“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。那么什么樣的報告才是有效的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇一

1,、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度我于2016年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務(wù),。

2、熟悉項(xiàng)目流程,，項(xiàng)目狀況作為跟單,，熟悉和了解項(xiàng)目流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的。為了能更好地進(jìn)行工作,，我多次深入各相關(guān)職能部門和現(xiàn)場,，對項(xiàng)目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,，查閱相關(guān)技術(shù)文件,，對項(xiàng)目情況進(jìn)行探究,，對以后項(xiàng)目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析,，通過研究和分析,，我對項(xiàng)目的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步項(xiàng)目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù),。

1,、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過程中,，由于對其他專業(yè)比較陌生,，又礙于面子，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

2、缺乏計劃性在工作過程中,，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段,，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃,，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

1、合同管理合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可,，離開他,，項(xiàng)目管理就無從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù),。熟悉合同,。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù),。樹立強(qiáng)烈的合同意識,。在合同面前，雙方的地位是平等的,。當(dāng)客戶提出各種各樣的異議和建議時,，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計,。

2,、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化項(xiàng)目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門的多方面工作,，對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監(jiān)督,，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則,，在以后的跟單中，要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門,，使信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,、使信息轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的完美。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇二

20xx年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑,、姚公新苑,、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的實(shí)體與資料移交,、設(shè)備臺帳制作,、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下,、部門及各客服中心的支持下,，20xx年上半年計劃內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上,，完善各項(xiàng)管理制度,、工程服務(wù)手冊、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,；在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn),、招聘、儲備,，保障新項(xiàng)目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展,，鼓勵員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加各類工程技術(shù)的培訓(xùn)，組織員工參加其他專業(yè)知識的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高員工整體素質(zhì),。

在南方的汛期事件發(fā)生后,，我們認(rèn)識到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗(yàn),，在安徽汛期到來之前,，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，修正防臺防汛應(yīng)急預(yù)案,，提前配備防臺防汛物質(zhì),，主動與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場指導(dǎo)防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛,，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力,。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識,，主動為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒,、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn),；主動為員工申購夜間值班大衣,，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖,。

公司工程部作為公司的一個職能部門,，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù),，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心,，本著團(tuán)隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作,。20xx年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項(xiàng)目,。

（二）望湖城“桂香居”項(xiàng)目。

根據(jù)望湖城項(xiàng)目的交房時的進(jìn)度,，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管,，從給排水、變配電,、暖通,、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手,，按照工程部制訂的管理制度,、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴,，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn),、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作,，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長設(shè)備的使用壽命,，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷,，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房,、驗(yàn)房,、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗(yàn),，更好的為業(yè)主提供服務(wù),。

望湖城各苑區(qū)采用單路供電方式提供動力及照明用電，工程部嚴(yán)格按照工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，下基層進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)演練并實(shí)地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài),，督促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢，完善各項(xiàng)電梯管理規(guī)章制度,，保障電梯運(yùn)行正常,，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救,，全力保障業(yè)主生命安全,。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y算,、節(jié)能方案的編制與實(shí)施,、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作,，保障物業(yè)收支平衡,。

（三）皖投全椒水岸星城。

皖投·全椒水岸星城項(xiàng)目是安徽外灘管理的第一個異地項(xiàng)目,，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下,，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團(tuán)隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項(xiàng)目參與房屋承接查驗(yàn),、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作,，把住房屋、設(shè)備,、設(shè)施質(zhì)量關(guān),，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地,，公司工程部依靠科技信息通道,，隨時關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行情況,，多次親臨現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn),，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素質(zhì),，為全椒分公司的未來發(fā)展引入正規(guī)之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項(xiàng)目,。

天下錦城項(xiàng)目剛剛開工建設(shè),，為吸取望湖城“桂香居”項(xiàng)目工程設(shè)計、施工缺陷的教訓(xùn),，公司工程部參與天下錦城項(xiàng)目設(shè)計規(guī)劃討論,，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議,。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施,，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境,。

姚公新苑屬于回遷樓,，為了順利開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一,，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項(xiàng)目的支持與配合下,，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項(xiàng)目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項(xiàng)目參與房屋承接查驗(yàn),、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋,、設(shè)備,、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ),。

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，望湖城項(xiàng)目即將實(shí)行區(qū)域化管理，公司工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理方案,，提前做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備,，順利、穩(wěn)妥完成工程人員集中管理,，做好工程維修工具,、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員,，引進(jìn)儲備各項(xiàng)技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才,，為公司發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，維護(hù)公司整體利益,，保障企業(yè)良性發(fā)展,。望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項(xiàng)目部善后服務(wù)即將結(jié)束,，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴,，按照置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作,。維修整改工作結(jié)束后,，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū),，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)事件,、工程遺留問題的整改工作,。

20xx年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路,，對已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū),，進(jìn)行規(guī)范化常態(tài)管理,，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化,。20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤日益增多,，異地項(xiàng)目進(jìn)一步拓展,，物業(yè)公司隨之擁有新的機(jī)遇,，管理的項(xiàng)目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn),，做好項(xiàng)目成接查驗(yàn)與交付工作,，做好湖東景園項(xiàng)目及水岸星城的前期工程介入跟進(jìn)工作。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化,，體現(xiàn)職能部門的真正作用,，精減工作人員，減少部門開支,，提升工作效率,，認(rèn)真落實(shí)工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作,。工程部通過各種途徑,，依靠置業(yè)公司溝通x臺資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位,，為物業(yè)未來發(fā)展打好基礎(chǔ),。

20xx下半年應(yīng)鞏固20xx上半年度取得的各項(xiàng)成果，繼續(xù)加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程,，爭取在20xx年年底前,，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項(xiàng)目,，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、操作規(guī)范,、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對等。在實(shí)際推進(jìn)中,，需注重員工的服務(wù)理念,、意識、技能上的'培訓(xùn)與考核,，逐步提高員工整體素質(zhì),。在培訓(xùn)中，我們依靠鼓勵員工參加正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn),，依靠置業(yè)公司項(xiàng)目組力量組織相關(guān)供應(yīng)商,、安裝單位對所有工程人員進(jìn)行各類技術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn),，員工與員工之間的交叉互動學(xué)習(xí)及交流培訓(xùn),，真正意義上實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培訓(xùn)有進(jìn)步,。20xx下半年公司工程部將結(jié)合實(shí)際更新完善各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施操作流程,、工程類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書,、崗位職責(zé),、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得遇事先得知,，事中有預(yù)案,，處理有經(jīng)驗(yàn)。

提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計及分析,，從細(xì)節(jié)著手,，從實(shí)際出發(fā)，制訂詳細(xì)的節(jié)能方案并組織實(shí)施,，加大力度控制公共能耗（包括用水,、用電、用汽等能耗）的消耗,，為物業(yè)公司節(jié)約運(yùn)行成本,，為廣大業(yè)主節(jié)省公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)偂幦?0xx年全年度皖投家園項(xiàng)目的節(jié)能比攀升至10%,，望湖城項(xiàng)目的節(jié)能比控制在7%,。在望湖城項(xiàng)目暖氣使用過程中，我們將積累數(shù)據(jù),，找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足,，做好分析,，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ),。

在設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作中,，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設(shè)備設(shè)施維護(hù)計劃，工程部將按照上報的預(yù)定計劃監(jiān)督指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作,，嚴(yán)查運(yùn)行及日常工作記錄,。對設(shè)備設(shè)施的維護(hù)所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃,，儲備少量的易耗材,，嚴(yán)格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度,，做到能不換則不換制度,，在節(jié)約物業(yè)運(yùn)行成本的同時，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

