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口腔診所規(guī)章制度篇一

本醫(yī)院屬于社區(qū)口腔醫(yī)院，向各年齡組病人提供全面的口腔保健服務(wù),，應(yīng)該成為病人家庭的全體成員的主要口腔保健場(chǎng)所,。

預(yù)防是我們的工作重點(diǎn)，我們將盡力保存病人的牙齒,，同時(shí)防止發(fā)生新的口腔疾病,。如果我們無(wú)法向病人提供更好的某種專(zhuān)科治療，則應(yīng)該及時(shí)將病人介紹給專(zhuān)科醫(yī)生,。當(dāng)然,，我們應(yīng)該繼續(xù)為這些病人的口腔健康盡我們的力量。

本醫(yī)院執(zhí)行本地區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。我們希望病人能夠按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)付款,。如果病人對(duì)真摯的收費(fèi)有疑問(wèn)，我們應(yīng)該耐心地與病人討論有關(guān)的問(wèn)題,。

對(duì)所有初診病人,，本醫(yī)院都應(yīng)該全面詳細(xì)地了解和檢查病情，作出診斷,，制定治療計(jì)劃,，計(jì)算出所需費(fèi)用，并做好記錄,。所有這些內(nèi)容,，都應(yīng)該讓病人有非常清楚的了解，取得病人的理解,。

治療結(jié)束時(shí),，應(yīng)將病人列入定期復(fù)查名單，屆時(shí)要與病人取得聯(lián)系,，安排復(fù)查預(yù)約時(shí)間,。通過(guò)定期復(fù)查，可以維持病人良好的口腔健康,，解除病人的痛苦,，并早起發(fā)現(xiàn)疾病，為病人節(jié)省大量的時(shí)間和金錢(qián),。

我們的責(zé)任是診斷和治療疾病,，教育病人如何保持口腔健康，如何預(yù)防口腔疾病,。但實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo),，仍然有賴(lài)于病人的理解和實(shí)施。

有的時(shí)候,，醫(yī)院的員工要參加繼續(xù)教育,，醫(yī)院就要停診。醫(yī)院停診會(huì)給病人帶來(lái)不便,，但不間斷的學(xué)習(xí)會(huì)提高我們的業(yè)務(wù)水平,，直接造福于病人。

我們應(yīng)該牢記：我們的使命是為病人提供最高質(zhì)量的服務(wù),。

1.工作時(shí)間

本醫(yī)院的工作時(shí)間按國(guó)家法定時(shí)間執(zhí)行,，夏季上班時(shí)間早上9點(diǎn)30分到13點(diǎn)30分，午休時(shí)間13點(diǎn)30分到16點(diǎn),，下午上班時(shí)間16點(diǎn)到19點(diǎn)30分,。冬季上班時(shí)間早上10點(diǎn)到14點(diǎn)，午餐時(shí)間14點(diǎn)15點(diǎn)30分,，下午上班時(shí)間15點(diǎn)30分到19點(diǎn),。

2.病人

病人是醫(yī)院生存和發(fā)展的基本因素。我們理所當(dāng)然地應(yīng)該尊重和善待病人,。一般來(lái)說(shuō),，3歲以上的病人應(yīng)該享有常規(guī)定期口腔保健診治。我們有責(zé)任對(duì)所有與病人有關(guān)的資料保密,，絕對(duì)不允許在醫(yī)院外討論病人的個(gè)人情況,。

3.預(yù)約

病人的預(yù)約時(shí)間因人而異,。考慮到人的耐受能力,，預(yù)約時(shí)間一般不要超過(guò)1小時(shí),。難度比較大的操作和某些特殊病人的預(yù)約時(shí)間最好安排在上午。每天早上和下午都最好安排半小時(shí)的時(shí)間來(lái)處理急診病人,、沒(méi)有預(yù)約而突然來(lái)訪的病人和實(shí)際操作超過(guò)預(yù)約時(shí)間的病人,。復(fù)診和復(fù)查的病人必須提前24小時(shí)確認(rèn)。

4.文檔記錄

病人的病歷應(yīng)該隨病人進(jìn)入診室,。病歷內(nèi)容不應(yīng)該讓病人閱讀到,。除特殊情況外，病例應(yīng)該由醫(yī)生書(shū)寫(xiě),。結(jié)束診治后應(yīng)該即時(shí)完成病歷記錄,。

