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產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考(15篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-16 15:34:47
產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考(15篇)
時(shí)間:2022-12-16 15:34:47     小編:zdfb

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇一

技術(shù)可以學(xué)習(xí),,素質(zhì)卻難以培養(yǎng),有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的,。

有這樣一群人,,他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛,把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,,懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重,。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),是他們夜以繼日克服困難,、完善產(chǎn)品的動(dòng)力,。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員,激勵(lì)所有人,。

辨別這種特質(zhì)很容易,,可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因,聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,,問問對(duì)方,,如果有機(jī)會(huì),他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,,虛偽的做作容易畢露無遺。

理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)(這種情況有利也有弊),,但是他必須融入目標(biāo)市場(chǎng),。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場(chǎng),。事實(shí)上,,目標(biāo)用戶的經(jīng)驗(yàn)、喜好,、價(jià)值觀,、知覺能力、忍受程度,、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭,。

可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)向應(yīng)聘者發(fā)問,,讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的感覺,,最重要的是看對(duì)方是尊重目標(biāo)市場(chǎng)希望融入其中,,還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。

對(duì)國際化的產(chǎn)品和針對(duì)特定地域的產(chǎn)品來說,,換位思考尤其重要,。各種文化雖有共通之處,但也存在許多差異,。有些差異對(duì)產(chǎn)品無關(guān)緊要,,有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場(chǎng),,能否區(qū)分這兩種差異,。

人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,,因此必須具備敏銳的頭腦,。勤奮當(dāng)然是必需的,但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。

招聘聰明人是項(xiàng)知易行難的任務(wù),,結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道,,“物以類聚,,人以群分”,,此言不虛,。方法之一是測(cè)試應(yīng)聘者解決問題的能力,。微軟令人稱道的、深入而有效的面試,,即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力,通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)<揖鸵粋€(gè)問題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察,。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案,,而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識(shí))。如果應(yīng)聘者回答正確,,面試官會(huì)將問題略作調(diào)整,,詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付。重復(fù)這個(gè)過程,,直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況,,說出解決方法。

每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同,。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn),,絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任,。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧,產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力,。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn),,我相信可以做到。但是,,如果你期望的是一周只工作四十個(gè)小時(shí),,下班后把工作拋諸腦后,那是不現(xiàn)實(shí)的,。

成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問題上,,我對(duì)應(yīng)聘者向來坦率,產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來衡量,,付出多少都不為過,。緊急情況下臨時(shí)找來的“救火隊(duì)員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選。

無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理,,必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì),。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇二

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法論

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群,,主要工作是研究人類群落的行為模式,。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù),并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的變化,。

從方法論的角度思考,,人類群落也處于演進(jìn)過程中。早期人類是村落人群模式,,村落中的每個(gè)人認(rèn)識(shí)每個(gè)人,,人際關(guān)系以非常實(shí)際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶。現(xiàn)代人類是社會(huì)化人群模式,,人群數(shù)目極大增長(zhǎng),,人際關(guān)系依托于抽象的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系:契約、合同,、雇傭關(guān)系,。。,。,。。,。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠,,他認(rèn)識(shí)每個(gè)村民,每個(gè)村民也認(rèn)識(shí)他,。而在今天,,產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后,,他不可能認(rèn)識(shí)每一個(gè)用戶,用戶甚至不知道這個(gè)人的存在,。

因此,,產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇:他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù),以增進(jìn)熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù),,以便于人們彼此認(rèn)識(shí),,協(xié)調(diào)工作,從自利為基礎(chǔ)的無序活動(dòng)中自組織處有序活動(dòng);或者,,他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品,,幫助人們平滑度過兩種人群模式,減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛,。

但是,,產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)該是服務(wù)于未來。先于人眾接觸新技術(shù)新知識(shí),,并把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,,利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會(huì)中的各種人群。盡一切可能,,降低學(xué)習(xí)成本,,利用人類的本能設(shè)計(jì)產(chǎn)品,使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場(chǎng)景,。

在所有這一切之上,,產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)社會(huì)美和善和總量。

二,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)

1,、敏銳感知潮流變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)從相對(duì)匱乏時(shí)代進(jìn)入相對(duì)富足時(shí)代,,用戶可以選擇的產(chǎn)品會(huì)隨時(shí)日流逝而日漸增加,,產(chǎn)品終將成為一種時(shí)尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中,,追逐新奇,,很可能錯(cuò)過真實(shí)的時(shí)代潮流,無法把握人群的真實(shí)需求,。

2,、放棄理性思維,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是變化極快,,傳統(tǒng)的分析用戶,調(diào)研市場(chǎng),,制定產(chǎn)品三年規(guī)劃,,在新的時(shí)代里已經(jīng)落伍,。人類群落本身也在遷移演變,產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺和感性,,而非圖表和分析,,把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年,,而非理性青年,。

3、海量的實(shí)踐,。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾,,沒有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家。但是,,這不意味著存在天降天才的可能,。《異類》中提出的一萬小時(shí)定律,,同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理,。他們需要超過千次的產(chǎn)品實(shí)踐,才能稱得上是了解產(chǎn)品設(shè)計(jì),,擁有解決問題的能力,。

4、博而不專的積累,。美術(shù),、音樂、閱讀,、攝影,、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識(shí)儲(chǔ)備,,以此才能了解和認(rèn)識(shí)大數(shù)量的人群,,理解時(shí)代的審美,讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式,。以此為基礎(chǔ),,設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)脫離人群。

5,、負(fù)責(zé)的態(tài)度,。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng),成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該有對(duì)自己和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度,,唯其如此,,產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí),清楚地知道自己究竟要做什么,,抵擋住來自上級(jí)和績(jī)效考核的壓力,,按照自己的意志不變形,、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃。

三,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則

1,、絕不考慮web形態(tài),一切考慮都基于app,。

2,、產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)

(1)有趣高于功能,產(chǎn)品必須有趣,,必須cool,,才可能形成傳播和口碑。

(2)功能高于交互,,明確的功能滿足明確的需求,,用戶不會(huì)在意炫酷交互效果。

(3)交互高于ui,。便捷,、快速的交互設(shè)計(jì)為先,圍繞具體功能實(shí)現(xiàn)ui,,而非有優(yōu)質(zhì)ui方案為此專門設(shè)立一個(gè)功能,。

3、聚焦:一個(gè)app只做一件事情,,一個(gè)大而全的app意味著全面的平庸,。

4、永遠(yuǎn)一維化:讓用戶在一個(gè)維度里解決具體的問題,,twitter的timeline就是一個(gè)好的范例,。而類似facebook、path那樣的滑出式菜單則是一個(gè)災(zāi)難,,因?yàn)檫@使得產(chǎn)品擁有兩個(gè)維度,,加大了用戶理解的困難。

