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美容院員工制度手冊 美容院員工制度規(guī)章制度篇一

第一條：本會所確信以人為本,，任人唯賢的管理,，建立“能者上，平者讓,，庸者下,，劣者汰”的用人機制，保證會所之高效用作,，營造良好的工作氣氛,，并保障員工之合法權益,，特制定此制度。

第二條：本制度亦希望創(chuàng)造一個員工滿意度高的工作環(huán)境,。唯有滿意度高的員工,，才會有滿意度高的顧客。

第二章：任用

第一條：新進入員經錄用后,，辦理試用手續(xù),，建立檔案。原則上試用三個月,，期滿考核合格后,，方得正式錄用。成績優(yōu)良者或情況特殊者,，核準后可縮短試用期或免予試用,。

第二條：試用人員如有品行不良，服務欠佳或無故曠職者,，可立即予以解雇,，試用期不滿七日者，不給予工資,。

第三條：新進人員報到時,，應交驗下列表件：

1、員工詳細資料表;

2,、居民身份證,、學歷證件復印件;

3、一寸照片兩張,。

第四條：試用人員試用期滿考核合格者,，將正式上崗，并注明工作時間 年 月 日至 年 月 日,。

第五條：員工正式上班時需交押金500元,，分3個月在工資里扣完，在正常情況下離職,，本會所全額退還員工押金,。

第六條：凡在本會所的學員經考核后正式錄用交付學費800元，分3個月在工資里扣完,。須上班滿一年后,，在正常情況下離職，本會所全額退還員工學費,。如中途離職,，學費均不予退還。

第三章：員工準則

第一條：遵守國家的法律,、法規(guī),、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度,，維護本會所的信譽與威望。

第二條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽感,，以及強烈的工作責任心,，不斷提高自已的工作能力和文化修養(yǎng)。

第三條：以本會所的利益為最高利益,，不得利用職務之便,，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴加懲處,。

第四條：對人謙和有禮,，熱忱大方，不得有傲慢,、懈怠的行為,。不說服務禁語，不能當著客人的面爭論或爭吵,，更不能與客人爭吵或產生債務關系,，一經發(fā)現，即予開除,。

第五條：嚴禁議論客人之隱私及缺陷。努力做好最佳服務品質,，培養(yǎng)客戶關系,，累積最大經營資源。

第六條：客戶的疑問與要求,，應即時處理,，如有未能克服之情形，應立即告知店長協(xié)助處理,。遇有不正常事情發(fā)生時,，應適時與有關人員聯絡。

第七條：按時上下班,，不遲到,，不早退，不曠工,，遇事請假,。

第八條：同事之間要相互協(xié)作，相互尊重,，不搬弄是非,，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。

第九條：下級必須按上級的要求做好工作,，允許保留不同意見,，但須先執(zhí)行,，更不得有敷衍的行為。

第四章：出勤及考勤

第一條：美容會所實行周6天工作制度,，周一中午12點半全體員工召開周會,，每位員工必須參加，不得無故缺席,。

第二條：會所營業(yè)時間為9：30—22：30,，如有調整另行通知。

第三條：會所員工應按規(guī)定的作息時間上下班,，在工作時間和工作場合應自覺放棄個人的意志和自由,，全身心投入本職工作。

第四條：打考勤時會所員工正常上下班的基礎,，員工必須每天按時打考勤,。

第五條：若有工作需要加班，員工應全力配合,。

第六條：加班可以補休或補加班費,，加班三十分鐘以內不做計算，加班三十分鐘以上按實際時間計算,，1小時加班費5元或累計10小時可補休一天,。

第七條：補休須提前申請，根據當日營業(yè)情況再做安排,，補休員工必須聽從前臺安排,。

第五章：行為規(guī)范

第一條：儀表規(guī)范

(一)立姿

a、代表會所精神,，應遵守16字原則：“姿勢端莊,，眼觀四方，面帶微笑,，”“歡迎光臨”,。

標準動作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹,，眼睛平視于前方,。

b、帶領客人要走客人的斜前方,，有進出時一定要幫客我將門打開,。

c、注意事項：

1,、身體不得傾斜在門外或柜臺,。

2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧,。

3,、操作時間內不允許打接電話。

(二)坐姿

標準動作：脊背挺直,，端正坐姿,，雙腿交叉或并攏。

第二條：上班紀律：

(一)上班時一律佩戴胸牌,，穿統(tǒng)一工作服,，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋,、絲襪,，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾,，化適當淡妝,，并保持服飾整潔，鞋面亮凈,。

