人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

班組建設(shè)匯報材料標題篇一

大家好!我是開掘區(qū)開一隊隊長喬軍,，非常高興參加這次井下班組建設(shè)經(jīng)驗交流會，首先介紹一下我隊的基本情況:我隊目前共有在冊職工47人,，其中管理人員5人,，初中學(xué)歷的有39人，初中以上學(xué)歷的有8人。崗位分布有:掘進機司機,、皮帶機司機,、井下電鉗工、井下爆破工,、支護工等工種,，其中半數(shù)以上職工持有雙工種上崗證。

自我礦20xx年7月開展班組建設(shè)活動以來,，我隊連續(xù)5個月在專業(yè)組考核中進入前3名,、2次獲得星級班組稱號。井下班組建設(shè)的開展大大提升了我隊的執(zhí)行力,、凝聚力,、創(chuàng)新力和學(xué)習(xí)力，不僅為我隊順利完成區(qū)下達的各項生產(chǎn)任務(wù)創(chuàng)造了條件,，還讓班組職工從中獲得了實實在在的好處,。下面就我隊在井下班組建設(shè)方面的一些經(jīng)驗與做法和大家共同交流探討，不足之處敬請?zhí)岢鰧氋F意見,。

俗話說,，沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)矩也就是制度,，是用來規(guī)范我們在日常工作中的規(guī)則,、條文、它即保證了良好的秩序,，也是各項安全生產(chǎn)的重要保證,，所以班組制度建設(shè)是推進班組建設(shè)的“基礎(chǔ)”,， 我隊通過認真落實我礦關(guān)于《井下班組建設(shè)》實施細則,，緊緊圍繞基礎(chǔ)資料、民主管理,、安全生產(chǎn),、經(jīng)營管理、學(xué)習(xí)創(chuàng)新等主題建立,、健全了有針對性的如:工資分配,、計分、保勤,、交接班,、班前會、材料管理,、理論學(xué)習(xí),、設(shè)備完好、安全管理、質(zhì)量標準化等17項管理制度,，使我隊在安全生產(chǎn)工作有了統(tǒng)一,、具體的依據(jù)和規(guī)范，徹底改變了以往責(zé)任不清,、紀律松散,、有章不循的狀況，為我隊的安全管理工作打下了堅實基礎(chǔ),。

由于地質(zhì)條件等因素現(xiàn)在我隊充分利用班前班后會等時間分層次,、有重點地對職工進行安全、質(zhì)量知識培訓(xùn),，從源頭上強化錨桿支護質(zhì)量的提高,，通過在所有的錨桿、錨索支護工作中都采取“掛牌管理制度”,。通過實行定面,、定點、定號,、定人管理,，將獎懲措施落實責(zé)任到個人，每天三班班組長都要對錨桿預(yù)緊力,，錨桿支護外觀質(zhì)量,，巷道成型等進行檢測，建立施工質(zhì)量原始記錄臺賬,，臺賬與現(xiàn)場相對照,，不僅便于檢查和責(zé)任追究，并通過創(chuàng)新自制了專門的間排距標準尺和錨桿預(yù)緊力裝置,，大大提高了錨桿的支護質(zhì)量和工作效率,。我隊從20xx年元月至今已連續(xù)4個月未出現(xiàn)一起工傷及“三違”，各類違章事件明顯降低,，現(xiàn)在進入我隊工作面,，你可以看到各項生產(chǎn)工作井然有序，巷道平整清潔,，圖版清晰,，管線吊掛整齊，物料擺放有序,，頂幫錨桿支護橫豎成行,，安全質(zhì)量標準化工作都取得了可喜的成果。

我隊為了充分發(fā)揮職工中蘊藏的巨大潛能,，進一步激發(fā)職工的創(chuàng)新積極性,，廣泛調(diào)動廣大職工的工作熱情,，通過堅持以人為本、技術(shù)創(chuàng)新,、發(fā)動職工立足專業(yè),，緊緊圍繞我區(qū)的安全、生產(chǎn),、成本,、現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境、工作效率,、行為規(guī)范等方面開展各項創(chuàng)新活動,，進一步提升了廣大員工的自我創(chuàng)新的能力，截止到20xx年6月我隊共有以“壓風(fēng)自救移動裝置”,、“伸縮式溜子機尾壓柱”“頂錨桿緊母器”,、“改革幫支護參數(shù)”、“救援硐室壓風(fēng)噴淋小改進”,、“自制區(qū)域驗證牌匾”為主的34項創(chuàng)新項目及技術(shù)改革,，目前各項創(chuàng)新活動進展順利，并經(jīng)過逐步改進,，都已在生產(chǎn)實際中得以應(yīng)用,，并取得良好效果，給我區(qū)的安全生產(chǎn),、安全質(zhì)量標準化帶來了切實的效益

