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美發(fā)工作制度篇一
2、不能請霸王假,，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工,。
3,、工作時間穿著工作服，整齊清潔,，佩戴工作牌,，不能留長指甲，不吃有異味食物,。
4,、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語,，微笑,、親切接待顧客，主動問候顧客,，接待廳內(nèi)見到顧客須起立,，主動為顧客開門。迎三送七,，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客,。
5,、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。
6,、同事之間互相尊重,、關(guān)心和照顧，禮貌用語,，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,，爭吵、打鬧,、發(fā)脾氣,，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排,，工作積極主動,，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重,，挑三儉四,，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,，不得擅自安排工作或休息,。
8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情,。
9,、上鐘操作時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,，同事之間不允許相互開玩笑取樂,，喧嘩、議論事情,。
10,、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù),，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法,。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
11,、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費(fèi),。
12,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。
13,、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私,，謀取私利,。
14、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴,、損壞公司財(cái)物者照價賠償,，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
15、工作時間不得打私人電話,，不許給客人留自己私人電話號碼,，不得吃零食、吸煙、渴酒,、大聲喧嘩,、追逐、打鬧,、私會客人和家人,。
16、員工上鐘實(shí)行輪牌制,，不得搶牌,、挑牌、跳牌;更不準(zhǔn)拒客,、挑客;
17,、店長對屬下美發(fā)師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美發(fā)師必須服從安排,。
18,、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品，不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù),。
美發(fā)工作制度篇二
1. 上班時間衣冠整齊干凈,，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔,，工作證佩戴在左上胸,，女士化淡妝，上班前不吃刺激性,，有異味的食物,，保持口腔衛(wèi)生。
2. 熱情接待顧客,，面帶微笑,，耐心回答客人的詢問。以認(rèn)真的態(tài)度為顧客做好接待工作,，存放手袋,，物品等事宜。
3. 上班時不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話,，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙,，喝酒，吃東西,，追逐打鬧,，私自議論等,，以及做其它與工作無關(guān)的活動。
4. 不得私自將本店物品帶出本店,。
5. 發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報(bào)管理人員,，聯(lián)系維修，以免影響工作,。
6. 結(jié)賬時要禮貌待客,，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯單,，跑單現(xiàn)象,。
7. 熱愛本店，宣傳本店,，自覺維護(hù)本店信譽(yù),。
8. 在工作崗位服務(wù)要熱情，禮貌,，周到,，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),，接送客人有道謝聲,，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
9. 有合作精神,，做好本職工作的同時,，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量,，使客人對服務(wù)無可挑剔,。
10. 養(yǎng)成節(jié)約用電，用水,，節(jié)約使用產(chǎn)品和消耗品的良好習(xí)慣,，愛護(hù)貨物，看到將要壞的地方立即通知維修,。
11.不因自己心情而影響工作質(zhì)量,。
12. 尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑,，議論客人的生理缺陷,。
13. 耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備,。
14. . 客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即制止，通知管理人員,，保護(hù)現(xiàn)場,，禮貌地提出賠償,，嚴(yán)肅的報(bào)公安部門處理。
