較好配合共同完成接線任務(wù),。隨著工作時(shí)間的積累，對(duì)于接線工作的熟練度與技巧我都有所提高,，能夠保質(zhì)保量完成自己的本職工作,。

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績,，,，但也存在一些不足：

在剛來公司時(shí)，曾犯過一些小錯(cuò)誤,，事后我都認(rèn)真的寫了檢查并進(jìn)行了反思,，牢記這些教訓(xùn)，并從這些教訓(xùn)中吸取了有益的經(jīng)驗(yàn),。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足，始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、精益求精的工作作風(fēng)以全力做好自己的本職工作。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三

自年初開始,，我們采購部的工作就在有條不紊的進(jìn)行著，時(shí)間一晃眼就到了年中,，回顧這半年來的工作,，在部門各領(lǐng)導(dǎo)還有同事們的一起努力下，我們采購部取得了非常好的成績,，以下是上半年度的工作總結(jié)：

一,、工作方面

1、有計(jì)劃條理的進(jìn)行采購

采購并不是隨意購買這么簡(jiǎn)單的事情,，而是需要考慮到很多方面,。如果采購的產(chǎn)品過多，我們公司無法消化掉,，就會(huì)產(chǎn)生堆積,，不利于我們公司的財(cái)產(chǎn)流通，甚至在一定程度上是在給我們公司造成破壞,。而如果采購的少了,，那么我們公司明明有能力卻因?yàn)椴牧喜粔蚨斐赏瓴怀扇蝿?wù)，這同意會(huì)破壞公司的形象與信譽(yù),。

2,、降低采購成本

采購的時(shí)候應(yīng)當(dāng)貨比三家,，從質(zhì)量、價(jià)格兩個(gè)方面綜合考慮,。在找到相應(yīng)的原材料后,，把價(jià)格等信息都提交給技術(shù)部門，由技術(shù)部的人員進(jìn)行審核并進(jìn)行估價(jià),。很多時(shí)候購買材料并不是越便宜越好,，因?yàn)榻^大部分情況下，便宜代表著貨品的質(zhì)量沒有那么好,，但也不能一味的只采購質(zhì)量好的,，那樣成本就下不來。我們采購員要做的,，就是盡可能找到質(zhì)價(jià)皆優(yōu)的材料,，降低成本。

3,、和供貨商打好關(guān)系

我們?cè)谶@上半年里又聯(lián)系了很多家的供貨商,，并經(jīng)過篩選，我們最后與兩家公司簽訂了供貨協(xié)議,。這意味著我們的貨源是比較穩(wěn)定的了,，不再需要向之前那樣到處聯(lián)系供貨商，處于一個(gè)非常被動(dòng)的地位了,。有了穩(wěn)定的貨源,，公司也能有比較穩(wěn)定的發(fā)展空間了。

4,、同事之間相處和諧

一個(gè)部門一個(gè)集體首先要團(tuán)結(jié)一致才能夠開展好各項(xiàng)工作,，我們采購部也是如此。部門里的人員崗位各不相同,，只有大家一起協(xié)作,，有良好的溝通，才能發(fā)揮出各自的作用,。

二,、不足之處

我們部門與其他部門之間的聯(lián)系溝通不多，而且一些比較重要的原材料并沒有找打合適的供應(yīng)商,，要么是價(jià)格開的太高,，成本太高我們承受不住，要么就是價(jià)格下去了,，但是質(zhì)量卻不符合我們要求,。

三、下半年的計(jì)劃

找尋更好的供貨商,，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)的變化情況,。市場(chǎng)并不是一成不變的,，所以我們要隨時(shí)面對(duì)好各種突發(fā)情況。同時(shí)也要加強(qiáng)我們采購員們的整體素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，并培養(yǎng)新的員工，讓其盡快熟悉并掌握工作業(yè)務(wù),。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四

回顧自己上半年來的工作,，我對(duì)__銷售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷售全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的,，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過去,，自己有必要對(duì)工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色,。

一,、銷售情況總概

截止_月__日我開發(fā)的客戶共有__多家客戶和幾個(gè)__重點(diǎn)工程的開發(fā)。上半年公司任務(wù)為__噸,，實(shí)際完成銷量：__多噸,，完成目標(biāo)__%。具體工作正在跟進(jìn)中,。

二,、個(gè)人總結(jié)

1)上半年共開發(fā)客戶__多家，每月發(fā)貨量在__t-__t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo),，自己基本能夠應(yīng)對(duì)有關(guān)水泥的問題,，比如客戶對(duì)我們水泥價(jià)格、質(zhì)量等方面的疑問,。上半年接到_件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶提出的水泥質(zhì)量問題,，經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案。

2)拜訪客戶__家,，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價(jià)位偏高,，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量,?？梢婇_發(fā)系難度更大。成功開發(fā)新客戶__家,，但點(diǎn)多量小,，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。