5.電話

醫(yī)院電話主要由接待員接聽(tīng)。接待員不在的時(shí)候可以由其他人接聽(tīng),。接聽(tīng)電話應(yīng)該在電話鈴響三聲以?xún)?nèi),，凡接聽(tīng)電話必須按規(guī)范去做。如果對(duì)方要找的人不在或暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)電話,，應(yīng)該講要點(diǎn)寫(xiě)下來(lái),，及時(shí)轉(zhuǎn)告適當(dāng)?shù)娜恕Ｋ饺穗娫挼臅r(shí)間必須加以嚴(yán)格控制,，最好安排在午餐休息時(shí)間才打,。

6.員工會(huì)議

醫(yī)院在每周的周四下午下班之前召開(kāi)全體員工會(huì)議，討論工作狀況,。

7.病人教育

醫(yī)院每位員工都有責(zé)任對(duì)病人進(jìn)行口腔健康衛(wèi)生的教育,。與病人談?wù)摽谇恢R(shí)的時(shí)候，應(yīng)該使用病人能夠理解的名詞,，講解有關(guān)治療操作的過(guò)程必須與醫(yī)院采用的操作一致,。

1.總則

醫(yī)院?jiǎn)T工是一個(gè)有機(jī)的團(tuán)隊(duì)，但各人有各人的責(zé)任,。這并不意味著“各人自掃門(mén)前雪”,，因?yàn)樵S多醫(yī)院工作是相互交叉的，需要協(xié)作和配合,。我們的目標(biāo)是在一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境中,，向病人提供高效優(yōu)質(zhì)的口腔健康服務(wù)。

2.工作時(shí)間

醫(yī)療服務(wù)的工作時(shí)間是不確定的,，所以加班時(shí)難免的,。如果員工的每周工作時(shí)間超過(guò)40小時(shí)，超出部分將按工資的1.5倍支付勞動(dòng)所得。

如果沒(méi)有特殊安排,，即時(shí)醫(yī)生不在醫(yī)院,，其他員工也不應(yīng)該離開(kāi)醫(yī)院。工作時(shí)間,，萬(wàn)一醫(yī)生因故離開(kāi)診室,，診室內(nèi)也至少要有一個(gè)人留守。離開(kāi)以上在前臺(tái)簽字離開(kāi),。

3.儀容儀表

全體員工都必須身著清潔整齊的統(tǒng)一工作服。工作服和工作鞋由員工自己購(gòu)買(mǎi)定做,，費(fèi)用由醫(yī)院支付,，工作服和工作鞋每?jī)赡旮鼡Q一次。工作服的式樣和顏色應(yīng)該得到醫(yī)生的認(rèn)可,。

工作時(shí)間需要著淡妝,，但不能濃妝艷抹；可以佩戴適當(dāng)?shù)氖罪?，但要得到醫(yī)生的認(rèn)可,。醫(yī)院內(nèi)任何地方都不允許吸煙。

4.聘用條件

試用期：

新員工有六個(gè)月的試用期,。試用期內(nèi),，雙方均可隨時(shí)終止聘用關(guān)系，無(wú)須加以解釋,。試用期結(jié)束前,，醫(yī)院要對(duì)員工的表現(xiàn)做出評(píng)估，并決定是否聘用和工資水平,。

工資：

工資水平按員工的學(xué)歷,、工作經(jīng)驗(yàn)和工作表現(xiàn)而定。起點(diǎn)工資是聘用時(shí)決定的,，在六個(gè)月試用期結(jié)束之時(shí),、正式工作六個(gè)月后、正式工作一年后,、其后的每年年終,，都是調(diào)整工資的時(shí)間。但這并不意味著工資必定會(huì)增加,，更不意味著工資會(huì)自動(dòng)增加,。

工資發(fā)放日：

每個(gè)月的15日為工資發(fā)放日

病假工資：

節(jié)日

休假

福利

每位員工可以享受領(lǐng)取全薪的病假時(shí)間為平均每月一天，每年最多五天,。未享用的全薪病假日子不能移到下一年,，但到年底的時(shí)候可以領(lǐng)取額外補(bǔ)貼，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是未享用時(shí)間的薪金為正常薪金的1.5倍。如果病假時(shí)間超過(guò)12天,，超出的時(shí)間停發(fā)薪金,。請(qǐng)病假必須得到醫(yī)生的批準(zhǔn)。冒領(lǐng)病假將會(huì)受到懲罰,。