“工程設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設(shè)的核心”,，工程服務(wù)管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一,。在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，工程部會主動服務(wù)于各客服中心,，做實(shí)事做好事,，提升部門主動服務(wù)意識，讓員工及各服務(wù)中心感覺到工程部是在為他們服務(wù),，關(guān)心他們,，支持他們的工作，這樣才能真正團(tuán)結(jié)一致搞好物業(yè)服務(wù),，提升安徽外灘物業(yè)品牌,。“服務(wù)要有意識,，指導(dǎo)要有能力”,，工程部會把這句話熟記在心，用心的去做好各項(xiàng)服務(wù),。依靠置業(yè)公司這棵大樹,，新項(xiàng)目會不斷拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多,，不足之處也有體現(xiàn),，我們部門將一如既往的按照公司的發(fā)展戰(zhàn)略，總經(jīng)理室的指導(dǎo)方針,，在原有服務(wù)能力的基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí),，不斷提升,，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務(wù)與指導(dǎo)，讓物業(yè)公司整體服務(wù)水x走上新的臺階,，讓業(yè)主得到最滿意的物業(yè)服務(wù),。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇三

上半年，在縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在盟統(tǒng)計局的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹黨的xx大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)視察國家統(tǒng)計局時的講話精神，堅持以“三個代表”重要思想為指針,，緊緊圍繞“一個中心,，堅持兩個必須，兩個服務(wù),，抓好“一人多崗”,，突出三項(xiàng)工作重點(diǎn)”。較圓滿地完成了全年工作任務(wù),，取得了較好的成績,。

國民生產(chǎn)總值是由我局負(fù)責(zé)監(jiān)控的重要指標(biāo)，這個指標(biāo)的運(yùn)行情況,，直接關(guān)系到我縣的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，我局從年初開始就對這項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，并根據(jù)運(yùn)行態(tài)勢及時的提供出分析資料,，供領(lǐng)導(dǎo)參考,、決策，給縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,。全縣月份國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況符合我縣實(shí)際，國內(nèi)生產(chǎn)總值完成萬元,，同比增長％,。

年度報表是全縣國民經(jīng)濟(jì)的綜合反映，也是全縣經(jīng)濟(jì)目標(biāo)能否完成的關(guān)鍵,。因此,，我局成立了年報領(lǐng)導(dǎo)小組，加大了領(lǐng)導(dǎo)力度,。在年報工作中,，認(rèn)真貫徹中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳號文件精神,，制定了《突泉縣主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估實(shí)施辦法》,，切實(shí)加強(qiáng)了數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，嚴(yán)把統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)。比較真實(shí)的反映了××年全縣國民經(jīng)濟(jì)情況,，圓滿的完成了年報任務(wù),。

定期報表記錄著我縣每個月的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，非常重要,。因此,，在工作中主要采取了以下做法：一是抓統(tǒng)計的全面性。個別填報單位容易忽視定期統(tǒng)計報表,，一旦發(fā)現(xiàn)漏報現(xiàn)象,，我們及時的補(bǔ)救處理，做到基層表不全不做匯總,。二是抓上報的及時性,。定期報表時間性非常強(qiáng)，我們及時進(jìn)行電話催報或到基層單位催報,，保證了定期報表的上報時間,。三是抓數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量是統(tǒng)計部門的生命,，我們對定期報表的數(shù)據(jù)及時的進(jìn)行核定,、查詢、分析,、評估,，確保了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

加大了城鎮(zhèn)住戶的工作力度,，嚴(yán)格堅持每月兩次訪戶，加深與記賬戶的交流,，通過交流使他們了解住戶抽樣調(diào)查工作的重要性,，記賬質(zhì)量得到很大的提高；市場物價涉及到千家萬戶,，非常敏感,，我們按其代表性、可行性,、實(shí)際性的原則,，在突泉鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)立的個調(diào)查點(diǎn)，采取多個樣本進(jìn)行調(diào)查,，在社會的關(guān)注和調(diào)查人員的努力下,，在提供市場信息，預(yù)報市場價格走勢等方面取得了較好的效果,。

我們重視了統(tǒng)計分析工作,，統(tǒng)計分析的數(shù)量和質(zhì)量有了很大的提高。為縣人代會及一些業(yè)務(wù)會議提供全面,、準(zhǔn)確的統(tǒng)計資料,，并及時提供全縣經(jīng)濟(jì)態(tài)勢的分析,。共編制《統(tǒng)計信息》期，撰寫統(tǒng)計分析,、統(tǒng)計新聞報道近篇,，使縣領(lǐng)導(dǎo)能夠及時的掌握每個月全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行脈搏，以便進(jìn)行科學(xué)的調(diào)控和決策,。局長袁玉洪撰寫的《我縣三次產(chǎn)業(yè)調(diào)整與全面小康社會》一文,，受到了盟行署毛有豐副盟長的好評，并作了批示,，該文刊登在《突泉政務(wù)》××年第期上,；《月份全縣國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況及簡要分析》得到了譚縣長的首肯，并在縣政府全體會議講話中大部分采用,。

增強(qiáng)《統(tǒng)計法》的嚴(yán)肅性,。在全縣“四五”普法活動中，我們采取了行之有效的方法進(jìn)行了宣傳,，在新華路設(shè)立了《統(tǒng)計法》咨詢臺為群眾答疑,，發(fā)放了《統(tǒng)計法實(shí)施細(xì)則》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)統(tǒng)計違法行為查處辦法》宣傳單余份,，還利用農(nóng)村兩項(xiàng)調(diào)查期間對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員進(jìn)行了統(tǒng)計法律法規(guī)培訓(xùn),。通過宣傳和培訓(xùn)，收到了良好的效果,。

成立以局長為組長的統(tǒng)計執(zhí)法檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,。在統(tǒng)計執(zhí)法檢查中，堅持邊查邊糾,，提高依法統(tǒng)計的意識和統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)了統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，統(tǒng)計行為得到了進(jìn)一步規(guī)范,。我局統(tǒng)計執(zhí)法人員敢抓,、敢查、敢管,、敢罰,，維護(hù)了統(tǒng)計法的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

為進(jìn)一步提高統(tǒng)計執(zhí)法人員的法制意識和執(zhí)法水平,，成為《統(tǒng)計法》的捍衛(wèi)者,。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織統(tǒng)計人員進(jìn)行統(tǒng)計法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，積極參加盟,、縣組織的“四五”普法活動,，使執(zhí)法人員既是檢查員，又是宣傳員，達(dá)到學(xué)法,、知法,、守法、用法的目的,。

全國第二次第三產(chǎn)業(yè)普查是進(jìn)入新的世紀(jì)后,，又一次大型的國情國力調(diào)查，在縣委,、縣政,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇四

20xx年上半年，市行政服務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委九屆十二次全體會議精神和市委,、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)的意見》,，按照中心20xx年目標(biāo)，進(jìn)一步深化完善“兩集中,、兩到位”改革,，積極構(gòu)建基本建設(shè)聯(lián)合平臺，強(qiáng)化和改進(jìn)“一站式”服務(wù),，努力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，為大建設(shè)、大發(fā)展多做貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年履職情況總結(jié)如下：

上半年,，中心共辦理各類審批服務(wù)事項(xiàng)89725件，其中現(xiàn)場辦結(jié)率63.8%,，承諾件提前辦結(jié)率為77.1%,，承諾件平均辦結(jié)時限為3.8個工作日。收回服務(wù)對象評議表3032份,，滿意率100%,。網(wǎng)上回復(fù)群眾咨詢560人次，收到服務(wù)對象送來錦旗64面,，表揚(yáng)信33封。

中心積極組織聯(lián)審聯(lián)辦,，先后召開聯(lián)審會17次,。涉及招商引資項(xiàng)目11個，基本建設(shè)項(xiàng)目3個,，協(xié)調(diào)企業(yè)問題3次,。其中，牽頭協(xié)調(diào)解決教育開發(fā)公司新村(蘭庭書宛小區(qū)),、國威濾清器公司等項(xiàng)目農(nóng)民工工資保障金;組織相關(guān)窗口對江淮衛(wèi)校擴(kuò)建等5個項(xiàng)目進(jìn)行上門服務(wù);組織住建委等部門對凱盛科技園三期工程,、柳工配套工程和火車站廣場改造工程、勝利路綜合提升工程等40余個工業(yè)、市政重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施提前服務(wù),，項(xiàng)目先行開工;組織相關(guān)窗口對全市校舍安全加固工程實(shí)施集中辦理,，確保如期開工;繼續(xù)開展外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，已年檢企業(yè)75戶,，占應(yīng)檢企業(yè)的83.3%,。

