在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,,聚集在一塊,。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
銀行員工轉(zhuǎn)正定級自我鑒定篇一
回想這一年,有很多值得回味和深思的東西,。從最初進(jìn)海月分理處實(shí)習(xí)的懵懂無知,,到涌口支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢,再到如今在能熟練操作,。一路走來,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。
立足本職工作,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,希望自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,,幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),養(yǎng)成了對于實(shí)踐的東西接觸的少,,對于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況,在近一年的時間里,,我在師傅的教導(dǎo)下,,主管的帶領(lǐng)下,在厚街支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下,,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,不斷提高工作能力。一步步提高自己,,完善自己,,使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下:
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員,,每天與金錢打交道,,因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,,能遵紀(jì)守法,,忠于職守,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上,能夠不斷的去學(xué)習(xí),,積累經(jīng)驗(yàn),,要求很高,堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事,。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,,在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工,首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干,。對于剛剛走
出大學(xué)校門參加工作的我來說,,當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識,,始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,因此,,在目前的工作崗位上,,我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,積累經(jīng)驗(yàn),,經(jīng)過自己的努力,,具備了一定的工作能力,能夠從容的接待客戶,,應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,,都有了很大的提高,。
因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中,,我是忠于職守,盡力而為的,,銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每天要面對眾多的客戶,,為此,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,,做到來有迎聲,,問有答聲,走有送聲,,讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。
(三)要揚(yáng)長避短,不斷完善自己
作為一名新員工,,我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗(yàn)不足,,但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作,,正確,,認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,,能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。
我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),我一名新人,,敢于一馬當(dāng)先,,積極營銷,在個人取得不錯的成績的同時,,也帶動了涌口支行其他員工的士氣,,最終涌口支行在第四季度和第一季度中,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取的不錯的成績,。同時我自己在營銷過程中學(xué)習(xí)了許多的知識,,也鍛煉了自己。因此,,經(jīng)過近一年的不懈努力,,我的工作水平有了長足的進(jìn)步,,我相信我能為厚街支行做出更多的貢獻(xiàn)。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一年來感覺自己有了不小的進(jìn)步,,但不足之處仍然存在,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足,。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo),,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),掌握新理論,,適應(yīng)新要求,,取長補(bǔ)短,共同進(jìn)步,,不斷提高自己的履崗能
力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才。
現(xiàn)在,,試用期已結(jié)束,,所以我提出轉(zhuǎn)正申請:懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為正式員工的寶貴機(jī)會,我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作,,也將態(tài)度謙虛,、熱情飽滿地把工作做的更好。
【銀行轉(zhuǎn)正定級自我鑒定四】
銀行員工轉(zhuǎn)正定級自我鑒定篇二
時光荏苒,,光陰似箭,,來到農(nóng)行深圳x支行工作已經(jīng)半年了,在這半年實(shí)習(xí)工作期間,,我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變,,一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變,所扮演的角色從一個以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,,二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,,在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性,, 更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性,。
我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉(zhuǎn)變,在半年的時間里,,我對x銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解,,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了巨大的收獲,,但也存在不足之處,,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)技能方面,。
在這半年的時間里,,我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上,深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性,, 可以說儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù),,它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐,,在這半年里,,我從最開始對個人儲蓄業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作。
我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,,積極主動地與老柜員交流溝通,,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn),,基本做到了業(yè)務(wù)無差錯,無客戶投訴,。在工作之余,,我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語知識,在聽說讀寫方面努力提高自己的英語水平,,做到了與外國顧客交流無障礙,,從工作的第一天起,我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面,親切高效的為每一個顧客服務(wù),,成為一名基本功扎實(shí),、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手,。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn),,但我會堅(jiān)持不懈,、毫不放棄地朝著這個目標(biāo)奮斗,。