員工享受的法定節(jié)日為春節(jié)三天,、國(guó)慶節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天,。法定節(jié)日的薪金不扣除,。所有的員工休假由醫(yī)生安排。原則上,，員工們的休假應(yīng)該與醫(yī)生的休假一致,。工齡滿(mǎn)一年后的休假日為二周；工齡滿(mǎn)五年后的休假日為三周,。為了醫(yī)院的工作,，員工的休假日可能要根據(jù)醫(yī)生的工作時(shí)間拆開(kāi)使用。

醫(yī)院將按照國(guó)家規(guī)定為員工繳付養(yǎng)老金,、醫(yī)療保險(xiǎn)金,、待業(yè)保險(xiǎn)金和公積金。員工工作一年后,，本醫(yī)院內(nèi)享受免費(fèi)口腔預(yù)防性診治,，拍攝x線照片也可享受免費(fèi)服務(wù)，在其他醫(yī)院接受的口腔服務(wù)不享受任何優(yōu)惠,。由醫(yī)院安排的繼續(xù)教育所需費(fèi)用又醫(yī)院支付,。根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工的表現(xiàn)，由醫(yī)生決定各員工享受其他福利,。

5.工作表現(xiàn)評(píng)估

醫(yī)院在每年年終對(duì)員工的工作表現(xiàn)作出評(píng)估,。評(píng)估的意義在于對(duì)過(guò)去的一年做總結(jié)，肯定成績(jī),，找出差距,，并確定下一年度的目標(biāo)。評(píng)估的結(jié)果也是工資和獎(jiǎng)金發(fā)放的重要參考內(nèi)容,。

6.終止合同

醫(yī)院或員工在終止聘用合同前,，應(yīng)該以書(shū)面形式通知對(duì)方。書(shū)面通知的時(shí)間如下：工齡不滿(mǎn)二年者提前一周,；工齡二至五年者提前二周,；工齡五至十年者提前四周；工齡十年以上者提前八周,。

口腔診所規(guī)章制度篇二

１．口腔診療工作有一名分管院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門(mén)診工作,，門(mén)診部主任全面負(fù)責(zé)管理口腔門(mén)診診療工作,。各科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。

2．嚴(yán)格遵守《醫(yī)院?jiǎn)T工守則》,；遵紀(jì)守法愛(ài)崗敬業(yè),，堅(jiān)守服務(wù)承諾信條。

3．科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平,；開(kāi)展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)；督促和指導(dǎo)各級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí),、提高醫(yī)療工作質(zhì)量,。

4．嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,不遲到早退。做好班前準(zhǔn)備,，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診,，工作時(shí)間不離崗,離開(kāi)診室向科主任請(qǐng)假，對(duì)遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理,。

5．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,。

6．嚴(yán)格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度,，避免交叉感染。

7．認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞,。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況,，發(fā)生故障及時(shí)報(bào)告科主任。

8．保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,，為病人提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

9．關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問(wèn)題耐心有禮貌。

10．按規(guī)定認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷,，預(yù)約復(fù)診時(shí)間,。

11．按規(guī)定收取治療費(fèi)用。

12．按規(guī)定合理用藥,。

13．對(duì)疑難病例不能確定診斷時(shí)應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生會(huì)診,。

14．患者就診當(dāng)次未能確診,治療四次以上未能解決問(wèn)題者，及時(shí)報(bào)告科主任,。

14．工作時(shí)衣帽整齊,禁止大聲喧嘩,、聊天。

15．同事間相互尊重,、相互幫助,、共同協(xié)作、共同提高,。

16．下班前要關(guān)電閘,水門(mén),，氣門(mén),門(mén)窗，保證安全

17．維護(hù)本院利益，維護(hù)科室利益,，愛(ài)護(hù)公物,，開(kāi)源節(jié)流。

18．時(shí)刻保持高昂的工作激情,，有責(zé)任感,，有愛(ài)心。

溝通協(xié)調(diào)形式

1,、科室每2月舉行一次員工意見(jiàn)溝通協(xié)調(diào)會(huì)議,，讓科室領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工之間進(jìn)行廣泛地交流和溝通,，以便協(xié)調(diào)工作,，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)作出整改,。

2,、員工溝通協(xié)調(diào)會(huì)的開(kāi)會(huì)時(shí)間，一般應(yīng)至少提前3小時(shí)通知員工,，保證員工意見(jiàn)能及時(shí)在溝通協(xié)調(diào)會(huì)上反映,。