5,、保持主干清晰,,枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼,,它應(yīng)該盡量保持簡(jiǎn)單,、明了,不可以輕易變更,,讓用戶無所適從,。次要功能豐富主干,不可以喧賓奪主,盡量隱藏起來,,而不要放在一級(jí)頁面。

6,、不要讓用戶選擇,。同一個(gè)頁面之內(nèi),有多個(gè)入口;同一個(gè)功能,,有多個(gè)實(shí)現(xiàn)方式;同一個(gè)界面,,有多個(gè)展示方式。這對(duì)于用戶來說是一種痛苦而非享受,,因?yàn)樗麄冎粫?huì)因此而感覺到困惑和恐懼,。用戶寧可采取重復(fù)操作漫長(zhǎng)而固定的操作路徑,也不愿意使用多變的快捷方式,。

7,、隱藏技術(shù),永遠(yuǎn)展現(xiàn)簡(jiǎn)單的,、人性化的,、符合人類直覺的界面。開發(fā)不可以為了炫技而展示功能,,產(chǎn)品不可以為了炫耀而功能堆砌,。

8、拒絕個(gè)性化,。除了依靠設(shè)計(jì)特色而立身的app,,換膚一類的個(gè)性化設(shè)計(jì),除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺自己做了許多工作而自我滿足之外,,沒有任何價(jià)值,。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的產(chǎn)品不自信,因?yàn)樽孕诺漠a(chǎn)品經(jīng)理憑借默認(rèn)皮膚就可以滿足用戶,。延伸開去,,一個(gè)好的產(chǎn)品,其功能應(yīng)該滿足全球用戶需求,,無需為地區(qū)做特別定制化,。

9、產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡,,這是用戶的痛點(diǎn),。能把握住之后,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該超越其上,,用產(chǎn)品幫助人們得以解脫,。

10、想清楚自己究竟要做什么,不去迎合上司,,不去討好用戶,,不去取悅自己。

11,、分類!分類!分類!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)架之后,,應(yīng)該為用戶做的事情。分類無助于降低產(chǎn)品使用的難度,,但是可以幫助用戶認(rèn)知產(chǎn)品和周邊的世界,。

12、永遠(yuǎn)圍繞功能而做設(shè)計(jì),,永遠(yuǎn)不要倒過來做這件事情,。

13、一個(gè)產(chǎn)品的基本功能不受用戶認(rèn)可,,做加法也無濟(jì)于事,。

14、想不清楚一個(gè)功能點(diǎn)之前,,寧可不做,。

15、千萬不要讓用戶在產(chǎn)品里“管理”什么,。

四,、“自然流”的設(shè)計(jì)思路

好的產(chǎn)品應(yīng)該隱藏產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人意圖,用戶僅僅憑借直覺和經(jīng)驗(yàn)就可以順利使用,,以達(dá)到“自然而然”的境界,。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說明書,其惡劣程度和tip和文字說明數(shù)量正相關(guān),。為此,,好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間平等對(duì)話,無需刻意諂媚,、惡意賣萌,,產(chǎn)品本身就會(huì)說話。

自然流的產(chǎn)品,,它本身就可以可用戶交流,。針對(duì)用戶的任意一個(gè)動(dòng)作,給出的,、清晰的反饋,,并且能讓用戶沒有任何偏差地接受。它沒有人造物的冰冷生硬,,而有一種溫暖的人性存在,。例如在ios中微信?友圈里的評(píng)論按鈕,,按下之后彈出“贊”和“評(píng)論”彈窗。這一彈窗快速向左滑動(dòng),,然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個(gè)很小的距離,,然后才最終停下來。用戶可能根本未能意識(shí)到這一微小的停頓,,但是在潛意識(shí)里,,他們會(huì)感受到這個(gè)彈窗并非全然的人造物。因?yàn)楦鶕?jù)生活經(jīng)驗(yàn),,世界上沒有任何東西可以從運(yùn)動(dòng)直接變到絕對(duì)靜止。

絕對(duì)不要讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰慧,,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該完全隱沒在產(chǎn)品之中,。用戶應(yīng)該可以不假思索地上手,按照設(shè)計(jì)意圖行事,,從中獲得既定的正向反饋,。這一切應(yīng)該自然而然地發(fā)生,用戶感覺似乎產(chǎn)品天生就應(yīng)該這樣使用,,從產(chǎn)品還未出現(xiàn)之前很久就應(yīng)該如此,。好的產(chǎn)品不會(huì)強(qiáng)調(diào)自己存在于世界之上,它只是努力地,、毫無痕跡地成為這個(gè)世界的一部分,。

做自然流的產(chǎn)品,必然會(huì)在美學(xué)上傾向于簡(jiǎn)單,,反邏輯,。產(chǎn)品經(jīng)理必然的選擇是做減法,在諸多功能中選取最能解決實(shí)際問題的一個(gè),,在諸多特性中選取最符合直覺的一項(xiàng),,于是產(chǎn)品也就擁有了優(yōu)雅和簡(jiǎn)潔,讓人難以忘懷,。極簡(jiǎn)和極自然,,使得模仿無法存在,因?yàn)闆]有人可以造出更好的體驗(yàn)來,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇三

本人于x年xx月份進(jìn)入移動(dòng)公司工作,。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,,在移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,,本人盡責(zé)做好本職工作,,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:

一、產(chǎn)品支撐工作

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),,慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,,制定具體方案,,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶的滿意度,。

在與客戶達(dá)成一致意見、簽定協(xié)議后,,對(duì)方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,,還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,,施工開始后,,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,,確保按時(shí)完工,,讓客戶及時(shí)使用,在客戶開始使用后,,適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時(shí)反饋給市公司,,真正做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,在這一年的時(shí)間里,,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線,并且完成地稅一卡通項(xiàng)目,,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),,充實(shí)自己,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

二,、指標(biāo)跟蹤工作

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,,合理安排時(shí)間,,根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),,在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,,同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是,指標(biāo)有輕重緩急之分,,不可能說做到完美,,在這時(shí)候,,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來說,,將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,,定期提取數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,,積極與其和主管商談,,尋找完成方式方法,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。

三,、培訓(xùn)工作

在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),自身熟練掌握產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,,在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),,所謂“書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),,才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,取得更好的成績(jī),。

四,、其它工作

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,,不計(jì)酬勞,任勞任怨,、加班加點(diǎn),,按時(shí)保質(zhì)完成工作。

五,、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)

回顧一年來的工作,,反省自身存在的問題及缺點(diǎn),我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動(dòng)的時(shí)間尚短,,技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面,,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,,在工作中也走了一些彎路。但是,,“實(shí)踐出真知”,,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),,克服不足之處,,努力做出新的成績(jī)。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇四

個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度

技術(shù)可以學(xué)習(xí),,素質(zhì)卻難以培養(yǎng),,有些素質(zhì)是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。

對(duì)產(chǎn)品的熱情

有這樣一群人,,他們對(duì)產(chǎn)品有一種本能的熱愛,,把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品,懷揣對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重,。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì),,是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力,。這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員,,激勵(lì)所有人,。