(二)更換的衣物,，必須放置在指定的區(qū)域內，不得在會所內隨意擱置,。

(三)上班時間不得無故離崗,，睡覺，更不能為自已做護理,，洗澡等項目,。

(四)不得破壞本會所環(huán)境的整潔、整齊和美觀,。

(五)不得損壞本會所內的一切公共設施。

(六)不得在會所內大聲喧嘩,、吵鬧,、打架或大聲喊叫他人、不得妨礙他人辦公,。

(七)不得使用接待客人的沙發(fā),、洗手臺、洗手間,，不得使用護理產品,、不能坐或躲在美容床上。

(八)節(jié)約水電,、減少損耗,、愛護公物、損壞公物須照價賠償。

(九)會所電話用于業(yè)務聯系和供客人使用,，禁止用于私人電話,。

(十)下班前如有客人光臨，應熱情招待,，必須認真完成自已的工作,，絕不能因下班而拒絕為客人服務或中途離去。

(十一)如發(fā)現客人遺忘在會所的物品,， 應將其交至收銀臺或主管處并由前臺及時通知失主,，任何人不得將物品隱匿占為已有。

(十二)交接班時,，應做好交接記錄,。

(十三)每天下班前，必須關閉各種設施電源,。前臺須將顧客資料,，工作單收入抽屜。

第六章：工作服

第一條：除特殊場合外員工上班時必須穿工作服,，主管上級有指導與監(jiān)督的責任,。

第二條：不得擅自改變工作服樣式。

第三條：工作服應保持整潔,，如有污損,，自費處理。

第四條：工作服丟失,，應由本人全額賠償,。

第五條：在下列情況下，員工需交還工作服,。

1,、辭職 ;2、休職,。

第六條：員工正式上班時需交付工作服押金200元,，在正常情況下離職，本會所全額退還員工工作報押金,。

第七章：安全與保密

第一條：會所的經營方針,，財務狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機密，所有員工均以維護會所的良好形象,，具不得向客戶或外咳嗽碧致芻崴磺惺攣瘛

第二條：未經允許,，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件,。

第三條：如遇工作場所有緊急事故發(fā)生,，員工奉通知時雖不在工作時間內，也應迅速到場，不得借故推諉,，應及時到達現場,。

第四條：遵守安全衛(wèi)生法令，維護工作場所及四周環(huán)境的安全及清潔,，防止盜竊,，火災及其它自然災害事件的發(fā)生。

第八章：獎懲

第一條：員工有下列事情這一,，酌與獎勵：

(一)對業(yè)務之改進提出具體建議,，經采納實施結果，如有成效者,。

(二)開發(fā)新項目,，新技術等，經確認對本會所有貢獻者,。

(三)防范災然于未然,，或遇非常事態(tài)能臨機應變，處置得當者,。

(四)對于舞弊或危害本會所權益之事件,，能于事前檢舉或阻止，使本會所免受 損失或減少損失者,。

(五)每月無遲到,，早退之記錄且無事假，病假,，曠職者視為全勤,，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內扣5元,，10分鐘以內不計遲到,，無全勤，請小時假扣10元/小時,。