3、遇到有些問(wèn)題在科室協(xié)調(diào)會(huì)上不能解決的,，可咨詢(xún)醫(yī)院相關(guān)部門(mén),，將該職能部門(mén)意見(jiàn)在溝通協(xié)調(diào)會(huì)上通報(bào)。

4,、根據(jù)科室的實(shí)際情況,，可利用科會(huì)或科室民主管理小組擴(kuò)大會(huì)議進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

5,、科室設(shè)置員工意見(jiàn)本,，員工可以隨時(shí)將問(wèn)題和意見(jiàn)寫(xiě)在意見(jiàn)本上。

6,、凡是員工意見(jiàn)經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的,，應(yīng)得到公開(kāi)表?yè)P(yáng)。

7,、護(hù)士長(zhǎng)每月征集科室員工意見(jiàn)和建議,，及時(shí)處理意見(jiàn)，采納合理化建議,。

溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容

1,、總結(jié)工作和討論工作計(jì)劃

2、傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)和醫(yī)院文件,、會(huì)議精神,，討論貫徹落實(shí)上級(jí)和醫(yī)院的決議及工作布署,。

3、通報(bào)科室民主管理小組會(huì)議的決議,。

4,、需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項(xiàng)，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會(huì)上征求員工意見(jiàn),。

5,、討論科室文化建設(shè)的實(shí)施。

6,、根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問(wèn)題開(kāi)展講評(píng),，分析存在的問(wèn)題，并制定整改措施,，加以解決,。

7、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴,，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn),，提出整改措施。

8,、通報(bào)科室落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的情況,。

9、其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜,。

醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，時(shí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì),，是醫(yī)務(wù)人員與患者、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和,。醫(yī)德規(guī)范時(shí)知道醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則,。

1.救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義,。時(shí)刻為患者著想,，千方百計(jì)為患者解除病痛。

2.尊重患者的人格與權(quán)利,，對(duì)待患者,，不分民族、性別,、職業(yè),、地位、財(cái)務(wù)狀況,，都應(yīng)一視同仁,。

3.文明禮貌服務(wù),。舉止端莊，語(yǔ)言文明,，態(tài)度和藹,，同情、關(guān)心和體貼患者,。

4.廉潔奉公,。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私,。

5.為患者保守醫(yī)密,，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露患者隱私與私密,。

6.互學(xué)互尊,，團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系,。

7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù),，精益求精,。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平,。

1,、建立就診流程，針對(duì)口腔科患者不同人群需要,，開(kāi)辟綠色服務(wù)通道,。

3、提供電話,、就醫(yī)咨詢(xún),、紙巾、tv候診,、飲用水等,，為病人提供優(yōu)雅、舒適,、方便的就醫(yī)環(huán)境,。

4、從著裝,、語(yǔ)言,、行為、治療處置上予以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員,，不能使用服務(wù)忌語(yǔ),，與顧客交談須站立回答,，不能邊低頭做事邊回答病人等。

5,、為行動(dòng)不便,、年老體弱等患者交費(fèi)取藥，陪同進(jìn)行各種檢查,。

1,、門(mén)診部主任必須重視并主管門(mén)診健康教育，在候診室醒目位置設(shè)立閉路電視和健康教育專(zhuān)欄,，急救等知識(shí),，經(jīng)常更換宣傳內(nèi)容；督促醫(yī)護(hù)人員在門(mén)診過(guò)程中開(kāi)展健康教育,。

2,、門(mén)診醫(yī)護(hù)人員以口頭講解和健康教育處方等形式，對(duì)病人的行為和生活方式給予指導(dǎo),；及時(shí)向病人或其家屬發(fā)放健康教育宣傳品,。

為了完善科室服務(wù)管理機(jī)制，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，現(xiàn)制定綠色通道就診,。

綠色通道適用人群：

1.持老年證者。

2.體弱多病者,。

3.有肢體或智力殘疾者,。

綠色通道就診流程：

1.醫(yī)護(hù)人員全程陪伴。

2.在和其他患者有效溝通后優(yōu)先就診,。

3.提供專(zhuān)區(qū)候診,，休息服務(wù)。

1,、科室設(shè)專(zhuān)人（護(hù)士長(zhǎng)）負(fù)責(zé)醫(yī)患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項(xiàng)記錄,。

2,、醫(yī)院在一樓候診廳，設(shè)立院長(zhǎng)信箱,，院辦負(fù)責(zé)每月中旬一次收集信函,，及時(shí)交往主管院領(lǐng)導(dǎo)處理。