上半年，中心積極落實(shí)市委,、市政府關(guān)于“兩集中,，兩到位”改革的工作部署，在2009年工作的基礎(chǔ),，加強(qiáng)“兩集中,、兩到位”的后續(xù)監(jiān)管，鞏固審批職能歸并的改革成果,。全市42個行政審批主體部門中,，16個單位獨(dú)立設(shè)置了行政審批科室;17個單位合署設(shè)置了行政審批科室;9個垂直管理部門也參照設(shè)置了行政審批科室;38個單位任命了窗口首席代表，對入駐中心首席代表重新下發(fā)了《行政審批授權(quán)委托書》,，明確了具體所授職權(quán),。

截止目前，全市42個行政審批主體的審批科均按要求整體入駐或派員入駐中心,，26個單位任命了審批科長,，12個單位明確了審批科負(fù)責(zé)人，入駐單位“兩集中,、兩到位”改革目標(biāo)完成率80%,。

今年四月，中心上報了代市政府草擬的基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批和實(shí)行收費(fèi)“一表制”的工作意見,，5月31日,，市政府正式印發(fā)了《關(guān)于推行基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批工作的意見》(蚌政〔20xx〕73號)和《關(guān)于在基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批中推行收費(fèi)“一表制“的意見》(蚌政〔20xx〕74號)。中心改造擴(kuò)建基建服務(wù)大廳800㎡,，開發(fā)了基本建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合審批系統(tǒng),，調(diào)整入駐審批服務(wù)工作人員30余人，并初步選擇4家與基建審批相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)入中心,。六月下旬,，以中心為載體、以基建項(xiàng)目審批所涉部門及有關(guān)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體的聯(lián)合審批大平臺正式啟動運(yùn)行,。大平臺對基建項(xiàng)目采取“一窗式”受理,、分段辦理、聯(lián)合圖審,、聯(lián)合驗(yàn)收,、“一表制”收費(fèi)的工作模式,，從規(guī)劃設(shè)計選址、環(huán)評審查,、建設(shè)用地規(guī)劃許可證,、建筑工程規(guī)劃許可證、施工許可證到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,，設(shè)計審批服務(wù)總承諾時限為35個工作日,。

在去年通過省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中期評估的基礎(chǔ)上，中心結(jié)合《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列國家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施,，進(jìn)一步修改完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，認(rèn)真開展國家級標(biāo)準(zhǔn)化(試點(diǎn))單位建設(shè)和申報準(zhǔn)備工作。4月份,，省質(zhì)監(jiān)局為中心頒發(fā)了“3a級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)證書”,。

中心把建設(shè)省級政務(wù)公開示范點(diǎn)作為重點(diǎn)工作來抓，創(chuàng)新政務(wù)公開工作思路,，把政務(wù)公開工作作為窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和窗口考核的重要指標(biāo),，對考核中反映出來的問題，要求窗口和窗口單位及時整改,、落實(shí)到位,。中心還將審批項(xiàng)目及運(yùn)行環(huán)節(jié)、工作流程公開作為促進(jìn)審批提速的重要抓手,，并把歷次項(xiàng)目清理結(jié)果通過中心網(wǎng)站向社會公開,。在全部項(xiàng)目運(yùn)行上做到了審批主體、審批項(xiàng)目,、法律依據(jù),、辦事程序、申報材料,、承諾時限,、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦事結(jié)果,、監(jiān)督電話的“十公開”。

為進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè),，提高工作人員審批服務(wù)能力和水平,，更快更好地為全市大建設(shè)、大發(fā)展服務(wù),，自3月中旬至5月底，中心以“學(xué)法用法”為主線,，分設(shè)學(xué)法用法,，解放思想,、廉政建設(shè)、招商引資,、服務(wù)禮儀,、規(guī)章制度、操作技能,、標(biāo)準(zhǔn)體系宣貫,、學(xué)習(xí)觀摩等九個主題開展了春季培訓(xùn)活動。參訓(xùn)率和合格率為100%,。

下半年工作重點(diǎn)：

1,、組織實(shí)施基建項(xiàng)目聯(lián)合審批工作。一是抓好基建聯(lián)合審批工作方案的實(shí)施,，有序地組織相關(guān)部門單位按流程運(yùn)作,。二是加強(qiáng)職能部門與中介服務(wù)組織之間的溝通協(xié)調(diào)，及時解決環(huán)節(jié)運(yùn)行過程中的矛盾和問題,。

2,、做好“兩集中、兩到位”改革后續(xù)工作,。繼續(xù)開展入駐部門“兩集中,、兩到位”改革“回頭看”活動，7月底前,，全市“兩集中,、兩到位”改革基本到位。8月份,，市“兩集中,、兩到位”改革領(lǐng)導(dǎo)小組組織對各部門“兩集中、兩到位”改革完成情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收,。

3,、認(rèn)真開展“千件辦件看效能”活動。通過上門回訪,、現(xiàn)場評議,、窗口互查、中心抽查等方式,，隨機(jī)抽查1000個辦件的質(zhì)量和效能并統(tǒng)計,、通報，促進(jìn)窗口工作人員提高審批服務(wù)的質(zhì)量和效率,。

4,、深入開展“崗位練兵”活動。要求窗口工作人員熟練掌握窗口業(yè)務(wù),，對本窗口的常辦項(xiàng)目和“十公開”內(nèi)容要“一口說清”,，對項(xiàng)目審批的業(yè)務(wù)操作流程要“一本清賬”,。

5、完成國家級標(biāo)準(zhǔn)化(試點(diǎn))單位建設(shè)和申報,。繼續(xù)修訂完善中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,，全面組織實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，迎接今年9月份的省級標(biāo)準(zhǔn)化單位確認(rèn)驗(yàn)收,，完成國家級標(biāo)準(zhǔn)化(試點(diǎn))單位申報,，并著手開展國家級標(biāo)準(zhǔn)化單位確認(rèn)驗(yàn)收準(zhǔn)備。

6,、公開項(xiàng)目運(yùn)行,，促進(jìn)提質(zhì)提速。結(jié)合省級示范點(diǎn)創(chuàng)建工作,，在實(shí)施審批服務(wù)事項(xiàng)“十公開”的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步細(xì)化公開事項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)時在線公示項(xiàng)目審批流程,、審批狀態(tài)和責(zé)任人,。

7、籌備并舉行中心成立十周年慶典,。通過舉行“十年一瞬”攝影比賽,、“共同成長”征文比賽、“十年同慶”文藝聯(lián)歡和拍攝中心發(fā)展紀(jì)實(shí)宣傳片,、制作中心宣傳畫冊等系列活動,，紀(jì)念中心成立十周年，弘揚(yáng)中心文化,，激發(fā)全體人員改革創(chuàng)新,、愛崗敬業(yè)的工作熱情。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇五

201*年過去了記得初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別,，還有工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事們的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解,，在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ),。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，提升自己。

1,、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組,。

3、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

二,、明年工作計劃：公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面,，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。我對自己有以下要求1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

1、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量,。

2,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

3,、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇六

通過對業(yè)助工作的日常管理,，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程,。雖然20xx上半年有所收獲,，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短,，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力,、人際關(guān)系方面都需要全面提高?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面,，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性,。與客戶交流，言辭較生硬,，不善于有效的表達(dá),，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。

3．粗心,，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中,，必須積極改正自身缺點(diǎn),，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)助素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí),。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的助理,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇七

今年以來，區(qū)質(zhì)監(jiān)局在區(qū)委區(qū)政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市質(zhì)監(jiān)局的大力支持下,，以保障民生為重點(diǎn)，以質(zhì)量提升為抓手,，深入實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)和品牌戰(zhàn)略,，嚴(yán)守特種設(shè)備和工業(yè)產(chǎn)品“兩個安全”，努力開創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作新局面,，圓滿完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù),。