為了進一步提高我隊職工的崗位技能,，進一步激發(fā)廣大職工學(xué)知識、學(xué)技術(shù),、練本領(lǐng),、長技能的積極性，促使崗位操作安全,、規(guī)范,、高效，形成比安全,、比技能,、比效益、比精神風(fēng)貌的學(xué)習(xí)和工作的良好風(fēng)氣,。在井下同一條巷道，同一個掘進工作面,，按照統(tǒng)一的考核標準和要求進行的,，各參加比武的連隊，通過同臺競技,，比出了自己的綜合素質(zhì)和能力,，比出了自己的特點和水平,，同時也給我們提供了寶貴的經(jīng)驗和體會:

我隊針對本隊以掘進工為主每月都進行一次崗位練兵活動:如在掘進工種三班各出3名掘進工共計9名職工參加，考試形式分為理論考試和實際操作,，理論考試在隊交班室,，考試內(nèi)容為掘進工專業(yè)知識。實際操作在當前掘進面,，考試內(nèi)容為三班工作面頂幫支護,，必須在2時間內(nèi)同等條件下完成1頂2幫，支護到位且都必須按作業(yè)規(guī)程操作,。其中理論考試占40%,，井下實作考核占60%，由三班跟班區(qū)干作為監(jiān)考按照考評標準,，嚴格考評?，F(xiàn)場緊盯比武人員每個動作、每道工序,，觀看是否符合“三大規(guī)程”要求,，是否有不規(guī)范操作行為。最后按完成任務(wù)所用時間及完成情況排出名次,。

絕大多數(shù)職工反映,，通過比武這種方式，確實能夠達到相互學(xué)習(xí),、相互借鑒,、相互促進、相互交流,、取長補短,、共同提高的目的。二是通過比武,，找準自己的差距,，進一步掀起了“比、學(xué),、干,、超、練”的熱潮,。

我隊以打造節(jié)約型班隊為目標,，積極開展“節(jié)約型班隊”活動，深挖內(nèi)潛,，強化成本管理,，最大限度的減少浪費。 我隊結(jié)合生產(chǎn)實際,，在材料管理上狠下功夫,，制定材料審批,、發(fā)放、保管,、回收,、修舊等多項管理制度，把材料使用分解到各班組,。在材料使用上根據(jù)班組生產(chǎn)實際需求,，統(tǒng)一簽批，各班根據(jù)工作量合理分配,，做到用多少,，領(lǐng)多少，全部記入臺帳,，實行現(xiàn)場交接,，跟蹤考核。為確?；顒尤〉脤嵭?，制定了嚴格的獎罰制度，按照誰浪費誰賠償?shù)目己嗽瓌t,，從班組到個人嚴把材料關(guān),。凡是消耗成本低，材料修復(fù)率高的班組和個人,，給予一定的經(jīng)濟獎勵,，反之，則給予重罰,，切實讓全體員工由被動變主動,，增強降耗提效意識。

我隊是一支敢打硬仗,，永不服輸?shù)木蜻M隊伍,，如何確保我隊持續(xù)安全生產(chǎn)、穩(wěn)定提高單進水平,，當面對各種挑戰(zhàn),、如何盡快解決困難，走向平穩(wěn)是我區(qū)面臨的首要問題,，因此通過開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組來加強我區(qū)黨員干部理論學(xué)習(xí),、形勢教育及安全宣傳。按照不同工作崗位和業(yè)務(wù)特點,，安排與工作崗位相關(guān)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí),，提倡干什么學(xué)什么，缺什么補什么,。通過學(xué)習(xí)各種理論知識,，目的在于掌握新技能，營造出一種尊重知識,、尊重勞動,、尊重人才、尊重創(chuàng)造的班組環(huán)境,，加速班組知識化進程,，為區(qū)隊生產(chǎn)服務(wù)。通過學(xué)習(xí),，是班組具備相應(yīng)的思維能力,、創(chuàng)造能力、溝通能力及親和力,，增強職工的班組歸屬感,，提高班組的各種能力和綜合素質(zhì)。