辨別這種特質(zhì)很容易,,可以讓應(yīng)聘者談?wù)勛约鹤钕矚g的產(chǎn)品及喜歡的原因,聊聊不同領(lǐng)域的產(chǎn)品和他討厭的產(chǎn)品,,問問對(duì)方,,如果有機(jī)會(huì),他打算怎樣完善自己最喜歡的產(chǎn)品,。熱情是難以偽裝的,,虛偽的做作容易畢露無遺。

用戶立場(chǎng)

理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)(這種情況有利也有弊),,但是他必須融入目標(biāo)市場(chǎng),。這一特質(zhì)對(duì)制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場(chǎng),。事實(shí)上,,目標(biāo)用戶的經(jīng)驗(yàn)、喜好,、價(jià)值觀,、知覺能力,、忍受程度、技術(shù)理解很可能與我們的大相徑庭,。

可以就產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)向應(yīng)聘者發(fā)問,,讓他談?wù)勅绾螕Q位思考。了解應(yīng)聘者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的感覺,,最重要的是看對(duì)方是尊重目標(biāo)市場(chǎng)希望融入其中,,還是打算一意孤行改變用戶習(xí)慣。

對(duì)國際化的產(chǎn)品和針對(duì)特定地域的產(chǎn)品來說,,換位思考尤其重要,。各種文化雖有共通之處,但也存在許多差異,。有些差異對(duì)產(chǎn)品無關(guān)緊要,,有些則至關(guān)重要。應(yīng)該考察應(yīng)聘者是否足夠了解目標(biāo)市場(chǎng),,能否區(qū)分這兩種差異,。

智力

人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力,,因此必須具備敏銳的頭腦,。勤奮當(dāng)然是必需的,但從事這項(xiàng)工作光有勤奮還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。

招聘聰明人是項(xiàng)知易行難的任務(wù),,結(jié)果在很大程度上取決于招聘者的能力和可靠性。常言道,,“物以類聚,,人以群分”,此言不虛,。方法之一是測(cè)試應(yīng)聘者解決問題的能力,。微軟令人稱道的、深入而有效的面試,,即是考察應(yīng)聘者解決問題的能力,,通常由一位或多位領(lǐng)域?qū)<揖鸵粋€(gè)問題對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行深入考察。面試官不關(guān)心應(yīng)聘者是否知道正確答案,,而看重應(yīng)聘者解決問題的思路和方法(智力優(yōu)于知識(shí)),。如果應(yīng)聘者回答正確,面試官會(huì)將問題略作調(diào)整,,詢問應(yīng)聘者在新情況下如何應(yīng)付,。重復(fù)這個(gè)過程,直到應(yīng)聘者被迫處理他不知道答案的情況,,說出解決方法,。

職業(yè)操守

每種團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)的義務(wù)和付出的努力都不相同,。產(chǎn)品經(jīng)理肩負(fù)著產(chǎn)品的前途和命運(yùn),絕不適合貪圖安逸的人擔(dān)任,。即便掌握了時(shí)間管理和產(chǎn)品管理的技巧,,產(chǎn)品經(jīng)理依然要為產(chǎn)品投入大量精力。成功的產(chǎn)品經(jīng)理能擁有時(shí)間享受清閑的家庭生活嗎?只要具備足夠的經(jīng)驗(yàn),,我相信可以做到,。但是,如果你期望的是一周只工作四十個(gè)小時(shí),,下班后把工作拋諸腦后,,那是不現(xiàn)實(shí)的。

成功的產(chǎn)品經(jīng)理需要付出多少努力?在這個(gè)問題上,,我對(duì)應(yīng)聘者向來坦率,,產(chǎn)品管理工作絕不能用時(shí)間來衡量,付出多少都不為過,。緊急情況下臨時(shí)找來的“救火隊(duì)員”多半不是合適的產(chǎn)品經(jīng)理人選,。

無論你打算從公司內(nèi)部還是從公司外部招聘產(chǎn)品經(jīng)理,必須清楚合適的人選應(yīng)該具備哪些特質(zhì),。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇五

大家好,!我自去年月到營(yíng)業(yè)中心工作,按照分工,,主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作,,回顧去年以來的工作,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營(yíng)業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務(wù)?,F(xiàn)將過去一年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職:

(一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,,全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?;仡欉^去一年的工作,,營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向,,深入貫徹上級(jí)部門的指示精神,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員,,努力完成各項(xiàng)指標(biāo),,確保公司整體績(jī)效,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,,業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢(shì)良好,。目前各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)指標(biāo)完成良好,其中放號(hào):年-月份開戶數(shù)戶,;年-月份收入完成元,;年-月份常態(tài)手機(jī)共銷售部,。

新業(yè)務(wù)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)完成情況如下:

短期營(yíng)銷活動(dòng)完成比較好,其中11月彩鈴集結(jié)指標(biāo)完成308戶,;11月專項(xiàng)預(yù)存營(yíng)銷活動(dòng)完成701筆,;12月1-7日專項(xiàng)預(yù)存營(yíng)銷活動(dòng)完成449筆(注:內(nèi)衣和紀(jì)念冊(cè)相對(duì)而言,內(nèi)衣比較實(shí)惠,。交費(fèi)用戶有一部分是為別人代交,,而且對(duì)充值卡的使用方法也不是很了解,所以選擇紀(jì)念冊(cè)的人就會(huì)少些),;11月積分兌換960筆,。

(二)以提高自身為突破,不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識(shí),。以來,,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要,。回顧近一年來的情況,,為了提高自身能力素質(zhì),,上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“,、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,,力爭(zhēng)在語言表達(dá)的能力上有突破,,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破,。12月份,我?guī)ьI(lǐng)各營(yíng)業(yè)廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳,,通過學(xué)習(xí),,感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,,既學(xué)到了知識(shí),,更看到了差距,回來后,我們先后制定了7s級(jí)服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃和管理方式,,并逐漸加以實(shí)施,,從而提高了營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍的服務(wù)能

力素質(zhì)。

(三)以提高工作效率為根本,,堅(jiān)持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,。回顧以來的工作,,由于工作環(huán)境變化較大,,管理性工作比較多,需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,,以便于開展工作。作為公司的窗口部門,,我注意隨時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)向,,掌握每名營(yíng)業(yè)人員的工作情況,做到隨時(shí)有問題隨時(shí)能處理,、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決,。工作中,我堅(jiān)持突出重點(diǎn),,統(tǒng)籌兼顧,,真抓實(shí)干,以此來推動(dòng)工作健康協(xié)調(diào)地開展,,保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一是把握市場(chǎng)導(dǎo)向,。去年以來,,我立足工作實(shí)際,努力站在全局的高度,,正確分析營(yíng)業(yè)工作面臨的新形勢(shì),、新問題。研究并確定了《服務(wù)提升方案》,、《服務(wù)整改措施》等一系列關(guān)于管理,、服務(wù)、投訴等工作的具體措施,。二是科學(xué)處理投訴。在處理投訴程序上,我嚴(yán)格執(zhí)行《中國移動(dòng)客戶投訴管理辦法》,,堅(jiān)持不調(diào)查不回復(fù),,