(一)補(bǔ)短板，破瓶頸,，全面夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)工作,。

1、開展質(zhì)量狀況大調(diào)查,，全面掌握轄區(qū)質(zhì)量狀況,。為解決較長時間底數(shù)不明、狀況不清的老問題,。我局集中力量,、集中時間對區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)全面開展質(zhì)量狀況大調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括企業(yè)基本情況,、質(zhì)量基礎(chǔ),、質(zhì)量水平、質(zhì)量需求,、品牌狀況等,，共走訪、調(diào)查并匯總形成企業(yè)調(diào)查報告36份,。通過質(zhì)量狀況大調(diào)查,，對區(qū)內(nèi)企業(yè)情況全面了解，做到了監(jiān)管有針對性,，服務(wù)有方向性,。

2、抓好三個培訓(xùn)四個整治，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,。針對20--年省,、市、區(qū)產(chǎn)品抽檢合格率不高和全市質(zhì)量考核工作反映出來的問題,，我局今年以涉及民生產(chǎn)品為重點(diǎn),，一個一個行業(yè)的抓，加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,。一是分別組織召開了鋼筋混凝土排水管,、紡織服裝產(chǎn)品、煙花爆竹產(chǎn)品質(zhì)量分析提升會議,，共22家企業(yè)44人次參加培訓(xùn)會議,，學(xué)習(xí)了質(zhì)量法律法規(guī)以及產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。同時,，邀請市質(zhì)檢所,、省煙花爆竹質(zhì)量檢驗(yàn)站技術(shù)專家開展現(xiàn)場“專家巡診”，做到了每家企業(yè)監(jiān)管服務(wù)到位,，每個質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)全部指導(dǎo)到位,。每個企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全法規(guī)宣傳到位。突出重點(diǎn),，二是認(rèn)真抓好四個整治,，對區(qū)內(nèi)電動三輪車、兒童用品銷售企業(yè),，危險化學(xué)品,、食品相關(guān)產(chǎn)品分行業(yè)開展專項(xiàng)整治，共檢查企業(yè)38家,，出動執(zhí)法人員120余人次,。通過培訓(xùn)與整治，指導(dǎo)和監(jiān)管相結(jié)合,，企業(yè)的質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)意識進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高,，產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅度的提升,。

(二)抓考核、促聯(lián)動,，全面推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作,。

我局作為質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作的牽頭部門，以新一輪“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”工作為抓手,，加快推動“質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”建設(shè),。

1、牽頭做好20--市政府對區(qū)縣政府質(zhì)量考核工作。按照考核細(xì)則,，組織召開專題會議,，對參會部門進(jìn)行責(zé)任分解、任務(wù)講解,，收集完善整理考核資料31套,，準(zhǔn)備迎檢點(diǎn)4個，20--年度質(zhì)量工作考核合格,，順利完成了年度目標(biāo)任務(wù),。

2、做好對相關(guān)部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的質(zhì)量考核工作,。根據(jù)《市區(qū)質(zhì)量工作考核辦法》，對全區(qū)22個部門,、23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道質(zhì)量工作開展情況進(jìn)行了考核,，保證了各項(xiàng)質(zhì)量工作的順利推進(jìn)。

3,、充分發(fā)揮質(zhì)量強(qiáng)區(qū)牽頭作用。修訂完善了《區(qū)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議制度》,，分季度,、專項(xiàng)組織召開聯(lián)席會議6次，全面部署推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)工作,，強(qiáng)區(qū)工作取得明顯成效,。

(三)抓質(zhì)量，創(chuàng)品牌,，全面做好質(zhì)量提升工作,。

1、圍繞中心大局,，開展質(zhì)量提升活動,。圍繞我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以提升汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌為抓手,，以促進(jìn)我區(qū)現(xiàn)代裝備制造業(yè)增強(qiáng)核心競爭力為目標(biāo),，全面推進(jìn)質(zhì)量提升工作。區(qū)政府印發(fā)了《關(guān)于開展汽車摩托車制造產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升行動的實(shí)施意見》,，5月11日在全市率先召開了區(qū)質(zhì)量提升行動暨汽摩產(chǎn)品質(zhì)量品牌提升專項(xiàng)行動部署會,。通過召開會議宣傳、邀請專家授課,、組織到質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí),，全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人受益匪淺。目前正在抓緊制定區(qū)質(zhì)量提升行動實(shí)施方案，力爭在7月內(nèi)由區(qū)委區(qū)府發(fā)布,。

2,、抓住重點(diǎn)，力求品牌創(chuàng)建有突破,。一是積極主動創(chuàng)建區(qū)域品牌,。在省級有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證示范創(chuàng)建驗(yàn)收的關(guān)鍵一年，相關(guān)部門密切配合,，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),，推動了全區(qū)有機(jī)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建整體推進(jìn),，農(nóng)旅園區(qū)已進(jìn)入緊鑼密鼓的驗(yàn)收準(zhǔn)備階段,，工業(yè)集中區(qū)同時也積極加入知名品牌示范區(qū)創(chuàng)建的行列，努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)農(nóng)業(yè)品牌和工業(yè)品牌的全面突破,。今年,，從全區(qū)發(fā)展大局著眼，從質(zhì)監(jiān)職能作用發(fā)力,，我區(qū)把“全省質(zhì)量強(qiáng)市示范城市"創(chuàng)建提上議事日程,，目前正在積極準(zhǔn)備申報答辯。二是大力開展企業(yè)品牌培育,。以為龍頭,，帶動配套企業(yè)以天府質(zhì)量獎為奮斗目標(biāo)，全力沖刺市質(zhì)量獎,。開展了第二屆區(qū)政府質(zhì)量獎評選工作,，、紅苕合作社獲政府表彰,，成為工業(yè),、農(nóng)業(yè)企業(yè)的標(biāo)桿和典范，起到了很好的示范帶動作用,。三是提前做好產(chǎn)品品牌培育,。組織召開名牌申報動員會，邀請省質(zhì)量協(xié)會專家對20家企業(yè)作品牌建設(shè),、質(zhì)量管理和名牌申報專題培訓(xùn),。進(jìn)一步提高了企業(yè)的質(zhì)量品牌意識，增強(qiáng)了企業(yè)申報名牌的積極性,，對于推動全區(qū)名牌申報和品牌建設(shè)起到了積極的作用,。抓緊開展地標(biāo)申報工作，深入挖掘產(chǎn)品人文歷史,、特色指標(biāo),，完善修訂申報材料,，力爭年內(nèi)被省局受理。

上半年工作中還存在以下問題：一是重點(diǎn)工作的推進(jìn)速度和工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高;二是在工作創(chuàng)新舉措不夠,，主要精力放在落實(shí)上級安排任務(wù)方面,。

一是堅持質(zhì)量為本，全面促進(jìn)質(zhì)量提升,。推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè);開展質(zhì)量品牌提升行動;加強(qiáng)名牌企業(yè)梯隊建設(shè);推動質(zhì)量提升,。

二是持續(xù)做好重點(diǎn)產(chǎn)品的監(jiān)督管理，確保不發(fā)生區(qū)域性的質(zhì)量安全事件,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇八

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

直銷經(jīng)銷集團(tuán)業(yè)務(wù),。

銷售1149189182413213412,。

回款801476203039105,061,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇九

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后,，第一時間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對,，核對報價和客戶訂單單價是否一致,，若有變更再通知業(yè)務(wù),，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn),，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號,，包裝數(shù)量及交期。

確認(rèn)ok后,，入系統(tǒng)告知采購部門,，并讓采購盡快回復(fù)到貨時間，以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨,！

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進(jìn)行訂單的更改,，如訂單已下，有取消訂單,，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務(wù),，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。

跟進(jìn)到貨情況,，到貨的數(shù)量,，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok,。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收,。

客戶樣品,，接客戶樣品單后，寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核,，將已簽字的樣品單交予采購,，再給倉庫進(jìn)行備樣！