(六)每月總計遲到,、早退達到8次或全月曠工達四天者，做解雇處理,。

第二條：請假

(一)事假須提前一天書面申請、經核準后方可休假,。事假一天60元,，一天未休補助20元，4天未休補助100元,，當月累積請假五天不享受帶薪年休,。

(二)病假一般需預先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。

(三)店內人員若在當班時間內有事需請假時,，應事先找好代班者,，并告之店長，以免影響工作之正常進行,。

(四)員工每次休假不能超過當日規(guī)定人數,。

(五)員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準者,，視為曠工,。

第九章：現金處罰

第一條：未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元,。

第二條：未按會所要求統(tǒng)一著裝,，一次罰款10元。

第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗,，一次罰款10元,。

第四條：耐心聽取客人意見，不認真解答客人提問,，或因態(tài)度不好造成客人投訴,，一次罰款10—100元。

第五條：不協(xié)調本會所工作安排,，一次罰款50元,。

第六條：未經主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元,。

第七條：未經同意違反有關輪牌制度,，一次罰款10元。

第八條：例會遲到按考勤遲到處理,。

第九條：例會無特殊情況無故缺席,，一次罰款20元。

第十條：代替他人打考勤,，委托他人代打考勤,，一次罰款20元。

第十一條：每位員工負責范圍內清潔不好,，一次罰款10元,。

第十章：離職

(一)員工離職，分自動離職,，辭職,、開除。

1,、自動離職：每月曠工達四日者,。

2,、辭職：員工因故要求辭職者。

3,、開除：盜竊本院財物,，玩忽職守對本院造成重大損失者。

(二)1,、員人因病,、因事或其他原因自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請,，填寫辭職報告書,，報本會所領導批準。

2,、員工辭職獲批準后,，方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財物移交手續(xù)，交接完畢,，才可辦理離職手續(xù),。

3、離職時應交回的物品不全,，本會所有權留部分薪資,，待交齊物品后，才予以發(fā)放,。

4,、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當月工資1000元,，作為對本會所的賠償,。

5、員工離職時,，其在本院內的一切人事檔案,，方可攜離。

第十一章：員工工資及福利待遇

(一)本會所每月以10日發(fā)放工資,，并以法定貨幣支付不得以其它代替,。

(二)員工每月實際工資以兩種方式計算，可選擇

(業(yè)績達一萬獎100元;一萬二獎150元;一萬五獎300元)

a,、純提成：

面部,、身體提成28%、腎根養(yǎng)護做一個提80,、龍顏回春提130,、全身養(yǎng)護提130。

b,、經本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：(業(yè)績不低于6000元,，未完成業(yè)績者扣200元)

面部提成10%、身體提成10%,、腎根養(yǎng)護一個提60,、另贈項目按手工提成，不計手工業(yè)績,。

注明：1,、產品10%提成

2、辦卡5%

3,、單次泡澡10元,。

(三)1、員工轉正工作滿一年后,，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休：(一月內請事假達七天以上者,，不享有年休補助。)

a,、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休5日,，并補助200元。

b,、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休7日,，并補助300元。

c,、工作滿四年以上者,，每滿一年遞增一日，但總數不超過10日,，最高補助500元,。

2、員工轉正工作滿一年后,，可享有年終獎600元,，滿兩年享有年終獎900元，滿三年享有年終獎1200元,。(不滿一年者獎勵200元)

3,、員工轉正后享有生日假一天。

(四)員工每月享有四天休息及國定假日(若有業(yè)務需要,，國定假日照常上班,，組織輪休)

(五)本會所為員工提供吃住。

本制度之規(guī)定,，員工簽字之日起生效,，并各持一份，如有修改經核準后按修定后執(zhí)行,。

美容院員工制度手冊 美容院員工制度規(guī)章制度篇二

1.上班時間為早班9：00晚班12：00,，如有遲到樂捐10元,。早餐和午餐應在上班之前，如有違反同上,，每周每月1號全天上班（沒有特殊情況不得休息和請假）,。

2.上班時間必須工裝整潔、干凈,、化淡妝,、美容師需把頭發(fā)挽起，不留長指甲,、不能在手上佩戴首飾,。

3.店內衛(wèi)生早班早上打掃，晚班晚上打掃,，檢查不合格,，需重新打掃，直到打掃干凈為止,。

4.接待顧客,，面帶笑容，主動問候顧客,，送顧客不能少于三步,，上班時不帶個人情緒，在其職謀其事,。

5.服務顧客期間,，尊重顧客，虛心聽取顧客的意見和建議,，及時反饋給店長或者經理,，不能與顧客發(fā)生爭吵。

6.不在店內從事與工作無關的事情,，給顧客做護理時不能接電話,，不得吃零食，吸煙,、喝酒,、大聲喧嘩、追逐打鬧,。

7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息,、睡覺。美容師之間不允許互相開玩笑取樂,，喧嘩,、議論事情，嚴禁在美容院講臟話,。

8.公休按照店內的輪休制度執(zhí)行,，臨時有事必須請假,，請假一天以上必須提前一天申請。

9.嚴禁利用工作之便給顧客做私活,，一經發(fā)現,，從嚴處理。

10.不能對外泄露本店技術,，管理資料以及顧客信息。

美容院員工制度手冊 美容院員工制度規(guī)章制度篇三

一,、美容師儀容儀表

1,、每天著裝整潔，淡妝上崗,，微笑服務,。

2、頭發(fā)應經常清洗,，不得有異味,、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā),。

3,、不配戴任何飾物，一天保持好妝容,，不濃妝艷抹,，不涂指甲油。

4,、勤洗澡,，勤換衣，保持身體無異味,。

5,、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點,，保持清新亮麗,。

6、站姿,、坐姿,、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅,，面帶微笑,，熱情，使用禮貌用語,。