班組建設(shè)匯報材料標題篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)會議安排,，我代表南充中心就班組建設(shè)工作做如下匯報,。

8月20日，公司召開了班組建設(shè)工作會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)對班組建設(shè)工作提出了明確要求,。南充中心根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，進一步提高認識,，統(tǒng)一思想,，全面落實班組建設(shè)的各項工作，結(jié)合公司安全生產(chǎn)專項活動,，積極推動班組建設(shè)工作取得進展,。

一、 班組建設(shè)面臨的問題

1. 班組管理粗放,，管理手段相對滯后,。隨著公司體制改革的深入，班組在管理模式,、管理內(nèi)容,、管理方法、管理理念上均發(fā)生了變化,，面對新的情況和新的要求,，未能積極主動的適應(yīng)需要，以致班組管理手段單一,，管理相對滯后,。一是部分班組長慣性思維強，雖然經(jīng)驗豐富,，業(yè)務(wù)能力較強,，但在管理上仍然按傳統(tǒng)或習(xí)慣辦事,，難以使用先進的手段進行管理。二是班組標準化建設(shè)工作還需加強,，各項規(guī)章制度還需建立和完善,。由于中心班組是由各屬地局人員組合而成，容易習(xí)慣化的按原單位的標準執(zhí)行工作任務(wù),，目前雖然已逐步規(guī)范,、統(tǒng)一，但部分工作要求只是停留在口頭要求上,，缺乏有效的制度進行約束,。三是基礎(chǔ)資料管理較松散。部分班組對基礎(chǔ)資料的管理不重視,，班組資料嚴重不齊,，如圖紙資料未按要求分類歸檔，生產(chǎn)技術(shù)資料零,、散,、亂等，不但不利于查找,，而且還影響工作效率,。四是班組的工作環(huán)境有待改善，材料,、工器具定置定位管理,，還有難度。

2. 整體技能水平不足,，人員素質(zhì)還有待提高,。中心由于成立時間較短，班組人員配備先天不足,，變電檢修班組各專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)不合理,，技術(shù)骨干缺乏，甚至有技術(shù)斷層的情況出現(xiàn),。班組培訓(xùn)工作缺乏針對性和有效的手段,，部分職工得過且過，抱著混日子的心態(tài)工作,，缺乏活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)精神,。年輕同志雖然具備接收各項能力的優(yōu)勢，但需從各專業(yè)逐步入手,，達到全面熟悉精通程度還有一個過程,。

3. 缺乏強有力的激勵機制，職工的工作熱情和學(xué)習(xí)積極性沒有充分的調(diào)動起來。目前的崗位設(shè)置沒有同班組實際工作結(jié)合起來,，職工的技能水平高低,、工作貢獻多少,、自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的動力沒能在績效上得到體現(xiàn),，存在著“干多干少一個樣,，學(xué)與不學(xué)一個樣”的思想,，影響了班組的長遠發(fā)展,。

4. 缺乏班組建設(shè)管理標準。省公司頒發(fā)的班組建設(shè)a/2標準是針對單一的專業(yè)班組制定,，對于綜合班組而言,，目前還沒有可借鑒的管理標準，因此造成班組建設(shè)工作有等待觀望的現(xiàn)象,，工作有些滯后,。

二、 下一步的工作打算

1. 加強領(lǐng)導(dǎo),，注重實效,，不斷開創(chuàng)班組建設(shè)新局面。成立以中心主要負責(zé)人為組長,，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)專責(zé)組成的班組建設(shè)工作小組,，健全班組建設(shè)的組織體系和工作體系，按照公司的統(tǒng)一部署,，全面,、扎實的開展班組建設(shè)工作。各級人員加強對班組的管理和指導(dǎo),，真正把班組管理納入到企業(yè)管理的重要組成部分,，加大對班組指導(dǎo)的深度和力度，從根本上解決目前班組專業(yè)管理中存在的問題和矛盾,，切實解決班組的實際困難,，營造人人關(guān)心、參與班組建設(shè)的良好氛圍,，充分調(diào)動廣大職工的工作熱情,。