15. 洗頭后沖水要干凈,，服務(wù)要周全,，不被顧客投訴。
16. 發(fā)型助理或責(zé)任發(fā)型師剪發(fā)或服務(wù)過程服務(wù)要周到,，要不斷跟進(jìn),。
17. 不準(zhǔn)慢吞吞，不高興地接待顧客,。
18. 工作期間不要丟下客人不顧而和同事互相談話
19. 嚴(yán)禁遲到,、早退、礦工,，遲到,、早退五分鐘以外每分鐘罰1元，超過一小時算曠工,，曠工扣除當(dāng)日工資,。
20. 特殊事件可電話請假，但要在上班時間之前,，否則超過上班時間每分鐘按遲到計(jì)算,。
21. 、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,，環(huán)境事宜,，客人走后及時清理臺面，工具,，洗刷工具,，包括椅子歸位。
美發(fā)工作制度篇三
一,、考勤制度
1,、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元,。
2,、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元,。
3,、早退每分鐘罰1元，另加10元,。
4,、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前,，如有違犯,，罰50元,。
5、不可讓人代簽,，不可替人代簽,，如有違反每人罰款50元。
6,、不簽到,，簽退，另罰10元,。
二,、請假制度
1、員工公休假,，可相互調(diào)班,，不過要經(jīng)過店長，店長批準(zhǔn),，違者罰50元,。
2、事假須提前兩天申請,，經(jīng)店長批準(zhǔn)方可生效,，違者按曠工處理。
3,、事假無保底,，每日只有一次事假。
4,、事假每日超過一天,，每天大工罰50元，小工罰20元,。
5,、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理,。
6,、病假無保底，且須寫請條遞交店長,，特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明,，可電話告知，否則算曠工,。
7,、特殊事件可電話請假，但要在上班時間這前,，否則超過上班時間每分鐘按遲到計(jì)算,。
8,、病、事假下牌,，上班后放尾牌。
9,、上班時間,，員工后兩牌不準(zhǔn)請假。
10請小假不準(zhǔn)超過15分鐘,，超出者下牌,。
11、超出半小時,，每分鐘罰1元,。
12、出門前簽字,，回來后簽字,，不簽罰20。
13,、出門不申請者罰50元,。
14、節(jié)假日及周六,、日不可請假,，否則算曠工，病假須有病例證明,，否則無效,。
15、產(chǎn)假,、婚假,、長假店長另做規(guī)定。
三,、待崗制度
1,、頭牌站門、二三牌備班,，其它員工在休息區(qū),。
2、如站門姿勢不正確,，客人來到不接門,，客人走時不推門，一次10元,。
3,、站門者擅自離崗,，罰20元。
4,、站門者接客不鞠躬,，罰10元。
5,、二,、三牌備班坐姿不正確罰10元。
6,、二,、三牌擅自離崗罰20元。
7,、一次來兩位客人,，備班兩位助理同時接待。
8,、休息區(qū)員工不及時替崗罰10元,。
9、離崗或正在工作,。需蓋牌,，違者罰10元。
四,、開單制度
1,、助理忘開，發(fā)型師有義務(wù)提醒,，否則二人各罰10元,。
2、多開單罰20元,。
3,、漏開單每次罰10元。
4,、跑單最后一位服務(wù)人員買單,。
5、弄虛作假,。視情節(jié)罰100元以上,。
五、輪牌制度
1,、發(fā)型師指定客不走牌,，翻錯小牌罰款5元，大牌10元。
2,、助理指定客不走牌,，翻錯小牌罰5元，大牌10元,。
3,、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元,。
4,、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元,。
5、勸活不翻牌,，翻錯罰5元,。
6、客人進(jìn)門后,，設(shè)計(jì)發(fā)型者,，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工,、小工,、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元,。
7,、不準(zhǔn)發(fā)型師動牌，違者罰20元,。
8,、不準(zhǔn)動自己不該動的牌，違者罰20元,。
9,、搶牌一次罰100元，二次200元,，三次300元,。
10、顧客進(jìn)門后,，發(fā)型師,、助理不得主動與客人打招呼，是自己的指定客,，客人自然會說,，違反者按搶活處理罰50元。
11、翻成其它發(fā)型師的牌,，助理承擔(dān)對當(dāng)事人損失,。
12、做弊罰200--500元,。
六,、衛(wèi)生環(huán)境制度
1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,，環(huán)境事宜,，如出現(xiàn)三次失職，續(xù)值一周,，四次以上失職每次罰10元,。
2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生,、環(huán)境的權(quán)利,，抓信一次，被罰者,，罰金歸值日生所有,。
3、值日生了門需有人代為打掃,，違者罰10元,。
4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格,，明日重來,。
5、晚班不聽從值日生清理者,，明日值日,。
6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣,，違者一次5元,。
7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師,，應(yīng)將工具及時歸位椅子定位,，違者一次罰5元。
8,、小工客人走后及時清理臺面,，工具，洗刷工具,，違者罰5元,，包括椅子歸位。
9、亂扔煙頭,，垃圾者一次罰5元,。
10、隨地吐痰,，一次罰10元,。
11、做中工時,，顧客加墊時,，安排好顧客后，立即清理中工工作臺,，違者一次5元,。
12、毛巾不及時供應(yīng),，一次罰5元,。
13、亂用毛巾一次罰5元,。
