方案是從目的,、要求,、方式,、方法,、進度等都部署具體、周密,，并有很強可操作性的計劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢,？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

物業(yè)公司培訓計劃方案篇一

根據(jù)物業(yè)公司xxx年工作目標,，當年的培訓工作將突出以業(yè)務部門為主體,，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓思路,，體現(xiàn)個性化的培訓內(nèi)容,，進而達到提升管理技能和專業(yè)技能的目的；同時,，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務的學習和培訓,。

當年培訓的預期效果將實現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個目的,，對此,，相關理念和方式需要得到更新：

1、從課堂式培訓轉向建立“泛培訓”概念,。定期的溝通、交流和分享也是收集信息,，獲取組織資源,，實現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

2,、物業(yè)公司人事行政部培訓單位的角色重塑和強化,。從主辦方轉變?yōu)榻M織者、促進者和協(xié)調(diào)者的角色,；物業(yè)公司人事行政部的培訓單位從單一意義上的培訓組織,，轉變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心,，成為物業(yè)公司學習型氛圍的倡導者和推動者,。

3、物業(yè)公司各部門都是培訓主體,，都是培訓課程的產(chǎn)生地,。物業(yè)公司每個部門都是知識產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓主體機構,，又都能從中獲取資源,，因此，物業(yè)公司將加強開發(fā)內(nèi)部知識資源,，沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗,。

4、培訓內(nèi)容的外部市場化,，帶來更多地員工自主選擇權,。在外部培訓資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權,。人事行政部將成為資源集合,、融合和整合中心,，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質外部資源，制定相應政策,，由部門和員工自主選擇或自行組織,。

1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠發(fā)展,，著眼于物業(yè)公司人才梯隊建設和人才儲備,，分析和預測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求,，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計劃,、有目的的開展培訓工作。

2,、共享的原則：實現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享,，優(yōu)質的培訓資源還將通過各種方式在各業(yè)務線推廣，解決物業(yè)公司培訓資源瓶頸,、力量分散,、信息不對稱等現(xiàn)實困難。

3,、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點,，使得專業(yè)技能培訓可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓應重視內(nèi)部知識和經(jīng)驗的總結沉淀,，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程,，以此促進部門間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與市場同步,。

4,、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內(nèi)容適當向業(yè)務發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓以及強化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設等重點傾斜,；另一方面,，培訓對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主；成都項目以中層以下及專業(yè)技術員工為主,，同時加大重點業(yè)務知識的培訓力度,。

5、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性,，注重培訓工作質量,。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調(diào)查,、講師選擇和培訓課程設計等工作,，在培訓結束后重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用,。

6,、三結合原則：培訓與交流相結合,，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合,。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享,；把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯(lián)系起來,，堅持錄用,、選拔、培訓,、考核一體化原則,；培訓作為員工激勵的重要手段，同時提高員工滿意度,。

7,、堅持培訓以業(yè)余時間為主，工作時間為輔,；以部門業(yè)務知識為主,，學歷、資質培訓為輔,，處理好工作和學習的關系，不得影響公司各項業(yè)務的正常開展,。

物業(yè)公司培訓計劃方案篇二

物業(yè)”一詞譯自英語property或estate,，由香港傳入沿海、內(nèi)地,，其含義為財產(chǎn),、資產(chǎn)、地產(chǎn),、房地產(chǎn),、產(chǎn)業(yè)等。該詞自20世紀80年代引入國內(nèi),，現(xiàn)已形成了一個完整的概念,，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地,。物業(yè)可大可小,，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè),，同一建筑物還可按權屬的不同分割為若干物業(yè),。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)。物業(yè)公司怎樣制作員工培訓計劃呢,？

以員工的物業(yè)管理基礎,、概念等方面進行員工培訓計劃,，將物業(yè)管理基礎先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的員工培訓課程,。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案,，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察,。

員工是第一線的工作人員,，直接為業(yè)主/住戶服務，工作質量的好壞,，水平高低直接影響到服務質量,、公司聲譽和形象。因此,，對員工的培訓十分重要,。參考物業(yè)公司20xx年度員工培訓計劃

由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。

各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求,，分別對員工分專業(yè)再培訓,。

1、知識即應知,。根據(jù)不同工種和崗位,，應該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范,、工作程序和工作標準,。此外，還應該對凌波麗景別墅園區(qū)概況,，及與服務有關的各種知識有一定的了解,，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。

2,、能力即應會,。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力,，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求,。

3、態(tài)度,。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度,。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體,、干凈大方,、笑容可掬、態(tài)度誠懇,、禮貌自然,、講究高效率,，要求服務始終處于狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適,、環(huán)境優(yōu)美,、整潔自在的生活空間.