2. 加強班組基礎(chǔ)建設(shè)，確保班組各項工作有效開展,。一是健全班組的各項規(guī)章制度,，完善班組標準化工作流程，建立工作質(zhì)量評價體系,，使員工在生產(chǎn)活動中,，做到有法可依，有章可循，按章辦事,，實現(xiàn)班組管理制度化,、流程化、標準化,。二是明確班組的工作標準和安全職責(zé),，做到人員分工合理，形成班組的工作“事事有人管,，人人有事干”的良好局面,。三是規(guī)范班組基礎(chǔ)資料管理，完善班組記錄,、臺賬,，加大對資料管理的考核力度，各班組落實專人進行資料的收集和整理,，逐步實現(xiàn)基礎(chǔ)資料的數(shù)字化,、信息化。

3. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊,，提升班組整體素質(zhì),。一是開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍,，引導(dǎo)員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念,。二是加強職工技能培訓(xùn)，建立多層次職工學(xué)習(xí)平臺,。以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ),，制定詳細的員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)人員,、崗位特點,，開展有針對性和實效性的培訓(xùn)工作，利用基建施工,，設(shè)備改造等機會,，創(chuàng)造實訓(xùn)條件，建全培訓(xùn)制度,，建立培訓(xùn)記錄,，從制度上保證人人進行學(xué)習(xí)。三是建立激勵體制,，變員工的被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí),，被動接受培訓(xùn)為自我培訓(xùn)，著力提升員工技能,。

4. 狠抓安全文化建設(shè),，切實促進安全生產(chǎn),。大力開展安全培訓(xùn)教育活動，不斷提高安全責(zé)任意識,，組織多樣化的班組安全活動,，提高班組安全活動效果。開展作業(yè)現(xiàn)場安全風(fēng)險辨識,，全面進行《現(xiàn)場作業(yè)危險源辨識庫》的學(xué)習(xí)活動,，將危險源學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，并結(jié)合現(xiàn)場具體工作合理應(yīng)用辨識庫,，扎實開展危險點分析工作,，正確認識危險點，有效落實各項控制措施,。大力開展反違章活動,，建立反違章長效機制，決不姑息違章行為,，除嚴格進行違章考核外，還要對違章行為說清楚,，定期進行反違章的分析總結(jié),，努力創(chuàng)建無違章班組。

5. 構(gòu)建班組建設(shè)管理體系,，全面推動班組建設(shè)工作,。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強班組建設(shè)的實施意見》、《國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)三十條》,、《四川省電力公司班組管理標準》等文件內(nèi)容,，全面學(xué)習(xí)、傳達文件精神,，結(jié)合單位實際情況,，落實各項舉措，建立具有專業(yè)特色的班組建設(shè)體系,，制定符合中心實際情況的班組管理標準,，規(guī)范班組作業(yè)行為、減輕班組負擔(dān),、提高班組效率,，制定《班組建設(shè)工作實施方案》，切實落實好班組建設(shè)工作,。

總之,，加強班組建設(shè)是一項長期而艱巨的工作，我們將盡心竭力,、盡職盡責(zé),，落實措施，切實解決實際問題，不斷夯實班組管理基礎(chǔ),，切實保障安全,。

匯報完畢，謝謝,！

班組建設(shè)匯報材料標題篇三

為進一步深化班組文化建設(shè),，促進南網(wǎng)方略和南網(wǎng)企業(yè)文化在我局的深植轉(zhuǎn)化，為我局新一輪科學(xué)發(fā)展提供文化支撐,。根據(jù)都勻供電局相關(guān)文件要求,，現(xiàn)結(jié)合我局實際，就側(cè)重匯報荔波客戶服務(wù)中心班組文化建設(shè)情況:

荔波客戶服務(wù)中承擔(dān)著荔波縣縣城城區(qū)及周邊二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務(wù),，供電戶數(shù)12045戶,，公變167臺，專變95臺,。荔波客戶務(wù)中心現(xiàn)有職工26人(其中正式職工16人,，派遣工10人)，大學(xué)本科學(xué)歷1人,，?？茖W(xué)歷13人，中專學(xué)歷5人,，高中學(xué)歷7人,，黨員3名，共青團員9名,，平均年齡35歲,。

1、理念生根

要作好“管理到基層,，文化到員工”,，就要讓每一個員工心里都有著對服務(wù)文化的清楚認識和認同，通過不同形式和渠道在局內(nèi)部進行文化理念的宣貫,，讓無形的文化通過員工有形的工作表現(xiàn)來展示,。荔波客戶服務(wù)中心開展電力知識宣傳下鄉(xiāng)活動以及電力知識競賽，提高員工對文化理念的關(guān)注和認同;開展豐富多彩的團隊活動,，加強團隊之間的溝通,，提升團隊的凝聚力，從而實現(xiàn)文化理念指導(dǎo)員工行為;最后通過整合和細化到班組,，形成特色的班組文化,、團隊文化等。