二,、員工日常行為規(guī)范

1,、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班,，不遲到,，不早退、不曠工,。2,、堅守崗位，未經批準不得擅自離崗,，違者按遲到處理,。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩,，吵架,，睡覺。

4,、上班時間不準吃早餐,、吃零食，違者按遲到處理,。

5,、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話,，每次接聽時間不得超過5分鐘,。

6、上班時間,，不準將手機帶進操作室,，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話,。

7,、愛護公共物品，儀器設備,，不操作時處于關閉狀態(tài),，拔掉電源，以免造成機器損傷,。

8,、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題,，時時注意自身修養(yǎng),，保持良好形象。

9、員工之間應團結互助,，不得惡意傷人,，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事,。

10,、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋,，了解客人發(fā)牢騷的原因,，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象,。

11,、遵守店內規(guī)章制度，輪流值班,，頭牌值班如發(fā)現沒值班，扣除當天的工資及分成,。

12,、實行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生,，做好崗位工具的保養(yǎng)工作,。

13、樹立強烈的責任心,，愛護公共財物,，不得偷盜和浪費，操作完畢,，物歸原處,，擺放整齊。

14,、樹立良好的職業(yè)道德,，未經同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品,，一經發(fā)現按超出部分的5倍賠償,。

15、不得在客人面前談論工資待遇,，和店內的問題,，給工作帶來不必要的麻煩。

16,、維護好自身形象,，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放,。關門開門注意不要發(fā)出聲音,，以免驚醒客人。

17,、認真配合工作,，服從領導安排和調遣，違者視開除處理,。

18,、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領導沒在和在一個樣,，很好維護企業(yè)形象,。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞,，違者重罰,。

20、樹立團隊精神,，不勾心斗角,，不排擠他人，不損人利己,，共同發(fā)展,，共同進步。

21,、維護美容院利益,，不得帶情緒上班，應創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境,。

22,、尊敬上司及領導，尊重同事,，見面要問候,，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象,。

23,、樹立良好思想品德，公共物品丟失,，客人物品在本院丟失,，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任,，如沒有直接責任人,，則美容院全體承擔,。

三、衛(wèi)生制度

1,、實行衛(wèi)生崗位責任制,，分區(qū)劃片，保持店內環(huán)境衛(wèi)生,，做到全天整潔干凈,。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾，物品擺放整齊,，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放。

3,、操作完畢,，將物品擦干凈，放回原處,，擺放整齊,。

4、關閉儀器,，拔掉電源，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒,。

5、推車放回原處,，車面清理干凈,，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放,。

6,、噴霧機不使用時，關閉電源,，拔掉插座,，三天1換水，1清洗,，(用白醋浸泡)

7,、床罩、沙發(fā)套應勤洗勤換,，保持干凈整潔,。

8,、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多,，用手洗,，甩干。

9,、產品展柜應保持干凈,，玻璃應擦干凈

10、地面,、桌面,、臺面、電話,、音響,、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔,，愛護花草及時澆水,。

11、衛(wèi)生間鏡面,、水池,、窗戶、地面,、洗衣機,、消毒柜、便池保持干凈,，物品擺放整齊,。

12、更衣室更衣柜臺面,、鏡子,、梳子、窗戶,、地面,、椅子擺放整齊，保持整天干凈,。

13,、spa室地面、窗臺,、玻璃,、木桶、淋浴房等要保持全天干凈,，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭,，洗衣服,，違者每次50次/罰款。

14,、大廳窗臺,、鏡子、地面,、沙發(fā),、展柜、桌子,、保持全天干凈,、衣服應每天掃塵整理。

15,、飲水機應勤清洗,，勤換水、勤加水,、以免造成機器損傷,。

16、一樓大廳,、地面,、墻面、玻璃,、門,、桌子、花瓶,、電話,、皮膚測試儀、vcd,、功放，每天必須擦干凈,，顧客檔案整理整齊,，臺面不亂堆亂放。

17,、拖鞋應做到每天清洗,，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味,。

18,、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物,，及時清理,，做到無異哧,。19、隨手關門,，輕關輕開,，不得發(fā)出聲音。