3,、在門(mén)診大廳公示醫(yī)院投訴電話：85128509,，口腔醫(yī)患溝通熱線電話85128530，電話對(duì)外公示,。

4,、設(shè)立顧客意見(jiàn)登記本,、病人投訴記錄本及好人好事登記本。

5,、每月不定期發(fā)放顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表,。

6、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月一次的醫(yī)患溝通座談會(huì)與病人溝通,，護(hù)士長(zhǎng)指定人員做好現(xiàn)場(chǎng)記錄(記錄于工休會(huì)議記錄本),，并解答病人提出的問(wèn)題，如不能現(xiàn)場(chǎng)解答的,，應(yīng)請(qǐng)示科主任或主管院領(lǐng)導(dǎo)后,，給予答復(fù)。

7,、科室醫(yī)患溝通工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期集中,，對(duì)家長(zhǎng)反映的問(wèn)題及時(shí)處理、整改,、反饋,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

1,、組織全科職工有計(jì)劃自學(xué)相關(guān)條例,、規(guī)范、制度,，科內(nèi)定期檢查,，醫(yī)務(wù)人員掌握基本消毒隔離知識(shí)。

4,、每年選派感染控制員外出參加學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外口腔感染控制的先進(jìn)方法。

1.對(duì)醫(yī)院感染專(zhuān)業(yè)人員加強(qiáng)在職教育,，提高醫(yī)院感染專(zhuān)職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，每月科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每季專(zhuān)題講座一次,，每年外出學(xué)習(xí)一次,。

2.對(duì)醫(yī)院感染監(jiān)控員的培訓(xùn)。由各臨床科室挑選有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),、有威信的醫(yī)師和護(hù)師擔(dān)任醫(yī)院感染監(jiān)控員,，由醫(yī)院感染科對(duì)他們進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3.做好全員醫(yī)院感染知識(shí)再教育,，每年對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染知識(shí)普及教育,，強(qiáng)化醫(yī)院感染預(yù)防意識(shí)。培訓(xùn)方式可采用學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理的文件,、書(shū)刊或講義,，觀看醫(yī)院感染控制教學(xué)錄像片,，請(qǐng)專(zhuān)家作專(zhuān)題講座，舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告,，醫(yī)院感染知識(shí)考試等,。

4.新分配來(lái)院的醫(yī)護(hù)人員在崗前教育課程中應(yīng)接受醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗,。

5.有針對(duì)性的開(kāi)展各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班,，對(duì)其他人員進(jìn)行培訓(xùn)。如醫(yī)生抗生素學(xué)習(xí)班,、護(hù)士消毒滅菌學(xué)習(xí)班,、行政人員醫(yī)院感染管理學(xué)習(xí)班、清潔工的保潔培訓(xùn)班等,。

1.患者知情同意即是患者對(duì)病情,、診療（手術(shù)）方案、風(fēng)險(xiǎn)益處,、費(fèi)用開(kāi)支,、臨床試驗(yàn)等真實(shí)情況有了解與被告知的權(quán)利，患者在知情的情況下有選擇,、接受與拒絕的權(quán)利,。

2.履行患者知情同意可根據(jù)操作難易程度、可能發(fā)生并發(fā)癥的風(fēng)險(xiǎn)與后果等情況,，決定是口頭告知或是同時(shí)履行書(shū)面同意手續(xù),。

3.由患者本人或其監(jiān)護(hù)人、委托代理人行使知情同意權(quán),，對(duì)不能完全具備自主行為能力的患者,，應(yīng)由符合相關(guān)法律規(guī)定的人代為行使知情同意權(quán)。

4.醫(yī)院需要列出對(duì)患者執(zhí)行書(shū)面“知情同意”的目錄,，并對(duì)臨床醫(yī)師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),，由主管醫(yī)師用以患者易懂的方式和語(yǔ)言充分告知患者，履行簽字同意手續(xù),。

5.對(duì)急診,、危重患者，需實(shí)施搶救性手術(shù),、有創(chuàng)診療、輸血,、血液制品,、麻醉時(shí)，在患者無(wú)法履行知情同意手續(xù)又無(wú)法與家屬聯(lián)系或無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)到達(dá),，病情可能危及患者生命安全時(shí),，應(yīng)緊急請(qǐng)示報(bào)告科主任,、醫(yī)務(wù)處，院總值班批準(zhǔn),。