為加速＂凌波麗景＂的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓計劃,，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進行工作計劃,。內(nèi)部培訓由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進行現(xiàn)場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進行考察及現(xiàn)場陪訓,。

1,、員工培訓資格

按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門,、職級進行分類,，依各專業(yè)培訓內(nèi)容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓計劃外,，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓建議及內(nèi)容,，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓安排。

2,、員工培訓安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓,。

（1）每一課程約在兩小時至三小時之間；

（2）基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行,；其他現(xiàn)場實地培訓及針對性的培訓課程,，安排在交接班上下時段進行。

（3）內(nèi)部培訓內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行,；

（4）而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案,，經(jīng)物業(yè)公司批準后安排,。

（5）培訓教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括,、崗位工作職責,、緊事件的處理等，以此提高員工的服務素質,，達到專業(yè)水準,。

每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關一個專題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行,。每期培訓結束后將會進行測驗,，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核,。

培訓分四期,，首期以員工的物業(yè)管理基礎,、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行鋪開,，以方便日后進行專業(yè)性的培訓課程,。此期為兩時半個月時間；第二期為專業(yè)性的課程,，針對不同的功能部門工作需要,，安排有關的員工培訓計劃課程，此期為三個月時間,，各個部門將同期隔斷分開進行培訓,；第三期為溫習及專題培訓，根據(jù)首二期的培訓工作后,，進行員工溫習,，同時按照＂凌波麗景＂的項目特性和管理要求，安排專題培訓,，以配合現(xiàn)場實際需要,。最后一期為外部培訓及評估考核，根據(jù)員工的職能職別,，由人力資源部,，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層,，安排出外培訓及考察,。在考察完畢后，對全體員工進行全面評估及考核,，以核定員工培訓計劃課程和人員的最終成效

物業(yè)公司培訓計劃方案篇三

物業(yè)管理行業(yè)如今被人們稱為朝陽產(chǎn)業(yè),，預示著這一行業(yè)發(fā)展的勃勃生機。作為一個具有一級資質的物業(yè)管理公司,，公司物業(yè)管理形式已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉向以委托管理為主的市場化經(jīng)營管理,。公司現(xiàn)在參與管理的高檔別墅、高檔公寓,、高檔寫字樓,、商業(yè)綜合體有22處。這種規(guī)?；?、系統(tǒng)化的管理業(yè)態(tài)和社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質提出了較高要求,。物業(yè)管理已不僅僅是一個勞動密集型的行業(yè),，要實施科學化、智能化的物業(yè)管理，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展,。

任何企業(yè)之間的競爭,，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了可以通過市場化的運作方式招聘到合適的人才外,，更為有效的方式是通過培訓提高現(xiàn)有員工的素質,，使其成為滿足公司發(fā)展需要的人才。為適應市場經(jīng)濟發(fā)展和公司發(fā)展壯大的需要,，開展多種形式的員工培訓,，不斷提高公司人員的整體素質和物業(yè)管理水平，就顯得尤為重要,。這也是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證,。

同時也體現(xiàn)了公司為創(chuàng)建學習型社會所盡的社會責任和義務。員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法,，當今社會,，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望,。落實以人為本的人才培養(yǎng)原則,，為每位員工提供更多更好的業(yè)務培訓機會。20xx在企業(yè)內(nèi)部營造濃郁的學習氛圍,，有利于員工隊伍的成長和穩(wěn)定,。以上這些都對我們開展培訓工作提出了新的更高要求，也是我們做好培訓工作的目的和意義,。

培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作,，公司的培訓工作將逐步制度化、規(guī)范化,。結合我公司的實際,，特制定20xx年培訓計劃如下：

使企業(yè)各級管理和業(yè)務人員迅速認識物業(yè)管理，建立起正確的管理與服務意識,，直接運用所學開展實際工作,，較好的完成工作任務，是我們這次培訓的目標

此次培訓對象范圍較廣,，包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關人員。培訓分層次開展,，大體上分三個層面進行,。即中高級管理人員、業(yè)務人員,、普通員工,。

中高級管理人員的培訓內(nèi)容主要是側重物業(yè)管理理念，管理公司組織架構和運作程序,，物業(yè)及設備情況,，物業(yè)移交程序,，物業(yè)管理政策法規(guī)及相關法律常識，公共契約,、住戶守則,、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋，管理及公關常識等,。

業(yè)務人員的培訓內(nèi)容主要以責任感,、榮譽感的培養(yǎng)，消防,、急救常識及器具使用,，設備操作及維護知識，維修器具使用及保養(yǎng),，住戶投訴處理能力培養(yǎng)等內(nèi)容為主,。

公司人事部具體負責培訓所需教材及相關輔導材料的征訂工作。具體書目要結合培訓內(nèi)容列出清單,，交公司審議后確定,。各管理處要將參加培訓的人員名單及早上報，以便于教材的征訂,。培訓教材要保證參訓人員人手一份,。