二、在服務(wù)態(tài)度方面,。
牢牢把握“愛我農(nóng)行,追求卓越”的精神,,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,,更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,,在這半年的平凡工作中,,我不僅對工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,,堅(jiān)持不懈,、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以求真務(wù)實(shí),、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),,以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客,,以團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,,體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,,因此,在平日的工作中,,我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,,牢牢記住柜員七步曲的要求,規(guī)范服務(wù)禮儀,,在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通,,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù),以真誠自然地微笑讓他們倍感親切,。
三,、在團(tuán)隊(duì)合作方面。
這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務(wù),,但是遍及金卡,、銀卡和普通區(qū),無論在那一個區(qū),,我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性,,只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如在金卡區(qū),,金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多,,個人業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理,,每天工作量大并且每次交易的金額都比較大,。
在日常的工作中,,我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作,在獨(dú)立完成自己本職工作的情況,,更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性,,如對外與對內(nèi)的明確分工,即保證了工作速度,,也提高了我們的工作效率,。
四、在工作生活方面,。
在這半年的工作生活中,,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我,,不免有點(diǎn)生疏感,,剛離開美好校園的我,也難免有點(diǎn)失落感,,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵,,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動了我,,是他們的支持激勵了我,,是他們給予的很多機(jī)會鍛煉了我,在我們這個集體中,,業(yè)余生活豐富多彩,,極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí),,在此,,我真誠的感謝他們。同時,,我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,,和諧共處,。
當(dāng)然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語,跟一些客戶的溝通有些障礙,,盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語,,但由于學(xué)習(xí)時間過短再加上以前從未接觸過,到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,,以后還須加緊學(xué)習(xí);二是對產(chǎn)品營銷的不到位,,由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營銷不理想,這也將是我下一步努力工作的方向,。
【銀行轉(zhuǎn)正定級自我鑒定二】
銀行員工轉(zhuǎn)正定級自我鑒定篇三
白駒過隙,,兩個多月的試用期即將結(jié)束!從6月18號工作至今,每天都過得很充實(shí),我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉,,這個過程,,**信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步,。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,,能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入農(nóng)信工作,對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),。誠然,,對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說,在銀行這樣的單位里,,在完全陌生的領(lǐng)域中,,我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里,,認(rèn)識這里的同事,,以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。
在很短的時間里,,我就已經(jīng)認(rèn)識了大家,,漸漸開始熟悉了這里的一切?? 為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識,我看了不少如柜臺,、信貸,、稽核、會計(jì)準(zhǔn)則,、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,,在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,,如果實(shí)在不明白,,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,,并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。
在上柜臺實(shí)際操作的這段日子里,由開始時的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,,雖有自己的努力,,更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的,在我做的好的時候,,他們給與了我肯定,,在我出錯的時候,
沒有了責(zé)罵,,而是理解與教導(dǎo),,他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn),,這樣的好同事,怎能不讓我加倍努力呢?
有了業(yè)務(wù)知識還不夠,,還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),,通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會議精神, 我深知作為農(nóng)信員工,,一定得經(jīng)得起考驗(yàn),,經(jīng)得起誘惑,做到蓮花般的純潔,,微笑服務(wù),,舉止文明,切實(shí)做到“手握手的承諾,,心貼心的服務(wù)”,。
在同事們需要的情況下,我也會盡自己所能去給大家提供便利,,每天我都準(zhǔn)時上下班,,回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,如泡茶,、開電腦或者是下班前的清潔??盡管這都算不上什么大事,,只是我的舉手之勞,不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,,使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好,。
對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講,在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,,包括工作方式以及與人交際方面的,,在這段時間中,我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步,,而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了,。
我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,,在這樣一種和諧氣氛中,,我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎?
總結(jié)這兩個多月來的日子,我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,,學(xué)到了很多,,雖然也犯了不少錯,。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo),,試用期的結(jié)束,并不是真的結(jié)束,,而是新的開始,,是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn),,我將加倍努力,用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹!