20,、節(jié)約水電,、做到人走關燈、關水,。

21,、不準坐在床上聊天，吃飯,，睡覺,。

22、吃完飯,，電飯鍋,、碗盤收拾干凈。

四,、考勤制度

1,、員工須遵守店內的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班,，不得遲到,、早退和曠工。

2,、每月3天公休,，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班,。

3,、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天,，否則扣除當月底薪,，不打招呼者按自動離職處理。

4,、有事須提前請假,，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員,，否則視為曠工,。

5、員工不得私自調班,、換班,，需提前和有關管理人員申請,，批準。否則,，按曠工處理,。

6、請自覺遵守規(guī)章制度,，不可謊報軍情,，互相隱瞞，一經發(fā)現,，雙方各扣50分,。

五、顧客管理制度

1,、對待客人要熱情,，有禮貌，使用文明用語,。如“歡迎光臨”,、“請”、“謝謝”,、“對不起”,、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等,。

2,、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間,。

3,、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤,。

4,、節(jié)假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象,，讓她覺得有一種重視感,。

5、列出每月過生日的客人名單,，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝

6,、對于第一次來咨詢的顧客,，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程,。

7,、認真對待每一位客人,，認真完成每一道程序，不可偷工減料,，應付客人,，一經發(fā)現重罰。

8,、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告,，兩次以上,，停薪培訓，合格后方可上崗,。

9,、做活輪牌，點牌不走牌,，不準挑客人,，一經發(fā)現，扣除當天的工資和提成,，屢教不改者,，視開除處理。

10,、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜,，而帶來的一切損失，責任人全權承擔,。

11,、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤,，不得對客人無禮,，不得和客人頂嘴，同等對待,。

12,、對客人認真負責，不準強買強賣,，尊重客人的意見,，合理地安排流程及家居使用產品。六,、財務制度

1,、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。

2,、客人買單時,，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據,，客人簽字,，并注明卡號和排工號。

3,、客人如欠款,，應在檔案上注明，服務的美容師簽字,，并在流水明細賬上注明,。

4、美容師離職前所有工作需交接好,，美容師全權承擔,。

5、如發(fā)現收銀員玩單,，罰5000元,，開除，并交往公安部門處理,。

6,、如發(fā)現員工玩單、多收款,，少開單或沒做開單,，處罰20xx元，視開除處理,，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理,。

7、如發(fā)現收銀員私自玩單,，扣除當月工資,，開除處理，情節(jié)嚴重者,，交往公安部門處理,。

8、收銀員如賬目不對,，按實際金額全權賠付,。

七、庫房管理制度

1,、庫房管理人員,。應及時盤點，做好出庫、入庫賬,。

2、每月的15日上交貨物盤點表,，如發(fā)現短貨現象,，按實際金額賠付。

3,、應每天做好銷售狀況表,，每出一瓶產品，美容師應簽字確認,，以便日后查賬,。

4、保持貨物充足,，特殊情況,，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節(jié),。

5,、每月一瓶產品。需經手人填出庫單,，庫管和店長簽字方可生效,。增送產品，需有簽字方可出庫,。否則視為缺貨,。按實際金額賠付。

6,、發(fā)現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,，扣除當月工資，情節(jié)嚴重者,，交往公安部門處理,。八、獎勵制度

8,、如接到客人投訴,，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告,，兩次以上,，停薪培訓，合格后方可上崗,。

9,、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人,，一經發(fā)現,，扣除當天的工資和提成，屢教不改者,，視開除處理,。

10、如果是員工操作程序不當而引發(fā)的任何事宜,，而帶來的一切損失,，責任人全權承擔。

11,、熱情對待每一位客人,，不準分高低貴賤，不得對客人無禮,，不得和客人頂嘴,，同等對待。

12,、對客人認真負責,，不準強買強賣，尊重客人的意見,，合理地安排流程及家居使用產品,。六、財務制度

1,、除收銀員以外,，任何人不許私自收錢。

2,、客人買單時,，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據,，客人簽字,，并注明卡號和排工號。