6.臨床醫(yī)師在對(duì)病人初步診斷后要向病人進(jìn)行告知疾病特點(diǎn)及檢查,、治療方法、治療的后果,、可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等,，對(duì)于特殊檢查、特殊治療應(yīng)在取得病人的理解同意后,，方可實(shí)施,。

7.如果病人對(duì)檢查、治療有疑慮,，拒絕接受醫(yī)囑或處理,，主管醫(yī)師應(yīng)在病程錄中作詳細(xì)記錄，向病人做出進(jìn)一步的解釋?zhuān)∪巳跃芙^接受處理等情況,，也應(yīng)在病程記錄中說(shuō)明,，并向上級(jí)醫(yī)師或科主任報(bào)告。

8.如果病人執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療,，則不可實(shí)行,，但應(yīng)告知可能產(chǎn)生的后果，由病人或委托人在知情同意書(shū)上簽字,。

9.手術(shù),、麻醉前必須簽署手術(shù)、麻醉知情同意書(shū),。主管醫(yī)師應(yīng)告知病人擬施手術(shù),、麻醉的相關(guān)情況，由病人或家屬簽署同意手術(shù),、麻醉的意見(jiàn),。

口腔診所規(guī)章制度篇三

1、進(jìn)入病人口腔內(nèi)的所有診療器械,，必須達(dá)到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求,。

2、凡接觸病人傷口,、血液,、破損粘膜或者進(jìn)入人體無(wú)菌組織的各類(lèi)診療器械，包括牙科手機(jī),、潔牙機(jī),、各類(lèi)車(chē)針、根管治療器械（牙銼、側(cè)牙針,、撥髓針,、光滑髓針、測(cè)量尺等）,、手術(shù)器械（組織剪,、組織鑷、持針器,、血管鉗,、刀柄等）、撥牙器械（牙鉗,、牙鋌,、骨鑿、骨膜分離器等）,、牙周治療器械,、敷料等使用前必須達(dá)到有效的壓力蒸汽滅菌。

3,、接觸病人完整粘膜,、皮膚的口腔診療器械，包括口鏡,、探針,、牙科鑷子等使用前必須達(dá)到消毒，或者使用一次性口腔檢查器械者,，必須標(biāo)識(shí)齊全,，無(wú)過(guò)期、無(wú)漏氣,、無(wú)破損,，并禁止重復(fù)使用。各類(lèi)用于輔助治療的物理測(cè)量?jī)x器,，熱牙膠充填儀,、牙膠棒、漱口杯等,，使用前必須達(dá)到消毒,。

4、凡接觸病人體液,、血液的修復(fù),、正畸模型等物品，送技工室操作前必須置紫外線,、臭氧機(jī)燈下一米距離內(nèi)照射30分鐘備用,。

5,、光固化機(jī)頭使用時(shí)必須用一次性薄膜套住，并一人一用一丟棄,，紙尖、牙膠尖采用一次性用品,，并使用后做無(wú)害化處理,。

口腔科診療環(huán)境、牙科綜合治療臺(tái)及其配套設(shè)施的消毒制度

1,、診室開(kāi)診前半小時(shí)開(kāi)窗,、開(kāi)門(mén)，保持空氣自然流通,，開(kāi)診后嚴(yán)格控制人員流動(dòng),，診室結(jié)診后中午、晚上定時(shí)用紫外線動(dòng)態(tài)滅菌機(jī)進(jìn)行空氣消毒一小時(shí),。

2,、治療工作結(jié)束后，用含氯的消毒劑擦抹工作臺(tái)和地面,，每周對(duì)診室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行一次徹底的清潔消毒處理,，用含氯消毒劑擦拭門(mén)窗、墻面,、桌椅等,。

3、牙科綜合治療臺(tái)及附屬設(shè)施（包括頭托,、扶手,、各種開(kāi)關(guān)、醫(yī)師座椅等）用一次性墊巾覆蓋并及時(shí)更換,，不能覆蓋者用含氯消毒液每天擦拭消毒,，有污染時(shí)及時(shí)擦拭消毒。吐盆應(yīng)在治療每一病人后及時(shí)沖洗,，每日下班前用含氯消毒劑清洗消毒,。

4、每名病人治療后均應(yīng)采用合適的方式徹底清洗負(fù)壓吸唾裝置,，必要時(shí)采用含氯消毒劑清洗,。

各類(lèi)口腔診療器械、敷料的消毒與滅菌效果的監(jiān)測(cè)制度

1,、醫(yī)院感染質(zhì)控科定期對(duì)我科診療器械敷料的消毒與滅菌效果進(jìn)行采樣監(jiān)測(cè),，我科工作人員必須積極配合，送回的監(jiān)測(cè)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng),、科主任要過(guò)目知曉,，有異常時(shí)及時(shí)提出整改意見(jiàn),，并與醫(yī)院感染質(zhì)控科溝通達(dá)成共識(shí)。