對(duì)事關(guān)公司形象的重大、復(fù)雜,、敏感問題,,注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見,集思廣益,。并建立建全了《投訴受理流程》,,確保窗口的用戶投訴本著首問負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決,。三是搞好綜合協(xié)調(diào),。及時(shí)傳達(dá)貫徹市場(chǎng)部門的決策,加強(qiáng)督辦檢查,,促進(jìn)各營(yíng)業(yè)廳對(duì)上級(jí)各項(xiàng)決策的落實(shí),。科學(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作,,避免互相推委,,出現(xiàn)工作空檔,確保中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合,,步調(diào)一致,。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)態(tài),,及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,,注重調(diào)查分析,,主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,對(duì)各種情況進(jìn)行分析和判斷,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù),。

(四)以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),全面提升營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平,。針對(duì)新營(yíng)業(yè)員較多,老營(yíng)業(yè)員較少的現(xiàn)狀,,我設(shè)立了專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試,,選拔業(yè)務(wù)骨干做為內(nèi)訓(xùn)師,,完善培訓(xùn)計(jì)劃,定期將業(yè)務(wù)知識(shí)下發(fā)至每個(gè)營(yíng)業(yè)員,。一是增加考試次數(shù),。將業(yè)務(wù)考試由每月1次增加至每月3-4次,縮小考試題量,,考試時(shí)間縮短,,進(jìn)而達(dá)到學(xué)一點(diǎn)會(huì)一點(diǎn),積少成多的效果,,并將試卷裝訂成冊(cè),,以備年底進(jìn)行總體測(cè)評(píng),,同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),,采用定期和不定期的方式對(duì)營(yíng)業(yè)員的文明用語、站姿,、坐姿,、行姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行培訓(xùn),。二是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。堅(jiān)持每周開展?fàn)I業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)口試,,采用與省公司電話撥測(cè)業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式,,建立健全了獎(jiǎng)懲機(jī)制,極大地提升了營(yíng)業(yè)員的重視程度,,促進(jìn)了營(yíng)業(yè)員的積極性,,業(yè)務(wù)水平顯著提高,并在今年上半年省公司經(jīng)營(yíng)大檢查中得到了省領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

三是加大督查力度,。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用,加大了營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次,,多指導(dǎo),、勤督促,把問題隱患消滅在萌芽之中,。整改方案第一時(shí)間通知到營(yíng)業(yè)廳,,第一時(shí)間整改,營(yíng)業(yè)中心對(duì)整改后的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行二次巡檢,。形成營(yíng)業(yè)服務(wù)無小事,,事事有反饋,反饋必整改,,整改有監(jiān)督的做法,。對(duì)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及宣傳做到各營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一,使?fàn)I業(yè)廳的日常服務(wù)規(guī)范化,。

回顧到營(yíng)業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷,,在公司黨委和市場(chǎng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各部門同志的大力支持下,通過分管人員的共同努力,,我所分管的工作取得了一定的成績(jī),。在取得成績(jī)的同時(shí),,我也清醒地看到,,在履行職責(zé)過程中,還存在一定問題:一是工作思路不夠系統(tǒng),,對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處,,駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式,、方法不夠科學(xué),,在工作中有時(shí)存在急燥情緒,管理能力有待進(jìn)一步提高,;三是營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,,一些營(yíng)業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴,,仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,,提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。對(duì)工作中存在的問題,,我有比較清醒的認(rèn)識(shí),,并有決心和信心,在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn),。為了進(jìn)一步貫徹“誠信服務(wù),,滿意100“的服務(wù)理念,營(yíng)業(yè)中心的工作目標(biāo)定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。主要從以下幾方面入手:

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,。結(jié)合實(shí)際技能操作,對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),,隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,,要求營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)過關(guān)。

二是加強(qiáng)服務(wù)考核力度,。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),,使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化,、流程化,,達(dá)到令更多的用戶滿意。

三是加強(qiáng)廳內(nèi)營(yíng)銷工作,。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷意識(shí),,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,,每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,達(dá)到企業(yè)增收的目的,。

四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)變能力,。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式,,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變,、快速處理和反饋,,以達(dá)到用戶滿意的效果。

在今后的工作中,,我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí),、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),克服不足,,

做好本職工作,,為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇六

本人于x年xx月份進(jìn)入移動(dòng)公司工作,。在移動(dòng)公司的一年時(shí)間里,,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,,在移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品的具體操作,,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時(shí)經(jīng)過幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),,慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,,對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,制定具體方案,,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度,。

在與客戶達(dá)成一致意見,、簽定協(xié)議后,對(duì)方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,,本人再提交給支撐中心,若終端配置以及布線超出的情況下,,還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,安排施工,,施工開始后,,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,以便解決施工過程中的問題,,確保按時(shí)完工,,讓客戶及時(shí)使用,在客戶開始使用后,,適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,,了解客戶使用情況以及存在的問題,將問題及時(shí)反饋給市公司,,真正做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶滿意度。

過去的一年是中國移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,,在這一年的時(shí)間里,,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線,,并且完成地稅一卡通項(xiàng)目,,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),充實(shí)自己,,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作,。

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,,合理安排時(shí)間,,根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),,并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),,在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,,同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是,,指標(biāo)有輕重緩急之分,,不可能說做到完美,在這時(shí)候,,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),,重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。

具體來說,,將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),,認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,積極與其和主管商談,,尋找完成方式方法,,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。

在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),,自身熟練掌握產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,,在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),,所謂“書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),,才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,取得更好的成績(jī),。

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,,不計(jì)酬勞,,任勞任怨、加班加點(diǎn),,按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

回顧一年來的工作,反省自身存在的問題及缺點(diǎn),,我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動(dòng)的時(shí)間尚短,,技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,,在工作中也走了一些彎路。但是,,“實(shí)踐出真知”,,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),,克服不足之處,,努力做出新的成績(jī)。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇七

自入職以來,,我能夠做到嚴(yán)格要求自己,,積極投身工作,工作勤奮踏實(shí),。20xx年,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,,自己在各方面取得了一定程度的進(jìn)步,,現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下:

一、工作態(tài)度端正,積極投身工作

在這個(gè)大家庭中,,我能夠做到工作態(tài)度端正,、勤奮努力,謙虛謹(jǐn)慎,、戒驕戒躁,,時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,積極主動(dòng)與大家溝通,,與同事打成一片,,主動(dòng)為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

二,、遵守工作紀(jì)律,,嚴(yán)格要求自己

團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍,不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律,,還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面,。在日常的工作和生活中,我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,能夠做到處處嚴(yán)格要求自己,,遵守行紀(jì)業(yè)規(guī),恪守職業(yè)操守,,嚴(yán)明工作紀(jì)律,。

