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美發(fā)員工制度內(nèi)容篇一

2. 熱情接待顧客,，面帶微笑，耐心回答客人的詢問,。以認(rèn)真的態(tài)度為顧客做好接待工作,，存放手袋，物品等事宜。

3. 上班時不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話,，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙,，喝酒，吃東西,，追逐打鬧,，私自議論等，以及做其它與工作無關(guān)的活動,。

4. 不得私自將本店物品帶出本店,。

5. 發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報管理人員,，聯(lián)系維修,，以免影響工作。

6. 結(jié)賬時要禮貌待客,，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍,，防止出錯單，跑單現(xiàn)象,。

7. 熱愛本店,，宣傳本店，自覺維護(hù)本店信譽(yù),。

8. 在工作崗位服務(wù)要熱情,，禮貌，周到,，接待客人或與客人和同事交談要用敬語,，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲,，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲,。

9. 有合作精神，做好本職工作的同時,，還要為同事創(chuàng)造條件,，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔,。

10. 養(yǎng)成節(jié)約用電,，用水，節(jié)約使用產(chǎn)品和消耗品的良好習(xí)慣,，愛護(hù)貨物,，看到將要壞的地方立即通知維修。

11.不因自己心情而影響工作質(zhì)量,。

12. 尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣,，不譏笑，議論客人的生理缺陷,。

13. 耐心回答客人提出的各種問題,，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備,。

14. . 客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即制止，通知管理人員,，保護(hù)現(xiàn)場,，禮貌地提出賠償，嚴(yán)肅的報公安部門處理,。

15. 洗頭后沖水要干凈,，服務(wù)要周全，不被顧客投訴,。

16. 發(fā)型助理或責(zé)任發(fā)型師剪發(fā)或服務(wù)過程服務(wù)要周到,，要不斷跟進(jìn)。

17. 不準(zhǔn)慢吞吞,，不高興地接待顧客,。

18. 工作期間不要丟下客人不顧而和同事互相談話

19. 嚴(yán)禁遲到、早退,、礦工,，遲到、早退五分鐘以外每分鐘罰1元,，超過一小時算曠工,，曠工扣除當(dāng)日工資。

20. 特殊事件可電話請假,，但要在上班時間之前,，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

21. ,、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,，環(huán)境事宜，客人走后及時清理臺面,，工具,，洗刷工具，包括椅子歸位,。

美發(fā)員工制度內(nèi)容篇二

1,、準(zhǔn)時上、下班,，不遲到,，不早退，不曠工,，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間,。

2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,。臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3,、工作時間穿著工作服,，整齊清潔，佩戴工作牌,，不能留長指甲,，不吃有異味食物。

4,、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑,、親切接待顧客,，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立,，主動為顧客開門。迎三送七,，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客,。

5,、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,，并按情況及時包饋給店長或經(jīng)理,，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6,、同事之間互相尊重,、關(guān)心和照顧，禮貌用語,，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,，爭吵、打鬧,、發(fā)脾氣,，摔物品等言行。

7,、服務(wù)工作安排,，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重,，挑三儉四,，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,，不得擅自安排工作或休息,。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情,。

9,、上鐘操作時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,，同事之間不允許相互開玩笑取樂,，喧嘩、議論事情,。

10,、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù),，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法,。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11,、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費(fèi),。

12,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13,、不得向客人索要小費(fèi),，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利,。

14,、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,，偷盜公司財物者交于公安部門處理

15,、工作時間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號碼,，不得吃零食,、吸煙、渴酒,、大聲喧嘩,、追逐,、打鬧、私會客人和家人,。

16,、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌,、挑牌,、跳牌;更不準(zhǔn)拒客、挑客;

17,、店長對屬下美發(fā)師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美發(fā)師必須服從安排。

18,、嚴(yán)格保密顧客資料,。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品,，不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)。