3,、客人如欠款,，應在檔案上注明，服務的美容師簽字,，并在流水明細賬上注明,。

4、美容師離職前所有工作需交接好,，美容師全權承擔,。

5,、如發(fā)現收銀員玩單，罰5000元,，開除,，并交往公安部門處理。

6,、如發(fā)現員工玩單,、多收款，少開單或沒做開單,，處罰20xx元，視開除處理,，情節(jié)嚴重者交往公安部門處理,。

7、如發(fā)現收銀員私自玩單,，扣除當月工資,，開除處理，情節(jié)嚴重者,，交往公安部門處理,。

8、收銀員如賬目不對,，按實際金額全權賠付,。七、庫房管理制度

1,、庫房管理人員,。應及時盤點，做好出庫,、入庫賬,。

2、每月的15日上交貨物盤點表,，如發(fā)現短貨現象,，按實際金額賠付。

3,、應每天做好銷售狀況表,，每出一瓶產品，美容師應簽字確認,，以便日后查賬,。

4、保持貨物充足,，特殊情況,，應和美容師提前打招呼,，以免工作脫節(jié)。

5,、每月一瓶產品,。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效,。增送產品,，需有簽字方可出庫。否則視為缺貨,。按實際金額賠付,。

6、發(fā)現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理,，扣除當月工資,，情節(jié)嚴重者，交往公安部門處理,。八,、獎勵制度

1、全勤,、無請假,、無遲到、無早退,，獎20分,。

2、愛崗敬業(yè),，視店如家,，提出好的建議公司采納了，并給公司帶來效益,，獎20分,。

3、每月評出一名優(yōu)秀美容師獎1朵紅花,，連續(xù)累計3朵紅花,，獎200元現金或產品。

4,、銷售達20xx元客裝產品(需現金),，獎50元。

5,、每月銷售達3000元客裝產品(需現金),，獎100元。

6,、連續(xù)2個月超額完成任務,，獎金100元,，(如第3個月沒超過，獎金沒有),。

九,、懲罰制度

1、遲到,、早退每分鐘1元,，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金,。

2,、每月遲到3次，按曠工論處,，曠工1次扣3天工資,，連續(xù)曠工3次，按自動離職處理,。

3、上班時間擅自離崗,，不堅守崗位,，一次扣10分，超過3次,，按曠工論處,。

4、上班時間接聽手提電話,，發(fā)私人短信,，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分,。

5,、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分(市話),，長話以實際金額的5倍罰款,。

6、不服從上級領導分配,，一意孤行1次扣10分,，超過3次，按開除處理,。

7,、上級分配的作業(yè)沒按時完成的，扣除當天的工資和提成,。

8,、衛(wèi)生包干區(qū)不干凈,，1次扣5分，連續(xù)3次不合格,，按曠工論處,。

十、解聘和辭職

1,、解聘：

(1),、在職期間表現差，心態(tài)不端正,，不服從分配和調動,，與同事之間矛盾惡化，不進取,，欺蒙上司,，損壞企業(yè)形象，偷東西等一切不良行為,，經多次教育勸說無效的一律解聘,，情況嚴重者，扣發(fā)當月工資及提成,，并送往公安部門處理,。

(2)、解聘后,，未經上級領導同意,，不準在美容院和宿舍逗留。由同事陪同,，收拾好自己的行李,，所有事情交接完以后。立即離開,。

2,、辭職

(1)、需提前3個月遞交辭職報告,，經領導同意批準方可生效,。

(2)、辭職期間,，工作不得懶散,，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最后一天,。違者扣除當月工資,。

(3)、辭職期間,，不得做出任何有損企業(yè)形象的事,，盜取顧客檔案,，一經發(fā)現，扣發(fā)工資,，情節(jié)嚴重者,，送往公安部門處理。

注：以上各項規(guī)章制度,，大家須嚴格遵守,。

美容院員工制度手冊 美容院員工制度規(guī)章制度篇四

1、員工應注重儀容儀表,。

2,、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾,。工裝必須保持干凈,、整齊。

3,、員工上班前必須化淡妝,，當班期間保持面色自然、面帶微笑,、大方得體,、端莊自信的職業(yè)形象。

4,、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈,、手鐲,、戒指等）,。不準留長指甲，不準涂指甲油,。給顧客服務時,，必須佩戴潔凈口罩。

5,、員工在上班時不準依偎墻壁,、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒,、掏耳朵,、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6,、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）,；