三、工作勤奮努力,,取得一定成績(jī)

按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排,,今年以來,我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,,同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門對(duì)接等綜合性事務(wù),,在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格要求自己,,保質(zhì)保量的完成工作,,按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職。

1,、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)工作:

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力,、溝通力、書寫語言表達(dá)能力,、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場(chǎng)配置等各方面知識(shí)較為齊備的崗位,,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考。

(1)擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作。

檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí),,我認(rèn)真做好**公司的準(zhǔn)入工作,,目前,已準(zhǔn)入通過并簽訂合作協(xié)議,。同時(shí)對(duì)申報(bào)的**公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析,、積極與同行溝通,不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口,。

(2)產(chǎn)品推廣工作,。

為發(fā)揮好上級(jí)行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,妥善解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議,,在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì),并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場(chǎng)營(yíng)銷方案,,同時(shí),,特建立了產(chǎn)品專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,,做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作,。

(3)產(chǎn)品推廣工作。

為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,,我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng),,向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù)。同時(shí),,為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作,,及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),特建立了該業(yè)務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,,實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,并于每周一上午向部門匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度,。

2,、認(rèn)真開展培訓(xùn)工作:

按照上級(jí)要求,我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。今年以來曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對(duì)接活動(dòng)中講授等業(yè)務(wù),,自身的能力也得到了提升。

3,、積極配合完成其他工作:

按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,,我積極參與并認(rèn)真做好本部門的其他工作,參與活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法,,完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作,配合同事完成一些事務(wù)性的工作,和同事們一起積極營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍,。

四,、工作展望

20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年,新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,,在以后的工作中我將按照職責(zé)分工做好以下工作:

1,、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,,為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù),,為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策。

2,、扎實(shí)開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作,。

(1)認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)目前市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研,。

(2)深入各縣市,,收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,不斷積累當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)等相關(guān)材料,,為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗,。

(3)整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn),結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,,制定信貸產(chǎn)品營(yíng)銷方案,,包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷特點(diǎn),、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等,。

(4)加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流,爭(zhēng)取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開展業(yè)務(wù),。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能,。在信貸人員的培訓(xùn)中,,采用真實(shí)案例,加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效,。積極研究制度,,在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn)。

4,、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,,積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo),。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇八

20xx年對(duì)于公司來說是碩果累累的一年,,作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我和公司風(fēng)雨同舟,,共享收獲的喜悅,,共度發(fā)展的艱辛。不知不覺20xx年要?jiǎng)澤弦粋€(gè)大大的句號(hào),,回顧一年的工作,,有經(jīng)驗(yàn)總結(jié),也有問題分析,,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一,、學(xué)習(xí)方面

本年度我能夠通過新聞、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò),、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)以及政府對(duì)于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢(shì)和支持,特別關(guān)注發(fā)展的一切利好消息,;通過每月兩次的會(huì)議來認(rèn)真學(xué)習(xí)公司對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策,,以及項(xiàng)目、銷售,、薪酬等方面的政策和制度,;通過和不同客戶以及現(xiàn)場(chǎng)簽約手的溝通,及時(shí)認(rèn)真匯集客戶提出的各種疑難問題,,和公司各專業(yè)人士反映和了解,,減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機(jī)率。

二,、思想方面

20xx年工作的每一天,,處理任何問題,我始終要求自己一個(gè)出發(fā)點(diǎn)不能改變——我是xx人,。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上,。解決一切問題的前提是:有利于公司利益,有利于企業(yè)發(fā)展,。

三,、工作紀(jì)律

工作當(dāng)中我對(duì)于自己的要求是:一切從自身做起。工作的原則性不能改變,,根據(jù)公司出臺(tái)的《管理制度》嚴(yán)格要求自己。

四,、管理和服務(wù)

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,,工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場(chǎng)組織各類培訓(xùn)以及和業(yè)務(wù)員單獨(dú)面談等各種方式來傳達(dá)空港發(fā)展的利好消息,,公司的利好政策以及薪酬制度,,項(xiàng)目銷售情況等,。

通過學(xué)習(xí)來提高本轄區(qū)團(tuán)隊(duì)素質(zhì),通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題,,增強(qiáng)信心,。出現(xiàn)掙單、搶單等現(xiàn)象,,我第一時(shí)間去解決,,解決的原則是公平,公正,,維護(hù)每個(gè)業(yè)務(wù)員的切身利益,,精心打造和諧、健康的團(tuán)隊(duì),。

五,、業(yè)績(jī)方面

本年度圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù),市場(chǎng)完成任務(wù)率達(dá)95%,,保底任務(wù)完成率達(dá)100%,,超額110%,團(tuán)隊(duì)新增人員200余人,,有效業(yè)務(wù)員達(dá)75%,,新增業(yè)務(wù)主管20余人。

本年度工作存在的問題:

1,、市場(chǎng)發(fā)展不均衡,。

2、個(gè)別市場(chǎng)專職人員為了私人利益,,壓制團(tuán)隊(duì)發(fā)展,,影響了核心力量培養(yǎng)。

3,、由于市場(chǎng)之間以及市場(chǎng)內(nèi)部不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),,造成市場(chǎng)死單率明顯上升。

4,、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠,。

5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠,。

根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計(jì)劃安排:

1,、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營(yíng)銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

2,、積極組織各類培訓(xùn),,提高本轄區(qū)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。

3,、保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力及團(tuán)隊(duì)新營(yíng)銷人員每月遞增

4,、加強(qiáng)和第一線業(yè)務(wù)員面對(duì)面溝通,,對(duì)所服務(wù)市場(chǎng)加強(qiáng)監(jiān)督力度。

5,、和現(xiàn)場(chǎng)配合,,從老客戶中培養(yǎng)新生資源。

6,、及時(shí)對(duì)公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議,。

7、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制,。

8,、第一時(shí)間處理市場(chǎng)的各類問題。

9,、按時(shí)參加公司的各種會(huì)議,,保證上通下達(dá)。

10,、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),,收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場(chǎng)情況。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇九

本人于xx年x月份進(jìn)入xx公司工作,。在公司的一年時(shí)間里,,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來,,在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心,、支持下,本人盡責(zé)做好本職工作,,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:

一,、產(chǎn)品支撐工作

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各種產(chǎn)品,,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,,熟悉產(chǎn)品的具體操作,并在此基礎(chǔ)上,,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。

同時(shí)經(jīng)過幾次移動(dòng)公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),,慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力,;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,,對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,,提高客戶的滿意度。

在與客戶達(dá)成一致意見,、簽定協(xié)議后,,對(duì)方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,本人再提交給支撐中心,,若終端配置以及布線超出的情況下,,還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,,安排施工,,施工開始后,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,,以便解決施工過程中的問題,,確保按時(shí)完工,讓客戶及時(shí)使用,,在客戶開始使用后,,適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,,將問題及時(shí)反饋給市公司,,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度,。