對賬,，按客戶要求進(jìn)行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好fa票,，再引單做好例月的對賬單給客戶進(jìn)行對賬。含稅,，未稅賬單要分明,。發(fā)對賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需,！

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十

20公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展,，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這2021年即將過去,，2021年工作階段就要開始,，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下，進(jìn)行總結(jié)和回顧,?？偨Y(jié)去年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備,。

回首過去的20_里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度,。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會,，第一季度競賽的國家是_、__;第二季度競賽的國家是_島,、_,，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗,，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加_的名額,，但也去了_,，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的_旅途當(dāng)中,，本人學(xué)到了很多知識,，受益匪淺。如再有機(jī)會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游,，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實(shí)自己,。第二季度我去了_，到了_領(lǐng)悟到一句話,，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路,，自從去了_和_我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競賽,。

責(zé)任心和服務(wù)精神,。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一,。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認(rèn)要想做好這份工作,。我個人認(rèn)為有五點(diǎn),。1、時間管理,，2,、勤奮敬業(yè)，3,、服務(wù),，4、奉獻(xiàn),，5,、責(zé)任,。一個沒有責(zé)任心的人,，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f,，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

學(xué)會做人做事,，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候,，需要拿捏好分寸,，嬉笑怒罵，收放自如,。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績，當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,，但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二,、加強(qiáng)客戶資料的整理,，這點(diǎn)在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三,、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊知識,。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起來心里也不夠踏實(shí),。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好不過,。

第四,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性,，從而提高工作效率,，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計劃性，避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格。

第五,、如果有機(jī)會,，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力,，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總之,，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十一

20xx年上半年,，我市個險業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下,、在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司全保會議精神,，圍繞“抓隊伍、促發(fā)展,，優(yōu)結(jié)構(gòu),、增效益，嚴(yán)管控,、防風(fēng)險”這條主線,，和個險業(yè)務(wù)工作“擴(kuò)充人力、提高產(chǎn)能,、強(qiáng)化管理”的總體要求,，強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理建設(shè),，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題,，大力發(fā)展10年期及以上期交業(yè)務(wù),，進(jìn)一步加大市場開拓力度，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績,。

截止6月30日，全市共實(shí)現(xiàn)個險總保費(fèi)收入xx萬元,，其中：個險首年保費(fèi)收入xx萬元,，同比增長xx%；新單期交保費(fèi)收入xx萬元,，同比增長xx%,；10年期及以上新單期交保費(fèi)收入xx萬元，同比增長xx%,；股份續(xù)期保費(fèi)收入xx萬元,；個險短險保費(fèi)收入xx萬元?？偟膩碇v,，上半年我市個險業(yè)務(wù)工作與去年同期相比均處于穩(wěn)步增長的態(tài)勢。

一,、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

20xx年以來,，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度,，為了實(shí)現(xiàn)xx年首季,，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20xx年12月11——13日在xx賓館以20xx年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī),，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?00余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作,，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng),，我們于20xx年12月14日,，在xx賓館隆重組織召開了20xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案,。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展,。通過前期半個多月的運(yùn)作和積累,，20xx年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個險10年期保費(fèi)收入xx萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅,。截止3月31日,，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個險期交保費(fèi)收入xx萬元,，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個險業(yè)務(wù)工作目標(biāo),。

二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險10年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案,。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神,，我們又制定下發(fā)了《中國人壽xx分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》,，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,，鞏固和發(fā)展銷售隊伍,。通過努力，我們于6月15日,，以10年期保費(fèi)xx萬元的收入,，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年10年期過六五目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù),。

二,、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力,，確保階段目標(biāo)達(dá)成,。

前半年以來，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量,，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成,。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍,；2月份春節(jié)過后,，在xx交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的,，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作,；3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能,。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作,，通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,，統(tǒng)一思想，凝心聚力,。

三,、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn),，提升銷售人員展業(yè)技能,。

2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,，增強(qiáng)團(tuán)隊主管的自我精英意識,，我們在xx交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流,。同時省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課,，讓主管們再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位,。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自己的利益,，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性,。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊創(chuàng)建方案,，并將各主管20xx年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報,，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊主管自主經(jīng)營的序幕,。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊建設(shè),，我們每個月都和教育培訓(xùn)部一起組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,，磨練意志。通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ),。截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到277人,。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回歸團(tuán)隊后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案,，并安排專人進(jìn)行追蹤,，通過這些工作的實(shí)施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用。

四,、抓增員,、有效提升銷售隊伍規(guī)模。

自20xx年1月份以來,，在歷次業(yè)務(wù)活動中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓,，突出增員的長期性。2月份,，圍繞增強(qiáng)各級主管的自主經(jīng)營意識,，以基本法為抓手，在營銷團(tuán)隊中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組,、營銷分處,、營銷處”活動，為使此項(xiàng)活動用制度的形式確定下來,，我部制定下發(fā)了《中國人壽xx分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊創(chuàng)建方案》,，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo)，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景,、目的和意義,，尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵措施，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊創(chuàng)建中來,。

按照創(chuàng)建方案的要求,，我們每個季度末對各級主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進(jìn)行一次大的考核，以此決定獲得團(tuán)隊達(dá)標(biāo)獎勵的資格,，然后在下個季度每個月以人力是否達(dá)標(biāo)決定發(fā)放的次數(shù),。一季度末我市有138個主管獲得達(dá)標(biāo)獎勵資格。二季度5月15日人開始,，我們積極響應(yīng)省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排,，制定下發(fā)了《中國人壽xx分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》，每三天分單位單獨(dú)下發(fā)一次增員活動追蹤情況,，總結(jié)分析上階段工作,，安排部署下階段工作。截止6月30日,，活動開展46天來,，全市新進(jìn)amis系統(tǒng)人力196人，其中有91人10年期業(yè)績達(dá)到3000元標(biāo)準(zhǔn)以上,?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓(xùn)班,，累計培訓(xùn)新人達(dá)到227人次,，充實(shí)了銷售隊伍,，同時全市個險銷售隊伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員，達(dá)到了1732人,，銷售隊伍較年初穩(wěn)中有升,，基本達(dá)到了省公司下達(dá)我市的個險人力發(fā)展計劃，從而為后半年個險業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源的保證,。

五,、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè)。

在20xx年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,，今年以來,，結(jié)合我市實(shí)際情況，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo),，突出一個“實(shí)”字,，即隊伍實(shí),、業(yè)績實(shí),。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國人壽保險股份有限公司xx分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)20xx——2010三年規(guī)劃》,，制定下發(fā)了《中國人壽保險股份有限公司xx分公司20xx年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》,，進(jìn)一步明確了20xx年各單位、各個營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和10年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。為了使今年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)工作得到快速的提升,。

3月底4月初在興和大酒店隆重召開了中國人壽xx分公司20xx年農(nóng)村營銷服務(wù)部創(chuàng)建工作會議。一方面由各單位對本單位農(nóng)村營銷服務(wù)部20xx年工作情況進(jìn)行了匯報,，另一方面,，分公司對在20xx年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作中取得優(yōu)異成績的單位進(jìn)行了隆重獎勵。宣導(dǎo)了20xx年創(chuàng)建方案,。同時,，組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人專門赴商洛進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流。截止6月底,，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)實(shí)有人力735人,，實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)收入550。15萬元,，其中10年期保費(fèi)收入536,。23萬元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中的占比逐步顯現(xiàn),。期間,，我們不定期的制作農(nóng)村營銷服務(wù)部旬報及工作開展簡報，在一定程度上起到了發(fā)展評比和信息交流的作用,。

六,、加強(qiáng)組訓(xùn)隊伍建設(shè),，提高組訓(xùn)工作積極性。

（一）組織召開組訓(xùn)例會,，發(fā)揮組訓(xùn)作用,。

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢,，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會,，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，透明了組訓(xùn)人員的收入情況,，安排部署了每個階段的工作,。