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話,。

2,、美容室有客人時,，除技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間,。

3,、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理,。不準私藏,、私分或私吞。

4,、員工要樹立當家作主,，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅,，人離籠頭關”,，不無故浪費水、電和燃氣,。

5,、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現,，予以嚴懲,。

6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息,、財務機密及經營狀況,。

7、員工不得在會所經營區(qū)域內,，追逐嬉戲,，吵嘴打架，大聲喧嘩,。

8,、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益,，不準接受顧客禮品或收取小費,。

9、員工不得在會所擅自集合,、張貼標語,，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾,，煽動他人違反會所規(guī)章制度,。

10、員工應服從會所工作安排，無正當理由,，不得拒絕工作調度,。

11、上下班員工必須把職責范圍內的設備,、設施,、工具、容器,、儀器,、錢物及完成任務情況交清楚。

12,、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任,。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任,。

13,、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,，應服從統(tǒng)一調度并積極參與排除工作,。發(fā)現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部匯報,，并跟蹤防范,。

14、會所發(fā)出的'文件,、通知和規(guī)定等,，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認,。否則,，其后果自負。

15,、員工除上班時間外,，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習,、培訓,、會議和文娛體育等活動。

16,、員工上班必須堅守工作崗位,，滿負荷、高效率地工作,。并模范帶頭,、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

17、員工除服務顧客外,，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服,；在會所洗衣物。

1,、店長管理和業(yè)務調度,。

2、美容師要服從領導每日的安排,。

3,、指定顧客由指定美容師服務；

4,、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客,，如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的，要給客人打電話問情況,。

5,、在地營業(yè)廳站崗候客；凡當天顧客安排不過來的情況下,，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班,，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié),，罰款必須當天交,，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰,。

7,、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間,，該美容師為其服務,，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價,。

8,、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問,。

9,、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,，如頭牌美容師服務顧客已完畢,，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。

10,、美容師不能在節(jié)假日請假休班,，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一天扣兩天工資,。

11,、28天為全勤、全勤獎50元,，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】,。

1、實行衛(wèi)生崗位責任制,，分區(qū)劃片,，保持店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈,。

2,、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放,，不亂扔垃圾,，物品擺放整齊，每星期一大掃除,，不得將私人物品隨便亂放,。

3、操作完畢,，將物品擦干凈,，放回原處，擺放整齊,。

4,、關閉儀器，拔掉電源,，清洗干凈,，做到操作前和操作后兩次消毒。

美容院員工制度手冊 美容院員工制度規(guī)章制度篇五

1,、早班9：00-18：00,，晚班9：00-20：00。

2,、上下班簽到打卡,，遲到一分鐘扣1元錢，遲到30分鐘作曠工1天處理,。

3,、每天9：00準時開晨會,，由顧問,、組長組織。

4、認真負責環(huán)境衛(wèi)生,，使物品擺放整齊,、美觀，做到整理,、整頓,、清掃、清潔,、物品易拿,、易取。

5,、上班穿工作服,，工作鞋,，佩戴工作牌，保持工作服,、工作鞋的整潔,、干凈,，否則罰款5元,。

6,、上班化淡妝，長發(fā)束起,，佩戴發(fā)夾,，否則罰款5元。

7,、護理時間不低于正常操作時間,，特殊情況作特殊處理，遇顧客投訴一次者罰款15元,。

8,、對顧客存放物品進行妥善保管,，拾獲客人物品及時歸還，對店內物品要認真愛惜,。

9、工作用具使用前后清潔干凈,，擺放整齊,，設備儀器保持清潔,，使用完后放回原處。

10,、在上班時間內認真服從工作安排,，不得私自會客，不得私自外出,，特殊情況者應向上級聲明,，違反者罰款10元,。

11、店內環(huán)境保持安靜,，不得大聲喧嘩,，不得與顧客發(fā)生爭論,，不得與同事發(fā)生爭吵,，違者罰款20元。

12,、維護店內利益,，不得私自將店內物品帶出或贈予他人，不得向外泄露店內商業(yè)機密,，違者罰款50元,。

13、不能私用店內產品,、項目儀器,，特殊情況需向上級聲明，違者罰款10元,。

14,、按規(guī)定準時上下班，不得隨意進行更改,。

15,、下班前認真做完清潔、消毒,，檢查水、電,、門窗,，做好防火、防盜工作,。

以上各條希各位同仁互相配合協(xié)助,。