過去的一年是中國移動(dòng)進(jìn)行全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一年,,在這一年的時(shí)間里,手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線,、語音專線,,并且完成地稅一卡通項(xiàng)目,不段學(xué)習(xí)新知識(shí),,充實(shí)自己,,真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。

二,、指標(biāo)跟蹤工作

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,,本著認(rèn)真、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),,針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,合理安排時(shí)間,,根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中,;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,,同時(shí)完成年考核指標(biāo),。但是,指標(biāo)有輕重緩急之分,,不可能說做到完美,,在這時(shí)候,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),,重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來說,,將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成。

三,、培訓(xùn)工作

在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),自身熟練掌握產(chǎn)品,,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,,在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),所謂“書山有路勤為徑,,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,,取得更好的成績(jī),。

四,、其它工作

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,不計(jì)酬勞,,任勞任怨、加班加點(diǎn),,按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

五,、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)

回顧一年來的工作,反省自身存在的問題及缺點(diǎn),,我認(rèn)為主要由于進(jìn)移動(dòng)的時(shí)間尚短,技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面,,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,在工作中也走了一些彎路,。

但是,“實(shí)踐出真知”,,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),,克服不足之處,努力做出新的成績(jī),。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇十

自入職以來,我能夠做到嚴(yán)格要求自己,,積極投身工作,,工作勤奮踏實(shí),。20xx年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下,自己在各方面取得了一定程度的進(jìn)步,,現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下:

一、 工作態(tài)度端正,,積極投身工作

在這個(gè)大家庭中,,我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力,,謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁,,時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,,積極主動(dòng)與大家溝通,與同事打成一片,,主動(dòng)為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

二、 遵守工作紀(jì)律,,嚴(yán)格要求自己

團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍,不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律,,還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面,。在日常的工作和生活中,,我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,能夠做到處處嚴(yán)格要求自己,遵守行紀(jì)業(yè)規(guī),,恪守職業(yè)操守,嚴(yán)明工作紀(jì)律,。

三、工作勤奮努力,,取得一定成績(jī)

按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排,,今年以來,,我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門對(duì)接等綜合性事務(wù),,在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格要求自己,,保質(zhì)保量的完成工作,按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職,。

1、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)工作:

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力,、溝通力,、書寫語言表達(dá)能力,、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場(chǎng)配置等各方面知識(shí)較為齊備的崗位,,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考。

(1)擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作,。

檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí),我認(rèn)真做好**公司的準(zhǔn)入工作,,目前,已準(zhǔn)入通過并簽訂合作協(xié)議,。同時(shí)對(duì)申報(bào)的**公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析,、積極與同行溝通,,不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。

(2)產(chǎn)品推廣工作,。

為發(fā)揮好上級(jí)行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,妥善解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議,,在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì),,并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場(chǎng)營(yíng)銷方案,同時(shí),,特建立了產(chǎn)品專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,,做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。

(3)產(chǎn)品推廣工作,。

為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng),,向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù),。同時(shí),,為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作,,及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),,特建立了該業(yè)務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,,并于每周一上午向部門匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度。

2,、認(rèn)真開展培訓(xùn)工作:

按照上級(jí)要求,我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。今年以來曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對(duì)接活動(dòng)中講授等業(yè)務(wù),自身的能力也得到了提升,。

3,、積極配合完成其他工作:

按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,,我積極參與并認(rèn) 真做好本部門的其他工作,參與活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法,,完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作,配合同事完成一些事務(wù)性的工作,,和同事們一起積極營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍,。

四、工作展望

20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年,,新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,,在以后的工作中我將按照職責(zé)分工做好以下工作;

1、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中,,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,,為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù),為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策,。

2,、扎實(shí)開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。

(1)認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)研,,對(duì)目前市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研,。

(2)深入各縣市,收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,,不斷積累當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)等相關(guān)材料,,為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。

(3)整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn),,結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,,制定信貸產(chǎn)品營(yíng)銷方案,包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn),、營(yíng)銷特點(diǎn),、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等。

(4)加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流,,爭(zhēng)取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開展業(yè)務(wù),。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能,。在信貸人員的培訓(xùn)中,采用真實(shí)案例,,加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效,。積極研究制度,在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn),。

4、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,,積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo),。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇十一

自入職以來,,我能夠做到嚴(yán)格要求自己,積極投身工作,,工作勤奮踏實(shí)。20xx年,,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,,自己在各方面取得了一定程度的進(jìn)步,現(xiàn)將這一階段的工作總結(jié)如下:

一,、工作態(tài)度端正,積極投身工作

在這個(gè)大家庭中,,我能夠做到工作態(tài)度端正、勤奮努力,,謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁,,時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,將公司的發(fā)展管理同自己的進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,,積極主動(dòng)與大家溝通,,與同事打成一片,,主動(dòng)為發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

二,、遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格要求自己

團(tuán)隊(duì)是一支紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍,,不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀(jì)律,,還體現(xiàn)在遵守業(yè)務(wù)制度等各個(gè)方面。在日常的工作和生活中,,我堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,能夠做到處處嚴(yán)格要求自己,遵守行紀(jì)業(yè)規(guī),,恪守職業(yè)操守,,嚴(yán)明工作紀(jì)律。

三,、工作勤奮努力,,取得一定成績(jī)

按照部室領(lǐng)導(dǎo)的安排,今年以來,,我具體從事產(chǎn)品經(jīng)理及業(yè)務(wù)管理相關(guān)工作,,同時(shí)承接一些職能監(jiān)管部門對(duì)接等綜合性事務(wù),在工作我能夠堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,嚴(yán)格要求自己,,保質(zhì)保量的完成工作,按照崗位職責(zé)嚴(yán)格履職,。

1,、積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和市場(chǎng)開發(fā)工作:

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)融思考力、溝通力,、書寫語言表達(dá)能力,、高度熟悉產(chǎn)品習(xí)性及市場(chǎng)配置等各方面知識(shí)較為齊備的崗位,需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考,。

(1)擔(dān)保公司準(zhǔn)入工作,。

檢及關(guān)系維護(hù)工作同時(shí),我認(rèn)真做好**公司的準(zhǔn)入工作,,目前,,已準(zhǔn)入通過并簽訂合作協(xié)議。同時(shí)對(duì)申報(bào)的**公司上報(bào)的準(zhǔn)入資料也認(rèn)真分析,、積極與同行溝通,,不斷尋求業(yè)務(wù)合作的突破口。

(2)產(chǎn)品推廣工作,。

為發(fā)揮好上級(jí)行的綜合協(xié)調(diào)與指導(dǎo)作用,,妥善解決業(yè)務(wù)開展中遇到的困難及建議,在全市開展了產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題,、下一步計(jì)劃及建議討論會(huì),,并要求各縣市結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和實(shí)際情況制定了市場(chǎng)營(yíng)銷方案,,同時(shí),特建立了產(chǎn)品專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,,實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,,做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理工作。