（二）建設(shè)兼職組訓(xùn)隊伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

為了進(jìn)一步調(diào)動現(xiàn)有主管的工作積極性,，按照xx分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們在3月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班,，并利用三月份一個月時間,，對參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核，最終確定出了第一批20名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊伍,；同時,，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機(jī)會,，我們在二季度有給未入選者一定的延長考核期,，將在7月份對再對準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊伍,，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

（三）我部組訓(xùn)管理崗人員在每個節(jié)假日和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，都積極收集一些有針對性的專題和最新資訊下發(fā)各單位組訓(xùn),，增加各單位組訓(xùn)人員日常晨會和工作的素材,，增強(qiáng)現(xiàn)有組訓(xùn)人員的知識積累，滿足組訓(xùn)人員專業(yè)知識缺乏的需要,。

七,、配合財務(wù)部門全面推動非現(xiàn)金收付費(fèi)工作。

在四月份,，為了緊跟分公司步伐,，配合財務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作，我部在第一時間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個險副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作,，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營銷員宣導(dǎo)膠片和中國人壽xx分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南,，并印制成冊，下發(fā)給每個銷售人員,，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

八,、常態(tài)性工作。

（一）組織代理人資格考試工作,。

按照保監(jiān)局提出的代理人百分百持證上崗的要求,，為了提高我市代理人持證率，我們組織了兩次代理人資格考試,。由于今年全部實(shí)行機(jī)考,，大部分人員缺乏電腦知識，加之前期復(fù)習(xí)備考不充分,，導(dǎo)致通過率不是很理想,，總計過關(guān)人數(shù)91人。鑒于此,，我們決定在下半年每個月組織最少二次代理人資格考試,，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。對考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報名考試,，確保年底持證率上一個新臺階,。

（二）完成了個險銷售部的amis系統(tǒng)升級維護(hù)及保監(jiān)局營銷員監(jiān)管系統(tǒng)的上線、銷售人員基本信息的錄入工作和系統(tǒng)運(yùn)行等日常工作,。

（三）在每個階段結(jié)束,，及時進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的核實(shí),，確保了業(yè)務(wù)獎勵對象工作的準(zhǔn)確性,。

（四）完成了日常新人工號的錄入和分紅權(quán)限的授予，及時為一線服務(wù),。

（五）根據(jù)省公司個險部不同階段對銷售人員業(yè)務(wù)的預(yù)警,，在第一時間將連續(xù)3個月、6個月未出單人員情況分類下發(fā)各單位,，要求利用晨會時間進(jìn)行追蹤,，張榜公布，個險部進(jìn)行追蹤,。同時,，制作溫馨提示卡，不斷提醒聯(lián)系60天和連續(xù)90天未出單人力快速出單,，有效提升了銷售人員舉績率,。

一、基礎(chǔ)管理薄弱,。

營銷隊伍的經(jīng)營就是會議經(jīng)營,，營銷團(tuán)隊經(jīng)營的三大法寶“早會經(jīng)營、活動量管理,、制度經(jīng)營”都要通過會議來實(shí)現(xiàn),。經(jīng)過20xx年上半年的不斷努力,，各單位在以上幾方面都有了不同程度的加強(qiáng)和提高，但由于長期以來形成的一些不良習(xí)慣或管理層對會議經(jīng)營的認(rèn)識不夠,，加之全市組訓(xùn)人員的工作技能整體水平和能力較差,，導(dǎo)致個別單位基礎(chǔ)管理仍然不夠，粗放式經(jīng)營,，基礎(chǔ)差,。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊,，沒有實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展,。

業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊不均衡現(xiàn)象在今年上半年仍然沒有得到改變，導(dǎo)致我們一季度和二季度業(yè)務(wù)沖刺時壓力較大,?？梢哉f，一季度我們是用一個半月的時間在做業(yè)務(wù),；二季度我們真正利用起來的時間尚不足一個月,。而在大量的時間內(nèi)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)緩慢，這一點(diǎn)我們通過前半年各月份的保費(fèi)絕對量就可以印證,。

三,、重業(yè)績輕隊伍發(fā)展，增員進(jìn)度不明顯,。

由于省公司業(yè)務(wù)發(fā)展考核的要求,，全系統(tǒng)普遍存在任務(wù)壓力大的客觀情況。雖然都能認(rèn)識銷售隊伍人力發(fā)展對個險業(yè)務(wù)發(fā)展所起的意義和作用,，但在業(yè)務(wù)壓力大的情況下,，往往就減弱了增員的工作力度，更多的時間和精力放在了發(fā)展業(yè)務(wù)上,，顧此失彼,。很難做到業(yè)績和增員兩手抓、兩手硬,。前半年,，經(jīng)過我們不斷的努力，在考核淘汰部分人力的前提下,，全市銷售人員總?cè)肆竞湍瓿醭制?，后半年我們要達(dá)成年初下達(dá)的人力規(guī)模指標(biāo)，壓力依然很大,。

四,、城區(qū)市場競爭激烈，市場占有率受到挑戰(zhàn)。

雖然,，分公司從去年以來在城區(qū)市場發(fā)展上提出了“兩強(qiáng)一大”發(fā)展策略,，在隊伍建設(shè)政策上也在城區(qū)給予了大力支持，但是,，我市城區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,、隊伍規(guī)模不大的問題仍然突出。而城區(qū)市場競爭較前些年更加激勵,，無論是在人力規(guī)模方面,，還是在新單期交方面，我們在城區(qū)的市場占有率都出現(xiàn)了下滑,。說明在同業(yè)競爭過程中,，我們的手腕還不硬，還缺乏強(qiáng)有力的措施,，導(dǎo)致城鄉(xiāng)不能統(tǒng)籌兼顧,。和兄弟公司相比，特別是關(guān)中地區(qū)我們的差距還很大,；公司內(nèi)部南北兩片差距較大,，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)沖刺階段壓力較大。

五,、代理人持證率明顯偏低,。

今年以來，由于我省全部實(shí)行資格證電腦考試,，加大了資格證考試的難度,。加之，沒有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與組織資格證考試的兼顧關(guān)系,，截止目前,，全市的資格證持證率偏低，全市僅為18,。19%，有待20xx年后半年通過增加參考的次數(shù)和強(qiáng)化考前輔導(dǎo)來提升,。

一,、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

1、加快業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏,，確保全年業(yè)務(wù)指標(biāo)提前達(dá)標(biāo),。

根據(jù)二季度末我市10年期業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度的實(shí)際情況，結(jié)合前期我們在業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的一些不足,，要求我們在后半年必須加快10年期業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐,。對此，我們將業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏調(diào)整為：三季度10年期業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的90%,、期交業(yè)務(wù)完成全年目標(biāo)任務(wù)的80%,；四季度10月底全面達(dá)成10年期目標(biāo)任務(wù)（雙十計劃：從7月份開始每個月達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的10%,，到10月底完成10年期目標(biāo)任務(wù)。）,；11月底達(dá)成期交目標(biāo),。為改變業(yè)務(wù)發(fā)展前松后緊現(xiàn)象，三季度,，我們要求各單位10年期目標(biāo)任務(wù)必須在9月25日前達(dá)標(biāo),，將完成目標(biāo)任務(wù)的時間點(diǎn)前移掌握業(yè)務(wù)發(fā)展的'主動權(quán)。一方面,，增強(qiáng)各單位業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,；另一方面，為我們后期業(yè)務(wù)調(diào)整贏得時間方面的保證,。

2,、繼續(xù)以成功創(chuàng)富為出發(fā)點(diǎn)，通過采取不同的措施,，幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)富目標(biāo),。

一方面，要在不同的時間段內(nèi)制定銷售人員的創(chuàng)富目標(biāo),，并進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成的追蹤,；另一方面，我們要加大銷售人員業(yè)績預(yù)警,，嚴(yán)格執(zhí)行連續(xù)60天未出單暫扣續(xù)期傭金,、連續(xù)90未出單堅決扣發(fā)續(xù)期傭金的制度，通過開展單位內(nèi)部的攜手幫扶和分公司,、縣公司兩級的強(qiáng)勢追蹤,，提高長期不出單人員的舉績率，盤活低績效人力,，穩(wěn)定銷售隊伍,。提升出單率和件均保費(fèi)。