【銀行轉(zhuǎn)正定級自我鑒定三】
銀行員工轉(zhuǎn)正定級自我鑒定篇四
在20xx年的銀行工作中,,始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。我立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),,搞好服務(wù),,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,,問有答聲,,走有送聲,要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。
眾所周知,,在xx支行轄內(nèi),xx分理處是比較忙的一個點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中我始終如一的要求自己,,20xx年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。我在做好自己本職工作的同時,還用我多年來在會計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同事,,同事們有了什么樣的問題,,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,,我會十分虛心的向其他同志請教,。
對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲蓄乃立社之本,,20xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,,我積極努力地開展工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,全年個人累計(jì)吸儲***多萬元,。
這一年來,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作技能,。
回顧這一年來的工作,,我是問心無愧的,在工作中,,我是忠于職守,,盡力而為的,銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每天要面對眾多的客戶,,為此,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重,。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基儲專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。
針對以上問題,,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),,總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正,。
銀行員工轉(zhuǎn)正定級自我鑒定篇五
不知不覺間,自己在順義支行營業(yè)部的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近尾聲,,這五個月來的實(shí)踐工作,,每一天我都有新的收獲,每一天都有提高,,每一天都能積累到寶貴的經(jīng)驗(yàn),。此時靜心回顧這五個月以來的工作與生活,油然而生了許許多多的感觸和心得,,而這些寶貴的財(cái)富也將伴隨著自己走過未來的每一個工作階段,,在未來的每一個工作細(xì)節(jié)中幫助自己、提醒自己,、升華自己的能力,。
從剛剛進(jìn)入培訓(xùn)當(dāng)中的應(yīng)屆畢業(yè)生,,到現(xiàn)在的一個實(shí)習(xí)柜員,是一個質(zhì)和量的蛻變,。面試過后,,我們就進(jìn)入了嚴(yán)格的入職培訓(xùn),培訓(xùn)中我了解了xx行的歷史發(fā)展和企業(yè)文化,,學(xué)習(xí)了職業(yè)基本技能,,掌握了業(yè)務(wù)流程,深刻的認(rèn)識到柜員的工作復(fù)雜且責(zé)任重大,。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),,而對于銀行來說,柜員是銀行面向外界的第一窗口,,我們的一言一行,、不僅表現(xiàn)了我們自己的業(yè)務(wù)能力,同時也展現(xiàn)了順義支行的整體風(fēng)采,,對xx行銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此,柜員做好服務(wù)工作就顯得格外重要,。在工作中,,我時刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上,微笑待人,,禮貌用語,,想客戶之所想,憂客戶之所憂,,以客戶為中心,,力爭做到讓客戶高興而來,滿意而歸,。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程,,認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼,并且注意各位同事與客戶的交流過程,,從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié),,明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn),提高了學(xué)習(xí)效率,。我把每次學(xué)到的重點(diǎn)記在紙上,,空閑的時候就拿出來翻看,看得次數(shù)多也就記在腦子里了,,有時看不懂了就問,,同事也非常友好地給我講解,給我學(xué)習(xí)過程創(chuàng)造了非常有利的條件。
在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)練指導(dǎo)下,,在自己的刻苦努力下,,我的技能水平漸漸提高,柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,,所以對各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激,。在業(yè)余時間,我也不忘鞭策自己,,認(rèn)真練習(xí)點(diǎn)鈔、計(jì)算器,、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能。雖然在實(shí)際操作之前,,我已經(jīng)做了過很多積累工作,,但剛開始上柜操作時還是感覺手忙腳亂,對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的真誠幫助和耐心指導(dǎo)下,,我虛心地學(xué)習(xí)請教,并把問過的業(yè)務(wù)認(rèn)真地做筆記,,很快我便可以迅速有效的完成存取款,、掛失、外匯買賣,、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù),。
工作中我深刻的認(rèn)識到一筆業(yè)務(wù)的順利完成,不僅是一項(xiàng)工作,,更是一項(xiàng)責(zé)任,。銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),但實(shí)則需要柜員細(xì)心,、耐心,、有責(zé)任心:細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),耐心地服務(wù)每一位客戶,,時時刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任,,對每一位客戶負(fù)責(zé)。
同時柜員的工作存在風(fēng)險(xiǎn),,因此,,認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,這也是責(zé)任心的體現(xiàn),。作為柜員,,我嚴(yán)格按照xx行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,還是圖章,、憑證使用保管,,都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往,,我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),,盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。我深刻的認(rèn)識到我的每一次失誤,,都將帶來不可預(yù)估的后果,,可能會影響到這個企業(yè)的信譽(yù)。
工作的五個月來,,我知道自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高,,雖然很多業(yè)務(wù)都能順利的完成,但是在辦理業(yè)務(wù)過程中的速度和熟練程度還有待提高,。
以前的工作中也出現(xiàn)過失誤,,雖然在之后及時的彌補(bǔ)了過錯,但也讓我認(rèn)識到,,每一個細(xì)節(jié)都必須慎重面對,,業(yè)務(wù)完成后也要認(rèn)真仔細(xì)的審核。我了解到要做好柜面工作,,技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,,因此,在今后的工作中,,我將繼續(xù)苦練技能,,力爭不斷提高。
【銀行轉(zhuǎn)正定級自我鑒定五】