(3)產(chǎn)品推廣工作,。

為了擴(kuò)大產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)的影響力,,我市產(chǎn)品與我司聯(lián)合舉辦了產(chǎn)品沙龍活動(dòng),向到會(huì)產(chǎn)品位企業(yè)主詳細(xì)推介了產(chǎn)品業(yè)務(wù),。同時(shí),,為做好產(chǎn)品業(yè)務(wù)的跟蹤維護(hù)工作,及時(shí)反饋產(chǎn)品貸業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),,特建立了該業(yè)務(wù)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展臺(tái)賬,實(shí)時(shí)跟進(jìn)該業(yè)務(wù)的流程進(jìn)度,,并于每周一上午向部門匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)度,。

2,、認(rèn)真開展培訓(xùn)工作:

按照上級(jí)要求,我扎實(shí)落實(shí)制度宣貫與轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。今年以來曾在各種培訓(xùn)會(huì)議及對(duì)接活動(dòng)中講授等業(yè)務(wù),自身的能力也得到了提升,。

3,、積極配合完成其他工作:

按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,,我積極參與并認(rèn)真做好本部門的其他工作,參與活動(dòng),,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定各種辦法,完成一些活動(dòng)的信息上報(bào)和資料上報(bào)工作,,配合同事完成一些事務(wù)性的工作,,和同事們一起積極營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。

四,、工作展望

20xx年將是我們快速發(fā)展的關(guān)鍵年,,新產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,在以后的工作中我將按照職責(zé)分工做好以下工作,;

1、積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動(dòng)中,,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,,為客戶經(jīng)理和客戶服好務(wù),,為銀行發(fā)展建言獻(xiàn)策。

2,、扎實(shí)開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作。

(1)認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)研,,對(duì)目前市場(chǎng)需求較為強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研。

(2)深入各縣市,,收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,,不斷積累當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)等相關(guān)材料,,為產(chǎn)品創(chuàng)新鋪墊基矗。

(3)整理各同業(yè)機(jī)構(gòu)的信貸產(chǎn)品特點(diǎn),,結(jié)合我行現(xiàn)有產(chǎn)品,制定信貸產(chǎn)品營(yíng)銷方案,,包括我行與同業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷特點(diǎn),、我行產(chǎn)品組合的具體結(jié)合方式等,。

(4)加強(qiáng)與合作方相關(guān)人員的溝通交流,,爭(zhēng)取合作方準(zhǔn)入后能迅速與我行開展業(yè)務(wù)。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,不斷提升客戶經(jīng)理從業(yè)技能。在信貸人員的培訓(xùn)中,,采用真實(shí)案例,加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)效,。積極研究制度,,在制度和應(yīng)用中找到結(jié)合點(diǎn),。

4、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。搞好與其他同事間的協(xié)調(diào)配合,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,,積極深入基層搞好調(diào)研督導(dǎo),。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇十二

我叫___,,25歲,大學(xué)本科學(xué)歷,,中共黨員,,20__年8月入行,,20__年8月---20__年6月在__支行工作,現(xiàn)任__分理處綜合柜員崗,。

今天能站在這里參加此次演講,內(nèi)心非常的激動(dòng),,在此,,我要衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次寶貴的公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì);同時(shí)我也要謝謝這兩年多來所有幫助,、關(guān)心我的同事,正是有了你們的鼓勵(lì)與引導(dǎo),,我才能從一個(gè)剛走出校園懵懵懂懂的畢學(xué)生,成長(zhǎng)為一名掌握一定工作技能與本領(lǐng)的銀行職員,。

大行__,,伴我成長(zhǎng)。20__年7月我從__財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè),,我很幸運(yùn),不僅找到了工作,,還找到了我一直向往的銀行工作,所以這份工作對(duì)我而言就不僅僅是解決了就業(yè)問題,,更是讓我堅(jiān)定了自己的職業(yè)上的追求,成為一名真正意義上的銀行人,。 兩年多的基層網(wǎng)點(diǎn)工作經(jīng)歷,,讓我很好的體會(huì)了__培訓(xùn)學(xué)校老師教給的“沉下身子,,耐住性子,賣好步子”這十二個(gè)字,。

所以這兩年多來雖然我一直在擔(dān)任綜合柜員的崗位,但一直都有要求自己要本著“勤勤懇懇,、扎扎實(shí)實(shí),、好學(xué)上進(jìn)”的態(tài)度,,努力工作,認(rèn)真履行的崗位職責(zé),,毫無怨言。兩年多的基層工作,,一方面讓我很好的掌握了一名柜員的基本工作內(nèi)容及相關(guān)的系統(tǒng)操作,,另一方面,,也是很重要的一點(diǎn)是讓我對(duì)__銀行的業(yè)務(wù)及各種理財(cái)產(chǎn)品有了更多的了解,工作經(jīng)驗(yàn)也日漸豐富,,人也越來越成熟,也具備了一定的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

今天我要競(jìng)聘的崗位是個(gè)人金融部產(chǎn)品經(jīng)理,,百度百科對(duì)于銀行產(chǎn)品經(jīng)理的解釋是:銀行產(chǎn)品經(jīng)理是各類銀行尤其是商業(yè)銀行加強(qiáng)產(chǎn)品全過程創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷,、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施時(shí)(特別是在針對(duì)客戶的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品應(yīng)用解決方案時(shí))一種較為有效的崗位,。產(chǎn)品經(jīng)理是商業(yè)銀行以客戶為導(dǎo)向的,,具體負(fù)責(zé)組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或某一金融產(chǎn)品線的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、生產(chǎn)營(yíng)銷,、管理服務(wù)和應(yīng)用實(shí)施工作的產(chǎn)品專家。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理四個(gè)字我最直觀的字面理解就是專門對(duì)銀行產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理服務(wù)的銀行工作人員;面對(duì)客戶的需求,,如何從我行眾多的產(chǎn)品中為客戶推薦適合的產(chǎn)品,,又如何把__的產(chǎn)品準(zhǔn)確及時(shí)的推薦給我們的客戶,,這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。

中國__銀行是一家大型的國有上市銀行,,致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng),、融入國際,、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行,,___個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)為更好的實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);____雖然只是全行___個(gè)一級(jí)支行中的一個(gè),但___甚至是__銀行業(yè)的發(fā)展并不因?yàn)開_地處祖國西南邊陲而受到制約,,相反隨著近幾年騰沖經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,__銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,,先是__銀行于20__年和20__年先后在__新增設(shè)兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn),,__銀行也于今年進(jìn)駐__,。傳統(tǒng)銀行業(yè)的主要營(yíng)業(yè)收入存貸利息差在整個(gè)銀行業(yè)收入中所占比重也在逐年下降,經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向,,大力發(fā)展銀行零售業(yè)務(wù)已是全行的共識(shí),產(chǎn)品經(jīng)理崗就是為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展而設(shè),。