3,、繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)富目標(biāo)量化經(jīng)營,。

按照省公司“攜手創(chuàng)富”業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的要求，結(jié)合前半年我市城區(qū)和農(nóng)村營銷員實(shí)際達(dá)成創(chuàng)富目標(biāo)的情況,，確定我市三季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)1萬元,；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)8千元；四季度城區(qū)創(chuàng)富目標(biāo)10年期保費(fèi)1萬元,；農(nóng)村創(chuàng)富目標(biāo)為10年期保費(fèi)7千元,。分公司通過不定期的下發(fā)創(chuàng)富目標(biāo)的達(dá)成情況追蹤表來督促人人達(dá)標(biāo)。始終堅持在創(chuàng)富的道路上不落下一個營銷服務(wù)部，每個營銷服務(wù)部不落下任何一個營銷員,。

4,、抓舉績、促達(dá)標(biāo),。從七月份開始,，我們在后半年將以銷售人員舉績率和萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率作為工作和追蹤的出發(fā)點(diǎn)，確保盤活低績效人力,，使更多的銷售人員達(dá)到創(chuàng)富目標(biāo),。通過舉績率和達(dá)標(biāo)率兩項(xiàng)指標(biāo)的帶動，促進(jìn)個險期交業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長,。

二,、隊伍建設(shè)方面。

（一）營銷員隊伍建設(shè),。

通過嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊的考核,，加強(qiáng)常態(tài)化的增員；同時,，結(jié)合“百天百人萬人萬元”增員活動的開展,，計劃在年底實(shí)現(xiàn)有效增員500人，使全市銷售隊伍規(guī)模達(dá)到2200人以上,。在農(nóng)村營銷服務(wù)部隊伍建設(shè)方面,，按照規(guī)定，在七月份將對農(nóng)村營銷服務(wù)部實(shí)有人力進(jìn)行考核,，對于人力考核達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)最低人力指標(biāo)要求的營銷服務(wù)部,，分公司將降低其現(xiàn)有級別。后半年,，我們計劃每個月舉辦一期新人崗前培訓(xùn)班,，滿足新進(jìn)人力對保險銷售基礎(chǔ)知識掌握的需要。

（二）組訓(xùn)隊伍建設(shè),。

計劃7月份進(jìn)行全市系統(tǒng)見習(xí)組訓(xùn)的考核,；8中旬組織一次組訓(xùn)人員基本功大賽；進(jìn)一步加強(qiáng)組訓(xùn)月例會制度,，通過召開月例會,，將公司的最新工作意圖和要求進(jìn)行傳達(dá)，同時,，起到工作經(jīng)驗(yàn)交流的目的，提高組訓(xùn)工作的素材,，增強(qiáng)組訓(xùn)工作的方法,。

（三）強(qiáng)勢管理、強(qiáng)化主管自主管理經(jīng)營團(tuán)隊的意識和能力。

1,、繼續(xù)堅持每月對團(tuán)隊人力及amis系統(tǒng)考核業(yè)績進(jìn)行預(yù)警通報制度,，每季度末嚴(yán)格按照考核結(jié)果執(zhí)行，該晉級的晉級,、該降級的降級,。

2、利用好省公司個險銷售團(tuán)隊“異動管理辦法”,，對綜合素質(zhì)差的主管,，對不履行團(tuán)隊管理職責(zé)、缺乏對團(tuán)隊責(zé)任感的主管堅決進(jìn)行異動處理,，徹底改變過去主管隊伍職責(zé)不明確,、管理不到位、責(zé)任心不強(qiáng)的局面,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)對團(tuán)隊出勤率、舉績率,、達(dá)標(biāo)率和增員率的考核力度,。按照年初確定的各單位團(tuán)隊月出勤率要達(dá)到80%以上、團(tuán)隊月舉績率要達(dá)到50%以上,、創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率要達(dá)到60%以上,、增員率要達(dá)到15%以上的考核要求。三季度我們營銷團(tuán)隊的工作重心就是提高各個營銷團(tuán)隊的舉績率和萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率,。對此,，我們提出的要求是三季度營銷團(tuán)隊的舉績率不得低于80%，團(tuán)隊萬元創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率不低于60%,。對按時達(dá)標(biāo)的我們予以一定的獎勵,，對到期達(dá)不到最低考核要求的將予以處罰。通過全員上下的努力,，力爭三季度我市舉績率和達(dá)標(biāo)率有一個明顯的提升,。然后，在四季度11月底前鞏固成果,，為來年開門紅積蓄力量,。

4、各級主管要以“三個確保,、三化銷售”為主要工作目標(biāo),，每個月確保團(tuán)隊有效增員1人、每個月自己確保有20xx元以上的10年期新單,、通過努力,，每個月確保轉(zhuǎn)化本團(tuán)隊1名低績效人力,。

（四）加強(qiáng)營銷員資格考試輔導(dǎo)，提高營銷員持證率,。

后半年每個月計劃組織召開2次代資考,，并要求各單位必須對參考人員進(jìn)行前期的考試輔導(dǎo)培訓(xùn)。各單位主管個險副經(jīng)理和組訓(xùn)人員是代資考試的直接責(zé)任人,，具體負(fù)責(zé)前期的輔導(dǎo)和組織工作,。對考試輔導(dǎo)不扎實(shí)的單位推后報名考試時間。年終考核對持證率達(dá)不到80%要求的單位,，追究主管個險副經(jīng)理和組訓(xùn)責(zé)任,，確保年底持證率上一個新臺階。

三,、農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè),。

繼續(xù)以《中國人壽保險股份有限公司xx分公司20xx—2010年農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)三年規(guī)劃》和《中國人壽xx分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部管理辦法（修訂）》等做為工作的出發(fā)點(diǎn)開展工作，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)村營銷服務(wù)部的“兩實(shí)一大”,。

1,、在已有人力的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好農(nóng)村營銷服務(wù)部的增員工作,。7月份赴基層完成對各縣20xx年前半年農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作的檢查和驗(yàn)收,，特別是考核現(xiàn)有人力是否達(dá)標(biāo)，評選先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，使農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步明確后工作的思路和目標(biāo)。通過此項(xiàng)工作督促營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人重視本營銷服務(wù)部的人力增長,，在人力做實(shí)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)突破,。

2、積極做好農(nóng)村小額保險試點(diǎn)產(chǎn)品的銷售工作,，通過小額保險的銷售東風(fēng),，有效打開農(nóng)村市場，建立公司在廣大農(nóng)村和農(nóng)民心中的良好形象,，為后期農(nóng)村業(yè)務(wù)的拓展打好基礎(chǔ),。

3、嚴(yán)格執(zhí)行每個季度期交保費(fèi)規(guī)模達(dá)不到2萬元的營銷服務(wù)部,，停發(fā)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的責(zé)任津貼制度,。

4、根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)的實(shí)際,，7月底,，組織對現(xiàn)有農(nóng)村營銷服務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，滿足農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要,。

四,、基礎(chǔ)管理方面,。

1,、嚴(yán)格amis系統(tǒng)考核管理,，嚴(yán)格新人的入司程序管理和離司程序管理。嚴(yán)格按照系統(tǒng)考核結(jié)果進(jìn)行升降級處理,。

2,、繼續(xù)做好攜手創(chuàng)富工作。每旬做好對基層公司低業(yè)績?nèi)藛T的通報和考核,，盤活低績效人員,，確保系統(tǒng)有效人力的提升。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)對銷售人員依法合規(guī)經(jīng)營和誠信教育,，提高銷售人員的職業(yè)道德，切實(shí)防范經(jīng)營風(fēng)險,。

4,、按照全年工作計劃，做好個險銷售部內(nèi)部日常事務(wù)性工作,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十二

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20__年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20__-__年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然__年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激-情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨,。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。