2,、我科壓力蒸汽滅菌鍋每周進(jìn)行生物監(jiān)測(cè),，并留存記錄以備用，新的壓力蒸汽滅菌鍋及維修后的壓力蒸汽滅菌鍋應(yīng)進(jìn)行b-d實(shí)驗(yàn)后才能使用,。

口腔診所規(guī)章制度篇四

１,、口腔診療工作有一名分管院長(zhǎng)分工負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門(mén)診工作，門(mén)診部主任全面負(fù)責(zé)管理口腔門(mén)診診療工作,。各科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門(mén)診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo),。

2、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院?jiǎn)T工守則》,；遵紀(jì)守法愛(ài)崗敬業(yè),，堅(jiān)守服務(wù)承諾信條。

3,、科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平,；開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),；督促和指導(dǎo)各級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí),、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。

4,、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間,不遲到早退,。做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診,，工作時(shí)間不離崗,離開(kāi)診室向科主任請(qǐng)假,，對(duì)遲到早退人員按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故。

6,、嚴(yán)格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度,，避免交叉感染。

7,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法,合理使用,避免損壞,。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時(shí)報(bào)告科主任,。

8,、保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

9,、關(guān)心體貼病人,態(tài)度和藹,解答問(wèn)題耐心有禮貌,。

10、按規(guī)定認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷,，預(yù)約復(fù)診時(shí)間,。

11、按規(guī)定收取治療費(fèi)用,。

12,、按規(guī)定合理用藥。

13,、對(duì)疑難病例不能確定診斷時(shí)應(yīng)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生會(huì)診。

14,、患者就診當(dāng)次未能確診,治療四次以上未能解決問(wèn)題者,，及時(shí)報(bào)告科主任。

14,、工作時(shí)衣帽整齊,禁止大聲喧嘩,、聊天。

15,、同事間相互尊重,、相互幫助、共同協(xié)作,、共同提高,。

16、下班前要關(guān)電閘,水門(mén),，氣門(mén),門(mén)窗,，保證安全

17、維護(hù)本院利益,，維護(hù)科室利益,，愛(ài)護(hù)公物，開(kāi)源節(jié)流,。

18,、時(shí)刻保持高昂的工作激情，有責(zé)任感,，有愛(ài)心,。

溝通協(xié)調(diào)形式

1、科室每2月舉行一次員工意見(jiàn)溝通協(xié)調(diào)會(huì)議,，讓科室領(lǐng)導(dǎo)與員工,、員工之間進(jìn)行廣泛地交流和溝通，以便協(xié)調(diào)工作,，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,，及時(shí)作出整改,。

2、員工溝通協(xié)調(diào)會(huì)的開(kāi)會(huì)時(shí)間,，一般應(yīng)至少提前3小時(shí)通知員工,，保證員工意見(jiàn)能及時(shí)在溝通協(xié)調(diào)會(huì)上反映。

3,、遇到有些問(wèn)題在科室協(xié)調(diào)會(huì)上不能解決的,，可咨詢(xún)醫(yī)院相關(guān)部門(mén)，將該職能部門(mén)意見(jiàn)在溝通協(xié)調(diào)會(huì)上通報(bào),。

4,、根據(jù)科室的實(shí)際情況，可利用科會(huì)或科室民主管理小組擴(kuò)大會(huì)議進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),。

5,、科室設(shè)置員工意見(jiàn)本，員工可以隨時(shí)將問(wèn)題和意見(jiàn)寫(xiě)在意見(jiàn)本上,。

6,、凡是員工意見(jiàn)經(jīng)采納后產(chǎn)生效果的，應(yīng)得到公開(kāi)表?yè)P(yáng),。

7,、護(hù)士長(zhǎng)每月征集科室員工意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理意見(jiàn),，采納合理化建議,。

溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容

1、總結(jié)工作和討論工作計(jì)劃

2,、傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)和醫(yī)院文件,、會(huì)議精神，討論貫徹落實(shí)上級(jí)和醫(yī)院的決議及工作布署,。

3,、通報(bào)科室民主管理小組會(huì)議的決議。

4,、需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項(xiàng),，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會(huì)上征求員工意見(jiàn)。