我知道要成為一名合格的銀行產(chǎn)品經(jīng)理光有熱情是不夠的,,光靠理論也是不行的,如果我能夠走上產(chǎn)品經(jīng)理的崗位,,我將會(huì)用最短的時(shí)間完成崗位角色的轉(zhuǎn)變,,盡快進(jìn)入工作狀態(tài),,成為銀行和客戶之間的紐帶和橋梁,客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點(diǎn),,面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)特點(diǎn),,我們有責(zé)任為其量身定做與推薦適用的農(nóng)行產(chǎn)品。對(duì)客戶的新需求,,我們更要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,努力探索與開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品,。對(duì)現(xiàn)有的客戶,,與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應(yīng)盡的義務(wù),,而對(duì)潛在的客戶,我們更要極目遠(yuǎn)眺,,積極地去開發(fā)。

以上是我的個(gè)人基本情況及工作思路,、目標(biāo),,如果這次競(jìng)聘成功,,我會(huì)在新的工作崗位上繼續(xù)努力工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)及同事的信任,,如果沒有競(jìng)聘成功,我也決不氣餒,,我將繼續(xù)努力,,不斷充實(shí)完善自我,,在今后的工作中進(jìn)一步提升自己的能力與水平,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇十三

轉(zhuǎn)眼間我到工作已經(jīng)x年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,,我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。x年x月我從調(diào)至支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)

我今年二月份從調(diào)到支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),在我到崗理清思路后,,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),,提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,,很快就上手了。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù),。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),,客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,,明白自我能夠給客戶帶來什么,另一方面,,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,,明白了客戶的需求,,才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,,提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會(huì)會(huì)員,我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自我,,作為參政黨成員,我用心擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),,并用心參與建言獻(xiàn)策,,努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

二,、腳踏實(shí)地,、勤奮工作

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,,我勤勤懇懇,任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來損失,,這就要求我做事要細(xì)心,,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),,報(bào)告要認(rèn)真,,分析要專業(yè),,在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,,保證信貸資金的安全。

三,、存在不足

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,,客戶好中選優(yōu),,提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,,多干少說,,在實(shí)踐中完善提高自我,。

在新的一年,我將再接再厲,,更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,,改善工作方式方法,用心努力工作,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,,成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇十四

轉(zhuǎn)眼間我到__工作已經(jīng)一年了,,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下,,我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的員工。后來從__調(diào)至__支行從事產(chǎn)品經(jīng)理崗們工作,,靜心回顧這一年的工作生活,,我感覺收獲頗豐,,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)

我今年年初從__調(diào)到__支行從事產(chǎn)品經(jīng)理工作,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),,在我到崗理清思路后,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),,提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),,在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,,很快就上手了,。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,,一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來什么,,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,,明白了客戶的需求,,才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,,提高自身政治素質(zhì)。

二,、腳踏實(shí)地,、勤奮工作

作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,,我勤勤懇懇,任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來損失,,這就要求我做事要細(xì)心,,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),,報(bào)告要認(rèn)真,,分析要專業(yè),,在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,,保證信貸資金的安全,。

三,、存在不足

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,,提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,,多干少說,在實(shí)踐中完善提高自我,。

在新的一年,我將再接再厲,,更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,,用心努力工作,,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),,爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理,。

產(chǎn)品經(jīng)理工作總結(jié)思考篇十五

本人進(jìn)入__公司工作以來,在__公司的一年時(shí)間里,,本人擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理一職,。一年以來,,在__公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持下,,本人盡責(zé)做好本職工作,,現(xiàn)將一年以來的具體工作職責(zé)總結(jié)如下:

一,、產(chǎn)品支撐工作

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各種產(chǎn)品,,特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品的具體操作,,并在此基礎(chǔ)上,在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后,,根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,設(shè)計(jì)出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時(shí)經(jīng)過幾次__公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn),慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力;在平時(shí)本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊,,學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,,并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,,對(duì)有此需求的潛在客戶及時(shí)挖掘出此需求,,制定具體方案,并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,,及時(shí)做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶的滿意度,。

在與客戶達(dá)成一致意見,、簽定協(xié)議后,,對(duì)方案的實(shí)施過程進(jìn)行全面跟蹤:如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線,從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始,,先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員,待其做完資源勘探后發(fā)回于我,,本人再提交給支撐中心,,若終端配置以及布線超出的情況下,,還需填寫配置申請(qǐng)單于集團(tuán)大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心,最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部,,安排施工,施工開始后,,經(jīng)常與施工隊(duì)以及客戶聯(lián)系,,以便解決施工過程中的問題,,確保按時(shí)完工,讓客戶及時(shí)使用,,在客戶開始使用后,,適時(shí)進(jìn)行上門或者電話拜訪,了解客戶使用情況以及存在的問題,,將問題及時(shí)反饋給市公司,,真正做好產(chǎn)品支撐工作,提高客戶滿意度,。

二,、指標(biāo)跟蹤工作

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,本著認(rèn)真,、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個(gè)字做好此項(xiàng)工作,經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營(yíng)分析人員進(jìn)行交流,,遇到不明白的向他們請(qǐng)教,,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo)、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo),,針對(duì)不同指標(biāo)時(shí)間上的差異性,,合理安排時(shí)間,根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局,,指導(dǎo)其他兩個(gè)指標(biāo),,并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中;使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),,在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時(shí)候,,同時(shí)完成年考核指標(biāo)。但是,,指標(biāo)有輕重緩急之分,,不可能說做到完美,在這時(shí)候,,舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),,重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo)。

具體來說,,將需要完成的指標(biāo)整在一個(gè)表格內(nèi),,認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解,,落實(shí)到每個(gè)具體責(zé)任人,,對(duì)其進(jìn)行跟蹤,定期提取數(shù)據(jù),,將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,,讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,,積極與其和主管商談,尋找完成方式方法,,以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時(shí)完成,。

三,、培訓(xùn)工作

在對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時(shí),,自身熟練掌握產(chǎn)品,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式,,提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,,并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),,所謂“書山有路勤為徑,,學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天,,在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,,取得更好的成績(jī)。

四,、其它工作

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真地完成好公司主管、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作,,不計(jì)酬勞,,任勞任怨、加班加點(diǎn),,按時(shí)保質(zhì)完成工作,。

五、問題以及缺點(diǎn)總結(jié)

回顧一年來的工作,,反省自身存在的問題及缺點(diǎn),,我認(rèn)為主要由于進(jìn)__的時(shí)間尚短,技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)不夠全面,,對(duì)公司的一些操作流程也不熟悉,,在工作中也走了一些彎路。但是,,“實(shí)踐出真知”,,本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤,也及時(shí)改進(jìn)了自己的錯(cuò)誤,。在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自身的修養(yǎng),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),,克服不足之處,,努力做出新的成績(jī),。

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