(一),、業(yè)績回顧,。

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;。

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。

(二),、業(yè)績分析,。

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了__時,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);,。

2、新客戶開放面,，雖然落實(shí)了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二、個人的成長和不足,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，__年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;,。

2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;,。

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;,。

5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足,。

1、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——__,，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,，無地方保護(hù)),，且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依賴;。

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十三

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個半年過去了,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的2022上半年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析,。

(一)、業(yè)績回顧,。

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);,。

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;。

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;。

(二),、業(yè)績分析,。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食",，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);。

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;,。

2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要",，經(jīng)銷商的"實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識"等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)",，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,，決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

二,、個人的成長和不足。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;,。

2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;,。

3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;,。

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;。

5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

三,、工作中的失誤和不足。

1,、市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。

更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒__老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴;。

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;,。

4、整個年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十四

7月17日至18日,，國家質(zhì)檢總局機(jī)關(guān)2011年上半年工作總結(jié)會議在北京召開,。會上，國家質(zhì)檢總局局長支樹平要求,，緊緊圍繞“抓質(zhì)量,、保安全、促發(fā)展,、強(qiáng)質(zhì)檢”的十二字方針和“全面建設(shè)法制質(zhì)檢,、科技質(zhì)檢、xxx質(zhì)檢”的總體要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，更好地推動下半年的質(zhì)檢工作。

國家質(zhì)檢總局副局長楊剛,、蒲長城,、魏傳忠、劉平均,、孫大偉,，黨組成員王煒、陳鋼,、張沁榮,，總檢驗(yàn)師項(xiàng)玉章，總工程師劉卓慧參加會議,。

支樹平在認(rèn)真聽取了國家質(zhì)檢總局機(jī)關(guān)各單位的總結(jié)匯報后指出,，上半年的工作取得很多進(jìn)步，也呈現(xiàn)出不少亮點(diǎn),。同時,，大家也提出一些建議和思考，這對于做好今后的工作很有意義,。他希望各單位繼續(xù)修改完善總結(jié),，尤其要注意提煉更多規(guī)律性,、經(jīng)驗(yàn)性的內(nèi)容，要挖掘更多基層工作中的經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn),，要突出更多改革創(chuàng)新的內(nèi)容,。

支樹平表示，這次總局機(jī)關(guān)工作總結(jié)會的成果將運(yùn)用到即將舉行的全國質(zhì)檢系統(tǒng)上半年工作總結(jié)會議中,。他要求總局機(jī)關(guān)各單位緊緊圍繞“抓質(zhì)量,、保安全、促發(fā)展,、強(qiáng)質(zhì)檢”的十二字方針,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，進(jìn)一步實(shí)踐探索,，進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展,，帶頭為下半年的質(zhì)檢工作打開局面。

會議還認(rèn)為,，上半年,，質(zhì)檢系統(tǒng)面臨的熱點(diǎn)多、大事多,、難事多,，這既是對質(zhì)檢系統(tǒng)提出的挑戰(zhàn)也是系統(tǒng)發(fā)展的機(jī)遇。在上半年的工作中,，總局機(jī)關(guān)各單位圍繞中心工作,，積極主動，狠抓落實(shí),，上上下下已經(jīng)對“抓質(zhì)量,、保安全、促發(fā)展,、強(qiáng)質(zhì)檢”的十二字方針形成高度共識,，并對如何在工作中加以落實(shí)進(jìn)行了研究和探索，十二字方針已經(jīng)轉(zhuǎn)化為大家的自覺行動,。實(shí)踐證明，這是符合目前質(zhì)檢工作實(shí)際,、推動質(zhì)檢工作不斷前進(jìn)的重要方針,。

會議要求，在下半年的工作中,，要繼續(xù)圍繞主題主線,，按照中央部署，始終堅持“抓質(zhì)量,、保安全,、促發(fā)展,、強(qiáng)質(zhì)檢”的十二字方針，努力形成“抓質(zhì)量,、保安全,、促發(fā)展、強(qiáng)質(zhì)檢”的工作格局,，不斷提高工作實(shí)效,。要加強(qiáng)制度建設(shè)，完善有中國特色的質(zhì)檢體系,；要加強(qiáng)基層建設(shè),，夯實(shí)工作基礎(chǔ)；要加強(qiáng)隊伍建設(shè),，樹立敢做敢為的形象,。還要挖掘系統(tǒng)內(nèi)存在的更多深層次的問題，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理和系統(tǒng)工程的結(jié)合,，注意轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式,，大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略，高度重視信息化建設(shè),。

會上,，國家質(zhì)檢總局機(jī)關(guān)各司局、認(rèn)監(jiān)委,、標(biāo)準(zhǔn)委,、纖檢局和機(jī)關(guān)服務(wù)中心、信息中心,、標(biāo)法中心,、人力資源開發(fā)培訓(xùn)中心等28個單位的負(fù)責(zé)人分別對本單位上半年的工作情況進(jìn)行了總結(jié)。（楊蕾）,。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十五

時間總是在不知不覺中飛逝,，眨眼間已到2020年中旬，回首這過去的半年,，收獲頗豐,。20年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí),，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,，在這20年上半年即將過去,，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認(rèn)真的思考一下,，進(jìn)行總結(jié)和回顧,?？偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備,。

回首過去的6個月里,，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力,，做了很多事情,，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺,，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度,。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會,，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫,；第二季度競賽的國家是濟(jì)州島,、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗,，也做出了明顯的成績,，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲,，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去,。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了很多知識,，受益匪淺,。如再有機(jī)會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實(shí)自己,。第二季度我去了黃山,，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路,，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義,。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的競賽。

責(zé)任心和服務(wù)精神,。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn),，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，我個人認(rèn)要想做好這份工作,。我個人認(rèn)為有五點(diǎn),。1,、時間管理，2,、勤奮敬業(yè),，3、服務(wù),，4,、奉獻(xiàn)，5,、責(zé)任,。一個沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人,?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求,，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)該具備的最基本素質(zhì),。

學(xué)會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系,，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如。

回首過去,，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績,，當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,，但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持著一顆虛心上前的心,。

第二、加強(qiáng)客戶資料的整理,，這點(diǎn)在過去的一直都做得不好,，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。

第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和知識上的學(xué)習(xí),。這是目前我欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊知識。作為一名業(yè)務(wù)員如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),，那是再好不過,。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計劃性,，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計劃性,，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),，并改變自己急性子的性格,。

第五、如果有機(jī)會,，要多出去開發(fā)客戶,，在業(yè)務(wù)上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力,，發(fā)揮更大的作用,，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十六

今年上半年,，內(nèi)心不禁感慨萬千,。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。在下半年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法,；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù),；大膽探索新思路、新方法,，促使工作再上一個新臺階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！以下是我上半年的工作總結(jié),。

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來,，積極發(fā)揮團(tuán)隊的推動器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門時,，銷售人員大部分從零開始,，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知,。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判,、跟進(jìn),、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級,、客戶聯(lián)系過程,、報價、合同銷售情況,、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典,，以備銷售人員隨時調(diào)閱,。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進(jìn)行多種分析,，以掌握營銷活動的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作,，與xx招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動,，在xx招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升,。

問題總是和工作形影不分,，成績微不足道，但問題需要認(rèn)真總結(jié),、反思和探討,，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,，并且,，這些問題的有效解決，也正是我們下半年努力目標(biāo)之所在,。

銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低,、不良習(xí)慣很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

時間管理方面，使用好計劃與約定,，按計劃完成每天,、每周每月的目標(biāo)，合理分配時間,，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度?？蛻艄芾矸矫?，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類,，針對不同的客戶提供不同的解決方案,，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

在下半年里,，我們將服從公司大局,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場,，用心服務(wù)客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

上半年業(yè)務(wù)工作總結(jié)報告篇十七

今年上半年在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，較好地完成了自己的工作,，現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下,。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?？傊?，通過實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。上半年由于__系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及__系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、力求保質(zhì)保量按時完成,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

三、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。