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銷售年度工作內(nèi)容的總結(jié)(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-20 11:37:44
銷售年度工作內(nèi)容的總結(jié)(5篇)
時間:2022-12-20 11:37:44     小編:zdfb

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個人總結(jié)又該怎么寫呢,?下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

銷售年度工作內(nèi)容的總結(jié)篇一

我主要的工作職責(zé)是電話銷售,,這是最近幾年新起的一個行業(yè),,電話銷售顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售,在這一年里,,我通過多個渠道,,比如,網(wǎng)絡(luò),,電話等,,來獲得和客戶溝通的機(jī)會,在沒有做這項(xiàng)工作的時候,,自己總是以為,,電話銷售就是打幾個電話,然后聊個qq,,等聯(lián)系到客戶,,一切感覺都很輕松??墒钱?dāng)真正的入手這個行業(yè)的時候我才感覺到,,事情真的并非我想像的那么簡單。

電話銷售因?yàn)椴煌诘昝驿N售,,大家可以面對面的交談,,電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人,,因?yàn)橐粋€產(chǎn)品,然后互相聯(lián)系起來,,所以在給客戶的第一印象是,,你銷售的這個東西是對她有用的,這樣才可以繼續(xù)交談下去,,如果上來顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣,,那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是非常重要的事情,。而對于做成單的客戶,,也不要不聞不問的,可以時不時的關(guān)心,,問候一聲,,讓他們感受到你對他們的重視,給大家留一個好的口碑,,也許她身邊的人需要的時候,,她會第一個想到你。對于你來說,,問候只是一分鐘的事,,可是有可能會帶給你一個大驚喜。

經(jīng)過一年的工作,,發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個方面需要改進(jìn),。

一、溝通技巧有待提高,。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少,,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

三,、客戶報(bào)表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,,對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報(bào)表歸納,,而我這方面做的不夠好。

四,、開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,。

五,、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),,并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

以上就是我對于這一年的工作總結(jié),對于不足之處,,在新的一年里我會加以改進(jìn),,努力做到,讓自己快速成長起來,,早日能夠獨(dú)當(dāng)一面,,望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。

銷售年度工作內(nèi)容的總結(jié)篇二

在忙忙碌碌中,,1_年又要過去了,,1_年即將到來,回頭看看今年一年的工作歷程,,作為這一年企業(yè)發(fā)展的見證人,,我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展,企業(yè)員工的拼搏精神,,自己也在這一年里成長了許多,,并且自己從那些已經(jīng)購房的客戶中,在對他們進(jìn)行銷售的過程里,,我也體會到了許多銷售心得?,F(xiàn)在對這些做一個整理同時也對一年的工作做一個簡單的總結(jié):

一、最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情,。

二、做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤,。

三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,,讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作,。

四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,,樹立自己的專業(yè)性,,同時也讓客戶更加的想信自己。

五,、多從客戶的角度想問題,,這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房,為客戶提供最適合他的房子,,解決他的疑慮,,讓客戶可以放心的購房。

六,、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。

七,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),,不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,,這個永遠(yuǎn)是最重要的,。我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,,一步一個腳印,,每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果靠的是機(jī)會,,運(yùn)氣總有用盡的一天。

這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。盡管有了一定的進(jìn)步,,但在很多方面還存在著不足,。個別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。希望新的一年里有新的收獲,也祝愿公司在新的一年里越來越好,。

銷售年度工作內(nèi)容的總結(jié)篇三

20__年以來化妝品銷售取得的成績都非常好,,在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo),讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績?,F(xiàn)在對銷售工作做一個總結(jié):

一,、做好客戶維護(hù)

在銷售過程中,我重視客戶的維護(hù),,我會把客戶分為兩個階段,,一個是新客戶,,對于新客戶,,我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品,,但是不會太過頻繁,因?yàn)樾驴蛻魧τ谶@些消息還是非常反感的,,我一直都掌握了量,,保證自己在與其溝通的時候不會讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過多而反感。

還有就是老客戶,,就是成交過的老客戶,,我重心傾向在老客戶方向,因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購率比新客戶更多,,前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù),,讓客戶滿意,只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶,,一個老客戶他們都有自己的圈子,,在銷售中,培養(yǎng)與客戶的感情,,保證自己能夠讓可會滿意,,客戶滿意了就會再次購買,只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度,,保證客戶有更多的需求,,同時客戶也會給我們的產(chǎn)品做宣傳,能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購買這些東西,,因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng),,一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利,不必浪費(fèi)時間去找新的客戶資源,,因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源,。

二、抓住目標(biāo)客戶

剛開始的時候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體,,化妝品主要針對的是一些高端消費(fèi)的女士,,對于這些女士,我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子,,首先要取得聯(lián)系,,第一關(guān)很重要,我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷,,想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西,,讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇,,清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo),。這是工作的第一步,,也是關(guān)鍵一步,如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益,,反而只會浪費(fèi)時間,,浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無成,這樣做效率非常低,,也不利于我們的工作,,找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