2,、行為落實

1),、提高認識,，加強班組建設(shè)工作。荔波客戶服務(wù)中心定期組織班組文化交流活動,，推行班務(wù)公開,，制定工作計劃、總結(jié),、評先選優(yōu),、獎金分配等。

2)樹立標桿,，推動班組建設(shè)工作的規(guī)范化,、科學(xué)化。班組的規(guī)范化,、科學(xué)化建設(shè)是保證企業(yè)不斷發(fā)展的基礎(chǔ),。基于這種認識,，荔波客戶服務(wù)中心以“五項基礎(chǔ)達標”為條件,，評比表彰了模范班組，以推進班組工作的規(guī)范化,、制度化建設(shè),。

3)創(chuàng)新載體，深入開展以“趕超”和“創(chuàng)新”為主要內(nèi)容,。荔波客戶服務(wù)中心結(jié)合班組工作實際，不斷創(chuàng)新班組競賽活動,，廣泛開展了不同形式的崗位練兵,、技術(shù)比武、合理化建議,、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組,、創(chuàng)新示范班組等競賽活動，提高了班組職業(yè)道德,、技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力,。

3、制度管理

制度能夠保障文化更好的實施,。再好的理念,，如果沒有通過制度來保障，最后也是一套空話,。在理念生根,、行為落實后，員工對電力服務(wù)文化已經(jīng)有了很好的認識和認同,，使員工在行為上也得到了很好的導(dǎo)向,。但還需要完善的制度來更好的規(guī)范員工行為,，保障前兩步的努力成果。因此制定了員工行為規(guī)范和建立班組制度,，組織編寫中心層面的班組制度,，并進行上墻展示，作為班組日常管理的指導(dǎo)等,。

1,、搞好班組工作必須常抓不懈。班組工作作為企業(yè)單位的基礎(chǔ)性工作,，既不是階段性的工作,，也不是突擊性的任務(wù)，是一項立足長遠,、任重道遠的任務(wù),，必須持之以恒，才能真正取得實效,。

2,、搞好班組工作必須堅持以人為本的思想。要使班組在管理過程中能夠把嚴格的規(guī)章制度和人性化管理有機結(jié)合起來,，在班組中營造和諧,、愉快的環(huán)境，這樣才能增強班組凝聚力,，更好地激發(fā)班組職工的潛在能力,。

3、搞好班組建設(shè)工作要突出“創(chuàng)新”,。新時期的班組建設(shè)工作必須與時俱進,，緊緊圍繞“發(fā)展”這個第一要務(wù)，把 “創(chuàng)新”落實到班組,，要緊貼實際,，不斷創(chuàng)新形式，創(chuàng)新內(nèi)容,，通過開展豐富多彩的活動,，在班組中形成愛崗敬業(yè)、比技術(shù),、比貢獻的良好氛圍,。

1、荔波客戶服務(wù)中心是一個學(xué)習(xí)型班組,。十分注意每個成員的學(xué)習(xí)教育工作,，制定了詳細的教育培訓(xùn)計劃，利用班前班后會,、周一周四學(xué)習(xí)會等,，擠出時間,，學(xué)習(xí)理論、技能知識,， 堅持以人為本,，以現(xiàn)場為陣地，以管理為重點,，通過安規(guī)學(xué)習(xí)考試,、技術(shù)問答、事故預(yù)想等多種手段提高職員的技能水平和安全意識,。

2,、荔波客戶服務(wù)中心是一個制度嚴謹規(guī)范管理的班組。荔波客戶服務(wù)中心結(jié)合實際工作制定了相關(guān)制度和考核辦法約束班員的日常工作,，使班組的各項工作做到有章可循,，有法可依。

3,、荔波客戶服務(wù)中心是一個推崇民主和諧友愛的小家,。對于業(yè)務(wù)經(jīng)驗少、動手少的新進班員,，專門組成手牽手互幫助,、互學(xué)習(xí)小組，使員工快速適應(yīng)崗位要求,。經(jīng)常開展多種形式的活動豐富業(yè)余生活,，促進成員間的友誼。

4,、荔波客戶服務(wù)中心是一個業(yè)績不凡的班組,。組織開展春、秋季用電檢查,、偷竊電檢查、零點工作等為企業(yè)挽回經(jīng)濟損失,，免費為特困戶,、殘疾戶上門服務(wù)、開展用電知識下鄉(xiāng)活動等工作提升了企業(yè)形象,。