三,、__市場(chǎng)前景

__有_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。四十多家預(yù)制廠，目前開發(fā)比較理想的__,。先后有幾個(gè)比較大的工程項(xiàng)目有已經(jīng)有開發(fā)煤化集團(tuán)項(xiàng)目投資_個(gè)億,、正在開發(fā)__等一系類工程基本七月份都可以開工。

四,、自我反省

回顧自己水泥銷售工作,，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì),，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識(shí),，在工作中主動(dòng)性欠缺,，過于相信他人，造成幾個(gè)大的工程丟失;在水泥供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視,，使客戶開發(fā)維護(hù)不理想,。在下半年的工作中，我會(huì)努力克服不足,，多向有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí),，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好,，進(jìn)行以下幾點(diǎn)對(duì)個(gè)人反思和對(duì)公司的建議

1,、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生命線,，沒有注重細(xì)節(jié)問題,。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上，導(dǎo)致我丟失幾個(gè)大的工程項(xiàng)目和已經(jīng)開發(fā)的一些農(nóng)村客戶,，導(dǎo)致我__市場(chǎng)萎縮,。

2、在銷售上,，我不能夠準(zhǔn)確了解關(guān)于水泥的一些基本常識(shí),、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對(duì)。

3,、公司不能夠調(diào)動(dòng)我們開發(fā)市場(chǎng)的積極性,，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足,，開發(fā)市場(chǎng)系數(shù)難度比較大,。

4、公司對(duì)我們這一批新來業(yè)務(wù)人員在各項(xiàng)福利待遇上,，我們沒能享受同等待遇,。

以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多,，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,。

五,、下半年工作計(jì)劃

(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力開發(fā)新客戶群,。

(2)關(guān)注__工程動(dòng)態(tài),，及時(shí)掌握相關(guān)工程。

(3)維護(hù)好現(xiàn)開發(fā)__集團(tuán)項(xiàng)目,。

(4)開發(fā)__工業(yè)園項(xiàng)目及經(jīng)__一條高速段,。

根據(jù)以上分析，上半年我所負(fù)責(zé)的__片區(qū)壓力是非常大的,，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外,，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五

上半年來,，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,，通過自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè),，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人,，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)的行家里手,，個(gè)人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到很大提高,，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的`各項(xiàng)工作任務(wù),，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人上半年的工作,、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一,、工作情況

加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng),。本人積極參加政治理論學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng),，做到了與人為善,，和睦相處。提高了對(duì)發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的認(rèn)識(shí),，有效地增強(qiáng)了工作的系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性，為做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。我深知會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)?shù)墓ぷ?，在這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的,，壓力是極大的,。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力,，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來說都是嶄新的一頁,。

每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教,，直到弄懂弄通為止,，真正做到“三人行必有我?guī)煛保e人之長,，補(bǔ)已之短,。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用會(huì)計(jì)電算化,，通過自學(xué)提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，豐富了自己的營銷理論知識(shí)，為更好地做好會(huì)計(jì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在會(huì)計(jì)工作中,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。面對(duì)工作量大、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理辦法的規(guī)定,，從收入做原始憑證到審核,、裝訂，記賬憑證的填列,，以及增值稅發(fā)票的開具,，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報(bào)以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作,，銀行賬目的核對(duì),，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗(yàn)收工作等等,，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清,、賬實(shí),、賬表相符、賬薄整齊,。

及時(shí)準(zhǔn)確地錄入數(shù)據(jù),，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查,，了解客戶的基本情況,。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開的煤炭價(jià)格,、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密,，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部,、銀行,、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作關(guān)系。工作上隨叫隨到,，保持高度的自覺性,，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨,。真正做到了為客戶服務(wù)零距離,。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚(yáng)。

二,、存在的不足

自己所取得的成績,，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果,，但這些成績離上級(jí)的要求還有較大的差距,，還存在許多不足,。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng);二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正,。

三,、下步打算

面臨更加繁重的會(huì)計(jì)工作任務(wù)。還要繼續(xù)努力,，相信機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)我的工作斗志和熱情,。決心在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事,，勤奮學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作，努力開創(chuàng)新會(huì)計(jì)工作新局面,。要振作精神,。只有精力充沛，精神振奮,，才能干勁倍增,、信心百倍，才能只爭(zhēng)朝夕,，爭(zhēng)創(chuàng)一流,。要勤奮實(shí)干。自己要做到“四勤四多”,，即：腦勤多想,、耳勤多聽、手勤多寫,、腿勤多跑,，一如既往的敬業(yè)奉獻(xiàn)。要精誠團(tuán)結(jié),。做到以大局為重,，求同存異，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié),。以誠相待,，相互信任，堅(jiān)信“理解與友誼比什么都重要”,，樹立團(tuán)結(jié)就是力量的理念,。