美發(fā)員工制度內(nèi)容篇三

一,、考勤制度

1,、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元，另加10元,。

2,、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100元,。

3、早退每分鐘罰1元,，另加10元,。

4、考勤表填寫時間要按先后順序,，后來者不可將時間簽在先簽者之前,，如有違犯，罰50元,。

5,、不可讓人代簽，不可替人代簽,，如有違反每人罰款50元,。

6、不簽到,，簽退,，另罰10元,。

二、請假制度

1,、員工公休假,，可相互調(diào)班，不過要經(jīng)過店長,，店長批準(zhǔn),，違者罰50元。

2,、事假須提前兩天申請,，經(jīng)店長批準(zhǔn)方可生效，違者按曠工處理,。

3,、事假無保底，每日只有一次事假,。

4,、事假每日超過一天，每天大工罰50元,，小工罰20元,。

5、病假超過一天者必須有病歷證明,，否則按事假處理,。

6、病假無保底,，且須寫請條遞交店長,，特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明，可電話告知,，否則算曠工,。

7、特殊事件可電話請假,，但要在上班時間這前,，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

8,、病,、事假下牌，上班后放尾牌,。

9,、上班時間，員工后兩牌不準(zhǔn)請假,。

10請小假不準(zhǔn)超過15分鐘,，超出者下牌,。

11、超出半小時,，每分鐘罰1元,。

12、出門前簽字,，回來后簽字,，不簽罰20。

13,、出門不申請者罰50元,。

14、節(jié)假日及周六,、日不可請假,，否則算曠工，病假須有病例證明,，否則無效,。

15、產(chǎn)假,、婚假,、長假店長另做規(guī)定。

三,、待崗制度

1,、頭牌站門、二三牌備班,，其它員工在休息區(qū),。

2、如站門姿勢不正確,，客人來到不接門,，客人走時不推門，一次10元,。

3、站門者擅自離崗,，罰20元,。

4、站門者接客不鞠躬,，罰10元,。

5、二,、三牌備班坐姿不正確罰10元,。

6,、二、三牌擅自離崗罰20元,。

7,、一次來兩位客人，備班兩位助理同時接待,。

8,、休息區(qū)員工不及時替崗罰10元。

9,、離崗或正在工作,。需蓋牌，違者罰10元,。

四,、開單制度

1、助理忘開,，發(fā)型師有義務(wù)提醒,，否則二人各罰10元。

2,、多開單罰20元,。

3、漏開單每次罰10元,。

4,、跑單最后一位服務(wù)人員買單。

5,、弄虛作假,。視情節(jié)罰100元以上。

五,、輪牌制度

1,、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5元,，大牌10元,。

2、助理指定客不走牌,，翻錯小牌罰5元,，大牌10元。

3,、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌,，否則罰款5元。

4,、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌,，否則罰5元,。

5、勸活不翻牌,，翻錯罰5元,。

6、客人進(jìn)門后,，設(shè)計發(fā)型者,，助理在叫頭牌發(fā)型師后，大工,、小工,、大頭牌一律立即翻過，否則罰10元,。

7,、不準(zhǔn)發(fā)型師動牌，違者罰20元,。

8,、不準(zhǔn)動自己不該動的牌，違者罰20元,。

9,、搶牌一次罰100元，二次200元,，三次300元,。

10、顧客進(jìn)門后,，發(fā)型師,、助理不得主動與客人打招呼，是自己的指定客,，客人自然會說,，違反者按搶活處理罰50元。

11,、翻成其它發(fā)型師的牌,，助理承擔(dān)對當(dāng)事人損失。

12,、做弊罰200--500元,。

六、衛(wèi)生環(huán)境制度

1,、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜,，如出現(xiàn)三次失職,，續(xù)值一周,，四次以上失職每次罰10元。

2,、值日生有舉報破壞衛(wèi)生,、環(huán)境的權(quán)利，抓信一次,，被罰者,，罰金歸值日生所有。

3,、值日生了門需有人代為打掃,，違者罰10元。

4,、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格,，明日重來。

5,、晚班不聽從值日生清理者,，明日值日。

6,、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣,，違者一次5元。

7,、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師,，應(yīng)將工具及時歸位椅子定位，違者一次罰5元,。

8,、小工客人走后及時清理臺面，工具,，洗刷工具,，違者罰5元，包括椅子歸位,。

9,、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5元,。

10,、隨地吐痰，一次罰10元,。

11,、做中工時，顧客加墊時，安排好顧客后,，立即清理中工工作臺,，違者一次5元。

12,、毛巾不及時供應(yīng),，一次罰5元。

13,、亂用毛巾一次罰5元,。