5,、討論科室文化建設(shè)的實(shí)施,。

6、根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問(wèn)題開(kāi)展講評(píng),，分析存在的問(wèn)題,，并制定整改措施，加以解決,。

7,、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴,，廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)，提出整改措施,。

8,、通報(bào)科室落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的情況。

9,、其它關(guān)系科室建設(shè)和職工利益的事宜,。

醫(yī)德，即醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，時(shí)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的思想品質(zhì),，是醫(yī)務(wù)人員與患者、社會(huì)以及醫(yī)務(wù)人員之間關(guān)系的總和,。醫(yī)德規(guī)范時(shí)知道醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為的準(zhǔn)則,。

1、救死扶傷,，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為患者著想,，千方百計(jì)為患者解除病痛,。

2、尊重患者的人格與權(quán)利,，對(duì)待患者,，不分民族、性別,、職業(yè),、地位、財(cái)務(wù)狀況,，都應(yīng)一視同仁,。

3、文明禮貌服務(wù),。舉止端莊,，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹,，同情,、關(guān)心和體貼患者。

4,、廉潔奉公,。自覺(jué)遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私,。

口腔診所規(guī)章制度篇五

1. 對(duì)就診病人全部實(shí)行存檔管理,，每位病人一個(gè)就診號(hào),，認(rèn)真記錄病史，按順序就診,。

2. 工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服,、戴口罩，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入治療室,。

3. 對(duì)所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械（包括牙鉆,、機(jī)頭、托盤(pán)等）均嚴(yán)格消毒,。

4. 進(jìn)行各項(xiàng)口腔治療手術(shù)前,，應(yīng)用肥皂、流水洗手或用0.1%過(guò)氧乙酸等消毒液浸泡1-2分鐘,，必要時(shí)加戴無(wú)菌手套或指套,。手術(shù)時(shí)必須戴無(wú)菌手套。

5. 進(jìn)行各項(xiàng)治療操作時(shí),，必須思想集中,，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。

6. 治療室內(nèi)的各項(xiàng)物品,，均應(yīng)有固定的放置地點(diǎn)，專(zhuān)人保管,，逐日檢查,，隨時(shí)補(bǔ)充，及時(shí)更換,。

7. 門(mén)診所有設(shè)備,、器械，須經(jīng)常檢查,、加油,、保養(yǎng)，并定期清點(diǎn),，防止損壞或遺失,。

8. 經(jīng)常保持室內(nèi)整潔，每日治療室通風(fēng)30分鐘以上,，紫外線空氣消毒,。

9. 整潔應(yīng)在治療前、后進(jìn)行,，治療中不得進(jìn)行,，清潔地面時(shí)應(yīng)先拖后掃。

10. 注射麻醉劑前應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史，并按常規(guī)要求做過(guò)敏試驗(yàn),。

11. 治療室內(nèi)應(yīng)備有常規(guī)急救藥品,，并專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每日檢查,。

12. 下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室,，并切斷水、電總開(kāi)關(guān),，防止發(fā)生意外,。

口腔診所規(guī)章制度篇六

1、在院領(lǐng)導(dǎo)及院內(nèi)感染管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,，積極配合開(kāi)展醫(yī)院感染監(jiān)測(cè),、消毒隔離等工作，定期分析與考評(píng),，層層負(fù)責(zé),，及時(shí)尋找原因，采取有力措施加強(qiáng)控制,。

2,、無(wú)菌操作時(shí)，嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)則,。

3,、進(jìn)入病人口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一消毒或滅菌”的要求,。

4,、在進(jìn)行口腔診療操作時(shí),，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)戴口罩,、帽子、手套,，必要時(shí)戴防目鏡,，每處理完一個(gè)病人更換一付手套并洗手或者手消毒。

5,、傳染病患預(yù)診離開(kāi)后,，一切用物立即更換并嚴(yán)格進(jìn)行終末消毒。

6,、各診室內(nèi)應(yīng)有流動(dòng)水洗手及消毒液泡手設(shè)備,，開(kāi)診前后用消毒液擦拭診室內(nèi)物品表面及拖洗地面。

7,、診室,、治療室、消毒室每日照射消毒二次，“84”消毒液按規(guī)定更換,，監(jiān)測(cè)并登記,。

8、口腔診療過(guò)程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物及使用后的一次性醫(yī)療器械,，應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)療廢物管理的法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定進(jìn)行處理。