三,、了解化妝品

對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效,,這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢,不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢,,想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備,,把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去,同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯,。

化妝品是高端消費(fèi)品,,這一行銷售的競爭者很多,因此需要我們努力去挖掘客戶,,維護(hù)客戶,,才有更好的業(yè)績,在明年我會繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效,。

銷售年度工作內(nèi)容的總結(jié)篇四

不知不覺,,忙忙碌碌的一年過去了,在這個陌生的城市,,似乎覺得一年的時間過得更快,,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。

20__年讓我學(xué)會了很多,,感謝接納我工作的企業(yè),,感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們,,感謝我的朋友,,感謝我的客戶們,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任,、認(rèn)可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作,,更加努力工作,。

銷售是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的時候真的很沒有信心,,業(yè)績不但沒有上升,,反而在下滑,我除了天天的拜訪和宣傳,,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,,兩個月過去的時候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,,市場我已經(jīng)熟悉了,,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,,可是月底銷售單出來的時候,,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的第一時間報(bào)告主任,,因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績單,,拿到單的時候變得心事重重,走在路上,,在想著臺詞,,如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由可以來保護(hù)這張不及格的成績單,,來保證自己不接受批評,,往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告,當(dāng)然免不了批評,。

那個時候的夜晚總是讓人難以入眠,,躺在床上,關(guān)著燈,,眼睛睜開著,,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒有睡意,,腦子里都在想,,明天該做什么,要見什么人,,跟他們聊什么,,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,,天天都照著做,。可我心里是沒底的,,不知道這樣下去成績是否能上升,,那個時候主任說過換人,假如三個月試用期后我達(dá)不到公司的要求,要么給我換市場要么走人,,我記得當(dāng)時跟主任討論這個問題的時候,,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說話,,等主任說完后,,我的心平靜后,很認(rèn)真的請求說,,希望他能多給我一個月,,說真的,面對這個市場,,我也是沒有信心的,,因?yàn)榍懊鎯蓚€業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,,甚至很多方面還不如他們,。

但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績,,能讓我繼續(xù)這份工作,,帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān),艱難地走過了第三個月,,終于在月底成績單出來的.時候,,我接到叫我去拿單的電話,忐忑不安地詢問的時候,,他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了,,告訴了我數(shù)字,我在房間里跳起來了,,興奮沖到腦門,,盡管那不是一個很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍,。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話,,因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,興奮怕以為我會驕傲,,平靜怕以為聽錯了,。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,才告訴他,,記得當(dāng)時他說了三個字,,還可以。這對于我來講就是一句表揚(yáng),,一名鼓勵,,因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我,所以對于他我很敬畏。

我還是不敢松懈,,有了這個鼓勵,,我更加勤奮于我的工作,接下來的兩個月,,成績都有進(jìn)步,。但好景不長,兩個月后的九月十月成績又在大幅度的下降,,于是生活又回到了從前,,變得緊張起來,但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,,量又返回來了,,這又成為一次失敗后的自我鼓勵,就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,,而不能變的就是自己對工作的態(tài)度,,不管怎么樣,,每個工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,,因?yàn)楦偁師o處不在,競爭者只要看見有一個空子,,就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡,,當(dāng)然沒有競爭就沒有動力,沒有市場,。

最后,,再一次感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,我會用實(shí)際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績!

銷售年度工作內(nèi)容的總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼之間,,20___年即將成為過去,。回顧一年來的工作,,總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,,也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下,。

一,、銷售任務(wù)完成情況

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了__件產(chǎn)品的銷售任務(wù),,總銷售收入為__萬元,,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件,總銷售收入較去年增加了26%,,另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時,,在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下,我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了10名新客戶,新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的29%,。

二,、工作措施

1)認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自身能力,,提升工作高質(zhì)開展,。作為一名銷售,我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此,,我利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售,、管理等相關(guān)知識,并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,,使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,,從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下,,我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,,濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。

2)建章立制,,不斷完善管理制度,,促進(jìn)工作有序開展。今年,,根據(jù)實(shí)際情況,,我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,同時,,在實(shí)際工作中,,我作為銷售經(jīng)理,隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,,為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3)嚴(yán)格管理,公開公平公正獎懲,,促進(jìn)業(yè)績不斷攀升,。在實(shí)際管理工作中,我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動,,在人性化管理的前提下,,嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個你追我趕,、勇攀高峰,、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍,,從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。

4)用心服務(wù),,通過維護(hù)客戶利益,,樹立口碑保持形象。工作經(jīng)歷告訴我們,,要做好銷售工作,,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?;诖?,在今年,我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場維持客戶,,與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合,、相得益彰的良好局面。

三,、存在的問題

雖然,,今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步,但是自己仍然存在諸如問題:如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足,,需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn),。

總之,成績屬于過去,,作為一名銷售人員,,在新的一年里,我將以更加積極的心態(tài),,更加昂揚(yáng)的斗志,發(fā)揚(yáng)成績,,彌補(bǔ)不足,,帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績而不懈努力。

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