5,、荔波客戶服務(wù)中心是局人力資源發(fā)展前景比較廣闊的班組。

1,、20xx年要圍繞班組文化建設(shè)的基本內(nèi)容,，要采取靈活多樣的形式開展以下活動。

1),、班組集體活動

定期組織集體活動,，開展一些運動項目比賽,、戶外拓展活動等，如燒烤,、郊游,、聚餐、辯論賽等活動,。

2),、班組文化墻

班組文化墻是展示班組的宣言、標語,、口號,、定期活動通知、活動成果展示等情況等,，并將先進事跡和案例顯性化在文化墻上,。根據(jù)班組文化建設(shè)的情況，定期更新班組文化墻的內(nèi)容,。

3),、班組文化博客

文化博客是班組文化建設(shè)的陣地，在博客上傳全組成員的集體照,、個人照,，并附個人簡介，博客定期更新一次;班組成員每月需在博客發(fā)表博文,。

4),、班組文化故事集

組員圍繞企業(yè)核心理念，寫下發(fā)生身邊的有關(guān)企業(yè)文化的故事,，把工作生活中有關(guān)企業(yè)文化的點滴寫成故事案例,，交給每組班組長。由班組長交給局企業(yè)文化負責(zé)部門進行整理,、挑選,、整合成冊，一年出版一冊《班組文化故事集》,。

2,、要始終把“以人為本，構(gòu)建和諧班組”的理念作為班組工作的主線,，將各項工作進行有機整合,，協(xié)調(diào)推進兩個文明建設(shè)和諧、健康,、持續(xù)發(fā)展,。嚴格要求嚴格管理，本著“敬業(yè),、奉獻,、創(chuàng)新,、爭先”的精神，立足于崗位本職,，進一步增強“人民電業(yè)為人民”的意識,，以及“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、快捷”的服務(wù)理驗堅持班組的規(guī)范化管理，俗話說:“沒有規(guī)矩彌不成方圓”,，我們班按照上級的管理制度和要求,，結(jié)合實際，制定了嚴格的作息時間,，并與獎金進行掛鉤,。要在工作上結(jié)合實際制定工作計劃，堅持做到月計劃,、周安排,、日布置。在生活上實行定置管理,，每人都養(yǎng)成文明衛(wèi)生的好習(xí)慣,，無論何時，走進我們班,，都給人整潔,、溫馨、文明的感覺,。班組臺帳,、資料進微機，不斷拓寬計算機在班組工作中的應(yīng)用范圍,。實行微機化管理,。

3、以提高職工素質(zhì)為重點,，大力創(chuàng)建知識型班組,。要通過開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭作知識型職工活動,，以及各種自學(xué)成才活動，切實提高班組職工的文化技術(shù)素質(zhì),。為了更好的完成生產(chǎn)任務(wù),，把本職工作干好，我們要本著“干什么學(xué)什么,，缺什么補什么,，學(xué)以致用”的原則,，在局的領(lǐng)導(dǎo)下，每周開好安全活動會,，民主管理會,，每月組織人員進行班組的技術(shù)問答。在做好本職的前提下,，還鼓勵大家不斷的提高自身的知識,，注重開展形式多樣的文化載體活動，在寓教于文,、寓教于樂的活動中陶冶班員情操,，全力打造一支思想覺悟高、道德素養(yǎng)好的隊伍,。為了培養(yǎng)職工樹立“工作講敬業(yè),、服務(wù)重誠信”的觀念，要開展以“讀一本書,、做有益事,、當文明職工”為主題的讀書活動，向班員推薦優(yōu)秀書刊,，引導(dǎo)職工“樹愛崗敬業(yè)精神,、做企業(yè)忠誠信使”，要通過開展這些讀書活動,，使大家的思想觀念有很大的轉(zhuǎn)變,，增強對企業(yè)的忠誠和干好本職工作的責(zé)任感， 逐步形成一個我要爭做“優(yōu)秀電力工人”的氛圍,。

客戶服務(wù)中心將堅持“以人為本”的理念,，以和諧促發(fā)展，以發(fā)展促和諧,，二者并舉,，把建設(shè)和諧班組作為長效“投資”，使班組建設(shè)建立在了和諧的基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)了建設(shè)和諧和發(fā)展的“雙贏”,。